再議領(lǐng)頭羊和牧羊犬－－戰(zhàn)略型與運(yùn)營(yíng)型管理者的素質(zhì)模型特點(diǎn)

1、“非典”流行期期間，現(xiàn)現(xiàn)在的正正略鈞策策企業(yè)管管理咨詢?cè)冇邢薰?，?dāng)當(dāng)時(shí)的新新華信管管理顧問問有限公公司總裁裁趙民曾曾揮筆寫寫就一篇篇有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)頭羊和和牧羊犬犬的故事事，認(rèn)為為從管理理者的人人員特點(diǎn)點(diǎn)上可以以劃分為為兩類，領(lǐng)頭羊羊式的和和牧羊犬犬式的。隨隨著員工工素質(zhì)模模型和人人員測(cè)評(píng)評(píng)體系在在企業(yè)中中運(yùn)用越越來越廣廣泛，我我們對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略型和和運(yùn)營(yíng)型型管理者者素質(zhì)模模型進(jìn)行行了分析析，這些些特征與與領(lǐng)頭羊羊和牧羊羊犬的特特征依然然類似。首首先讓我我們先來來看看什什么叫領(lǐng)領(lǐng)頭羊，什么叫叫牧羊犬犬。如果把把羊群中中的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分為兩兩類，那那么一類類叫做領(lǐng)領(lǐng)頭羊。“羊群在在領(lǐng)頭羊羊之后，是充滿滿信任地地

2、、甘心心情愿地地跟著它它向前走走。領(lǐng)頭頭羊的誕誕生，是是羊群自自己優(yōu)勝勝劣汰自自我競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)脫穎而而出的，因而具具有天然然的崇高高威望，是權(quán)權(quán)和威二二者自然然合一的的。”他他們是戰(zhàn)戰(zhàn)略型的的領(lǐng)導(dǎo)。另另外一種種叫做牧牧羊犬，“牧羊羊犬，主主人授予予其權(quán)力力，羊群群在它的的驅(qū)趕下下，以落落伍為恥恥，爭(zhēng)先先恐后地地往前涌涌。牧羊羊犬發(fā)揮揮它的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用，主要要是靠法法律、法法規(guī)和規(guī)規(guī)矩?！彼麄兪鞘沁\(yùn)營(yíng)型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。經(jīng)過正正略鈞策策給眾多多客戶進(jìn)進(jìn)行的素素質(zhì)模型型咨詢項(xiàng)項(xiàng)目，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)實(shí)踐中不不僅確實(shí)實(shí)存在“領(lǐng)頭羊羊”和“牧羊犬犬”，而而且兩類類人員在在素質(zhì)模模型的結(jié)結(jié)構(gòu)上存存在較大大差

3、異。素素質(zhì)模型型是針對(duì)對(duì)某一類類特定人人群提出出的、有有助于個(gè)個(gè)人或團(tuán)團(tuán)隊(duì)在企企業(yè)中獲獲得成功功的那些些技能、動(dòng)機(jī)、行為特特征和價(jià)價(jià)值觀的的混合體體。素質(zhì)質(zhì)要經(jīng)過過多年的的工作、培訓(xùn)以以及實(shí)踐踐之后才才能最終終成為人人們的另另外一種種自然特特性。一、企業(yè)中中常見的的兩類中中高層管管理人員員素質(zhì)模模型介紹紹對(duì)對(duì)于規(guī)模模較大的的企業(yè)，往往存存在總部部專業(yè)或或職能管管理部門門經(jīng)理和和事業(yè)部部或地區(qū)區(qū)分公司司經(jīng)理兩兩類中層層管理人人員。前前者類似似朝堂上上的大臣臣，后者者類似封封疆大吏吏；前者者類似羊羊群里的的牧羊犬犬，后者者類似羊羊群里的的領(lǐng)頭羊羊；前者者更適用用于運(yùn)營(yíng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的素質(zhì)質(zhì)模型，后者更

