信息系統(tǒng)給監(jiān)理師視頻教程學(xué)習(xí)筆記

1、信息化建設(shè)存在1、信息系統(tǒng)不能滿足應(yīng)用的基本要求2、項(xiàng)目3、項(xiàng)目使用不合理或嚴(yán)重超出不全甚至嚴(yán)重缺失4、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求一變?cè)僮?、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象6、工程進(jìn)度拖后延期7、重硬件輕，重開(kāi)發(fā)輕，重建設(shè)輕使用。8、系統(tǒng)存在著安全和陷患。實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制（計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法）系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理分為項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件：2004.511 評(píng)定條件甲乙丙三級(jí)。條件？信息系統(tǒng)工程：信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程。信息網(wǎng)絡(luò)信息：以信息資源系統(tǒng)：信息資源為建立的信息處理、

2、傳輸、交換和分發(fā)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、處理的資源系統(tǒng)信息應(yīng)用系統(tǒng)：各類(lèi)業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用系統(tǒng) 監(jiān)理活動(dòng)的主要內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào)四控：質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更三管：合同、一協(xié)調(diào)：工程實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)有關(guān)及間的關(guān)系。監(jiān)理工作程序：1、選擇監(jiān)理：建設(shè)采用招標(biāo)、邀標(biāo)或直接委托2、簽訂監(jiān)理合同：監(jiān)理業(yè)務(wù)內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)、監(jiān)理費(fèi)用的計(jì)取和支付方式、違約責(zé)任及爭(zhēng)議的解決方法、雙方約定的其他事項(xiàng)3、會(huì)議：4、組建監(jiān)理項(xiàng)目組：實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。5、編制監(jiān)理計(jì)劃：編制監(jiān)理計(jì)劃，征得建設(shè)確認(rèn)。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。6、實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)：以監(jiān)理合同為依據(jù)。執(zhí)行監(jiān)理工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則， 活動(dòng)7、參與工程驗(yàn)收8、提交監(jiān)理文檔。

3、階段性，至完工。監(jiān)理1、應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，公平、公正、獨(dú)立的原則。開(kāi)展監(jiān)理工作，建設(shè)和承建的合法權(quán)益。2、按監(jiān)理合同取得監(jiān)理收入3、不得承包信息系統(tǒng)工程4、不得與被監(jiān)理的承建存在隸屬關(guān)系和利系。5、不得經(jīng)建設(shè)和承建的知識(shí)、造成6、在監(jiān)理過(guò)程中因違犯國(guó)家質(zhì)量、安全事故的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和。3、不得同時(shí)從事利和義務(wù)：1、根據(jù)合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù) 2、保守承建監(jiān)理的技術(shù)和商業(yè)與被監(jiān)理項(xiàng)目機(jī)關(guān)的技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的 14 要素：一、立項(xiàng)管理：1）立項(xiàng)階段的主要工作 1、立項(xiàng)階段：經(jīng)過(guò)果。2、立項(xiàng)申請(qǐng)：形成立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)或者更細(xì)化地分成項(xiàng)目研究需求分析，準(zhǔn)確描述出項(xiàng)目的目標(biāo)和可交付的成和

4、項(xiàng)目可行性。3、立項(xiàng)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，預(yù)定目標(biāo)、可行性、實(shí)力、效益分析等要素。4、招投標(biāo)及合同簽訂：進(jìn)行招標(biāo)邀標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)，選定集成商和監(jiān)理簽訂合同。系統(tǒng)方法：系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理。明確業(yè)務(wù)需求。二、計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃：指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件。項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容1）項(xiàng)目簡(jiǎn)介 1、項(xiàng)目名稱(chēng) 2、項(xiàng)目目標(biāo)（應(yīng)用需求，組織項(xiàng)目的原因，系統(tǒng)功能）3、項(xiàng)目各和聯(lián)絡(luò)人（負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)方式）4、分計(jì)劃和協(xié)調(diào)管理、安全管理、知識(shí)任說(shuō)明（組織和管理計(jì)劃、質(zhì)量管理、成本管理、變更和風(fēng)險(xiǎn)管理、外購(gòu)?fù)獍芾怼贤ü芾?、文檔管理、評(píng)估和驗(yàn)收管理）5、交付成果、6、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖、7、責(zé)2）項(xiàng)目進(jìn)度：1、階段的劃分

5、，各階段完成日期、交付成果。2 列出項(xiàng)目活動(dòng)間的相互依賴(lài)關(guān)系。3、提出為保證項(xiàng)目進(jìn)度所需的條件。4、形成進(jìn)度管理計(jì)劃的基礎(chǔ)。3）項(xiàng)目：1、對(duì)項(xiàng)目所需的整體估算及按年度或月度的估算。2、的可伸縮性可浮動(dòng)范圍或不可更改。3、項(xiàng)目成本。4、形成成本管理計(jì)劃的基礎(chǔ)。4）有關(guān)項(xiàng)目管理的若干說(shuō)明:1、項(xiàng)目過(guò)程檢查：多少時(shí)間進(jìn)行一次評(píng)估、是以月、季度為還是以任務(wù)階段為，采用何種評(píng)估方法 2、變更管理：變更控制的原則，不同類(lèi)型的變更經(jīng)哪個(gè)管理層批準(zhǔn)，形成變更管理的基礎(chǔ) 3、風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理和控制進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，形成風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的基礎(chǔ) 4、需求說(shuō)明：預(yù)估項(xiàng)目所需類(lèi)型及數(shù)量，形成人組織和管理計(jì)劃的基礎(chǔ)

6、5、技術(shù)說(shuō)明：預(yù)估項(xiàng)目主要采用的一些具體技術(shù)、方法及歸檔要求。6、說(shuō)明：管理本項(xiàng)目所必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。三、1、項(xiàng)目組織方式與組織結(jié)構(gòu)密切相關(guān)(組織結(jié)構(gòu)三種職能型、領(lǐng)域型和矩陣型)2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3、項(xiàng)目經(jīng)理要四、質(zhì)量管理力、能力和質(zhì)量管理包括：質(zhì)量保證體系的執(zhí)行與完善，開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證，外購(gòu)和外包質(zhì)量保證，項(xiàng)目組內(nèi)質(zhì)量保證機(jī)制，項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)質(zhì)保體系之界面等。項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要的目的：確保項(xiàng)目滿足建設(shè)的應(yīng)用需求和期望。項(xiàng)目質(zhì)量管理由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制面。質(zhì)量計(jì)劃編制包括：1、綜合合同中或標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)條款，形成本項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、2、確認(rèn)在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要方法

7、及組織3、必要時(shí)可供采取的糾正措施。質(zhì)量保證：為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃和不斷改進(jìn)質(zhì)量所開(kāi)殿的所有活動(dòng)。質(zhì)量控制：指信息系統(tǒng)工程實(shí)施過(guò)程中在對(duì)信息系統(tǒng)質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵時(shí)段進(jìn)行質(zhì)量檢查、確認(rèn)、決策及采到相應(yīng)措施。五、成本管理：包括設(shè)備采購(gòu)及業(yè)務(wù)外包中的成本控制、人月數(shù)控制以及其他成本控制和核算1、項(xiàng)目成本管理的根本目的是確保在批準(zhǔn)的范圍內(nèi)完成項(xiàng)目合員中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。其過(guò)程包括：資源計(jì)劃與成本、成本控制。資源計(jì)劃與成本：1）資源計(jì)劃：指導(dǎo)是第一確保完成項(xiàng)目，第二盡量節(jié)省支出；主要內(nèi)容是將任務(wù)分解，確定成本2）成本，并列出資源需求：?jiǎn)T工薪酬、外請(qǐng)（人力資源需求，外購(gòu)與外包資源需求，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成環(huán)境資源

8、需求，其他資源）或費(fèi)；外購(gòu)與外包費(fèi)用；場(chǎng)地、軟硬件設(shè)備折舊、軟硬件設(shè)備；差旅費(fèi)、交通費(fèi)、通信費(fèi)；會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)；日常辦公費(fèi)、耗材費(fèi)。3）成本基準(zhǔn)計(jì)劃：成本之后應(yīng)該形成一個(gè)成本基準(zhǔn)計(jì)劃一個(gè)按時(shí)間分布的、成本實(shí)施情況的。成本控制：成本控制的目標(biāo)和作用是：1、盡量使項(xiàng)目的執(zhí)行不超出原定2、必要時(shí)提出3、對(duì)實(shí)際發(fā)生的事件提出糾正措施，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)。成本控制中常采用輔助工具和技術(shù)，典型的是掙值分析。六、進(jìn)度管理：包括階段和過(guò)程管理，為保證預(yù)定進(jìn)度或者為調(diào)節(jié)可能出現(xiàn)的偏差而采取的常規(guī)措施、應(yīng)急措施等。 1、任務(wù)分解與排序 1）任務(wù)分解的結(jié)果（本工作單元的目標(biāo)；本工作單元預(yù)期歷時(shí)、成本和資源要求；與別

