WA08+人人都是管理者

1、講師介紹楊望遠臺灣管理大師，臺北工專工業(yè)工程科畢業(yè)，在管理培訓界享有極高盛譽?，F(xiàn)任經(jīng)營執(zhí)行顧問、管理專欄作家、國際東西大學教授。曾為IBM、NEC、杜邦、裕隆、潤泰、捷安特等集團提供過培訓及咨詢，數(shù)十年來享有極佳口碑。著作有企業(yè)合理化改善案例與實務(wù)、90分鐘倍增競爭力、巨變時代的成功管理等。學習目標課程對象： 企業(yè)家及及各類工工商企業(yè)業(yè)高中級級經(jīng)理人人員；政府機關(guān)關(guān)及其它它公共機機構(gòu)的高高中級領(lǐng)領(lǐng)導者；各類專業(yè)業(yè)企劃人人員和戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃人員。學習目標通過本課程程的學習習您將達達到： 提提高自主主管理的的意識 了了解參與與管理的的時機、能能力、管管理和范范圍 如如何進行行人性化化管理 怎怎樣化工

2、工作為事事業(yè) 掌掌握3AA，實現(xiàn)現(xiàn)事業(yè)發(fā)發(fā)展 發(fā)發(fā)揮信任任的力量量，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人才學習目標課程提綱 自主管管理的意意識 引言言 自主主意識是是不斷合合理化的的努力過過程 自主主意識是是適當程程度的管管理水平平 自主主意識是是經(jīng)濟有有效的管管制狀態(tài)態(tài) 自主主意識是是經(jīng)濟有有效的管管制狀態(tài)態(tài) 參與管管理與人人性化管管理 參與與的時機機 參與與的能力力 參與與的渠道道 參與與的范圍圍 人性性化管理理 3A平平步青云云與人即即人才 3AA平步青青云 人即即人才 啟發(fā)發(fā)原動力力 管理的的實行 實行行階段 交流流與結(jié)論論 課程介紹未來趨勢的的預(yù)言大大師約翰翰?奈斯斯比曾指指出：221世紀紀管理的的潮流是是自主

3、管管理；卓卓越管理理的傳道道大師湯湯姆?彼彼得斯曾曾坦承：企業(yè)不不實施自自主管理理終會敗敗亡。簡簡單說，自自主管理理就是人人人都成成為管理理者，管管理者一一代更比比一代強強，使企企業(yè)管理理能循序序漸進，從從而保證證企業(yè)永永續(xù)經(jīng)營營的持續(xù)續(xù)動力。 第二章有有限資源源 無限限發(fā)揮 自主管管理的意意識 引言 隨隨著教育育水平的的提高，企企業(yè)員工工完全有有能力成成為管理理者，分分擔大部部分例行行管理工工作。只只有這樣樣，高層層的管理理者才能能集中精精力做管管理改善善工作。人人人成為為管理者者是企業(yè)業(yè)求生存存、求發(fā)發(fā)展的必必經(jīng)之路路。追追求卓越越的作作者、管管理大師師湯姆彼得斯斯認為，自自主管理理是一個

4、個必然的的趨勢，企企業(yè)不實實施自主主管理一一定會敗敗亡。上上世紀880年代代很多企企業(yè)認為為無法實實施自主主管理，現(xiàn)現(xiàn)在自主主管理的的概念逐逐漸被企企業(yè)接受受了，很很多企業(yè)業(yè)已經(jīng)開開始引進進。 實實踐證明明，壽命命超過330年還還能繼續(xù)續(xù)成長的的企業(yè)不不到5%，世界界財富5500強強企業(yè)經(jīng)經(jīng)過幾十十年變遷遷，能始始終保持持地位的的為數(shù)不不多，百百年內(nèi)一一直保持持5000強地位位的只有有一家，就就是韋爾爾奇的GGE公司司。當然然，中國國也有一一些百年年老字號號，但它它不是企企業(yè)。企企業(yè)要不不斷成長長，而不不是做了了一百年年還是一一家店。企企業(yè)經(jīng)營營往往超超不過三三代，第第一代創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，第第二代守守

