1章電子商務(wù)網(wǎng)站概述

第1章電子商務(wù)網(wǎng)站概述蘭州商學(xué)院李強(qiáng)電子商務(wù)務(wù)是信息息時(shí)代的的產(chǎn)物。。隨著Internet技術(shù)術(shù)與應(yīng)用用的不斷斷發(fā)展，，人類進(jìn)進(jìn)入信息息化社會(huì)會(huì)的步伐伐已大大大加快。。Internet帶帶給人們們的好處處不僅在在于可以以通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)了解解和獲得得大量的的信息，，還在于于可以通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行跨跨地區(qū)的的遠(yuǎn)程通通信、網(wǎng)網(wǎng)上辦公公、網(wǎng)上上教學(xué)，，并可以以進(jìn)行各各種跨越越時(shí)間和和空間的的商務(wù)活活動(dòng)。1.1電子商務(wù)務(wù)與商務(wù)務(wù)網(wǎng)站1.2商務(wù)網(wǎng)站站的各種種形式1.3商務(wù)網(wǎng)站站的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式1.4商務(wù)網(wǎng)站站規(guī)劃與與設(shè)計(jì)1.5商務(wù)網(wǎng)站站推廣與與管理1.6商務(wù)網(wǎng)站站的主機(jī)機(jī)方案1.7商務(wù)網(wǎng)站站的安全全問題1.1電子商務(wù)務(wù)與商務(wù)務(wù)網(wǎng)站1.1..1電電子商商務(wù)基本本概念1．電子子商務(wù)的的定義電子商務(wù)務(wù)通常簡(jiǎn)簡(jiǎn)寫為EC，源源于英文文ElectronicCommerce。按按照世界界貿(mào)易組組織電子子商務(wù)專專題報(bào)告告的定義義，電子子商務(wù)就就是通過過計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行的生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)、銷銷售和流流通等活活動(dòng)，它它不僅指指基于Internet進(jìn)行行的交易易活動(dòng)，，而且指指所有利利用電子子信息技技術(shù)來解解決問題題、擴(kuò)大大宣傳、、降低成成本、增增加價(jià)值值和創(chuàng)造造商機(jī)的的商務(wù)活活動(dòng)。2．電子子商務(wù)系系統(tǒng)1.1..2電電子商商務(wù)的分分類1．按參參與交易易的主體體分類（1）企企業(yè)對(duì)企企業(yè)（B2B））（2）企企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者（（B2C）（3）消消費(fèi)者對(duì)對(duì)消費(fèi)者者（C2C）（4）政政府對(duì)企企業(yè)（G2B））（5）政政府對(duì)消消費(fèi)者（（G2C）2．按交交易的電電子化程程度分類類（1）完完全電子子商務(wù)（2）不不完全電電子商務(wù)務(wù)3．按商商務(wù)過程程的不同同階段分分類（1）交交易前電電子商務(wù)務(wù)（2）交交易中電電子商務(wù)務(wù)（3）交交易后電電子商務(wù)務(wù)4．按電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域分類類（1）網(wǎng)網(wǎng)上企業(yè)業(yè)（2）網(wǎng)網(wǎng)上商店店（3）網(wǎng)網(wǎng)上銀行行（4）網(wǎng)網(wǎng)上信息息服務(wù)（5）電電子政務(wù)務(wù)1.1..3網(wǎng)網(wǎng)站在在電子商商務(wù)中的的作用（1）樹樹立新的的企業(yè)形形象（2）改改變企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格局（3）與與客戶直直接交流流，提供供個(gè)性化化服務(wù)（4）直直接開拓拓國(guó)際市市場(chǎng)（5）提提供全天天候的服服務(wù)（6）高高效廉價(jià)價(jià)的定向向宣傳（7）縮縮短推出出新產(chǎn)品品和打開開新市場(chǎng)場(chǎng)的周期期（8）有有利于發(fā)發(fā)展客戶戶關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)（9）大大大降低低商務(wù)活活動(dòng)的成成本（10））有利于于與在外外機(jī)構(gòu)與與人員保保持聯(lián)系系1.1..4商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站主要要內(nèi)容及及功能1．企業(yè)業(yè)宣傳與與推介（1）企企業(yè)基本本背景介介紹（2）產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)介紹紹（3）提提供技術(shù)術(shù)支持資資料（4）企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)和和財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表（5）其其他宣傳傳與推介介內(nèi)容2．