9、的工作單元的關(guān)系；其他相關(guān)信息如約束條件）2）任務(wù)排序：各工作單元之間的依賴(lài)關(guān)系。2、進(jìn)度計(jì)劃 1）任務(wù)歷時(shí)估算，影響任務(wù)歷時(shí)估算的主要有（一階段形成的項(xiàng)目中各子任務(wù)及工作單元的關(guān)系與次序圖；承擔(dān)這些任務(wù)的人選及其勝任程度；相關(guān)約束條件；相關(guān)歷史信息資料；各子任務(wù)及工作單元之間的溝通時(shí)間）通過(guò)任務(wù)歷時(shí)估算，應(yīng)該形成（各項(xiàng)子任務(wù)及工作單元的歷時(shí)估算值；配套的估算說(shuō)明文檔；對(duì)前述任務(wù)分解的調(diào)整意見(jiàn)）2）建立進(jìn)度計(jì)劃：的目標(biāo)是建立一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、可供操作的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，常用工具和方法有（圖；關(guān)鍵路徑法CPM；計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT）為建設(shè)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃,要求項(xiàng)目經(jīng)理及其上層(不要太理想化,不要屈服于壓

10、力,要盡量切合實(shí)際;制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要留有一定余地;要為準(zhǔn)備執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃提供充分支持)3、進(jìn)度控制：進(jìn)度控制的根本動(dòng)因是應(yīng)變，其主要活動(dòng)是與人打交道；其目標(biāo)是使項(xiàng)目基本按計(jì)劃預(yù)定日期完成，如果有所推遲，也在度之內(nèi)。進(jìn)度控制的主要內(nèi)容和方法：要有開(kāi)明的和的紀(jì)律支持項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施；項(xiàng)目組要制定供實(shí)施目的、更加詳細(xì)的、具體的進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目經(jīng)理要調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)員工的積極性與創(chuàng)造力，包括、激勵(lì)、談判。七、變更與風(fēng)險(xiǎn)管理 確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：（應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的三項(xiàng)基本措施：規(guī)避、接受和減輕。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃并執(zhí)行，包括：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備）風(fēng)險(xiǎn)控制包括（隨時(shí)追蹤風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)、正在和將要發(fā)生的

11、變化；和判斷風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)是否會(huì)引起更新的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；對(duì)用于風(fēng)險(xiǎn)管理的資源配置進(jìn)行調(diào)整；調(diào)急應(yīng)變措施等。）險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；采取臨時(shí)緊八、合同管理 合同是項(xiàng)目實(shí)施中的根本依據(jù)，具有法律效力。合同管理主要內(nèi)容：相關(guān)各方都要至少有兩人對(duì)合同的內(nèi)容非常熟悉并且有一致的理解；要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)追蹤和檢查合同的執(zhí)行情況；對(duì)與合同變更有關(guān)的事宜進(jìn)行處理；對(duì)任何一方的違約行為進(jìn)行處理；按合同進(jìn)行評(píng)估與驗(yàn)收；對(duì)于大公司或大項(xiàng)目最好有法律和合同專(zhuān)業(yè)與管理。=參與合同的簽訂九、安全管理：1、我國(guó)信息系統(tǒng)安全體系：信息系統(tǒng)安全等級(jí)管理、信息系統(tǒng)安全等級(jí)、信息系統(tǒng)及其產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)、信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)體系、信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例

12、等法律依據(jù)）法律依據(jù)：中國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例；標(biāo)準(zhǔn)體系：GB178591999計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)劃分準(zhǔn)則民共和產(chǎn)品；檢測(cè)與評(píng)估；機(jī)構(gòu)：2、信息系統(tǒng)安全內(nèi)容、技術(shù)要求和保護(hù)等級(jí)簡(jiǎn)介：1）信息系統(tǒng)安全劃分為五個(gè)層面：物理層面安全；網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面、應(yīng)用層、管理層面 2）安全技術(shù)要求四個(gè)方面：物理）設(shè)施、環(huán)境和介質(zhì)）；運(yùn)行安全（風(fēng)險(xiǎn)分析、檢測(cè)、防、備份與故障恢復(fù)）；（標(biāo)識(shí)與鑒別、標(biāo)識(shí)與控制、性、完整性和支持）；安全管理、操作管理與行政管理 3）信息系統(tǒng)安全保護(hù)分五個(gè)等級(jí)：用戶保護(hù)級(jí)；系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)；安全標(biāo)記；結(jié)構(gòu)化；驗(yàn)證TCB 是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)保護(hù)裝置的總體。包括硬件、固件和負(fù)責(zé)

13、執(zhí)行安全策略的組合體。十、外購(gòu)和外包管理：外購(gòu)和外包管理的主要內(nèi)容：設(shè)備供應(yīng)商和分包商的選擇；外購(gòu)設(shè)備和外包及服務(wù)在質(zhì)量、價(jià)格及交付時(shí)間等方面是否滿足信息系統(tǒng)工程總體要求。外購(gòu)?fù)獍脚c供應(yīng)方之間的界面；對(duì)二外購(gòu)?fù)獍脚c供應(yīng)方之間業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中出現(xiàn)的偏離合同和計(jì)劃的處理。十一、知識(shí)管理：汲及系統(tǒng)集成商的知識(shí)。1、涉及建設(shè)的知識(shí)；2、設(shè)備及供應(yīng)商 3十二、溝通與協(xié)調(diào)管理：溝通與協(xié)調(diào)的原則是：目標(biāo)共同；信息共享；要點(diǎn)共識(shí)；攜手共進(jìn)其主要內(nèi)容和方法：1）確立溝通框架，（信息報(bào)送情況）2）項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效，3）召開(kāi)有效的會(huì)議十三、評(píng)估與驗(yàn)收管理：包括階段性的評(píng)估與驗(yàn)收和項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的終評(píng)估與驗(yàn)收。主要內(nèi)容有

14、：按照合同及計(jì)劃對(duì)前一階段中項(xiàng)目實(shí)施情況或整修情總進(jìn)行回顧、評(píng)估以及驗(yàn)收，包括合同完成情況，計(jì)劃執(zhí)行情況，進(jìn)度、成本、質(zhì)量控制情況，安全保證及文檔建設(shè)情況等。評(píng)估驗(yàn)收要以合同為基準(zhǔn)，以測(cè)度結(jié)果為依據(jù)，以合同各方的法人或受法人委托的代表簽字及蓋章為確認(rèn)。十四、文檔管理：項(xiàng)目相關(guān)信息要分類(lèi)別、分層次地按形成文檔；文檔采用紙面與電子兩種形式；項(xiàng)目管理中的各種管理活動(dòng)都要形成文檔并妥善管理；對(duì)其使用、修改權(quán)限要有明確規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行；要有備份系統(tǒng)，有異地備份系統(tǒng)。項(xiàng)目應(yīng)國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南PMBOKIPMA 國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證分四個(gè)等級(jí)：A：CPD 高級(jí)項(xiàng)目

15、經(jīng)理B：CPM 項(xiàng)目經(jīng)理C：PMP 項(xiàng)目管理PMF 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)D：第 3 章：工程監(jiān)理資質(zhì)管理監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件：從綜合條件、業(yè)績(jī)、監(jiān)理能力、實(shí)力四個(gè)方面描述甲乙丙三個(gè)級(jí)別：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實(shí)行年檢制度；資質(zhì)的有效期為四年；丙級(jí)和乙級(jí)監(jiān)理在獲得資兩年后可向評(píng)審機(jī)構(gòu)提出升級(jí)申請(qǐng)；企業(yè)獲得資質(zhì)滿四年未及時(shí)更換且超過(guò)有效期 30 天視為放棄資質(zhì)資質(zhì)予以注銷(xiāo)；因監(jiān)理變更、合并、等情況取得具有法律性的文件后 30 日內(nèi)向信息報(bào)并辦理有關(guān)手續(xù)。第四章：監(jiān)理一、監(jiān)理的組織建設(shè)體系建設(shè)：1、業(yè)務(wù)體系建設(shè)：要具有一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)；建立完善的監(jiān)理工作制度；建立科學(xué)的組織管理系統(tǒng)；建立完備的質(zhì)量保證體系；具備較為完善