5、成，第第三代坐坐吃山空空。企業(yè)業(yè)永續(xù)經(jīng)經(jīng)營之路路是一條條艱難的的理想之之路，而而實施自自主管理理至少讓讓企業(yè)可可以走在在這條路路上。 管管理其實實可以無無師自通通，有些些成功的的企業(yè)家家就是天天生的管管理者。有有些人雖雖然沒學學過管理理，但如如果放在在管理者者的位置置上，就就能夠鍛鍛煉成一一個成功功者。自自主管理理其實不不是一種種管理模模式，而而是一種種自主管管理的精精神，即即自主意意識或自自主精神神，它可可以融入入企業(yè)里里的任何何管理中中，所以以自主管管理不必必推翻原原有的管管理。自自主管理理不必大大幅改革革原有的的管理，在在現(xiàn)有管管理中融融入自主主管理的的精神，就就實現(xiàn)了了某種程程度的自自

6、主管理理。 自自主意識識是抽象象的，是是無法具具體化的的，但可可以從以以下4個個方面認認識它： 自主意意識是不不斷合理理化的努努力過程程 一個有自自主精神神的人，會會不斷地地將不合合理調(diào)試試為合理理，很努努力地追追求一個個合理化化的過程程。其實實企業(yè)經(jīng)經(jīng)營久了了就會老老化，就就會麻木木不仁，為為避免僵僵化、老老化和退退化，就就要不斷斷活化，不不斷活化化就是不不斷合理理化，不不斷合理理化就是是不斷改改善。然然而，不不斷改善善的動力力從哪里里來呢？不是領(lǐng)領(lǐng)導的大大力推動動，而是是人自動動自發(fā)的的熱情，動動力必須須是由下下而上的的，這樣樣才會持持久，才才會生生生不息。由由下而上上，就是是讓第一一線人

7、員員做管理理者，對對自己的的工作可可以做一一部分決決策，從從而產(chǎn)生生動力。簡簡單地說說，就是是讓第一一線的人人做小老老板，當當一個人人有了老老板的心心態(tài)時，就就會自動動自覺，通通過不斷斷合理化化的過程程才能夠夠真正持持續(xù)推動動自主意意識的增增強。 自主意識識是適當當程度的的管理水水平 適適當程度度沒有統(tǒng)統(tǒng)一的標標準，管管理者要要在實踐踐中體會會和把握握。當每每一個員員工都有有自主意意識的時時候，就就知道怎怎么樣拿拿捏得恰恰到好處處，但是是被動接接受領(lǐng)導導的員工工就沒有有那個感感覺。只只有讓員員工親自自體驗，親親身投入入，反復(fù)復(fù)歷練，才才會把管管理控制制在適當當?shù)某潭榷取?案案例：射射箭 一一個

8、人喜喜歡射箭箭，每次次看射箭箭國手練練箭時都都很羨慕慕。有一一次，他他向射箭箭國手請請教命中中紅心的的秘訣。國國手一邊邊示范一一邊說：“你看，適適當?shù)牧αΧ?，適適當?shù)睦?，適適當?shù)拿槊闇?，適適當?shù)耐ＭＶ购粑?，適當當?shù)陌l(fā)射射?！编玻灰患┬男?。他試試著射了了幾箭，卻卻沒有射射中紅心心，有的的甚至中中途落地地。 點點評：適適當?shù)母懈杏X沒有有科學的的標準，要要靠反復(fù)復(fù)演練和和親身體體驗才能能得到。 自主意識識是經(jīng)濟濟有效的的管制狀狀態(tài) 經(jīng)經(jīng)濟有效效是指當當省則省省，當用用則用。經(jīng)經(jīng)濟有效效管制狀狀態(tài)不是是管理的的規(guī)章制制度，而而是如何何調(diào)整員員工的心心態(tài)，讓讓員工認認同企業(yè)業(yè)，愛廠廠如愛家家。

