aao-05-08-上海xx塑料模具公司-質(zhì)量手冊(cè)47

1、PAGE 68 上海精翔塑膠模具有限公司 文件名稱質(zhì)量手冊(cè)編 號(hào)JXQSA-01版本/修改次數(shù)A/0制定部門管理者代表實(shí)施日期2007-03-01頁(yè)碼/頁(yè)數(shù) 47/47 上次保存者： LASTSAVEDBY 微軟中國(guó) FILENAME 質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)文管審核管代總經(jīng)理發(fā)行日期期發(fā)行編號(hào)號(hào)部門審核核記錄發(fā)行章項(xiàng)目部生管部工程部采購(gòu)部數(shù)控加工工部財(cái)務(wù)部模具品管管部業(yè)務(wù)部持有部門門模具生產(chǎn)產(chǎn)部人事部注塑品管管部文管部注塑生產(chǎn)產(chǎn)部01 目錄TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc162948232 01 目錄 PAGEREF _Toc162948232 h 2 HYPERL

2、INK l _Toc162948233 02 公司前前言 PAGEREF _Toc162948233 h 4 HYPERLINK l _Toc162948234 03 頒頒布令 PAGEREF _Toc162948234 h 5 HYPERLINK l _Toc162948235 04 管管理者代代表任命命書 PAGEREF _Toc162948235 h 6 HYPERLINK l _Toc162948236 05 顧顧客代表表任命書書 PAGEREF _Toc162948236 h 7 HYPERLINK l _Toc162948237 06 質(zhì)質(zhì)量方針針、目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc

3、162948237 h 8 HYPERLINK l _Toc162948238 07 組組織機(jī)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc162948238 h 9 HYPERLINK l _Toc162948239 08 部部門職能能分配表表 PAGEREF _Toc162948239 h 10 HYPERLINK l _Toc162948240 1.范圍圍： PAGEREF _Toc162948240 h 111 HYPERLINK l _Toc162948241 1.1總總則 PAGEREF _Toc162948241 h 111 HYPERLINK l _Toc162948242 2.引用用標(biāo)準(zhǔn)：

4、PAGEREF _Toc162948242 h 11 HYPERLINK l _Toc162948243 3.術(shù)語語和定義義： PAGEREF _Toc162948243 h 111 HYPERLINK l _Toc162948244 4.質(zhì)量量管理體體系 PAGEREF _Toc162948244 h 122 HYPERLINK l _Toc162948245 4.1總總要求： PAGEREF _Toc162948245 h 12 HYPERLINK l _Toc162948246 4.2文文件要求求 PAGEREF _Toc162948246 h 14 HYPERLINK l _Toc16

5、2948247 5.管理理職責(zé) PAGEREF _Toc162948247 h 115 HYPERLINK l _Toc162948248 5.1管管理承諾諾 PAGEREF _Toc162948248 h15 HYPERLINK l _Toc162948249 5.2 以顧客客為關(guān)注注的焦點(diǎn)點(diǎn) PAGEREF _Toc162948249 h 16 HYPERLINK l _Toc162948250 5.3 質(zhì)量方方針 PAGEREF _Toc162948250 h 166 HYPERLINK l _Toc162948251 5.4 策劃 PAGEREF _Toc162948251 h 166

6、 HYPERLINK l _Toc162948252 5.5 職責(zé)、權(quán)限和和溝通 PAGEREF _Toc162948252 h 117 HYPERLINK l _Toc162948253 5.6 管理評(píng)評(píng)審 PAGEREF _Toc162948253 h 188 HYPERLINK l _Toc162948254 6.資源源管理 PAGEREF _Toc162948254 h 119 HYPERLINK l _Toc162948255 6.1 資源提提供 PAGEREF _Toc162948255 h 199 HYPERLINK l _Toc162948256 6.2 人力資資源 PAGER

7、EF _Toc162948256 h 200 HYPERLINK l _Toc162948257 6.3 基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施 PAGEREF _Toc162948257 h 200 HYPERLINK l _Toc162948258 6.4 工作環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc162948258 h 211 HYPERLINK l _Toc162948259 7.產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc162948259 h 222 HYPERLINK l _Toc162948260 7.1產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃 PAGEREF _Toc162948260 h 22 HYPERLINK l _Toc1629

8、48261 7.2 與顧客客有關(guān)的的過程 PAGEREF _Toc162948261 h 222 HYPERLINK l _Toc162948262 7.3 設(shè)計(jì)和和開發(fā) PAGEREF _Toc162948262 h 223 HYPERLINK l _Toc162948263 7.4 采購(gòu) PAGEREF _Toc162948263 h 277 HYPERLINK l _Toc162948264 7.5 生產(chǎn)和和服務(wù)的的提供 PAGEREF _Toc162948264 h 228 HYPERLINK l _Toc162948265 7.6 監(jiān)測(cè)和和測(cè)量裝裝置的控控制 PAGEREF _Toc

9、162948265 h 322 HYPERLINK l _Toc162948266 8.測(cè)量量、分析析和改進(jìn)進(jìn) PAGEREF _Toc162948266 h 33 HYPERLINK l _Toc162948267 8.1總總則 PAGEREF _Toc162948267 h 333 HYPERLINK l _Toc162948268 8.2 監(jiān)測(cè)和和測(cè)量 PAGEREF _Toc162948268 h 334 HYPERLINK l _Toc162948269 8.3 不合格格品控制制 PAGEREF _Toc162948269 h 37 HYPERLINK l _Toc162948270

10、 8.4 數(shù)據(jù)分分析 PAGEREF _Toc162948270 h 388 HYPERLINK l _Toc162948271 8.5 改進(jìn) PAGEREF _Toc162948271 h 399附錄C上上海精翔翔塑膠模模具有限限公司過過程定位位圖附錄D上上海精翔翔塑膠模模具有限限公司過過程分解解圖附錄E上上海精翔翔塑膠模模具有限限公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系過過程展開開圖02 公司前前言一公司名名稱：上上海精翔翔塑膠模模具有限限公司二創(chuàng)建日日期：220022年1月三法人代代表：龔龔平四營(yíng)業(yè)范范圍：塑塑膠模具具及制品品的加工工、生產(chǎn)產(chǎn)，五金金件加工工，金屬屬材料及及制品（貴金屬屬）的銷銷售。五設(shè)備配

11、配置：注注塑機(jī)、銑床、CNCC銑床、放電機(jī)機(jī)EDMM、線切切割、磨磨床、三三次元、2.55次元、洛氏硬硬度計(jì)六公司地地址：上上海市嘉嘉定區(qū)南南翔鎮(zhèn)翔翔江公路路9655弄97號(hào)電話: 86-21-5911209950傳真：886-221-33912213000七廠區(qū)面面積：996000平方米米；建筑筑面積：42000平方方米。 質(zhì)量與與質(zhì)量是是本公司司的生命命源泉，保證產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量量量穩(wěn)定性性和一貫貫性是公公司的宗宗旨。為為此，本本企業(yè)所所有注塑塑機(jī)械與與加工設(shè)設(shè)備均系系同行業(yè)業(yè)先進(jìn)企企業(yè)制造造。從而而保證了了質(zhì)量的的穩(wěn)定性性和優(yōu)良良率。各各部門技技術(shù)工種種的負(fù)責(zé)責(zé)人均有有多年的的相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，