16、的監(jiān)理設(shè)施；做信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理申報(bào)工作的準(zhǔn)備2、質(zhì)保體系建設(shè)：監(jiān)理對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的管理有兩種：一是以管理為主，二是以監(jiān)理項(xiàng)目部自我管理為主；監(jiān)理的監(jiān)理業(yè)務(wù)也有兩種特征一是區(qū)域特征，二是工程類(lèi)型特征：例：如監(jiān)理業(yè)務(wù)分布在省內(nèi)各個(gè)地市或各地，本部離監(jiān)理項(xiàng)目部的監(jiān)理地點(diǎn)較遠(yuǎn)，則采用監(jiān)理項(xiàng)目部自我管理為主；如監(jiān)理理為主的管理方式。一般只限于某個(gè)區(qū)域，即使開(kāi)展各種類(lèi)型的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，也可采用集中管以管理為主的質(zhì)量管理模式的優(yōu)點(diǎn)：可以保證各個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部按照的要求進(jìn)行監(jiān)理，易于控制；缺點(diǎn)是：限制了總監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的積極性，用大。以監(jiān)理項(xiàng)目部為主的質(zhì)量管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)正好相反。監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的控

17、制方式按照時(shí)間可分為：預(yù)防性控制、監(jiān)督性控制、補(bǔ)償性控制；按控制主體分：按評(píng)價(jià)方式分：質(zhì)保部門(mén)、監(jiān)理項(xiàng)目部評(píng)價(jià)、外部評(píng)價(jià)預(yù)防性控制以質(zhì)保部門(mén)為管理主體，控制內(nèi)容有：對(duì)監(jiān)理的認(rèn)可、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則的、監(jiān)理設(shè)施的認(rèn)可等；監(jiān)督性控制是控制的主要過(guò)程，以總監(jiān)理工程師為主，采取計(jì)劃、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等方式按照系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行抽樣檢查，主要控制各項(xiàng)監(jiān)理工作是否按規(guī)定要求實(shí)施，是否及是到位，有效？外部評(píng)價(jià)是最終評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)是監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量控制可采取文件審核（監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則意見(jiàn)等方式進(jìn)行。、審閱月報(bào)、監(jiān)理資料）、現(xiàn)場(chǎng)、詢問(wèn)、征求監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量控制的目標(biāo)是：通過(guò)健全的質(zhì)量保證體系對(duì)監(jiān)理工作各

18、個(gè)中影響服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)行有效控制。其內(nèi)容是：監(jiān)理素質(zhì)與數(shù)量、監(jiān)理設(shè)施、監(jiān)理工作指導(dǎo)文件、監(jiān)理實(shí)施過(guò)程、監(jiān)理效果等。3、管理體系建設(shè)：監(jiān)理及的權(quán)利與義務(wù)；監(jiān)理的行為準(zhǔn)則為、公正、獨(dú)立、科學(xué)、二、監(jiān)理的風(fēng)險(xiǎn)防范：1）監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別：1、行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：三個(gè)方面：監(jiān)理工程師超出建設(shè)委托的工作范圍，從事了自身職責(zé)外的工作，并造成了工作上的損失；監(jiān)理工程師未能正確地履行合同中規(guī)定的職責(zé)，在工作中發(fā)生失職行為造成損失；監(jiān)理工程師由于上的無(wú)意行為未能?chē)?yán)格履行職責(zé)并造成了損失。 2、工作技能風(fēng)險(xiǎn)：由于監(jiān)理工程師在某些方面工作技能，并未發(fā)現(xiàn)本應(yīng)該發(fā)現(xiàn)和隱患。3、技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)：4、管理風(fēng)險(xiǎn)：明確的管理目標(biāo)、合理的

19、組織機(jī)構(gòu)、細(xì)致和職責(zé)分工、有效的約束機(jī)制是監(jiān)理組織管理的基本保證。2）監(jiān)的風(fēng)險(xiǎn)防范方法：1、謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同。2、嚴(yán)格履行合同 3、提高專(zhuān)業(yè)技能 4、提高管理水平第五章 監(jiān)理項(xiàng)目的組織和規(guī)劃監(jiān)理項(xiàng)目部的組成：監(jiān)理項(xiàng)目部是監(jiān)理為了履行委托監(jiān)理合同而組建的組織機(jī)構(gòu)。組織的職能是：按照組織目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和的建立；按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍；按照所負(fù)責(zé)任給予各個(gè)部門(mén)、各管理相應(yīng)的權(quán)利；明確之間、上下級(jí)之間的和協(xié)作關(guān)系，建立通暢的信息溝通；配備和使用適合工作要求的。監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。一般來(lái)說(shuō)，監(jiān)理應(yīng)于委托監(jiān)理合同簽訂后 10 個(gè)工作日

20、內(nèi)將監(jiān)理項(xiàng)目部的組織形式、位。及對(duì)總監(jiān)理工程師的任命書(shū)通知建設(shè)單當(dāng)總監(jiān)理工程師需要調(diào)整時(shí)，監(jiān)理應(yīng)征得建設(shè)同意并通知承建。當(dāng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師需要調(diào)整時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)一、監(jiān)理通知建設(shè)和承建。的崗位與職責(zé)：1、總監(jiān)理工程師的職責(zé)：對(duì)信息工程監(jiān)理合同的實(shí)施負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)管理監(jiān)理項(xiàng)目部的日常工作，并定期向監(jiān)理；確定監(jiān)理項(xiàng)目部的分工；檢查和監(jiān)督監(jiān)理的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情總可進(jìn)行的調(diào)配，對(duì)不稱(chēng)職的進(jìn)行調(diào)換；主持編烈軍屬工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施方案；主持編寫(xiě)并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段、專(zhuān)題和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)；組織整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料；主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)監(jiān)理項(xiàng)目部重要文件和指令；審定承建的開(kāi)工

21、、系統(tǒng)實(shí)施方案、系統(tǒng)測(cè)試方案和進(jìn)度計(jì)劃；承建竣工申請(qǐng)，組織監(jiān)理保同進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收，參與 工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，簽署竣工驗(yàn)收文件；審核簽認(rèn)系統(tǒng)工程和單元工程的質(zhì)量驗(yàn)收；主持和處理工程變更；承建的重要申請(qǐng)和簽署工程費(fèi)用支付；參與工程質(zhì)量事故的；調(diào)解建設(shè)和承建的合同爭(zhēng)議，處理索賠，工程延期；負(fù)責(zé)指定專(zhuān)人工程項(xiàng)目監(jiān)理日志。2、總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)：總監(jiān)理工程師代表由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常監(jiān)理工作和一般性監(jiān)理文件的簽發(fā)；，負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；總監(jiān)不得把下列工作委托總監(jiān)代表：根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理的調(diào)配，調(diào)換不稱(chēng)職的監(jiān)理；主持編寫(xiě)工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施方案；簽發(fā)工程開(kāi)工

22、/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付、工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收文件；審核簽認(rèn)竣工結(jié)算；調(diào)解建設(shè)和承建的合同爭(zhēng)議，處理索賠，方案的評(píng)審；接受工程延期。3、的職責(zé)：提供參考意見(jiàn)；提供技術(shù)指導(dǎo)；參與4、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)：負(fù)責(zé)編制監(jiān)理規(guī)劃中本專(zhuān)業(yè)部分以及本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理實(shí)施方案；按專(zhuān)業(yè)分工并配合其他專(zhuān)業(yè)對(duì)工程進(jìn)行抽檢、監(jiān)理測(cè)試或確認(rèn)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的測(cè)試審核、單元工程驗(yàn)收，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的子系統(tǒng)工程驗(yàn)收提出驗(yàn)收意見(jiàn)；負(fù)責(zé)審核系統(tǒng)實(shí)施方案中的本專(zhuān)業(yè)部分；負(fù)責(zé)審核承建提交的涉及本專(zhuān)業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)、變更，并向總監(jiān)提出；負(fù)責(zé)核查本專(zhuān)來(lái)投入軟、硬件設(shè)備和工具的原始憑證、檢測(cè)等質(zhì)量證明文件及其實(shí)物的質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況

