淺析秘書(shū)的社會(huì)角色修改稿再稿

1、.：.；淺析秘書(shū)的社會(huì)角色指點(diǎn)教師：冒志祥 韓穎()摘 要：從古至今秘書(shū)就是一個(gè)很富有爭(zhēng)議的職業(yè)，大多數(shù)人對(duì)于這一職業(yè)有著很多的誤解。從社會(huì)的角度上來(lái)說(shuō)，秘書(shū)會(huì)被以為是高級(jí)保姆，包辦指點(diǎn)一切的事務(wù)；是指點(diǎn)的眼線(xiàn)，監(jiān)視員工的一舉一動(dòng)然后向指點(diǎn)打“小報(bào)告；秘書(shū)是花瓶，只需容顏出眾任何人都可以勝任，等等。因此明確秘書(shū)的社會(huì)角色對(duì)于秘書(shū)這一行業(yè)有著非常重要的意義。關(guān)鍵詞：秘書(shū) 社會(huì)角色 處理途徑引 言：秘書(shū)任務(wù)是當(dāng)今社會(huì)各領(lǐng)域普遍存在的、從業(yè)人數(shù)眾多、具有不可替代作用的任務(wù)，遭到全社會(huì)的廣泛關(guān)注。然而對(duì)于如今社會(huì)來(lái)說(shuō)并不是十清楚確與了解秘書(shū)這一社會(huì)角色， 現(xiàn)代社會(huì)中，秘書(shū)不僅僅是一門(mén)職業(yè)，人們?cè)?jīng)將其

2、作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)去研討和討論。秘書(shū)的角色隨社會(huì)提高也越來(lái)越多樣化，對(duì)于秘書(shū)這一社會(huì)角色的認(rèn)識(shí)沖突的也隨之增多，尋覓適當(dāng)?shù)耐緩饺ヌ幚磉@些沖突意義艱苦。本文將對(duì)呵斥這些沖突的緣由加以分析，試圖更進(jìn)一步地研討社會(huì)對(duì)于秘書(shū)角色誤解的根源及其處理途徑，這樣有利于秘書(shū)可以更好的完本錢(qián)人的任務(wù)，有利于秘書(shū)在競(jìng)爭(zhēng)猛烈的社會(huì)中立于不敗之地，也有利于秘書(shū)不斷的更加的全面開(kāi)展。一、秘書(shū)社會(huì)角色的概述 角色的含義“角色一詞源于戲劇，自年米德G.H.Mead首先運(yùn)用后，其出現(xiàn)的頻率就越來(lái)越高。角色亦稱(chēng)“腳色，原意是指?jìng)鹘y(tǒng)戲曲中根據(jù)劇中人不同性別、年齡、身份、性格等劃分的義務(wù)類(lèi)型。 劉燕平：，嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，年月，第頁(yè)。社會(huì)角

3、色是指?jìng)€(gè)體在特定的社會(huì)關(guān)系中的身份及由此而規(guī)定的行為規(guī)范和行為方式的總和。詳細(xì)地說(shuō)，就是個(gè)人在特定的社會(huì)環(huán)境中相應(yīng)的社會(huì)身份和社會(huì)位置，并按照一定的社會(huì)期望，運(yùn)用一定權(quán)益來(lái)履行相應(yīng)社會(huì)職責(zé)的行為。它規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的位置相順應(yīng)的權(quán)益義務(wù)與行為規(guī)范。秘書(shū)角色的沖突的含義秘書(shū)的角色沖突是指因角色的認(rèn)知或者是角色扮演過(guò)程中存在著不可調(diào)理的矛盾而產(chǎn)生的常見(jiàn)的失調(diào)景象，是秘書(shū)扮演多個(gè)角色或者單一角色導(dǎo)致的角色內(nèi)和角色間的沖突。進(jìn)入世紀(jì)，隨著改革開(kāi)放，科技和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，秘書(shū)角色不僅在國(guó)內(nèi)甚至在國(guó)際交流中起著至關(guān)重要的輔助作用。秘書(shū)曾經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)搶手話(huà)題，