12、他們們認(rèn)真的的管理和和精心的的工作態(tài)態(tài)度使產(chǎn)產(chǎn)品的不不良率降降低到了了最低。 市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)機(jī)制，在在競(jìng)爭(zhēng)中中取勝，是我們們的目的的。持續(xù)續(xù)發(fā)展不不斷進(jìn)步步是我們們的口號(hào)號(hào)。我們們深切認(rèn)認(rèn)識(shí)到，只有不不斷的研研究提高高自身的的水平，才能在在競(jìng)爭(zhēng)的的世界中中立于不不敗之地地。上海精翔翔塑膠模模具有限限公司，為力求求持續(xù)發(fā)發(fā)展的需需要，依依據(jù)ISSO90001：20000版標(biāo)標(biāo)：20000版版標(biāo)準(zhǔn)及及ISOO/TSS169949：20002技術(shù)術(shù)規(guī)范為為基礎(chǔ)，持續(xù)不不斷改善善質(zhì)量體體系，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)預(yù)防防不良的的發(fā)生，降低不不良產(chǎn)品品變異，滿足顧顧客需求求，并不不斷向供供應(yīng)商延延伸，從從而帶動(dòng)動(dòng)

13、整個(gè)供供應(yīng)鏈質(zhì)質(zhì)量管理理水平的的提高。03 頒頒布令為建立健健全質(zhì)量量管理體體系，提提高公司司質(zhì)量管管理水平平和增強(qiáng)強(qiáng)公司國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力，上海精精翔塑膠膠模具有有限公司司依據(jù)ISSO90001：20000版標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及IISO/TS1169449：20002 版版技術(shù)規(guī)規(guī)范要求求并結(jié)合合本公司司的實(shí)際際情況，編寫了了本質(zhì)量量手冊(cè)，本手冊(cè)冊(cè)經(jīng)過認(rèn)認(rèn)真審核核，符合合國(guó)家、行業(yè)有有關(guān)的法法律法規(guī)規(guī)要求，現(xiàn)予以以頒布實(shí)實(shí)施。本質(zhì)量手手冊(cè)是我我公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)行所遵遵循之綱綱領(lǐng)性文文件，對(duì)對(duì)外作為為本公司司向顧客客及第三三方提供供審核的的依據(jù)，對(duì)內(nèi)用用于規(guī)范范本公司司質(zhì)量管管理活動(dòng)動(dòng)。內(nèi)容

14、包括括： 1.質(zhì)量方方針、目目標(biāo)； 2.公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所形成的的文件及及其引用用； 3.質(zhì)量管管理體系系過程之之間的順順序和相相互作用用表述。本手冊(cè)要要求自頒頒布之日日起，全全體員工工必須嚴(yán)嚴(yán)格按其其規(guī)定貫貫徹執(zhí)行行！總經(jīng)理：日期：04 管管理者代代表任命命書為了貫徹徹執(zhí)行IISO990011：20000版質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求及IISO/TS1169449：20000技術(shù)術(shù)規(guī)范的的要求加加強(qiáng)對(duì)公公司質(zhì)量量管理體體系運(yùn)作作的實(shí)施施和保持持：上海海精翔塑塑膠模具具有限公公司總經(jīng)經(jīng)理指定定：任命蔡翔翔融先生生為公司司管理者者代表，全權(quán)代代表公司司最高管管理者主主持和處處理本公公司質(zhì)量量管理

15、體體系的日日常工作作，并確確保：1. 確確保上海海精翔塑塑膠模具具有限公公司質(zhì)量量管理體體系得到到建立，運(yùn)作和和保持；2. 確確保質(zhì)量量體系文文件發(fā)行行的有效效性;3. 向向上海精精翔塑膠膠模具有有限公司司最高管管理者匯匯報(bào)體系系運(yùn)作情情況及改改進(jìn)要求求；4. 在在公司范范圍內(nèi)提提高全員員對(duì)顧客客要求的的意識(shí)；5. 負(fù)負(fù)責(zé)與質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)作有關(guān)關(guān)事宜的的對(duì)外聯(lián)聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理：日期：05 顧顧客代表表任命書書為了貫徹徹執(zhí)行IISO990011：20000版質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求及IISO/TS1169449：20002技術(shù)術(shù)規(guī)范要要求，加加強(qiáng)對(duì)公公司質(zhì)量量管理體體系運(yùn)作作的實(shí)施施和保持持：上

16、海海精翔塑塑膠模具具有限公公司總經(jīng)經(jīng)理指定定：任命先生生為公司司顧客代代表，并并確保顧顧客要求求得到滿滿足，包包括：1.選擇擇特殊特特性；2.確定定質(zhì)量目目標(biāo)和相相關(guān)的培培訓(xùn)；3.糾正正和預(yù)防防措施；4.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)等等?？偨?jīng)理：日期：06 質(zhì)質(zhì)量方針針、目標(biāo)標(biāo)上海精翔翔塑膠模模具有限限公司質(zhì)質(zhì)量理念念：我們將國(guó)國(guó)際化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)優(yōu)良產(chǎn)品品提供給給全世界界，并以以滿足客客戶要求求和對(duì)地地區(qū)人民民作貢獻(xiàn)獻(xiàn)作為企企業(yè)使命命。致力力于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的發(fā)展及及企業(yè)員員工的幸幸福為目目標(biāo)。上海精翔翔塑膠模模具有限限公司質(zhì)質(zhì)量方針針：精誠(chéng)、精精確、精精密、精精益上海精翔翔塑膠模模具有限限公司質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)

17、： 1.顧顧客滿意意度達(dá)到到95%以上. 2.顧顧客退貨貨目標(biāo)小小于500 PPPM。 總總經(jīng)理:日期：組裝線董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理助理采購(gòu)部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)國(guó)外業(yè)務(wù)人事部文管部工程部項(xiàng)目部模具項(xiàng)目部注塑項(xiàng)目部模具廠數(shù)控加工部精密模車間大模車間模具品管部EDM 線割 CNC銑床加工組注塑廠注塑生產(chǎn)部注塑生管部注塑品管部倉(cāng)庫(kù)07 組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)08 部部門職能能分配表表?xiàng)l款號(hào)GM管代品管財(cái)務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)文管人事模具注塑 4. 質(zhì)量管管理體系系4.1 總要求求4.2 文件要要求5. 管管理職責(zé)責(zé)5.1 管理承承諾5.2 以顧客客為關(guān)注注的焦點(diǎn)點(diǎn)5.3 質(zhì)量方方針5.4 策劃5.5 職責(zé).權(quán)限和和溝通5.

18、6 管理評(píng)評(píng)審6. 資資源管理理6.1 資源提提供6.2 人力資資源6.3 基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施6.4 工作環(huán)環(huán)境7. 產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)7.1 產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的策策劃7.2 與顧客客有關(guān)的的過程7.3 設(shè)計(jì)和和開發(fā)7.4 采購(gòu)7.5 生產(chǎn)和和服務(wù)提提供7.6 監(jiān)測(cè)和和測(cè)量裝裝置控制制8. 測(cè)測(cè)量.分析和和改進(jìn)8.1 總則8.2 監(jiān)測(cè)和和測(cè)量8.3 不合格格品控制制8.4 數(shù)據(jù)分分析8.5 改進(jìn)“”表表示主要要負(fù)責(zé)部部門“”表示示相關(guān)協(xié)協(xié)助部1.范圍圍：1.1總總則1.1.1 本本質(zhì)量手手冊(cè)規(guī)定定了本公公司質(zhì)量量管理體體系要求求，是公公司質(zhì)量量管理體體系的綱綱領(lǐng)性文文件，其其內(nèi)容包包含了本本公司生生產(chǎn)非汽汽車配件

19、件產(chǎn)品及及汽車配配件產(chǎn)品品形成全全過程的的質(zhì)量管管理活動(dòng)動(dòng)。1.1.2 本本手冊(cè)證證實(shí)本公公司有能能力穩(wěn)定定地提供供滿足顧顧客和適適用法律律法規(guī)要要求的產(chǎn)產(chǎn)品，體體系適用用于公司司的質(zhì)量量管理。1.1.3 本本手冊(cè)通通過質(zhì)量量管理體體系有效效應(yīng)用，包括體體系持續(xù)續(xù)改進(jìn)和和預(yù)防不不合格品品的過程程，而達(dá)達(dá)到顧客客滿意。1.1.4 本本公司生生產(chǎn)的注注塑件及及機(jī)加工工產(chǎn)品滿滿足ISSO90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，符合IISO/TS1169449：20002技術(shù)規(guī)規(guī)范的要要求。滿滿足汽車車行業(yè)制制造對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系及及所提供供產(chǎn)品的的質(zhì)量管管理控制制。1.1.5 本本手冊(cè)中中規(guī)定粗粗斜體的的

