人才招聘研討會(huì)的會(huì)議紀(jì)要

1、人才招聘聘研討會(huì)會(huì)會(huì)議紀(jì)紀(jì)要（有刪節(jié)節(jié)）（每每人的自自我介紹紹）a：現(xiàn)在在我們看看人力資資源的文文章，有有很多都都是搬遷遷的。我我把咨詢(xún)?cè)儤I(yè)分成成幾個(gè)階階段：第第一個(gè)階階段是119977年到220011年以前前，在這這一階段段是一個(gè)個(gè)概念階階段，只只要你能能夠提出出一個(gè)比比較新穎穎的概念念，就會(huì)會(huì)風(fēng)靡全全球。當(dāng)當(dāng)時(shí)，我我們?cè)谕仆茝VAA管理模模式的的時(shí)候，對(duì)對(duì)主講人人的學(xué)歷歷要求不不講究。劉光起起老師我我是很佩佩服的，他他講的一一些東西西，很實(shí)實(shí)用，能能夠改變變你生活活，大家家都很愿愿意掏錢(qián)錢(qián)，而對(duì)對(duì)主講人人的背景景不關(guān)心心。第二二階段是是20001年到到現(xiàn)在，主主要是教教授作為為主講人人。大家

2、家非北大大、清華華的不聽(tīng)聽(tīng)，不是是教授、博士講講的我不不去。其其實(shí)，我我們?cè)诠すぷ髦卸级贾?，講講原理是是很容易易的，而而真正要要在實(shí)際際工作中中操作是是很難的的，因?yàn)闉橛泻芏喽嗉?xì)節(jié)要要去做，要要考慮。所以，我我們組建建了這個(gè)個(gè)俱樂(lè)部部，搭起起這個(gè)平平臺(tái)，大大家相互互的交流流溝通，我我們也借借助這個(gè)個(gè)平臺(tái)相相互的學(xué)學(xué)習(xí)。我我認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)在一些些班里去去學(xué)習(xí)，太太理性化化了，我我認(rèn)為人人力資源源可以概概括為六六個(gè)字“激激情、活活力、責(zé)責(zé)任”，企業(yè)業(yè)設(shè)立人人力資源源部就是是想調(diào)動(dòng)動(dòng)大家的的工作積積極性，這這是激情情；第二二是活力力，主要要表現(xiàn)在在日常的的工作中中；第三三是責(zé)任任。我們們要把這這些貫徹徹

3、下去，首首先，我我們自己己應(yīng)該提提高，然然后我們們才能把把它用于于工作中中去。我我信作為為主辦單單位，從從自身的的角度來(lái)來(lái)說(shuō)，也也是受益益不淺的的，我們們到國(guó)騰騰去，到到博美等等，我們們學(xué)到什什么呢，我我們?cè)陂_(kāi)開(kāi)發(fā)人力力資源信信息系統(tǒng)統(tǒng)的過(guò)程程有很多多細(xì)節(jié)方方面的要要考慮到到企業(yè)的的具體情情況，根根據(jù)不同同的類(lèi)型型的企業(yè)業(yè)而什么么不同。如果做做一個(gè)市市場(chǎng)調(diào)研研項(xiàng)目的的話(huà)，可可能要花花幾萬(wàn)塊塊錢(qián)，如如果借助助這個(gè)平平臺(tái)的也也可以實(shí)實(shí)現(xiàn)這一一目的，我我想大家家在這里里一起相相到的討討論工作作遇到的的問(wèn)題，對(duì)對(duì)自己也也是一個(gè)個(gè)幫助和和提高。以前我有有一個(gè)朋朋友到一一家外資資企業(yè)去去應(yīng)聘一一個(gè)非常常高

4、的職職位，簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷寫(xiě)了了很多，從從業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)也比較較豐富，招招聘的人人說(shuō)這次次我請(qǐng)客客，你把把你的朋朋友都請(qǐng)請(qǐng)來(lái)，我我們相到到的溝通通一下。這是一一個(gè)招中中高級(jí)人人才的非非常好的的辦法。你說(shuō)你你非常豐豐富的知知識(shí)，豐豐富的從從業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，你一一定有一一圈子的的朋友和和相應(yīng)的的閱歷。當(dāng)時(shí)我我就被邀邀請(qǐng)去，首首先你介介紹一下下你的朋朋友，看看是不是是上檔次次，有豐豐富的從從業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，其實(shí)實(shí)這就是是一個(gè)面面試的過(guò)過(guò)程。后后來(lái)，他他說(shuō)現(xiàn)在在的老板板太歷害害，以前前寫(xiě)簡(jiǎn)歷歷都管用用，現(xiàn)在在不行了了。我覺(jué)覺(jué)得我們們現(xiàn)在的的招聘工工作還過(guò)過(guò)于的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，你你把你的的簡(jiǎn)歷拿拿來(lái)看一一下，還還可以，試試用期三三個(gè)月，其

5、其實(shí)試有有期三個(gè)個(gè)月有很很大的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，一一般的人人員而風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)不大大，但對(duì)對(duì)于中高高級(jí)人員員來(lái)說(shuō)，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)是相相當(dāng)大的的，三個(gè)個(gè)月中你你的能力力和你所所說(shuō)是否否相符，有有的人就就樣文君君酒一樣樣需要慢慢慢的品品味，有有的給“三把火火”，這些些都是比比較大的的難題，我我們?nèi)绾魏蝸?lái)解決決？下面面從楊春春燕開(kāi)始始。b：我以以前是做做工程，半半路出家家做人力力資源，也也沒(méi)有系系統(tǒng)的學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)，只只是自己己摸索的的。對(duì)于于招聘呀呀，我認(rèn)認(rèn)為首先先應(yīng)該真真誠(chéng)、平平等對(duì)待待每一位位，面試試者一般般都很緊緊張，要要給他一一個(gè)寬松松的環(huán)境境，給他他拉家常常似的，自自然的面面對(duì)這個(gè)個(gè)事情，這這種方式式來(lái)了解解他的能能力

6、。a：我這這里有一一個(gè)問(wèn)題題，我覺(jué)覺(jué)得廣告告人才很很異類(lèi)，要要發(fā)現(xiàn)他他們的特特殊的能能力，你你會(huì)用什什么特殊殊的方法法來(lái)招聘聘？b：也有有你說(shuō)的的那種異異類(lèi)，但但是很少少，一般般情況下下，我們們都會(huì)問(wèn)問(wèn)他有什什么作品品，有什什么成功功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，根據(jù)據(jù)他所說(shuō)說(shuō)時(shí)行調(diào)調(diào)查以及及現(xiàn)場(chǎng)做做一些實(shí)實(shí)際的操操作，就就這樣子子。a：這一一點(diǎn)你該該好好的的反思一一下，那那天你們們?nèi)A希有有一個(gè)人人還托我我給他那那一個(gè)合合適的總總編。現(xiàn)現(xiàn)在有些些人走了了都不知知道，有有一天突突然在你你的桌子子上一放放辭職報(bào)報(bào)告你還還明白。人呀，我我們是很很難控制制的，一一般的人人到無(wú)所所謂，但但是重要要的人，老老總可要要問(wèn)你為為

7、什么了了，但什什么都沒(méi)沒(méi)有留下下。有這這樣一個(gè)個(gè)案件，關(guān)關(guān)于獲取取商業(yè)信信息。他他混入你你的企業(yè)業(yè)，把相相關(guān)的資資料全部部帶走了了，以前前所留下下都是假假身份證證，假學(xué)學(xué)歷，根根本就找找找不到到這個(gè)人人。我們們?nèi)肆Y資源部設(shè)設(shè)立是干干什么的的，我們們有義務(wù)務(wù)把相關(guān)關(guān)的資料料核實(shí)，而而我們現(xiàn)現(xiàn)在的情情況只是是“防君子子不防小小人”。一般般正常的的求職，問(wèn)問(wèn)題不是是很，但但對(duì)一些些核心的的、重要要的崗位位，比如如說(shuō)一些些技術(shù)人人員，接接觸到的的一些核核心的技技術(shù)秘密密，我們們一定要要核實(shí)，國(guó)國(guó)外一些些國(guó)家搞搞的推薦薦制，靠靠你的朋朋友來(lái)推推薦。我我們現(xiàn)在在，覺(jué)得得朋友到到是有，但但是合適適的人，好