4、更適用于于戰(zhàn)略型型領(lǐng)導(dǎo)的的素質(zhì)模模型。1、事業(yè)部部或地區(qū)區(qū)分公司司經(jīng)理更更像領(lǐng)頭頭羊，是是戰(zhàn)略型型的管理理者。事業(yè)業(yè)部或地地區(qū)分公公司經(jīng)理理的定位位是參與與局部戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定，直直接應(yīng)對(duì)對(duì)市場(chǎng)挑挑戰(zhàn)，并并成為團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神領(lǐng)袖?！邦I(lǐng)頭羊羊一定是是其中體體格最健健壯、跑跑得最快快、聽力力最好、眼觀六六路、耳耳聽八方方最為敏敏銳的。領(lǐng)頭羊羊發(fā)揮它它的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用主主要是靠靠道德信信任和信信用。它它身先士士卒，路路上有陷陷阱，它它會(huì)第一一個(gè)掉下下去，前前面有岔岔路，它它會(huì)憑經(jīng)經(jīng)驗(yàn)作選選擇要去去什么地地方，該該怎么走走，自己己想明白白了，就就趕緊起起程”。（1）對(duì)對(duì)于業(yè)務(wù)務(wù)他他們直接接面對(duì)市市場(chǎng)廝殺殺，必

5、須須具有市市場(chǎng)戰(zhàn)略略眼光，具備和和市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中的的敵人直直接對(duì)抗抗的體能能和智慧慧。也就就是說，杰出的的經(jīng)營(yíng)能能力是他他們生存存的根本本。對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)能力起起到關(guān)鍵鍵作用的的素質(zhì)主主要有以以下兩個(gè)個(gè)：（2）對(duì)對(duì)于下屬屬他他們是“領(lǐng)袖型型”的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，而而不是“指導(dǎo)型型”的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)?！安徊挥煤推淦渌塘苛?，也不不用管羊羊群在奔奔跑過程程中的狀狀況?！睂?duì)于他他們而言言，成為為團(tuán)隊(duì)精精神領(lǐng)袖袖，激發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)成成員跟隨隨他的步步伐前進(jìn)進(jìn)是最重重要的。對(duì)對(duì)發(fā)揮領(lǐng)領(lǐng)袖角色色起到關(guān)關(guān)鍵作用用的素質(zhì)質(zhì)主要有有團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)：2、總總部專業(yè)業(yè)或職能能管理部部門經(jīng)理理需要的的是運(yùn)營(yíng)營(yíng)型的管管理者，更像羊羊群里的的牧羊犬犬。他們

6、的的主要定定位是引引導(dǎo)公司司內(nèi)部的的直接和和間接下下屬將公公司的職職能戰(zhàn)略略堅(jiān)決執(zhí)執(zhí)行，保保證方向向的正確確性。他他們必須須保證組組織的運(yùn)運(yùn)營(yíng)過程程不偏離離所有人人的意圖圖，保證證“每只只羊都要要到達(dá)目目的地，奔跑過過程中隊(duì)隊(duì)形亂了了，要管管；速度度慢了，也要管管；方向向錯(cuò)了，更要管管?！保?1）對(duì)于于業(yè)務(wù)，他們主主要是起起到將公公司整體體戰(zhàn)略分分解到各各自的職職能戰(zhàn)略略，并根根據(jù)自己己的定位位予以執(zhí)執(zhí)行。對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行行能力起起到關(guān)鍵鍵作用的的素質(zhì)主主要有以以下兩個(gè)個(gè)：當(dāng)當(dāng)然，這這里指出出的素質(zhì)質(zhì)要求只只是相對(duì)對(duì)另一類類別人員員而言更更加重要要的項(xiàng)目目，而不不是說對(duì)對(duì)領(lǐng)袖型型的管理理者重要要的

7、素質(zhì)質(zhì)，運(yùn)營(yíng)營(yíng)型管理理者就不不需要具具有，反反之亦然然。二、中中高層管管理人員員素質(zhì)模模型建立立通過過對(duì)戰(zhàn)略略型和運(yùn)運(yùn)營(yíng)型企企業(yè)管理理者人員員素質(zhì)模模型分析析，我們們可以看看出，在在同一管管理層級(jí)級(jí)，除去去行業(yè)和和專業(yè)特特點(diǎn)，仍仍然會(huì)因因?yàn)樵诮M組織中的的定位和和角色的的不同而而對(duì)人員員素質(zhì)提提出不同同的要求求。那么么就需要要企業(yè)的的高層管管理人員員，以及及人力資資源從業(yè)業(yè)人員根根據(jù)不同同人群的的特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行更有有針對(duì)性性的人力力資源管管理與開開發(fā)。素質(zhì)質(zhì)模型是是通過規(guī)規(guī)范化、細(xì)致深深入的研研究過程程，把抽抽象和感感性的對(duì)對(duì)人才的的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟ＤK化、精確化化的定義義，以便便于企業(yè)業(yè)進(jìn)行人人力資