20、內(nèi)容部部分為IISO/TS1169449：20002技術(shù)術(shù)規(guī)范要要求，應(yīng)應(yīng)用于本本公司汽汽車產(chǎn)品品；其它它部分為為ISOO90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，應(yīng)用于于本公司司其它非非汽車產(chǎn)產(chǎn)品。2.引用用標(biāo)準(zhǔn)：由于本公公司所提提供產(chǎn)品品的特點(diǎn)點(diǎn)及組織織性能，在ISSO90001：20000版標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及IISO/TS1169449：20002技術(shù)術(shù)規(guī)范中中對(duì)7.3章節(jié)節(jié)設(shè)計(jì)與與開發(fā)部部分內(nèi)容容的說明明：本公公司的對(duì)對(duì)注塑模模具進(jìn)行行設(shè)計(jì)和和制造，對(duì)注塑塑件產(chǎn)品品不包含含設(shè)計(jì)，僅作制制造過程程設(shè)計(jì)，注塑件件產(chǎn)品按按由顧客客提供的的圖紙或或樣件進(jìn)進(jìn)行制造造加工。2.1引引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： IISO990011

21、：20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系基礎(chǔ)和和術(shù)語 IISO/TS1169449 220022質(zhì)量量管理體體系要求求 IISO/TS1169449 220022國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)用及實(shí)實(shí)施指南南3.術(shù)語語和定義義：為了本手手冊(cè)的目目的，IISO990000：20000，ISOO/TSS169949：20002中給給出的術(shù)術(shù)語和定定義適用用。本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表述述供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)褂玫牡男g(shù)語經(jīng)經(jīng)過了修修改，反反映當(dāng)前前的使用用情況：供方組織織顧客本標(biāo)準(zhǔn)中中的術(shù)語語“組織”取代ISSO90001:19994中使使用的術(shù)術(shù)語“供方”，現(xiàn)在在使用的的“供方”取代以以前使用用的術(shù)語語“分承包包方”。在本國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)中中，當(dāng)出出現(xiàn)術(shù)語語

22、“產(chǎn)品”時(shí)，也也能表示示“服務(wù)”。3.1控控制計(jì)劃劃：為控控制產(chǎn)品品所需的的過程和和系統(tǒng)的的書面描描述。3.2負(fù)負(fù)有設(shè)計(jì)計(jì)責(zé)任的的組織：有權(quán)建建立新的的或變更更現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)范范的組織織。3.3制制造：加加工或制制造過程程：生產(chǎn)材材料生產(chǎn)或或服務(wù)件件總裝熱處理理、焊接接、油漆漆、電鍍鍍或其它它表面服服務(wù)3.4預(yù)預(yù)測(cè)性維維護(hù)：以以避免維維護(hù)問題題為目的的，根據(jù)據(jù)過程數(shù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)測(cè)可能失失效模式式的活動(dòng)動(dòng)。3.5預(yù)預(yù)防性維維護(hù)：作作為制造造過程設(shè)設(shè)計(jì)輸出出之一的的計(jì)劃性性活動(dòng)，以消除除設(shè)備失失效和生生產(chǎn)的非非計(jì)劃性性中斷的的原因。3.6額額外費(fèi)用用：交付付合約以以外的額額外成本本或費(fèi)用用。注：由方方法

23、、質(zhì)質(zhì)量、非非計(jì)劃性性或遲交交引起的的。3.7外外部地點(diǎn)點(diǎn)：對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)提供供支持的的地點(diǎn)，在那里里進(jìn)行非非生產(chǎn)過過程。3.8現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)：有有附加價(jià)價(jià)值的制制造過程程發(fā)生的的地點(diǎn)。3.9特特殊特性性：產(chǎn)品品特性或或制造過過程參數(shù)數(shù)，可能能影響完完全性、法規(guī)的的符合性性、裝配配性、功功能、性性能或后后續(xù)的產(chǎn)產(chǎn)品加工工。4.質(zhì)量量管理體體系4.1總總要求：公司按照照ISOO90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求及及ISOO/TSS169949：20002技術(shù)術(shù)規(guī)范要要求及本本公司的的生產(chǎn)和和服務(wù)特特點(diǎn)，建建立質(zhì)量量管理體體系，形形成文件件加以實(shí)實(shí)施和保保持，并并持續(xù)改改進(jìn)其有有效性。并做到：1.識(shí)別別質(zhì)量管管理

24、體系系所需要要的過程程，確定定過程控控制方法法及其在在公司內(nèi)內(nèi)的應(yīng)用用。顧客要求顧客滿意5管理職責(zé) 6.資源管理7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 8.測(cè)量、分析、改進(jìn)產(chǎn)品管理承諾以顧客為中心質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)和策劃管理評(píng)審管理體系人力資源基礎(chǔ)設(shè)施過程控制工作環(huán)境策劃測(cè)量和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析不合格控制改進(jìn)措施與顧客有關(guān)的過程設(shè)計(jì)和開發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)和服務(wù)的提供交付后的服務(wù)輸入輸出出以過程為為基礎(chǔ)的的質(zhì)量管管理體系系模式注釋：增增值活動(dòng)動(dòng)信息流流2.確定定這些過過程的順順序和相相互作用用，明確確各類人人員質(zhì)量量職責(zé)、工作程程序、操操作過程程及相互互關(guān)系。3.確定定為確保保這些過過程的有有效運(yùn)作作和控制制所需的的準(zhǔn)則和和方法。4.通

25、過過對(duì)顧客客要求的的理解和和企業(yè)內(nèi)內(nèi)部溝通通，確保?？梢垣@獲得必要要的資源源和信息息，以支支持這些些過程的的運(yùn)作和監(jiān)控。5.監(jiān)測(cè)測(cè)、測(cè)量量和分析析這些過過程。6.針對(duì)對(duì)上述結(jié)結(jié)果實(shí)施施必要的的措施，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)這些些過程所所策劃的的結(jié)果和和對(duì)這些些過程的的持續(xù)改改進(jìn)。公司必須須按本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求管理這這些過程程。以上上條款控控制參見見質(zhì)量手手冊(cè)及上海精精翔塑膠膠模具有有限公司司過程定定位圖、上海精精翔塑膠膠模具有有限公司司過程分分解圖及ISOO/TSS169949質(zhì)質(zhì)量管理理體系過過程展開開圖針對(duì)公司司所選擇擇的任何何影響產(chǎn)產(chǎn)品符合合要求的的外包過過程，公公司應(yīng)確確保對(duì)其其實(shí)施控控制。對(duì)對(duì)此類外外

26、包過程程的控制制應(yīng)在質(zhì)質(zhì)量管理理體系中中加以識(shí)識(shí)別。注：以上上所述的的質(zhì)量管管理體系系所需過過程應(yīng)該該包括管管理活動(dòng)動(dòng)、資源源提供、產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)和測(cè)測(cè)量有關(guān)關(guān)的過程程。4.1.1 額額外要求求本公司確確保對(duì)外外包過程程的控制制，不免免除組織織符合所所有客戶戶要求的的責(zé)任。見7.44.1和和7.44.1.3及采購(gòu)和和供應(yīng)商商評(píng)審程程序、外包產(chǎn)產(chǎn)品管理理規(guī)定規(guī)定。4.2文文件要求求4.2.1總則則：質(zhì)量管理理體系應(yīng)應(yīng)包括：1.形成成文件的的質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；2.質(zhì)量量手冊(cè)；3.ISSO90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及 IISO/TS1169449：20002技術(shù)術(shù)規(guī)范所所要求的的形成文文件的質(zhì)

