第一章績(jī)效管理系統(tǒng) 徐斌

1、績(jī)效(j xio)管理Performance management共六十七頁(yè)教材：徐斌.績(jī)效管理.中國(guó)人民大學(xué)出版社參考書(shū)：1.付亞和.許玉林主編.績(jī)效管理.復(fù)旦大學(xué)出版社2.劉穎、楊文堂.績(jī)效考核制度(zhd)與設(shè)計(jì).中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社3.穆濤、趙慧敏主編.績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系制度公平?jīng)Q定考核公平.海天出版社共六十七頁(yè)主要學(xué)習(xí)(xux)內(nèi)容第一章績(jī)效管理系統(tǒng) 第一節(jié)績(jī)效管理新視野 第二節(jié)績(jī)效管理在整個(gè)人力資源管理中的地位 第三節(jié)績(jī)效管理溝通流程第二章績(jī)效管理中的目標(biāo)管理 第一節(jié)目標(biāo)管理概述 第二節(jié)工作分析第三節(jié)職位評(píng)估第三章關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定 第一節(jié)績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)介 第二節(jié)KPI設(shè)計(jì)的基本方法與流程 第

2、三節(jié)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)例第四章績(jī)效管理計(jì)劃(jhu) 第一節(jié)績(jī)效管理計(jì)劃概述 第二節(jié)績(jī)效管理計(jì)劃的制定流程第五章績(jī)效管理過(guò)程中的引領(lǐng)與回饋 第一節(jié)績(jī)效管理溝通與協(xié)調(diào)過(guò)程 第二節(jié)回饋與引領(lǐng)的技能第六章績(jī)效評(píng)估 第一節(jié)績(jī)效評(píng)估概述 第二節(jié)績(jī)效評(píng)估結(jié)果打分 第三節(jié)績(jī)效評(píng)估面談 第四節(jié)績(jī)效考核方法比較第五節(jié)績(jī)效評(píng)估實(shí)例第七章績(jī)效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用 第一節(jié)績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用概述 第二節(jié)績(jī)效評(píng)估結(jié)果與員工調(diào)整 第三節(jié)績(jī)效評(píng)估結(jié)果與員工發(fā)展共六十七頁(yè)第一章 績(jī)效(j xio)管理系統(tǒng)共六十七頁(yè)主題索引 第一節(jié) 績(jī)效管理新視野 第二節(jié) 績(jī)效管理在整個(gè)人力資源管理中的地位 第三節(jié) 績(jī)效管理溝通(gutng)流程共六十七頁(yè)

3、一、績(jī)效(j xio)與績(jī)效(j xio)管理討論(toln)1:什么是績(jī)效?英特爾的老板要求直線管理人員每天的8個(gè)小時(shí)工作時(shí)間中要有5個(gè)小時(shí)是用來(lái)管理績(jī)效的共六十七頁(yè)一、績(jī)效(j xio)與績(jī)效(j xio)管理1、不同視角(shjio)下的績(jī)效管理學(xué)視角經(jīng)濟(jì)學(xué)視角社會(huì)學(xué)視角共六十七頁(yè)討論2：有人認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果，也有人認(rèn)為績(jī)效是過(guò)程，你的觀點(diǎn)(gundin)如何？這兩種觀點(diǎn)(gundin)是否都有道理？是否有各有不足？試說(shuō)明你的觀點(diǎn)(gundin)？共六十七頁(yè)一、績(jī)效(j xio)與績(jī)效(j xio)管理2、績(jī)效的定義“績(jī)效”就是“完成工作任務(wù)”“績(jī)效”就是“工作結(jié)果”或“產(chǎn)出”“績(jī)效”就是

4、“行為”“績(jī)效”是“結(jié)果”與過(guò)程“（行為）”的統(tǒng)一體績(jī)效=做了什么（實(shí)際收益(shuy)）+能做什么（預(yù)期收益）共六十七頁(yè)一、績(jī)效(j xio)與績(jī)效(j xio)管理績(jī)效含義適用的對(duì)象適應(yīng)的企業(yè)階段1、完成了工作任務(wù)體力勞動(dòng)者事務(wù)性或例行性工作的人員2、結(jié)果或產(chǎn)出高層管理者銷(xiāo)售、售后服務(wù)等可等量化工作性質(zhì)的人員高速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)，注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè)3、行為基層員工發(fā)展相對(duì)緩慢的成熟型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范，注重規(guī)則的企業(yè)4、結(jié)果+行為普遍適用各類(lèi)人員5、做了什么+能做什么知識(shí)工作者、如研發(fā)人員共六十七頁(yè)一、績(jī)效(j xio)與績(jī)效(j xio)管理績(jī)效（Performance

