某某某電氣有限公司銷售管理系統(tǒng)部份流程討論稿

1、元器件報(bào)價(jià)流程（1/1）歸口管理：區(qū)域經(jīng)經(jīng)理流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡(jiǎn)要描描述使用表格客戶資料收集客戶資料收集確認(rèn)確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)范書制作產(chǎn)品規(guī)范書制作審 核審 核成本核算成本核算報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)審批審批傳遞客戶傳遞客戶區(qū)域經(jīng)理明確客戶需需求，并并將有關(guān)關(guān)客戶圖圖紙等資資料、信信息收集集好填報(bào)報(bào)產(chǎn)品品報(bào)價(jià)申申請(qǐng)單并并交給主主任工程程師；與客戶進(jìn)一一步確認(rèn)認(rèn)客戶資資料，如如發(fā)現(xiàn)不不清楚的的地方應(yīng)應(yīng)及時(shí)跟跟客戶溝溝通、確確認(rèn)。產(chǎn)品報(bào)價(jià)價(jià)申請(qǐng)單單主任工程師師主任工程師師接到申申請(qǐng)單后后，對(duì)客客戶的有有關(guān)資料料進(jìn)行確確認(rèn)，如如沒(méi)問(wèn)題題，則組組織售前前工程師師實(shí)施。售前工程師師根據(jù)客戶圖圖紙的要要求制定定產(chǎn)品品規(guī)范

2、書書；制定好后及及時(shí)傳遞遞給主任任工程師師審核。產(chǎn)品規(guī)范范書主任工程師師主任工程師師嚴(yán)格審審核產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)范范書，如如沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題后，應(yīng)應(yīng)交由售售前工程程師傳遞遞給財(cái)務(wù)務(wù)科核算算員。財(cái)務(wù)科/核算員根據(jù)公司的的相關(guān)規(guī)規(guī)定進(jìn)行行成本核核算，并并填寫投投標(biāo)元器器件價(jià)格格表；核算好后及及時(shí)傳遞遞給銷售售科長(zhǎng)審審核。投標(biāo)元器器件價(jià)格格表銷售科長(zhǎng)銷售科長(zhǎng)對(duì)對(duì)價(jià)格表表進(jìn)行審審核，并并填寫投標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目?jī)r(jià)格格表。投標(biāo)項(xiàng)目目?jī)r(jià)格表表銷售科長(zhǎng)/總經(jīng)理價(jià)格在300萬(wàn)以下下的項(xiàng)目目，由銷銷售科長(zhǎng)長(zhǎng)直接審審批即可可；價(jià)格在300萬(wàn)以上上的項(xiàng)目目，須經(jīng)經(jīng)過(guò)總經(jīng)經(jīng)理審批批。區(qū)域經(jīng)理根據(jù)客戶要要求，如如需要標(biāo)標(biāo)書則把把價(jià)格表表附在標(biāo)標(biāo)

3、書內(nèi)，如如不需要要標(biāo)書則則由區(qū)域域經(jīng)理直直接把報(bào)報(bào)價(jià)書傳傳遞給客客戶；進(jìn)一步跟進(jìn)進(jìn)投標(biāo)或或報(bào)價(jià)的的情況，如如有什么么異常應(yīng)應(yīng)及時(shí)饋饋給銷售售科長(zhǎng)。成套外購(gòu)件件報(bào)價(jià)流流程（11/1）歸口管理：區(qū)域經(jīng)經(jīng)理流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡(jiǎn)要描描述使用表格客戶資料收集客戶資料收集確認(rèn)確認(rèn)價(jià)格表填寫價(jià)格表填寫報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)審批審批傳遞客戶傳遞客戶區(qū)域經(jīng)理1、明確客客戶需求求，并將將有關(guān)客客戶圖紙紙等資料料、信息息收集好好填報(bào)產(chǎn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)價(jià)申請(qǐng)單單并交交給主任任工程師師；2、與客戶戶進(jìn)一步步確認(rèn)客客戶資料料，如發(fā)發(fā)現(xiàn)不清清楚的地地方應(yīng)及及時(shí)跟客客戶溝通通、確認(rèn)認(rèn)。產(chǎn)品報(bào)價(jià)價(jià)申請(qǐng)單單主任工程師師主任工程師師接到申申請(qǐng)單