8、好像沒(méi)什什么，我我們建立立俱樂(lè)部部也有這這個(gè)原因因，給大大家建立立起一個(gè)個(gè)平臺(tái)。我這個(gè)個(gè)辦法，各各位在招招重要的的崗位的的人員，可可以參考考一下。你（cc英，坐坐在楊春春燕旁邊邊）是付付曉君？c英：哦哦，不是是，我代代表我們們經(jīng)理來(lái)來(lái)的。a：好，對(duì)對(duì)于你們們藥業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，在在招聘中中會(huì)注意意哪些難難題？c英：資資料的真真實(shí)性進(jìn)進(jìn)行審查查，這是是第一；對(duì)于我我們特殊殊行業(yè)，專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性要要求比較較強(qiáng)，實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)要求比比高，雖雖然理論論上不錯(cuò)錯(cuò)，但經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不豐豐富的話(huà)話(huà)，可能能也不行行。a：你們們是如何何把握專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性的的呢？是是人們?nèi)巳肆Y源源部來(lái)把把握，還還是相關(guān)關(guān)的部門(mén)門(mén)來(lái)配合合？c：應(yīng)該該主要是是

9、他們自自己部門(mén)門(mén)，比如如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部的，主主要由營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部的的經(jīng)理來(lái)來(lái)負(fù)責(zé)，但但是現(xiàn)在在我們?cè)谠谶@個(gè)問(wèn)問(wèn)題的銜銜接上做做得不好好。a：也就就還不是是由部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人來(lái)負(fù)責(zé)責(zé)，你覺(jué)覺(jué)得你們們錯(cuò)失了了一些比比較好的的人才？c：從這這幾次的的招聘中中，還是是有。問(wèn)問(wèn)題主要要是第一一方面還還是待遇遇問(wèn)題，由由于這方方面的限限制，失失去了一一些比較較優(yōu)秀的的人才，沒(méi)沒(méi)有靈活活性。a：你覺(jué)覺(jué)得你們們?yōu)槭裁疵匆O(shè)置置這些限限制呢？和你的的領(lǐng)導(dǎo)溝溝通過(guò)沒(méi)沒(méi)有？c：也提提出過(guò)，他他們說(shuō)只只能給那那么多。（笑）a：現(xiàn)在在很多企企業(yè)都產(chǎn)產(chǎn)生了這這樣的性性惡循環(huán)環(huán)。企業(yè)業(yè)在定工工資的時(shí)時(shí)候都有有一個(gè)預(yù)預(yù)算控制制，要考考慮

10、成本本，比如如說(shuō)用220000元錢(qián)招招2個(gè)人人，我們們能不能能給他們們提建議議叫他們們給20000塊塊錢(qián)只招招一個(gè)人人，如果果一次不不行，多多次講?，F(xiàn)在不不管你去去本科、碩士的的也好，不不如這一一個(gè)人。我們應(yīng)應(yīng)該衡量量一下，我我們投入入多少，產(chǎn)產(chǎn)出多少少，他能能夠給企企業(yè)帶來(lái)來(lái)多少增增值，能能夠解決決什么問(wèn)問(wèn)題，用用什么方方法，我我們?nèi)肆αY源部部在招聘聘過(guò)程中中要善于于觀察，這這個(gè)到企企業(yè)來(lái)究究竟能帶帶來(lái)什么么？我們們投入多多少，他他的崗位位的產(chǎn)出出是多少少，他做做了多少少，價(jià)值值是多少少？這個(gè)個(gè)人能否否增值，采采用什么么方法來(lái)來(lái)使他增增值，這這是人力力資源部部要做的的工作。回到剛剛才的那那

11、一點(diǎn)，你你覺(jué)得在在行業(yè)方方面招聘聘有什么么特點(diǎn)？c：唉，我我們這幾幾次招聘聘到處撒撒網(wǎng)，到到處放餌餌，看能能釣到不不。今天天的話(huà)題題非常的的好，我我覺(jué)得在在考評(píng)人人員的綜綜合素質(zhì)質(zhì)方面，主主動(dòng)性的的能動(dòng)性性很重要要，如果果一個(gè)人人沒(méi)有主主動(dòng)性，很很惱火。a：這個(gè)個(gè)觀點(diǎn)行行別的好好，你們們?cè)鯓芋w體現(xiàn)在你你們的招招聘過(guò)程程中呢？c：我想想在這次次招聘中中實(shí)踐一一下。a：高智智，你也也談?wù)勀隳銈兊姆椒椒ā８咧牵何椅疫@是第第一次來(lái)來(lái)，聽(tīng)大大家講那那么，我我講一個(gè)個(gè)問(wèn)題，作作為人力力資源部部你無(wú)法法提前洞洞察出他他要離職職，我們們通過(guò)人人才儲(chǔ)備備來(lái)解決決。我想想和大家家討論一一下還有有沒(méi)有其其他的方方法

12、？有有的不聲聲不想的的就走，給給公司帶帶來(lái)一些些損失。（d定文文到會(huì)，成成都信息息工程學(xué)學(xué)院副院院長(zhǎng)）a：這些些都是企企業(yè)的人人力資源源經(jīng)理，這這是信息息工程學(xué)學(xué)院d院院長(zhǎng)，請(qǐng)請(qǐng)d院長(zhǎng)長(zhǎng)給我們們講講校校企如何何來(lái)合作作。d：我是是學(xué)管理理的，和和a總合合作幾年年了，在在學(xué)校辦辦和企業(yè)業(yè)合作能能給我們們帶來(lái)很很多好處處，企業(yè)業(yè)給我們們提供市市場(chǎng)信息息，這是是第一個(gè)個(gè)；第二二個(gè)是為為學(xué)生提提供實(shí)習(xí)習(xí)的場(chǎng)所所，這是是第二方方面；第第三是我我們可以以了解到到企業(yè)究究竟需要要什么樣樣的人才才，我們們應(yīng)該培培養(yǎng)怎樣樣的人才才；對(duì)學(xué)學(xué)校來(lái)講講，學(xué)校校和企業(yè)業(yè)合作是是我們的的一個(gè)實(shí)實(shí)踐，把把教學(xué)工工作提高高到

13、一個(gè)個(gè)新的臺(tái)臺(tái)階，能能不能做做到這一一點(diǎn)，這這與學(xué)校校的辦學(xué)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，辦辦學(xué)的理理念、實(shí)實(shí)力有很很大的關(guān)關(guān)系，能能不能代代表國(guó)際際的水平平或者說(shuō)說(shuō)超前的的觀念，老老師能不不能起到到領(lǐng)導(dǎo)的的作用，有有一定的的難度，不不過(guò)我們們很努力力，我們們通過(guò)與與大家的的合用吸吸取大家家的一些些優(yōu)點(diǎn)和和長(zhǎng)處，學(xué)學(xué)校和企企業(yè)的交交流呢，爭(zhēng)爭(zhēng)取為企企業(yè)做實(shí)實(shí)事，現(xiàn)現(xiàn)在世界界提倡和和事與發(fā)發(fā)展，而而我們提提倡合作作與發(fā)展展，在四四川市場(chǎng)場(chǎng)，中國(guó)國(guó)市場(chǎng)甚甚至國(guó)際際市場(chǎng)爭(zhēng)爭(zhēng)取一塊塊蛋糕，大大家來(lái)分分享，在在這個(gè)局局部的范范圍，大大家孤立立起來(lái)，誰(shuí)誰(shuí)也學(xué)不不到東西西，最好好的辦法法是大家家合作。在座的的有大企企業(yè)，也也有小