5、)是指具有一定能力和素質(zhì)的員工圍繞其任職的職位(zhwi)，為了實(shí)現(xiàn)和卓越完成所承擔(dān)的職責(zé)總目標(biāo)，所表現(xiàn)出的不同階段的有效成果以及在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的有效行為。績(jī)效管理(Performance Management)就是管理者與員工在職責(zé)目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，并在管理實(shí)踐中創(chuàng)造，促進(jìn)員工取得有效成果的過(guò)程。共六十七頁(yè)何謂(hwi)績(jī)效管理 1. 績(jī)效 = 結(jié)果(ji gu) + 過(guò)程(行為/素質(zhì)) 2. 績(jī)效 = 做了什么(實(shí)際收益) + 能做什么(預(yù)期收益)績(jī)效管理:是以績(jī)效考核為主體的對(duì)員工達(dá)到何種目標(biāo),和為什么要達(dá)到此種目標(biāo)達(dá)成的共識(shí)與承諾,以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程共六十七頁(yè)

6、績(jī)效管理就是管理者和員工雙方 1.就目標(biāo)及如何(rh)達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成的共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法 2.績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高 3.績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程共六十七頁(yè)企業(yè)為什么要做績(jī)效(j xio)管理？ 總結(jié)(zngji)過(guò)去 找出問(wèn)題 規(guī)劃目標(biāo) 推動(dòng)未來(lái)保證每一個(gè)人的視線都盯住組織戰(zhàn)略目標(biāo)，確保戰(zhàn)略成功 挖掘潛能共六十七頁(yè)美國(guó)(mi u)上市公司績(jī)效管理效果的調(diào)查結(jié)果指標(biāo)缺乏績(jī)效管理系統(tǒng)具備績(jī)效管理系統(tǒng)總體股東投資回報(bào)率0%7.9%股權(quán)收益率 4.4%10.2%資產(chǎn)回報(bào)率4.55%8.0%投資回報(bào)現(xiàn)金流動(dòng)率4.7

7、%6.6%實(shí)際銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 1.1%2.2%員工人均銷(xiāo)售額 $126,100$169,900共六十七頁(yè) 一份來(lái)自對(duì)美國(guó)132名高層管理者的調(diào)查顯示，僅有15%的管理者相信他們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系很好地幫助他們實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但有多至43%的管理者認(rèn)為自己公司的評(píng)估體系運(yùn)做不良(bling)，成效不佳。 績(jī)效(j xio)管理的矛盾事實(shí)共六十七頁(yè)績(jī)效管理(gunl)的應(yīng)用現(xiàn)狀許多經(jīng)理并不喜歡績(jī)效(j xio)管理，許多員工害怕績(jī)效管理許多人認(rèn)為績(jī)效管理是走過(guò)場(chǎng)將嚴(yán)格的績(jī)效管理與正負(fù)激勵(lì)掛鉤會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響建立糟糕的績(jī)效管理系統(tǒng)遠(yuǎn)比建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)容易得多 共六十七頁(yè)世界領(lǐng)先企業(yè)(qy)的績(jī)效管

8、理高層管理者參與設(shè)計(jì)實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)并起表率作用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略/目標(biāo)掛鉤員工參與制定(zhdng)績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理承擔(dān)績(jī)效管理職責(zé)限定目標(biāo)數(shù)量通過(guò)持續(xù)反饋與指導(dǎo)來(lái)提高績(jī)效并采取懲戒行動(dòng)通過(guò)績(jī)效管理來(lái)確定員工的發(fā)展需求并探討發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況通過(guò)績(jī)效管理來(lái)為獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)及其他物質(zhì)回報(bào)確定可衡量的與相對(duì)客觀的參考依據(jù)。共六十七頁(yè)績(jī)效管理面臨的變革(bing)動(dòng)因 知識(shí)經(jīng)濟(jì)和后工業(yè)社會(huì)來(lái)臨 客戶(hù)需求瞬息萬(wàn)變 技術(shù)創(chuàng)新不斷(bdun)加速 產(chǎn)品生命周期不斷縮短 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈共六十七頁(yè)二、績(jī)效管理(gunl)的功能與作用功能：提取有關(guān)人與工作相互適應(yīng)的信息發(fā)掘(fju)人才培訓(xùn)調(diào)整人事安

