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1、06 十月 2022我們惟一的選擇是負(fù)起完全的責(zé)任打造無堅(jiān)不摧的執(zhí)行力02 十月 2022我們惟一的選擇是負(fù)起完全的責(zé)任打造無堅(jiān)不結(jié)果為榮,任務(wù)為恥 小品表演-買火車票的故事結(jié)果為榮,任務(wù)為恥 小品表演-買火車票的故事什么是結(jié)果?什么是任務(wù)?挖井是任務(wù) 挖到水是結(jié)果 睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果打掃衛(wèi)生是任務(wù)打掃干凈是結(jié)果發(fā)出稿件是任務(wù)確認(rèn)收到是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果考試是任務(wù)通過是結(jié)果提供報(bào)表是任務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是結(jié)果招聘是任務(wù)找到合適的人才是結(jié)果開會(huì)是任務(wù)解決問題是結(jié)果洗衣服是任務(wù)洗干凈是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果什么是結(jié)果?什么是任務(wù)?挖井是任務(wù) 挖到水是結(jié)果 睡人的一生:不要任務(wù),要結(jié)果喜歡是任
2、務(wù)約會(huì)是結(jié)果約會(huì)是任務(wù)結(jié)婚是結(jié)果結(jié)婚是任務(wù)生孩子是結(jié)果生孩子是任務(wù)長(zhǎng)大是結(jié)果長(zhǎng)大是任務(wù)有工作是結(jié)果有工作是任務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果創(chuàng)造價(jià)值是任務(wù)拿到錢是結(jié)果拿到錢是任務(wù)幸福才是結(jié)果幸福是任務(wù) 長(zhǎng)命百歲是結(jié)果人的一生:不要任務(wù),要結(jié)果喜歡是任務(wù)約會(huì)是結(jié)果約會(huì)是任務(wù)結(jié)婚結(jié)果的三要素1、可量化、可衡量; 勞動(dòng)是不值錢的;勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢 2、有價(jià)值;勞動(dòng)的結(jié)果是不值錢的;客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢 3、可交換??蛻粽J(rèn)可是不值錢的;只有客戶付錢的才真的值錢(做火腿的故事)結(jié)果的三要素1、可量化、可衡量;勞動(dòng)是不值錢的;勞動(dòng)的結(jié)果 百分百責(zé)任對(duì)自己負(fù)責(zé), 對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé), 對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)家人負(fù)責(zé)!百分百
3、責(zé)任對(duì)自己負(fù)責(zé), 對(duì)自己負(fù)責(zé)案例:搬磚的故事 啟發(fā):去發(fā)現(xiàn)我們其他有利的“手” 對(duì)自己負(fù)責(zé)案例:搬磚的故事 啟發(fā):去發(fā)現(xiàn)我們其對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工最大的負(fù)責(zé)就是幫助員工的成長(zhǎng)分享:作為管理者,我 應(yīng)該如何幫助員工成長(zhǎng)?對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工最大的負(fù)責(zé)就是幫助員工的成長(zhǎng)分享: 對(duì)客戶負(fù)責(zé)什么是客戶? 客 戶 是 唯 一 一種 越 用 越 多的 資 源 對(duì)客戶負(fù)責(zé)本質(zhì)上是對(duì)自己負(fù)責(zé)!客 戶 百 般 挑 剔 你,是 為 了 選 擇 你 ! 對(duì)客戶負(fù)責(zé)什么是客戶?客 戶 是 唯 一 一種在責(zé)任面前,我們惟一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任 在責(zé)任面前,我們惟一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任 我們負(fù)哪些責(zé)任
4、?我們要為消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。我們要為奶農(nóng)負(fù)起責(zé)任。我們要為股民負(fù)起責(zé)任。我們要為經(jīng)銷商負(fù)責(zé)任。我們還要為自己負(fù)起責(zé)任。 大品牌要負(fù)大責(zé)任。 我們負(fù)哪些責(zé)任?我們要為消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。無論是與非,無論長(zhǎng)與短,我們都要堅(jiān)決地、徹底地、全面地負(fù)責(zé)任。為了承擔(dān)責(zé)任,我們做好了不惜一切代價(jià)的準(zhǔn)備。即使公司完蛋,我們也要毫不猶豫地履行承諾,把細(xì)節(jié)做到位,哪怕犧牲自我也要營(yíng)造出一個(gè)干干凈凈的乳制品市場(chǎng),堅(jiān)持我們一貫的“始終將消費(fèi)者的安全與健康放在第一位”的立場(chǎng)。我們寧可轟轟烈烈地死掉,也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因?yàn)樨?fù)大責(zé)任而死掉,死而無憾!至少,負(fù)責(zé)任死了比不負(fù)責(zé)任死了光榮得多。這就是我們的“終極思考”。最后,
