銀行一線柜員心得體會(2篇)

1、Word 銀行一線柜員心得體會(精選2篇) 【導(dǎo)語】銀行一線柜員心得體會怎么寫好？本為精選了2篇優(yōu)秀的一線柜員銀行心得體會范文，都是標準的書寫參考模板。以下是我為大家收集的銀行一線柜員心得體會，僅供參考，盼望您能喜愛。 ： 【第1篇】銀行一線柜員心得體會 這段時間以來的工作當中，我清晰的熟悉到了這一點，工作是自己分內(nèi)的職責，我也感覺特別的好，在這方面這是我應(yīng)當要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺特別的有意義，的確是特別的充實，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對我而言這些是可以進一步提高的，工作當中也是有了一些心得。 每天勞碌的工作讓我感覺特別的充實，我深深的感受到了在_銀行這里自己應(yīng)當有什么樣的心態(tài)

2、，我也特別清晰自己應(yīng)當要往什么方向努力，這方面是肯定要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點，歐近期在工作當中我不斷積累工作閱歷，以后我也肯定會連續(xù)的保持下去的，這也是一件特別有意義的事情，工作當中積累工作閱歷，我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有許多，現(xiàn)在回想起來的確是這樣的，我真的感覺特別的有必要，總的來說在_這里還是有特別大進步的，似雖然是作為一名一般的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好，工作當中仔細負責，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內(nèi)的職責，學習更多的業(yè)務(wù)學問，我現(xiàn)在也是特別信任這一點，在這方面我也應(yīng)當連續(xù)努力。 銀行的

3、工作是特別嚴格的，在這里要遵守的規(guī)定有許多，剛剛開頭的時候我還是感覺特別的不適應(yīng)，所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己力量的提高，這方面我應(yīng)當要有的一個明確的態(tài)度，工作當中當中仔細做好細節(jié)，在這一點上面我還是應(yīng)當要做的細心的一點，銀行的工作是特別關(guān)鍵的，我清晰的意識到了這一點，接下來也需要連續(xù)保持下去，真的特別的感謝，我也通過這樣的方式，有了特別大的提高，工作當中我對自己是很有信念的，這個過程當中我對自己也是特別的有信念，我信任以后我還能夠有更多的成長和進步，在這方面這是肯定的，我也通過這樣的方式有了許多的進步，我也養(yǎng)成了一個細心的習慣，在這方面我還是做的特別好的，我知道這也是對自己力

4、量的一種提高，細心是特別有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)當要有的態(tài)度，在工作當中我對也是比較有信念的，接下來我會連續(xù)做好，我也通過這樣的方式，得到了特別大的提高，也會連續(xù)努力的。 【第2篇】銀行一線柜員心得體會 我在太倉農(nóng)商行灌云支行工作已經(jīng)有一年有余，期間也從事過幾個月的柜面工作，以及通過其他客戶的反映，本人深刻理解到柜面服務(wù)是銀行的窗口，服務(wù)的好壞關(guān)系到我支行在灌云的進展甚至是生死存亡。 首先，要端正自己的工作態(tài)度，雖然柜員每天要辦幾十甚至上百的客戶，工作時間也近10個小時，忙的時候連廁所也不能上，不過我們要糊涂地熟悉到服務(wù)的重要性，尤其在灌云當?shù)劂y行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了

5、我太倉銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不行缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必需通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，敬重客戶是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶供應(yīng)服務(wù)的第一平臺，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。我們要真誠的對待每一位到我行辦理業(yè)務(wù)的客戶，要知道客戶的口碑的重要性，好的口碑可以讓我們行在灌云當?shù)氐臉I(yè)務(wù)蒸蒸日上，壞的口碑可以讓我行聲名狼藉。 其次除了端正工作態(tài)度外，還要加強業(yè)務(wù)學問技能的了解和把握，要是我行柜員對某項業(yè)務(wù)不了解，

6、在客戶的眼里就是我行不專業(yè)，客戶不會放心將錢存在我行或者辦理業(yè)務(wù)的；同時需要提高柜員的業(yè)務(wù)技能，降低業(yè)務(wù)的差錯率，銀行和客戶的沖突相當部分是由柜員的差錯引起的，除了被流失客戶外還會受到客戶的投訴，所以在工作的平常要加強對自身業(yè)務(wù)技能的提升。 再次，需要我們柜員學會與客戶的溝通，曾經(jīng)不止一次遇到客戶由于不了解我行業(yè)務(wù)流程而無理取鬧，從而使得客戶流失?？幢砻嫔鲜强蛻舨恢v理、霸道，其實我們要反思自己的工作有沒有做好，解釋工作有沒有做到位，我們完全可以向客戶急躁的解釋為什么要供應(yīng)身份證，為什么這個業(yè)務(wù)要這么的耗時廢力，當客戶了解了這個業(yè)務(wù)，他自然而然的會理解的，不會無理取鬧，同時會贊揚我行的服務(wù)有多么的好。 有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！贝蠖嗟墓駟T從事常年常時間的機械性的工作，我們要以熱忱的飽滿的精神面對客戶，在關(guān)心客戶辦理業(yè)務(wù)的同時回味成就感，這樣我們不會無精打采的面對客戶了，客戶也會被感到敬重。 另外，我們和學會自我減壓，我們從事著高強度的工作，有時面臨著客戶的刁難，甚至是巨額現(xiàn)金的差錯，日積月累，很簡單使我們的精神崩潰！我們要學會減壓，不是向客戶發(fā)飆，而是在下班后通動運動或者唱