9、排調(diào)整報(bào)酬分配作用：引導(dǎo)性作用回饋性作用激勵(lì)性作用共六十七頁(yè)1、企業(yè)(qy)溝通的工具：使企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)得以落實(shí)和具體化；上下級(jí)之間進(jìn)行系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的溝通；2、員工管理的工具：工作計(jì)劃，任務(wù)分配；員工發(fā)展、日常管理；3、績(jī)效評(píng)價(jià)的工具：客觀和公正；4、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的工具：激勵(lì)員工參與管理；與獎(jiǎng)金及處罰掛鉤。共六十七頁(yè)三、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效(j xio)管理績(jī)效管理應(yīng)以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核 傳統(tǒng)績(jī)效管理基于考核要素的定義與標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)，對(duì)員工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)?？?jī)效管理應(yīng)偏重于過(guò)程管理，它由多個(gè)環(huán)節(jié)所構(gòu)成。 傳統(tǒng)績(jī)效管理更關(guān)注于考核本身?？?jī)效管理著眼于未來(lái)績(jī)效的提

10、高。 傳統(tǒng)績(jī)效管理側(cè)重于對(duì)過(guò)去工作表現(xiàn)得的評(píng)價(jià)。共六十七頁(yè)正確認(rèn)識(shí)績(jī)效(j xio)管理（續(xù)）績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注員工是否(sh fu)達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，是否(sh fu)改善了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的方法和手段。 傳統(tǒng)績(jī)效管理更關(guān)注員工行為的細(xì)節(jié)表現(xiàn)?？?jī)效管理以目標(biāo)為導(dǎo)向，依靠績(jī)效目標(biāo)的牽引和拉動(dòng)促使員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。 傳統(tǒng)績(jī)效管理更具有威懾色彩?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)主管和員工的共同參與，強(qiáng)調(diào)溝通和績(jī)效輔導(dǎo)。 傳統(tǒng)績(jī)效管理更強(qiáng)調(diào)考核者的作用與職權(quán)，被考核者處于被動(dòng)地位。共六十七頁(yè)正確認(rèn)識(shí)績(jī)效(j xio)管理（續(xù)） 傳統(tǒng)績(jī)效管理(gunl)=績(jī)效管理 科學(xué)績(jī)效管理=“效績(jī)理管” 判斷式 計(jì)劃式 評(píng)價(jià)表 過(guò)程

11、 尋找錯(cuò)處 解決問(wèn)題 得-失（Win-Lose) 雙贏（Win-Win） 結(jié)果 結(jié)果與行為 人力資源程序 管理過(guò)程 威懾性 牽引性做正確的事（效），比正確的做事（績(jī)）更重要共六十七頁(yè)“垂直評(píng)估”考核(koh)模型考核模型：中國(guó)多數(shù)(dush)企業(yè)初期考核往往采用這種自上而下的考核模式；考核問(wèn)題：考核指標(biāo)簡(jiǎn)單、主要依靠上級(jí)或老板的主觀判斷；考核效果：說(shuō)你行你就行，不行也行，說(shuō)不行就不行，行也不行。任人為親。 共六十七頁(yè)“德能勤績(jī)”考核(koh)模型考核模型：目前中國(guó)多數(shù)企業(yè)(qy)考核都采用這種國(guó)家公務(wù)員形式的“德能勤績(jī)”模式；考核問(wèn)題：考核指標(biāo)龐雜、無(wú)針對(duì)性、無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)考核重點(diǎn)，不能真正反

12、映員工實(shí)際業(yè)績(jī)，人情分嚴(yán)重；考核效果：往往“老好人”、“庸人”的考核分?jǐn)?shù)反而最高?？己私Y(jié)果與企業(yè)實(shí)際情況脫離。 共六十七頁(yè)績(jī)效(j xio)管理的目標(biāo) 三效（笑）： 1.效率：資源利用的最小化 (手段) 2.效果：在滿(mǎn)足效率的前提下， 追求結(jié)果(ji gu)的最大化 3.笑容: 良好的組織氣氛共六十七頁(yè)四、績(jī)效(j xio)管理系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)第一，它一方面關(guān)注全面系統(tǒng)管理，同時(shí)也關(guān)注系統(tǒng)中各個(gè)組成結(jié)構(gòu)之間的銜接。第二，績(jī)效管理的根本目的在于公司與個(gè)人全面績(jī)效的提升。第三，績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)與員工發(fā)展和總報(bào)酬體系相銜接，以提高(t go)員工參加管理的意愿。共六十七頁(yè)績(jī)效(j xio)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

