標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

1、.PAGE ：.；規(guī)范化示范供電所創(chuàng)建任務(wù)匯報(bào)資料規(guī)范化示范窗口建立 促進(jìn)農(nóng)電管理邁上新臺(tái)階* *供電所根本概略 *電力局*供電所成立于年月。座落在風(fēng)景秀麗的祝融峰側(cè)，武廣高速鐵路和國(guó)道貫穿其中，南臨湘江，西連衡陽(yáng)，南來北往，交通便利。所內(nèi)現(xiàn)有職工人，平均年齡歲，具有大專學(xué)歷和技師以上職稱的人，黨員人，團(tuán)員人。*供電所擔(dān)負(fù)著開云、長(zhǎng)江、店門三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共個(gè)行政村，戶的消費(fèi)、生活用電。所轄區(qū)有四個(gè)變電站供電，條KV線路，合計(jì).KM，共有配電變壓器臺(tái)，容量KVA,年完成供電量萬(wàn)KWH，售電量萬(wàn)KWH，高壓線損率.%;低壓線損率.%，年-月完成供電量萬(wàn)KWH，售電量萬(wàn)KWH，高壓線損.%,低壓線損率.%

2、，綜合均價(jià)達(dá).元/KWH，比上年同期提高.元/KWH，居民客戶端電壓合格率.%，電費(fèi)回收率%。* *供電所近年榮譽(yù) *年被*局授予為“一流班組；年、年延續(xù)兩年被評(píng)為省電力公司“平安消費(fèi)先進(jìn)單位和*電業(yè)局“文明窗口，營(yíng)業(yè)窗口被*電業(yè)局授予“青年文明號(hào)；年獲*電業(yè)局供電所目的管理三等獎(jiǎng)；年被*電業(yè)局評(píng)為平安消費(fèi)先進(jìn)班組；年被*電業(yè)局評(píng)為“先進(jìn)供電所；年被*電業(yè)局評(píng)為“標(biāo)桿供電所；省電力公司“規(guī)范化示范供電所；延續(xù)八年被*電力局評(píng)為先進(jìn)班組。近年來，*供電所在*電業(yè)局和*電力局的正確指點(diǎn)下，緊緊圍繞建立“一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司開展戰(zhàn)略，深化供電所規(guī)范化建立，全面提升了供電所整體管理程度。一完善根底設(shè)備，突

3、出營(yíng)業(yè)環(huán)境人性化一致供電營(yíng)業(yè)窗口企業(yè)標(biāo)識(shí)，廣泛宣傳和運(yùn)用“國(guó)家電網(wǎng)品牌，按照的要求科學(xué)設(shè)置各崗位，實(shí)行專業(yè)化分工，營(yíng)配分開，抄收分別，建立了效力功能齊全的客戶效力室?？蛻粜Яκ噎h(huán)境整潔溫馨，備有電力法規(guī)、客戶用電須知、報(bào)裝業(yè)務(wù)指南、收費(fèi)規(guī)范、效力承諾、平安用電等方面的宣傳資料供客戶查詢。實(shí)施“一柜通式效力，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。二抓好電網(wǎng)建立，注重電力供應(yīng)繼續(xù)化堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)效力的硬件平臺(tái)。近年來，他們抓住機(jī)遇，加快電網(wǎng)建立步伐，全部完成了農(nóng)網(wǎng)建立和改造任務(wù)。根本消除了供電“卡脖子問題。對(duì)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工程，建立供電效力聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)行重點(diǎn)效力，特事特辦，

4、急事急辦。逢負(fù)荷頂峰、重要節(jié)日、重要活動(dòng)期間，及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班，做好搶修預(yù)備。保證了鄉(xiāng)村居民供電可靠性到達(dá)%以上，承諾效力兌現(xiàn)率%，客戶稱心率達(dá).%以上。三夯實(shí)平安根底，實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)可控化平安是企業(yè)開展的根底。他們一直堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主的方針，嚴(yán)厲落實(shí)以主任為第一責(zé)任人的供電所平安消費(fèi)責(zé)任制，建立健全了平安保證措施和監(jiān)視體系，層層簽定了平安責(zé)任書，構(gòu)成了層層把關(guān)、人人擔(dān)任的平安消費(fèi)管理網(wǎng)絡(luò)，將平安管理浸透到日常消費(fèi)任務(wù)中。積極開展“平安大檢查、“平安消費(fèi)月、 “平安性評(píng)價(jià)和創(chuàng)建“無(wú)違章班組等平安活動(dòng)。三級(jí)維護(hù)器安裝率、投運(yùn)率，正確動(dòng)作率在 %以上，運(yùn)用漏電維護(hù)器