9、這種種愛是雙雙向的，企企業(yè)對員員工要像像家人一一樣照顧顧，員工工才會把把工廠當當家一樣樣愛護。 經(jīng)經(jīng)濟有效效是指當當省則省省，當用用則用。經(jīng)經(jīng)濟有效效管制狀狀態(tài)不是是管理的的規(guī)章制制度，而而是如何何調(diào)整員員工的心心態(tài)，讓讓員工認認同企業(yè)業(yè)，愛廠廠如愛家家。這種種愛是雙雙向的，企企業(yè)對員員工要像像家人一一樣照顧顧，員工工才會把把工廠當當家一樣樣愛護。 第二章有限限資源 無限發(fā)發(fā)揮 參與管理理與人性性化管理理 參與的時時機 自自主管理理要全員員參與，否否則自主主管理就就名存實實亡。全全員參與與要準確確把握參參與時機機，員工工只有在在超越生生理和安安全需求求階層，達達到個人人自尊的的需求階階層時，才

10、才有參與與管理的的意愿。所所以，參參與管理理在落后后的國家家和地區(qū)區(qū)是無法法實行的的，參與與管理首首先要讓讓員工擺擺脫貧困困和下崗崗的恐懼懼。如果果員工只只能養(yǎng)家家糊口，總總是擔心心崗位不不保，是是根本沒沒心情參參與管理理的。 參與的能能力 不要要懷疑員員工的能能力，要要給員工工創(chuàng)造參參與管理理的機會會，才能能逐步提提高其參參與能力力。而且且，自主主管理并并不是讓讓員工人人人都參參與決策策，只是是參與一一部分的的管理。企企業(yè)可以以將日常常管理工工作制定定成標準準，讓員員工根據(jù)據(jù)標準參參與管理理。 參與的渠渠道 參參與不一一定非要要通過正正式渠道道，員工工可以通通過非正正式渠道道參與管管理。例例

11、如，一一些企業(yè)業(yè)的小集集團活動動：QCCC、品品管圈、55S、改改善提案案等等。員員工可以以通過活活動表達達自己的的思想，參參與公司司的改善善和管理理。 參與的范范圍 一一個基層層員工無無法參與與營銷，無無法參與與財務(wù)規(guī)規(guī)劃，也也無法參參與產(chǎn)品品開發(fā)。員員工的參參與范圍圍是與本本職工作作相關(guān)的的部分，與與本職無無關(guān)的工工作，員員工也沒沒興趣參參與。 （11）效率率與品質(zhì)質(zhì)的提高高。員工工參與最最多的是是本身工工作的改改善，包包括效率率、品質(zhì)質(zhì)和成本本。員工工最了解解自己的的工作，知知道怎么么改效果果最好。 （22）異常常的根本本解決和和防止。如如果發(fā)生生異常，要要讓員工工自己去去改善，而而不是

12、急急于追究究責任或或請人來來幫他。要要相信自自己的員員工，企企業(yè)只要要給他一一個改善善的目標標，他就就會徹底底解決異異常，讓讓它不再再發(fā)生。 （33）團體體目標的的設(shè)定。員員工不僅僅要制定定個人目目標，還還要參與與制定單單位的目目標。一一個人只只愿意真真正努力力去實現(xiàn)現(xiàn)自己的的目標，對對別人定定的目標標則會有有所保留留。因為為參與單單位目標標的制定定，單位位目標某某種程度度上也體體現(xiàn)著自自己的思思想，員員工就會會全力以以赴完成成單位目目標。 （44）訓練練方式。員員工培訓訓對于企企業(yè)來說說非常重重要。一一些企業(yè)業(yè)做了很很多培訓訓，但是是員工總總是覺得得不對，因因為培訓訓沒有聽聽取他們們的意見見

13、。讓員員工參與與選擇訓訓練方式式時，要要事先設(shè)設(shè)定范圍圍，否則則就會因因不切實實際的亂亂選而影影響工作作效率。 （55）客訴訴處理?？涂蛻敉对V訴主要內(nèi)內(nèi)容無非非是品質(zhì)質(zhì)問題、交交期延誤誤、服務(wù)務(wù)不好等等等。很很多公司司都設(shè)有有客服部部門，客客服部門門天天處處理投訴訴，到最最后就變變得麻木木了?？涂蛻敉对V訴最好讓讓責任單單位的員員工自己己去處理理，在處處理時他他一定會會盡心盡盡力，以以免客戶戶再次投投訴影響響自己的的聲譽。 （66）災(zāi)害害防護。每每家企業(yè)業(yè)都有嚴嚴格的災(zāi)災(zāi)害防護護措施，但但事故仍仍時有發(fā)發(fā)生。企企業(yè)可以以讓員工工自己討討論如何何避免災(zāi)災(zāi)害，可可能他們們想出來來的辦法法比企業(yè)業(yè)的規(guī)

