供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材(-108張)課件

1、第四章 供應(yīng)商管理（供應(yīng)源策略和關(guān)系） 無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán) 任何一環(huán)的失誤都會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)WIN第四章 供應(yīng)商管理（供應(yīng)源策略和關(guān)系） 無論是米粒引例：長城計(jì)算機(jī)公司供應(yīng)商管理引例： 長城計(jì)算機(jī)公司的采購人員經(jīng)常會遇到一個棘手的問題： 目前采購A公司的產(chǎn)品，過段時間B公司的產(chǎn)品質(zhì)量超過了A公司，且價格更低。 該怎么辦? 選A還是選B? 長城計(jì)算機(jī)公司的采購人員經(jīng)常會遇到一個棘手的問題： 如果選B，那和A的關(guān)系也就完了。 到以后如果又有C超過B，還要不要新建立的關(guān)系?針對這樣的問題，

2、長城計(jì)算機(jī)公司的辦法是實(shí)行A B雙軌制，供應(yīng)由A、B兩家供應(yīng)商來完成。 B的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低，多買一些；A的產(chǎn)品少買一些，但要讓A體會到選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在交貨期滿足的情況下，訂貨量應(yīng)滿足下列公式： 訂貨量：(質(zhì)量價格)*關(guān)系 如果選B，那和A的關(guān)系也就完了。 到以后如果 即采購量與供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量成正比，與產(chǎn)品價格成反比。 這樣，只要采購方做到公開、公平、公正，就會使A供應(yīng)商心服口服，從而更注重提升品質(zhì)，改善管理，努力在競爭中做得更好。 即采購量與供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量成正比，與產(chǎn)品價格成反比。 課前思考：1企業(yè)的供應(yīng)商在事前應(yīng)如何進(jìn)行評選？事后應(yīng)如何進(jìn)行管理？2同一種材料的供應(yīng)商到底應(yīng)該有幾個？一個？兩個？

3、多個？為什么？3對一個既有供應(yīng)商的評價應(yīng)該用哪些指標(biāo)？4概括地講，企業(yè)與供應(yīng)商間的關(guān)系有兩種：一是競爭型交易關(guān)系；二是伙伴型交易關(guān)系。你認(rèn)為在中國的現(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展競爭型的供應(yīng)關(guān)系？還是伙伴型的供應(yīng)關(guān)系？為什么？ 課前思考：1企業(yè)的供應(yīng)商在事前應(yīng)如何進(jìn)行評選？事后應(yīng)如何進(jìn)行5試舉例說明應(yīng)如何保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系？ 6你認(rèn)為企業(yè)與供應(yīng)商間建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟”時應(yīng)注意哪些問題？5試舉例說明應(yīng)如何保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系？ 主要內(nèi)容：供應(yīng)商管理的含義、意義供應(yīng)商管理的目標(biāo)及戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇供應(yīng)商考評指標(biāo)供應(yīng)商關(guān)系管理中關(guān)鍵的幾個問題主要內(nèi)容：1、什么是供應(yīng)商管理？ 供應(yīng)商管理，是在新的物流與采

4、購經(jīng)濟(jì)形勢下，提出的管理機(jī)制，其內(nèi)容包括供應(yīng)商開發(fā)；供應(yīng)商評估；供應(yīng)商聯(lián)盟；供應(yīng)商績效管理等。其中供應(yīng)商評選（如下圖）是供應(yīng)商管理的重中之重。1、什么是供應(yīng)商管理？供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材(-108張)課件2、供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)1)獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。2)以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。3)確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨。4)發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。5)開發(fā)潛在的供應(yīng)商。2、供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)1)獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)3、供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略 1)設(shè)計(jì)一種能最大限度地降低風(fēng)險的合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)。2)采用一種能使采購總成本最小的采購方法。3)與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商

5、不斷降低成本、提高質(zhì)量的長期合作關(guān)系。3、供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略4、供應(yīng)商選擇4.1為什么要選擇新的供應(yīng)商？公司戰(zhàn)略目標(biāo)需要快速響應(yīng)/更低成本現(xiàn)有供應(yīng)商產(chǎn)能不足我方業(yè)務(wù)量增大/供方客戶增加現(xiàn)有供應(yīng)商質(zhì)量不穩(wěn)幫助其成長已無望4、供應(yīng)商選擇4.1為什么要選擇新的供應(yīng)商？公司戰(zhàn)現(xiàn)有供應(yīng)商戰(zhàn)略目標(biāo)需要利益驅(qū)動不足/目標(biāo)客戶改變價值觀不同-文化差異甚至沖突制約/威懾現(xiàn)有供應(yīng)商競爭機(jī)制建立現(xiàn)有供應(yīng)商交期不準(zhǔn)交涉無果/制程改善無效/物流環(huán)境制約新產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材(-108張)課件4.2供應(yīng)商選擇時考慮的因素1)產(chǎn)品質(zhì)量2)供貨能力3)企業(yè)信譽(yù)及歷來表現(xiàn)4)質(zhì)量保證及賠償政策4.2供應(yīng)商選擇時考慮的因素1

6、)產(chǎn)品質(zhì)量2)供貨能力5)產(chǎn)品價格6)技術(shù)力量7)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況8)通訊系統(tǒng)9)企業(yè)在同行業(yè)中的地位10）地理位置5)產(chǎn)品價格 供應(yīng)商選擇的案例： 集團(tuán)公司的采購員老王，正面臨著一項(xiàng)困難的供應(yīng)商抉擇復(fù)印機(jī)租賃合同的競爭者只剩下最后的和這兩家公司。公司給出了更為有利的報價，但是老王對與公司以前的合作并不滿意。 集團(tuán)使用的225臺復(fù)印機(jī)，其中的100臺是根據(jù)一份4年期的合同從復(fù)印機(jī)公司租賃的。 供應(yīng)商選擇的案例： 4年前，集團(tuán)與復(fù)印機(jī)公司供應(yīng)商簽訂了一份為期4年的租賃復(fù)印機(jī)合同。復(fù)印機(jī)公司是一家大型的跨國公司，在市場中占主導(dǎo)地位，它以每次復(fù)印大約007元的投標(biāo)價格獲得了合同。但在合同的執(zhí)行過程中，公

7、司表現(xiàn)得很一般。它所提供的所有復(fù)印機(jī)不僅都沒有放大功能而且不能保證及時的維修。 4年前，集團(tuán)與復(fù)印機(jī)公司供應(yīng)商簽訂了一份為期4年 4年后，合同期滿，需要重新簽訂合同。這一次當(dāng)?shù)匾患倚」精@得了合同。激烈的競爭和生產(chǎn)復(fù)印機(jī)成本的降低，使公司提供了復(fù)印每次005元的價格。另外，公司提供了多種規(guī)格和適應(yīng)性很強(qiáng)的機(jī)型，有放大、縮小等多種功能。老王對公司比較滿意，并準(zhǔn)備與其總經(jīng)理簽訂4年的合同，該總經(jīng)理承諾將提供關(guān)于每一臺復(fù)印機(jī)的服務(wù)記錄，而且還允許老王決定何時更換同類型的復(fù)印機(jī)，即老王有權(quán)決定可隨時更換掉經(jīng)常出故障的復(fù)印機(jī)。 4年后，合同期滿，需要重新簽訂合同。這一次當(dāng)?shù)匾?在集團(tuán)與公司過去的4年合作

