質(zhì)量管理知識答題范文

1、質(zhì)量管理知識答題單位：姓名一、判斷題（對的劃”，錯的劃X）1）顧客對質(zhì)量的認(rèn)知具有時效性，因此組織應(yīng)適時調(diào)整對質(zhì)量的要求。V2）提高質(zhì)量能為社會帶來效益，但是企業(yè)的成本也會增加，因為質(zhì)量越高，成本越高。X3）質(zhì)量檢驗是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理方法，不能保證產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程的質(zhì)量。X4）全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客要求，終于滿足顧客要求”顧客就是指組織的外部顧客。X5）系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，這種方法叫做系統(tǒng)方 法。X6）以解決現(xiàn)場技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的QC小組活動課題屬于現(xiàn)場型課題。X7）5S活動不只局限于擺放物品、打掃衛(wèi)生，而是實施現(xiàn)場管理和改進(jìn)的基

2、礎(chǔ)。8）強(qiáng)制檢定屬于法制檢定，而非強(qiáng)制檢定不屬于法制檢定。X9）第二方審核由外部獨立的組織進(jìn)行，如提供符合GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)和GB/T 24001標(biāo)準(zhǔn)要求的認(rèn) 證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。10）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布。11）對新購置的監(jiān)視和測量裝置初次使用前必須進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)。維修后的監(jiān)視和測量裝置，不需經(jīng)檢定、校準(zhǔn)或比對合格后就可投入使用。X12）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)采用同一模式的質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件的設(shè) 計應(yīng)該應(yīng)基本相同。X13）石油行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的代號是“ SY ”。14）質(zhì)量體系中的“特殊過程”指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不

3、能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗證的過程。X15）顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見表達(dá)方式，沒有抱怨表明顧客很滿意。X二、填空題16） 朱蘭質(zhì)量管理三步曲包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制 和 質(zhì)量改進(jìn)。17）產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)、規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。18）世界著名三大質(zhì)量獎是指日本的戴明獎、美國的波多里奇獎和歐洲的質(zhì)量獎。19）對不合格品的處理方法有返工、讓步使用、放行、 降級和報廢等。20）5S活動中“整頓”遵循的三定原則是定點、定容和 定量。21）PDCA循環(huán)的含義是策劃、 實施、檢杳、 改進(jìn)。22）一般情況下，應(yīng)用同樣的抽樣方法，樣本量越大，用樣本數(shù)據(jù)推斷總體狀況的風(fēng)險就越小。23）QC小

4、組遵循PDCA的工作程序，運用10個步驟開展活動。24）全國質(zhì)量月是 九月份？今年質(zhì)量月活動的主題是 質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)？25）產(chǎn)品是指過程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類別：直件、硬件、服務(wù)和流程性材料。三、單選題26）下列選項中，不是GB/T 19580-2004 卓越績效評價準(zhǔn)則正確用途的是（b ）。用于企業(yè)自我評價b.作為體系認(rèn)證的依據(jù)c.用于質(zhì)量獎評價d.指導(dǎo)實施質(zhì)量管理27）“以適合顧客需要的程度作為衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量概念稱為（c ）。符合性質(zhì)量b.使用性質(zhì)量c.適用性質(zhì)量d.顧客質(zhì)量28）對管理層來說，實施質(zhì)量活動最有效的方法之一是（a ）。建立與組織績效緊密相連的質(zhì)量目標(biāo)b

5、.經(jīng)常召開質(zhì)量會議c.發(fā)布解釋質(zhì)量目標(biāo)的公告d.聘請質(zhì)量顧問29）下列（a ）活動將質(zhì)量與利潤聯(lián)系在一起。識別、分析并控制所有業(yè)務(wù)的成本集中精力改善非財務(wù)的質(zhì)量措施開發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)略計劃，該計劃包括財務(wù)和非財務(wù)目標(biāo)，并整合業(yè)務(wù)和財務(wù)指標(biāo)集中精力進(jìn)行員工管理，提高員工成本意識30）當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)（b ）。鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧b.收集數(shù)據(jù)以幫助決策c.小組內(nèi)盡快投票決定d.尋求小組外部力量解決31）通常情況下，過程質(zhì)量的主要影響因素不包括（c ）。a.人員b.原材料c.時間d.操作方法32）在具有內(nèi)部“供方一顧客”關(guān)系的公司中，應(yīng)該要求（d ）。實施正式的內(nèi)部顧客滿意度測量內(nèi)