23、有必要時(shí)對(duì)上述進(jìn)行檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)工程量的核定，審核工程量的數(shù)據(jù)和原始憑證；負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫(xiě)監(jiān)理日志、監(jiān)理月報(bào)。5、監(jiān)理員的職責(zé)：在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開(kāi)展監(jiān)理工作；檢查承建投入工程項(xiàng)目的軟硬件設(shè)備、人力及其使用、運(yùn)行情況，并做好檢查；復(fù)核或從實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程量核定的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證、文件；按詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承建的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行曲檢查，對(duì)安裝、調(diào)試過(guò)程及進(jìn)行；做督導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)并向本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師；做好監(jiān)理和有關(guān)的監(jiān)理。二、監(jiān)理工作的計(jì)劃：監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，是為監(jiān)理工程師實(shí)施具體工作的重要指導(dǎo)文件。監(jiān)理大綱：是在建設(shè)選擇監(jiān)理

24、時(shí)編寫(xiě)，其目的是要使建設(shè)信服，采用本監(jiān)理制定的監(jiān)理方案。其作用是為監(jiān)理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的，起著承接監(jiān)理任務(wù)的作用。監(jiān)理規(guī)劃：是在監(jiān)理委托合同簽訂后，由監(jiān)理制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開(kāi)展的性文件。監(jiān)理規(guī)劃在內(nèi)容和深度等方面比監(jiān)理掃托合同更加具體化，更加具有指導(dǎo)監(jiān)理工作的實(shí)際價(jià)值。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：是在監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)下，監(jiān)理項(xiàng)目部已經(jīng)建立，各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工作責(zé)任制已經(jīng)，配備的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師已經(jīng)上崗，再由專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)及本專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求所編制的、具有實(shí)施性和可操作性的業(yè)務(wù)性文件。報(bào)送項(xiàng)目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)執(zhí)行三、監(jiān)理規(guī)劃的作用：1、是監(jiān)理項(xiàng)目部職能的具體體現(xiàn)；2、是指導(dǎo)監(jiān)理項(xiàng)目部全面展開(kāi)工作的性文件；

25、3、是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理部門(mén)對(duì)監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)督管理的主要內(nèi)容；4、是建設(shè)檢查監(jiān)理是否認(rèn)真、全員履行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理委托合同的重要依據(jù)；5、是具有合同效力的一種文件。監(jiān)理規(guī)劃的基本要求：其內(nèi)容應(yīng)有性、針對(duì)性、時(shí)效性。編制監(jiān)理規(guī)劃的步驟：規(guī)劃信息的收集與處理；項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo)的確認(rèn)；確定監(jiān)理工作內(nèi)容；按照監(jiān)理工作性質(zhì)及內(nèi)容進(jìn)行工作分解。編制監(jiān)理規(guī)劃的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的及項(xiàng)目文件；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、及管理辦法等；與本工程項(xiàng)目有關(guān)的文件、技術(shù)資料等，其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)該遵循的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件及與本項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的合同文件。監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容：工程項(xiàng)目概況、監(jiān)理范圍

26、、監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理目標(biāo)、監(jiān)理項(xiàng)目部的組織形式、監(jiān)理項(xiàng)目部的配備計(jì)劃、監(jiān)理項(xiàng)目部的設(shè)施等。崗位職責(zé)、監(jiān)理依據(jù)、監(jiān)理工作程序、監(jiān)理工作方法及措施、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理工具和工程項(xiàng)目概況（項(xiàng)目名稱(chēng)，項(xiàng)目組成及規(guī)模，工程預(yù)計(jì)總投資額，預(yù)計(jì)工期，工程質(zhì)量等級(jí)，設(shè)計(jì)、實(shí)施及開(kāi)發(fā)承建名稱(chēng)，工程特點(diǎn)的簡(jiǎn)要描述）監(jiān)理范圍、監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理目標(biāo)、（三者要根據(jù)監(jiān)理委托合同和一般的監(jiān)理原則確定）監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度：要求列出監(jiān)理工作所依據(jù)的所有文件、標(biāo)準(zhǔn)、資料，并對(duì)依據(jù)的理由和辦法進(jìn)行闡述。監(jiān)理工具和設(shè)施分兩類(lèi)，一是監(jiān)理四、編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的作用：自帶，二是由建設(shè)提供監(jiān)理設(shè)施1、對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部的作用：是指導(dǎo)監(jiān)理工作開(kāi)展

27、的文件與備忘錄。2、對(duì)承建：起到提醒與警示的作用3、使用建設(shè)對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更等控制方法有一定的把握，有利于建設(shè)對(duì)工程的管理和控制。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的程序與依據(jù)：1、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的規(guī)定：應(yīng)在相應(yīng)工程實(shí)施開(kāi)始前編制完成，須經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)；應(yīng)由總監(jiān)組織各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師編制；應(yīng)符合項(xiàng)目的特點(diǎn)2、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編寫(xiě)的要求：要符合項(xiàng)目本身的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)并考慮項(xiàng)目自身的特點(diǎn)；盡右能地對(duì)專(zhuān)業(yè)方面的技術(shù)指標(biāo)量化、細(xì)化、使期更具有可操作性；3、編制方式：第一種：按信息工程涉及的專(zhuān)業(yè)分工編制；第二種：按信息工程的階段編制（分為工程準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收和缺陷責(zé)管理

28、）；第三種：按監(jiān)理的工作內(nèi)容編制（質(zhì)量控制、進(jìn)度、投資、變更、合同管理和信息4、編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國(guó)家、地方政策、標(biāo)準(zhǔn)；與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；實(shí)施組織設(shè)計(jì)；合同文件。五、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容：工程專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)、監(jiān)理流程、監(jiān)理的控制要點(diǎn)及目標(biāo)監(jiān)理法及措施。和技術(shù)第六章 質(zhì)量控制信息系統(tǒng)工程一般要從功能、性能、安全性、可靠性、易用性以及可擴(kuò)展性等方面其質(zhì)量，但是最根本的還是要看信息系統(tǒng)工程完成后所能夠滿足建設(shè)預(yù)期的要求。監(jiān)理的質(zhì)量控制主要包括：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量控制以及項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果與服務(wù)的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制的原則：1、質(zhì)量控制要與建設(shè)量控制要

29、實(shí)施全面控制；對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督緊密結(jié)合；2、質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的控制；3、質(zhì)質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)由：責(zé)任、質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)、資源和及工作程序五方面組成。質(zhì)量體系的功能：1、應(yīng)能對(duì)所有影響質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制；2、應(yīng)重視并采取預(yù)防性措施，避免問(wèn)題發(fā)生；3、應(yīng)具有一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出反應(yīng)并加以糾正的能力/分階段質(zhì)量控制：設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)：在工程項(xiàng)目進(jìn)行的不同階段依據(jù)項(xiàng)目的具體情況，可設(shè)置不同的質(zhì)量控制點(diǎn)，通常分為：工程準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段和驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制點(diǎn)。其目是：可將工程質(zhì)量總目標(biāo)分解為各控制點(diǎn)的分目標(biāo)，以便通過(guò)對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制。質(zhì)量控

30、制點(diǎn)設(shè)置原則：1、應(yīng)該突出重點(diǎn)；2、應(yīng)該易于糾偏（如綜合布線）3、有利于參與工程建設(shè)的事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；4、保持控制點(diǎn)設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性。共同從招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制：1、招投標(biāo)過(guò)程的質(zhì)量控制：監(jiān)理在招投標(biāo)階段質(zhì)量控制的要點(diǎn)是：協(xié)助建設(shè)提出工程需求方案，確定工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；參與標(biāo)書(shū)的編制，并對(duì)工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗(yàn)收準(zhǔn)則、投標(biāo)資格等可能對(duì)工程質(zhì)量有影響的明確提出要求；協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)制定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)項(xiàng)目的招標(biāo)文件進(jìn)行審核，對(duì)招標(biāo)書(shū)涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；監(jiān)理在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)標(biāo)質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行，提出監(jiān)理意見(jiàn)；對(duì)招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行臨控，如招標(biāo)過(guò)程是否存在不公正的現(xiàn)象等問(wèn)題；

31、協(xié)助建設(shè)程合同，在合同中要對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求。與中標(biāo)洽商并簽訂工2、對(duì)承建設(shè)以及資質(zhì)的審核：資質(zhì)文件是否真實(shí)、齊全；承建的資質(zhì)等級(jí)是否與本工程的規(guī)模相適應(yīng)；承建的主要技術(shù)領(lǐng)域是否與本工程需要的技術(shù)相符合；擬派往本工程的項(xiàng)目管理是否具有信息頒發(fā)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理或高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，是否真實(shí)有效；其他技術(shù)的技術(shù)經(jīng)歷是否與本工程的技術(shù)要求相符合；承建是否建立了完善的質(zhì)量保證體系。3、設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制：（信息系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是使工程設(shè)計(jì)的各項(xiàng)工作能夠在預(yù)定的投資、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)予以完成。）了解建設(shè)建設(shè)需求和對(duì)信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)助建設(shè)制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃；對(duì)各種設(shè)