8、期間，復(fù)印機(jī)公司曾不斷地向集團(tuán)介紹公司的其它系列產(chǎn)品，老王對此很反感這是因?yàn)椋?老王從事采購工作的6年間，公司曾先后更換了13位銷售代表； 集團(tuán)明確規(guī)定所有采購都要由采購總部來完成，而公司的代表雖然也明知這項(xiàng)規(guī)定卻有時仍直接與最終的使用者進(jìn)行聯(lián)系而不通過集團(tuán)的采購總部。 在集團(tuán)與公司過去的4年合作期間，復(fù) 老王曾進(jìn)行過招標(biāo)，共收到了19份復(fù)印機(jī)租賃合同的投標(biāo)。老王把范圍縮小到5家，其中包括和，最后再經(jīng)篩選，確定為和兩家公司。 淘汰其它投標(biāo)者的主要理由是：那些供應(yīng)商缺乏供應(yīng)的歷史記錄，不能滿足集團(tuán)的業(yè)務(wù)要求；沒有計(jì)算機(jī)化的服務(wù)系統(tǒng)，也沒有計(jì)劃要安裝。 這次公司的投標(biāo)中包括了重新裝備的復(fù)印機(jī)，并提

9、供了與公司相似的服務(wù)，而且價格竟比公司還要低20%。 老王曾進(jìn)行過招標(biāo)，共收到了19份復(fù)印機(jī)租賃合同 老王在考慮這些影響他短期內(nèi)作出決策的因素時，感到有些憂慮： 顯然公司提供了一個在價格方面很有吸引力的投標(biāo)，但在其它方面又會如何呢？另外又很難根據(jù)過去的表現(xiàn)來確定公司的投標(biāo)合理性。同時，公司雖然是家小公司，對老王來說又是新的供應(yīng)商，又沒有足夠的事實(shí)能確定它的確能提供它所承諾的服務(wù)。 如果簽訂的采購合同不公平，很可能會帶來日后勢必出現(xiàn)一些消極的影響。老王必須權(quán)衡許多問題，并被要求在3天內(nèi)向采購部提出一份大家都能接受的建議。 老王在考慮這些影響他短期內(nèi)作出決策的因素思考：如果您是老王，您會怎么做？思

10、考：分析提示：A公司存在以下問題：合同的執(zhí)行過程中，它一直表現(xiàn)得很一般，服務(wù)也不太好。當(dāng)競爭者B出現(xiàn)時才有所改善，包括比B更低的價格同時承諾提供較好的服務(wù)，但是這一切是在存在競爭的情況下出現(xiàn)的，而且A公司還有個問題就是更換銷售代表的頻率很高，一般來說經(jīng)常更換業(yè)務(wù)的廠家都不是好供應(yīng)商，會嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性，最好不要和這樣的公司合作。分析提示：A公司存在以下問題：合同的執(zhí)行過程中，它一直表現(xiàn)得B公司的問題是：雖然說它提供的價格和相應(yīng)的服務(wù)都非常誘人，但是作為C集團(tuán)新的供應(yīng)商， C集團(tuán)沒有足夠的事實(shí)能確定它是否有提供符合要求的能力以及后續(xù)的發(fā)展能力。B公司的問題是：雖然說它提供的價格和相應(yīng)的服務(wù)都

11、非常誘人，但解決辦法：可以嘗試采用A、B雙軌制的方法。先考核B公司，確認(rèn)其是否有提供符合要求的能力和各方面的條件，在確認(rèn)A和B公司都有這樣的能力時，將80%的業(yè)務(wù)給A公司做，其余的給B公司。合同時間以一到兩年為準(zhǔn)，這期間需要進(jìn)行一到兩次的供應(yīng)商考核評估，合格的續(xù)簽合同，不合格的限期整改，逾期不改的，解除合同。解決辦法：可以嘗試采用A、B雙軌制的方法。先考核B公司，確認(rèn)4.3供應(yīng)商選擇的方法1）直觀判斷法 直觀判斷法屬于定性選擇方法。主要根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合個人的分析判斷。常用于選擇企業(yè)非主要原材料的供應(yīng)商。4.3供應(yīng)商選擇的方法1）直觀判斷法 直觀判斷法屬于2)評分法 評分法是指依據(jù)

12、供應(yīng)商評價的各項(xiàng)指標(biāo)，按供應(yīng)商的優(yōu)劣檔次，分別對各供應(yīng)商進(jìn)行評分，選得分高者為最佳供應(yīng)商。2)評分法供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材(-108張)課件3）線性權(quán)重法（加權(quán)綜合評分法）線性權(quán)重法是目前供應(yīng)商定量選擇最常使用的方法?；驹硎墙o每個選擇標(biāo)準(zhǔn)分配一個權(quán)重；每個供應(yīng)商的定量選擇結(jié)果為該供應(yīng)商各項(xiàng)準(zhǔn)則的得分和相應(yīng)準(zhǔn)則的權(quán)重的乘積的和。3）線性權(quán)重法（加權(quán)綜合評分法）線性權(quán)重法是目前供應(yīng)商定Eg1：需求方按如下分配比例來評價本地的供應(yīng)商：產(chǎn)品質(zhì)量占40分，價格占35分，合同完成率占25分。根據(jù)上期統(tǒng)計(jì)資料對供應(yīng)商進(jìn)行考評。Eg1：需求方按如下分配比例來評價本地的供應(yīng)商：產(chǎn)品質(zhì)量占4根據(jù)上表數(shù)據(jù), 按如下

13、計(jì)算可得出各供應(yīng)商的綜合分?jǐn)?shù)如下:甲: (1,9202,000)X40+(8689) X35+0.98X25=96.7乙: (2,2002,400)X40+(8686) X35+0.92X25=94.7丙: (480600)X40+(8693) X35+0.95X25=88.1丁: (9001,000)X40+(8690) X35+1X25=94.4得分最高者是甲, 因此甲供應(yīng)商是最終選定的合適供應(yīng)商根據(jù)上表數(shù)據(jù), 按如下計(jì)算可得出各供應(yīng)商的綜合分?jǐn)?shù)如下:Eg2：各要素的重要性Eg2：各要素的重要性質(zhì)量評定質(zhì)量評定交貨評定 交貨評定 供應(yīng)商服務(wù)等級評定供應(yīng)商服務(wù)等級評定評定結(jié)果 評定結(jié)果 4

14、）采購成本比較法 采購成本比較法是通過計(jì)算分析針對各個不同的供應(yīng)商的采購成本，選擇采購成本較低的供應(yīng)商的一種方法。4 ）采購成本比較法 采購成本比較法是通過eg：某單位計(jì)劃需要采購某種物資200t，甲、乙兩供應(yīng)商供應(yīng)的物資質(zhì)量均符合企業(yè)的要求，信譽(yù)也比較好。離企業(yè)比較近的甲供應(yīng)商的報價為320元/t，運(yùn)費(fèi)為5元/t，訂購費(fèi)用（采購中的固定費(fèi)用）支出為200元；離企業(yè)比較遠(yuǎn)的乙供應(yīng)商報價為300元/t，運(yùn)費(fèi)為30元/t，訂購費(fèi)用為500元。 試采用成本比較法，選出合適的供應(yīng)商。eg：某單位計(jì)劃需要采購某種物資200t，甲、乙兩供應(yīng)商供應(yīng)甲供應(yīng)商：200 x320+200 x5+20065200元

15、乙供應(yīng)商：200 x300+200 x30+50066500元甲供應(yīng)商：5、供應(yīng)商考評指標(biāo) 對現(xiàn)有的供應(yīng)商實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行定期的監(jiān)測、考核。傳統(tǒng)的做法是對重點(diǎn)供應(yīng)商的來貨質(zhì)量進(jìn)行考評。當(dāng)前具有國際水準(zhǔn)的供應(yīng)商管理則不僅僅局限于對質(zhì)量的要求。 5、供應(yīng)商考評指標(biāo) 對現(xiàn)有的供應(yīng)商實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行定期國際通用的供應(yīng)商考評指標(biāo)）質(zhì)量指標(biāo)）供應(yīng)指標(biāo)）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)國際通用的供應(yīng)商考評指標(biāo)）質(zhì)量指標(biāo)）供應(yīng)指標(biāo)）經(jīng)）質(zhì)量指標(biāo) 來料批次合格率合格來料批次來料總批次 來料抽檢缺陷率抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品總數(shù) 來料在線報廢率來料總報廢數(shù)來料總數(shù) 來料免檢率來料免檢的種類數(shù)該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù) ）質(zhì)量指