4、后后，對(duì)客客戶的有有關(guān)資料料進(jìn)行確確認(rèn)，如如沒(méi)問(wèn)題題，由主主任工程程師或其其指定人人交制造造處科長(zhǎng)長(zhǎng)。制造科長(zhǎng)1、制造科科長(zhǎng)根據(jù)據(jù)客戶圖圖紙的要要求制定定成套套組合件件價(jià)格表表；2、制定好好后及時(shí)時(shí)傳遞給給銷售科科長(zhǎng)審核核。成套組合合件價(jià)格格表銷售科長(zhǎng)銷售科長(zhǎng)根根據(jù)成成套組合合件價(jià)格格表及及時(shí)填寫寫投標(biāo)標(biāo)成套組組合價(jià)格格表。投標(biāo)成套套組合價(jià)價(jià)格表銷售科長(zhǎng)/總經(jīng)理價(jià)格在300萬(wàn)以下下的項(xiàng)目目，由銷銷售科長(zhǎng)長(zhǎng)直接審審批即可可；價(jià)格在300萬(wàn)以上上的項(xiàng)目目，須經(jīng)經(jīng)過(guò)總經(jīng)經(jīng)理審批批。區(qū)域經(jīng)理1、根據(jù)客客戶要求求，如需需要標(biāo)書書則把價(jià)價(jià)格表附附在標(biāo)書書內(nèi)，如如不需要要標(biāo)書則則由區(qū)域域經(jīng)理直直接把報(bào)報(bào)價(jià)書

5、傳傳遞給客客戶；2、進(jìn)一步步跟進(jìn)投投標(biāo)或報(bào)報(bào)價(jià)的情情況，如如有什么么異常應(yīng)應(yīng)及時(shí)饋饋給銷售售科長(zhǎng)。投標(biāo)工作流流程（11/1）歸口管理：區(qū)域經(jīng)經(jīng)理流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡(jiǎn)要描描述使用表格招標(biāo)信息收集招標(biāo)信息收集確認(rèn)確認(rèn)標(biāo)書制作標(biāo)書制作審批審批投 標(biāo)投 標(biāo)中標(biāo)或落標(biāo)中標(biāo)或落標(biāo)區(qū)域經(jīng)理各區(qū)域經(jīng)理理負(fù)責(zé)把把客戶招招標(biāo)的信信息整理理好；及時(shí)將有關(guān)關(guān)招標(biāo)事事宜傳遞遞給銷售售科長(zhǎng)。銷售科長(zhǎng)銷售科長(zhǎng)根根據(jù)招標(biāo)標(biāo)的信息息確認(rèn)標(biāo)標(biāo)書的制制作要求求；確認(rèn)完畢后后組織安安排售前前服務(wù)工工程師進(jìn)進(jìn)行制作作。售前服務(wù)工工程師售前服務(wù)工工程師根根據(jù)招標(biāo)標(biāo)要求及及時(shí)地制制作標(biāo)書書的技術(shù)術(shù)部份及及商務(wù)部部分，具具體按標(biāo)標(biāo)書

6、制作作流程執(zhí)執(zhí)行；制定好的標(biāo)標(biāo)書由售售前服務(wù)務(wù)工程師師統(tǒng)一裝裝訂成冊(cè)冊(cè)，并及及時(shí)傳遞遞給相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確確認(rèn)。師銷售科長(zhǎng)/總經(jīng)理應(yīng)先交主任任工程師師確認(rèn)技技術(shù)部分分的有關(guān)關(guān)技術(shù)參參數(shù)；價(jià)格在300萬(wàn)以下下的標(biāo)書書，由銷銷售科長(zhǎng)長(zhǎng)直接審審批即可可；價(jià)格在300萬(wàn)以上上的須經(jīng)經(jīng)過(guò)總經(jīng)經(jīng)理審批批。區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理應(yīng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)進(jìn)行投標(biāo)標(biāo)工作；及時(shí)跟進(jìn)投投標(biāo)的結(jié)結(jié)果。區(qū)域經(jīng)理如果中標(biāo)，區(qū)區(qū)域經(jīng)理理將中標(biāo)標(biāo)通知書書（合同同）、用用戶訂貨貨承諾及及時(shí)反饋饋銷售內(nèi)內(nèi)勤管理理員，由由銷售內(nèi)內(nèi)勤管理理員建立立銷售計(jì)計(jì)劃；如果是落標(biāo)標(biāo)，區(qū)域域經(jīng)理必必須將有有關(guān)競(jìng)標(biāo)標(biāo)者的所所有資料料及時(shí)收收集并存存檔。插急單流程程（1/1

