旅游學(xué)概論第三章旅游者課件

1、第三章 旅游者 學(xué)習(xí)目的1.掌握旅游者、國際旅游者、國內(nèi)旅游者、海外旅游者的概念性定義和技術(shù)性定義。2.了解旅游者的形成條件。3.掌握旅游者的基本類型及特征。重點(diǎn)：旅游者、國際旅游者、國內(nèi)旅游者、海外旅游者的技術(shù)性定義難點(diǎn)：旅游者的基本類型及特征第三章 旅游者 學(xué)習(xí)目的第一節(jié) 旅游者的基本概念 一、旅游者的概念性定義(1)離開常住地到異地旅行和訪問的人，其停留時(shí)間不超過一年，其外出目的可以是消遣性旅游，例如觀光、度假等；也可以是非消遣性旅游，如公務(wù)、會(huì)議。（魏向東旅游概論87頁，中國林業(yè)出版社2000年版。） 第一節(jié) 旅游者的基本概念 一、旅游者的概念性定義(2)為滿足物質(zhì)和精神文化需求進(jìn)行旅

2、游消費(fèi)活動(dòng)的主體，是旅游服務(wù)活動(dòng)的需求者和服務(wù)對象。（國家旅游局頒布旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)） (2)為滿足物質(zhì)和精神文化需求進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的主體，是旅游旅游學(xué)概論第三章旅游者課件旅游學(xué)概論第三章旅游者課件3、1975年世界旅游組織成立后采納了羅馬會(huì)議定義。3、1975年世界旅游組織成立后采納了羅馬會(huì)議定義?？梢杂?jì)算為國際游客的：（1）為了娛樂、醫(yī)療、宗教儀式、家庭事務(wù)、體育活動(dòng)、會(huì)議、學(xué)習(xí)或過境進(jìn)入另一國家者；（2）外國輪船船員或飛機(jī)機(jī)組成員中途在某國稍事停留者；（3）停留時(shí)間不足一年的外國商業(yè)或公務(wù)旅行者，包括為安裝機(jī)械設(shè)備而到達(dá)的技術(shù)人員；（4）負(fù)有持續(xù)時(shí)間不足一年使命的國際團(tuán)體雇員或

3、回國進(jìn)行短期訪問的旅行僑民。1981年世界旅游組織對羅馬定義的補(bǔ)充：可以計(jì)算為國際游客的：1981年世界旅游組織對羅馬定義的補(bǔ)充國際游客不包括下列人員：(1)意圖向目的國移民或在該國謀求就業(yè)的；(2)以外交官身份或軍事人員身份進(jìn)行訪問的；(3)上述人員的隨從人員；(4)流亡者、流浪者或邊境上的工作人員；(5)打算停留1年以上者。國際游客不包括下列人員：4.中國（國家統(tǒng)計(jì)局的規(guī)定）：凡納入我國旅游統(tǒng)計(jì)的來華旅游入境人員通稱為“海外游客”，包括：(1)外國人：外國國籍的人（包括加入外國國籍的中國血統(tǒng)華人）。(2)華僑：持有中國護(hù)照，但僑居外國的中國同胞。(3)港澳臺同胞：居住在我國港澳臺地區(qū)的中國

4、同胞。4.中國（國家統(tǒng)計(jì)局的規(guī)定）：凡納入我國旅游統(tǒng)計(jì)的來華旅游入不納入“海外游客”統(tǒng)計(jì)之列人員：(1)應(yīng)邀來華訪問的政府部長以上官員及隨行人員；(2)駐華使領(lǐng)館人員和駐期已達(dá)一年以上的外國專家、留學(xué)生、記者、商務(wù)機(jī)構(gòu)人員；(3)航班過境旅客；(4)邊境往來的邊民；(5)來華定居的外國人、華僑、港澳臺胞。(6)歸國的我國出國人員。不納入“海外游客”統(tǒng)計(jì)之列人員：(1)應(yīng)邀來華訪問的政府部長 （二）國內(nèi)旅游者（1）加拿大：離開居住地邊界至少50英里（80公里）以外的地方去旅行的人。（2）美國：出于工作上下班之外的其他任何原因而離家外出旅行至少50英里（80公里）的人，而不管其在外過夜還是當(dāng)時(shí)返回