8、源源方面的的實(shí)際應(yīng)應(yīng)用。 我我們從“領(lǐng)頭羊羊”和“牧羊犬犬”的人人才觀得得到啟發(fā)發(fā)，通過過實(shí)踐進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證后，對(duì)對(duì)兩類人人員進(jìn)行行定位與與分析，再到細(xì)細(xì)化為素素質(zhì)項(xiàng)和和定義，進(jìn)一步步明確工工作中實(shí)實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)出來的的行為特特征。完整整的素質(zhì)質(zhì)模型還還包括能能力等級(jí)級(jí)分類等等其他因因素，通通過不斷斷的深入入細(xì)化，為樹立立企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)一的人人才觀、對(duì)員工工提出明明確的行行為要求求，以及及在人力力資源模模塊中實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)人人的精細(xì)細(xì)化管理理提供了了可操作作化的方方案。企業(yè)業(yè)可以參參考以上上的分類類，再運(yùn)運(yùn)用規(guī)范范化的素素質(zhì)模型型建立工工具，建建立適用用于自己己的管理理者素質(zhì)質(zhì)模型。常見的的素質(zhì)模模型建立立方法

9、有有如下33種：1、行為事事件訪談?wù)劮ㄍǔＴ谠谧稍児具M(jìn)行行素質(zhì)建建模的時(shí)時(shí)候，會(huì)會(huì)采用較較為專業(yè)業(yè)的行為為事件訪訪談法，在企業(yè)業(yè)中選取取管理者者人群樣樣本進(jìn)行行數(shù)據(jù)收收集。通通?？梢砸赃x擇全全部為績(jī)績(jī)優(yōu)管理理者，進(jìn)進(jìn)行訪談?wù)劷Y(jié)果的的編碼和和頻度強(qiáng)強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)計(jì)得出關(guān)關(guān)鍵素質(zhì)質(zhì)項(xiàng)；也也可以選選擇績(jī)優(yōu)優(yōu)樣本組組和普通通樣本組組進(jìn)行比比對(duì)，通通過統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)的方方法找出出兩者之之間的異異同，從從而得出出關(guān)鍵素素質(zhì)項(xiàng)。該該種方法法效度高高，能夠夠比較客客觀準(zhǔn)確確的把握握本企業(yè)業(yè)人員的的實(shí)際特特點(diǎn)，個(gè)個(gè)性化強(qiáng)強(qiáng)，并且且可以在在訪談過過程中收收集很多多典型案案例，對(duì)對(duì)于未來來的素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)等等應(yīng)用起起到很大大支持。不過使使用行為為事件訪訪談法對(duì)對(duì)操作人人的技能能要求高高，很難難在短期期內(nèi)掌握握，專業(yè)業(yè)性強(qiáng)，最好聘聘請(qǐng)咨詢?cè)児具M(jìn)進(jìn)行。2、標(biāo)桿研研究法標(biāo)桿桿研究法法是常用用的一種種簡(jiǎn)便建建模方式式，其優(yōu)優(yōu)勢(shì)在于于便于向向業(yè)內(nèi)甚甚至更大大范圍內(nèi)內(nèi)的優(yōu)秀秀企業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)其經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念，或借借鑒長(zhǎng)期期以來的的對(duì)管理理者素質(zhì)質(zhì)模型的的研究結(jié)結(jié)果，成成本較低低，能夠夠在短期期內(nèi)建立立模型。其缺陷陷在于不不一定適適用于本本企業(yè)，精確度度較低。33、專家家小組法法專專家小組組通常由由熟悉管管理者角角色的人人群構(gòu)成成，包括括該層級(jí)級(jí)的優(yōu)秀秀管理者者代表、更上一一級(jí)的管管理者、人力資資源專