32、計(jì)文件，提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)與承建協(xié)調(diào)解決；階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見(jiàn)；承建提交的總體設(shè)計(jì)方案（主要以下內(nèi)容：確?？傮w方案中已包括了建設(shè)的所有需求；要滿足建設(shè)所提出質(zhì)量、工期和造價(jià)等工程目標(biāo)；總體方案要符合有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證措施的合理性、可行性；方案要合理可行， 不僅要有明確的實(shí)施目標(biāo)，還要有可操作的實(shí)施步驟；對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)工具的選擇、方案等要進(jìn)行充分論證；對(duì)總體設(shè)計(jì)方案中有關(guān)材料和設(shè)備進(jìn)行對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)方案（如主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件測(cè)方案、應(yīng)用比較，在價(jià)格合理基礎(chǔ)上確認(rèn)其符合要求）；開(kāi)發(fā)的模塊功能測(cè)試方法等）；協(xié)助承建承建建立、完善

33、針對(duì)該信息工程建設(shè)的質(zhì)量保證體系，包括完善計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和度和質(zhì)量事故范，實(shí)施驗(yàn)收及；協(xié)助總承建完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制及處理制度等；組織設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會(huì)，熟悉項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施及開(kāi)發(fā)過(guò)程，根據(jù)有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)工程驗(yàn)收等規(guī)范、規(guī)程或標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)有的工程部位下達(dá)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。方案經(jīng)監(jiān)理工程師審定后，由總監(jiān)理工程師審定簽發(fā)，上述方案批準(zhǔn)，建設(shè)的工程不得部署實(shí)施。完善實(shí)施過(guò)程中階段性質(zhì)量控制 1）工程實(shí)施條件的控制：是指工4、實(shí)施階段的質(zhì)量控制：一）、協(xié)助承建程項(xiàng)目在各階段的工作內(nèi)容要素及實(shí)施環(huán)境條件；其基本控制內(nèi)容包括：、產(chǎn)品、設(shè)備、程序及方法和環(huán)境條

34、件等。控制方法可采?。簷z查、測(cè)試、評(píng)審、監(jiān)督等方法。2）項(xiàng)目階段性實(shí)施結(jié)果的質(zhì)量控制：屬于事后質(zhì)量控制，其步驟：測(cè)度或評(píng)審：指測(cè)定階段性實(shí)施結(jié)果的有關(guān)質(zhì)量特征和特性的指標(biāo)值；判斷：判斷階段性實(shí)施效果是否達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量和項(xiàng)目需求所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求；認(rèn)可或糾偏。二）、關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量控制的實(shí)施要點(diǎn)：制定階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)；進(jìn)行工程各階段分析、分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的；設(shè)置階段性質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施的檢查：四）、協(xié)助建設(shè)控制是工程質(zhì)量控制的有效；嚴(yán)格各過(guò)程間交接檢查。三）、對(duì)開(kāi)發(fā)、實(shí)施材料與設(shè)備對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量隱患和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理：在下述情況下，總監(jiān)理工程師下

35、達(dá)停工令：1、實(shí)施、開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后承建仍不采取改進(jìn)措施者；或采取的改進(jìn)措施不力，還未使質(zhì)量狀況發(fā)生好轉(zhuǎn)趨勢(shì)者；2、隱蔽作業(yè)（指綜合布線及系統(tǒng)集成中埋入墻內(nèi)或地板下的部分）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理查驗(yàn)自行封閉、掩蓋者；3、對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故未進(jìn)行處理和提出有效的改進(jìn)措施就繼續(xù)進(jìn)行者；擅自變更設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)方案自行實(shí)施、開(kāi)發(fā)者；使用沒(méi)有技術(shù)合格證的工程材料、沒(méi)有的，或擅自替換、變更工程材料及使用盜版者；技術(shù)資質(zhì)的進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、開(kāi)發(fā)者。五、工程款支付簽署質(zhì)量認(rèn)證：凡質(zhì)量、技術(shù)方面有法律效力的最后，只能由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師一人簽署有效。六、質(zhì)量控制的其他方法：組織定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，及時(shí)分析、通報(bào)工程

36、質(zhì)量狀況，并協(xié)調(diào)有關(guān)之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)等。5、驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制：工程竣工是：承建按設(shè)計(jì)文件和合同要求完成了全部工程實(shí)施任務(wù)工程驗(yàn)收是：工程竣工后，由建設(shè)組織對(duì)該工作進(jìn)行最終的檢查驗(yàn)收工程交工是：工程經(jīng)驗(yàn)收合格后，承包雙方辦理項(xiàng)目轉(zhuǎn)移手續(xù)和結(jié)清工程價(jià)款驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制主要是通過(guò)對(duì)驗(yàn)收方案的和對(duì)驗(yàn)收過(guò)程的來(lái)完成。主要內(nèi)容：1、驗(yàn)收階段質(zhì)量控制流程：承建提交驗(yàn)收申請(qǐng)-驗(yàn)收條件（監(jiān)理意見(jiàn)）-承建提交驗(yàn)收方案-驗(yàn)收方案（監(jiān)理意見(jiàn)）-驗(yàn)收組實(shí)施驗(yàn)收-驗(yàn)收過(guò)程（監(jiān)理意見(jiàn)）-驗(yàn)收是否合格-工程竣工2、驗(yàn)收計(jì)劃、方案的：承建提出驗(yàn)收申請(qǐng)后，監(jiān)理首先對(duì)其驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收方案進(jìn)行；驗(yàn)收方式其內(nèi)容：驗(yàn)收目標(biāo)；各方責(zé)任；

37、驗(yàn)收內(nèi)容；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；驗(yàn)收資料的3、驗(yàn)收資料的：承建與各方簽訂的信息系統(tǒng)工程建設(shè)合同；承建的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案；承建的竣工；建設(shè)出具的試運(yùn)行報(bào)行；承建和建設(shè)的初驗(yàn)；建對(duì)建設(shè)進(jìn)行培訓(xùn)的；用戶使用說(shuō)明書(shū)；需求分析規(guī)格說(shuō)明書(shū)；設(shè)計(jì)方案論證意見(jiàn)；設(shè)計(jì)、施工圖紙；應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程文檔；系統(tǒng)調(diào)試；系統(tǒng)試運(yùn)行；系統(tǒng)檢測(cè)。4、對(duì)驗(yàn)收中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理：對(duì)于工程中的關(guān)鍵性技術(shù)指標(biāo)，及有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建出具第測(cè)試機(jī)構(gòu)的測(cè)試。第測(cè)試機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)建設(shè)和監(jiān)理機(jī)構(gòu)的同意。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要監(jiān)理機(jī)構(gòu)、承建和建設(shè)共同進(jìn)行確認(rèn)；對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的性質(zhì)和影響范圍，確定程。要求和后的驗(yàn)收

38、方式，必要時(shí)應(yīng)組織重新驗(yàn)收；敦促承建根據(jù)要求提出方案，并監(jiān)督過(guò)5、驗(yàn)收結(jié)論處理：系統(tǒng)工程驗(yàn)收合格，按有關(guān)規(guī)定辦理資料移交手續(xù)，歸檔；系統(tǒng)工程驗(yàn)收不合格，由驗(yàn)收組簽署意見(jiàn)（通知書(shū)）交承建，并限期完成后再驗(yàn)收。質(zhì)量控制：評(píng)審；測(cè)試；旁站；一、評(píng)審：評(píng)審的主要目的是本著公正的原則檢查項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)。項(xiàng)目評(píng)審一般在主要的項(xiàng)目里程碑接近完成時(shí)進(jìn)行時(shí)的。如總體設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、編碼或測(cè)試完成時(shí)，通過(guò)評(píng)審，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出處理意見(jiàn)。二、測(cè)試：是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)。監(jiān)理主要工作內(nèi)容：1、監(jiān)督評(píng)審承建的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試實(shí)施及；2、對(duì)重要環(huán)節(jié)監(jiān)理要親自進(jìn)試；3、對(duì)委托的第測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行評(píng)