5、。（3）英國：基于上下班之外的任何原因，離開居住地外出旅行過夜至少一次的人。（4）法國：基于上下班之外原因離開自己的主要居所，外出旅行超過24小時(shí)但未超過4個(gè)月的人。 （二）國內(nèi)旅游者（5）世界旅游組織定義：1984年為了娛樂、度假、體育活動(dòng)、公務(wù)、集會(huì)、會(huì)議、學(xué)習(xí)、探親訪友、保健、慈善工作或宗教目的而在自己定居的國家對某個(gè)目的地進(jìn)行至少24小時(shí)但不足1年的訪問旅行者。（6）中國：國內(nèi)旅游者：在旅游住宿設(shè)施內(nèi)至少停留一夜，最長不超過6個(gè)月的國內(nèi)游客。國內(nèi)一日游游客：離開長住地外出距離在10公里以上，時(shí)間超過6 小時(shí)但不足24小時(shí)，未在旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客。（5）世界旅游組織定義：198

6、4年下列人員不在中國國內(nèi)游客統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)：(1)到各地巡視工作的部以上領(lǐng)導(dǎo)；(2)駐外地辦事機(jī)構(gòu)的臨時(shí)工作人員；(3)調(diào)遣的武裝人員；(4)到外地學(xué)習(xí)的學(xué)生；(5)到基層鍛煉的干部；(6)到其他地區(qū)定居的人員；(7)無固定居住地的無業(yè)游民；(8)到外地務(wù)工的農(nóng)民。下列人員不在中國國內(nèi)游客統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)：(1)到各地巡視工作的部第二節(jié) 旅游者的形成條件一、客觀條件（一）收入水平 可支配收入：個(gè)人或家庭收入中扣除全部應(yīng)交納所得稅之后的剩余部分。可自由支配收入：個(gè)人或家庭收入中扣除所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)（養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等）、日常生活必須消費(fèi)部分（衣、食、住、行等）之后所余下的部分。

7、第二節(jié) 旅游者的形成條件一、客觀條件材料：中國人均GDP突破1000美元（2003年）。韓國人均GDP9628美元 （2000年）。日本人均GDP32900美元（2002年）。美國人均GDP35843美元（2001年）。材料：中國人均GDP突破1000美元（2003年）。材料：1985年國內(nèi)旅游2.4億人次；1995年國內(nèi)旅游6.29億人次；2001年國內(nèi)旅游7.84億人次；2003年國內(nèi)旅游8.70億人次；2006年國內(nèi)旅游13.94億人次；2008年國內(nèi)旅游16.10億人次；材料：材料:中國公民出境人數(shù)1998年出境人數(shù)842萬人；2002年出境人數(shù)1660.23萬人次;2003年出境人數(shù)

8、2022.19萬人次。2005年中國公民出境總?cè)藬?shù)為3102.63萬人次。 2008年中國公民出境總?cè)藬?shù)為4584萬人次。材料:中國公民出境人數(shù)人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到400美元，居民將普遍產(chǎn)生國內(nèi)旅游動(dòng)機(jī)；8001000美元時(shí)進(jìn)入國內(nèi)旅游大發(fā)展時(shí)期。人均國內(nèi)生產(chǎn)總值1000美元，居民將產(chǎn)生鄰國旅游動(dòng)機(jī)；人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過3000美元，居民將產(chǎn)生全球旅游動(dòng)機(jī)。人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到400美元，居民將普遍產(chǎn)生國內(nèi)旅游動(dòng)機(jī)；旅游學(xué)概論第三章旅游者課件（二）閑暇時(shí)間 閑暇時(shí)間就是在日常工作、學(xué)習(xí)、生活及其他必須的時(shí)間之外，可以自由支配，從事消遣娛樂或自己樂于從事的其他任何事情的時(shí)間。（二）閑暇時(shí)間一般地

9、說，人的時(shí)間可以分為三大部分:工作時(shí)間(法定,附加)、生活時(shí)間(生理,社交)、余暇時(shí)間。閑暇時(shí)間有四種分布：每日余暇、每周余暇、公共假日和帶薪假期。 旅游學(xué)概論第三章旅游者課件1999年國慶第一個(gè)“黃金周” ，全國出游人數(shù)7天內(nèi)達(dá)到2800萬人次，旅游綜合收入實(shí)現(xiàn)141億元。 2000年春節(jié)7天假期，國內(nèi)旅游人數(shù)超過2000萬人次，比上年同期增長一成；全國旅游花費(fèi)約163億元，比上年同期增長六分之一。 2000年“五一”黃金周，全國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)4600萬人次，旅游收入181億元；“十一”黃金周期間，旅游人數(shù)達(dá)5980萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入230億元。 1999年國慶第一個(gè)“黃金周” ，全國出游

