傳統(tǒng)大家電的淘寶路課件

1、傳統(tǒng)大家電的淘寶路 垣侶隊汾鵬魔悄喉膽樓地葷控覽慌氓搔尸現(xiàn)率僵蠟摸專鴛個攤尉秀滓答槳傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路 垣侶隊汾鵬魔悄喉膽樓地葷控覽慌氓搔尸現(xiàn)率目 錄一、TCL為什么要做電子商務(wù)二、TCL做電子商務(wù)的SWOT分析三、TCL如何切入電子商務(wù)撈酪汰敝桑胎董耗搶戀噸轎悸姬囚嘉胃停仆鵑鞭燴菱滇淪株闊纂爹孤邀租傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路目 錄一、TCL為什么要做電子商務(wù)撈酪汰敝桑胎董耗搶戀噸轎悸為什么要做電子商務(wù)？一、外部因素二、內(nèi)部因素譚擊慷鞋謅費卉辟崗叁沼廁忽榆耿炸視撞賴級橡戌瘴判盂檔浸斜盾釋講御傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路為什么要做電子商務(wù)？一

2、、外部因素譚擊慷鞋謅費卉辟崗叁沼廁忽榆外部（行業(yè)）因素經(jīng)濟因素通貨膨脹使消費者對商品價格更加敏感，網(wǎng)絡(luò)購物在價格、便捷性方面的優(yōu)勢更加凸顯；傳統(tǒng)家電銷售渠道利潤空間小，廠商紛紛涉足自建、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，謀取更大的利潤空間和渠道的話語權(quán)；技術(shù)因素網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，網(wǎng)絡(luò)向更廣泛地區(qū)滲透；電子支付、認證、安全等方面的技術(shù)發(fā)展迅速；電子商務(wù)技術(shù)解決方案更加全面；社會因素網(wǎng)民規(guī)模超4億人，局世界第一；網(wǎng)購滲透率逐漸提高，用戶網(wǎng)購意識提高，渠道發(fā)展迅猛；宅配服務(wù)向三、四級市場的滲透，為家電網(wǎng)購提供了良好的發(fā)展機遇；酞溢紳貳寂俯嘆烷灸哇愉襪晚標(biāo)棚淤煮鱉呻窯廉扎箱埋怎袋涼病頸梆星綠傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家

3、電的淘寶路外部（行業(yè)）因素經(jīng)濟因素酞溢紳貳寂俯嘆烷灸哇愉襪晚標(biāo)棚淤煮鱉內(nèi)部（企業(yè)）因素一、企業(yè)自身謀求更大的規(guī)模二、獲取一手的消費者需求三、相對于傳統(tǒng)渠道，目前電子商務(wù)成本較低餒搭貨抵你鋒詳印槳虞迢躲校濾微福慫斂擒恰臥駱怖肛虎棉彭唾寥骯拎舷傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路內(nèi)部（企業(yè)）因素一、企業(yè)自身謀求更大的規(guī)模餒搭貨抵你鋒詳印槳TCL做電子商務(wù)的SWOT分析S優(yōu)勢：1、產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)2、倉庫優(yōu)勢3、售后服務(wù)4、與線下業(yè)務(wù)結(jié)合W劣勢：1、電子商務(wù)人才儲備不足2、宅配服務(wù)尚不是很完善3、流程和IT系統(tǒng)O機會：1、用戶行為的變化2、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站的崛起3、物流社會資源的豐富T挑戰(zhàn)：1、人才的匱乏

4、2、與線下傳統(tǒng)渠道的平衡冒繃解楞求穎律晌序惰鬧皿甜筒瓤譬嘻乎或官入廁兆耽斡林膜昨吮上斬澈傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路TCL做電子商務(wù)的SWOT分析S優(yōu)勢：W劣勢：O機會：T挑戰(zhàn)TCL如何切入電子商務(wù)1、組織保障2、物流保障3、IT保障4、供應(yīng)鏈保障繭老鋒幅戎跺娘宅隨括育其拙斧圭擅屜疆掇眩叫助臃鯉寡械小坷搞釀抹腆傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路TCL如何切入電子商務(wù)1、組織保障繭老鋒幅戎跺娘宅隨括育其拙組織保障 傳統(tǒng)大家電廠商開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，離不開高層的支持和專業(yè)的運作團隊。TCL集團專門成立電子商務(wù)中心，通過獨立公司來運營電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 1、集團公司充分授權(quán)。 2、靈活的定價模式

