武漢市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例精編WORD版

1、武漢市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例精編WORD 版(1997年n月20日武漢市第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十六次會(huì)議通過,1998年1月10日湖北省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議批準(zhǔn)，根據(jù)2003年6月26日武漢市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過、2003年7月25日湖北省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議批準(zhǔn)的武漢市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改武漢市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例的決定修正；根據(jù)2004年6月25日武漢市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過、2004年7月30日湖北省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議批準(zhǔn)的武漢市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于

2、修改武漢市計(jì)劃生育管理辦法等14件地方性法規(guī)部分條款的決定笫二次修正)第一章總則第一條為了加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理，維護(hù)城市客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)秩序，保護(hù)乘 客、駕駛員和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，適應(yīng)本市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和人民生活的需要，根據(jù)有關(guān) 法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。第二條本市城市客運(yùn)出租汽車管理適用本條例。第三條本條例所稱城市客運(yùn)出租汽車（以下簡(jiǎn)稱出租汽車），是指根據(jù)乘客意愿向 乘客提供客運(yùn)服務(wù)，按照里程和時(shí)間收費(fèi)的小型客車。第四條 市交通行政管理部門是本市出租汽車行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)本條例的組織實(shí) 施，市出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)本市出租汽車行業(yè)實(shí)施具體監(jiān)督和管理。工商行政管理、稅務(wù)、公安、財(cái)政

3、、物價(jià)、規(guī)劃、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門，按照各自職 責(zé)依法行使相關(guān)管理職能。第五條依法成立的市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)協(xié)會(huì)章程開展活動(dòng)。市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)職業(yè)規(guī)范，教育和督促協(xié)會(huì)成員遵守法律、法規(guī)和行業(yè) 職業(yè)規(guī)范；加強(qiáng)行業(yè)自律，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)和維護(hù)公平的市場(chǎng)秩 序；按協(xié)會(huì)章程為協(xié)會(huì)成員提供相關(guān)服務(wù)，向有關(guān)行政管理部門反映協(xié)會(huì)成員的意見和建 議，維護(hù)協(xié)會(huì)成員的合法權(quán)益；協(xié)助行業(yè)主管部門辦理有關(guān)事項(xiàng)。市人民政府及有關(guān)行政管理部門對(duì)出租汽車行業(yè)的發(fā)展和管理作出重要決策前，應(yīng)當(dāng) 征求市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)的意見。第六條 本市出租汽車行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)與本市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與城市建設(shè)

4、 和其他公共交通行業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，按市場(chǎng)需求實(shí)行總量控制，鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí) 行規(guī)模經(jīng)營(yíng)。出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，山市出租汽車行業(yè)主管部門編制，報(bào)市人民政府批準(zhǔn) 后實(shí)施。第七條 出租汽車營(yíng)運(yùn)，應(yīng)當(dāng)遵循合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全營(yíng)運(yùn)的原 則。出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)可實(shí)行有償出讓、轉(zhuǎn)讓。具體辦法由市人民政府另行制定。第八條 出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，建立和完善產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確的經(jīng)營(yíng)機(jī) 制，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂合同，依法明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。市出租汽車 管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)與駕駛員簽訂和履行合同的行為進(jìn)行監(jiān)督。出租汽車駕駛員的社會(huì)保險(xiǎn)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定

5、辦理。第九條 出租汽車行業(yè)主管部門和有關(guān)管理部門及工作人員，應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦 事，文明服務(wù)。市出租汽車行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在出租汽車行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明行業(yè)等活動(dòng)， 對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員在安全營(yíng)運(yùn)、文明行車、熱情服務(wù)等方面成績(jī)顯著和拾金不 昧、救死扶傷、見義勇為等方面事跡突出的，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十條 乘客、駕駛員和經(jīng)營(yíng)者，對(duì)侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)向出租汽車行業(yè)主 管部門和其他管理部門舉報(bào)、投訴。第二章資質(zhì)管理第十一條申請(qǐng)從事出租汽車營(yíng)運(yùn)的企業(yè)，必須具備下列條件：（一）有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、符合規(guī)定數(shù)量及要求的車輛和車輛停放場(chǎng)地；（二）有安全、機(jī)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、治安保衛(wèi)等管理人員;（三）有健