14、企企業(yè)，不不管理是是大企業(yè)業(yè)，還是是小企業(yè)業(yè)我們來(lái)來(lái)這里都都是學(xué)習(xí)習(xí)，相互互的交流流，人活活著就是是為了進(jìn)進(jìn)步。（掌掌聲）a：我們們有很多多問(wèn)題可可以向他他們這兒兒請(qǐng)教，在在處理一一些龐大大的問(wèn)題題時(shí)，總總覺(jué)得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)還不不夠豐富富，向他他們這兒兒來(lái)取經(jīng)經(jīng)。有的的取得了了碩士了了，能夠夠解決多多大的問(wèn)問(wèn)題，我我覺(jué)得不不一定能能夠解決決，當(dāng)我我們遇到到紛繁復(fù)復(fù)雜難以以處理的的問(wèn)題的的時(shí)候，可可以到這這兒來(lái)請(qǐng)請(qǐng)教。e：我想想問(wèn)一個(gè)個(gè)問(wèn)題，你你們這里里的人力力資源專(zhuān)專(zhuān)業(yè)幾年年級(jí)了？d：三年年級(jí)了。e：到時(shí)時(shí)候，我我們和誰(shuí)誰(shuí)聯(lián)系呢呢？d：直接接找我。a：d院院長(zhǎng)，這這兒全力力支持。哪一家家學(xué)校能能夠?qū)φn

15、課程進(jìn)行行更改的的，他們們能，除除了一些些基本的的基礎(chǔ)的的以處，大大四學(xué)生生全程的的實(shí)習(xí)，針針對(duì)某一一個(gè)問(wèn)題題進(jìn)行，比比如說(shuō)到到你們好好主人作作職務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)書(shū)，就就專(zhuān)門(mén)做做職務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)，第第一次和和你們接接觸的就就是他們們的學(xué)生生，有很很多優(yōu)秀秀的學(xué)生生，最主主要的還還是院長(zhǎng)長(zhǎng)的支持持比較大大。更改改的一門(mén)門(mén)課程中中，有一一門(mén)是AA管理模模式，它它對(duì)行政政管理比比較實(shí)用用，操作作性比較較強(qiáng)，這這一個(gè)先先例把商商業(yè)性的的東西拿拿到學(xué)校校課程去去講，它它會(huì)明白白一些基基本的原原則，不不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)不會(huì)干干，為四四年級(jí)的的學(xué)習(xí)作作好基礎(chǔ)礎(chǔ)。？：是從從暑假開(kāi)開(kāi)始學(xué)習(xí)習(xí)？a：是從從大四開(kāi)開(kāi)始的時(shí)時(shí)候開(kāi)始始，它中

16、中間不會(huì)會(huì)間斷。d：以后后你們有有什么問(wèn)問(wèn)題，可可以到這這里，決決對(duì)不讓讓你后悔悔。當(dāng)人人員的職職位越高高的時(shí)候候，你后后悔的程程度就最最大，為為什么這這么說(shuō)呢呢？到了了高職位位的人員員，他所所網(wǎng)絡(luò)的的資源，涉涉及到的的東西是是非常重重要的，如如果他這這一走，給給公司帶帶來(lái)很大大的損失失，會(huì)傷傷你元?dú)鈿獾模芎荛L(zhǎng)一段段時(shí)間才才能恢復(fù)復(fù)；職位位越低，這這不是很很，職位位越高的的，影響響很大。技術(shù)人人員，在在一段時(shí)時(shí)間里覺(jué)覺(jué)得不錯(cuò)錯(cuò)，但過(guò)過(guò)了很長(zhǎng)長(zhǎng)一段時(shí)時(shí)間里，雖雖然有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，但但是他的的創(chuàng)造性性就沒(méi)有有了。還還有一個(gè)個(gè)最大的的問(wèn)題就就是人品品的問(wèn)題題，人的的職業(yè)道道德不太太好界定定，光看看外表看

17、看不出來(lái)來(lái)，內(nèi)心心世界究究竟是怎怎么樣不不知道。往往性性格差異異不大，能能力稍微微的低一一點(diǎn)，但但人品很很重要，在在這一方方面不能能發(fā)揮作作用，但但在相關(guān)關(guān)方面能能夠發(fā)揮揮作用也也行。任任命一個(gè)個(gè)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理，任任命一個(gè)個(gè)常務(wù)部部長(zhǎng)等等等，任命命錯(cuò)了你你確確實(shí)實(shí)實(shí)會(huì)感感到后悔悔的。a：這里里我有一一具觀點(diǎn)點(diǎn)，我覺(jué)覺(jué)得很好好界定，就就是契約約精神。這可能能是中國(guó)國(guó)的傳統(tǒng)統(tǒng)，有點(diǎn)點(diǎn)像終身身制的概概念，有有很多東東西，有有個(gè)朋友友在美國(guó)國(guó)硅谷，剛剛開(kāi)始進(jìn)進(jìn)去時(shí)候候每個(gè)人人都定立立一份契契約，他他給自己己定的目目標(biāo)是440歲的的時(shí)候就就不干了了，在干干的時(shí)候候拼命的的干，到到了400歲了，公公司的股股價(jià)

18、跌了了，公司司反而賠賠錢(qián)，美美國(guó)的公公司風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是很大大的。在在任職的的過(guò)程中中就不應(yīng)應(yīng)干涉太太多了。還有另另外一個(gè)個(gè)問(wèn)題是是招聘過(guò)過(guò)程中的的問(wèn)題，你你在招聘聘說(shuō)自己己如何如如何的好好，其實(shí)實(shí)剛才的的方法很很不錯(cuò)，其其實(shí)你有有很多東東西沒(méi)有有交給我我們，黨黨組織考考核干部部有很多多方法。d：你還還是說(shuō)到到剛才的的問(wèn)題上上去，如如何去簽簽訂這個(gè)個(gè)合約，這這就是關(guān)關(guān)鍵性的的問(wèn)題。越是到到高層，這這份合約約越是不不好簽訂訂，低層層的很好好界定，比比如說(shuō)打打字，你你一分鐘鐘打多少少字，到到了高了了，不是是每天都都可以界界定，我我很同意意你在約約定期間間拼命的的干，往往往就是是有些人人在這過(guò)過(guò)程中就就不這

19、樣樣。a：我還還是同意意你的說(shuō)說(shuō)法，首首先過(guò)濾濾掉他說(shuō)說(shuō)的和自自己做的的不真實(shí)實(shí)的這些些人，主主要是目目前我們們的招聘聘手段還還是比較較的單一一，怎樣樣豐富招招聘手段段、方式式，是我我們目前前要解決決的問(wèn)題題，現(xiàn)在在我們還還是處于于只看簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的資資料的階階段。在在國(guó)營(yíng)企企業(yè)是任任免和考考核上還還是比較較嚴(yán)格的的，而我我們現(xiàn)在在的民營(yíng)營(yíng)企業(yè)和和一些新新興的企企業(yè)膽子子特別的的大，反反而沒(méi)有有這么注注意。（d定文文離會(huì)，高高智繼續(xù)續(xù)發(fā)言）高：除了了人才儲(chǔ)儲(chǔ)備這種種方法來(lái)來(lái)預(yù)防人人才流失失所留下下的空白白之外，還還有沒(méi)有有其他的的方法？比方說(shuō)說(shuō)，我們們?yōu)樾滤幩幯邪l(fā)部部準(zhǔn)備一一些的博博士、碩碩士的資資

20、料，或或者一dd或定期期的向新新藥部主主管了解解相關(guān)的的情況等等方法之之外，還還有沒(méi)有有其他的的方法？a：你們們有沒(méi)有有通過(guò)非非正式的的溝通渠渠道來(lái)了了解人員員的情況況及其需需求，比比如說(shuō)他他工作很很努力，你你們獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)他一輛輛小車(chē)，而而他實(shí)際際上想要要的是一一個(gè)月休休假。高：在國(guó)國(guó)慶放完完大假之之后，新新藥部的的一個(gè)碩碩士生提提出辭職職，讓我我們措手手不及，完完全沒(méi)有有防備，到到現(xiàn)在都都還沒(méi)有有招到合合適的人人選。a：在你你們的合合同中有有沒(méi)有規(guī)規(guī)定從辭辭職到離離職有沒(méi)沒(méi)有這樣樣的時(shí)間間段？高：我們們一般簽簽都是簽簽一年，他他是碩士士生，我我們提出出簽五年年，但他他自己不不愿意，要要求只簽簽一