開展展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷（1）網(wǎng)網(wǎng)上廣告告（2）商商品展示示與報(bào)價(jià)價(jià)（3）客客戶注冊(cè)冊(cè)與登錄錄（3）商商品選購(gòu)購(gòu)（4）網(wǎng)網(wǎng)上支付付（5）客客戶購(gòu)物物信息查查詢3．與客客戶交流流并提供供服務(wù)（1）客客戶留言言（2）網(wǎng)網(wǎng)上論壇壇（3）郵郵件列表表（4）售售后服務(wù)務(wù)（5）網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查1.1..5商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的特特點(diǎn)（1）商商務(wù)性（2）服服務(wù)性（3）集集成性（4）可可擴(kuò)展性性（5）安安全性（6）協(xié)協(xié)調(diào)性1.2商務(wù)網(wǎng)站站的各種種形式1.2..1宣宣傳式式網(wǎng)站利用網(wǎng)站站開展企企業(yè)推介介和營(yíng)銷銷宣傳活活動(dòng)，是是利用網(wǎng)網(wǎng)站開展展商務(wù)活活動(dòng)的第第一步，，這是目目前我國(guó)國(guó)許多上上網(wǎng)企業(yè)業(yè)采用的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷模式式。1.2..2門門戶式式網(wǎng)站門戶式網(wǎng)網(wǎng)站的含含義是，，只要客客戶登錄錄到這個(gè)個(gè)網(wǎng)站，，就可以以得到企企業(yè)或商商家提供供的所有有服務(wù)。。目前國(guó)國(guó)內(nèi)一些些大型企企業(yè)都建建立了這這樣的網(wǎng)網(wǎng)站。1.2..3交交易式式網(wǎng)站（1）網(wǎng)網(wǎng)上超市市（2）網(wǎng)網(wǎng)上專賣賣店（3）特特殊交易易網(wǎng)站1.2..4交交易中中介式網(wǎng)網(wǎng)站（1）網(wǎng)網(wǎng)上商城城（2）網(wǎng)網(wǎng)上拍賣賣（3）網(wǎng)網(wǎng)上信息息提供1.2..5內(nèi)內(nèi)部管管理式網(wǎng)網(wǎng)站企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)站的的主要功功能是服服務(wù)于企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部管理理，將企企業(yè)內(nèi)部部各個(gè)職職能部門門的管理理統(tǒng)一到到這個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)上。1.2..6行行業(yè)式式網(wǎng)站社會(huì)中各各行各業(yè)業(yè)根據(jù)需需要?jiǎng)?chuàng)建建本行業(yè)業(yè)的商務(wù)務(wù)網(wǎng)站開開展行業(yè)業(yè)性的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)。。1.2..7電電子政政務(wù)網(wǎng)站站各級(jí)政府府的有關(guān)關(guān)部門（（例如工工商、海海關(guān)、稅稅收等））為商務(wù)務(wù)活動(dòng)提提供服務(wù)務(wù)和管理理而建立立的網(wǎng)站站。1.3商務(wù)網(wǎng)站站的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式1.3..1客客戶機(jī)機(jī)/服務(wù)務(wù)器結(jié)構(gòu)構(gòu)模式Client//Server（客戶戶機(jī)/服服務(wù)器））結(jié)構(gòu)模模式，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱C//S模式式。1.3..2面面向電電子商務(wù)務(wù)的B//S結(jié)構(gòu)構(gòu)Browser/Server（瀏瀏覽器//服務(wù)器器）結(jié)構(gòu)構(gòu)模式，，簡(jiǎn)稱B/S模模式。圖商商務(wù)網(wǎng)站站的B//S結(jié)構(gòu)構(gòu)模式1.3..3商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的內(nèi)內(nèi)部層次次結(jié)構(gòu)圖商商務(wù)網(wǎng)站站內(nèi)部層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)1.3..4商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站與內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及及外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)1．企業(yè)業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（Intranet）Intranet是采采用Internet技術(shù)在在統(tǒng)一的的行政和和安全控控制管理理之下構(gòu)構(gòu)建成的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的信信息管理理平臺(tái)。。