6、全的管理制度;（四）有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的資金。第十二條 申請(qǐng)從事出租汽車營(yíng)運(yùn)的個(gè)人，必須具有符合規(guī)定的身份證明、車輛和車 輛停放場(chǎng)地。第十三條 申請(qǐng)從事出租汽車營(yíng)運(yùn)的企業(yè)和個(gè)人，取得出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)后，應(yīng)當(dāng)依法 辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取市出租汽車管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的道路運(yùn)輸證，方可營(yíng)運(yùn)。第十四條 非本市出租汽車不得用于起點(diǎn)和終點(diǎn)均在本市的營(yíng)運(yùn)。摩托車和未取得出租汽車道路運(yùn)輸證的其他機(jī)動(dòng)車不得用于客運(yùn)出租營(yíng)運(yùn)。第十五條出租汽車駕駛員必須具備下列條件：（-）有符合規(guī)定的身份證明，取得中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證兩年以上；（二）有初中以上文化程度；（三）身體健康，無傳染性疾?。唬ㄋ模﹨⒓臃蠂?guó)家規(guī)定條件的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)

7、構(gòu)的培訓(xùn)；（五）經(jīng)市出租汽車管理機(jī)構(gòu)考試合格，取得駕駛員從業(yè)資格證。第十六條市出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員的資質(zhì)每年審驗(yàn)一次，審 驗(yàn)合格的，方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；未經(jīng)審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的，不得經(jīng)營(yíng)。第十七條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者更新車輛，應(yīng)當(dāng)?shù)绞谐鲎馄嚬芾頇C(jī)構(gòu)、公安交通管理部 門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理更新手續(xù)。出租汽車經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)，應(yīng)當(dāng)報(bào)市出租汽車管理機(jī)構(gòu)審核，再按規(guī)定辦理其他手 續(xù)。第三章營(yíng)運(yùn)服務(wù)與管理第十八條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）按規(guī)定公布并執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)部門監(jiān)制的車費(fèi)發(fā)票；（二）不得將出租汽車交給無駕駛員從業(yè)資格證的人員營(yíng)運(yùn)；（三）不得非法轉(zhuǎn)讓出租

8、汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)；（四）不得利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)乘客、駕駛員有違法犯罪行為及時(shí) 舉報(bào)。第十九條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)規(guī)范和車輛檢修、安全行車、治安防范、投 訴受理等制度，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理和職業(yè)道德教育。第二十條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供方便、及時(shí)、安全、文明的服務(wù)，對(duì)老、 弱、病、殘、孕及急需搶救的人員優(yōu)先供車。遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件等特殊情況時(shí)，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)服從市出租汽車管理機(jī) 構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。第二十一條出租汽車除符合公安交通管理部門對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的要求外，還應(yīng)當(dāng)符合下 列要求:（-）車身、車廂和行李廂整潔衛(wèi)生，安全防范設(shè)施完好;（二）裝有“出租”和“TAXI”字樣

9、的頂燈和空車待租標(biāo)志燈；（三）車門印有經(jīng)營(yíng)者名稱和投訴電話號(hào)碼；（四）車內(nèi)裝有經(jīng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門周期檢定合格的計(jì)價(jià)器；計(jì)價(jià)器的標(biāo)準(zhǔn)和更 換，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十二條出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（-）文明禮貌，服務(wù)規(guī)范，遵守交通規(guī)則；（二）攜帶出租汽車道路運(yùn)輸證，在車內(nèi)規(guī)定的位置置放駕駛員從業(yè)資格證和張貼山 市物價(jià)部門監(jiān)制的標(biāo)價(jià)簽；（三）載客不得故意繞道行駛，載客途中無正當(dāng)理由不得終止服務(wù)，未經(jīng)乘客允許不 得另載他人；（四）使用計(jì)價(jià)器，向乘客如實(shí)出具車費(fèi)發(fā)票，不得破壞計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確度，偽造結(jié)算數(shù) 據(jù)；（五）發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)交還失主或上交有關(guān)管理部門，不得據(jù)為己有。第二十