14、章章還有效效，而且且他們能能夠做到到自律。 （77）與其其他部門門有效配配合。一一個團隊隊常常要要與其他他部門合合作，如如果讓執(zhí)執(zhí)行者參參與協(xié)調(diào)調(diào)，會快快速找到到有效的的方式，并并融洽地地展開合合作。 人性化管管理 人人性化管管理是讓讓管理符符合人性性，而不不是管理理人性。人人性都是是一樣的的，不同同的是習習慣。即即所謂性性相近，習習相遠。只只有認識識到這一一點，才才能進行行人性化化管理。對對于人性性的認識識，有儒儒家的性性善論，法法家的性性惡論，道道家的性性中論，揚揚雄的性性全論。揚揚雄是三三國時代代的縱橫橫家，他他認為人人性善惡惡兼具，引引之向善善則善，誘誘之以惡惡則惡，得得到了大大家的一

15、一致認可可。人性性化管理理要抑惡惡揚善，引引導員工工發(fā)揚優(yōu)優(yōu)點，克克服缺點點。 人人性化管管理有四四個步驟驟，即了了解人性性、引導導人性、發(fā)發(fā)揚人性性和尊重重人性。首首先了解解人性，接接著將其其引導至至預(yù)定目目標，然然后發(fā)揚揚到人性性的極致致，最后后只要做做到尊重重人性，就就實現(xiàn)了了人性化化管理的的最高境境界。日日本松下下集團董董事長松松下幸之之助被視視為經(jīng)營營之神，在在他晚年年時企業(yè)業(yè)正如日日中天。他他卻一直直對員工工說：“我一直直很愿意意為每位位員工雙雙手奉上上一杯茶茶。”雖然他他沒有做做這件事事，但是是他的心心意令員員工感動動不已，感感受到了了人性的的尊重。所所以，當當松下幸幸之助死死后

16、多年年，松下下品牌還還能在世世界上繼繼續(xù)發(fā)揚揚光大，因因為他做做到了尊尊重人性性。 案案例：福福利商店店 有一一家企業(yè)業(yè)為了改改善員工工福利，開開了一個個平價商商店，價價錢便宜宜。商店店沒有店店員，讓讓員工自自己取商商品，然然后按 價價目表自自己付錢錢自己找找零，錢錢都放在在一個大大紙箱里里。一個個月后，經(jīng)經(jīng)過盤點點，商店店虧損990000多塊錢錢。隨后后，商店店把紙箱箱換成帶帶鎖的投投幣式鐵鐵柜，不不設(shè)找贖贖。一個個月后，結(jié)結(jié)賬時發(fā)發(fā)現(xiàn)贏利利30000多塊塊。 點點評：每每個人都都有良心心，良心心是經(jīng)不不起引誘誘的。 很多企企業(yè)都知知道人性性化管理理已經(jīng)是是潮流，人人性化管管理已經(jīng)經(jīng)成為讓讓

17、企業(yè)有有凝聚力力，讓員員工有歸歸屬感的的口號。一一些企業(yè)業(yè)人性化化管理只只停留在在口頭上上，沒有有落實在在行動中中。例如如，住豪豪宅、吃吃魚翅的的老板對對員工說說：“我愛你你們?！眳s對改改善員工工生活條條件無動動于衷。還還有一些些標榜人人性化管管理的公公司，卻卻在和跟跟員工息息息相關(guān)關(guān)的事務(wù)務(wù)上不讓讓員工參參與。久久而久之之，員工工就不會會再相信信老板，也也就談不不上人性性化管理理了。 第二章有限限資源 無限發(fā)發(fā)揮 3A平步步青云與與人即人人才 3A平步步青云 如如何調(diào)動動員工積積極性，增增強員工工向心力力和歸屬屬感呢？最簡單單的方法法就是讓讓員工的的貢獻與與報酬成成正比。那那么什么么樣的員員