21、年，如如果在這這一年中中如果雙雙方都有有不滿(mǎn)意意的地方方，都可可以提出出解除合合同，沒(méi)沒(méi)有其他他更多的的限制。e：在勞勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定員工工提出辭辭職，應(yīng)應(yīng)當(dāng)提前前三個(gè)月月，在勞勞動(dòng)合同同中我們們可以約約定，這這種方法法來(lái)解決決。f：雖然然說(shuō)你在在合同中中可以約約定，這這一個(gè)月月我可以以呆，但但是我可可以不干干什么實(shí)實(shí)事。我我自己總總結(jié)了一一種方法法，對(duì)一一些重要要的崗位位你平時(shí)時(shí)就必須須進(jìn)行儲(chǔ)儲(chǔ)備，比比如說(shuō)他他的下屬屬或者是是相關(guān)的的部門(mén)的的人員作作為儲(chǔ)備備，這樣樣一種方方法來(lái)解解決。我我是負(fù)責(zé)責(zé)銷(xiāo)售的的，一般般情況下下就是讓讓他的下下屬或其其他地區(qū)區(qū)、市場(chǎng)場(chǎng)的人員員作為儲(chǔ)儲(chǔ)備，只只要的他他的業(yè)

22、務(wù)務(wù)精通的的話(huà)，只只要辦理理相關(guān)的的交接手手續(xù)之后后，他很很快就會(huì)會(huì)上手的的。高：跨省省市的問(wèn)問(wèn)題還是是很大吧吧？f：應(yīng)該該問(wèn)題不不是很大大，比如如說(shuō)成都都市場(chǎng)缺缺一個(gè)人人的話(huà)，可可以從其其他地區(qū)區(qū)調(diào)來(lái)，或或者平時(shí)時(shí)就注意意培養(yǎng)一一個(gè)助手手讓他負(fù)負(fù)責(zé)相關(guān)關(guān)的事情情，如果果只要熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)的話(huà)，應(yīng)應(yīng)該是沒(méi)沒(méi)有多大大的問(wèn)題題。所以以說(shuō)你不不應(yīng)該等等人走的的時(shí)候再再來(lái)招人人，這樣樣是來(lái)不不及的。高：因?yàn)闉槲覀兊牡膶?zhuān)業(yè)性性很強(qiáng)，這這樣做也也很難。a：f這這個(gè)建議議比較好好，你應(yīng)應(yīng)該確定定哪些是是重要崗崗位，什什么是重重要崗位位？人很很好找，走走了之后后，馬上上就能很很快找到到的，這這就不是是重要崗崗位

23、。這這里提個(gè)個(gè)建議：對(duì)重要要崗位的的人都應(yīng)應(yīng)做職業(yè)業(yè)規(guī)劃。馬：管理理性可以以由一個(gè)個(gè)來(lái)做，技技術(shù)上最最好讓兩兩個(gè)人來(lái)來(lái)負(fù)責(zé)，這這種技術(shù)術(shù)性比較較強(qiáng)的，如如果一個(gè)個(gè)人走了了，另一一個(gè)也懂懂，我們們企業(yè)不不可能只只有一個(gè)個(gè)調(diào)酒司司，如果果他走了了我們?cè)踉趺崔k？a：如果果說(shuō)我一一個(gè)酒司司，你要要給我培培養(yǎng)一個(gè)個(gè)出來(lái)，心心里會(huì)不不會(huì)不ee服呢？馬：我們們?cè)谠O(shè)定定的時(shí)候候，有一一個(gè)主要要的，作作為主要要的負(fù)責(zé)責(zé)人，他他肯定有有一定的的保留的的成分，助助理有一一部分還還是不知知道，這這部分就就要靠他他自己，在在職位等等級(jí)上肯肯定要低低一些，如如果主要要的負(fù)責(zé)責(zé)的走了了，再把把他提上上來(lái)，采采用這種種方式來(lái)

24、來(lái)解決這這個(gè)問(wèn)題題。a：這有有沒(méi)有負(fù)負(fù)面影響響呢？d：肯定定有負(fù)面面影響。比如說(shuō)說(shuō)兩個(gè)人人的水平平都是差差不多，而而另外一一個(gè)卻做做助理，享享受著差差別的待待遇。心心里面肯肯定會(huì)不不e服，他他會(huì)選擇擇跳槽呀呀，或其其他的方方法，但但會(huì)給下下面的造造成一定定的影響響。a：所以以說(shuō)企業(yè)業(yè)必須發(fā)發(fā)展，只只有企業(yè)業(yè)發(fā)展了了提出的的薪資水水平如果果比相同同崗位高高出200%30%的水平平，他就就必須考考慮到這這樣一個(gè)個(gè)因素。馬：我了了解到一一個(gè)企業(yè)業(yè)就有這這種情況況，它企企業(yè)發(fā)展展了從另另外一個(gè)個(gè)公司挖挖過(guò)來(lái)做做技術(shù)總總監(jiān)，隨隨著企業(yè)業(yè)的不斷斷發(fā)展，它它的助手手的水平平也不斷斷的提高高，能夠夠獨(dú)立一一面

25、的話(huà)話(huà)，可以以提升把把他調(diào)其其他子公公司或分分公司相相關(guān)的崗崗位上去去，再給給他配一一個(gè)合適適的助手手。文：對(duì)這這個(gè)問(wèn)題題我提出出一點(diǎn)，就就是對(duì)于于過(guò)于的的集中也也不是很很好。（錄錄音聽(tīng)得得不太清清楚，據(jù)據(jù)意思整整理）比比如說(shuō)，我我們技術(shù)術(shù)部的負(fù)負(fù)責(zé)人他他掌握著著核心的的技術(shù)資資料，盡盡量去分分解他的的工作，另另一方面面我給他他高薪，通通過(guò)這種種牽制，防防備因他他的流失失而造成成的損失失，公司司可以從從公司的的角度來(lái)來(lái)采取一一些有效效的措施施來(lái)保護(hù)護(hù)公司的的利益。人的變變化是最最大，還還要靠制制度和措措施來(lái)保保護(hù)。設(shè)設(shè)置技術(shù)術(shù)中心，有有點(diǎn)像行行政部門(mén)門(mén)，還有有一些像像我們就就像機(jī)關(guān)關(guān)部門(mén)，還還

26、有一些些市場(chǎng)部部門(mén)等。我們行行政部門(mén)門(mén)除了做做好相關(guān)關(guān)的服務(wù)務(wù)和配合合之外，還還有一點(diǎn)點(diǎn)就是對(duì)對(duì)技術(shù)資資料的管管理和控控制。就就是說(shuō)企企業(yè)不會(huì)會(huì)走到受受人牽制制的局面面。還有有一點(diǎn)，就就是剛才才d院長(zhǎng)長(zhǎng)說(shuō)的人人品很重重要，特特別是中中層人員員，從總總經(jīng)辦、營(yíng)銷(xiāo)部部這樣一一些重要要崗位，就就因?yàn)樯嫔婕叭似菲返膯?wèn)題題而離職職，我們們采取了了一些措措施，都都是以失失敗而告告終，老老總對(duì)這這一方面面也比較較謹(jǐn)慎。對(duì)一般般人員，沒(méi)沒(méi)有多大大影響，而而中高級(jí)級(jí)人員，只只要他一一年參加加你的董董事會(huì)，他他對(duì)你的的企業(yè)文文化，組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)置置、政策策，企業(yè)業(yè)的走向向等太了了解了，所所以中層層在這方方面（人

27、人品）特特別的重重要。a：我想想提一個(gè)個(gè)問(wèn)題，就就是你們們?nèi)肆Y資源部在在產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃控制制這方面面起到什什么作用用？文：我們們?nèi)肆Y資源部從從人力上上和政策策上的支支持和配配合，技技術(shù)中心心負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)與規(guī)規(guī)劃，拿拿來(lái)出設(shè)設(shè)計(jì)書(shū)，生生產(chǎn)部負(fù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)，銷(xiāo)售售部只負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品的銷(xiāo)售售，如果果技術(shù)科科的人員員走，公公司不會(huì)會(huì)處于非非常被動(dòng)動(dòng)的局面面。a：剛才才你的觀觀點(diǎn)非常常的好，如如果人力力資源部部和產(chǎn)技技術(shù)中心心兩個(gè)部部門(mén)不結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)的話(huà)，可可能效益益上就達(dá)達(dá)不到這這種效果果。文：目前前我重新新設(shè)置了了幾具核核心的崗崗位，這這個(gè)崗位位的工資資是不封封頂?shù)?，但但分上下下區(qū)，這這個(gè)崗位位工

