教育報(bào)連相中文課件

1、報(bào) 聯(lián) 相 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商談報(bào) 告 （初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，記得及時(shí)地向下達(dá)指示的上司匯報(bào)工作的進(jìn)展成度以6W3H的形式，將事情的結(jié)果、經(jīng)過(guò)報(bào)告給上司有不少人習(xí)慣詢問(wèn)之后再向上司匯報(bào)雖然知道要在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候聯(lián) 絡(luò)（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)時(shí)效性、保鮮度的能力， 暢通無(wú)阻的傳達(dá)信息用6W3H的表達(dá)形式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)雖然很清楚的知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的情報(bào)報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候商 談 （初級(jí)）跟上司進(jìn)行必要的商談商談時(shí)，能夠用6W3H的形式簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己的想法總是細(xì)心的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱著應(yīng)該一個(gè)人好好想想 最重要的商業(yè)技能-報(bào)相聯(lián)當(dāng)前

2、流行的商業(yè)技能：交渉能力問(wèn)題解決能力策劃能力項(xiàng)目管理能力為熟練運(yùn)用以上商業(yè)技能，須熟練掌握?qǐng)?bào)相聯(lián)商業(yè)技能。換而言之，不管你擁有多高超的流行商業(yè)技能，如果無(wú)法掌握?qǐng)?bào)相聯(lián)這一商業(yè)技能的話，對(duì)你將無(wú)法起到作用。人與公司（組織）人人能夠活著是因?yàn)檠涸隗w能流動(dòng)。如果血液不再流動(dòng)，人就不再活著 企業(yè)的血液是什么 ？血液作為規(guī)則的報(bào)相聯(lián)效果始于流動(dòng)的開(kāi)始，延續(xù)于不斷的流動(dòng)。 報(bào)告 義務(wù)聯(lián)絡(luò)情報(bào)共享互幫互助商談同舟共濟(jì)解決問(wèn)題沒(méi)有辦法時(shí)，你報(bào)相聯(lián)了嗎？ 為最大限度地發(fā)揮你的自身能力，為獲得上司對(duì)你的信賴(lài)（交給他去辦就好了）所必須的技能-報(bào)相聯(lián) 作為社會(huì)的一員，期待著你充分發(fā)揮自身能力，不斷成長(zhǎng)。 上司的不滿

3、、抱怨之最 沒(méi)有報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談 不是很少報(bào)、聯(lián)、商 是沒(méi)有報(bào)、聯(lián)、商 部下正打算做，上司的意見(jiàn)卻與你有了分歧。 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本 在必要的時(shí)間、向需要情報(bào)的人、將事情的來(lái)龍去脈用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)。 養(yǎng)成完整傳達(dá)情報(bào)的好習(xí)慣。 不管多么小的一件事情 也不能輕視它 全力以赴 你是否誤解了呢？ 我知道我會(huì)做我知道我會(huì)做 經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知道是應(yīng)該的 實(shí)踐、實(shí)行創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)世界順利完成工作之人認(rèn)真聯(lián)絡(luò) 不管發(fā)生什么，都很一絲不茍的傳達(dá)事情的進(jìn)展情況。 進(jìn)展不順之人 為什么做不到呢？太麻煩了只關(guān)注對(duì)自己有利的事情報(bào)告義務(wù)報(bào) 告 是 義 務(wù)義務(wù)必須做的事情社會(huì)人 有報(bào)告的義務(wù)一時(shí)的疏忽將導(dǎo)致什么樣的后果 公

4、司或者組織 解體 個(gè)人 不再得到別人的信任正確的報(bào)告上司的超級(jí)信賴(lài)正確的報(bào)、相、聯(lián)對(duì)方期待的時(shí)間點(diǎn) 傳達(dá)對(duì)方想知道的內(nèi)容 簡(jiǎn)單地匯報(bào)結(jié)論 結(jié)論就是事實(shí) 重視信息的及時(shí)性結(jié)論優(yōu)先、簡(jiǎn)潔原則 上司的不滿不知道你想要說(shuō)什么 成功的報(bào)告結(jié)論優(yōu)先結(jié)論就是事實(shí)闡述意見(jiàn)時(shí)結(jié)論闡述后這只是我的個(gè)人意見(jiàn) 完成周期長(zhǎng)的工作時(shí)，不可忘了中間報(bào)告 接受指示超過(guò)一周以上時(shí) 中間報(bào)告是必不可少的。 上司要求報(bào)告時(shí) 晚了，做得不夠好。聯(lián) 絡(luò) 情報(bào)共享 互幫互助聯(lián)絡(luò)高于報(bào)告 報(bào)告闡述結(jié)果、結(jié)論 聯(lián)絡(luò)報(bào)告（例）昨天、就我們公司的新產(chǎn)品向A公司的B課長(zhǎng)做了介紹。 昨天，就我們公司的新產(chǎn)品向A公司的B課長(zhǎng)做了介紹。B課長(zhǎng)似乎對(duì)我們