18、工才能能在企業(yè)業(yè)中獲得得成功呢呢？3AA型員工工。3AA是Ammbittionn 、AAbillityy 、AAttiitudde，即即旺盛的的企圖心心、應(yīng)挑挑戰(zhàn)的能能力、和和諧的人人群關(guān)系系。 11、旺盛盛的企圖圖心（AAmbiitioon） 指員工工不甘于于寂寞，不不斷地積積極向上上，追求求更高的的職務(wù)和和薪水。一一個不肯肯向老板板要求加加薪的員員工，大大概是比比較怠惰惰的。旺旺盛的企企圖心必必須以實實力做后后盾，否否則就成成了野心心。 22、應(yīng)挑挑戰(zhàn)的能能力（AAbillityy） 這這來自于于對工作作的認真真投入和和經(jīng)驗的的積累。有有了能力力，并能能實現(xiàn)自自己的企企圖心，就就會平步步青

19、云，步步步高升升。這時時要切記記：人越越在高位位，越要要虛懷若若谷，就就像稻穗穗一樣，越越飽滿越越低垂。 33、和諧諧的人群群關(guān)系（AAttiitudde） 這這是一個個人獲得得成功的的重要因因素。成成大事者者不能靠靠單打獨獨斗，要要靠眾人人扶持，因因此必須須建立和和諧的人人群關(guān)系系。虛懷懷若谷的的心胸，待待人和藹藹的態(tài)度度，會讓讓自己的的人群關(guān)關(guān)系變得得和諧，從從而形成成強大的的凝聚力力和人格格魅力。 員員工擁有有了這33個A，就就會有積積極性。所所有員工工都有積積極性，企企業(yè)就有有了高度度的積極極性，就就會快速速發(fā)展。 研研究表明明，日本本之所以以成為經(jīng)經(jīng)濟強國國，是因因為員工工工作的的時

20、候都都很快樂樂，而快快樂的員員工有高高昂的生生產(chǎn)力。員員工之所所以快樂樂，是因因為員工工覺得工工作很幸幸福，很很美滿。員員工之所所以覺得得幸福、美美滿，是是因為員員工能感感受到公公司嚴肅肅的愛。 那那么，什什么是嚴嚴肅的愛愛呢？它它不是男男女之間間的情愛愛，不是是親子之之間的親親愛，也也不是朋朋友之間間的友愛愛，而是是一種團團隊的、公公示的、不不涉及私私情的愛愛，其核核心是為為了達成成企業(yè)目目標。 嚴嚴肅的愛愛有4個個條件：一視同同仁、合合理要求求、激勵勵上進、效效益反饋饋。 11、一視視同仁：是指管管理者要要堅持公公平公正正原則，對對所有員員工都一一視同仁仁地關(guān)心心和愛護護。 22、合理理要

21、求：是指要要敢于做做合理要要求。真真正的愛愛不是縱縱容，而而是敢做做合理的的要求。錯錯了糾正正，怠惰惰了督促促，部屬屬也許心心中會不不痛快，卻卻會為自自己贏得得尊敬。同同時，還還要敢于于擇優(yōu)汰汰劣，讓讓能夠接接受要求求的人繼繼續(xù)留下下來發(fā)展展，讓不不能接受受要求的的人提前前離開。 33、激勵勵上進：是指要要激勵部部屬上進進，甚至至不惜讓讓部屬取取代自己己。其實實當部屬屬能取代代自己時時，應(yīng)該該感到高高興，因因為他能能取代自自己，自自己才能能往上升升。否則則，如果果沒有人人取代自自己，自自己就會會在現(xiàn)有有職位上上停滯不不前。 44、效益益反饋：是指要要及時回回報部屬屬的努力力工作。這這種回報報有