39、估三、旁站：是監(jiān)理控制工程質(zhì)量、保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的重要。四、：到貸驗(yàn)收的；實(shí)施過(guò)程的第七章 信息系統(tǒng)工程的進(jìn)度控制進(jìn)度控制可分為四個(gè)步驟：計(jì)劃plan 執(zhí)行do 檢查 check 行動(dòng) action 簡(jiǎn)稱(chēng)：PDCA一個(gè)完整的進(jìn)度控制過(guò)程分為四個(gè)階段：編制進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、檢查與調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃、分析與總結(jié)進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度控制：1、進(jìn)度計(jì)劃編制：進(jìn)度計(jì)劃是表示各項(xiàng)工程的實(shí)施順序、開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間以及相互銜接關(guān)系的計(jì)劃。1）進(jìn)度計(jì)劃編制的主要目的：保證按時(shí)獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出；協(xié)調(diào)資源；使資源被需要時(shí)可以利用；在不同時(shí)間上所需和資源的級(jí)別以便賦予項(xiàng)目以不同的優(yōu)先級(jí)；項(xiàng)目進(jìn)度的正常進(jìn)行

40、。2）進(jìn)度計(jì)劃的編制基本要求：保證信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的要求；實(shí)施進(jìn)度安排必須滿足連續(xù)性和均衡性的要求；實(shí)施順利的安排應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化，以便提高經(jīng)濟(jì)效益；應(yīng)選擇造當(dāng)?shù)挠?jì)劃圖形，滿足使用進(jìn)度計(jì)劃的要求；講究編制程序，提高進(jìn)度計(jì)劃的編制質(zhì)量。3）進(jìn)度計(jì)劃編制的原則：應(yīng)該對(duì)所有大事及其期限要求進(jìn)行說(shuō)明；確切的工作程序能夠通過(guò)工作網(wǎng)絡(luò)得以詳細(xì)說(shuō)明；進(jìn)度應(yīng)該與工作分解結(jié)構(gòu) WBS 有直接關(guān)系；全部進(jìn)度必須體現(xiàn)時(shí)間的緊迫性；項(xiàng)目越復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)分工就越細(xì)，就更需要全面綜合管理，需要有一個(gè)主體的協(xié)調(diào)的工作進(jìn)度計(jì)劃，否則不可能對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行控制。4）進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容：項(xiàng)目綜合進(jìn)度計(jì)劃

41、；設(shè)備（材料）采購(gòu)工作進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目實(shí)施（開(kāi)發(fā)）進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目驗(yàn)收和投入使用進(jìn)度計(jì)劃；2、進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施：計(jì)劃實(shí)施階段是工程進(jìn)度控制的。1）做好準(zhǔn)備工作：應(yīng)將進(jìn)度計(jì)劃具體化為實(shí)施作業(yè)計(jì)劃和實(shí)施任務(wù)書(shū)（或承建任務(wù)書(shū)）。實(shí)施作業(yè)計(jì)劃是指月旬計(jì)劃，它明確了月旬的實(shí)施任務(wù)，提出完成計(jì)劃和提高效率的措施。實(shí)施任務(wù)書(shū)是將作業(yè)計(jì)劃下達(dá)到班組進(jìn)行責(zé)任承建，2）做好實(shí)施3、進(jìn)度計(jì)劃的檢查與調(diào)整：；3）做好調(diào)度工作；檢查的時(shí)間分兩類(lèi)：一類(lèi)是日常檢查，一類(lèi)是定期檢查，定期檢查一般與計(jì)劃周期一致，在計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束時(shí)檢查。檢查的內(nèi)容：進(jìn)度計(jì)劃中工作的開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、邏輯關(guān)系、實(shí)物工程量和工作量、關(guān)鍵線路和總

42、工期、時(shí)差利用等檢查的方法是：對(duì)比法，即計(jì)劃內(nèi)容和4、進(jìn)度計(jì)劃的分析與總結(jié)：的實(shí)際狀況進(jìn)行對(duì)比。進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況檢查結(jié)果應(yīng)寫(xiě)進(jìn)進(jìn)度。項(xiàng)目進(jìn)度控制不定期地收集項(xiàng)目完成情況的數(shù)據(jù)，將其與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，如果項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度晚于計(jì)劃進(jìn)度，則采取糾正措施。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間，應(yīng)收集以下數(shù)據(jù)和信息：1）實(shí)際執(zhí)行中的數(shù)據(jù)：活動(dòng)開(kāi)始或結(jié)束的實(shí)際時(shí)間；實(shí)際投入的人力；使用或投入的實(shí)際成本；影響進(jìn)度的重要變更的信息進(jìn)度控制的目標(biāo)和范圍及分析；進(jìn)度管理情況 2）有關(guān)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度控制的重要意義是：1、有利于盡快發(fā)揮投資效益；2、有利于維持良好的管理秩序；3、有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；4、有利于降低信息系統(tǒng)工

43、程項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)度控制的總體目標(biāo)：通過(guò)各種有效措施保障工程項(xiàng)目在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，即信息系統(tǒng)達(dá)到竣工、試運(yùn)行及投入使用的計(jì)劃時(shí)間。進(jìn)度控制的范圍：對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程的控制；對(duì)分項(xiàng)目、分系統(tǒng)的控制影響進(jìn)度控制的見(jiàn)或不可見(jiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)：工程質(zhì)量的影響；設(shè)計(jì)變更的影響；資源投入的影響；的影響；相關(guān)的影響；可；承建管理水平的影響進(jìn)度控制的任務(wù)、程序與方法措施各階段主要任務(wù)：1、準(zhǔn)備階段：參與建設(shè)招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目主要內(nèi)容、組織管理、項(xiàng)目實(shí)施階段劃分和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程等；2、設(shè)計(jì)階段 3、實(shí)施階段；拉出的工程延期申請(qǐng)，若出現(xiàn)工程施工延期，按下述流程進(jìn)行：1、做出工程延期批準(zhǔn)之前，應(yīng)及時(shí)處理承建與建設(shè)

44、、承建進(jìn)行協(xié)商，共同商協(xié)；及時(shí)受理承建的工程延期申請(qǐng)，根據(jù)工程情況確認(rèn)其合理、可行后，由總監(jiān)理工程師簽署執(zhí)行；階段性工程延期造成工程總工期延遲時(shí)，應(yīng)要求承建修改總工期，修改后的總工期應(yīng)經(jīng)過(guò)審核，并報(bào)建設(shè)備案；工程延期造成費(fèi)用索賠時(shí)，監(jiān)理應(yīng)提出建設(shè)交按規(guī)定程序處理。4、驗(yàn)收階段；進(jìn)度控制程序：承建編制工程總進(jìn)度計(jì)劃，填寫(xiě)工程總進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表-總監(jiān)理工程師通過(guò)-承建編制單體工程或階段作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃填烈軍屬項(xiàng)目進(jìn)度分解計(jì)劃報(bào)審表-總監(jiān)理工程師通過(guò)-按進(jìn)度計(jì)劃組織實(shí)施-監(jiān)理工程對(duì)進(jìn)度實(shí)施情況進(jìn)行檢查、分析-基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)-承建理工程師簽發(fā)監(jiān)理通知指示承建采取調(diào)整措施)-編制下一期計(jì)劃(嚴(yán)重偏離計(jì)劃目標(biāo)

45、-總監(jiān)在實(shí)施進(jìn)度控制時(shí)，采用的基本措施：1、組織措施：監(jiān)理進(jìn)度控制的組成，具體控制任務(wù)和管理職責(zé)分工。2、技術(shù)措施。確定合理，進(jìn)行進(jìn)度分析和進(jìn)度統(tǒng)計(jì)。3、合同措施。合同期與進(jìn)度協(xié)調(diào)；4、信息管理措施。實(shí)施計(jì)算機(jī)進(jìn)度動(dòng)態(tài)比較，提供比較。進(jìn)度控制的技術(shù)：1、圖表控：利用圖進(jìn)行進(jìn)度控制，利用工程進(jìn)度曲線作為進(jìn)度控制的對(duì)比2、網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃法：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖；單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 3、香蕉曲線圖第八章 投資控制一、投資控制概述：其內(nèi)容：信息工程項(xiàng)目的投資控制主要是在批準(zhǔn)的的是：在于降低項(xiàng)目成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。條件下確保項(xiàng)目保質(zhì)按期完成。其目投資控制的原則：1、投資最優(yōu)化原則；2、全面成本控制原則；3、動(dòng)態(tài)控制原則；