5、的新產(chǎn)品有很大興趣。 聯(lián)絡(luò)的連鎖效果 對(duì)象對(duì)上司提出的問(wèn)題沒(méi)有注意到或者無(wú)法回答時(shí) 効果就這樣就可以的。意識(shí)到自己沒(méi)有注意到的地方，下次注意就好了。 這樣就可以做到互幫互助、利人利己了。 商 談 同舟共濟(jì)解決問(wèn)題商談借助他人的力量 商談就是解決問(wèn)題 選擇商談對(duì)象 認(rèn)真總結(jié)商談結(jié)果和報(bào)告 三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮 巧于商談向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┍硎菊嫘牡闹x謝 實(shí)際上，向?qū)Ψ剑ㄉ塘恐耍┎槐硎局x意的大有人在 不可以說(shuō)好的，我知道了，不好意思來(lái)表示感謝將事情的最終狀況（結(jié)果）報(bào)告給對(duì)方（商量之人 ）也有很多不報(bào)告的人 互換角度，當(dāng)有人找你商量時(shí)，想想怎樣才能給出更好的意見(jiàn)熟練運(yùn)用報(bào)相聯(lián)的必要條件 認(rèn)真優(yōu)

6、秀商業(yè)人士的共通點(diǎn)-機(jī)靈 仔細(xì)站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題 正值正值不隱瞞任何你想知道的事情 不撒謊上司（對(duì)方）會(huì)把你的小謊言當(dāng)成半開(kāi)玩笑，而你也將失去他們的信任。 你是不是也有以下行為呢？明明就坐在旁邊，卻偏要發(fā)郵件來(lái)完成報(bào)相聯(lián) 明明只要口頭說(shuō)一聲就可以的，卻特意發(fā)封郵件來(lái)解釋一番（存在明顯的優(yōu)越感） 明明是非常重要的事情，卻只用一封郵件就完成了報(bào)相聯(lián) 報(bào)相聯(lián)的順序面對(duì)面交流電話郵件電話和郵件是面對(duì)面交流的補(bǔ)充工具 報(bào)相聯(lián)的態(tài)度認(rèn)真看著對(duì)方的眼睛 說(shuō)話時(shí)保持前傾姿勢(shì) 報(bào)相聯(lián)時(shí)切忌雙手交叉抱于胸前 當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要做出回應(yīng) 微笑是一種態(tài)度，常掛微笑于臉龐 理性的思考Logical Thinking用

7、最清晰的思路將復(fù)雜的事情盡可能的簡(jiǎn)單化、并按照事情的先后順序，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，向大家做一個(gè)通俗易懂的解釋 切身掌握理性思考能力 能力向上的要點(diǎn)養(yǎng)成對(duì)事物常問(wèn)為什么的習(xí)慣 無(wú)需將發(fā)生的所有事情和自己的想法一一說(shuō)出來(lái)，挑重點(diǎn)的匯報(bào)就可以了(6W3H )結(jié)束時(shí)一定要做一個(gè)總結(jié) 擅長(zhǎng)報(bào)相聯(lián)之人極具理性思考的人還是很多的 現(xiàn)場(chǎng)管理一職所需的報(bào)相聯(lián)報(bào)告時(shí)，不加入個(gè)人的主觀推測(cè) 不做抽象的表達(dá) 書(shū)面報(bào)告的同時(shí)也做一個(gè)簡(jiǎn)單的口頭報(bào)告 突發(fā)不利狀況時(shí)，應(yīng)快速報(bào)告，如果上司正在開(kāi)會(huì)，可以用小字條遞給他 一定要向指示下達(dá)者報(bào)告不隨意判斷報(bào)告、結(jié)果 商談時(shí)一定要將自己的對(duì)策拿出來(lái)商量 口頭報(bào)告了的事情就不用再發(fā)郵件來(lái)

8、報(bào)告 即使是郵件中報(bào)告的事情也應(yīng)該快速應(yīng)對(duì)6W3H（六要素）When（時(shí)間）Where（地點(diǎn)）What（事件）Who （人物）Whom（對(duì)象）Why（原因）特別是重要的想法、視點(diǎn) How many（人力）How much (物力）How to （方法）給作為上司的你上司要求部下該有的素質(zhì) 當(dāng)上司猶豫不決時(shí)，作為部下，最好不要向上司報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談 雖然很期待部下的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談，但部下沒(méi)必要如上司所期待的那樣 關(guān)心是必要的 例）那件事情怎么樣了撒？ 營(yíng)造一個(gè)良好的報(bào)相聯(lián)氛圍不施威報(bào)告超過(guò)兩分鐘以上時(shí)，在同一視線聽(tīng)部下報(bào)告 當(dāng)部下前來(lái)報(bào)告時(shí)，千萬(wàn)不要拒絕 如果真的很忙，請(qǐng)先約好時(shí)間 例）30分