28、資的的上下區(qū)區(qū)是多少少，這告告訴他你你在這個(gè)個(gè)崗位搞搞這就么么高，公公司很重重視對(duì)重重獎(jiǎng)，這這一方面面對(duì)個(gè)人人的鼓勵(lì)勵(lì)，另一一方面是是對(duì)企業(yè)業(yè)文化的的宣傳，老老總是搞搞技術(shù)出出身，440多歲歲，對(duì)公公司是相相當(dāng)?shù)闹抑艺\(chéng)的，公公司獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)他一輛輛轎車(chē)，這這是在公公司是公公開(kāi)的。a：誰(shuí)來(lái)來(lái)提出對(duì)對(duì)產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃部的的重獎(jiǎng)，如如何掌握握這個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)的過(guò)過(guò)程？是是人力資資源部，還還是產(chǎn)品品規(guī)劃部部？文：肯定定是產(chǎn)品品規(guī)劃部部，產(chǎn)品品規(guī)劃中中心的主主任，向向老總或或技術(shù)總總監(jiān)提出出來(lái)對(duì)哪哪些人作作出得獎(jiǎng)獎(jiǎng)。a：業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)決決定要重重獎(jiǎng)哪個(gè)個(gè)人，然然后再通通知你文：我們們?nèi)肆Y資源部通通過(guò)績(jī)效效考核等等了解到到這

29、個(gè)人人的狀況況，在職職業(yè)上，品品質(zhì)上有有什么優(yōu)優(yōu)點(diǎn)等合合理性的的建議，我我們?nèi)菀滓椎米锶巳?，但是是我們不不?fù)責(zé)的的話(huà)，稍稍微有點(diǎn)點(diǎn)失誤就就會(huì)對(duì)公公司造成成很大的的損失。我覺(jué)得得還是有有風(fēng)險(xiǎn)性性，人的的問(wèn)題是是沒(méi)有辦辦法來(lái)絕絕對(duì)控制制的，上上至國(guó)家家，下至至我們這這樣的企企業(yè)，只只能說(shuō)采采取一些些有效制制度或措措施上去去盡可能能的去監(jiān)監(jiān)控、預(yù)預(yù)防，盡盡量避免免給公司司帶來(lái)的的損失。在招工工的過(guò)程程中，不不單看材材料，我我還比較較注重一一些細(xì)節(jié)節(jié)的，人人品這方方面，在在技術(shù)上上有技術(shù)術(shù)上的考考核，在在綜合素素質(zhì)方面面，現(xiàn)在在專(zhuān)門(mén)有有賣(mài)應(yīng)聘聘電視方方面的，給給主考官官造成一一定的假假象，就就像大家家

30、交朋友友，交了了一年覺(jué)覺(jué)得這人人不錯(cuò)，后后來(lái)突然然發(fā)現(xiàn)這這人不行行，就是是怎么通通過(guò)最短短時(shí)間里里能夠看看到這人人的品質(zhì)質(zhì)，而不不會(huì)讓你你突然有有一天讓讓你措手手不及，我我這人喜喜歡看一一些面像像的書(shū)，他他有一定定的道理理，從眼眼神等可可以看出出一些東東西。a：現(xiàn)在在是道高高三丈，魔魔高還沒(méi)沒(méi)有一尺尺，就是是在招聘聘的手段段上一些些基本的的問(wèn)題我我們還是是不應(yīng)該該忽視的的。以前前我們?nèi)トタ疾煊⒂?guó)的NNVQ，就就是很不不能理解解，為什什么每處處都存有有那么多多的資料料，其實(shí)實(shí)這是很很有用，你你平時(shí)的的什么獲獲獎(jiǎng)證書(shū)書(shū)，從小小學(xué)到大大學(xué)都有有，它把把所有的的東西都都給你記記錄下業(yè)業(yè)，它很很講究信

31、信用，到到什么地地方都要要求你在在以前單單位開(kāi)個(gè)個(gè)證明。文：有些些證明是是假的都都不知道道，人走走了之后后，你打打無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)電話(huà)都都沒(méi)有人人接。c：現(xiàn)在在就是各各部門(mén)之之間的溝溝通特別別的少。a：現(xiàn)在在企業(yè)的的人員變變動(dòng)比較較，特別別是銷(xiāo)售售的，他他覺(jué)得整整天呆在在企業(yè)沒(méi)沒(méi)意思，每每次變動(dòng)動(dòng)的手續(xù)續(xù)特別的的繁瑣，現(xiàn)現(xiàn)在的人人力資源源工作不不出事則則已，一一出事則則問(wèn)題多多了，現(xiàn)現(xiàn)在我們們企業(yè)的的現(xiàn)狀就就是連基基本的工工作都沒(méi)沒(méi)有完善善，還談?wù)劜簧蟿倓偛盼艺f(shuō)說(shuō)的“激情、活力、責(zé)任”，這主主要是在在外資里里文：外資資規(guī)律，我我覺(jué)得外外資到中中國(guó)以后后一樣的的。a：我們們所接觸觸的幾個(gè)個(gè)企業(yè)中中，就是

32、是覺(jué)得制制度化的的建設(shè)已已經(jīng)結(jié)束束了，他他覺(jué)得更更多是溝溝通，怎怎樣才能能使企業(yè)業(yè)像家一一樣，怎怎樣才能能有溫暖暖感，人人力資源源的工作作就像起起催化劑劑的作用用。g：針對(duì)對(duì)這些問(wèn)問(wèn)題，像像以前我我呆的公公司麥當(dāng)當(dāng)勞，他他就會(huì)有有一些制制度性的的東西來(lái)來(lái)解決關(guān)關(guān)鍵人才才的問(wèn)題題，比如如說(shuō)部門(mén)門(mén)的高級(jí)級(jí)主管，或或者是一一些技術(shù)術(shù)性人才才IS這這個(gè)部門(mén)門(mén)，那我我們公司司會(huì)給它它準(zhǔn)備一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)叫PDDS，指指的是后后繼計(jì)劃劃（suucceess plaan），用用制度進(jìn)進(jìn)行推廣廣，也就就是說(shuō)每每個(gè)部門(mén)門(mén)每個(gè)主主管必須須有一個(gè)個(gè)主管后后繼人，不不同地區(qū)區(qū)有所不不同，比比如每三三個(gè)月必必須開(kāi)一一次（s

33、succcesss pllan）會(huì)會(huì)議，一一般的話(huà)話(huà)不是所所有的部部門(mén)在一一起，由由老總、部門(mén)主主管、人人力資源源部三個(gè)個(gè)坐在一一起談，討討論這個(gè)個(gè)succcesssorr在部門(mén)門(mén)主管離離職或調(diào)調(diào)離后能能否承擔(dān)擔(dān)起這個(gè)個(gè)主管的的職責(zé)，現(xiàn)現(xiàn)在我們們中國(guó)的的企業(yè)還還沒(méi)有或或者可能能還不理理解這個(gè)個(gè)東西，包包括我們們四川的的麥當(dāng)勞勞推行這這個(gè)計(jì)劃劃，因?yàn)闉檫@是一一個(gè)比較較新的計(jì)計(jì)劃，肯肯定會(huì)有有很大的的阻力，有有些東西西從西方方直接拿拿到中國(guó)國(guó)的話(huà)需需要進(jìn)行行轉(zhuǎn)型，怎怎么樣讓讓他們來(lái)來(lái)理解這這些東西西拿到中中國(guó)來(lái)需需要技巧巧的，不不是說(shuō)強(qiáng)強(qiáng)行的推推就行的的，我們們有失敗敗的例子子，比如如說(shuō)深圳圳，以