16、標(biāo) 來料批次合格率合格來料批次來料總批次）供應(yīng)指標(biāo) 準(zhǔn)時交貨率按時按量交貨的實(shí)際批次訂單確認(rèn)的交貨總批次 交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時的長度（天）訂單變化接受率訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原訂的交貨數(shù)量 ）供應(yīng)指標(biāo) 準(zhǔn)時交貨率按時按量交貨的實(shí)際批次訂單確認(rèn)）經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 價格水平：同本公司所掌握的市場行情比較； 報價是否及時、報價單是否客觀、具體、透明； 降低成本的態(tài)度及行動； 分享降價成本； 付款條件。）經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 價格水平：同本公司所掌握的市場行情比較；）支持、配合與服務(wù)指標(biāo) 反應(yīng)表現(xiàn)：對訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng) 溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是符合要求。 合作態(tài)度：

17、是否將本公司看成是重要客戶； 共同改進(jìn)：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動。 售后服務(wù) 參與開發(fā) 其它支持）支持、配合與服務(wù)指標(biāo) 反應(yīng)表現(xiàn)：對訂單、交貨、質(zhì)案例：惠爾浦的供應(yīng)商評估 由于市場中GE、惠爾浦、富及第（Frigidaire）、美泰（Maytag）、肯摩爾（Kenmore）等品牌的出現(xiàn)，機(jī)械制造業(yè)中的競爭異常激烈。然而當(dāng)許多家電制造商陷入財(cái)務(wù)困境時，惠爾浦卻依然保持著盈利。它取得成功的關(guān)鍵之一就是能夠改善采購和供應(yīng)管理過程。通過提高生產(chǎn)率和消除在技術(shù)、制造和采購運(yùn)營方面的浪費(fèi)，惠爾浦設(shè)定了一個從2002年開始，每年降低成本35的目標(biāo)。案例：惠爾浦的供應(yīng)商評估 由

18、于市場中GE、惠爾浦、富及惠爾浦每年在生產(chǎn)材料、零部件、保養(yǎng)、維修及運(yùn)營材料方面投入的采購資金為70億美元，如此看來，從物料采購中降低成本的潛力是相當(dāng)可觀的。惠爾浦每年在生產(chǎn)材料、零部件、保養(yǎng)、維修及運(yùn)營材料方面投入的惠爾浦進(jìn)行全球采購已經(jīng)有許多年，它最近采取的行動之一就是在北美、南非、歐洲及亞洲的所有生產(chǎn)廠家中，整合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、采購、制造，形成一個低成本、高產(chǎn)出的部門。全球采購的目的是開發(fā)和管理一個供應(yīng)商基礎(chǔ)，使惠爾浦在世界每個地區(qū)都占有競爭優(yōu)勢。惠爾浦在其全球采購網(wǎng)站上向有心成為惠爾浦供應(yīng)商的潛在公司提出了一系列的要求：惠爾浦進(jìn)行全球采購已經(jīng)有許多年，它最近采取的行動之一就是在北l）質(zhì)

19、量和可靠性。所有的惠爾浦供應(yīng)商都需要通過一個供應(yīng)商質(zhì)量審核。惠爾浦的質(zhì)量體系中的要求是依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)ANSI/ASQC Q90-94、ISO9000、QS9000以及惠爾浦的特殊要求而制定的。2）技術(shù)與工程支持。供應(yīng)商必須滿足如下要求：最佳的成本、質(zhì)量、生產(chǎn)效率以及為確保一流質(zhì)量和技術(shù)，而在設(shè)計(jì)和制造方面的不斷創(chuàng)新。l）質(zhì)量和可靠性。所有的惠爾浦供應(yīng)商都需要通過一個供應(yīng)商質(zhì)量3）整合的供應(yīng)管理（ISM）。ISM為惠爾浦與所有的供應(yīng)商通過電子通信開展業(yè)務(wù)提供了一個相同的流程。ISM最重要的目的是讓世界范圍內(nèi)的所有供應(yīng)商與廠家之間擁有共同的流程和系統(tǒng)，這將有助子惠爾浦增加產(chǎn)品供應(yīng)，減少運(yùn)營資本。3）

20、整合的供應(yīng)管理（ISM）。ISM為惠爾浦與所有的供應(yīng)商通4）供應(yīng)商多元化?；荻謱⒑途S護(hù)一個有能力的、合格的、有競爭力的、多元化的供應(yīng)商基礎(chǔ)負(fù)有責(zé)任。它需要在平等的基礎(chǔ)上，為少數(shù)民族擁有的、婦女擁有的、處于劣勢的和小型企業(yè)提供平等的競爭和參與機(jī)會。5）成本管理。惠爾浦將為每一位供應(yīng)商提供年度預(yù)算計(jì)劃、利潤計(jì)劃和成本計(jì)劃。這些將被用來計(jì)算總成本生產(chǎn)率目標(biāo)。4）供應(yīng)商多元化?；荻謱⒑途S護(hù)一個有能力的、合格的、有惠爾浦利用SAP的電子采購工具，提供了一個更具戰(zhàn)略性的著眼點(diǎn)，并將責(zé)任通過訂單返回給供應(yīng)商。主管間接物料、貨物、服務(wù)的經(jīng)理杰伊哈德曼認(rèn)為：“電子采購幫助我們鞏固了供應(yīng)商基礎(chǔ)，真正了

21、解了我們的業(yè)務(wù)是如何開展的。同時它還通過提高流程效率幫助我們降低了運(yùn)營資本。惠爾浦利用SAP的電子采購工具，提供了一個更具戰(zhàn)略性的著眼點(diǎn)惠爾浦制定了一項(xiàng)全球供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略，即將全球供應(yīng)商的數(shù)量控制在易于管理范圍之內(nèi)，鼓勵供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)，讓供應(yīng)商參與企業(yè)的六西格瑪計(jì)劃，并組建跨部門項(xiàng)目小組。例如，惠爾浦與五家國內(nèi)供應(yīng)商、一家國際供應(yīng)商分別簽訂了長期合同，這些廠家的供應(yīng)量占惠爾浦公司鋼材需求量的7580?；轄柶种贫艘豁?xiàng)全球供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略，即將全球供應(yīng)商的數(shù)量控制機(jī)械采購將惠爾浦的采購小組列為北美供應(yīng)商管理十佳之一?；轄柶值亩麻L兼總經(jīng)理戴維R. 惠特沃姆（David RWhitwam）說：“我們

22、的采購部門在三個方面扮演著重要的角色，一是管理著物料和零部件的供應(yīng)商，二是幫助我們降低設(shè)計(jì)成本，三是在世界范圍內(nèi)傳播創(chuàng)新。機(jī)械采購將惠爾浦的采購小組列為北美供應(yīng)商管理十佳之一。惠6、供應(yīng)商關(guān)系管理中關(guān)鍵的幾個問題6、供應(yīng)商關(guān)系管理中關(guān)鍵的幾個問題1）“外包”（Outsourcing） 指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。1）“外包”（Outsourcing） 指企業(yè)整合利用其外實(shí)例1臺灣宏基公司進(jìn)行了流程再造，將在臺灣生產(chǎn)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谂_灣生產(chǎn)主板、監(jiān)視器等關(guān)鍵零部件，其他部件則外包給市場地廠商