5、遠(yuǎn)程監(jiān)控功能和配電變壓器防盜報(bào)警系統(tǒng)，有力地保證了平安供用電，躲避了平安風(fēng)險(xiǎn)。定期組織全體員工學(xué)習(xí)安規(guī)，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高了職工的平安認(rèn)識(shí)。兩票合格率達(dá)%。線路及配電安裝完好率%，鄉(xiāng)村低壓配電安裝完好率到達(dá)%以上，有效地保證了電網(wǎng)平安、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了平安消費(fèi)的“可控、在控、能控。率先運(yùn)用 “農(nóng)電消費(fèi)規(guī)范化作業(yè)支持平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)閉環(huán)管理。全過程引導(dǎo)、控制、監(jiān)視員工，嚴(yán)厲執(zhí)行規(guī)范化作業(yè)。四加強(qiáng)用電運(yùn)營(yíng)，確保目的管文科學(xué)化一是加強(qiáng)線損管理。簽署，將任務(wù)績(jī)效與個(gè)人工資待遇掛鉤，每月考核，年終綜合測(cè)評(píng)。加強(qiáng)臺(tái)區(qū)改造，實(shí)行技術(shù)降損。提高客戶末端電壓，減少電度表欠壓誤差，對(duì)KV店門線和師古線加裝電

6、容補(bǔ)償，提高KV配網(wǎng)電壓，減少無(wú)功電流傳輸，降低損耗。對(duì)公變臺(tái)區(qū)完善無(wú)功補(bǔ)償，實(shí)現(xiàn)集中補(bǔ)償，分散補(bǔ)償，就地補(bǔ)償相結(jié)合。加大跟班稽查力度和頻率，打擊違章用電景象，加強(qiáng)暫時(shí)用電管理，做好宣傳，印發(fā)和與縣經(jīng)發(fā)局、公安局成立了結(jié)合電力執(zhí)法大隊(duì)，查處一處，打擊一處，同時(shí)積極引入先進(jìn)的管理理念和手段，年曾經(jīng)改造戶的遠(yuǎn)程抄表用戶，線損根本控制在.%以內(nèi)。二是加強(qiáng)電壓和無(wú)功管理。改換舊型號(hào)電壓監(jiān)測(cè)儀，運(yùn)用新型號(hào)DT型電壓監(jiān)測(cè)安裝，為統(tǒng)計(jì)分析電壓情況提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確根底數(shù)據(jù)。三是拓展電費(fèi)收繳方式。在原有的營(yíng)業(yè)廳坐收方式上，實(shí)施了催收、郵政和委托社會(huì)化代收，既方便客戶繳費(fèi)，又降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，使每三千戶就有一個(gè)效力網(wǎng)

7、點(diǎn)。五加強(qiáng)隊(duì)伍建立，打造農(nóng)電隊(duì)伍專業(yè)化一是加強(qiáng)職工的思想政治教育。所指點(diǎn)班子采取多種方式組織黨員、員工進(jìn)展思想政治教育，積極開展黨的先進(jìn)性教育，反嫌疑腐敗教育等多項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)了黨性觀念。二是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。加大對(duì)供電所平安員、技術(shù)員、營(yíng)銷員及臺(tái)區(qū)員的培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)各項(xiàng)平安技術(shù)規(guī)程和業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化了平安認(rèn)識(shí)，提高了業(yè)務(wù)才干。三是舉行供電所農(nóng)電工技藝比武和業(yè)務(wù)知識(shí)調(diào)考。提高了勞動(dòng)技藝，培育“懂技術(shù)、會(huì)管理、懂運(yùn)營(yíng)的知識(shí)型電工。四是實(shí)行集中上班，積極開展員工的業(yè)余活動(dòng)，使每位員工都能感遭到大家庭的暖和和高興。六注重信息化建立，保證根底資料管理檔案化完善了信息化管理，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋到供電所的專業(yè)