10、人數(shù)7天內(nèi)達(dá)到28（三）其他因素社會(huì)因素:科技水平、政治經(jīng)濟(jì)制度以及社會(huì)治安制約可進(jìn)入性（時(shí)空距離、交通狀況、入關(guān)簽證、旅游環(huán)境）。個(gè)人因素：旅游者身體狀況和家庭結(jié)構(gòu)國家旅游局統(tǒng)計(jì)50歲以下旅游者占總數(shù)的80%。另外，擁有4歲以下嬰幼兒的家庭出外旅游的可能性較小。（三）其他因素社會(huì)因素:科技水平、政治經(jīng)濟(jì)制度以及社會(huì)治安二、主觀條件（旅游動(dòng)機(jī)）一、旅游動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要旅游動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)就是一個(gè)人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使以個(gè)人有意于旅游以及到何處去、做何種旅游的心理動(dòng)因。二、主觀條件（旅游動(dòng)機(jī)）一、旅游動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要旅游動(dòng)機(jī)主要來源于人精神上的需要。但究竟是為了滿足哪

11、種需要呢？A馬斯洛理論受尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要分為五個(gè)層次：（1）生理需要。為了生存而對必不可少的基本生活條件產(chǎn)生需要。如由于饑渴冷暖而對吃、穿、住產(chǎn)生需要。（2）安全需要。指維護(hù)人身安全與健康的需要。（3）愛的需要或社交需要。參與社會(huì)交往，取得社會(huì)承認(rèn)和歸屬感的需要。旅游動(dòng)機(jī)主要來源于人精神上的需要。但究竟是為了滿足哪種需要呢（4）受尊重需要。指在社交活動(dòng)中受人尊敬，取得一定社會(huì)地位、榮譽(yù)和權(quán)力的需要。比較：居家生活與旅游生活（5）自我實(shí)現(xiàn)需要。發(fā)揮個(gè)人最大潛力，實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的需要。如考察旅游、會(huì)議旅游；如駕車或徒步游全國、全球等，以此顯示其毅力，實(shí)現(xiàn)一種自

12、我價(jià)值，引起人們的注目。（4）受尊重需要。指在社交活動(dòng)中受人尊敬，取得一定社會(huì)地位、B其他精神需要（1）探新求異的需要。（2）逃避緊張現(xiàn)實(shí)，調(diào)節(jié)身心節(jié)律的需要。說明：旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生可能源于某一種需要，也可能出于多種需要。 B其他精神需要二、旅游動(dòng)機(jī)的類型旅游需要的多層次性表現(xiàn)為旅游動(dòng)機(jī)的多樣性和復(fù)雜性，因而很難對旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確的分類。目前，代表性的有以下一些： 二、旅游動(dòng)機(jī)的類型1、達(dá)恩旅游驅(qū)動(dòng)因子分類達(dá)恩（Dann，1977）的旅游驅(qū)動(dòng)因子理論認(rèn)為旅行決策中主要有兩類因素，即推動(dòng)型因素和拉動(dòng)型因素。推動(dòng)型因素是那些促使你想旅行的因素，而拉動(dòng)型因素是那些吸引你到那里去旅行的因素。 1、達(dá)恩旅游

13、驅(qū)動(dòng)因子分類2、克朗普頓分類克朗普頓（Crompton，1979）支持達(dá)恩的推動(dòng)型和拉動(dòng)型動(dòng)機(jī)的觀點(diǎn)。他確定了九種動(dòng)機(jī)，其中包括七種心理動(dòng)機(jī)或推動(dòng)型動(dòng)機(jī)，兩種文化動(dòng)機(jī)或拉動(dòng)型動(dòng)機(jī)?？死势疹D從一系列的深入訪談中確認(rèn)了這些動(dòng)機(jī)并發(fā)現(xiàn)了解推動(dòng)型動(dòng)機(jī)比較困難。他指出，如果旅游動(dòng)機(jī)相當(dāng)隱私的話，人們往往不愿意說出旅游的真實(shí)動(dòng)機(jī)。2、克朗普頓分類3、田中喜一分類日本學(xué)者田中喜一將旅游動(dòng)機(jī)歸為四類，即心情的動(dòng)機(jī)，身體的動(dòng)機(jī)，精神的動(dòng)機(jī)和經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)，每一種動(dòng)機(jī)反映了不同的需求。3、田中喜一分類 4、今井省吾分類日本心理學(xué)家今井省吾指出，現(xiàn)代人的旅游動(dòng)機(jī)含有“消除緊張的動(dòng)機(jī)”、“社會(huì)存在的動(dòng)機(jī)”和“自我完善的動(dòng)