23、生產(chǎn)，然后在市場地組裝銷售。這種模式推出后： 庫存時間從100天降到50天； 資金周轉(zhuǎn)率提高了一倍； 新產(chǎn)品提前上市一個月； 產(chǎn)品也更能滿足消費(fèi)者個性的需求。實(shí)例1臺灣宏基公司進(jìn)行了流程再造，將在臺灣生產(chǎn)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變實(shí)例2 法國的皮爾卡丹公司的核心競爭力是研發(fā)和設(shè)計(jì)，其在全世界市場上銷售的產(chǎn)品，有90%以上是“外包”給發(fā)展中國家的企業(yè)生產(chǎn)的，它每年僅通過品牌和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的輸出收入就近2億美元。實(shí)例2 法國的皮爾卡丹公司的核心競爭力是研發(fā)和設(shè)計(jì)，其2）單源供應(yīng)(Single Source)單源供應(yīng)適用條件：按客戶要求專門制造的高科技、小批量產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的技術(shù)含量高，又系專門小批量配套，往往不可能要

24、求兩家以上的供應(yīng)商同時供應(yīng)；某些企業(yè)的產(chǎn)品及其零部件對工藝技術(shù)要求高，且由于保密的原因，不愿意讓更多的供應(yīng)商知道；工藝性外協(xié)如電鍍、表面處理等，因企業(yè)周圍工業(yè)基礎(chǔ)等條件所限，有可能只固定在一家供應(yīng)；產(chǎn)品的開發(fā)周期很短，必須伙伴型供應(yīng)商的全力、密切配合。 2）單源供應(yīng)(Single Source)單源供應(yīng)適用條件：單源供應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時間和精力，有助于企業(yè)與供應(yīng)商之間加強(qiáng)交流、發(fā)展伙伴關(guān)系；更容易實(shí)施雙方在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、計(jì)劃交貨、降低成本等方面的改進(jìn)并取得積極成效。單源供應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)：單源供應(yīng)的風(fēng)險：供應(yīng)商有了可靠顧客，會失去其競爭的源動力及應(yīng)變、革新主動力；供應(yīng)商可能會疏遠(yuǎn)市場，以致不能完全

25、掌握市場的真正需求；企業(yè)本身不容易更換供應(yīng)商。單源供應(yīng)的風(fēng)險：供應(yīng)商有了可靠顧客，會失去其競爭的源動力及應(yīng)多源采購（multiple source）多源供應(yīng)優(yōu)點(diǎn)：確保供應(yīng)，降低風(fēng)險，降低依存度；保持競爭水平，提供后備供應(yīng)源，以求更好的價格與服務(wù)；避免過分依賴某個供應(yīng)商，使其生產(chǎn)惰性與自滿情況；獲得更大程度的數(shù)量柔性；供應(yīng)市場的變動性帶給單源供應(yīng)無法承受的風(fēng)險。多源采購（multiple source）多源供應(yīng)缺點(diǎn)：越來越激烈的競爭而非合作關(guān)系對誰能獲取今后的業(yè)務(wù)，供應(yīng)商們只能半信半疑 各個供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不一致企業(yè)要化更多的資源（時間、精力）來管理和開發(fā)多個供應(yīng)商多源供應(yīng)缺點(diǎn)： 集團(tuán)

26、型企業(yè)進(jìn)行多供應(yīng)源選擇時，可以利用“80-20”原則。即能得到單一供應(yīng)源的優(yōu)點(diǎn)，又能獲得多源供應(yīng)的優(yōu)勢，對供應(yīng)商是一個很有效的激勵措施。 集團(tuán)型企業(yè)進(jìn)行多供應(yīng)源選擇時，可以利用“80-20”原則 當(dāng)然采供經(jīng)理人必須認(rèn)識到單一供應(yīng)商的潛在問題，如果供應(yīng)商選擇不妥可能會招致慘重的代價：單一供應(yīng)商會因?yàn)榱T工或?yàn)?zāi)難性事故而停產(chǎn)，在單一供應(yīng)商被廣泛采用的汽車制造業(yè)時有發(fā)生。 單一工商會利用其特有的地位，在短期內(nèi)左右價格 供應(yīng)商會擔(dān)心過分依賴采購方，或不想讓別人了解成本信息，而不想成為單一供應(yīng)商。 當(dāng)然采供經(jīng)理人必須認(rèn)識到單一供應(yīng)商的潛在問題，如果供應(yīng)商那么究竟何時采用單一供應(yīng)商政策較合適呢？簡單地講，在

27、追求質(zhì)量和績效持續(xù)改善的環(huán)境下，單一供應(yīng)商應(yīng)是很有益處的管理策略。那么究竟何時采用單一供應(yīng)商政策較合適呢？簡單地講，在追求質(zhì)量美國企業(yè)供應(yīng)商數(shù)目減少的趨勢 美國企業(yè)供應(yīng)商數(shù)目減少的趨勢 案例：柯達(dá)公司(Kodak)選擇盡可能少的供應(yīng)商案例： 1993年，柯達(dá)公司成立了一支由采購人員和工程人員組成的小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一在世界各地的所有柯達(dá)生產(chǎn)廠對控制系統(tǒng)的使用和采購情況?？刂葡到y(tǒng)控制整個生產(chǎn)的工藝流程，尤其是那些高度自動化的工廠。在選擇供應(yīng)商的過程中，柯達(dá)公司選擇盡可能少的供應(yīng)商，而且小組偏重于考察控制系統(tǒng)的壽命周期成本而不是單位成本。壽命周期成本包括隱性成本和顯性成本，隱性成本包括培訓(xùn)、工程、零部件

28、、維修、可靠性等方面的成本，柯達(dá)公司估計(jì)隱性成本是單位成本的2.5倍。 1993年，柯達(dá)公司成立了一支由采購人員和工程人小組將在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商。小組首先對現(xiàn)有的控制系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行評價，主要調(diào)查對產(chǎn)品、服務(wù)、潛在的成本降低能力、全球競爭能力、戰(zhàn)略導(dǎo)向等問題的觀點(diǎn)。然后據(jù)此對潛在的供應(yīng)商進(jìn)行評價，將供應(yīng)商分為3類：世界一流供應(yīng)商、首選的供應(yīng)商和淘汰的供應(yīng)商。小組將在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商。小組首先對現(xiàn)有的控制系統(tǒng)供應(yīng)商根據(jù)合作目標(biāo)選擇盡可能少的供應(yīng)商進(jìn)行合作。這種選擇供應(yīng)商的方法，已經(jīng)幫助柯達(dá)公司降低了花費(fèi)在控制系統(tǒng)上大約25%的總成本，尤其是對于柯達(dá)公司的小型生產(chǎn)廠，獲得了控制系統(tǒng)安裝周期的

29、縮短、供應(yīng)商允諾持續(xù)更新、地方分銷商愿意持有閑置部件、供應(yīng)商在設(shè)計(jì)早期就參與其中等好處。根據(jù)合作目標(biāo)選擇盡可能少的供應(yīng)商進(jìn)行合作。這種選擇供應(yīng)商的方思考：從柯達(dá)公司的控制系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制指的是什么？柯達(dá)公司在控制系統(tǒng)中是怎樣選擇供應(yīng)商的？從柯達(dá)公司成功案例中，我們應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)鏈管理中如何選擇供應(yīng)商？思考：生產(chǎn)節(jié)奏控制指供應(yīng)鏈的同步化計(jì)劃，解決供應(yīng)鏈企業(yè)之間的生產(chǎn)同步化的問題，只有各供應(yīng)鏈企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間保持步調(diào)一致時，供應(yīng)鏈的同步化才能實(shí)現(xiàn)。 供應(yīng)鏈形成的準(zhǔn)時生產(chǎn)系統(tǒng)，要求上游企業(yè)準(zhǔn)時為下游企業(yè)提供必須的零部件。如果供應(yīng)鏈中任何一個企業(yè)不能準(zhǔn)時交貨，都會導(dǎo)致供應(yīng)鏈不穩(wěn)定