8、班組，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。建立健全了各項(xiàng)資料。根據(jù)各崗位分工把資料分配到各崗位責(zé)任人和專業(yè)組，使資料的管理真正表達(dá)出任務(wù)的過程，率先運(yùn)用自行開發(fā)運(yùn)用農(nóng)電通系統(tǒng)，今后的每一基電桿，在系統(tǒng)鼠標(biāo)一點(diǎn)，均能顯示資料、桿型、檔距、導(dǎo)線型號(hào)、全身照片，檢修方案、資料管理全部采用電子流程，做到了精細(xì)化管理。七推行“四化效力方式，實(shí)現(xiàn)效力規(guī)范化“文明效力制度化、“規(guī)范效力程式化、“社會(huì)效力經(jīng)?；?、“監(jiān)視考核常態(tài)機(jī)制化 是*供電所將“優(yōu)質(zhì)效力是企業(yè)的生命線中認(rèn)識(shí)到的。文明效力制度化，優(yōu)質(zhì)效力任務(wù)做到有章可循，有據(jù)可依。規(guī)范效力程式化，結(jié)合創(chuàng)建鄉(xiāng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化效力示范窗口活動(dòng)，重新修訂了。社會(huì)效力經(jīng)?；?jīng)常開展方

9、式多樣的優(yōu)質(zhì)效力宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知識(shí)，電力政策等，定期召開客戶懇談會(huì)，聽取客戶的意見和建議，不斷改良任務(wù)。監(jiān)視考核常態(tài)機(jī)制化，加強(qiáng)贊揚(yáng)告發(fā)管理，堅(jiān)持行風(fēng)任務(wù)月度分析例會(huì)制度，督促處理行風(fēng)建立和優(yōu)質(zhì)效力中存在的共性問題，以進(jìn)一步降低贊揚(yáng)率，提高贊揚(yáng)處置質(zhì)量。八完善效力體系，為民效力,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一是窗口人員著裝規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，效力熱情，對(duì)咨詢、贊揚(yáng)及時(shí)回答，全年和用戶報(bào)修達(dá)余次，均按時(shí)到達(dá)處置，贊揚(yáng)事件處置率到達(dá)%。二是加強(qiáng)行風(fēng)建立，經(jīng)過所主任接待日和臺(tái)區(qū)員對(duì)客戶回訪，加強(qiáng)行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)效力建立。三是開展了黨員效力小分隊(duì)活動(dòng)，在師古街等條主要街道分別安裝了黨員效力小分隊(duì)公示欄，公示效力事宜、法律政

10、策、效力程序，并實(shí)行黨員小分隊(duì)和搶修雙重優(yōu)化效力，積極為用電客戶排憂解難。在農(nóng)忙季節(jié)，效力小分隊(duì)自動(dòng)效力到田間地頭，為客戶安裝 “流動(dòng)計(jì)量箱，為鄉(xiāng)村客戶抽水打稻送方便與平安。示范窗口建立是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期而復(fù)雜的任務(wù)，正如局長(zhǎng)林月友同志在檢查指點(diǎn)供電所任務(wù)中指出，農(nóng)電開展要服從地方經(jīng)濟(jì)開展的需求，供電員工要建立愛崗敬業(yè)、心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)良品德。如今經(jīng)過這些活動(dòng)的開展，*供電所供用電管理正朝科學(xué)化、制度化的方向開展，*供電所的“電力人 正以新的籠統(tǒng)，新的姿態(tài)、新的效力在大步邁進(jìn)。*供電所創(chuàng)建任務(wù)情況匯報(bào)年經(jīng)過了省電力公司示范窗口供電所驗(yàn)收后，*電業(yè)局、*電力局對(duì)*供電所提出更高的要求，要求*