34、前前的公關(guān)關(guān)的高級(jí)級(jí)經(jīng)理就就很不能能接受離離開(kāi)了公公司，這這種失敗敗的例子子都有，成成功的例例子也有有。在人人員的儲(chǔ)儲(chǔ)備的話(huà)話(huà)，很多多企業(yè)都都傾向于于內(nèi)部的的提升，比比如說(shuō)餐餐廳的話(huà)話(huà)，地區(qū)區(qū)督導(dǎo)負(fù)負(fù)責(zé)五到到六家餐餐廳的經(jīng)經(jīng)營(yíng)，他他是從這這些餐廳廳經(jīng)理中中篩選，也也有一個(gè)個(gè)能力上上的指引引，總公公司對(duì)這這個(gè)職位位進(jìn)行為為上進(jìn)行行研究，對(duì)對(duì)這個(gè)職職位相應(yīng)應(yīng)的行為為核心能能力進(jìn)行行規(guī)定，這這個(gè)核心心能力主主要有團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作能力、與人溝溝通的能能力、靈靈機(jī)應(yīng)變變的心態(tài)態(tài)，也就就是一個(gè)個(gè)人最基基本的要要求，比比較注重重品德方方面，然然后就是是專(zhuān)業(yè)性性方面和和其他方方面，就就只能說(shuō)說(shuō)是一個(gè)個(gè)大的指指引，

35、只只能是指指引，比比如說(shuō)篩篩選了三三個(gè)地區(qū)區(qū)督導(dǎo)，一一般也是是由人力力資源部部、部門(mén)門(mén)經(jīng)理、公司老老總坐到到一起來(lái)來(lái)，一般般也是兩兩到三個(gè)個(gè)月，根根據(jù)這些些人日常常工作中中的表現(xiàn)現(xiàn)來(lái)探討討這些人人在指引引下能不不能達(dá)到到這個(gè)要要求，然然后把這這三個(gè)人人進(jìn)行排排序，而而且時(shí)間間的話(huà)比比較長(zhǎng)，在在麥當(dāng)勞勞有一個(gè)個(gè)根據(jù)財(cái)財(cái)務(wù)狀況況來(lái)設(shè)置置的計(jì)劃劃，包括括寶潔公公司也有有，就是是根據(jù)三三年公司司的發(fā)展展變化來(lái)來(lái)預(yù)測(cè)每每個(gè)部門(mén)門(mén)設(shè)置，包包括餐廳廳，還有有一個(gè)一一年的年年度計(jì)劃劃，每個(gè)個(gè)季度的的計(jì)劃，這這三個(gè)計(jì)計(jì)劃是相相互聯(lián)系系，我們們?nèi)肆Y資源部會(huì)會(huì)根據(jù)這這幾個(gè)計(jì)計(jì)劃對(duì)管管理層的的需求的的人數(shù)有有一個(gè)清

36、清晰的了了解，確確定部門(mén)門(mén)經(jīng)理的的人數(shù)，督督導(dǎo)的人人數(shù)，餐餐廳經(jīng)理理的人數(shù)數(shù)，高級(jí)級(jí)部門(mén)主主管不是是一天兩兩天就可可以出來(lái)來(lái)的，一一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)督導(dǎo)至至少要一一年的時(shí)時(shí)間，我我們不會(huì)會(huì)把這個(gè)個(gè)告訴本本人，這這是一個(gè)個(gè)高度的的機(jī)密，片片處理的的好的話(huà)話(huà)，就是是一個(gè)皆皆大歡喜喜的局面面，從中中選出最最合適這這個(gè)職位位的人。a：我有有一個(gè)問(wèn)問(wèn)題，不不管是麥麥當(dāng)勞、肯德基基還是德德克士，營(yíng)營(yíng)業(yè)員都都有一個(gè)個(gè)特色，就就是比較較有親和和力，長(zhǎng)長(zhǎng)像不太太重視，個(gè)個(gè)子差不不多，你你們?cè)谡姓衅高^(guò)程程中怎樣樣招到有有親和力力？g：在營(yíng)營(yíng)業(yè)員的的招聘中中也有一一個(gè)指引引，主要要體現(xiàn)在在服務(wù)意意識(shí)，微微笑服務(wù)務(wù)這方面面，

37、可能能有些不不會(huì)笑，就就是讓他他多說(shuō)話(huà)話(huà)，在消消除緊張張之后，會(huì)會(huì)不會(huì)打打破這種種僵局，那那么還是是不能的的話(huà)，可可能他這這方面有有一些缺缺陷；還還有一個(gè)個(gè)，對(duì)營(yíng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)進(jìn)了公司司之后，我我們第一一個(gè)強(qiáng)調(diào)調(diào)的就是是服務(wù)意意識(shí)，所所有的人人都要ssmille ，反反復(fù)地灌灌輸微笑笑，微笑笑，微笑笑這種意意識(shí)，在在餐廳第第一線(xiàn)的的管理組組會(huì)對(duì)笑笑得比較較好的進(jìn)進(jìn)行一些些獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)樹(shù)立一個(gè)個(gè)典型。a：在招招來(lái)的時(shí)時(shí)候，由由于緊張張，笑得得不太好好，但后后來(lái)笑得得比較好好的；也也有來(lái)的的時(shí)候笑笑得比較較好，后后來(lái)的話(huà)話(huà)劉：餐廳廳里都分分成班組組，一般般是五個(gè)個(gè)人一個(gè)個(gè)組，組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé)這幾人人的日常常的管

38、理理，如果果發(fā)現(xiàn)這這個(gè)這幾幾天缺乏乏微笑的的話(huà)，通通過(guò)非正正式的溝溝通，坐坐下來(lái)聊聊一下，在在哪些方方面遇到到，幫助助他分析析問(wèn)題，如如果能夠夠解決的的話(huà)就盡盡量的幫幫他解決決，如果果不能解解決的話(huà)話(huà)，只能能進(jìn)行一一些指引引，不能能說(shuō)我們們是心里里咨詢(xún)師師，從上上級(jí)到下下級(jí)的關(guān)關(guān)心來(lái)發(fā)發(fā)揮，很很多人力力資源部部是不能能起到控控制的作作用。我我們以及及總公司司對(duì)行為為科學(xué)進(jìn)進(jìn)行研究究，產(chǎn)生生這種控控制的原原因有很很多，但但最大的的原因認(rèn)認(rèn)為是他他的直接接老板，如如果這種種對(duì)待不不太好的的話(huà)或是是影響特特別的不不好的話(huà)話(huà)才是導(dǎo)導(dǎo)致離職職的最大大的原因因。剛才才談能不不能預(yù)先先知道他他要離職職，這個(gè)

39、個(gè)的話(huà)要要通過(guò)他他的老板板跟他坐坐下來(lái)聊聊的形式式；第二二的話(huà)你你需要有有制度的的規(guī)定，每每個(gè)月必必須有溝溝通，如如果沒(méi)有有的話(huà)，我我們要強(qiáng)強(qiáng)制性的的溝通，比比如說(shuō)直直線(xiàn)主管管你必須須和下屬屬進(jìn)行溝溝通，人人力資源源部和老老總的話(huà)話(huà)你要隨隨時(shí)的去去看，你你們有沒(méi)沒(méi)有進(jìn)行行溝通，是是流于形形式，還還是有效效果，他他沒(méi)有一一個(gè)基本本的形式式，就是是有一個(gè)個(gè)你們談?wù)務(wù)摰挠浻涗洠诘谝徽勈彩裁?，第第二談了了什么a：關(guān)于于微笑的的問(wèn)題，你你有沒(méi)有有不管怎怎么樣培培養(yǎng)都不不太適合合的情形形？劉：有，但但這個(gè)只只能是引引導(dǎo)。a：你們們不會(huì)因因?yàn)檫@個(gè)個(gè)原因而而讓他們們離職？劉：不會(huì)會(huì)。a：但是是客戶(hù)投投訴？劉

40、：但是是我們有有一個(gè)PPIP改改進(jìn)計(jì)劃劃，比如如說(shuō)一個(gè)個(gè)副主管管達(dá)不達(dá)達(dá)這個(gè)職職位上的的要求時(shí)時(shí)，由他他的主管管給他提提一些改改進(jìn)方面面的要求求，一般般是一到到三個(gè)月月的時(shí)間間，希望望他在這這期間能能夠作出出一些調(diào)調(diào)整，三三個(gè)月后后還不能能滿(mǎn)足公公司的話(huà)話(huà)，重新新進(jìn)行決決擇，作作出未來(lái)來(lái)的半年年時(shí)間應(yīng)應(yīng)作出哪哪些改時(shí)時(shí)，一個(gè)個(gè)月時(shí)間間應(yīng)作出出哪些變變化，不不斷地提提出要求求，人力力資源部部可能就就需要有有一種默默氣和他他們配合合。我是是第一批批進(jìn)入公公司的人人員，在在公司有有很好的的基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)管理組組也是我我直接面面試進(jìn)來(lái)來(lái)的，和和他們都都會(huì)有很很多雙向向溝通的的過(guò)程，平平時(shí)打電電話(huà)，不不是直