30、或中斷，導(dǎo)致供應(yīng)鏈對用戶的響應(yīng)性下降，因此嚴(yán)格控制供應(yīng)鏈的敏捷性是十分重要的。 生產(chǎn)節(jié)奏控制指供應(yīng)鏈的同步化計(jì)劃，解決供應(yīng)鏈企業(yè)之間的生產(chǎn)柯達(dá)公司將在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，首先肯定對現(xiàn)有的控制系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行評價，主要調(diào)查對產(chǎn)品、服務(wù)、潛在的成本降低能力、全球競爭能力、戰(zhàn)略導(dǎo)向等問題的觀點(diǎn)。然后根據(jù)對潛在的供應(yīng)商進(jìn)行評價，將供應(yīng)商分為3類：世界一流供應(yīng)商、首選的供應(yīng)商和淘汰的供應(yīng)商，根據(jù)合作目標(biāo)選擇盡量少的供應(yīng)商進(jìn)行合作。 柯達(dá)公司將在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，首先肯定對現(xiàn)有的控制系統(tǒng) 采購管理是供應(yīng)商管理的重要組成部分，而對供應(yīng)商的策略是采購管理中的重要內(nèi)容，傳統(tǒng)的采購模式一般是多頭采購，供應(yīng)商的

31、數(shù)目相對較多，在供應(yīng)商管理中要求準(zhǔn)時采購，這就要求精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系。 一方面，管理供應(yīng)商比較方便，也有利于降低采購成本；另一方面，有利于供需之間建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，有利于保證質(zhì)量。 采購管理是供應(yīng)商管理的重要組成部分，而對供應(yīng)商的策略是復(fù)習(xí)思考題：1、什么是供應(yīng)商管理？2、供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)、戰(zhàn)略是什么？3、供應(yīng)商選擇的方法有哪些？4、供應(yīng)商評估的指標(biāo)有哪些？5、外包。6、單源供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。復(fù)習(xí)思考題：國際采購 國際采購就是全球采購，指超過國界的，在一個或幾個市場領(lǐng)域中購得產(chǎn)品貨物或服務(wù)的過程。國際采購的關(guān)鍵在于確定產(chǎn)品規(guī)格細(xì)則和獲得市場準(zhǔn)入權(quán)，定好協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)從而能夠以適

32、當(dāng)?shù)膬r格購進(jìn)貨物并能在物流環(huán)節(jié)中進(jìn)行理想的再分配。國際采購 國際采購的背景（原因） 全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展國際貿(mào)易快速發(fā)展，在各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越重要?？鐕苯油顿Y發(fā)展迅猛，高科技、高附加值的高端制造及研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的比例大大提高。跨國公司是國際直接投資和生產(chǎn)全球化的主要載體，它通過全球化生產(chǎn)、全球化銷售、全球化采購和全球化研發(fā)活動，把世界各國經(jīng)濟(jì)聯(lián)結(jié)為一個緊密的整體。 國際采購的背景（原因） 國際采購的基本流程 國際采購的基本流程國際采購的風(fēng)險分析 在跨國采購中，存在兩種風(fēng)險：第一類風(fēng)險是指貨物可能遭受的各種意外損失；第二類風(fēng)險是當(dāng)事人可以利用自身的知識和經(jīng)驗(yàn)加以防止和回避，并把危害降低到最

33、低的可控的風(fēng)險。 國際采購的風(fēng)險分析具體而言，國際采購中的風(fēng)險如下：語言問題法律、風(fēng)俗習(xí)慣不同 政治制度風(fēng)險信用、商業(yè)信譽(yù)的風(fēng)險及防范物權(quán)的轉(zhuǎn)移和風(fēng)險國際采購國外先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品風(fēng)險具體而言，國際采購中的風(fēng)險如下：案例：沃爾瑪全球采購策略分析案例：公司簡介沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。公司簡介沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾

34、頓沃爾瑪全球采購策略簡介沃爾瑪?shù)娜虿少徶行目偛恐杏幸粋€部門專門負(fù)責(zé)檢測國際貿(mào)易領(lǐng)域和全球供應(yīng)商的新變化對其全球采購的影響，并據(jù)以指定和調(diào)整公司的全球采購政策。 沃爾瑪全球采購策略簡介沃爾瑪?shù)娜虿少徶行目偛恐杏幸粋€部門一、沃爾瑪全球采購組織1.全球采購網(wǎng)絡(luò)的地理布局 沃爾瑪結(jié)合零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)以及世界制造業(yè)和全球采購的總體變化趨勢，在全球采購網(wǎng)絡(luò)的組織上采取以地理布局為主的形式。在其設(shè)立的四大區(qū)域中，大中華及北亞區(qū)的采購量最大，占全部采購量的百分之七十之多，其中中國分公司又是采購量第一的國別分公司，因此，沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的總部就設(shè)在中國的深圳。一、沃爾瑪全球采購組織1.全球采購網(wǎng)絡(luò)的地理布局

35、2.全球采購總部 全球采購總部是沃爾瑪全球采購網(wǎng)絡(luò)的核心，也是沃爾瑪?shù)娜虿少徸罡邫C(jī)構(gòu)。在這個全球采購總部里，除了四個直接領(lǐng)導(dǎo)采購業(yè)務(wù)的區(qū)域副總裁向總裁匯報以外，總裁還領(lǐng)導(dǎo)著支持性和參謀性的總部職能部門。2.全球采購總部 沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于一個“內(nèi)部服務(wù)公司”，為沃爾瑪在各個零售市場上的店鋪買家服務(wù)，包括： 1.商品采集和物流。全球采購網(wǎng)絡(luò)要盡可能地在全球搜索到最好的供應(yīng)商和最適當(dāng)?shù)纳唐肺譅柆數(shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)實(shí)際上擔(dān)當(dāng)了商品采集和物流的工作，對店鋪買家來說，他們只有一個供應(yīng)商。 2向買家推薦新商品。對于新產(chǎn)品，沃爾瑪沒有現(xiàn)成的供應(yīng)商，它通過全球采購網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)人員參加展會、介紹等途徑找到新

36、的供應(yīng)商和產(chǎn)品。店鋪買家會到全球采購網(wǎng)絡(luò)推薦的供應(yīng)商那里和他們直接談判以及購買。 沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于一個“內(nèi)部服務(wù)公司”沃爾瑪全球采購流程分析宏觀方面：全球采購辦公室是沃爾瑪進(jìn)行全球采購的負(fù)責(zé)組織。但是這個全球采購辦公室并沒有采購任何東西。在沃爾瑪?shù)娜虿少徚鞒讨?，其作用就是在沃爾瑪?shù)娜虻赇佡I家和全球供應(yīng)商之間架起買賣之間的橋梁。因此，沃爾瑪?shù)娜虿少徎顒佣急仨氁云洳少彽恼摺⒕W(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，并嚴(yán)格遵循其采購程序在全世界商品質(zhì)量相對穩(wěn)定的情況下，只有緊密有序的采購程序才能保證沃爾瑪采購足夠量的貨物。 沃爾瑪全球采購流程分析宏觀方面：全球采購辦公室是沃爾瑪進(jìn)行微觀方面：沃爾瑪?shù)纳唐凡少徥菫?/p>

37、保證銷售需要，通過等價交換取得商品資源的一系列活動過程，包括：搜索信息、確定計(jì)劃、選擇供應(yīng)商、談判等。 微觀方面：沃爾瑪?shù)纳唐凡少徥菫楸ＷC銷售需要，通過等價交換1.篩選供應(yīng)商：沃爾瑪在采購中對供應(yīng)商有嚴(yán)格的要求，不僅在提供商品的規(guī)格、質(zhì)量等方面，還對供應(yīng)商工廠內(nèi)部的管理有嚴(yán)格要求。 2.收集產(chǎn)品信息及報價單：通過電子確認(rèn)系統(tǒng)（EDI），向全世界4000多家供應(yīng)商發(fā)送采購訂單及收集產(chǎn)品信息和報價單，并向全球2000多家商場供貨。 1.篩選供應(yīng)商：沃爾瑪在采購中對供應(yīng)商有嚴(yán)格的要求，不僅3.決定采購的貨品：沃爾瑪有一個專門的采辦會負(fù)責(zé)采購。經(jīng)過簡單的分類后，該小組會用E-MAIL的方式和沃爾瑪全球