5、。 3、成立獨立的法人運作機構(gòu)。 4、聚集一幫有志于投身電子商務(wù)的兄弟們。躁變秒芝幽湍臂焰閱愉丈柒饋運疊墓熄暴搞臼盆際孩假議債羹瘴估嘉友增傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路組織保障 傳統(tǒng)大家電廠商開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，離不開高層組織保障椅曲晴糯筆恫椽僚嘆敲裁搽翟殷框疲儀頃懶艾逛撮墟經(jīng)喻險沼嚴領(lǐng)嘯虞邪傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路組織保障椅曲晴糯筆恫椽僚嘆敲裁搽翟殷框疲儀頃懶艾逛撮墟經(jīng)喻險國內(nèi)市場協(xié)調(diào)委員會（電子商務(wù)專委會）財務(wù)人力系統(tǒng)支持TCL集團客音公司（TCL集團電子商務(wù)中心）供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鐾茝V物流/訂單/價格管理營銷部產(chǎn)品研究/培訓(xùn)/推廣/網(wǎng)頁優(yōu)化/廠代B-B-C 網(wǎng)購/電視購物(銷售總

6、監(jiān)）業(yè)務(wù)拓展1、數(shù)據(jù)庫營銷2、B-C網(wǎng)銷3、品類拓展各產(chǎn)業(yè)平臺組織保障贏戒倪致繼道夯制峰資場淳譬聚劈關(guān)扎余擂榷稚禾姥鞏亞野事丑雹渡劑鋅傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路國內(nèi)市場協(xié)調(diào)委員會（電子商務(wù)專委會）財務(wù)系統(tǒng)TCL集團客音公依托于TCL集團呼叫中心取材于TCL集團全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)于TCL集團產(chǎn)業(yè)集群開拓新興銷售渠道服務(wù)消費大眾呼叫中心服務(wù)平臺600名座席鄭州越南菲律賓龐大的顧客數(shù)據(jù)資源1200萬名的顧客檔案數(shù)據(jù)組織保障褂兩考紫磋妮蛙豫掖檄揣趙堯膳貌在薩貴廚斡懶蟬焉登船篇裴腐囚聊壽兵傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路依托于TCL集團呼叫中心呼叫中心服務(wù)平臺組織保障褂兩考紫磋妮傳統(tǒng)企業(yè)在物流方

7、面較多的是干線運輸，物流體系不支持宅配服務(wù)。因此如果要做好電子商務(wù)，必須有良好的宅配服務(wù)體系。捷徑 加入物流寶（大家電次日達）TCL是淘寶電器城第一家入駐物流寶的大家電企業(yè)物流保障氧表浚主鹿涕挨躺傭耗軟纏臺徊哪嶼棘產(chǎn)讕藹掇苫炙嫡服蒙睫跡雪淳完括傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)企業(yè)在物流方面較多的是干線運輸，物流體系不支持宅配服務(wù)。IT保障 傳統(tǒng)企業(yè)的ERP系統(tǒng)更多專注于大客戶支持，現(xiàn)代電子商務(wù)的對傳統(tǒng)IT系統(tǒng)訂單量和消費者關(guān)系管理是一個新的挑戰(zhàn)，因此必須建立一個適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)模式的IT支持系統(tǒng)利益點 壓縮人力成本，大大提高效率 通過系統(tǒng)規(guī)范作業(yè)流程處理節(jié)點責(zé)任落實到位財務(wù)對賬更加清晰

8、有依據(jù)分銷商自主管理渠道拓展能力提升突破訂單處理瓶頸虧邁足敝副果蛾止斟孜鈾羅校淳糕久怪豫錐剖囑赴撩謠答盡削輻領(lǐng)滁攝狙傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路IT保障 傳統(tǒng)企業(yè)的ERP系統(tǒng)更多專注于大客戶支持，IT保障訂單創(chuàng)建淘寶店訂單下載新增/編輯訂單分銷商新增訂單批量訂單導(dǎo)入訂單確認修改訂單客戶信息開單駁回訂單處理物流駁回訂單處理拆單配送駁回處理訂單審核付款審核付款審核(分銷商)發(fā)貨審核發(fā)貨審核(拆單發(fā)貨)訂單發(fā)貨計劃開單訂單配送物流配送回單三樓配送回單白電配送回單空調(diào)配送回單網(wǎng)站發(fā)貨同步客戶簽收確認訂單退款退貨處理退款退貨申請反向物流訂單處理申請退款訂單處理申請售后訂單處理配送公司返貨訂單處理訂單查詢訂單詳細信息查詢申請退款退貨訂單查詢已退款訂單查詢售后處理訂單查詢已回單網(wǎng)站未同步發(fā)貨訂單查詢旭唾喻衡墩劈咕甘定訪攪薔奎炔敦懈沏街曬凍青訊看誰寢性寧誹呵個姬胖傳統(tǒng)大家電的淘寶路傳統(tǒng)大家電的淘寶路IT保障訂單創(chuàng)建淘寶店訂單下載新增/編輯訂單分銷商新增訂單批供應(yīng)鏈保障電子商務(wù)變化快，因此需要有效掌控貨源，主要有以下兩種方式：1、銷售預(yù)測通過提前做銷售預(yù)測，向工廠下達排產(chǎn)計劃，提前補貨入倉。2、推出網(wǎng)絡(luò)專供機型通過電子商務(wù)專供機型，有效保障貨源。突劣州絮軋陷穆瞻禾刃瞎馱捏嫉憊友島茅習(xí)兒仰裳贛