46、4、目標(biāo)管理原則；5、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則；投資控制失效的原因：1、方面；2、組織方面；3、技術(shù)方面；4、方法方面；5、方面；投資控制要點(diǎn)：1、項(xiàng)目實(shí)際成本不超過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃投資；2、重視項(xiàng)目前期（設(shè)計(jì)開(kāi)始前）和調(diào)和階段的投資控制工作。信息工程項(xiàng)目投資一般劃分為：工程前期費(fèi)用（建設(shè)請(qǐng)專(zhuān)來(lái)公司在編制工程方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目可行性分析、造價(jià)是否合理評(píng)估，以及項(xiàng)目招、投標(biāo)待方面所需要的費(fèi)用）、監(jiān)理費(fèi)、/設(shè)計(jì)費(fèi)用（建設(shè)聘請(qǐng)專(zhuān)來(lái)的顧問(wèn)公司或設(shè)計(jì)進(jìn)行信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目或進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的費(fèi)用）、工程費(fèi)用1、直接費(fèi)用：指系統(tǒng)工程中耗用的構(gòu)成工程實(shí)體和有助于工程實(shí)體形成的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人工費(fèi)（基本工資、工資性補(bǔ)貼、輔助

47、工資；）、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)（現(xiàn)場(chǎng)管理的基本工資、工資性補(bǔ)貼、職工福利費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)；辦公費(fèi)；差旅交通費(fèi)；固定資產(chǎn)使用費(fèi)；工具、用具使用費(fèi)；保險(xiǎn)費(fèi)；其他費(fèi)用）2、實(shí)施方案設(shè)計(jì)費(fèi)：根據(jù)建設(shè)需求、可行性或規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，編制信息系統(tǒng)工程實(shí)施方案所需要發(fā)生的費(fèi)用；3、硬件費(fèi)用；4、費(fèi)用；5、間接費(fèi)用（企業(yè)；財(cái)務(wù)費(fèi)用；）；6、計(jì)劃利潤(rùn)；7、稅金、第測(cè)試費(fèi)用、工程驗(yàn)用、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用和其他費(fèi)用貨幣時(shí)間價(jià)值：Fn=P（1+R）n （ Fn 為n 年末的終止，P 為n 年初的本金；R 為年利率；（1+R）n 為到n 年末的復(fù)利因子。1/（1+R）n 為貼現(xiàn)因子）投資決策分析：凈現(xiàn)值NPV 現(xiàn)值指數(shù)PVI 內(nèi)含率

48、IRR單方案的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法：1）成本回收期：靜態(tài)成本回收期：成本回收期期愈短愈好；動(dòng)態(tài)成本回收期：給定基準(zhǔn)收益率I 用項(xiàng)目方案的凈現(xiàn)金收入求出償還全部成本的時(shí)間；2）等效年值法：MARR?；鶞?zhǔn)收益率應(yīng)高于利率。3）凈現(xiàn)值與凈現(xiàn)值指數(shù)法：4）收益率法：收益率法只能用于評(píng)價(jià)黨規(guī)的成本方案，即現(xiàn)金流量中所表示的開(kāi)始年份為負(fù)值的成本支出；以后名年均為正的項(xiàng)目，多方案經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法：1、追加成本回收期與計(jì)算費(fèi)用法；2、年成本法；3、追加成本凈現(xiàn)值法；4、追加成本收益率法：是指兩對(duì)比方案凈現(xiàn)金流量之差的各年折現(xiàn)值之和等于零時(shí)的折現(xiàn)率。投資控制的常用技術(shù)：1、利用費(fèi)用控制改變系統(tǒng)；2、實(shí)施的度量；3、督促建立附

49、加的計(jì)劃；4、利用計(jì)算工具；投資控制的方法：掙值分析法、ABC 分析法、全費(fèi)用方一、掙值分析法（偏差分析法）；掙值管理：EMV 是綜合了項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和資源，測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效的法。它比較計(jì)劃工作量、實(shí)際掙得多少與實(shí)際花費(fèi)成本，以決定成本和進(jìn)度績(jī)效是否符合原定計(jì)劃。計(jì)劃成本PV掙值EV 實(shí)際成本AC 完成BAC 完工估算EAC 完工尚需估算 ETC成本偏差CV 進(jìn)度偏差SV偏差=計(jì)劃-實(shí)際掙值管理的基本：所有工作開(kāi)始之前的預(yù)先計(jì)劃；基于技術(shù)目標(biāo)上的性能衡量；時(shí)間表狀況分析；按照完成的工作對(duì)支出的分析；完成日期和費(fèi)用；糾正行為；維持性能測(cè)定基線的正常控制掙值管理的三個(gè)基本參數(shù)及兩個(gè)重要指標(biāo)：BCW

50、S 計(jì)劃投資額：計(jì)劃工作實(shí)際費(fèi)用費(fèi)用；BCWP 實(shí)現(xiàn)投資額：完成工作費(fèi)用；ACWP 消耗投資額：完成工作進(jìn)度業(yè)績(jī)指標(biāo)：SPI=實(shí)績(jī)值/計(jì)劃值 SPI1 表示進(jìn)度超前；費(fèi)用業(yè)績(jī)指標(biāo)：CPI=實(shí)績(jī)值/消耗值 CPI1 表示費(fèi)用節(jié)余；運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本：項(xiàng)目未完工成本FCAC 有三種方法：1、假定項(xiàng)目未完工部分將按照目前的效率去進(jìn)行的方法：完工成本=總成本/成本績(jī)效指數(shù) FCAC=TBI2、假定項(xiàng)目未完工部分將按計(jì)劃效率進(jìn)行的方法：完工成本=已完成作業(yè)的實(shí)際成本+（總成本-掙值）FCAC=ACWP+（TBC-EV）或 FCAC=ACWP+（TBC-BCWP）3、重估所有剩余工作量的成本做出方法

51、：完工成本=已完成作業(yè)的實(shí)際成本+重估剩余工作量的成本利用掙值法進(jìn)行綜合控制：必須在項(xiàng)目開(kāi)始之前，先為在整個(gè)項(xiàng)目工期內(nèi)如何和何時(shí)使用項(xiàng)目開(kāi)始后，監(jiān)督實(shí)際成本和工作績(jī)效以確保成本、進(jìn)度都在控制范圍之內(nèi)，步驟如下：做出和計(jì)劃。1、項(xiàng)目和計(jì)劃：1）制訂詳細(xì)的項(xiàng)目TBC（totoal，把分解到每個(gè)工作包，為敏個(gè)工作包建立總budgeted cost）2)將每一 TBC 分配到各工作包的整個(gè)工期中去。每期的成本計(jì)劃依據(jù)各工作包的各分項(xiàng)工作量進(jìn)度計(jì)劃來(lái)確定。當(dāng)每一工作包所需完成的工程量分配到工期的每個(gè)區(qū)間，就能確定何時(shí)需用多少。這一數(shù)字通過(guò)截止到某期的過(guò)去每期成本累加得出。即累計(jì)計(jì)劃成本 CBC 或BCW

52、S2、收集實(shí)際成本：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)通過(guò)合同委托每一工作包的工作給相關(guān)承包商。合同工程量及價(jià)格形成承付款項(xiàng)。承包商在完成相應(yīng)工作包的實(shí)物工程量后，會(huì)按合同進(jìn)行進(jìn)度支付。在項(xiàng)目每期驛已發(fā)生成本進(jìn)行匯總。形成累計(jì)實(shí)際成本CAC 或ACWS3、計(jì)算掙值：earned value 對(duì)項(xiàng)目每期已完工工程量與單價(jià)之積進(jìn)行累計(jì)，為累計(jì)贏得值 CEV 或 BCWP CEV 反映了工程實(shí)際績(jī)效的價(jià)值。4、成本/進(jìn)度績(jī)效成本績(jī)效指數(shù)：CPI=CEV/CAC （BCCWP）成本差異CV=BCCWP5、成本/進(jìn)度控制：有效成本/進(jìn)度控制的關(guān)鍵是經(jīng)常及時(shí)地和無(wú)效率，以便在情況變壞之前能夠采取糾偏措施。、分析成本/進(jìn)度

53、績(jī)效，及時(shí)地發(fā)覺(jué)成本/進(jìn)度差異成本/進(jìn)度綜合控制的內(nèi)容：分析成本/進(jìn)度績(jī)效以確定需要采取糾正措施的工作包；決定采取何種糾偏措施；修訂項(xiàng)目計(jì)，包括工期和成本估計(jì)、綜合籌劃控制措施。CPI 最小或 CV 負(fù)值最大的工作包或分項(xiàng)工作工程應(yīng)最高選擇糾偏進(jìn)度控制還必須采用關(guān)鍵線路法CPM 對(duì)進(jìn)度進(jìn)行分析控制。二、ABC 分析法（也叫費(fèi)用分析法、不均勻分布定律法）ABC 分析法分五個(gè)步驟：收集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總、編制 ABC 分析表、編制 ABC 分析圖、確定重點(diǎn)管理方式。ABC分析法的缺點(diǎn)可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分析法、強(qiáng)制確定法方法補(bǔ)充修正。三、全費(fèi)用方法：通過(guò)招標(biāo)、設(shè)計(jì)階段的投資控制監(jiān)理工作，使采購(gòu)成本、設(shè)計(jì)超投資