27、質(zhì)量程序序；4.公司司為確保保規(guī)定之之各項(xiàng)活活動(dòng)得到到有效策策劃、運(yùn)運(yùn)行和控控制所需需的文件件。5.根據(jù)據(jù)國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)要要求對(duì)所所有過程程之執(zhí)行行記錄和和其保存存，即在在質(zhì)量手手冊(cè)、質(zhì)質(zhì)量程序序、作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指指導(dǎo)書和檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定的記錄錄進(jìn)行要要求；6.記錄錄的方式式采用文文件和電電子媒體體文件方方式控制制保存。公司的體體系文件件結(jié)構(gòu)以以質(zhì)量管管理體系系文件目目錄的形式式進(jìn)行控控制，對(duì)對(duì)于程序序文件的的明細(xì)表表參見附附錄A4.2.2 質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)4.2.2.11質(zhì)量量手冊(cè)是本公公司質(zhì)量量管理體體系之綱綱領(lǐng)性文文件，管管理者代代表負(fù)責(zé)責(zé)按ISSO90001：20000及ISOO/TSS1699

28、49：20002技術(shù)術(shù)規(guī)范要要求結(jié)合合本公司司實(shí)際情情況組織織編制質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)，各部部門協(xié)助助，經(jīng)總總經(jīng)理核核準(zhǔn)后實(shí)實(shí)施。4.2.2.22 質(zhì)量量手冊(cè)之之編制和和保持已已包括：1.質(zhì)量量管理體體系的范范圍，本本公司產(chǎn)產(chǎn)品刪除除了產(chǎn)品品設(shè)計(jì)要要求，但但包括產(chǎn)產(chǎn)品制造造過程中中的設(shè)計(jì)計(jì)要求；2.質(zhì)量量管理體體系編制制形成的的程序文文件及對(duì)對(duì)其引用用；3.對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系過過程之間間相互作作用的表表述。4.2.3 文文件控制制4.2.3.11 為確確保質(zhì)量量管理體體系的有有效運(yùn)行行，即質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)行的場(chǎng)場(chǎng)所，所所使用的的文件為為有效版版本，公公司編寫寫文件資資料和質(zhì)質(zhì)量記錄錄控制程程序用于

29、以以下方面面所需的的控制：1.文件件在發(fā)布布前需經(jīng)經(jīng)過批準(zhǔn)準(zhǔn)，以確確保文件件是充分分和適宜宜的;2.文件件在發(fā)布布后適當(dāng)當(dāng)時(shí)期內(nèi)內(nèi)，經(jīng)過過評(píng)審和和更新時(shí)時(shí)必須再再次得到到批準(zhǔn)；3.需確確?，F(xiàn)行行文件使使用的版版本和修修改加以以識(shí)別；4.確保保文件在在使用之之各場(chǎng)所所都能得得到有效效的適用用版本；5.確保保文件保保持清晰晰、完整整和易于于識(shí)別；6.確保保外來文文件得到到識(shí)別，均應(yīng)對(duì)對(duì)其分發(fā)發(fā)、更新新及管理理加以控控制；7.防止止作廢文文件的非非預(yù)期使使用，若若因任何何原因而而保留作作廢文件件時(shí)，對(duì)對(duì)這些文文件加以以適當(dāng)?shù)牡臉?biāo)識(shí)，并隔離存放。4.2.3.22 工程程規(guī)范公司已建建立過程程，根據(jù)據(jù)顧

30、客要要求的時(shí)時(shí)間計(jì)劃劃、保證證及時(shí)評(píng)評(píng)審、分分發(fā)和實(shí)實(shí)施所有有顧客工工程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/規(guī)范及及其更改改。時(shí)間間不超過過10天，并保存存每項(xiàng)更更改在生生產(chǎn)中實(shí)實(shí)施日期期的記錄錄。實(shí)施施已包括括對(duì)所有有適當(dāng)文文件的更更新。4.2.4 記記錄的控控制4.2.4.11 記錄錄的建立立與保持持是證明明質(zhì)量管管理體系系被有效效運(yùn)作和和執(zhí)行的的證據(jù)，必須保保持清晰晰、易于于識(shí)別和和檢索。文件資資料和質(zhì)質(zhì)量記錄錄控制程程序是規(guī)定定記錄標(biāo)標(biāo)識(shí)、貯貯存、檢檢索、保保護(hù)、保保存期限限和處置置記錄所所需的控控制。4.2.4.22 在滿滿足法規(guī)規(guī)、顧客客和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求基礎(chǔ)上上制定了了質(zhì)量記記錄保存存期限并并按照顧顧客要求求

31、執(zhí)行。4.2.4.33 質(zhì)量量記錄已已按規(guī)定定要求進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)，并填填寫清晰晰、準(zhǔn)確確、完整整和規(guī)范范。以上條款款控制參參見文件資資料和質(zhì)質(zhì)量記錄錄控制程程序5.管理理職責(zé)5.1管管理承諾諾公司總經(jīng)經(jīng)理通過過以下活活動(dòng)為實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理體體系，并并保持其其持續(xù)改改進(jìn)和有有效性的的承諾提提供證據(jù)據(jù)：1.采用用培訓(xùn)會(huì)會(huì)議等形形式向公公司全體體員工及及時(shí)傳達(dá)達(dá)滿足顧顧客和法法律法規(guī)規(guī)要求的的重要性性，并確確保顧客客要求與產(chǎn)質(zhì)量量量有關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)要要求同時(shí)時(shí)予以滿滿足。2.制定定質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，質(zhì)量量方針和和目標(biāo)是是公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)政策策中的重重要部分分，反映映公司對(duì)對(duì)顧客作作出的需求，對(duì)對(duì)遵

32、守法法律法規(guī)規(guī)和持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的承諾，質(zhì)量方方針和目目標(biāo)由總總經(jīng)理（組織最最高管理理者）批批準(zhǔn)，作作為公司質(zhì)量量活動(dòng)總總方向，確保其其有效和和嚴(yán)格的的實(shí)施。3.進(jìn)行行管理評(píng)評(píng)審：管管理者代代表負(fù)責(zé)責(zé)主持和和開展管管理評(píng)審審活動(dòng)。管理評(píng)評(píng)審原則則上每年年不少于于一次，特殊情況下可可隨時(shí)召召開。通通過管理理評(píng)審對(duì)對(duì)體系運(yùn)運(yùn)行的有有效性進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，并藉藉以推動(dòng)動(dòng)管理體體系之持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，具體內(nèi)容容詳見 管理理評(píng)審程程序。4.確保保資源的的獲得：總經(jīng)理理確保為為體系正正常運(yùn)作作提供充充分、適適當(dāng)?shù)馁Y資源，包包括接受受過培訓(xùn)訓(xùn)且具備備相應(yīng)能力的各各級(jí)人員員，適宜宜的組織織結(jié)構(gòu)、設(shè)備、場(chǎng)所、資訊、技術(shù)、資

33、金等等一切有有必要的的資源。5.1.1 過過程效率率最高管理理者保證證通過評(píng)評(píng)審產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過過程以及及支持過過程，確確保它們們的有效效性和效效率。5.2 以顧客客為關(guān)注注的焦點(diǎn)點(diǎn)5.2.1 顧顧客是本本公司生生存發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)，公司司將以實(shí)實(shí)現(xiàn)顧客客滿意為為目標(biāo)，不斷完完善產(chǎn)品品質(zhì)量。確保顧顧客的需需求和期望望轉(zhuǎn)化為為要求并并予以滿滿足，藉藉此公司司各部門門通過質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的有效運(yùn)運(yùn)行，將將顧客的的需求和和期望轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為公司司的明確確要求，持續(xù)改改進(jìn)以達(dá)達(dá)到顧客客滿意的的目的。參見合合同評(píng)審審程序和顧客滿滿意度程程序5.3 質(zhì)量方方針本公司的的質(zhì)量方方針：見見質(zhì)量手手冊(cè)00.6章章節(jié)精誠(chéng)、