9、后促進(jìn)部下成長(zhǎng)的有力方式 -商談當(dāng)你交給部下一項(xiàng)他不可能獨(dú)立完成的任務(wù)時(shí)，作為上司的你，為促使其成功，需給其一定的細(xì)節(jié)提醒 尚需指導(dǎo)的部下告訴她所有的細(xì)節(jié) 能夠完全勝任的部下 讓其思考該怎么做不交給部下任務(wù)就是表示對(duì)他的不信任 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談能力表 參考你做到了嗎？部下做到了嗎？ 報(bào) 告 （初級(jí)）當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，切記要及時(shí)向下達(dá)指示的上司匯報(bào)工作的進(jìn)展度。以5W2H的形式將事情的結(jié)果和經(jīng)過(guò)很好的報(bào)告給上司 有不少人習(xí)慣在詢問(wèn)之后再匯報(bào)。雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候 聯(lián) 絡(luò)（初級(jí)）具備準(zhǔn)確判斷情報(bào)及時(shí)性、保鮮度的能力，將信息暢通無(wú)阻的傳達(dá)出去用6W3H的

10、表達(dá)形式來(lái)聯(lián)絡(luò)雖然知道應(yīng)該在第一時(shí)間將不利的信息報(bào)告給上司，但還是會(huì)有猶豫不決的時(shí)候商 談 （初級(jí)）能夠向上司進(jìn)行必要的商談商談時(shí)，能夠用6W3H的形式簡(jiǎn)單明了的表達(dá)自己的想法總是仔細(xì)的找人商談，但偶爾還是會(huì)煩惱著應(yīng)該一個(gè)人好好想想 習(xí)慣是重中之重優(yōu)秀商業(yè)人士機(jī)靈機(jī)靈之人站在對(duì)方的角度考慮事情 沒(méi)有人生下來(lái)就是個(gè)認(rèn)真仔細(xì)的人，能否成為仔細(xì)之人取決于你的自我意識(shí)。 個(gè)人之見(jiàn)報(bào)相聯(lián)報(bào)告書(shū)是將自己的工作、想法傳達(dá)給上司、同事的手段讓我們嘗試著換位思考吧 你對(duì)自己至今年為止所做的報(bào)告滿意嗎？ 郵件也是一樣的為幫助大家活用報(bào)告,聯(lián)絡(luò),商量（下文簡(jiǎn)稱(chēng)為報(bào)聯(lián)商）含 個(gè) 人 的 意 見(jiàn)報(bào)告的技巧報(bào)告者的期待

11、更多的讀者 讀報(bào)告者的心聲 對(duì)深?yuàn)W難懂的報(bào)告沒(méi)興趣良性循環(huán) 報(bào)告者的日常工作 為讀報(bào)告者帶來(lái)技術(shù)服務(wù) 報(bào)告者隨便應(yīng)付，聽(tīng)報(bào)告者云里霧里報(bào)告者用心組織，聽(tīng)報(bào)告者輕松易懂。 報(bào)告書(shū)的價(jià)值所在公文質(zhì)量的好壞表現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)水平的高低。 電腦只是文書(shū)寫(xiě)作的一種工具。 雖然通過(guò)電子郵件交換情報(bào)的速度加快，但還是需要高效率文書(shū)。 公文質(zhì)量改善 帶著理解的心情去讀報(bào)告簡(jiǎn)單明了、真實(shí)可靠 、必要充分寫(xiě)報(bào)告書(shū)的意義（個(gè)人的見(jiàn)解）1.作為公司（組織）可將技術(shù)無(wú)論如何有才能，若是什么都不寫(xiě)的話就沒(méi)有東西可以留下來(lái).作為個(gè)人可培養(yǎng)理論性思考能力其結(jié)果是水平的提升OJT 與 Off JT（個(gè)人的見(jiàn)解）OJT 為了能將自己在做的一些業(yè)務(wù)于12年后交給接班人辦理。要進(jìn)行指導(dǎo)。Off JT為使其個(gè)人素質(zhì)得到提高進(jìn)行工作時(shí)間外的指導(dǎo)例）讓他讀學(xué)術(shù)論文。學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)總結(jié)報(bào)聯(lián)商報(bào)告書(shū)重要觀點(diǎn)你不是報(bào)