13、組織/部門(mén)當(dāng)年目標(biāo)員工崗位職責(zé)上年度員工考評(píng)信息員工當(dāng)年度績(jī)效規(guī)劃持續(xù)的員工績(jī)效跟蹤即時(shí)反饋中期績(jī)效校評(píng)工作指導(dǎo)員工當(dāng)年度績(jī)效考評(píng)員工日常工作表現(xiàn)記錄員工當(dāng)年目標(biāo)達(dá)成狀況 內(nèi)外部客戶(hù)反饋信息下年度績(jī)效再規(guī)劃人事決策：薪資福利業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲、升遷/輪調(diào)、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等組織下年度業(yè)務(wù)目標(biāo)員工下年度發(fā)展計(jì)劃績(jī)效(j xio)管理做些什么?共六十七頁(yè) 計(jì)劃（主 管與員工達(dá)成共識(shí)）評(píng)估（能力歷練與提升） 結(jié)果應(yīng)用（兌現(xiàn) 承諾） 引領(lǐng)（區(qū)分與 確認(rèn)愿望）文化(wnhu)績(jī)效(j xio)管理系統(tǒng)四個(gè)階段共六十七頁(yè)績(jī)效(j xio)管理循環(huán)及其環(huán)節(jié) 計(jì)劃(jhu)實(shí)施考核報(bào)酬績(jī)效計(jì)劃輔導(dǎo)檢查報(bào)酬（宏觀績(jī)效管理）

14、（微觀績(jī)效管理）共六十七頁(yè)主題索引 第一節(jié) 績(jī)效管理新視野 第二節(jié) 績(jī)效管理在整個(gè)人力資源管理中的地位 第三節(jié) 績(jī)效管理溝通(gutng)流程共六十七頁(yè)一、績(jī)效(j xio)管理的戰(zhàn)略地位經(jīng)營(yíng)(jngyng)戰(zhàn)略組織【崗位】能力要求職位描述人員配置招聘計(jì)劃職位評(píng)估績(jī)效管理激勵(lì)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃現(xiàn)金福利人力資源管理系統(tǒng)與績(jī)效管理的關(guān)系共六十七頁(yè)二、績(jī)效管理(gunl)與人力資源管理(gunl)關(guān)鍵技術(shù)的關(guān)系人力(rnl)資源管理關(guān)鍵技術(shù)工作分析技術(shù)職位評(píng)估技術(shù)薪酬福利技術(shù)見(jiàn)教材第8頁(yè)圖1-5共六十七頁(yè)三、績(jī)效管理(gunl)與人員招聘和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系（一）績(jī)效管理與人員(rnyun)

15、招聘的關(guān)系（二）績(jī)效管理與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系共六十七頁(yè)主題索引 第一節(jié) 績(jī)效管理新視野 第二節(jié) 績(jī)效管理在整個(gè)人力資源管理中的地位(dwi) 第三節(jié) 績(jī)效管理溝通流程共六十七頁(yè)績(jī)效管理中的溝通流程是整個(gè)管理體系中的通道，有了這個(gè)暢通的通道，管理的信息才能有效地傳播，各級(jí)主管與員工之間的共同語(yǔ)言平臺(tái)才能穩(wěn)固。在流程管理中，員工、主管和績(jī)效責(zé)任部門(mén)（大多為人力資源部門(mén)）都有自己(zj)的責(zé)任。一般來(lái)說(shuō)，溝通流程會(huì)有6-8個(gè)步驟，基本符合人們心理和生理感受的一般規(guī)律。溝通是構(gòu)架化非常強(qiáng)的工作，有深刻的心理學(xué)和哲學(xué)依據(jù)，溝通的主體是各級(jí)主管和下屬員工，績(jī)效管理部門(mén)則提供全程支持。下面是基本溝通構(gòu)架。第三節(jié)