6、部顧客通過質(zhì)量部門向內(nèi)部供方反映質(zhì)量問題所有的內(nèi)部過程都要滿足外部顧客的要求每個過程的人員都要樹立下一個過程是顧客的觀念33）在實施顧客關(guān)系管理的措施時，首先應(yīng)完成下面的（d ）項。確定要進(jìn)行關(guān)系管理的關(guān)鍵顧客目標(biāo)指定監(jiān)督顧客服務(wù)代表的經(jīng)理為每個關(guān)鍵顧客指定客戶經(jīng)理制訂顧客關(guān)系管理計劃34）強(qiáng)調(diào)利用統(tǒng)計方法對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是（b ）。a.質(zhì)量檢驗階段.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段c.全面質(zhì)量管理階段d.質(zhì)量分析階段35）方針管理起源于（b ）。a.日本b.美國c.英國d.中國36）5S活動中，把要用的物品按一定規(guī)則定位、定量地予以擺放，并進(jìn)行有效標(biāo)識的活動是（b ）。a

7、.整理b.整頓c.清掃d.清潔37）QC小組實施改進(jìn)，所涉及的管理技術(shù)主要有（d ）。a.遵循PDCA b.以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話c.應(yīng)用統(tǒng)計方法和工具d. a+b+c38）使員工（a ）的活動屬質(zhì)量教育范疇。a.獲得質(zhì)量觀念、質(zhì)量意識b.掌握新的質(zhì)量技術(shù)c.充實某些質(zhì)量技巧d.具備規(guī)定的崗位能力39）因果圖的主要作用是（a ）。a.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題a.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題c.分析兩個變量的主要原因分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系 d.尋找問題形成的主要原因40）按照公司計量器具分類管理的規(guī)定，地震儀器和檢波器測試儀均屬于以（b）計量器具：a. A類 b. B類 c.C類 d. D類41）（

8、 a ）就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價。a.檢驗b.驗證c.鑒別d.檢測42）過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的（b ）方式。a.質(zhì)量檢驗a.質(zhì)量檢驗b.質(zhì)量控制c.質(zhì)量改進(jìn)d.質(zhì)量策劃43）全面質(zhì)量管理的思想是以（43）全面質(zhì)量管理的思想是以（ba.全員參與b.質(zhì)量）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。顧客 d.過程44）關(guān)于我國法定計量單位，（ 44）關(guān)于我國法定計量單位，（ a.我國采用國際單位制c ）的說法不正確。所有SI單位都是我國法定計量單位我國法定計量單位都是SI單位計量法的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計量單位制度45）我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（c ）兩種。a

9、.參考性 b.建議性 c.推薦性 d.參照性46）（ b ）所闡述的將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。a系統(tǒng)方法b過程方法c.互利關(guān)系 d決策方法47）22.產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是（d ）。a.公民、法人和企業(yè)b.公民、法人和社團(tuán)組織c.公民、法人和公司d.生產(chǎn)者、銷售者及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人48）GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)計和開發(fā)的要求是針對（a）的設(shè)計和開發(fā)。a.產(chǎn)品 b.過程 c.體系 d.服務(wù)49）kg 是（a ）。a. SI基本單位b. SI輔助單位c. SI導(dǎo)出單位d. SI單位的倍數(shù)單位50）（ d ）是在正常工作條件下，能確保測量儀器

10、規(guī)定準(zhǔn)確度的被測量值的范圍。a.示值范圍 b.標(biāo)稱范圍 c.量程d.測量范圍51）質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（d ）提出的。a.朱蘭b.石川馨c.戴明d.菲根堡姆52）顧客滿意調(diào)查費用應(yīng)計入（a ）。a.鑒定成本 b.預(yù)防成本c.內(nèi)部故障成本d.外部故障成本53）（ c ）應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。a.以顧客為關(guān)注焦點 b.全員參與c.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績d.與供方互利關(guān)系54）產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃應(yīng)考慮以下方面的內(nèi)容（d ）。a.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求b.文件和資源要求c.檢驗或驗證等行動d. A+B+C55）以確定量值為目的的一組操作，被稱為（b ）。a.計量b.測量c.