41、接接說(shuō)這事事情你沒(méi)沒(méi)有處理理，而先先聊一會(huì)會(huì)然后再再談?wù)率略僬f(shuō)幾幾句，實(shí)實(shí)際上通通過(guò)日常常的點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)來(lái)建立一一種融洽洽關(guān)系，一一個(gè)人要要離開(kāi)的的時(shí)候，可可能餐廳廳的經(jīng)理理不太清清楚，但但我會(huì)一一些線(xiàn)索索，以及及談話(huà)的的記錄，就就可以發(fā)發(fā)現(xiàn)這個(gè)個(gè)要離職職。e：我這這里有幾幾個(gè)問(wèn)題題就是對(duì)對(duì)剛進(jìn)的的人員能能不能不不在選擇擇的時(shí)候候看出來(lái)來(lái)，不經(jīng)經(jīng)過(guò)三個(gè)個(gè)月？第第二，是是每年我我們公司司都要進(jìn)進(jìn)一些應(yīng)應(yīng)屆大學(xué)學(xué)生，能能不能看看出來(lái)適適合我們們公司的的需要，有有沒(méi)有什什么方法法？另外外闡述一一點(diǎn)觀點(diǎn)點(diǎn)是，來(lái)來(lái)的人員員要求的的工資很很高，但但是公司司有一定定的限制制，我們們?cè)谡衅钙傅倪^(guò)程程中把握握

42、一下人人才最經(jīng)經(jīng)濟(jì)和最最合適的的原則，比比如說(shuō)招招業(yè)務(wù)員員，以招招業(yè)務(wù)主主管，招招的這個(gè)個(gè)人具有有業(yè)務(wù)主主管的能能力，是是不是故故意低價(jià)價(jià)聘用，拿拿我們公公司來(lái)說(shuō)說(shuō)，工資資水平是是由我來(lái)來(lái)定，而而不老總總說(shuō)了算算，而是是我說(shuō)了了算，我我會(huì)把今今年的工工資水平平和公司司整體的的發(fā)展水水平提出出工資方方案，我我就能夠夠掌握最最合適的的原則和和最經(jīng)濟(jì)濟(jì)的原則則。我在在這里做做一個(gè)小小測(cè)試，大大家在招招聘過(guò)程程中有沒(méi)沒(méi)在進(jìn)行行書(shū)面的的人力測(cè)測(cè)評(píng)，主主要考察察綜合能能力、智智力、表表達(dá)能力力等？有有沒(méi)有用用？楊：這個(gè)個(gè)測(cè)評(píng)在在酒店行行業(yè)有，在在三個(gè)試試用期結(jié)結(jié)束后進(jìn)進(jìn)行，由由他的主主管部門(mén)門(mén)來(lái)做，另另一

43、個(gè)由由他本人人來(lái)做。c：我覺(jué)覺(jué)得要測(cè)測(cè)評(píng)一個(gè)個(gè)人，我我不會(huì)刻刻意地去去做，當(dāng)當(dāng)時(shí)我在在肯德基基應(yīng)聘的的時(shí)候，可可以說(shuō)我我不具備備任何的的條件，可可能是我我會(huì)笑，當(dāng)當(dāng)時(shí)應(yīng)聘聘的時(shí)候候人很多多，店經(jīng)經(jīng)理（當(dāng)當(dāng)時(shí)不認(rèn)認(rèn)識(shí)）擋擋了我的的路，我我笑著說(shuō)說(shuō)：“能不能能讓我一一下。”后來(lái)進(jìn)進(jìn)了應(yīng)聘聘室的時(shí)時(shí)候，我我順手把把門(mén)給關(guān)關(guān)了，并并沒(méi)了刻刻意的去去做，后后來(lái)我就就應(yīng)聘上上。我想想說(shuō)明的的是我在在招聘的的時(shí)候并并不是刻刻意地做做什么，比比如說(shuō)扔扔一張紙紙?jiān)诘厣仙匣蚱渌?，但但是我?huì)會(huì)觀察。e：就是是用軟件件或書(shū)面面的題來(lái)來(lái)測(cè)究竟竟有沒(méi)有有用？辜：以前前我們對(duì)對(duì)管理人人員基本本的素質(zhì)質(zhì)考察的的比較多多，

44、對(duì)技技術(shù)人員員沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行，現(xiàn)現(xiàn)在在考考慮對(duì)技技術(shù)人員員進(jìn)行測(cè)測(cè)，網(wǎng)上上的軟件件也很，但但究竟有有沒(méi)有用用還沒(méi)有有試過(guò)？a：我覺(jué)覺(jué)得你們們兩者（楊楊春燕和和辜良超超）之間間的最的的區(qū)別就就是一個(gè)個(gè)是有意意的，一一個(gè)是真真實(shí)的，現(xiàn)現(xiàn)在的一一些題有有點(diǎn)像“腦筋急急轉(zhuǎn)彎”，如果果陷阱太太深了，可可能答不不上來(lái)；如果太太淺了，一一下就回回答了，達(dá)達(dá)不到效效果。e：現(xiàn)在在我們招招銷(xiāo)售人人員的時(shí)時(shí)候，大大家有沒(méi)沒(méi)有收風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)金或或者收證證件的有有沒(méi)有，勞勞動(dòng)法明明確規(guī)定定不準(zhǔn)，但但是在實(shí)實(shí)際的操操作過(guò)程程中，有有這種現(xiàn)現(xiàn)象存在在，在座座的有沒(méi)沒(méi)有？有。e：大家家都知道道這是違違法，就就是說(shuō)有有沒(méi)有變變更的做做

45、法，比比如說(shuō)自自保金，收收證件不不叫收證證件？a：這要要根據(jù)不不同的行行業(yè)，崗崗位和層層次的不不同來(lái)考考慮，比比如說(shuō)化化妝品行行業(yè)，你你拿我的的產(chǎn)品出出去銷(xiāo)售售了，你你得先交交壓金。楊：財(cái)務(wù)務(wù)人員要要求提供供扣保人人、自保保金等名名目繁多多，財(cái)務(wù)務(wù)人員有有一定的的責(zé)任，這這種情況況不是很很大的問(wèn)問(wèn)題，各各個(gè)企業(yè)業(yè)都有一一定的變變更的做做法。辜：可以以通過(guò)這這幾種方方法來(lái)降降低企業(yè)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，第一一是通過(guò)過(guò)宣傳，讓讓員工理理解；第第二是發(fā)發(fā)生這種種情況的的時(shí)候，可可以從工工資里邊邊扣除；第三，收收取培訓(xùn)訓(xùn)自保金金。楊：現(xiàn)在在是一個(gè)個(gè)法制社社會(huì)，可可以通過(guò)過(guò)法院起起訴等途途徑來(lái)解解決，如如果說(shuō)收收

46、取培訓(xùn)訓(xùn)自保金金等，這這種方式式就使員員工根本本就走不不了，離離職的時(shí)時(shí)候還要要還這些些錢(qián)，只只好委曲曲求全，所所以說(shuō)這這是一個(gè)個(gè)人呆在在一個(gè)公公司里很很難跳走走的原因因。c：如果果單位幫幫你出錢(qián)錢(qián)培訓(xùn)了了，肯定定有一定定的時(shí)間間限制，不不然你走走了，對(duì)對(duì)公司肯肯定是損損失。楊：這里里的培訓(xùn)訓(xùn)是指巧巧立名目目培訓(xùn)，一一天也是是培訓(xùn)，一一個(gè)月也也是培訓(xùn)訓(xùn)。辜：根據(jù)據(jù)誰(shuí)受益益誰(shuí)出錢(qián)錢(qián)的原則則來(lái)承擔(dān)擔(dān)費(fèi)用a：化妝妝品公司司在招聘聘人員中中哪些人人員不穩(wěn)穩(wěn)定？肖：銷(xiāo)售售人員不不太穩(wěn)定定。我們們做代理理，銷(xiāo)售售人員熟熟悉產(chǎn)品品比較快快，招的的時(shí)間都都說(shuō)具有有團(tuán)隊(duì)合合作精神神、吃苦苦耐勞等等，但不不到幾天