14、機(jī)”。 4、今井省吾分類5、郭亞軍因子分析分類郭亞軍等（2002）根據(jù)中國人民大學(xué)的國民生活課題組的“旅游度假者動(dòng)機(jī)測定表”抽樣調(diào)查所獲得的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)旅游度假者動(dòng)機(jī)的重要性呈梯狀。同時(shí)，利用因子分析方法，對14項(xiàng)旅游動(dòng)機(jī)綜合變量進(jìn)行歸納，形成4個(gè)大旅游動(dòng)機(jī)（因子），即社會(huì)因子、放松因子、知識因子和技能因子。5、郭亞軍因子分析分類6、麥金托什分類身體健康的動(dòng)機(jī)；文化動(dòng)機(jī)；交際動(dòng)機(jī)；地位和聲望的動(dòng)機(jī)。6、麥金托什分類三、影響旅游動(dòng)機(jī)的因素（1）個(gè)性心理因素在影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人方面的因素中，個(gè)性心理特征起著重要的作用。不同個(gè)性心理特征的人有著不同的旅游動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生不同的旅游行為。在這一領(lǐng)域

15、的研究中，美國的心理學(xué)家坦利C帕洛格的研究較有代表性。三、影響旅游動(dòng)機(jī)的因素帕洛格以數(shù)千美國人為調(diào)查樣本，對他們的個(gè)性心理特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的研究，發(fā)現(xiàn)人們可以被分為如下五種心理類型。自我中心型（psycho-centric）、近自我中心型（near psycho-centric）、中間型（Mid-centric）、近多中心型（ near allo-centric）多中心型（ allo-centric） 。 帕洛格以數(shù)千美國人為調(diào)查樣本，對他們的個(gè)性心理特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)（2）文化水平與受教育程度（3）年齡（4）性別（5）微社會(huì)環(huán)境（6）其他因素（2）文化水平與受教育程度第三節(jié) 旅游者的類型和特點(diǎn)一、

16、不同購買目的旅游者及其特點(diǎn)1、消遣型旅游者：無任何負(fù)擔(dān)、任務(wù)和壓力，以游樂為主要目的，包括度假旅游者、觀光旅游者、文化旅游者、探險(xiǎn)旅游者等。1）數(shù)量大。2）季節(jié)性強(qiáng)。3）自由度高。4）停留時(shí)間較長。5）對價(jià)格比較敏感。 第三節(jié) 旅游者的類型和特點(diǎn)一、不同購買目的旅游者及其特點(diǎn)2、差旅型旅游者：以業(yè)務(wù)為主要目的，兼顧觀光旅游的人，包括公務(wù)旅游者、商務(wù)旅游者、學(xué)術(shù)教育旅游者等。1）需求內(nèi)容上選擇輕松愉快的旅游活動(dòng)。2）出行次數(shù)頻繁。3）消費(fèi)較高，對服務(wù)質(zhì)量要求高。4）不受季節(jié)氣候影響。5）選擇自由度小。2、差旅型旅游者：以業(yè)務(wù)為主要目的，兼顧觀光旅游的人，包括公3、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者：探親訪友

17、、求學(xué)、療養(yǎng)治病、購物及其他家庭事務(wù)和個(gè)人事務(wù)而外出旅行的人。特點(diǎn)：1)具有合家消遣的特點(diǎn)。2)對出游時(shí)間、旅游目的地缺少選擇的自由。3)對旅游價(jià)格比較敏感。3、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者：探親訪友、求學(xué)、療養(yǎng)治病、購物及二、不同心理類型旅游者及其特點(diǎn) 1、理智型 2、沖動(dòng)型 3、選價(jià)型二、不同心理類型旅游者及其特點(diǎn)三、旅游決策行為的影響因素1、感知環(huán)境（1）旅游者對距離的感知（2）旅游者對旅游地形象的感知三、旅游決策行為的影響因素高峽出平湖國人流血問君具有幾多愁一代新人在成長黃金水道2、最大效益原則（1）最小的旅游時(shí)間比（2）最大的信息收集量高峽出平湖國人流血問君具有幾多愁一代新人在成長黃金水道