4、秘書(shū)人員在競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)的環(huán)境下，潛能也在不斷地被發(fā)掘，所扮演的角色順應(yīng)著社會(huì)的需求而變，所以角色的沖突是難免的但是當(dāng)其同一時(shí)辰擔(dān)任差別性較大的角色時(shí)，必然會(huì)帶來(lái)矛盾和沖突。二、 現(xiàn)實(shí)生活中存在社會(huì)角色沖突的表現(xiàn)秘書(shū)是高級(jí)保姆，包辦指點(diǎn)一切的事務(wù)廣東一帶的民營(yíng)企業(yè)老板很喜歡為本人配個(gè)女秘書(shū)，任務(wù)之余帶在身邊，既有氣派，又顯得很有素質(zhì)。所以很多女秘書(shū)是上班有定時(shí)，下班從來(lái)沒(méi)準(zhǔn)，周末也照常，似乎每天大部分時(shí)間都是陪老板忙里忙外，既當(dāng)管家又當(dāng)跟班還要時(shí)不時(shí)的應(yīng)付以及還要照顧老板起伏不定的心情。在有些老板的眼中秘書(shū)就等同于本人的保姆，他們以為有一個(gè)如花似玉而又善解人意的女秘書(shū)陪在身邊，不僅可以照顧本人，而且

5、可以取悅客人，在他們看來(lái)，晚上的應(yīng)付只不過(guò)是白天任務(wù)的延續(xù)只不過(guò)是換了場(chǎng)所而已，對(duì)于對(duì)秘書(shū)而言，超越正常陪同的時(shí)間無(wú)異于是與本人的人身折磨。但是對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，不僅是公司的事務(wù)要交與其去辦理，家里的事情同樣有的時(shí)候也需求秘書(shū)代勞，選擇一個(gè)既美麗又能干的秘書(shū)無(wú)異于找到了一個(gè)高級(jí)保姆。秘書(shū)是指點(diǎn)的眼線(xiàn)，監(jiān)視員工的一舉一動(dòng)對(duì)于秘書(shū)而言這個(gè)問(wèn)題確實(shí)是很多人都遇到過(guò)的，秘書(shū)本來(lái)只是他人身邊的助手，只因跟了一些在政界或者商界叱咤風(fēng)云的大人物，起身份便也變也不同尋常起來(lái)。 廖金澤：上海，上海辭書(shū)，年月，第頁(yè)參考文獻(xiàn)：、廖金澤：，上海辭書(shū)，年月版。、張同欽：，年第期。、郝 懿： ， ，年第期。、姜侵洋：，年第期

6、。、王戰(zhàn)國(guó)：，年第期。、徐曼：，焦作大學(xué)學(xué)報(bào)，年第期。、鐘小安：，年第期。、錢(qián)世榮：，年第期。：江蘇徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)大黃山街單元室 ： :人們經(jīng)常用一人下萬(wàn)人之上來(lái)描畫(huà)秘書(shū)這一職位，秘書(shū)本應(yīng)該起到一個(gè)上通下達(dá)的作用，但是由于秘書(shū)這一職位的特殊性使得一些員工對(duì)其產(chǎn)生了誤解，以為秘書(shū)就是老板或者指點(diǎn)用來(lái)監(jiān)視本人能否在仔細(xì)任務(wù)的耳目，因此很多人都不敢在秘書(shū)面前表達(dá)本人的真實(shí)想法，他們怕一旦秘書(shū)知道后會(huì)再添油加醋的匯報(bào)給老板或者上級(jí)指點(diǎn)，那么本人的任務(wù)一定是保不住的。 秘書(shū)是公司里的閑人我就遇到過(guò)這種情況，寫(xiě)這篇論文之前要寫(xiě)論文提綱還有秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科論文懇求回執(zhí)單，當(dāng)我拿著電子檔去打印的時(shí)候，打印社的老