47、天就走了了。吳：如何何留住人人才，怎怎樣預(yù)防防人才的的流失方方面談?wù)務(wù)勎业南胂敕āＳ杏袃煞N情情況的人人才，一一種是對(duì)對(duì)你的企企業(yè)比較較認(rèn)同，企企業(yè)對(duì)他他具有吸吸引力；另一種種是能力力比較強(qiáng)強(qiáng)的人，性性格外向向，比較較容易跳跳槽。針針對(duì)人才才流失，我我們采取取的措施施一方面面靠經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，另一一方面靠靠制度。根據(jù)長(zhǎng)長(zhǎng)期的招招聘面試試的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)判斷斷，另一一方面從從資料的的審核以以及考核核的情況況來(lái)作出出判斷，從從這些細(xì)細(xì)節(jié)上發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題。第二方面面，建立立檔案制制度。把把身份證證、學(xué)歷歷證、職職稱(chēng)證、擔(dān)保等等資料，這這些檔案案分成兩兩種：一一種是針針對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的；一種種是針對(duì)對(duì)社會(huì)，公公證機(jī)構(gòu)構(gòu)

48、建立的的。整個(gè)個(gè)個(gè)人的的資料包包括：個(gè)個(gè)人證件件，合同同書(shū)、擔(dān)擔(dān)保書(shū)、保密協(xié)協(xié)議等，這這里保密密協(xié)議是是防止高高管及技技術(shù)人員員離職之之后泄露露公司的的商業(yè)秘秘密。建建立完善善的檔案案制度有有利于以以后查證證方便。第三方面面，針對(duì)對(duì)高管人人才以及及一些技技術(shù)性人人才可以以通過(guò)中中介機(jī)構(gòu)構(gòu)建立檔檔，委托托中介機(jī)機(jī)構(gòu)保管管，比如如說(shuō)省人人才市場(chǎng)場(chǎng)、市人人才市場(chǎng)場(chǎng)，這種種方式對(duì)對(duì)企業(yè)和和員工都都有約束束，企業(yè)業(yè)違反規(guī)規(guī)定應(yīng)怎怎樣處理理，員工工離開(kāi)也也有一定定的約束束。第四方面面，就是是宣教工工作，新新進(jìn)的員員工不但但要進(jìn)行行綜合的的培訓(xùn)、企業(yè)文文化、技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)，還要要進(jìn)行管管理知識(shí)識(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)，主要

49、要包括員員工手冊(cè)冊(cè)、企業(yè)業(yè)規(guī)章制制度以及及勞動(dòng)法法規(guī)，員員工應(yīng)該該做什么么以及不不應(yīng)該做做什么，如如果違反反了應(yīng)該該承擔(dān)什什么責(zé)任任等都很很重要。第五方面面，公司司的制度度建設(shè)。是否有有建全的的制度，能能否行之之有效，是是保證員員工不正正常流失失的重要要保障，比比如財(cái)務(wù)務(wù)制度，在在民營(yíng)企企業(yè)里財(cái)財(cái)務(wù)制度度是比較較敏感的的，財(cái)務(wù)務(wù)的人事事制度、獎(jiǎng)懲制制度、財(cái)財(cái)務(wù)專(zhuān)門(mén)門(mén)的規(guī)定定等，這這些都能能有效地地控制員員工行為為。第六方面面，思想想工作。及時(shí)了了解思想想動(dòng)態(tài)，知知道員工工的想法法，及時(shí)時(shí)排除思思想障礙礙。這主主要是通通過(guò)非正正式溝通通的方式式，如散散步、聊聊天、喝喝茶等方方式，加加強(qiáng)相互互間的

50、了了解和增增進(jìn)感情情。第七方面面，與一一些社機(jī)機(jī)構(gòu)建立立起聯(lián)系系，比如如說(shuō)公檢檢法，當(dāng)當(dāng)發(fā)生問(wèn)問(wèn)題時(shí)能能夠及時(shí)時(shí)的聯(lián)系系?？偟膩?lái)說(shuō)說(shuō)，預(yù)防防人才流流失的方方法主要要從制度度和防范范措施上上入手，建建立相關(guān)關(guān)的制度度，人才才不可能能不流失失，但我我們可以以從這些些方面來(lái)來(lái)做。a：從吳吳經(jīng)理談?wù)劦囊幌迪盗兄贫榷?，感覺(jué)覺(jué)到大公公司有一一套比較較完善的的體系，非非常健全全，雖然然沒(méi)有什什么波瀾瀾壯闊，但但是感覺(jué)覺(jué)就是非非常的嚴(yán)嚴(yán)密和細(xì)細(xì)致。國(guó)國(guó)騰的招招聘方面面的介紹紹。辜：我們們的方式式很多，比比如說(shuō)大大型的招招聘會(huì)、網(wǎng)上、報(bào)紙上上、公司司的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)招聘等等，最主主要的渠渠道是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，下下次公司司的現(xiàn)場(chǎng)

51、場(chǎng)招聘定定在年初初，一般般年初人人員流動(dòng)動(dòng)比較大大，春節(jié)節(jié)前就把把信息發(fā)發(fā)布出去去，過(guò)春春節(jié)沿海海一帶的的人員在在這時(shí)候候回來(lái)就就會(huì)來(lái)看看，這種種方式比比公司參參加現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)招聘會(huì)會(huì)的效果果要好得得好，這這種方式式一般情情況下能能招到330人左左右，而而前面一一種能夠夠招到11-3人人就很不不錯(cuò)了，費(fèi)費(fèi)用也不不是很高高。一般般高級(jí)人人才都在在上班，沒(méi)沒(méi)有時(shí)間間去參加加招聘會(huì)會(huì)，我們們安排面面試的時(shí)時(shí)間都是是在星期期六和星星期天。孫青：你你們?cè)谡姓泄镜牡母吖苋巳藛T，除除了通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的的形式招招聘，還還有沒(méi)有有其他的的渠道？辜：我們們除了在在四川招招之外，還還準(zhǔn)備到到北京參參加全國(guó)國(guó)的招聘聘。a：各

52、個(gè)個(gè)公司的的需求不不同，即即使在同同樣的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可能能側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)也不一一樣。辜：我們們?cè)谛酒O(shè)計(jì)這這方面特特別的難難，這方方面的人人才很稀稀缺。馬：到別別的企業(yè)業(yè)去挖人人。辜：可以以搞推薦薦制。讓讓公司的的人員把把自己認(rèn)認(rèn)識(shí)的人人推薦給給公司，給給他們一一些小的的獎(jiǎng)勵(lì)。吳：一個(gè)個(gè)是內(nèi)部部推薦制制，另外外一個(gè)是是外部推推薦制，比比如說(shuō)我我們公司司是一個(gè)個(gè)綜合性性的公司司，人才才儲(chǔ)備很很豐富，我我都可以以給你推推薦，由由于種種種原因，在在我們這這里不合合適，但但是在你你們那里里可能合合適。（游戲規(guī)規(guī)則：CC公司有有一個(gè)人人力資源源項(xiàng)目要要外包，現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行招招標(biāo)，目目前有兩兩個(gè)公司司（A公公司和BB公司）參參加競(jìng)標(biāo)標(biāo)，因此此需要項(xiàng)項(xiàng)目人員員，參加加競(jìng)標(biāo)。據(jù)此從從參會(huì)人人員中選選出4位位人員組組成兩個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性性的公司司，即AA公司和和B公司司，各公公司有一一個(gè)人力力資源部部經(jīng)理，另另外一個(gè)個(gè)為人事事助理，主主持人為為C公司司，其他他人員為為應(yīng)聘者者，對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者有有一個(gè)要要求，薪薪資要求求不得低低于一定定