11、檢定d.校準(zhǔn)56）與質(zhì)量控制相比質(zhì)量改進(jìn)在定義上的區(qū)別是（b ）。a.質(zhì)量控制注重消除系統(tǒng)性問題 b.質(zhì)量改進(jìn)致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力a.c.質(zhì)量改進(jìn)是消除偶發(fā)性問題d.質(zhì)量控制通過日常的檢驗、試驗來完成。57）質(zhì)量改進(jìn)是通過（a ）不斷提高質(zhì)量管理水平。a.糾正和預(yù)防措施b.試驗調(diào)試c-日常的檢驗d.配備相關(guān)的資源58）PDCA循環(huán)第一階段的內(nèi)容是（a ）。a.制定方針 b.落實對策 c.組織檢查d.總結(jié)經(jīng)驗59）顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（c）。a.經(jīng)濟(jì)性b.廣義性 c.時效性 d.相對性60）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)形式可分為（b ）和條文強(qiáng)制形式。a.等同采用

12、形式b.全文強(qiáng)制形式c.修改采用形式d.參照采用形式61）質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容的主體是（b ）。a.質(zhì)量意識教育 b.質(zhì)量知識培訓(xùn) c.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)d.技能培訓(xùn)62）與產(chǎn)品有關(guān)的要求，除了顧客明確規(guī)定的要求外，還包括（d）要求。a.顧客未做規(guī)定，但規(guī)定的用途所必要的b.與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)a.c.組織應(yīng)確定的任何附加要求d. A+B+C63）將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果 a.審核依據(jù) b.審核證據(jù) c.6c.組織應(yīng)確定的任何附加要求d. A+B+C63）將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果 a.審核依據(jù) b.審核證據(jù) c.64）過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的 a.質(zhì)量檢驗

13、 b.質(zhì)量控制65）方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（行為科學(xué)審核發(fā)現(xiàn)I （ b ）方式。質(zhì)量改進(jìn)稱為（c ）。 d.審核結(jié)論c.d.質(zhì)量策劃a.b.泰羅制c.）。系統(tǒng)理論d.行為科學(xué)和系統(tǒng)理論四、多選題66）以下（aa.員工建議箱67）全面質(zhì)量管理的“全面”指（a ca.全過程的管理b.全組織的管理68）質(zhì)量檢驗的職能有（a b ）。a.66）以下（aa.員工建議箱67）全面質(zhì)量管理的“全面”指（a ca.全過程的管理b.全組織的管理68）質(zhì)量檢驗的職能有（a b ）。a.鑒定b.報告d）是從下至上的溝通的例子。b.質(zhì)量小組c.）。c.業(yè)績評審全員的管理c.預(yù)防d.員工滿意度調(diào)查d.全方位的管理d.

14、控制69）根據(jù)朱蘭三步曲，下列屬于“質(zhì)量改進(jìn)”的是（a b c發(fā)現(xiàn)不合格后采取的措施b.針對長期慢性的問題采取的措施c.在某一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破d.日常質(zhì)量控制70）根據(jù)IS09001： 2008質(zhì)量管理體系 要求的規(guī)定，質(zhì)量手冊中應(yīng)包括（a b c ）。質(zhì)量方針/目標(biāo)b.質(zhì)量體系覆蓋的范圍）。a.a.c.質(zhì)量體系的過程及其相互作用d.質(zhì)量記錄71）下列認(rèn)證中屬于強(qiáng)制認(rèn)證的是（ b c ）。a.質(zhì)量體系認(rèn)證b.安全標(biāo)志認(rèn)證c.產(chǎn)品CCC認(rèn)證 d.環(huán)境體系認(rèn)證72）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的方式主要是抽查，其形式有（a b d ）。a.監(jiān)督抽查b.隨時檢查c.統(tǒng)一監(jiān)督檢驗 d.定期監(jiān)督檢驗73）（ a b d