22、物質(zhì)質(zhì)上的獎獎勵，更更重要的的是精神神上的關(guān)關(guān)心和愛愛。部屬屬感到被被愛后，會會對工作作更加投投入，產(chǎn)產(chǎn)生更高高的績效效。同時時，這種種愛也會會不斷擴擴散，最最后讓整整個企業(yè)業(yè)充滿愛愛。 人即人才才 1.把人當當人 任任何人只只要能做做好本職職工作就就是人才才。有些些人無論論如何培培訓，如如何鼓勵勵，就是是做不好好。其實實這些人人多半是是沒有找找到合適適的崗位位，只要要找對位位置就會會做好工工作，就就會成為為人才。有有些企業(yè)業(yè)沒有把把員工當當人，而而是把員員工當成成賺錢工工具。實實際上，員員工是企企業(yè)的人人力資源源，只有有資源才才能生生生不息，不不斷成長長。如果果企業(yè)不不能滿足足員工的的需求，

23、就就沒有把把人當人人，員工工也無法法成才。企企業(yè)只有有把人當當人，才才能把員員工培養(yǎng)養(yǎng)成人才才。同時時，企業(yè)業(yè)要重用用人才，做做到才盡盡其用。 22.信任任的魔力力 對對于人才才，企業(yè)業(yè)要給予予充分的的信任，敢敢于把重重要的工工作交給給他，并并授予相相當?shù)臋?quán)權(quán)力，讓讓他放手手開展工工作。當當然，人人才也不不是每次次都能做做好，企企業(yè)要耐耐心地給給予機會會和時間間，堅信信信任會會產(chǎn)生魔魔力。 案例： 作文文成績 有有一個小小學生非非常討厭厭作文，每每次寫作作文就亂亂寫一通通，老師師就給他他全班最最差的成成績。他他每次看看到成績績，就認認為自己己完全沒沒有作文文的天賦賦，所以以每次作作文就亂亂寫。

24、突突然有一一天，他他喜歡作作文了，開開始認真真地寫，而而且寫得得很好，老老師就給給他全班班很好的的成績。老老師覺得得很奇怪怪，這個個孩子為為什么會會突然改改變了呢呢？原來來有一天天老師批批作文的的時候很很疲倦，本本想給他他最差的的分數(shù)，想想不到寫寫錯了，寫寫了一個個最好的的分數(shù)。小小學生拿拿到作文文一看，驚驚叫道：“哎呀，得得了全班班最高分分，原來來我還有有這個天天賦?！睆拇?，他他每次都都認真作作文，天天賦就被被激發(fā)出出來了。 點點評：這這就是信信任的魔魔力，企企業(yè)只要要相信人人就是人人才，所所有的員員工都可可以成才才。 啟發(fā)原動動力 每每個人都都有天生生的原動動力，但但是久而而久之已已經(jīng)忘了

25、了它的存存在。如如何再啟啟發(fā)原動動力呢？一是化化工作為為事業(yè)，二二是勤耕耕自己的的田。 11、化工工作為事事業(yè)。面面對日復(fù)復(fù)一日的的工作，人人的原動動力很低低。而面面對事業(yè)業(yè)，人會會激發(fā)出出強烈的的原動力力。 案案例：創(chuàng)創(chuàng)造奇跡跡的乞丐丐 法法國十大大富翁之之一巴利利斯，是是職業(yè)乞乞丐。巴巴利斯出出生不久久，就被被遺棄在在孤兒院院門口。孤孤兒院收收養(yǎng)了他他，當時時孤兒院院也很困困難，只只能勉強強維持溫溫飽，沒沒有辦法法讓他受受教育。巴巴利斯從從小立志志做乞丐丐，認為為乞丐不不是乞求求別人憐憐憫的卑卑賤工作作，而是是一個能能夠給人人快樂、幸幸福的事事業(yè)。所所以，他他在少年年時代就就到街邊邊行乞，

26、面面對路人人他沒有有絲毫難難為情。他他充滿愉愉悅地對對路人說說：“女士，你你要不要要幸福？施舍是是福，請請施舍一一些吧！”“這位位紳士，你你要快樂樂嗎？助助人為樂樂，請幫幫助我一一下吧！”大家看看到一個個小小的的乞丐竟竟然能夠夠愉悅地地行乞，就就紛紛解解囊相助助，巴利利斯也成成為遠近近聞名的的人。甚甚至有個個美國的的大富翁翁坐著飛飛機過來來找到巴巴利斯，說說：“我什么么都有，就就是沒有有快樂，這這是1000000美金，請請你給我我快樂。”巴利斯靠著這個給人快樂、幸福的事業(yè)，在不到50歲的時候成為法國的十大富翁之一，名垂青史。 點點評:乞乞丐都可可以化工工作為事事業(yè)，創(chuàng)創(chuàng)造出令令人難以以置信的的