16、 績(jī)效(j xio)管理溝通流程共六十七頁(yè)理解：績(jī)效管理中無(wú)論程序系統(tǒng)多么合理，只有有效地溝通，將目標(biāo)、計(jì)劃落地到人頭，公司各個(gè)層面均能夠“消化”，才能使之工作(gngzu)有效，而共同語(yǔ)言室至關(guān)重要的，口徑一致，溝通暢通是任何管理必須的一項(xiàng)重中之重，而共同語(yǔ)言就成了績(jī)效管理的工具。共六十七頁(yè)一、向部門(mén)和員工溝通目標(biāo)(mbio)與重點(diǎn)二、準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估與績(jī)效計(jì)劃三、主管與員工進(jìn)行面談四、員工制定實(shí)現(xiàn)下一年目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃五、確定行動(dòng)計(jì)劃六、對(duì)績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃備案七、直接主管與員工舉行階段（季度等）跟進(jìn)評(píng)審會(huì)談八、年終評(píng)估共六十七頁(yè)共六十七頁(yè)共六十七頁(yè)一、公司高層(o cn)向部門(mén)和員工溝通經(jīng)營(yíng)目

17、標(biāo)和重點(diǎn)1人力資源管理部門(mén)發(fā)布公告人力資源管理部門(mén)向所有主管和員工發(fā)布關(guān)于績(jī)效評(píng)估和績(jī)效計(jì)劃的公告，公告中應(yīng)說(shuō)明以下事項(xiàng)：-說(shuō)明績(jī)效評(píng)估和績(jī)效計(jì)劃的目的及引領(lǐng)原則；-提醒各級(jí)主管與員工設(shè)定如下日期/時(shí)間。對(duì)過(guò)去一年績(jī)效評(píng)估的日期及時(shí)間；新的一年公司及部門(mén)目標(biāo)溝通日期及時(shí)間；新的一年績(jī)效計(jì)劃日期及時(shí)間。-說(shuō)明具體的歸檔與管理事宜共六十七頁(yè)2分層提交目標(biāo)，確認(rèn)后分層傳達(dá)（1）總經(jīng)理向所有員工溝通公司在新一年中的戰(zhàn)略(zhnl)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)；（2）各副總提交新一年其負(fù)責(zé)領(lǐng)域的目標(biāo)，總經(jīng)理確認(rèn)；（3）各副總向負(fù)責(zé)領(lǐng)域主管溝通新一年的部門(mén)目標(biāo)；（4）各部門(mén)主管提交新一年的部門(mén)目標(biāo)，副總確認(rèn)；（5）

18、各部門(mén)主管向部門(mén)所有員工溝通新一年的部門(mén)目標(biāo)。共六十七頁(yè)共六十七頁(yè)理解(lji)：1、由公司高層執(zhí)行者制定公司短、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，并公布傳達(dá)所有員工（含領(lǐng)導(dǎo)層）；2、副總接收后，剖析、理會(huì)重點(diǎn)，制定績(jī)效計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)；3、經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后的“計(jì)劃”，自然與公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)相符，同時(shí)，也是實(shí)際的應(yīng)用方案，此方式是為實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略”而制定，有較為實(shí)用落地型；4、副總將得到確認(rèn)的“計(jì)劃”傳達(dá)至所轄管的部門(mén)；5、部門(mén)主管理會(huì)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定部門(mén)“計(jì)劃”，再上報(bào)副總確認(rèn)；6、副總確認(rèn)后，回傳部門(mén)主管，由主管傳達(dá)員工，最終實(shí)施執(zhí)行！共六十七頁(yè)注：此績(jī)效的溝通流程，突出兩大特點(diǎn)，第一口徑一致，所謂的

19、共同目標(biāo)語(yǔ)言，上述提到過(guò)，任何的戰(zhàn)略目標(biāo)均有員工實(shí)施，信息的傳遞、互通是完成工作(gngzu)的必要程序，績(jī)效管理是完成戰(zhàn)略目標(biāo)或公司年度目標(biāo)的工具，那么溝通流程就是績(jī)效能夠很好完成的重要工具，其次是突出的信息“不變質(zhì)”，所謂“不變質(zhì)”所指從總經(jīng)理到員工的信息接收和理會(huì)均是層層落實(shí)，層層確認(rèn)的，除能夠理會(huì)工作(gngzu)中心及重點(diǎn)外，還在層層剖析、研究、制定的同時(shí)，將戰(zhàn)略性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)用性方案，并逐級(jí)確認(rèn)最終實(shí)施。共六十七頁(yè)二、員工與主管準(zhǔn)備過(guò)去一年的績(jī)效評(píng)估資料和下一年的績(jī)效計(jì)劃在完成了上一步的溝通后，接下來(lái)的工作(gngzu)是準(zhǔn)備過(guò)去一年的績(jī)效評(píng)估資料和下一年的績(jī)效計(jì)劃。為此，要完成以