34、精精確、精精密、精精益最高管理理者確保保質(zhì)量方方針滿足足下要求求：1.適應(yīng)應(yīng)公司的的宗旨；2.包括括對(duì)滿足足要求和和持續(xù)改改進(jìn)質(zhì)量量管理體體系有效效性的承承諾；3.質(zhì)量量方針為為質(zhì)量目目標(biāo)的評(píng)評(píng)審和制制定和提提供框架架；4.在公公司內(nèi)進(jìn)進(jìn)行經(jīng)常常性的宣宣傳和培培訓(xùn)，使使各級(jí)人人員都能能理解質(zhì)質(zhì)量方針針，并予予以傳達(dá)達(dá)溝通；5.通過過管理評(píng)評(píng)審對(duì)質(zhì)質(zhì)量方針針的適宜宜性進(jìn)行行評(píng)審，保證其其適應(yīng)公公司的發(fā)發(fā)展。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)：見質(zhì)量手手冊(cè)00.6章章節(jié)公司已在在各職能能和層級(jí)級(jí)上建立立質(zhì)量目目標(biāo)，且且每年討討論更新新以配合合質(zhì)量方方針的開開展。質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)之制定定具有可可測(cè)量性

35、性，且與與質(zhì)量方方針保持持一致，包括符符合產(chǎn)品品規(guī)范。5.4.1.11 經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃 a.由公司司依據(jù)公公司有關(guān)關(guān)指標(biāo)和和發(fā)展目目標(biāo)制定定各部門門的經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃。 b.根據(jù)各各部門經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃匯總后后制定年度質(zhì)質(zhì)量方針針目標(biāo)展展開，形成成受控文文件，并并由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)生效。c.以上上經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃是在考考慮到顧顧客的期期望后，確定實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃，并保保證在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)達(dá)達(dá)到。5.4.2 質(zhì)質(zhì)量管理理體系策策劃質(zhì)量管理理體系是是一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)、持持續(xù)發(fā)展展的過程程。公司司遵循PPDCAA循環(huán)實(shí)實(shí)施體系系建設(shè)和和改進(jìn)。公司按按照ISSO90001:20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及ISSO/TTS1669499：20002

36、技術(shù)術(shù)規(guī)范對(duì)對(duì)本公司司質(zhì)量管管理體系系策劃，以確保保滿足質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)及質(zhì)量量管理體體系總要要求，確確保在對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系的改進(jìn)進(jìn)進(jìn)行策策劃和實(shí)實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的完整性性。質(zhì)量管理理體系的的總體策策劃通過過質(zhì)量手手冊(cè)及相應(yīng)應(yīng)的程序序文件反反應(yīng)，當(dāng)當(dāng)需要改改進(jìn)和更更新時(shí)，公司將將對(duì)質(zhì)量量管理體體系進(jìn)行行重新策策劃。5.5 職責(zé)、權(quán)限和和溝通5.5.1 職職責(zé)與權(quán)權(quán)限總經(jīng)理確確保公司司內(nèi)管理理者之責(zé)責(zé)任，及及接受任任何變化化可以及及時(shí)的傳傳遞到相相關(guān)的范范圍。公公司行政政組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖見見質(zhì)量手手冊(cè)中0.77章節(jié)，公司職職能-部門執(zhí)執(zhí)掌規(guī)定定（包括括責(zé)任和和授權(quán)）見附錄錄B5.5.1

37、.11 質(zhì)量量職責(zé) a.針針對(duì)不符符合要求求的產(chǎn)品品或過程程通報(bào)給給有糾正正權(quán)限和和授權(quán)的的管理者者； b.負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量量的人員員，有權(quán)權(quán)停止生生產(chǎn)，以以糾正質(zhì)質(zhì)量問題題的發(fā)生生； c.所所有班次次的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作必必須要有有負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的責(zé)任任人員。5.5.2 管管理者代代表總經(jīng)理指指定總經(jīng)經(jīng)理助理理為本公公司管理理者代表表，無論論其在其其它方面面的職責(zé)責(zé)如何，還具有有以下方方面的職職責(zé)和權(quán)權(quán)責(zé)：1.確保保上海精精翔塑膠膠有限公公司的質(zhì)質(zhì)量管理理體系得得到建立立、實(shí)施施和保持持；2.向最最高管理理者報(bào)告告質(zhì)量管管理體系系的業(yè)績(jī)績(jī)和任何何改進(jìn)的的需求；3.確保保在公司司內(nèi)促進(jìn)進(jìn)全體員員工對(duì)滿滿足

38、顧客客要求的的認(rèn)知。 44.此外外管理者者代表的的職責(zé)可可包括與與質(zhì)量管管理體系系有關(guān)事事宜的對(duì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)絡(luò)。參見見質(zhì)量手手冊(cè)中0.44章節(jié).5.5.2.11 顧客客代表公司指定定項(xiàng)目部部主管為為顧客代代表，確確保顧客客要求得得到滿足足，包括括選擇特特殊特性性、確定定質(zhì)量目目標(biāo)和相相關(guān)的培培訓(xùn)、糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)等等。參見見質(zhì)量手手冊(cè)中0.55章節(jié).5.5.3 內(nèi)內(nèi)部溝通通由管理者者代表負(fù)負(fù)責(zé)在全全公司范范圍內(nèi)建建立適當(dāng)當(dāng)?shù)臏贤ㄍㄇ?，?jīng)總經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn)。在各各職能部部門和不不同層次次之間就就質(zhì)量管管理體系系的過程程及其有有效性，通過適適當(dāng)?shù)姆椒绞竭M(jìn)行行溝通：1.通過過公司內(nèi)

39、內(nèi)部文件件的分發(fā)發(fā)及公司司網(wǎng)上信信息傳遞遞進(jìn)行溝溝通；2.通過過公司各各公告欄欄進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量管理理體系之之狀態(tài)分分析；3.通過過各種會(huì)會(huì)議以及及人員教教育培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行溝溝通。按公司的的行政組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)（見質(zhì)量手手冊(cè)中0.77章節(jié)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖）和和質(zhì)量管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)（見質(zhì)量手手冊(cè)中0.88章節(jié)質(zhì)質(zhì)量管理理結(jié)構(gòu)圖圖）形成成正式的的溝通渠渠道。5.6 管理評(píng)評(píng)審5.6.1 總總則上海精翔翔塑膠模模具有限限公司管管理評(píng)審審每年不不少于一一次，在在特殊情情況下，如重大大組織調(diào)調(diào)整、審審核結(jié)果果、顧客客反饋的的不良訊訊息及總總經(jīng)理提提議等，可隨時(shí)時(shí)召開臨臨時(shí)管理理評(píng)審。由管理理者代表表主持評(píng)評(píng)審質(zhì)量量管理體體

40、系，以以確保其其持續(xù)的的適宜性性、充分分性和有有效性。評(píng)審包包括評(píng)價(jià)價(jià)質(zhì)量管管理體系系改進(jìn)的的機(jī)會(huì)和和變更的的需要及及質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)。評(píng)審審的形式式為會(huì)議議形式，管理者者代表及及部門主主管參加加，評(píng)審審結(jié)果必必須形成成記錄并并保存。5.6.1.11 質(zhì)量量管理體體系績(jī)效效管理評(píng)審審包括質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的所有要要素，及及其作為為改進(jìn)過過程的基基本組成成部分的的業(yè)績(jī)趨趨勢(shì)。對(duì)對(duì)質(zhì)量目目標(biāo)進(jìn)行行監(jiān)控及及對(duì)質(zhì)量量成本進(jìn)進(jìn)行報(bào)告告和評(píng)估估，是管管理評(píng)審審的一部部分內(nèi)容容。評(píng)估估的結(jié)果果必須予予以記錄錄，至少少可作為為以下方方面達(dá)成成程度的的證據(jù)：1.業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃中中規(guī)定的的質(zhì)量目目標(biāo)；2.顧客