7、板看了一下內(nèi)容對(duì)我說(shuō)：“這秘書(shū)還是一門(mén)專(zhuān)業(yè)??？不就是打打字收收文件嗎?通暢把秘書(shū)設(shè)成一門(mén)專(zhuān)業(yè)真是浪費(fèi)國(guó)家資源！當(dāng)時(shí)聽(tīng)完他說(shuō)的話(huà)很氣憤，但是后來(lái)想想如今確實(shí)有很多像打印社老板這樣想法的人，都以為秘書(shū)只不過(guò)是一個(gè)打字比較快，悄然松松的接下，整理下文件就算完本錢(qián)人的義務(wù)等著下班的閑人。秘書(shū)在指點(diǎn)不在的時(shí)候就是“老大有的指點(diǎn)或者老板在本人有事情不能在單位或者是公司的時(shí)候通常會(huì)通知員工假設(shè)本人出差這段時(shí)間出現(xiàn)什么問(wèn)題要一級(jí)一級(jí)的向上匯報(bào)最后由秘書(shū)代為轉(zhuǎn)達(dá)請(qǐng)示，然而這句話(huà)通常會(huì)被了解為老板不在公司的這段期間他把權(quán)益下放給秘書(shū)，那么秘書(shū)就是公司的“老大，有關(guān)公司的一切事務(wù)都由秘書(shū)進(jìn)展決議，秘書(shū)的意思就代表老

8、板的意思。所以有很多的人以為秘書(shū)是“二當(dāng)家，老板或者指點(diǎn)不在的話(huà)一切都聽(tīng)秘書(shū)的，按秘書(shū)的指示辦事。秘書(shū)等同于“小蜜這個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)實(shí)生活中普遍存在的問(wèn)題，舉個(gè)例子：一個(gè)重慶的歲的美麗姑娘先后換過(guò)幾次任務(wù)都是給指點(diǎn)當(dāng)秘書(shū)，她陸續(xù)參與了次相親，對(duì)方一聽(tīng)說(shuō)她是給老板當(dāng)秘書(shū)的而且曾經(jīng)換過(guò)好幾次任務(wù)，不是借故走開(kāi)就是委婉的提出分手，對(duì)于這個(gè)姑娘一切的相親對(duì)象都對(duì)她有好感欣賞她的氣質(zhì)與長(zhǎng)相，但是不能接受她給老總當(dāng)秘書(shū)的身份。被調(diào)查者以為給老板當(dāng)秘書(shū)大多數(shù)都遭遇了“潛規(guī)那么這叫人不能接受一個(gè)做秘書(shū)的女孩當(dāng)本人以后的伴侶。秘書(shū)是利用裙帶關(guān)系近水樓臺(tái)先得月的私人助理如今的裙帶關(guān)系常被用于那些給和本人有關(guān)系的人圖私利

9、的官員的腐敗行為。一個(gè)公司或者企業(yè)假設(shè)新近一個(gè)秘書(shū)尤其是女秘書(shū)的話(huà)通常都會(huì)謠言四起，有的說(shuō)新來(lái)的秘書(shū)是某某指點(diǎn)引見(jiàn)過(guò)來(lái)的，有的會(huì)說(shuō)新來(lái)的秘書(shū)是某某經(jīng)理家里的親戚，有的人會(huì)說(shuō)新來(lái)的秘書(shū)其實(shí)資歷平平只不過(guò)是靠著那張年輕的臉等等一些不堪入耳的流言蜚語(yǔ)。這些情況在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是，人們往往總是把秘書(shū)想象成利用本人出眾的外表或者是和指點(diǎn)非同普通的社會(huì)關(guān)系獲得這一職位的沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)性的雜役。秘書(shū)大多數(shù)都是女性從事的職業(yè)一提秘書(shū)這一職業(yè)很多人在腦海中的第一反響就是一個(gè)美麗干練的女人，很少人會(huì)把秘書(shū)和男人聯(lián)絡(luò)在一同。由于大家覺(jué)得女性的特質(zhì)以及思想方式都比男士更能勝任這一職位。各大院校設(shè)立秘書(shū)的班級(jí)里通常