20、下工作(gngzu)。共六十七頁(yè)1主管應(yīng)完成的工作(gngzu)（1）準(zhǔn)備對(duì)員工的過(guò)去一年中目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)估（包括回顧員工績(jī)效表現(xiàn)記錄、面談?dòng)涗?、?bào)告與建議、評(píng)估日期和地點(diǎn)等）。（2）評(píng)估員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并確定下一年丞待優(yōu)化的方面。（3）根據(jù)公司/部門(mén)的新工作目標(biāo)、員工原績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和員工目前的任職能力，為員工準(zhǔn)備68個(gè)建議性的績(jī)效目標(biāo)（來(lái)自關(guān)鍵職位職責(zé)及公司/部門(mén)的工作目標(biāo)）和一個(gè)建議的發(fā)展目標(biāo)（來(lái)自關(guān)鍵職位職責(zé)，與技術(shù)技能相關(guān)）。共六十七頁(yè)理解：主管作為直接引領(lǐng)、監(jiān)督、指導(dǎo)員工工作的基層管理者，對(duì)員工的工作狀態(tài)、能力水平有較為清晰地認(rèn)識(shí)，此時(shí)，需要主管對(duì)基層員工進(jìn)行上一年度

21、的考評(píng)(ko pn)工作，一是總結(jié)員工的績(jī)效狀況，為薪酬分配打基礎(chǔ)，二者是為職業(yè)發(fā)展做鋪墊，三者是對(duì)員工能力的綜合評(píng)判，四者是為下一年度的績(jī)效工作做準(zhǔn)備。同時(shí)，需要綜合上述，結(jié)合員工水平、能力制定出68個(gè)新一點(diǎn)度的績(jī)效目標(biāo)，此目標(biāo)制定出來(lái)，應(yīng)該是一份實(shí)施性強(qiáng)的方案。共六十七頁(yè)2員工應(yīng)完成的工作（1）自我評(píng)估過(guò)去一年績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并確定下一年丞待提高的方面。（2）根據(jù)公司/部門(mén)的工作目標(biāo)、自己的關(guān)鍵職位職責(zé)和自己目前的任職能力(nngl)，為自己準(zhǔn)備68個(gè)建議性的績(jī)效目標(biāo)（來(lái)自關(guān)鍵職位職責(zé)及公司/部門(mén)或項(xiàng)目組的工作目標(biāo)）并提出一個(gè)發(fā)展目標(biāo)（同上）。共六十七頁(yè)理解：提及這里，首先我認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)

22、是先由員工完成如下工作，再有主管完成，一是完成自我的評(píng)判，即對(duì)上一年度的工作完成情況，二是在上年度中發(fā)現(xiàn)、表現(xiàn)出來(lái)需要整改、提高、創(chuàng)新(chungxn)或解決的工作問(wèn)題、方案等，三是結(jié)合總結(jié)，制定出自我的績(jī)效目標(biāo)方案68個(gè)。上述完成后，才應(yīng)當(dāng)時(shí)主管擬定，與員工溝通，這樣，雙方均有備案便于下步工作順利。共六十七頁(yè)重點(diǎn)：上年度績(jī)效評(píng)估主管-收集信息、預(yù)先評(píng)估目標(biāo)完成程序(chngx)； 員工-首先自我評(píng)估、找出需要優(yōu)化的關(guān)鍵部分重點(diǎn)：上年度績(jī)效(j xio)評(píng)估主管-收集信息、預(yù)先評(píng)估目標(biāo)完成程序； 員工-首先自我評(píng)估、找出需要優(yōu)化的關(guān)鍵部分重點(diǎn)：上年度績(jī)效評(píng)估主管-收集信息、預(yù)先評(píng)估目標(biāo)完成程序