38、主要店面的買手們溝通，這個過程比較長。在世界各大區(qū)買手來到中國前（一般一年兩到三次），采辦會的員工會準(zhǔn)備好樣品，樣品上標(biāo)明價格和規(guī)格，但決不會出現(xiàn)廠家的名字，由買手決定貨品的購買。 3.決定采購的貨品：沃爾瑪有一個專門的采辦會負(fù)責(zé)采購。經(jīng)4.與供應(yīng)商談判：買手決定了購買的產(chǎn)品后，買手和采辦人員對被看上的產(chǎn)品進(jìn)行價格方面的內(nèi)部討論，定下大致的采購數(shù)量和價格，再由采辦人員同廠家進(jìn)行細(xì)節(jié)和價格的談判。談判采取地點(diǎn)統(tǒng)一化和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的措施。 4.與供應(yīng)商談判：買手決定了購買的產(chǎn)品后，買手和采辦人員對5.審核并給予答復(fù)：沃爾瑪要求供應(yīng)商集齊所有的產(chǎn)品文獻(xiàn)，包括產(chǎn)品目錄、價格清單等，選擇好樣品提交。并會在

39、審核后的90天內(nèi)給予答復(fù)。 5.審核并給予答復(fù)：沃爾瑪要求供應(yīng)商集齊所有的產(chǎn)品文獻(xiàn)，6.跟蹤檢查：在談判結(jié)束后，沃爾瑪會隨時檢查供應(yīng)商的狀況，如果供應(yīng)商達(dá)不到沃爾瑪?shù)囊?，則根據(jù)合同，沃爾瑪有理由解除雙方的合作。 6.跟蹤檢查：在談判結(jié)束后，沃爾瑪會隨時檢查供應(yīng)商的狀況，沃爾瑪全球采購政策及供應(yīng)商選擇條件 沃爾瑪?shù)娜虿少徶行目偛恐杏幸粋€部門專門負(fù)責(zé)檢測國際貿(mào)易領(lǐng)域和全球供應(yīng)商的新變化對其全球采購的影響，并據(jù)以指定和調(diào)整公司的全球采購政策。沃爾瑪?shù)牟少徴叽笾驴梢苑譃橐韵氯矫妫何譅柆斎虿少徴呒肮?yīng)商選擇條件 沃爾瑪?shù)娜虻谝环矫妫河肋h(yuǎn)不要買得太多。沃爾瑪提出，減少單品的采購數(shù)量，能夠方便

40、管理，更主要的是可以節(jié)省營運(yùn)成本。沃爾瑪?shù)耐ㄓ嵭l(wèi)星、GPS以及高效的物流系統(tǒng)使得它可以以最快的速度更新其庫存，真正做到零庫存管理，也使永遠(yuǎn)不要買得太多的策略得到有力的保證。 第一方面：永遠(yuǎn)不要買得太多。沃爾瑪提出，減少單品的采購數(shù)量第二方面:價廉物美。沃爾瑪采購的第一個要求是價廉物美。在沃爾瑪看來，供應(yīng)商都應(yīng)該弄清楚自己的產(chǎn)品跟其他同類產(chǎn)品有什么區(qū)別，以及自己的產(chǎn)品中究竟哪個是最好的。供應(yīng)商最好盡可能生產(chǎn)出一種商品專門提供給沃爾瑪。沃爾瑪最希望以會員價給顧客提供盡可能多的在其他地方買不到的產(chǎn)品。 第二方面:價廉物美。沃爾瑪采購的第一個要求是價廉物美。第三方面：突出商品采購的重點(diǎn) 。沃爾瑪一直積

41、極地在全球?qū)ふ易顣充N的、新穎有創(chuàng)意的、令人動心并能創(chuàng)造價值的商品。造成一種令人高興、動心的購物效果，從而吸引更多的顧客。沃爾瑪?shù)纳唐凡少彽膬r格決策和品項(xiàng)政策密不可分，它以全面壓價的方式從供應(yīng)商那里爭取利潤以實(shí)現(xiàn)天天低價；沃爾瑪還跟供應(yīng)商建立起直接的伙伴關(guān)系以排斥中間商，直接向制造商定貨，消除中間商的傭金在保證商品質(zhì)量的同時實(shí)現(xiàn)利潤最大化。 第三方面：突出商品采購的重點(diǎn) 。沃爾瑪一直積極地在全球?qū)ふ椅譅柆斎蚬?yīng)商的選擇條件 1.所提供的商品必須質(zhì)量優(yōu)良，符合國家以及各地方政府的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.所提供的商品價格必須是市場最低價。3.文化認(rèn)同：尊重個人、服務(wù)客戶、追求完美、城市增值4.供應(yīng)商不

42、得向采購人員提供任何形式的饋贈，如有發(fā)現(xiàn)，將做嚴(yán)肅處理。 5 .沃爾瑪鼓勵供應(yīng)商采取電子化手段與其聯(lián)系。 6. 能夠滿足大批訂單的需求。在接到沃爾瑪訂單后，如有供應(yīng)短缺的問題，應(yīng)立即通知。連續(xù)三次不能滿足沃爾瑪訂單將取消與該供應(yīng)商的合作關(guān)系。 沃爾瑪全球供應(yīng)商的選擇條件 1.所提供的商品必須質(zhì)量優(yōu)良，沃爾瑪對全球供應(yīng)商的管理 供應(yīng)商參與了沃爾瑪價值鏈的形成過程，對其全球經(jīng)營效益有著舉足輕重的影響，與全球供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是沃爾瑪市場戰(zhàn)略的重點(diǎn)。沃爾瑪對全球供應(yīng)商的管理 供應(yīng)商參與了沃爾瑪價值（一）全球供應(yīng)商管理制度 沃爾瑪在全球的供應(yīng)商總數(shù)達(dá)到了6.8萬，通過建立一套完整有效的供應(yīng)商

43、管理制度，使得沃爾瑪能夠以最低的成本快速反應(yīng)以滿足市場需要。 1建立準(zhǔn)入制。 沃爾瑪建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，目的是從一開始就淘汰和篩選不合格的供應(yīng)商，節(jié)約談判時間。當(dāng)供應(yīng)商的資金實(shí)力、技術(shù)條件、資信狀況、生產(chǎn)能力等達(dá)到基本要求后，沃爾瑪公司的采購人員會將本公司對具體供應(yīng)商關(guān)于商品的質(zhì)量和包裝要求，商品的送貨、配貨和退貨要求，商品的付款要求等要點(diǎn)向供應(yīng)商提出，初步詢問供應(yīng)商是否能夠接受。若對方能夠接受，方可準(zhǔn)入，并且將這些點(diǎn)作為雙方進(jìn)一步談判的基礎(chǔ)。 （一）全球供應(yīng)商管理制度 沃爾瑪在全球的供應(yīng)商總2建立供應(yīng)商會見制。 在供應(yīng)商獲得準(zhǔn)入后，沃爾瑪公司為了規(guī)范采購和提高談判效率，在同供應(yīng)商接洽中建立嚴(yán)