41、客對(duì)所提提供產(chǎn)品品的滿意意程度。5.6.2 評(píng)評(píng)審輸入入管理評(píng)審審的輸入入包括以以下方面面信息：1.內(nèi)部部和外部部的審核核結(jié)果，包括體體系、過過程、產(chǎn)產(chǎn)品審核核是否符符合體系系及顧客客的要求求；2.顧客客滿意度度，包括括顧客反反饋、建建議和要要求等；3.糾正正和預(yù)防防措施的的實(shí)施狀狀況是否否有效的的提高了了體系運(yùn)運(yùn)行效果果；4.以往往管理評(píng)評(píng)審的跟跟蹤措施施實(shí)施狀狀況；5.可能能影響質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的變化，如：新新政策、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境的變變化等；6.新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)階段性性總結(jié)分分析報(bào)告告；7.業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃目目標(biāo)完成成情況報(bào)報(bào)告，即即各部門門工作報(bào)報(bào)告；8.質(zhì)量量成本分分析報(bào)告告；9.對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品在制制

42、造、交交付過程程中，包包括交付付至顧客客生產(chǎn)、使用過過程中所所造成的的實(shí)際的的和潛在在的市場(chǎng)場(chǎng)失效的分析及及其對(duì)質(zhì)質(zhì)量、安安全或環(huán)環(huán)境的影影響；10.持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)和建議議。5.6.3 管管理評(píng)審審的輸出出1.質(zhì)量量管理體體系及其其過程有有效性的的改進(jìn)，充分考考慮滿足足相關(guān)方方的要求求，糾正正解決體體系和提提供產(chǎn)品品運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不良良狀況，促使體體系實(shí)現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)；2.與顧顧客要求求有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品的改改進(jìn)措施施，包括括糾正預(yù)預(yù)防措施施等方面面；3.資源源需求的的調(diào)配，包括人人力、設(shè)設(shè)備、環(huán)環(huán)境等為為公司體體系的有有效運(yùn)行行、績(jī)效效的提高高提供保保證，并并滿足顧客的潛潛在需求求。以上對(duì)55.6條條款的

43、控控制參見見管理評(píng)評(píng)審程序序規(guī)定。6.資源源管理資源管理理結(jié)構(gòu)圖圖6.1 資源提提供公司確定定保證及及時(shí)提供供所需的的資源：實(shí)施和和保持質(zhì)質(zhì)量管理理體系并并持續(xù)改改進(jìn)其有有效性，公司為為質(zhì)量管管理體系系的有效效性提供供人力、設(shè)備、資金、工作環(huán)環(huán)境、技技術(shù)等資資源；公司為了了持續(xù)達(dá)達(dá)到并增增進(jìn)顧客客滿意，公司將將不斷調(diào)調(diào)整自身身資源，完善和和改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量及服務(wù)務(wù)。6.2 人力資資源6.2.1 總總則公司對(duì)從從事影響響產(chǎn)質(zhì)量量量有關(guān)關(guān)的工作作人員，要求其其具備相相應(yīng)的資資格和能能力，并并對(duì)于人人員的安安排根據(jù)據(jù)其個(gè)人人的技能能，分別別提供適適當(dāng)?shù)募技夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及教育育培訓(xùn)。6.2.2 能能力、意

44、意識(shí)和培培訓(xùn)1.對(duì)從從事影響響產(chǎn)質(zhì)量量量工作作的人員員的能力力進(jìn)行評(píng)評(píng)估，確確認(rèn)其是是否能夠夠滿足崗崗位需求求；2.針對(duì)對(duì)特定人人員提供供培訓(xùn)或或采取其其它措施施以滿足足這些需需求；3.對(duì)經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)或采取取其它措措施的受受訓(xùn)人員員進(jìn)行評(píng)評(píng)估確定定是否達(dá)達(dá)到培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃規(guī)規(guī)定的要要求；4.通過過各種培培訓(xùn)開展展質(zhì)量活活動(dòng)，確確保員工工認(rèn)識(shí)到到所從事事活動(dòng)的的相關(guān)性性和重要要性，以以及如何何為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出出貢獻(xiàn)；5.保存存教育、培訓(xùn)、技能和和經(jīng)驗(yàn)的的有關(guān)記記錄。6.2.2.11 過程程設(shè)計(jì)技技能公司將確確保負(fù)有有設(shè)計(jì)責(zé)責(zé)任的人人員有能能力達(dá)到到設(shè)計(jì)要要求，及及熟練掌掌握相關(guān)關(guān)技術(shù)和和工具。6

45、.2.2.22 培訓(xùn)訓(xùn)公司建立立并保持持形成文文件的程程序，識(shí)識(shí)別培訓(xùn)訓(xùn)需求，并對(duì)所所有從事事對(duì)質(zhì)量量有影響響的工作作人員都都進(jìn)行培培訓(xùn)，對(duì)對(duì)從事特特殊工作作的人員員按客戶戶的特殊殊要求，進(jìn)行特特殊制程程人員資資格鑒定定考核。6.2.2.33 崗位位培訓(xùn)公司對(duì)產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量量量有影響響的、新新上任或或調(diào)動(dòng)工工作的人人員，包包括合同同工和代代理人員員，提供供任職培培訓(xùn)，并并把不符符合質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)給給顧客造造成的后后果通知知這些影影響質(zhì)量量的人員員。參見見 教育育培訓(xùn)程程序 6.2.2.44 員工工的激勵(lì)勵(lì)公司運(yùn)用用員工獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度開展合合理化建建議等活活動(dòng)來激激勵(lì)員工工實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，并開開展員工工持

46、續(xù)改改進(jìn)過程程。定期期對(duì)員工工實(shí)施考考核對(duì)表表現(xiàn)優(yōu)異異和突出出的員工工予以嘉嘉獎(jiǎng)和升升職。通通過培訓(xùn)訓(xùn)、交流流會(huì)等形形式提高高各層次次員工質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)。公司司制定舉舉行定期期考評(píng)，使員工工意識(shí)到到他們工工作的重重要性，及達(dá)到到質(zhì)量目目標(biāo)與貢貢獻(xiàn)之間間的關(guān)系系。公司司不斷探探索其它它多種激激勵(lì)措施施，激勵(lì)勵(lì)員工在在公司質(zhì)質(zhì)量管理理的持續(xù)續(xù)改進(jìn)活活動(dòng)中自自覺、自自發(fā)的精精神。參參見教育培培訓(xùn)程序序規(guī)定.6.3 基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施公司提供供并維護(hù)護(hù)為達(dá)到到產(chǎn)品符符合要求求所需的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施。包包括：1.建筑筑物、工工作場(chǎng)所所和相關(guān)關(guān)的設(shè)施施，如：水、氣氣、電供供應(yīng)的設(shè)設(shè)施；2.過程程設(shè)備（硬件或或軟件），如

47、：機(jī)器或或含有計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件的各各類控制制和測(cè)試試設(shè)備，以及各各輔助工工具等；3.支持持性服務(wù)務(wù)，如：提供相相適宜的的通訊、運(yùn)輸設(shè)設(shè)施等。6.3.1公司司采用多多方論證證法制定定工廠、設(shè)施及及設(shè)備策策劃1.公司司成立多多方論證證小組，在公司司業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃中，應(yīng)制定定工廠、設(shè)施、設(shè)備的的發(fā)展計(jì)計(jì)劃以適適應(yīng)公司司的發(fā)展需要。2.對(duì)工工廠的布布局實(shí)行行定置管管理，盡盡量減少少材料的的轉(zhuǎn)移和和搬運(yùn)，優(yōu)化對(duì)對(duì)場(chǎng)地的的增值使使用，便便于材料料的同步流動(dòng)；3.不斷斷改進(jìn)工工藝和加加工，提提高工作作效率；4.關(guān)注注精益制制造原則則，并于于質(zhì)量管管理體系系的有效效聯(lián)系；5.不斷斷優(yōu)化庫(kù)庫(kù)存減少少庫(kù)存量量，提高高物