10、只需幾個(gè)男生選擇這一專(zhuān)業(yè)。我在火車(chē)上遇到幾個(gè)男學(xué)生從他們的交談中得知他們是老鄉(xiāng)，這次是約好一同回學(xué)校的，說(shuō)話(huà)期間就談到了專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，有個(gè)男生不斷不說(shuō)話(huà)，其他的男生就問(wèn)他是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)的，他笑了一下很不好意思小聲的說(shuō)：“我是學(xué)文秘的。其他男生聽(tīng)后都笑的調(diào)侃到他說(shuō)他一定是班上的“班草，由于學(xué)這一專(zhuān)業(yè)的全班只需他這一個(gè)男生。這充分的表現(xiàn)出人們把秘書(shū)這個(gè)職業(yè)角色女性化。三、分析產(chǎn)生沖突的緣由環(huán)境的壓力秘書(shū)任務(wù)的性質(zhì)很簡(jiǎn)單，但是卻很瑣碎，當(dāng)任務(wù)業(yè)務(wù)忙碌的時(shí)候，秘書(shū)需求破費(fèi)大量的時(shí)間和精神去處置。秘書(shū)任務(wù)環(huán)境的壓力是產(chǎn)生沖突的間接緣由，這些壓力能夠指點(diǎn)，能夠同事，也有能夠社會(huì)上其他人員。而種種壓力之下導(dǎo)致社會(huì)

11、對(duì)于秘書(shū)這一行業(yè)的角色定位產(chǎn)生沖突。社會(huì)的期望過(guò)高在迅速開(kāi)展的當(dāng)今社會(huì)，秘書(shū)不僅要做好份內(nèi)任務(wù)，還要滿(mǎn)足社會(huì)的需求。秘書(shū)任務(wù)的變化也是由于社會(huì)期望的變化而引起的，社會(huì)期望越高，秘書(shū)擔(dān)任的角色難度也就越大，呵斥角色沖突的機(jī)率也很大。秘書(shū)的目的是輔助指點(diǎn)管理好企業(yè)，而企業(yè)的開(kāi)展與社會(huì)的期望息息相關(guān)，秘書(shū)作為企業(yè)一員，也是社會(huì)所期望的對(duì)象，社會(huì)需求優(yōu)秀合格的人才去開(kāi)展企業(yè)。但過(guò)高的社會(huì)期望不僅給國(guó)家?guī)?lái)負(fù)擔(dān)，給各層企事業(yè)單位甚至任務(wù)員工也會(huì)帶來(lái)無(wú)形的壓力和挑戰(zhàn)。現(xiàn)代秘書(shū)在多種角色的夾雜中存在，面對(duì)社會(huì)過(guò)高的期望，秘書(shū)的社會(huì)角色變得更加復(fù)雜。特殊時(shí)期的秘書(shū)期望“美麗寶貝是指獨(dú)身、貌美、能打字、接就能擔(dān)

12、任秘書(shū)任務(wù)的人。由于改革開(kāi)放后社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速開(kāi)展使秘書(shū)的需求量不斷的增大，然而當(dāng)時(shí)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教育非常缺乏使得秘書(shū)既不是科班出身而且現(xiàn)學(xué)先做的居多，公司行號(hào)對(duì)秘書(shū)的要求水準(zhǔn)也不高淘汰率也不大。筆試，口試都以外貌終于本質(zhì)為獲選主因，因此導(dǎo)致秘書(shū)在公司組織里很快就到達(dá)學(xué)習(xí)的飽和點(diǎn)，任務(wù)品味假設(shè)不能提升而又與主管指點(diǎn)太過(guò)接近的話(huà)，在極短的時(shí)間內(nèi)，其個(gè)人就會(huì)很快的變得養(yǎng)尊處優(yōu)起來(lái)，從而導(dǎo)致了秘書(shū)和女性畫(huà)上了等號(hào)這種社會(huì)角色的沖突?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)秘書(shū)職業(yè)的錯(cuò)誤導(dǎo)向某秘書(shū)網(wǎng)經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)生、公司職員、自在職業(yè)者、個(gè)體戶(hù)、機(jī)關(guān)干部等不同職業(yè)人問(wèn)卷調(diào)查闡明有百分之二十的人以為秘書(shū)人員是“花瓶，有百分之二十二的人以為秘書(shū)人員