15、 ）是GB/T 19580： 2004卓越績效評價準(zhǔn)則核心價值觀。a.顧客導(dǎo)向 b.社會責(zé)任和公民義務(wù)c.過程方法d.靈活性和快速反應(yīng)74）設(shè)計開發(fā)可以針對（a d ）。a.產(chǎn)品b.文件c.體系d.過程75）按照我國計量法的規(guī)定，（a b c）屬于強(qiáng)制檢定的范圍。a.社會公用的計量標(biāo)準(zhǔn)b.用于貿(mào)易結(jié)算的檢驗儀器c.用于安全衛(wèi)生檢驗的儀器d.企業(yè)內(nèi)部結(jié)算的儀器76）我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品責(zé)任依據(jù)的有（a b c ）。b.產(chǎn)品缺陷d.b.產(chǎn)品缺陷d.上級有關(guān)指導(dǎo)性文件d.賠款d.自主管理c.明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)77）產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保方式包括（a b c ）。a.修理b.更換c.退貨78）QC小組明

16、顯的自主性體現(xiàn)在（a d ）。a.自愿結(jié)合b.各抒己見c.群策群力79）六西格瑪管理由最高管理層、倡導(dǎo)者或領(lǐng)航員、（a b c）和項目團(tuán)隊傳遞并實施。a.大黑帶b.黑帶c.綠帶d.質(zhì)量經(jīng)理80）構(gòu)成設(shè)備綜合效率的關(guān)鍵要素是（a b c）。a.時間利用率 b.設(shè)備功能開動 c.合格率 d.人員效率81）制定公司的方針目標(biāo)主要依據(jù)（a c d）。a.企業(yè)的經(jīng)營理念b其他公司的案例c.公司上一年度存在的問題d.外部競爭環(huán)境的變化82）實施全面生產(chǎn)維護(hù)的“三零”目標(biāo)是（b c d ）。a.零損失b.零災(zāi)害c.零不良d.零故障83）以下屬于質(zhì)量成本的是（a d）。a.檢驗成本b.原材料采購成本c.生產(chǎn)設(shè)

17、備折舊費用 d.返工返修費用84）常用的收集數(shù)據(jù)的方法包括（a b c d）。a.直接測量b.問卷調(diào)查 c.用隨機(jī)數(shù)發(fā)生器生成d.焦點小組訪談85）直方圖的主要作用有（a b c ）。a.表示數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)b.反映過程變化的趨勢c.分析過程能否滿足要求d.表現(xiàn)數(shù)據(jù)隨時間的變化86）方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（a b d）等特點。a.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 b.強(qiáng)調(diào)重點管理c.注重例外管理 d.注重措施管理87）根據(jù)ISO10015質(zhì)量管理一一培訓(xùn)指南標(biāo)準(zhǔn)，組織實施培訓(xùn)的四個階段是（a b c d ）。a.識別培訓(xùn)需求 b.設(shè)計和策劃培訓(xùn)c.提供培訓(xùn) d.評價培訓(xùn)結(jié)果e.繼續(xù)教育88）ISO 9

18、000： 2008族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有（abce ）。a. ISO 9001 b. ISO 9004 c. ISO 9000 d. ISO 10012 e. ISO 1901189）防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施有（cd ）。a.不合格品控制b.數(shù)據(jù)分析c.糾正措施d預(yù)防措施90）不合格品處理的形式有（acd ）。a.報廢b.檢驗 c.糾正 d.讓步91）根據(jù)其地位和所起的作用不同，國際上趨向于將計量分為（acd ）。A.科學(xué)計量 B.實用計量C.工業(yè)計量D.法制計量92）管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息（abc ）：a.審核結(jié)果b.顧客反饋c.糾正和預(yù)防措施狀況d.改進(jìn)的決定93）國家標(biāo)準(zhǔn)編號由（abc ）構(gòu)成。a.國家標(biāo)準(zhǔn)的代號b.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號c.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號d.國家標(biāo)準(zhǔn)的分類號94）卓越績效評價準(zhǔn)則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準(zhǔn)則，也可用于（bc ）的評價。a、符合性 b、成熟度 c、質(zhì)量獎 d、產(chǎn)品質(zhì)量95）PDCA循環(huán)是指（bcd ）a.重復(fù)的循環(huán)b.完整的循環(huán) c.大中套小的循環(huán)d.逐步上升的循環(huán)96）質(zhì)量管理小組的評審重心應(yīng)放在