48、料的的周轉(zhuǎn)次次數(shù)；6.對(duì)設(shè)設(shè)備的管管理維護(hù)護(hù)和策劃劃參見設(shè)備管管理程序序規(guī)定。6.3.2 應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃劃：公司制定定了應(yīng)急急計(jì)劃，以在緊緊急情況況如：公公用設(shè)施施供應(yīng)中中斷、勞勞動(dòng)力短短缺、關(guān)關(guān)鍵設(shè)備備故障及及使用中中退貨等等，發(fā)生生時(shí)仍不不致中斷斷對(duì)客戶戶的供貨貨或服務(wù)務(wù)。具體體參見應(yīng)急計(jì)計(jì)劃控制制方案.6.4 工作環(huán)環(huán)境公司工作作環(huán)境包包括所有有工作場(chǎng)場(chǎng)所，按按照5SS管理方方法對(duì)生生產(chǎn)或工工作環(huán)境境中人或或物的因因素及環(huán)環(huán)境因素素進(jìn)行控控制管理理，以達(dá)達(dá)到產(chǎn)品品符合要要求所需需要的工工作環(huán)境境。6.4.1 產(chǎn)產(chǎn)品安全全性及生生產(chǎn)安全全管理1.在設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)過程程及制造造過程活活動(dòng)中，應(yīng)識(shí)

49、別別產(chǎn)品和和過程的的安全性性，并按按照規(guī)定定對(duì)其關(guān)關(guān)注及有有效控制。運(yùn)用用防錯(cuò)方方法和FFMEAA的分析析方法，減低產(chǎn)產(chǎn)品安全全性的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)度。參見現(xiàn)場(chǎng)安安全作業(yè)業(yè)規(guī)定2.在相相關(guān)文件件中對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品安全全特性加加以標(biāo)識(shí)識(shí)，保持持產(chǎn)品安安全性的的標(biāo)識(shí)及及可追溯溯性。6.4.2 生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的清潔潔公司保持持生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處于于有序、清潔的的狀態(tài)，并按產(chǎn)產(chǎn)品和制制造過程程需求進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)。參見見安全和和生產(chǎn)環(huán)環(huán)境管理理規(guī)定7.產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃公司向顧顧客提供供的產(chǎn)品品在實(shí)施施前予以以策劃。此策劃劃作為產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程中中的指導(dǎo)導(dǎo)性文件件和依據(jù)據(jù)，并與與質(zhì)量管管理體系系的其它它要求保保持

50、一致致。策劃劃結(jié)果的的實(shí)現(xiàn)由由質(zhì)量策策劃作為為生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品活動(dòng)動(dòng)之管制制依據(jù)，公司確確定以下下適當(dāng)內(nèi)內(nèi)容：1.明確確具體的的質(zhì)量目目標(biāo)和要要求，將將顧客要要求予以以明確和和量化，形成具具體活動(dòng)動(dòng)的質(zhì)量量方向；2.針對(duì)對(duì)產(chǎn)品建建立所需需的文件件以及所所需提供供的資源源和設(shè)施施，對(duì)達(dá)達(dá)成質(zhì)量量目標(biāo)的的過程規(guī)規(guī)定其活活動(dòng)的準(zhǔn)準(zhǔn)則、依據(jù)、技技術(shù)、人人員、設(shè)設(shè)備等配配置方案案的建立立；3.質(zhì)量量計(jì)劃中中將要求求驗(yàn)證和和確認(rèn)活活動(dòng)，明明確驗(yàn)收收準(zhǔn)則。這種驗(yàn)驗(yàn)證、監(jiān)監(jiān)測(cè)、檢檢驗(yàn)和試試驗(yàn)的方方式，根根據(jù)顧客的要求求規(guī)格而而定。并并形成依依據(jù)告知知相關(guān)人人員；4.對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品及其其過程符符合性，提供所所必要的的證據(jù)記

51、記錄，包包括證明明質(zhì)量管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)行及質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃中明確所有需需要的記記錄和國(guó)國(guó)家規(guī)定定的記錄錄。7.1.1產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃和過程程策劃對(duì)顧客的的要求和和其技術(shù)術(shù)規(guī)范的的參考被被視為質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃的組成成部分，應(yīng)被包包括在產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃內(nèi)。7.1.2 接接收準(zhǔn)則則接收準(zhǔn)則則由公司司規(guī)定并并且在顧顧客要求求時(shí)由顧顧客批準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)于于計(jì)數(shù)型型數(shù)據(jù)的的抽樣，接收準(zhǔn)準(zhǔn)則應(yīng)是是零7.1.3 保保密公司應(yīng)確確保顧客客合同的的產(chǎn)品、正在開開發(fā)的項(xiàng)項(xiàng)目和有有關(guān)產(chǎn)品品信息的的保密性性。7.1.4 更更改控制制公司針對(duì)對(duì)影響產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的變更更，應(yīng)予予以控制制。對(duì)變變更的后后果，包包括由任任何供應(yīng)

52、應(yīng)商引起起的任何何影響產(chǎn)產(chǎn)品外觀觀、尺寸寸、性能能、化學(xué)學(xué)分析及及顧客的的特殊要要求的變變更，在在實(shí)施前前要通知知顧客按按變更程程序進(jìn)行行確認(rèn)并并取得顧顧客同意意，以上上要求適適用于產(chǎn)產(chǎn)品和制制造過程程的變更更。公司司的工藝藝變更管管理參見見工藝變變更管理理規(guī)定規(guī)定。7.2 與顧客客有關(guān)的的過程7.2.1 與與產(chǎn)品有有關(guān)要求求的確定定公司經(jīng)過過與顧客客溝通、洽談、擬定合合同草案案、技術(shù)術(shù)協(xié)議及及訂單活活動(dòng)，識(shí)識(shí)別明確確顧客有有關(guān)的要要求：1.顧客客規(guī)定的的產(chǎn)品要要求，包包括對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品交付付和交付付后活動(dòng)動(dòng)的要求求；2.顧客客雖然沒沒有明確確的規(guī)定定，但規(guī)規(guī)定的用用途或已已知的預(yù)預(yù)期用途途所必需需

53、的要求求；3.與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)要要求，包包括適用用環(huán)境、安全、健康等等與產(chǎn)品品及產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過過程的要要求；4.公司司確定的的任何附附加要求求。7.2.1.11 顧客客指定的的特殊特特性公司對(duì)顧顧客指定定的特殊殊特性，文件化化和控制制方面做做出規(guī)定定，如在在質(zhì)量計(jì)計(jì)劃、控控制計(jì)劃劃、FMMEA、作業(yè)指指書等表表示顧客客特殊特特性的符符號(hào)，表表明這些些過程受受特殊特特性的影影響。7.2.2 與與產(chǎn)品有有關(guān)要求求的評(píng)審審公司應(yīng)評(píng)評(píng)審與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求，評(píng)審審是在公公司向顧顧客做出出提供產(chǎn)產(chǎn)品的承承諾之前前進(jìn)行，并確保保：1.產(chǎn)品品要求得得到規(guī)定定；2.與以以前表述述不一致致的合同同或訂

54、單單的要求求已予解解決；3.公司司有能力力滿足規(guī)規(guī)定的要要求。評(píng)審結(jié)果果及評(píng)審審所引起起的措施施應(yīng)予以以記錄保保存，產(chǎn)產(chǎn)品變更更時(shí)公司司應(yīng)確保保相關(guān)人人員知道道變更的的需求，相關(guān)文文件確定定得到修修改。7.2.2.11 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的評(píng)審在某些情情況下，如網(wǎng)上上銷售，對(duì)每一一個(gè)訂單單進(jìn)行正正式評(píng)審審難以實(shí)實(shí)現(xiàn)，而而代之對(duì)對(duì)有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品信息息，如產(chǎn)產(chǎn)品目錄錄，產(chǎn)品品廣告內(nèi)內(nèi)容等進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，這種種情況下下，必須須經(jīng)顧客客授權(quán)。7.2.2.22 組織織制造可可行性公司應(yīng)在在合同評(píng)評(píng)審時(shí)調(diào)調(diào)查確認(rèn)認(rèn)，并以以文件化化提出產(chǎn)產(chǎn)品的制制造可行行性，包包括風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析。7.2.3 顧顧客溝通通業(yè)務(wù)部應(yīng)應(yīng)