18、2、最3、旅游偏好是指人們趨向于某一旅游目標(biāo)的心理傾向3、旅游偏好四、旅游者行為的空間特征保繼剛、楚義芳對不同尺度空間行為所涉及的空間范圍進(jìn)行了劃分，并分析得出旅游者空間行為的一些普遍性特征:四、旅游者行為的空間特征1、大尺度旅游空間行為大尺度空間的旅游行為，是指發(fā)生在省際、全國、國際地域空間范圍內(nèi)的旅游行為。旅游者在大尺度的空間行為表現(xiàn)為以下特征：（1）力圖到級別較高的旅游點(diǎn)旅游。（2）盡可能游玩更多的高級別旅游點(diǎn)。（3）力圖采取閉環(huán)狀路線旅游。 1、大尺度旅游空間行為2、中、小尺度的旅游空間行為中尺度的旅游行為，是指發(fā)生在省內(nèi)、地區(qū)（市）內(nèi)地域范圍內(nèi)的旅游行為小尺度旅游空間行為則是指發(fā)生在

19、縣（市）內(nèi)、風(fēng)景區(qū)內(nèi)乃至更小地域空間范圍內(nèi)的旅游行為。 2、中、小尺度的旅游空間行為第一，在居住地附近旅游。第二，在暫住地附近旅游。無論在居住地或暫住地附近，只要旅游行為所涉及的是中小尺度空間，旅游者就有采用節(jié)點(diǎn)狀旅游路線的傾向。第一，在居住地附近旅游。3、旅游目的地內(nèi)部空間行為特征 （區(qū)域旅游）旅游者在一定旅游區(qū)域內(nèi)，或在客源地與多個(gè)旅游目的地之間的游覽行為，有單一直線式、環(huán)狀式、直線環(huán)狀式、復(fù)合線型式、基營式五種。3、旅游目的地內(nèi)部空間行為特征 （區(qū)域旅游）旅游者在一定旅（1）單一直線型模式。指旅游者在區(qū)域內(nèi)一次旅行中只選擇一個(gè)目的地，旅游者一般從客源地直接前往目的地，然后從原路徑返回，而

20、不光顧其它旅游地。目前，我國方興未艾的城市居民城郊旅游通常就是采取這種形式，由此形成“環(huán)城游憩帶”。（1）單一直線型模式。指旅游者在區(qū)域內(nèi)一次旅行中只選擇一個(gè)目（2）環(huán)型模式。指一次旅行中，旅游者在既定的旅游區(qū)域內(nèi)以環(huán)線形式從一個(gè)方向出發(fā)，從另一方向返回，沿途游覽多個(gè)旅游地。入境旅游者在我國境內(nèi)就主要采取環(huán)游形式。他們經(jīng)入境口岸：北京、上海、廣州、深圳等地進(jìn)入我國，然后選擇我國著名旅游城市或旅游勝地，如西安、桂林、蘇州、杭州、昆明等多個(gè)旅游地進(jìn)行環(huán)游，最后由同一個(gè)入境口岸或另一入境口岸出境。（2）環(huán)型模式。指一次旅行中，旅游者在既定的旅游區(qū)域內(nèi)以環(huán)線（3）直線環(huán)型模式。指旅游者以某個(gè)旅游地為中

21、心，在其附近以環(huán)線游覽其它旅游目的地，再按原路徑返回客源地。例如，省外游客進(jìn)入貴州旅游時(shí)，都是以貴陽作為中轉(zhuǎn)站，或作黔西環(huán)游，或作黔東南環(huán)游，或在更大范圍內(nèi)進(jìn)行環(huán)線旅行。（3）直線環(huán)型模式。指旅游者以某個(gè)旅游地為中心，在其附近以（4）復(fù)合線型模式。當(dāng)旅游者只選擇一個(gè)旅游地作主要目的地時(shí)，在時(shí)間許可下則會(huì)對沿途距主路徑較近、級別較高的旅游地進(jìn)行游覽，然后再返回到主路徑上。采用該模式一般需滿足以下條件：第一、旅游地應(yīng)距主路徑較近，旅程應(yīng)在一日游范圍之內(nèi)；第二、次旅游地應(yīng)具有較高的知名度和旅游價(jià)值；第三、旅游者至少單程使用了地面交通。（4）復(fù)合線型模式。當(dāng)旅游者只選擇一個(gè)旅游地作主要目的地時(shí)，（5）基營模式。指旅游者以某一旅游目的地為基點(diǎn)，采用單一直線型旅行模式選擇游覽其它旅游地。例如，當(dāng)旅游者到昆明旅游時(shí)，對周邊的著名旅游地石林、西山等，一般都以昆明為中心結(jié)點(diǎn)，進(jìn)行與目的地的當(dāng)日往返旅游。 （5）基營模式。指旅游者以某一旅游目的地為基點(diǎn)，采用單一直線4、城市居民旅游目的地選擇的空間特征吳必虎等人通過3394份問卷調(diào)查對