10、三條 出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由不得拒絕運(yùn)送乘客。第二十四條出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客，經(jīng)過依法收費(fèi)的設(shè)施和路段所支付的費(fèi)用由 乘客承擔(dān)。第二十五條 機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站、旅游景點(diǎn)和其他主要客運(yùn) 集散點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置出租汽車營(yíng)業(yè)站。營(yíng)業(yè)站必須向所有出租汽車開放，任何單位和個(gè)人不 得收費(fèi)，不得壟斷客運(yùn)業(yè)務(wù)。進(jìn)站營(yíng)運(yùn)的出租汽車應(yīng)當(dāng)服從管理單位的管理。市出租汽車 管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)營(yíng)業(yè)站的管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)的出租汽車營(yíng)業(yè)站未經(jīng)市交通、規(guī)劃、公安交通管理部門批準(zhǔn)，不得 擅自關(guān)閉或改變用途。第二十六條 出租汽車駕駛員在營(yíng)業(yè)站候客時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)配，依次 排隊(duì)，按序發(fā)車，不

11、得強(qiáng)行拉客。第二十七條 出租汽車駕駛員可以根據(jù)乘客意愿，按照規(guī)定臨時(shí)停車，方便乘客上 下。在公安交通管理部門規(guī)定禁止停車的道路應(yīng)當(dāng)設(shè)置出租汽車停靠點(diǎn)。停靠點(diǎn)山市出租 汽車管理機(jī)構(gòu)和市公安交通管理部門共同確定，并設(shè)立明顯標(biāo)志。第二十八條市出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的監(jiān)督檢查。工作人 員執(zhí)行監(jiān)督檢查公務(wù)，應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件。確需在道路上實(shí)施檢查的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn) 行。市出租汽車管理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員有違反本條例規(guī)定行為的，有權(quán)暫 扣出租汽車道路運(yùn)輸證和駕駛員從業(yè)資格證，責(zé)令其在規(guī)定期限內(nèi)到市出租汽車管理機(jī)構(gòu) 接受處理。第四章權(quán)益保障與投訴受理第二十九條 乘客租乘出租汽車

12、對(duì)有下列情形之一的，有權(quán)拒絕支付車費(fèi)，并向市出 租汽車管理機(jī)構(gòu)投訴：（一）無計(jì)價(jià)器或有計(jì)價(jià)器不使用的；（二）駕駛員不出具車費(fèi)發(fā)票的；（三）在起步費(fèi)里程內(nèi)車輛發(fā)生故障，無法完成運(yùn)送服務(wù)的；（四）未經(jīng)允許另載他人的。第三十條出租汽車駕駛員對(duì)有下列情形之一的乘客，有權(quán)拒絕提供服務(wù)：（-）在禁止停車的路段招手示意租車的；（二）攜帶易燃、易爆、毒品等違禁物品及污損車輛物品乘車的；（三）醉酒者、精神病患者在無人監(jiān)護(hù)下乘車的；（四）不告知目的地的；（五）要求駕駛員作出違法行為的。第三十一條乘客與出租汽車駕駛員對(duì)供車、收費(fèi)有爭(zhēng)議的，可到市出租汽車管理機(jī) 構(gòu)接受調(diào)處。租乘時(shí)起至受理時(shí)止的車費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。第三十

13、二條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員對(duì)有下列行為之一的，有權(quán)予以拒絕，并向有 關(guān)行政管理部門投訴：（-）非法收取費(fèi)用的;（二）要求攜帶省人民政府規(guī)定之外證件的;（三）要求提供無償服務(wù)的；（四）非法扣繳、注銷證照或強(qiáng)令停業(yè)的；（五）其他違法行為。第三十三條 市出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴受理制度。對(duì)乘客、駕駛員和經(jīng) 營(yíng)者的投訴應(yīng)當(dāng)自受理之日起十日內(nèi)調(diào)查處理完畢；情況復(fù)雜的，可延長(zhǎng)十日。依法應(yīng)當(dāng) 由其他部門調(diào)查處理的，及時(shí)移送其他部門。出租汽車駕駛員違反本條例有關(guān)規(guī)定被投訴后，應(yīng)當(dāng)在市出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定期限 內(nèi)連同車輛到市出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受查詢；屬有關(guān)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)的駕駛員，所在企 業(yè)應(yīng)當(dāng)派人陪