23、； 員工-首先自我評(píng)估、找出需要優(yōu)化的關(guān)鍵部分重點(diǎn)：上年度績(jī)效評(píng)估主管-收集信息、預(yù)先評(píng)估目標(biāo)完成程序； 員工-首先自我評(píng)估、找出需要優(yōu)化的關(guān)鍵部分共六十七頁(yè)新年度(nind)績(jī)效評(píng)估主管：根據(jù)員工技能、能力、綜合素質(zhì)，制定績(jī)效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、崗位職責(zé)；員工：根據(jù)自我技能、能力、綜合評(píng)判，自己制定績(jī)效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，并提出需要解決的問(wèn)題，最好在提出問(wèn)題時(shí)，拿出自己意見(jiàn)的解決方案。共六十七頁(yè)01表績(jī)效計(jì)劃(jhu)與評(píng)估表績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行表績(jī)效評(píng)估年度目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重%關(guān)鍵事件描述評(píng)估結(jié)果績(jī)效目標(biāo)1完成工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)在目標(biāo)中的側(cè)重比例獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰結(jié)論績(jī)效目標(biāo)2發(fā)展目標(biāo)1發(fā)展目標(biāo)2績(jī)效(j xio)計(jì)劃

24、與評(píng)估表（01）共六十七頁(yè)詮釋評(píng)估結(jié)果：1、杰出：大大超出職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，并符合管理成本要求(yoqi)；2、超越目標(biāo)：業(yè)績(jī)超出工作職責(zé)的所有標(biāo)準(zhǔn)/超額完成所有的工作目標(biāo)；3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：業(yè)績(jī)達(dá)到工作職責(zé)的所有標(biāo)準(zhǔn)/完成所有工作目標(biāo)；4、部分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：業(yè)績(jī)達(dá)到工作職責(zé)的部分標(biāo)準(zhǔn)/部分完成工作目標(biāo)；5、未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：業(yè)績(jī)未達(dá)到工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)/未完成工作目標(biāo)。共六十七頁(yè)三、主管與員工就員工過(guò)去一年的績(jī)效評(píng)估與下一年的績(jī)效計(jì)劃(jhu)進(jìn)行面談完成了準(zhǔn)備工作后，主管要與員工進(jìn)行面談，此時(shí)的主管和員工要做好如下工作：1主管要做好的工作（1） 就員工在過(guò)去的一年中目標(biāo)的完成情況與員工進(jìn)行雙相交流，并確定新一年丞待

25、優(yōu)化的方面；（2） 對(duì)員工在過(guò)去的一年中目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度確定最終評(píng)分，并簽署評(píng)估表；（3） 就下一年度的目標(biāo)與員工進(jìn)行雙向的交流，并最終確定這些目標(biāo)；共六十七頁(yè)2員工要做好的工作（1） 總結(jié)自己在過(guò)去一年中目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并確定新一年丞待歐化(u hu)的方面；（2） 與主管一起就過(guò)去一年中目標(biāo)的完成狀況確定最終評(píng)分，并簽署（如有疑義可以緩簽）評(píng)估表；（3） 報(bào)告自己在新的一年設(shè)定的目標(biāo)，與主管開(kāi)展討論，并最終確定這些目標(biāo)。共六十七頁(yè)02表格(biog)計(jì)劃跟蹤與評(píng)審表年度目標(biāo)：計(jì)劃： 【01表格樣板】障礙：措施：季月度跟蹤評(píng)審一季度1月2月3月二季度4月5月6月三季度7月8月9月共六十七頁(yè)四、員工制定實(shí)現(xiàn)下一年目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃【使用01表格】（1） 員工自己在每一目標(biāo)制定具體行動(dòng)計(jì)劃；（2） 員工填寫(xiě)績(jī)效計(jì)劃(jhu)與評(píng)估表。共六十七頁(yè)五、直接主管(zhgun)與員工面談，最后確定行動(dòng)計(jì)劃【使用01表格】（1） 主管就行動(dòng)計(jì)劃與員工溝通；（2） 員工優(yōu)化自己的行動(dòng)計(jì)劃；（3） 主管與員工共同確定行動(dòng)計(jì)劃。共六十七頁(yè)六、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效計(jì)劃(jhu)文件備案（1） 員工、主管與人力資源部各保存一份上一年的員工績(jī)效計(jì)劃與評(píng)估表；（2） 員工、主管與人力資源部各保存一份新一年的員工績(jī)效計(jì)劃與評(píng)估表；共六十七頁(yè)七、直接主管與員