27、奇跡。企企業(yè)員工工如果能能將自己己的工作作化為事事業(yè)，從從而激發(fā)發(fā)原動力力，也會會獲得巨巨大的成成功。 22勤耕耕自己的的田。每每個人只只愿意真真正努力力耕種自自己的田田，幫別別人耕田田不會盡盡全力的的。企業(yè)業(yè)在制度度設(shè)計上上，要讓讓員工感感受到是是在為自自己工作作，而不不是為老老板打工工。只有有這樣，員員工才會會想盡方方法去改改良工作作。 案案例：美美國石油油之父的的改革 保保羅蓋帝是是美國石石油之父父，曾經(jīng)經(jīng)是美國國最富有有的人。蓋蓋帝的公公司有很很多油井井，每口口油井都都由一個個領(lǐng)班負負責。蓋蓋帝每次次到現(xiàn)場場視察油油井，都都會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)嚴重的的浪費和和一些無無所事事事的閑人人。于是是，就召

28、召集所有有領(lǐng)班開開會，要要求他們們進行改改善。可可下次再再去，他他發(fā)現(xiàn)問問題依然然如故。為為什么天天天在開開采現(xiàn)場場的領(lǐng)班班不能發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，不能能解決問問題呢？蓋帝百百思不得得其解，就就向管理理專家請請教。專專家只說說了一句句話：“因為那那是你自自己的油油井?！?蓋帝帝恍然大大悟，立立刻召開開領(lǐng)班大大會，宣宣布將油油井交給給領(lǐng)班負負責經(jīng)營營，油井井收益的的25由領(lǐng)班班支配。結(jié)結(jié)果油井井煥然一一新，浪浪費沒有有了，閑閑人沒有有了，產(chǎn)產(chǎn)量大幅幅增加。蓋蓋帝也依依照諾言言把255的收收益交給給領(lǐng)班支支配。 點點評：蓋蓋帝的改改革讓領(lǐng)領(lǐng)班覺得得是在為為自己工工作，而而不僅僅僅是個打打工者，所所以取得

29、得了空前前成功。同同時，他他本身也也沒有虧虧損，正正是這個個改革讓讓他的油油井免于于被洛克克菲勒家家族收購購。 人人的成長長歷程有有四個階階段，即即自然人人、知識識人、自自由人、自自主人。自自然人我我行我素素，完全全不受客客觀環(huán)境境影響。知知識人往往往受到到知識的的羈絆，從從而產(chǎn)生生煩惱。自自由人不不被知識識所限制制，看到到錯誤立立刻動手手改正。自自主人比比自由人人更積極極，自主主人要求求不斷進進步，不不斷向高高目標挑挑戰(zhàn)。希希望每一一個人都都有這樣樣的歷程程，從小小時候的的自然人人到求學學之后的的知識人人，再到到靈活運運用知識識的自由由人，最最后成為為不斷進進步的自自主人。 第二章有限限資源

30、 無限發(fā)發(fā)揮 管理的實實行 實行階段段 1.從不不知到知知 從從不知到到知有44個階段段，即KKnoww（知）、KKnoww whhat（知知道是什什么）、KKnoww hoow（知知其然）、KKnoww whhy（知知其所以以然）。只只有到第第4個階階段，才才是真正正的知，否否則，就就是人云云亦云，表表面的知知。 22.從不不能到能能 從從不能到到能要通通過培訓訓，培訓訓不是手手把手地地教，而而是建立立一套作作業(yè)標準準，師傅傅憑著作作業(yè)標準準讓新人人學會。新新人有問問題找?guī)煄煾担瑤煄煾翟賻蛶托氯藱z檢核工作作，直到到學會為為止。這這樣，通通過標準準教人，新新手很快快就會成成為熟手手。 33.從