11、供電所創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司規(guī)范化示范供電所。兩年多來，*供電所緊緊圍繞開展“新鄉(xiāng)村、新電力、新效力的效力理念，扎實(shí)開展規(guī)范化示范供電所創(chuàng)建任務(wù)。一、精心組織 全面發(fā)動(dòng)*電力局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建規(guī)范化示范供電所指點(diǎn)小組和任務(wù)小組，全面推進(jìn)創(chuàng)建任務(wù)。供電所召開了發(fā)動(dòng)大會(huì)，全所員工一致思想，達(dá)成共識(shí)，齊心協(xié)力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)網(wǎng)公司示范供電所。人人對(duì)照創(chuàng)建規(guī)范，自我加壓，處處以規(guī)范指點(diǎn)任務(wù)。在全所上下構(gòu)成了比、學(xué)、趕、超的態(tài)勢(shì)，在完成各項(xiàng)目的的同時(shí)，開展優(yōu)質(zhì)效力，為民效力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。二、加大投入 完善硬件為到達(dá)示范規(guī)范，市縣局加大了對(duì)*供電所的建立投入。一是一致國(guó)網(wǎng)公司VI標(biāo)識(shí)建立，按照示范供電所要求，規(guī)范了

12、站房及營(yíng)業(yè)廳。二是配齊了辦公設(shè)備，開通了光纜，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。三是結(jié)合培訓(xùn)要求，利用現(xiàn)有場(chǎng)地建立了多功能的培訓(xùn)大樓和實(shí)訓(xùn)基地；四是美化供電所內(nèi)外環(huán)境，改善了員工生活條件，建立了準(zhǔn)軍事化的員工休憩室和食堂。三、設(shè)備運(yùn)維 綜合治理圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項(xiàng)重要目的，兩年來*供電所改造了KV線路條.KM，添加配變臺(tái)區(qū)布點(diǎn)處KVA，建立了個(gè)規(guī)范化示范臺(tái)區(qū)，處理了低電壓用戶余戶，建成了個(gè)電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)電氣化村。采用TDS系例低壓電容箱和GGD無(wú)功柜對(duì)配變進(jìn)展無(wú)功補(bǔ)償。推進(jìn)設(shè)備全過程責(zé)任管理，嚴(yán)密結(jié)合春、秋檢修，加強(qiáng)設(shè)備的巡視，缺陷管理，加強(qiáng)對(duì)供電可靠性和電壓質(zhì)量的分析和總結(jié)，為保證設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)提供了

13、良好的保證。四、科技助力 規(guī)范管理*供電所積極援用新的技術(shù)，依托科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。一是為規(guī)范供電所的工程和物質(zhì)管理，組織開發(fā)了“衡山工程及物資管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱農(nóng)電通在線平臺(tái)，規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)懇求、進(jìn)出庫(kù)等管理任務(wù)。二是漏保管理采用遠(yuǎn)程控制。對(duì)KV師古線個(gè)公變臺(tái)區(qū)安裝了遠(yuǎn)程配網(wǎng)智能綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)，能同時(shí)監(jiān)控配變運(yùn)轉(zhuǎn)形狀，電壓、電流、漏保投運(yùn)，電能采集等，杜絕了外人觸電事故的發(fā)生，減少了到現(xiàn)場(chǎng)停、送電的人力物力。三是引進(jìn)遠(yuǎn)程抄表技術(shù)，對(duì)臺(tái)區(qū)總表及到戶表計(jì)實(shí)行了遠(yuǎn)程抄表，減少了抄表數(shù)據(jù)過失率，降低了線損，節(jié)約了人力。四是完善農(nóng)電營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)施語(yǔ)音催費(fèi)及郵政代收電費(fèi)，減少供電所的人工催費(fèi)義務(wù)。利用社會(huì)外委與郵政網(wǎng)點(diǎn)代收，讓客戶交費(fèi)更加簡(jiǎn)便，做到了平均戶就有一個(gè)便民交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。五、根底管理 構(gòu)成常態(tài)*供電所經(jīng)過對(duì)設(shè)備和客戶進(jìn)展全面清理和核實(shí)，建立了規(guī)范的根底資料和臺(tái)帳、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備帳卡，建立了規(guī)范的客戶資料檔案室、三級(jí)表庫(kù)、工器具室、備品備件室。根底資料的管理由原來的突擊應(yīng)付，轉(zhuǎn)變成常態(tài)機(jī)制，扎實(shí)的根底任務(wù)，為供電所規(guī)范化管理提供了強(qiáng)力支持。六、取長(zhǎng)補(bǔ)短 相互交流為不斷提高管理程度，*供電所先后去過瀏陽(yáng)荷花所、長(zhǎng)沙暮云所等觀賞學(xué)習(xí)，汲取他們的先進(jìn)閱歷和管理方法，約請(qǐng)市局專