7、）歸口管理：銷售內(nèi)內(nèi)勤員流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡(jiǎn)要描描述使用表格接急單接急單插單登記插單登記審 核審 核下單下單確 認(rèn)確 認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃編排生產(chǎn)計(jì)劃編排區(qū)域經(jīng)理各區(qū)域經(jīng)理理應(yīng)根據(jù)據(jù)公司的的生產(chǎn)容容量進(jìn)行行接急單單；如了解到公公司現(xiàn)有有的生產(chǎn)產(chǎn)容量基基本飽滿滿時(shí)，應(yīng)應(yīng)盡量說(shuō)說(shuō)服客戶戶把生產(chǎn)產(chǎn)周期拉拉長(zhǎng)。銷售內(nèi)勤員員所有的插單單，首先先要給銷銷售內(nèi)勤勤員確認(rèn)認(rèn)并登記記于工工作聯(lián)系系單內(nèi)內(nèi)；銷售內(nèi)勤員員應(yīng)根據(jù)據(jù)現(xiàn)有的的生產(chǎn)任任務(wù)情況況來(lái)決定定是否插插單。工作聯(lián)系系單銷售科長(zhǎng)如銷售科長(zhǎng)長(zhǎng)同意后后，應(yīng)在在工作作聯(lián)系單單上簽簽名確認(rèn)認(rèn)。銷售內(nèi)勤員員由銷售內(nèi)勤勤員負(fù)責(zé)責(zé)把工工作聯(lián)系系單及及時(shí)地傳傳遞給制制造

8、處確確認(rèn)；銷售內(nèi)勤員員一定要要與制造造科長(zhǎng)保保持良好好協(xié)調(diào)、溝溝通關(guān)系系，制造科長(zhǎng)制造科長(zhǎng)結(jié)結(jié)合現(xiàn)有有的生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)，把把握任務(wù)務(wù)的輕重重緩急來(lái)來(lái)安排急急單；如果同意的的話則在在工作作聯(lián)系單單上簽簽名確認(rèn)認(rèn)；如果果不同意意，則在在工作作聯(lián)系單單上列列明原因因。制造科長(zhǎng)插進(jìn)來(lái)的急急單，制制造科長(zhǎng)長(zhǎng)要根據(jù)據(jù)要求合合理地調(diào)調(diào)整現(xiàn)有有生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，確確保整個(gè)個(gè)生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作的順順暢。出貨流程（11/1）歸口管理：銷售內(nèi)內(nèi)勤員流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡(jiǎn)要描描述使用表格開具出貨通知開具出貨通知辦理出庫(kù)手續(xù)辦理出庫(kù)手續(xù)出貨安排出貨安排產(chǎn)品出廠驗(yàn)證產(chǎn)品出廠驗(yàn)證交付交付銷售內(nèi)勤由銷售內(nèi)勤勤根據(jù)合合同及用用戶要求求的交