44、格的供應(yīng)商接待制度，要求所有的供應(yīng)商都到其總部或各地的采購機(jī)構(gòu)，進(jìn)行包括貨物采購以及各項(xiàng)合作在內(nèi)的談判，該制度主要包括接待時間、接待地點(diǎn)和洽談內(nèi)容三方面的要求。 3定期評價供應(yīng)商。 沃爾瑪?shù)墓?yīng)商多達(dá)幾萬家，公司通過建立供應(yīng)商的分類和編號，建立供應(yīng)商基本資料檔案，建立供應(yīng)商商品臺賬，統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商銷售數(shù)量的方法對供應(yīng)商進(jìn)行管理，否則業(yè)務(wù)的推廣必定困難。2建立供應(yīng)商會見制。（二）全球供應(yīng)商信息管理 沃爾瑪?shù)娜虿少徔偛吭O(shè)在中國深圳，并向世界延伸20個采購據(jù)點(diǎn)。但這個全球采購中心里不發(fā)生實(shí)際的購買行為，它所做的主要工作是在全球范圍內(nèi)為沃爾瑪公司搜尋新的產(chǎn)品與合適的供應(yīng)商，并將其集合。 （二）全球供應(yīng)商

45、信息管理 沃爾瑪?shù)娜虿少徔側(cè)蛐畔⒐芾矸绞降暮锰?1.沃爾瑪全球采購中心收集了豐富的市場信息和產(chǎn)品信息，這樣就使得對供應(yīng)商的選擇更加具有目的性和針對性。2.供應(yīng)商可以通過零售鏈接了解到自己的產(chǎn)品在沃爾瑪各個商店的銷售情況，寶貴的市場信息不僅可以幫助供應(yīng)商有效控制庫存和生產(chǎn)節(jié)奏，也給供應(yīng)商開發(fā)新產(chǎn)品和調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略提供了依據(jù)。3.通過對供應(yīng)商數(shù)據(jù)的跟蹤和總結(jié)，沃爾瑪全球采購中心可以方便地提取各個供應(yīng)商的驗(yàn)廠報告、銷售記錄以及及時裝船率等重要信息，為其管理供應(yīng)商提供客觀依據(jù)。 全球信息管理方式的好處 1.沃爾瑪全球采購中心收集了豐富的市問題 ： 盡管沃爾瑪并不是所有最先進(jìn)的零售業(yè)態(tài)或經(jīng)營模式的締造

46、者，但它卻把零售理論和技術(shù)的應(yīng)用發(fā)揮到極致。它不僅將大型連鎖超市等先進(jìn)的零售業(yè)態(tài)推向世界，而且最大規(guī)模地把信息技術(shù)等應(yīng)用到零售領(lǐng)域，并建立全球最大的采購供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)。沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”，是其采購網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的結(jié)果，也是其實(shí)行全球采購戰(zhàn)略的結(jié)果。 問題 ： 從另一方面，我們也應(yīng)該看到，對于全球供應(yīng)商來說，沃爾瑪一直是以強(qiáng)硬的、令人生畏的形象出現(xiàn)。沃爾瑪在采購時嚴(yán)格采用全面壓價方式并與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，排斥了大量的中間商，同時也盡可能最大程度地從供應(yīng)商身上獲取最大利潤，這從一定程度上損害了供應(yīng)商的利益。雖然沃爾瑪是從顧客的角度出發(fā)，目的在于為顧客爭取每一分的利益。但從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，

47、是存在著潛在的危險的。這種危險就是供應(yīng)商的聯(lián)合反抗。所以，沃爾瑪在保證其價格低廉的前提下，要進(jìn)一步改善同供應(yīng)商的關(guān)系。 從另一方面，我們也應(yīng)該看到，對于全球供應(yīng)商來說建議：1.充分的信息共享，同所有的供應(yīng)商建立真正意義上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而達(dá)到雙贏。2.為關(guān)鍵供應(yīng)商在店內(nèi)開辟適當(dāng)?shù)目臻g，讓其產(chǎn)品充分展示在顧客面前；也可讓供應(yīng)商自行設(shè)計(jì)自己商品的展示區(qū)，突出特色，從而保證商品的銷售量。3.在一定程度上，利用自身的優(yōu)勢，提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)幫助供應(yīng)商進(jìn)行商品的改造，從而保證商品的質(zhì)量和低成本供給；也可以跟供應(yīng)商合作開發(fā)新產(chǎn)品，從而鞏固供應(yīng)商的競爭地位。 建議：1.充分的信息共享，同所有的供應(yīng)商建立真正意

48、義上的戰(zhàn)略1. 更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質(zhì)，而這種氣息，讓她覺得有些熟悉。 不同于藍(lán)軒宇那種無比親切的熟悉，而是一種物以類聚的熟悉。 娜娜主動走上前去，來到這個小女孩兒面前，問道：“你叫什么名字？” 小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師好，我叫凍千秋?！?毫無疑問，和她嬌柔的外表相比，她有一個無比霸氣的名字。 “凍千秋？”娜娜眼神微動，“幾歲六歲半，快七歲了?！眱銮锘卮鸬馈?.娜抬起右手，向她頭上摸去。凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開一步，想要避開娜娜的手掌。可娜娜卻如影隨形一般，根本沒有被她拉開距離 當(dāng)娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的那一瞬，凍

49、千秋只覺得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周圍的一切都變得不真實(shí)起來。 娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點(diǎn)點(diǎn)頭，“我明白了。” 說完這句話，她重新走到所有學(xué)生們面前，“今天，古武課正式開始。古武教導(dǎo)的，就是上古魂師們的一些戰(zhàn)斗方式以及一些戰(zhàn)斗技巧。既然是戰(zhàn)斗，就是用于實(shí)戰(zhàn)。所以，我們的古武課程無論是開始還是結(jié)束，都是以實(shí)戰(zhàn)為先。”3. 凍千秋依舊站在隊(duì)伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開合，似乎想要說些什么，但又沒有說出。但在畏懼的同時，她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么啊？唐樂，我們接下來要前往天羅星巡演了哦。話說，你真的不打算再唱一首歌嗎？

50、我承認(rèn)，你的念實(shí)在是太好聽了?？墒?，就一首也太單調(diào)了吧。念的歌詞就是你自己寫的，你寫的那么好，為什么不再寫一個呢？”4.模擬艙是什么？藍(lán)軒宇其實(shí)是很好奇的。這還是他第一次見到模擬艙。倒不是藍(lán)瀟和南澄不舍得，而是因?yàn)樗昙o(jì)太小。 一般來說，模擬艙要十歲以上，有相對自控行為能力的人才可以使用。因?yàn)槟菍⑼耆M(jìn)入到另一個世界，年紀(jì)太小進(jìn)入，容易迷失自我，與原本世界的認(rèn)知錯亂。 但藍(lán)軒宇還是聽說過的，伴隨著科技進(jìn)步，模擬艙已經(jīng)到了相當(dāng)高科技的程度，幾乎能夠百分之百擬真真實(shí)世界。 譬如機(jī)甲師訓(xùn)練，幾乎全都是通過模擬器來完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰(zhàn)斗和駕駛時的狀態(tài)，訓(xùn)練效果絕佳。但一般來說，這

51、種訓(xùn)練還是會加入一些痛覺的，以作為刺激，但都不會增加的太強(qiáng)。 十臺銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材的人。 在本院老師的指導(dǎo)下，十名學(xué)員分別進(jìn)入到一個模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專門的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質(zhì) 當(dāng)藍(lán)軒宇邁入其中時，頓時覺得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪 “轉(zhuǎn)身，坐下去。”牧重天親自指導(dǎo)藍(lán)軒宇，對于這個精神力接近一百的孩子他著實(shí)是很感興趣。 藍(lán)軒宇緩緩坐入其中，頓時感覺到整個身體都陷入了進(jìn)去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質(zhì)時他不由得有些慌張。但就在這時，一個金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他的身體才被