13、充任“二當(dāng)家的角色，只需百分之三十的人以為秘書(shū)人員是指點(diǎn)的助手。這份調(diào)查研討充分的闡明社會(huì)公眾對(duì)于秘書(shū)職業(yè)缺乏正確的理性認(rèn)知。由于現(xiàn)代社會(huì)上有很多的人都是從秘書(shū)這一職位升遷成為指點(diǎn)者，這使得一些人把從事秘書(shū)這一職業(yè)當(dāng)成一個(gè)能迅速升遷的一個(gè)跳板。隨著社會(huì)的不斷提高，科技的迅猛開(kāi)展，影視劇的興起使得人們?cè)诳措娨曤娪暗耐瑫r(shí)也越來(lái)越多開(kāi)場(chǎng)關(guān)注出如今其中的秘書(shū)這一角色。近幾年來(lái)許多的影視作品中都或多或少的都塑造了一些關(guān)于的秘書(shū)的負(fù)面籠統(tǒng)丑陋的一面，有的是阿諛?lè)畛?，百般的卑躬屈膝，有的是玩弄?quán)術(shù)欺上瞞下濫用職權(quán)，有的是利用本人的外貌優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得本不該屬于本人的一些權(quán)益等等這些錯(cuò)誤的導(dǎo)向使得現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于秘書(shū)這

14、一行業(yè)的定位存在不少?zèng)_突。三、 關(guān)于現(xiàn)代秘書(shū)角色誤解的處理途徑 明確社會(huì)對(duì)于秘書(shū)的角色的定位關(guān)于秘書(shū)這一職業(yè)的定義，如今比較被群眾認(rèn)同的秘書(shū)的定義是指“專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序性任務(wù)、協(xié)助指點(diǎn)處置政務(wù)及日常事務(wù)并為指點(diǎn)決策及其實(shí)施效力的人員。廣義秘書(shū)定義是：“位居指點(diǎn)人身邊或指點(diǎn)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書(shū)，聯(lián)絡(luò)各方，保證指點(diǎn)任務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為指點(diǎn)任務(wù)效力并為各方面的事務(wù)與信息助手。針對(duì)這一定義他們可以看出為指點(diǎn)效力是秘書(shū)第一位的根本職能，秘書(shū)活動(dòng)是指點(diǎn)的附庸和補(bǔ)充，指點(diǎn)活動(dòng)規(guī)定了秘書(shū)活動(dòng)的根本范圍和利益指向，秘書(shū)與指點(diǎn)的關(guān)系成為秘書(shū)最首要、最根本的社會(huì)關(guān)系。秘書(shū)在黨政機(jī)關(guān)所承當(dāng)?shù)慕巧?，就?/p>

15、集中地表達(dá)在指點(diǎn)活動(dòng)中以及秘書(shū)與指點(diǎn)的關(guān)系中。概括地說(shuō)，秘書(shū)根本角色是指點(diǎn)的助手，根本職責(zé)和作用是協(xié)助指點(diǎn)開(kāi)展指點(diǎn)活動(dòng)和政務(wù)活動(dòng)，實(shí)行組織、行政指點(diǎn)和社會(huì)管理等。發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境良好的任務(wù)壞境對(duì)任何一位員工都至關(guān)重要，在一個(gè)輕松愉快的壞境下任務(wù)，秘書(shū)的心境也會(huì)愉快，完成義務(wù)的效率也會(huì)有所提高，相反，長(zhǎng)期在一個(gè)壓制的壞境中，處于緊張中，不能充分發(fā)揚(yáng)自我的實(shí)力，員工的積極性也會(huì)下降，的事情也不能以最正確形狀得到處理。一個(gè)良好的氣氛對(duì)一名秘書(shū)，甚至整個(gè)企業(yè)都有著很大影響力。俗話(huà)說(shuō)：“近朱者赤，近墨者黑，說(shuō)的就是人會(huì)受壞境和他人的影響，秘書(shū)人員每天要面對(duì)大量繁瑣的資料，假設(shè)不能有一個(gè)良好的任務(wù)壞境，