14、同。對(duì)超過標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、故意繞道行駛、強(qiáng)行拉客等行為的投訴，市出租汽車管理機(jī)構(gòu)查實(shí) 后對(duì)投訴人給予獎(jiǎng)勵(lì)。第三十四條任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)未取得出租汽車道路運(yùn)輸證的其他機(jī)動(dòng)車用于客運(yùn) 出租營(yíng)運(yùn)、非本市出租汽車用于起點(diǎn)和終點(diǎn)均在本市營(yíng)運(yùn)的，可以向市出租汽車管理機(jī)構(gòu) 舉報(bào)；發(fā)現(xiàn)摩托車用于客運(yùn)出租營(yíng)運(yùn)的，可以向公安交通管理部門舉報(bào)。第五章法律責(zé)任第三十五條非本市出租汽車用于起點(diǎn)和終點(diǎn)均在本市營(yíng)運(yùn)的，山市出租汽車管理機(jī) 構(gòu)沒收其違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，處以五千元以上一萬元以下罰款。利用摩托車從事客運(yùn)出租營(yíng)運(yùn)的，山公安交通管理部門暫扣車輛，沒收其違法所得, 處以三千元罰款，并吊銷駕駛證、注銷車輛牌證。未取得出租汽車

15、經(jīng)營(yíng)權(quán)和道路運(yùn)輸證，從事出租汽車營(yíng)運(yùn)的，山市出租汽車管理機(jī)構(gòu) 暫扣車輛，沒收其違法所得，按每輛車處以五千元以上一萬元以下罰款，并由公安交通管 理部門吊銷駕駛證、注銷車輛牌證。第三十六條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，山市出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令出租 汽車經(jīng)營(yíng)者改正，并予處罰：（-）將出租汽車交給無駕駛員從業(yè)資格證的人員營(yíng)運(yùn)的，處以五百元以上一千元以 下罰款；（二）不按規(guī)定裝置計(jì)價(jià)器的，處以一千元罰款；（三）非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的，按每輛車處以一萬元罰款。在一個(gè)月內(nèi)，出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)的駕駛員違反本條例受到處罰的人次累計(jì)達(dá)到該企業(yè) 出租汽車總數(shù)百分之三的，山市出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)該企業(yè)處以一千元以

16、上三千元以下罰 款，并對(duì)其主要負(fù)責(zé)人處以五百元以上一千元以下罰款。第三十七條違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，山市出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令出租 汽車駕駛員改正，并予處罰：（-）車身、車廂和行李廂不整潔衛(wèi)生，拒不改正的，處以五十元罰款；（二）不按規(guī)定裝置空車待租標(biāo)志燈、頂燈、車門未印有經(jīng)營(yíng)者名稱或投訴電話號(hào)碼 的，處以二百元罰款;（三）營(yíng)運(yùn)中不攜帶出租汽車道路運(yùn)輸證、駕駛員從業(yè)資格證、不按規(guī)定在車內(nèi)置放 駕駛員從業(yè)資格證的，處以二百元罰款；（四）載客故意繞道行駛、未經(jīng)乘客允許另載他人的，責(zé)令退還車費(fèi)，并處以五十元 以上二百元以下罰款；（五）無駕駛員從業(yè)資格證駕駛出租汽車營(yíng)運(yùn)的，處以三百元以上五仃元以

17、下罰款；（六）強(qiáng)行拉客、拒載乘客、無正當(dāng)理由中途終止服務(wù)的，處以三百元以上五百元以 下罰款；（七）不使用計(jì)價(jià)器的，處以五十元以上二百元以下罰款。出租汽車駕駛員不在車內(nèi)張貼標(biāo)價(jià)簽，不執(zhí)行物價(jià)部門核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由市物價(jià)部 門委托市出租汽車管理機(jī)構(gòu)處以一千元以下罰款。第三十八條經(jīng)營(yíng)者違反本條例情節(jié)嚴(yán)重的，山市出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其部分或者 全部車輛停止?fàn)I運(yùn)三日至十五日，直至取消其出租汽車經(jīng)營(yíng)資格。駕駛員違反本條例情節(jié)嚴(yán)重的，山市出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其停止?fàn)I運(yùn)三日至十五 日，直至吊銷其駕駛員從業(yè)資格證。被吊銷從業(yè)資格證的駕駛員，自從業(yè)資格證被吊銷之 日起五年內(nèi)不得從事出租汽車營(yíng)運(yùn)。停止?fàn)I運(yùn)期間，車輛按市出租汽車管理機(jī)構(gòu)指定的地點(diǎn)停放。本條規(guī)定處罰的實(shí)施細(xì)則，由市人民政府另行制定。第三十九條市交通行政管理部門、市出租汽車管理機(jī)構(gòu)和其他管理部門及