9、貨貨時(shí)間，開開具發(fā)發(fā)貨通知知單作作為出貨貨的憑證證；開好后傳遞遞銷售科科長(zhǎng)審核核。發(fā)貨通知知單銷售科長(zhǎng)發(fā)貨通知知單經(jīng)經(jīng)銷售科科長(zhǎng)審核核后，由由銷售內(nèi)內(nèi)勤員再再傳遞給給成品庫(kù)庫(kù)。倉(cāng)儲(chǔ)員倉(cāng)儲(chǔ)員根據(jù)據(jù)發(fā)貨貨通知單單開具具送貨貨單（一一式四份份：銷售售、財(cái)務(wù)務(wù)、客戶戶、留底底）及貨貨物出廠廠證（一一式兩份份：門衛(wèi)衛(wèi)、留底底）。送貨單貨物出廠廠證財(cái)物科長(zhǎng)送貨單經(jīng)經(jīng)財(cái)物科科長(zhǎng)審核核后產(chǎn)品品方可出出庫(kù)。倉(cāng)儲(chǔ)員/銷售內(nèi)勤倉(cāng)儲(chǔ)員負(fù)責(zé)責(zé)組織有有關(guān)人員員對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行包包裝工作作；銷售內(nèi)勤管管理員負(fù)負(fù)責(zé)組織織貨物的的上車工工作等。門衛(wèi)產(chǎn)品出廠前前，由門門衛(wèi)根據(jù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)開開具的貨貨物出廠廠證（一一式兩份份：門衛(wèi)衛(wèi)、留底底

10、）對(duì)出出貨產(chǎn)品品進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證。銷售內(nèi)勤員員產(chǎn)品交付后后，由當(dāng)當(dāng)班司機(jī)機(jī)帶回客客戶回單單交給銷銷售內(nèi)勤勤保管?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工工作流程程（1/1）歸口管理：售后服服務(wù)工程程師流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡(jiǎn)要描描述使用表格現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的登記現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的登記審 核審 核實(shí)施實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)服務(wù)驗(yàn)收服務(wù)驗(yàn)收區(qū)域經(jīng)理域經(jīng)理根據(jù)據(jù)客戶的的要求對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服服務(wù)要求求的登記記于用用戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)登登記表；場(chǎng)服務(wù)一般般包括：產(chǎn)品的的安裝調(diào)調(diào)試；指指導(dǎo)安裝裝、用戶戶培訓(xùn)服服務(wù)；質(zhì)質(zhì)量“三包”服務(wù)；用戶配配電設(shè)備備改造服服務(wù)等。用戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)登登記表銷售科長(zhǎng)/師用戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)登登記表經(jīng)經(jīng)銷售科科長(zhǎng)審核核后交主主任工程程師，由由主任

11、工工程師組組織售后后服務(wù)工工程師實(shí)實(shí)施。師經(jīng)批準(zhǔn)的用用戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)登登記表，一一聯(lián)送財(cái)財(cái)務(wù)部作作結(jié)算依依據(jù)；一一聯(lián)由售售后服務(wù)務(wù)工程師師送制造造處留作作派人依依據(jù)；另另一聯(lián)由由服務(wù)人人員帶到到現(xiàn)場(chǎng)，服服務(wù)完成成后請(qǐng)用用戶驗(yàn)收收簽署意意見；售后服務(wù)工工程師根根據(jù)需要要領(lǐng)用有有關(guān)元器器件、備備件、材材料、技技術(shù)圖紙紙等，但但應(yīng)辦好好領(lǐng)用手手續(xù)。師根據(jù)不同的的產(chǎn)品，服服務(wù)人員員按有關(guān)關(guān)合同要要求、國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和產(chǎn)品品技術(shù)條條件等規(guī)規(guī)定進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡陌惭b、調(diào)調(diào)試、維維修、改改造和指指導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)等。工/服務(wù)工作完完畢后，服服務(wù)人員員必須請(qǐng)請(qǐng)用戶相相關(guān)人員員驗(yàn)收，并并在用用戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)登登記表上上簽署“用戶

12、驗(yàn)驗(yàn)收意見見”；驗(yàn)收通過(guò)后后服務(wù)人人員方可可返廠。工負(fù)責(zé)保存好好用戶戶現(xiàn)場(chǎng)服服務(wù)登記記表，并并及時(shí)辦辦理好個(gè)個(gè)人工時(shí)時(shí)及出差差費(fèi)用的的統(tǒng)計(jì)，并并記錄于于現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)處處理結(jié)果果匯總表表；如屬于有償償服務(wù)的的，售后后服務(wù)工工程師應(yīng)應(yīng)及時(shí)向向用戶催催收現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)費(fèi)用，并并向財(cái)務(wù)務(wù)部歸帳帳?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)處理結(jié)結(jié)果匯總總表標(biāo)書制作流流程（11/1）歸口管理：售前服服務(wù)工程程師流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡(jiǎn)要描描述使用表格標(biāo)書制作計(jì)劃擬定標(biāo)書制作計(jì)劃擬定標(biāo)書制作標(biāo)書制作標(biāo)書整理標(biāo)書整理銷售科長(zhǎng)/區(qū)域經(jīng)理1. 銷售售科長(zhǎng)根根據(jù)各區(qū)區(qū)域經(jīng)理理提供的的競(jìng)標(biāo)標(biāo)資料登登記表招招標(biāo)信息息來(lái)擬定定標(biāo)書書制作計(jì)計(jì)劃；2.