5、我在這里鄭重宣布:如果這件事情處理得不好,我這個(gè)董事長(zhǎng)將引咎辭職。無論是與非,無論長(zhǎng)與短,我們都要堅(jiān)決地、徹底地、全面地負(fù)責(zé)任 對(duì)社會(huì)的責(zé)任請(qǐng)大家回想得利斯作為中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),我們盡過哪些社會(huì)責(zé)任? 對(duì)社會(huì)的責(zé)任請(qǐng)大家回想得利斯作為中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)對(duì)家人的責(zé)任中國(guó)人奮斗的源泉來自于家庭,我們奮斗的歸宿也是家庭。燭光里的媽媽.mp3(歌曲)分享:此刻你的父母在做什么?他最希望你做什么?你最希望為他做什么? 你記得父母的生日嗎?你知道父母對(duì)你的期待嗎?你知道妻子對(duì)你的期待嗎?你知道丈夫?qū)δ愕钠诖龁??你知道兒女?duì)你的期待嗎?對(duì)家人的責(zé)任中國(guó)人奮斗的源泉來自于家庭,我們奮斗的歸宿也是家做公司與做人的
6、道理有很多是相通的種下行為,收獲習(xí)慣(何為習(xí)慣?)種下執(zhí)行的行為,收獲執(zhí)行的習(xí)慣,種下習(xí)慣,收獲文化種下執(zhí)行的習(xí)慣,收獲執(zhí)行的文化,種下文化,收獲命運(yùn)!種下執(zhí)行的文化,收獲成功的命運(yùn) !(我們不可以選擇命運(yùn),但我們可以選擇改變命運(yùn)的方式)做公司與做人的道理有很多是相通的種下行為,收獲習(xí)慣(何為習(xí)慣結(jié)果是如何出來的?結(jié)果是做出來的-執(zhí)行什么是執(zhí)行?執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)!結(jié)果是如何出來的?結(jié)果是做出來的-執(zhí)行什么叫執(zhí)行?執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)!在做每件事情之前都要有自己明確的結(jié)果定義;無所謂對(duì)錯(cuò),關(guān)鍵是得失。所以一定要第一時(shí)間,馬上行動(dòng)!行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)結(jié)果的態(tài)度行動(dòng)不一定有結(jié)果,但不行動(dòng)一定沒有結(jié)果向上
7、帝乞求中大獎(jiǎng)之前,你總得買一張彩票吧!結(jié)果來自于行動(dòng)!行動(dòng)是結(jié)果的起點(diǎn)!什么叫執(zhí)行?執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)! 結(jié)果流行語 請(qǐng)給我結(jié)果!要結(jié)果不要理由!結(jié)果第一,沒有理由! 結(jié)果流行語 請(qǐng)給我結(jié)果!為什么我們的執(zhí)行力出問題?(中層的困惑)執(zhí)行前:我很希望把這件事做好,前思后想,追求完美,速度下降;執(zhí)行中:如果遇到困難,心理上的放棄;執(zhí)行后:懷疑自己,自責(zé)、自卑。為什么我們的執(zhí)行力出問題?(中層的困惑)執(zhí)行前:我很希望把這為什么只有少數(shù)人成功?(基層的迷茫)執(zhí)行前:逃避責(zé)任,向后撤退;執(zhí)行中:做任務(wù),不做結(jié)果;執(zhí)行后:找理由,找借口,懷疑別人,抱怨、批評(píng)別人,為什么別人不配合我。為什么只有少數(shù)人成功
8、?(基層的迷茫)執(zhí)行前:逃避責(zé)任,向后撤如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力?4R是一個(gè)流程管控系統(tǒng)。(閉環(huán))如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力?4R是一個(gè)流程管控系統(tǒng)。(閉環(huán))故事案例:濰坊東方飯店衛(wèi)生間清潔的故事。結(jié)果定義: 讓客戶使用舒適的廁所。一對(duì)一責(zé)任:?jiǎn)T工責(zé)任表。檢查跟蹤: 定點(diǎn)專人檢查。即時(shí)激勵(lì): 檢查發(fā)現(xiàn)不干凈-5元/次,檢查正常就寫OK故事案例:濰坊東方飯店衛(wèi)生間清潔的故事。結(jié)果定義: 讓客戶 R1,結(jié)果定義 結(jié)果定義決定了起步的方向。結(jié)果定義決定了你的行為方式。 R1,結(jié)果定義 結(jié)果假象之一:態(tài)度不等于結(jié)果案例故事: 1、買還是不買? 因?yàn)楹⒆由。约旱牟吮葎e人賣的貴,你會(huì)買嗎? 2、員工由于孩子生病