2．企業(yè)業(yè)外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（Extranet）Extranet把企企業(yè)內(nèi)部部已存在在的信息息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)擴(kuò)展到企企業(yè)之外外，使其其完成一一些合作作性的商商業(yè)應(yīng)用用，特別別是在企企業(yè)間的的合作與與為特定定客戶服服務(wù)方面面有很大大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。1.4商務(wù)網(wǎng)站站規(guī)劃與與設(shè)計(jì)1.4..1網(wǎng)網(wǎng)站功功能定位位1．市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研與與分析2．網(wǎng)站站功能定定位1.4..2網(wǎng)網(wǎng)站技技術(shù)解決決方案根據(jù)當(dāng)前前信息技技術(shù)發(fā)展展?fàn)顩r和和本企業(yè)業(yè)的實(shí)際際情況規(guī)規(guī)劃網(wǎng)站站的軟、、硬件平平臺(tái)和解解決方案案。1.4..3網(wǎng)網(wǎng)站欄欄目規(guī)劃劃根據(jù)建立立網(wǎng)站的的目的和和網(wǎng)站的的形式來來規(guī)劃網(wǎng)網(wǎng)站的具具體欄目目和各類類目的內(nèi)內(nèi)容，以以達(dá)到吸吸引訪問問者，為為客戶提提供滿意意服務(wù)并并取得最最大效益益的目標(biāo)標(biāo)。1.4..4網(wǎng)網(wǎng)站導(dǎo)導(dǎo)航設(shè)計(jì)計(jì)1．并列列式導(dǎo)航航系統(tǒng)2．層次次式導(dǎo)航航系統(tǒng)3．“熱熱點(diǎn)導(dǎo)航航”方式式1.4..5網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)布布局設(shè)計(jì)計(jì)1．頁(yè)面面框架設(shè)設(shè)計(jì)（1）左左右型結(jié)結(jié)構(gòu)（2）上上下型結(jié)結(jié)構(gòu)（3）復(fù)復(fù)合型結(jié)結(jié)構(gòu)圖幾種常見見復(fù)合型型框架模模式2．網(wǎng)頁(yè)頁(yè)布局技技術(shù)（1）幀幀布局（2）表表格布局局（3）層層布局1.4..6網(wǎng)網(wǎng)站CI設(shè)計(jì)計(jì)CI（CorporateIdentity））設(shè)計(jì)，，即企業(yè)業(yè)形象設(shè)設(shè)計(jì)。（1）設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)網(wǎng)站標(biāo)標(biāo)志（Logo）（2）設(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色彩方方案（3）設(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字體方方案（4）設(shè)設(shè)計(jì)宣傳傳語(yǔ)1.4..7網(wǎng)網(wǎng)站開開發(fā)計(jì)劃劃項(xiàng)目的性性質(zhì)與總總體目標(biāo)標(biāo)；開發(fā)工具具與開發(fā)發(fā)方法；；開發(fā)成本本與維護(hù)護(hù)成本的的估算，，資源利利用計(jì)劃劃；項(xiàng)目任務(wù)務(wù)的分解解與相應(yīng)應(yīng)的人員員配備；；各項(xiàng)任務(wù)務(wù)的具體體內(nèi)容、、責(zé)任人人及規(guī)定定完成的的時(shí)間；；各分項(xiàng)目目的開發(fā)發(fā)順序和和相互協(xié)協(xié)調(diào)；有關(guān)開發(fā)發(fā)人員定定期交流流和討論論的安排排；對(duì)各個(gè)階階段成果果檢測(cè)、、聯(lián)調(diào)和和驗(yàn)收的的計(jì)劃安安排；項(xiàng)目質(zhì)量量管理計(jì)計(jì)劃和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃。。1.5商務(wù)網(wǎng)站站推廣與與管理1.5..1網(wǎng)網(wǎng)站域域名注冊(cè)冊(cè)1．域名名管理機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)域域名的限限制2．網(wǎng)站站域名的的確定3．域名名查重4．域名名注冊(cè)1.5..2網(wǎng)網(wǎng)站測(cè)測(cè)試1.5..3網(wǎng)網(wǎng)站維維護(hù)計(jì)劃劃1.5..4網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)發(fā)布與推推廣1.5..5網(wǎng)網(wǎng)站的的后臺(tái)管管理1.5..6網(wǎng)網(wǎng)站功功能的完完善1.6商務(wù)網(wǎng)站站的主機(jī)機(jī)