16、那么能夠會(huì)呵斥頻繁地出錯(cuò)。秘書(shū)在任務(wù)中既要嚴(yán)謹(jǐn)又不能太過(guò)于嚴(yán)肅。這對(duì)角色沖突有很大的協(xié)助 。社會(huì)給予一定的認(rèn)可現(xiàn)代秘書(shū)相對(duì)于其它行業(yè)開(kāi)展比較慢，社會(huì)上的認(rèn)可對(duì)秘書(shū)也很重要，分析這些呵斥秘書(shū)這一社會(huì)角色沖突緣由，他們要從客觀科學(xué)的角度來(lái)對(duì)待秘書(shū)這一角色，社會(huì)是由人群組成的以人與人的交往為紐帶，假設(shè)大家都是人云亦云把不好的個(gè)別的秘書(shū)所呈現(xiàn)出的籠統(tǒng)定位成這整個(gè)行業(yè)的籠統(tǒng)，那之間的角色沖突只會(huì)越來(lái)越激化，因此社會(huì)要給秘書(shū)這一職業(yè)一定的認(rèn)可讓秘書(shū)為指點(diǎn)效力的同時(shí)，也同時(shí)為大家效力，當(dāng)秘書(shū)以為寬廣人民效力的目的做好本人任務(wù)的時(shí)候，我置信人們一定會(huì)改動(dòng)對(duì)這行業(yè)看法。指點(diǎn)給予一定的鼓勵(lì)對(duì)于秘書(shū)而言，接觸最多的

17、莫過(guò)于指點(diǎn)，指點(diǎn)的鼓勵(lì)和一定對(duì)秘書(shū)而言是非常重要的，這給秘書(shū)會(huì)帶來(lái)很大的自信心。雖然，秘書(shū)是指點(diǎn)的輔助角色，但是秘書(shū)所占據(jù)的位置是不可忽視的，不論秘書(shū)還是指點(diǎn)都會(huì)有心情動(dòng)搖，大多數(shù)人在得到表?yè)P(yáng)后會(huì)更加努力，有更強(qiáng)的進(jìn)取心，當(dāng)秘書(shū)專(zhuān)注于任務(wù)時(shí)，其它角色便會(huì)暫時(shí)拋之腦后，也就不存在角色的沖突。所以，指點(diǎn)的支持和鼓勵(lì)是必要的。不斷努力參與實(shí)際，從實(shí)際中領(lǐng)會(huì)這一職業(yè)的社會(huì)角色社會(huì)實(shí)際非常的重要，從書(shū)本上獲知的知識(shí)與實(shí)際都要經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)際的檢驗(yàn)。在書(shū)本上他們所了解到并不代表他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)際中會(huì)遇到用到，實(shí)際中多遇到的問(wèn)題也許比書(shū)上說(shuō)的要難很多很多，這個(gè)時(shí)候他們就不應(yīng)該迷信書(shū)本，由于書(shū)本也是由人編制的有個(gè)人的

18、思想在里面，也許他們換個(gè)角度換個(gè)方式會(huì)把事情處置的更好，完成的更加細(xì)致，可以很好的處理秘書(shū)社會(huì)角色的沖突。 秘書(shū)要掌握好言語(yǔ)的運(yùn)用以免產(chǎn)生不用要的費(fèi)事在任務(wù)中秘書(shū)會(huì)與指點(diǎn)有很多正面接觸與溝通,這就需求秘書(shū)掌握好言語(yǔ)的運(yùn)用以免產(chǎn)生不用要的費(fèi)事。好的口才是勝利的一半，言語(yǔ)是一門(mén)藝術(shù)，確實(shí)是這樣，有時(shí)候一句話(huà)用不同的語(yǔ)氣、不同的腔調(diào)、不同的停頓方式或者不同的表達(dá)習(xí)慣都會(huì)產(chǎn)生不同的效果。在與指點(diǎn)溝通時(shí)秘書(shū)應(yīng)盡量防止運(yùn)用會(huì)引起歧義的語(yǔ)句，要注重秘書(shū)說(shuō)話(huà)方式中自然流露真情技巧的培育。只需這樣才可以有效的較少角色沖突的發(fā)生，從而可以更好的開(kāi)展秘書(shū)任務(wù)。 堅(jiān)持良好的心態(tài)構(gòu)成良好的社會(huì)角色認(rèn)識(shí)秘書(shū)要經(jīng)常認(rèn)識(shí)到本人是“秘書(shū)，認(rèn)識(shí)到社會(huì)對(duì)秘書(shū)角色的等待，是進(jìn)入秘書(shū)角色、順應(yīng)崗位的關(guān)鍵。在明確了秘書(shū)的社會(huì)角色之后他們應(yīng)該注重如何去做好這一社會(huì)角色，讓外