9、上醫(yī)院耽誤了重要合同的簽訂,怎么辦?怎么處理? 刀子事,刀子心; 豆腐事,豆腐心。結(jié)果假象之一:態(tài)度不等于結(jié)果案例故事:結(jié)果假象之二:職責(zé)不等于結(jié)果案例小品:植樹的故事。我挖坑,我培土。栽樹的同事沒有來,仍然在堅(jiān)持自己無結(jié)果的職責(zé)。我的責(zé)任就是完成我的工作,不在意結(jié)果,不在意結(jié)果的價(jià)值。討論:反省自己身上只做職責(zé)不做結(jié)果的現(xiàn)象。 多講我們,少講你們。結(jié)果假象之二:職責(zé)不等于結(jié)果案例小品:植樹的故事。結(jié)果假象之三:任務(wù)不等于結(jié)果案例小品:買火車票的故事。討論:老板為什么批評(píng)小劉?如果你是小劉,你會(huì)怎樣做?做任務(wù)是陷阱,做結(jié)果是餡餅。 做結(jié)果不做任務(wù)。結(jié)果假象之三:任務(wù)不等于結(jié)果案例小品:買火車票
10、的故事。 什么是真正的結(jié)果 從做日結(jié)果開始,每個(gè)結(jié)果遵照以下規(guī)則:1、可量化、可衡量; 勞動(dòng)是不值錢的;勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢2、有價(jià)值; 勞動(dòng)的結(jié)果是不值錢的;客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢3、可交換。 客戶認(rèn)可是不值錢的;只有客戶付錢的才真的值錢 什么是真正的結(jié)果 從做日結(jié)果開始,每個(gè)結(jié)果做結(jié)果的底線思維案例:飛機(jī)上的人該丟誰?案例:西天取經(jīng)小品:董事長(zhǎng)植樹的故事。沒有底線,就無所謂結(jié)果;底線就是結(jié)果的最低要求。(丟下最胖的,保證飛機(jī)安全) (種樹要帶樹苗)做結(jié)果的底線思維案例:飛機(jī)上的人該丟誰? 獅子和羚羊的生存底線獅子的底線:比跑的最慢的羚羊跑得快。羚羊的底線:比跑的最快的獅子跑的快。 獅子和羚羊
11、的生存底線獅子的底線:比跑的最慢的羚羊跑得快。R2 :一對(duì)一責(zé)任為什么王石攀登珠峰,萬科業(yè)績(jī)卻同期增長(zhǎng)40%?千斤重?fù)?dān)人人挑,人人身上有指標(biāo)。R2 :一對(duì)一責(zé)任為什么王石攀登珠峰,萬科業(yè)績(jī)卻同期增長(zhǎng)40責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2 =?責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2 =?責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2 =0責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2 =0 責(zé)任直接關(guān)系到個(gè)人的利益案例:你如何設(shè)計(jì)分粥制度 怎樣分粥能夠做到公平。分粥的人拿最后一碗。這個(gè)制度關(guān)鍵在于,讓分粥人的利益與他的行為直接掛鉤。 責(zé)任直接關(guān)系到個(gè)人的利益案例:你如何設(shè)計(jì)分粥制度 R3跟蹤檢查 越是相信誰,越要檢查誰。制度執(zhí)行必須依靠監(jiān)督,檢查來保證。結(jié)果檢查,進(jìn)行糾偏,及時(shí)
12、改進(jìn)。如何匯報(bào)?如何檢查?主動(dòng)逐級(jí)匯報(bào),越級(jí)檢查,一竿子插到底。 R3跟蹤檢查 越是相信誰,越要檢查誰。 檢查的要求小品:檢查小張的工作要事實(shí)不要推測(cè)要數(shù)據(jù)不要空談要對(duì)事不要對(duì)人要改進(jìn)不要道歉 檢查的要求小品:檢查小張的工作R4即時(shí)激勵(lì)我們提倡什么,反對(duì)什么,旗幟鮮明。三大原則:第一個(gè)原則:基于事實(shí)數(shù)據(jù),即時(shí)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),也是科學(xué)。 案例:陶行知4塊糖果教學(xué)生。R4即時(shí)激勵(lì)我們提倡什么,反對(duì)什么,旗幟鮮明。其他兩個(gè)原則第二個(gè)原則:要公開化,透明化。不公開的即時(shí)激勵(lì)叫權(quán)謀。第三個(gè)原則:放大關(guān)鍵行為,形成集體記憶。 (表揚(yáng)人不遺余力,批評(píng)人留有余地)其他兩個(gè)原則第二個(gè)原則:要公開化,透明化。不公
13、開的即時(shí)激勵(lì)叫 集體記憶做兩頭 1、樹標(biāo)桿:優(yōu)秀的員工。干掉敵人,你必須比你的敵人做的更好。危機(jī)感,我先干掉他。敵人怎么做,我就怎么做。2、補(bǔ)破窗:錯(cuò)誤的事情如果不及時(shí)補(bǔ)救,就會(huì)蔓延。 亡羊補(bǔ)牢、海爾砸冰箱的案例 集體記憶做兩頭 1、樹標(biāo)桿:優(yōu)秀的員工。執(zhí)行的48字真經(jīng):打造認(rèn)真團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一 聰明第二-為什么員工的聰明反而導(dǎo)致執(zhí)行難?-凡事走捷徑!說一套,做一套 執(zhí)行的48字真經(jīng):打造認(rèn)真團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的八字方針執(zhí)行的16字原則結(jié)果提前、 自我退后-把結(jié)果定義為客戶滿意,自我退后一點(diǎn)鎖定目標(biāo)、 專注重復(fù)-提供結(jié)果,讓客戶滿意,把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為客戶 (什么是不簡(jiǎn)單、不容易)執(zhí)行的16字原則結(jié)果提前、 自我退后
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