52、那透明膠質(zhì)徹底浸泡在內(nèi)。 整個人完全沉入那透明膠質(zhì)，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來陣陣酥麻的感覺，引動的他的精神之海不斷的輕微震顫著。 們不用驚慌，你們現(xiàn)在感受的一切正常，接下來，你們將進(jìn)入另一個世界之中。你們要做的，就是在這個世界里面活下來。一旦在其中被殺死，你們的綜合考核就結(jié)束了。在考核的過程中，那就是生死戰(zhàn)場，你們可以無所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學(xué)。綜合考核，開始?！?“嗡” 輕微的嗡鳴聲中，藍(lán)軒宇只覺得身上驟然一松，整個人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。 柔和的陽光帶來溫暖，藍(lán)軒宇的意識也隨之變得清晰起來。眨了眨眼睛，他驚訝

53、的發(fā)現(xiàn)，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。 他看看自己的雙手，再看看周圍的一切，心中充滿了震撼。 這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實(shí)的世界真的好像、好像啊！ 他下意識的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺。這才讓他找到了一些身在虛擬世界的感受?？萍颊娴氖翘衿媪税?！這種感覺也實(shí)在是太過美妙。 他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時的行動并沒有任何區(qū)別。感受了一下體內(nèi)的魂力，也是如此。 略微做了做舒展運(yùn)動，藍(lán)軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話語。 活下來！這就是這次考核的主題?？蛇@里感覺真的好棒??！這種身在大森林內(nèi)部的感覺真的是

54、太美妙了，滿眼都是陽光和綠色，還有清新的空氣。在現(xiàn)實(shí)界中，他從來都沒有去過這么美的地方呢。5. 略微思考了一下，藍(lán)軒宇心中一動，臉上頓時露出了笑容。因?yàn)樗蝗话l(fā)現(xiàn)，自己的運(yùn)氣很好。因?yàn)?，他出現(xiàn)的這個地方，可是有一條小河的??！6. 這條小河其實(shí)說是小溪也差不多，寬不過兩米，深度能有兩尺就不錯了。7. 可不管怎么說，這也是一條河啊！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無疑在這里能夠發(fā)揮出更大的實(shí)力。8. 老師們上課時早就教導(dǎo)過，魂師的實(shí)力，和所處環(huán)境呈正相關(guān)。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發(fā)揮出更強(qiáng)的實(shí)力?；饘傩曰陰熢谡绨l(fā)揮出的實(shí)力就更強(qiáng)。9. 毫無疑問，此時所處的這個環(huán)境對

55、于藍(lán)軒宇來說肯定是最有利的。他的武魂是藍(lán)銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無形之中，就讓他的整體實(shí)力上升了幾分。10. 不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到這里，藍(lán)軒宇已經(jīng)做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來?？粗車拿谰?，不亦樂乎。11. 紫蘿分院體育館。12. 牧重天和其他幾位本院老師站在一個大屏幕前，屏幕一共有是個分屏，呈現(xiàn)出十名學(xué)員在虛擬世界森林中不同位置的表現(xiàn)。13. 被虛擬出的當(dāng)然不會是一片普通森林，而是一片魂獸森林，至于學(xué)生們會在森林中遭遇什么，都是隨機(jī)的。但他們的表現(xiàn)都會被記錄在案，會根據(jù)隨意遇到的情況和應(yīng)變來打分。14. 因?yàn)樗{(lán)軒宇

56、先前驚人的九十九點(diǎn)精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15. 當(dāng)牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來的時候，臉上的表情頓時變得古怪起來。16. “現(xiàn)在的孩子，確實(shí)是缺乏一些常識??！”牧重天有些無奈的說道。17. 旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見的嗎？他們從小在城市中長大，又何曾去過魂獸森林這種地方。當(dāng)然也更不知道魂獸的習(xí)性了。魂靈的存在，再加上魂獸被隔絕在專門星球生存，讓有關(guān)于魂獸的知識變得越來越不重要，甚至在高級學(xué)院都是選修課。他才八歲吧，又怎么會知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的。”18. 牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強(qiáng)到什么程度？”19

57、. “千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強(qiáng)。不過我們做過設(shè)定，千年魂獸都是相對來說性格較為溫和的。省得給這些孩子們留下心理陰影?！?0. 牧重天微笑道：“那就讓我們拭目以待吧。”21. 河邊。22. 藍(lán)軒宇百無聊賴的四下看看，好像也沒什么??！為什么先前那老師說的好像挺危險似的？23. “呼哧、呼哧、呼哧！”正在這時，藍(lán)軒宇聽到了一個有些奇怪的聲音。他的反應(yīng)很快，下意識的從大石頭上一躍而下，迅速隱藏在石頭側(cè)面。24.-25.第六十六章 初戰(zhàn)26. 如果是在萬年前，或者是更久遠(yuǎn)的時代。所有魂師要學(xué)習(xí)的最重要課程都和魂獸有關(guān)。因?yàn)樵谀莻€時候，只有了解魂獸，才能更好的去

58、選擇自己魂環(huán)的方向。27. 而最近萬年來，魂靈體系的完善，再加上人類與魂獸和平共處，有關(guān)于魂獸的課程更多的只有專門研究人員才回去研究了。譬如，藍(lán)瀟。28. 藍(lán)軒宇小的時候，藍(lán)瀟就經(jīng)常帶他看一些魂獸的圖冊，給他當(dāng)故事去講述一些有關(guān)于魂獸的知識。所以，在同齡人之中，他肯定是對魂獸最為了解的。畢竟，他有一個研究古魂獸的父親。29. 所以，當(dāng)他隱藏在石塊旁，看到那聲音傳來的主人時，第一反應(yīng)是松了口氣。30. 那是一只身體碩大的魂獸，身長大約在五米開外，高也有一米八左右，全身肥碩，頭部巨大，尾巴卻很細(xì)小。一雙眼睛長在頭部兩側(cè)，搖頭晃腦的，緩緩走向河水。31. 吞馬！32. 一種體型非常龐大，力量驚人的魂

59、獸。但也是一種性格特別溫和的魂獸。就算是一些小型魂獸在它身上玩鬧它一般都不會發(fā)脾氣。而且是食草魂獸。最喜歡水，在水里游動的速度要比在陸地奔跑更快。最愛做的事情就是睡覺33. 因?yàn)樽陨眢w積碩大、力量驚人，皮膚表面的角質(zhì)層又特別厚重，所以也沒什么天敵。在魂獸中，是典型的老好人。就算是遠(yuǎn)比它們強(qiáng)大的魂獸，也少有會來找它們麻煩的。吞馬身上有很多寄生蟲，是食肉動物也不喜歡的，吃了容易肚子疼34. 這只吞馬體型如此肥碩，就算沒有千年也有八百年修為了吧？藍(lán)軒宇心中暗暗的判斷著。35. 而這也是他第一次見到魂獸，雖然是在虛擬的世界之中，但還是讓他非常感興趣。36. 那肥碩的吞馬緩緩走到河邊，先是張開大嘴喝了幾

60、口水，然后再緩緩的向河內(nèi)走去，把自己碩大的身體全都浸泡在河水之中。37. 它實(shí)在是太肥碩了，以至于身體浸泡在河水中后，這條小河都要斷流了。但它卻樂得享受那被河水沖刷的快樂，嘴里依舊發(fā)出著“呼哧、呼哧”的聲音。38. 藍(lán)軒宇笑瞇瞇的蹲在大石頭旁邊看著吞馬，魂獸，真有意思呢。聽爸爸說過，好像最高級別的旅游就是去那兩顆魂獸星去看魂獸，只是需要花費(fèi)特別、特別多的聯(lián)邦幣。等自己長大了，賺了錢，一定要去魂獸星看看，一定會特別有趣吧。39. 據(jù)說，那兩顆星球，一顆叫龍皇星，一顆叫龍王星。不知道會是什么樣子呢。那里真的會有巨龍么？40. 一想到這些，藍(lán)軒宇就莫名的有些興奮起來。41. 就在這時，突然間，他體內(nèi)