31、不不愿到愿愿 從從不愿到到愿不能能一步到到位，要要逐步推推進。開開始用獎獎懲制度度讓員工工不得不不愿，當當員工自自愿的時時候，就就要靠榮榮譽了，讓讓員工樹樹立正確確的榮譽譽觀。 44.從不不好到好好 不不好到好好要靠競競爭，要要避免你你死我活活的惡性性競爭，提提倡良性性的合作作競爭。合合作競爭爭有三種種方式：一是和和自己競競爭，每每個人去去超越自自己的標標準；二二是和標標準競爭爭，只要要超過標標準就是是好的；三是和和同業(yè)競競爭，超超越同業(yè)業(yè)。 55.從被被動到自自動 讓讓員工自自動自發(fā)發(fā)愿意做做事，必必須讓員員工覺得得這件事事與自己己切身利利益相關(guān)關(guān)，是在在為自己己做事。如如果員工工覺得是是在

32、幫老老板做，是是在為主主管做，那那他就是是被動的的。企業(yè)業(yè)要讓員員工感受受到自主主管理的的好處，讓讓員工覺覺得是在在為個人人的前程程而努力力，這樣樣就會把把主觀能能動性充充分調(diào)動動起來。 案案例：捷捷安特的的飛躍 捷捷安特初初創(chuàng)時是是個小工工廠，工工人文化化水平都都很差，很很多主管管只有初初中的學學歷，領(lǐng)領(lǐng)班只有有小學畢畢業(yè)，工工人很多多不識字字?？墒鞘窃谖迥昴陜?nèi)，捷捷安特已已成為世世界知名名的車廠廠。初期期，捷安安特希望望能夠?qū)胱灾髦鞴芾?，讓讓全員參參與。于于是就組組織了各各種小集集團活動動，發(fā)動動員工充充分參與與。員工工看到企企業(yè)如此此尊重自自己，信信任自己己，就從從頭開始始學寫字字，

33、學念念書。三三年過后后，他們們上臺發(fā)發(fā)表演講講，程度度不輸給給大學本本科畢業(yè)業(yè)生。初初中學歷歷的領(lǐng)班班，現(xiàn)在在有的升升到經(jīng)理理，有的的升到廠廠長，他他們都是是在捷安安特大學學修到博博士生結(jié)結(jié)業(yè)。有有一個小小學畢業(yè)業(yè)的科長長，后來來成為事事業(yè)部的的總經(jīng)理理?，F(xiàn)在在他是上上知天文文，下曉曉地理，絕絕不遜于于一個MMBA。 點點評：企企業(yè)千萬萬不要認認為培訓訓是一種種花費，培培訓是投投資。培培訓只要要做到位位，小學學畢業(yè)生生一樣可可以做大大學本科科畢業(yè)生生要做的的事情，而而且可以以做得更更好。 交流與結(jié)結(jié)論 龍龍高高在在上，威威風凜凜凜，令人人景仰。蚯蚯蚓默默默耕耘，每每一分努努力都能能看到成成果。很很多人常常常不切切實際地地想要成成龍，一一飛沖天天。實際際上，還還不如做做務(wù)實的的蚯蚓，一一點點實實現(xiàn)自己己的理想想。自主主管理要要務(wù)實，要要一步一一個腳印印地實現(xiàn)現(xiàn)理想，而而不能不不切實際際地好高高騖遠。 孫孫子兵法法有云：知彼知知己，百百戰(zhàn)不殆殆。所謂謂百戰(zhàn)不不殆是強強調(diào)在戰(zhàn)戰(zhàn)爭中要要懂得保保存實力力，而不不是每戰(zhàn)戰(zhàn)必勝。自自主管理理也強調(diào)調(diào)保留實實力贏得得最后勝勝利，而而不是為為了求勝勝不擇手手段，不不惜犧牲牲。拼事事業(yè)拼到到最后身身體垮了了，即使使事業(yè)成成功了，也也失去了了意義。 每每個管理理者都追追求企業(yè)業(yè)的永續(xù)續(xù)發(fā)展，但但是永續(xù)續(xù)發(fā)展的的動能不不是主管管的壓力力，而