54、估算的現(xiàn)象得到了基本控制。實(shí)施階段通過(guò)實(shí)施監(jiān)理的全面推行，使工作不合理部分。但如何對(duì)項(xiàng)目投資得到了合理的確定和有效控制。通過(guò)對(duì)工程結(jié)算和決算的審核，剔除其中的和可行性研究階段投資估算和優(yōu)化設(shè)計(jì)來(lái)有效控制投資，尚未得到重視。采取全費(fèi)用方法是投資規(guī)模得到有效控制、杜絕信息系統(tǒng)工程資源計(jì)劃、成本估算及現(xiàn)象的有效之一。資源計(jì)劃：是確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需什么資源（人、設(shè)備、材料）和這些資源的數(shù)量。1、 資源計(jì)劃的輸入：工作分解結(jié)構(gòu)、歷史資料、范圍陳述、2、 工具與方法：判斷、替代方案的確認(rèn)3、 輸出：資源需求描述、組織結(jié)構(gòu)總成本費(fèi)用的估算：1、成本估算過(guò)程：輸入（工作分解結(jié)構(gòu)、資源需求計(jì)劃、資源價(jià)格、活

55、動(dòng)時(shí)間估計(jì)、歷史材料、財(cái)務(wù)圖表）；工具和方法（類(lèi)比估計(jì)、參數(shù)建模、累計(jì)估計(jì)、計(jì)算工具）；輸出（成本估計(jì)、細(xì)節(jié)說(shuō)明、成本管理計(jì)劃）2、成本估算主要依賴(lài)的資料：工作分解結(jié)構(gòu)、資源需求計(jì)劃、資源價(jià)格、活動(dòng)時(shí)間估計(jì)、歷史資料、財(cái)務(wù)資料3、成本估算的工具和方法：類(lèi)比估計(jì)、參數(shù)建模、累計(jì)估計(jì)、計(jì)算工具4、 成本估算的基本結(jié)果：項(xiàng)目的成本估算、詳細(xì)說(shuō)明信息系統(tǒng)工程成本：成本是把估算的總成本分配到各個(gè)工作細(xì)目，建立基準(zhǔn)成本以衡量項(xiàng)目執(zhí)行情況。其過(guò)程：輸入（成本估計(jì)、工作分層結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度）=工具和方法（成本估計(jì)工具與技巧）=輸出（基準(zhǔn)成本詳細(xì)依據(jù)和成本管理計(jì)劃）信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目成本的特點(diǎn)：（ 1、信息系統(tǒng)工程

56、項(xiàng)目的單件性；2、信息系統(tǒng)工程的建設(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜；3、信息系統(tǒng)工程建設(shè)工期的差異性；）的類(lèi)型：量級(jí)確度為-25%75%）、度在-10%-25%）、最終（提供了信息系統(tǒng)工程建設(shè)成本控制的一個(gè)粗略概念，通常在工程建設(shè)完成之前 23 年。精估算（被用來(lái)將劃入的。估算在信息系統(tǒng)工程完成前 1年。精確（提供一個(gè)精確的項(xiàng)目成本概算，用于估算信息系統(tǒng)工程建設(shè)的最終成本，精確度-5%-10%）三都不同在于其在什么時(shí)間進(jìn)行、如何使用和精確度如何的工具和技術(shù)：類(lèi)比法、自下而上估計(jì)法的結(jié)果：基準(zhǔn)成本：是以時(shí)間為自變量的，被用于度量和監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行成本中存在：成本的控制：監(jiān)理工程師審核的重點(diǎn)是：編制依據(jù)是否符合規(guī)定

57、，造價(jià)及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否合理，工程有無(wú)漏項(xiàng)，說(shuō)明是否全面，并做到內(nèi)容完整，造價(jià)正確，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及主要設(shè)備、重點(diǎn)審核法；3、經(jīng)驗(yàn)審核法；4、分解對(duì)比審核法信息系統(tǒng)工程成本控制配置合理。1、全面審核法；2、成本控制：項(xiàng)目成本控制工作是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)項(xiàng)目成本管理盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在范圍之內(nèi)的一項(xiàng)監(jiān)理工作。成本控制的方法：一類(lèi)是：分析和項(xiàng)目影響要素的變動(dòng)與項(xiàng)目成本發(fā)展變化趨勢(shì)的項(xiàng)目成本控制方法。另一類(lèi)是：控制各種要素變動(dòng)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管理目標(biāo)的方法。（方法有：項(xiàng)目變更控制體系、項(xiàng)目成本績(jī)效度量方法、附加計(jì)劃法、計(jì)算機(jī)工具法、）成本控制的內(nèi)容：費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差；確定所有生的

58、變化被準(zhǔn)確在費(fèi)用線上；避免不正確的、不合適的或無(wú)效的變更反映在費(fèi)用線上。建設(shè)權(quán)益改變的各種信息。成本控制的依據(jù)：費(fèi)用線、實(shí)施執(zhí)行成本控制的監(jiān)理工作任務(wù)和措施：、改變的請(qǐng)求1、主要監(jiān)理工作任務(wù)：參與項(xiàng)目總投資目標(biāo)的分析、論證、審核；對(duì)項(xiàng)目總投資切塊、分解規(guī)劃結(jié)果進(jìn)行審核、確認(rèn)、監(jiān)督和實(shí)施建議；審核承建編制的項(xiàng)目實(shí)施各階段、各年、季度等階段性使用計(jì)劃，并控制其執(zhí)行，必要時(shí)，對(duì)上述計(jì)劃提出調(diào)整建議；審核工程核算、比較，并按階段提交各種投資控制監(jiān)理報(bào)表和、標(biāo)底等；項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按階段進(jìn)行投資計(jì)劃值與實(shí)際值的；對(duì)設(shè)計(jì)、實(shí)施、開(kāi)發(fā)方法、器材和設(shè)備等多個(gè)方面作必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，以能夠提出有效的建議，從而

59、挖掘節(jié)約投資、提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的潛力；審核招投標(biāo)文件和合同文件中有關(guān)投資的條款；審核各類(lèi)工程付款單；計(jì)算、審核各項(xiàng)索賠金額2、成本控制措施：組織措施（總監(jiān)是成本管理的第一責(zé)任技術(shù)監(jiān)理工程師是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)和進(jìn)度的。負(fù)責(zé)綜合管理的監(jiān)理主管合同實(shí)施和合同管理工作，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的申報(bào)和催款工作，處理施工賠償問(wèn)題）、經(jīng)濟(jì)措施（促進(jìn)人工費(fèi)控制管理；設(shè)備、及開(kāi)發(fā)、實(shí)施費(fèi)控制管理；間接費(fèi)及其他直接費(fèi)用控制）、技術(shù)措施（四大內(nèi)容：技術(shù)實(shí)施方法的確定；技術(shù)實(shí)施設(shè)備、工具措施實(shí)施階段成本控制：的選擇、技術(shù)實(shí)施順序的安排；流水技術(shù)實(shí)施的組織）和合同主要監(jiān)理工作：1、督促承建編制項(xiàng)目總費(fèi)用計(jì)劃，監(jiān)理審核總費(fèi)用計(jì)劃

60、的可行性，并監(jiān)督其執(zhí)行；2、總監(jiān)理工程師依據(jù)承建合及其補(bǔ)充協(xié)議，審核承建提交的工程階段性和付款申請(qǐng)。3、監(jiān)理從目標(biāo)系統(tǒng)的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等方面審核工程變更，由于變更引起投資的改變應(yīng)按照合同的相關(guān)條款執(zhí)行。合同沒(méi)規(guī)定的，在三方協(xié)商確定投資變化并做備忘錄。4、監(jiān)理驗(yàn)收階段成本控制：1、總監(jiān)審核承建及時(shí)處理索賠申請(qǐng)。提交的階段性付款申請(qǐng)，根據(jù)合同規(guī)定的付款條件，答發(fā)付款意見(jiàn)；2、監(jiān)理協(xié)助建設(shè)進(jìn)行工程決、投資評(píng)估等工作；3、參與處理索賠事宜信息系統(tǒng)工程計(jì)量與工程付款控制1、工程計(jì)量：是價(jià)款結(jié)算的基礎(chǔ)。有兩種一是由承建負(fù)責(zé)工程計(jì)量，并提供計(jì)量工作的和計(jì)算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)；二是由