55、針對(duì)以以下方面面做有效效安排實(shí)實(shí)施與顧顧客溝通通：1.產(chǎn)品品信息如如：產(chǎn)品品廣告、目錄、宣傳冊(cè)冊(cè)等方式式，并確確保信息息真實(shí)性性；2.顧客客的詢價(jià)價(jià)、合同同或訂單單的處理理，包括括對(duì)其修修改；3.顧客客反饋，包括顧顧客抱怨怨。7.2.3.11 公公司必須須具有用用顧客規(guī)規(guī)定的語語言和格格式，傳傳遞必要要的信息息和資料料的能力力，如：計(jì)算機(jī)機(jī)輔助設(shè)設(shè)計(jì)控制制、電子子數(shù)據(jù)的的交換等等。本公公司建立立合同評(píng)評(píng)審程序序和顧客滿滿意度程程序?qū)σ陨仙?.22條款予予以實(shí)施施控制。7.3 設(shè)計(jì)和和開發(fā)目前本公公司產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)由顧客客提供圖圖紙和或或標(biāo)準(zhǔn)件件，產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)責(zé)任由由顧客承承擔(dān)，本本公

56、司按按顧客提提供圖紙紙和或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)件做做注塑模模具的設(shè)設(shè)計(jì)和制制造。公公司對(duì)注注塑件產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)和制造造過程的的設(shè)計(jì)和和開發(fā)。為確保保設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量滿足足規(guī)定要要求，如如合同要要求、國(guó)國(guó)際國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)及及有關(guān)法法律等，公司特特制定過程設(shè)設(shè)計(jì)控制制程序和生產(chǎn)件件批準(zhǔn)程程序，當(dāng)進(jìn)進(jìn)行新產(chǎn)產(chǎn)品的過過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)時(shí)，由由項(xiàng)目部部負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)的的全過程程進(jìn)行控控制，并并保證設(shè)設(shè)計(jì)過程程質(zhì)量。7.3.1 設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)策劃劃由項(xiàng)目部部對(duì)每項(xiàng)項(xiàng)設(shè)計(jì)/開發(fā)活活動(dòng)進(jìn)行行策劃和和控制，明確：1.設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)的階段段；2.對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)過程程的每個(gè)個(gè)階段，明確必必須的評(píng)評(píng)審和驗(yàn)驗(yàn)證活動(dòng)動(dòng)；3.設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)活動(dòng)的的

57、職責(zé)和和權(quán)限；4.對(duì)參參與設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)的不同同組織之之間的接接口進(jìn)行行管理，以確保保有效的的溝通； 5.對(duì)對(duì)策劃的的輸出應(yīng)應(yīng)隨設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)的進(jìn)展展在適當(dāng)當(dāng)時(shí)予以以更新。7.3.1.11 多方方論證方方法公司采用用多方論論證小組組即公司司的設(shè)計(jì)計(jì)、制造造、工程程、質(zhì)量量、生產(chǎn)產(chǎn)和其它它相關(guān)人人員，進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的準(zhǔn)備工工作，包包括：1.特殊殊特性的的開發(fā)，最終確確定和監(jiān)監(jiān)測(cè)；2.FMMEA的的開發(fā)和和評(píng)審，包括采采取降低低潛在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的措措施；3.控制制計(jì)劃的的開發(fā)和和評(píng)審。7.3.2 設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)輸入入項(xiàng)目部對(duì)對(duì)與產(chǎn)品品要求有有關(guān)的輸輸入應(yīng)予予以規(guī)定定，并保保持記錄錄。設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)輸輸入

58、包括括：1.顧客客需求和和期望的的產(chǎn)品功功能和性性能要求求；2.適用用的法律律和法規(guī)規(guī)要求；3.適用用時(shí)，以以前類似似設(shè)計(jì)提提供的信信息；4.為設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)所必必需的其其它要求求。項(xiàng)目部對(duì)對(duì)這些輸輸入適宜宜性進(jìn)行行評(píng)審，確保是是適宜和和充分的的，結(jié)果果應(yīng)完整整、清楚楚，且不不能自相相矛盾，特殊特特性包括括在這一一要求內(nèi)內(nèi)。7.3.2.11 產(chǎn)品品設(shè)計(jì)輸輸入（僅僅指按顧顧客要求求或圖紙紙?jiān)O(shè)計(jì)模模具）公司對(duì)模模具產(chǎn)品品設(shè)計(jì)要要求進(jìn)行行識(shí)別，應(yīng)用以以往的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)展開開到本項(xiàng)項(xiàng)目中。產(chǎn)品的的質(zhì)量，壽命，可靠性性，耐久久性，可可維護(hù)性性，時(shí)間間計(jì)劃和和成本目目標(biāo)等均均應(yīng)包括括，形成成文件加加以評(píng)審審。按

59、設(shè)計(jì)控控制程序序執(zhí)行。7.3.2.22 過程程設(shè)計(jì)控控制輸入入項(xiàng)目部對(duì)對(duì)過程設(shè)設(shè)計(jì)輸入入要求進(jìn)進(jìn)行識(shí)別別，形成成文件并并進(jìn)行評(píng)評(píng)審。包包括：1.產(chǎn)品品設(shè)計(jì)輸輸出數(shù)據(jù)據(jù)；2.生產(chǎn)產(chǎn)力、過過程能力力及成本本目標(biāo)；3.顧客客要求；4.先前前的開發(fā)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。5.采用用防錯(cuò)方方法，其其使用程程度與問問題的大大小和遭遭遇的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)程度度相適應(yīng)應(yīng)。7.3.2.33 特殊殊特性公司按照照顧客和和標(biāo)準(zhǔn)要要求確定定產(chǎn)品的的特殊特特性：1.如產(chǎn)產(chǎn)品特性性和過程程參數(shù)等等所有特特殊特性性都必須須包含在在控制計(jì)計(jì)劃中；2.與顧顧客使用用相同的的語言即即與顧客客規(guī)定的的定義和和符號(hào)相相一致；3.在過過程控制制文件中中，包括括

60、圖樣、FMEEAS、控制計(jì)計(jì)劃和作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書應(yīng)以以顧客的的特殊特特性符號(hào)號(hào)或公司司等效的符號(hào)號(hào)以標(biāo)明明影響特特性的那那些步驟驟。7.3.3過程程設(shè)計(jì)控控制輸出出過程設(shè)計(jì)計(jì)控制的的輸出應(yīng)應(yīng)以能夠夠針對(duì)過過程設(shè)計(jì)計(jì)控制輸輸入的要要求進(jìn)行行驗(yàn)證和和確認(rèn)：1.滿足足設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸入的要要求；2.為采采購(gòu)、生生產(chǎn)和服服務(wù)的運(yùn)運(yùn)作提供供適當(dāng)?shù)牡男畔ⅲ?.包含含或引用用產(chǎn)品接接收準(zhǔn)則則；4.規(guī)定定對(duì)產(chǎn)品品的安全全和正常常使用所所必需的的產(chǎn)品特特性。7.3.3.11 產(chǎn)品品設(shè)計(jì)輸輸出因本公司司沒有汽汽車產(chǎn)品品設(shè)計(jì)這這個(gè)功能能，所以以不承擔(dān)擔(dān)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)這方方面責(zé)任任。同77.3.2.117.3.3.22 過