13、經(jīng)理理負(fù)責(zé)把把客戶招招標(biāo)信息息整理好好；并及及時(shí)將有有關(guān)招標(biāo)標(biāo)事宜傳傳遞給主主任工程程師，由由主任工工程師統(tǒng)統(tǒng)一安排排。競(jìng)標(biāo)資料登登記表標(biāo)書制作計(jì)計(jì)劃售前工程師師技術(shù)部分：由售前前工程師師根據(jù)招招標(biāo)要求求及時(shí)地地制作產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)范范書；及時(shí)準(zhǔn)備以以下資料料：設(shè)備備供應(yīng)一一覽表、技技術(shù)響應(yīng)應(yīng)書（設(shè)設(shè)備概述述、設(shè)備備執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)設(shè)備使用用環(huán)境、技技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)一覽表表、主要要元件技技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)）、一一次方案案圖、產(chǎn)產(chǎn)品鑒定定證書及及試驗(yàn)報(bào)報(bào)告、備備品備件件及專用用工具、規(guī)規(guī)格及技技術(shù)參數(shù)數(shù)偏離表表、商務(wù)務(wù)偏離表表、售前前售后服服務(wù)、技技術(shù)服務(wù)務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)產(chǎn)品說(shuō)明明書產(chǎn)品規(guī)范書書核售前服務(wù)工工程師做做好產(chǎn)產(chǎn)品

14、規(guī)范范書后后應(yīng)及時(shí)時(shí)提供給給財(cái)務(wù)科科核算員員；核算員根據(jù)據(jù)產(chǎn)品品規(guī)范書書及時(shí)時(shí)報(bào)價(jià)，如如果是翻翻單產(chǎn)品品則按進(jìn)進(jìn)貨價(jià)報(bào)報(bào)價(jià)；如如果是新新產(chǎn)品（不不了解價(jià)價(jià)格的情情況下）則則上網(wǎng)查查詢或向向廠方詢?cè)儐?wèn)；報(bào)價(jià)完成后后，報(bào)價(jià)價(jià)明細(xì)要要妥善保保存好，然然后再把把總的價(jià)價(jià)格寫在在投標(biāo)標(biāo)元器件件價(jià)格表表內(nèi)并并提供給給銷售科科長(zhǎng)審核核。投標(biāo)元器器件價(jià)格格表售前工程師師商務(wù)部分：根據(jù)核核算員提提供的報(bào)報(bào)價(jià)單制制作投標(biāo)標(biāo)價(jià)格表表（單獨(dú)獨(dú)密封正正本內(nèi)）等等；及時(shí)準(zhǔn)備以以下資料料：投標(biāo)標(biāo)承諾、授授權(quán)委托托書、開開標(biāo)一覽覽表（單單獨(dú)密封封正本內(nèi)內(nèi)）、投投標(biāo)保證證金（單單獨(dú)密封封正本內(nèi)內(nèi)）、制制造廠家家資格聲聲明、隨隨標(biāo)書提提供的資資質(zhì)資料料和證明明文件、文文件及證證書等。售前工程師師1. 負(fù)責(zé)責(zé)把標(biāo)書書的“商務(wù)部部分”與“技術(shù)部部分”裝訂成成冊(cè)；2.裝訂好好之后及及時(shí)傳遞遞給主任任工程師師審核，具具體按投投標(biāo)工作作流程執(zhí)執(zhí)行。 DATE M.d.yyyy 9.30.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.30.2022 DATE HH:mm 13:03 DATE HH:mm:ss 13:03