網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案書模板

..目錄一、概述-------------------------------------------------------------------------------------2二、設(shè)計原則-------------------------------------------------------------------------------3三、設(shè)計規(guī)范和依據(jù)-------------------------------------------------------------------5四設(shè)計目的-------------------------------------------------------------5五、系統(tǒng)分析-----------------------------------------6六、系統(tǒng)設(shè)計------------------------------------------------------------------------------6附件一。模擬監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)特點的對比-----------------------------------------------------------------------10二。公司質(zhì)保體系---------------------------------13三、公司售后服務(wù)體系-----------------------------16四、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)--------------------------------------------------18一、概述閉路監(jiān)控安全防范技術(shù)是集現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)之大成的產(chǎn)物,它體現(xiàn)了現(xiàn)代電子技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)與現(xiàn)代計算機技術(shù)的完美結(jié)合,其特點在于它所采用的多元信息采集、傳輸、監(jiān)控、記錄、管理以及一體化集成等一系列高新技術(shù)。實踐證明,利用這一技術(shù)構(gòu)成的安全防范系統(tǒng),能為建設(shè)環(huán)境提供一個安全、便利、舒適的受保護空間。視頻監(jiān)控系統(tǒng)是安防系統(tǒng)中不可缺少的一個重要組成部分,它不僅可以對監(jiān)控現(xiàn)場進(jìn)行24小時不間斷實時監(jiān)視,還可通過各種存儲媒體將監(jiān)視內(nèi)容清晰地記錄下來以備隨時查證,因此,為XX集團所擁有的戶外廣告屏建立一套完善的監(jiān)控系統(tǒng),可以改善XX集團的現(xiàn)場管理、加強安全保衛(wèi)防范力度,并可為XX集團實現(xiàn)安全現(xiàn)代化管理創(chuàng)造極有利的條件,提高綜合生產(chǎn)管理水平。我公司嚴(yán)格本著先進(jìn)性、科學(xué)性、穩(wěn)定性和可靠性的原則,在完成對安裝現(xiàn)場的認(rèn)真勘察和周密的分析研究,和充分考慮施工環(huán)境條件及高質(zhì)量器材選配與性能價格比等諸多因素之后,根據(jù)XX集團的具體要求,設(shè)計出此套方案,本系統(tǒng)采用了當(dāng)今世界最為先進(jìn)的全數(shù)字計算機智能監(jiān)控系統(tǒng),具有可靠性高,可擴展性強,性價比高等優(yōu)點;正如VCD影碟機取代了傳統(tǒng)的錄像機一樣,全數(shù)字計算機智能監(jiān)控系統(tǒng)具有傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)越性,能夠堵塞安全漏洞,以及消除因工作人員的失職而引起的糾紛,為突發(fā)事件提供證據(jù)二、設(shè)計原則本項目方案設(shè)計遵循技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。并綜合考慮施工、維護及操作因素,并將為今后的發(fā)展、擴建、改造等因素留有擴充的余地。設(shè)計方案具有科學(xué)性、合理性、可操作性。1、先進(jìn)性與適用性系統(tǒng)的技術(shù)性能和質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到國際領(lǐng)先水平,同時,系統(tǒng)的安裝調(diào)試、軟件編程和操作使用又應(yīng)簡便易行。該系統(tǒng)體現(xiàn)了當(dāng)前計算機控制技術(shù)與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展水平,適應(yīng)時代發(fā)展的要求。2、經(jīng)濟性與實用性充分考慮用戶實際需要和信息技術(shù)發(fā)展趨勢,根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境,設(shè)計選用功能和適合現(xiàn)場情況、符合用戶要求的系統(tǒng)配置方案,通過嚴(yán)密、有機的組合,實現(xiàn)最佳的性能價格比,節(jié)約工程投資,同時保證系統(tǒng)功能的實現(xiàn),經(jīng)濟實用。3、可靠性與安全性系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)具有較高的可靠性,在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后,能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性,并具備迅速恢復(fù)的功能。同時,系統(tǒng)具有一整套完整的系統(tǒng)管理策略,可以保證系統(tǒng)的運行安全。4、開放性以現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品為對象設(shè)計,同時還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術(shù)的發(fā)展趨勢,可以和消防、防盜、聚光系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動,具有RJ-45網(wǎng)絡(luò)通訊口,可實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。5、可擴充性系統(tǒng)設(shè)計中考慮到今后技術(shù)的發(fā)展和更新、擴充和升級的需要?？筛鶕?jù)今后的實際要求擴展系統(tǒng)功能,本方案在設(shè)計中留有冗余,以滿足今后的發(fā)展要求。6、追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)備配置在滿足用戶對功能、質(zhì)量、性能、價格和服務(wù)等各方面要求的前提下,追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)備配置,以盡量降低系統(tǒng)造價。7、保留足夠的擴展容量該項目設(shè)備的控制容量上保留一定的余地,以便在系統(tǒng)中改造新的控制點;系統(tǒng)中還保留與其他計算機或自動化系統(tǒng)連接的接口。8、提高監(jiān)管力度與綜合管理水平本項目系統(tǒng)設(shè)備控制需要高效率、準(zhǔn)確及可靠。本系統(tǒng)通過中央控制系統(tǒng)對各子系統(tǒng)運行情況進(jìn)行綜合監(jiān)控,時時動態(tài)掌握監(jiān)視現(xiàn)場動態(tài)及報警情況。可大大減少勞動強度,減少設(shè)備運行維護人員;另外,系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運行,在最佳情況下運行,既可節(jié)能,又可大大減少設(shè)備損耗,減少設(shè)備維修費用,從而提高監(jiān)管力度與綜合管理水平。三、設(shè)計規(guī)范和依據(jù)1、《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》<GB/T50314—20002、《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》<DB32/191-19986、《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》<GB/50198-947、《系統(tǒng)接地的型式及安全技術(shù)要求》<GB14050-938、《安全防范工程程序與要求》<GA/T75-949、《安全防范工程驗收規(guī)則》<GA/T308-200110、《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》<GBJ11511、《安全檢查防范系統(tǒng)通作圖形符號》<GA/74-94監(jiān)控的主要任務(wù)是對重要部位的事態(tài)、非法入侵等動態(tài)狀況進(jìn)行宏觀監(jiān)視、控制,以便對各種異常情況進(jìn)行實時取證、復(fù)核,達(dá)到及時處理目的。本著系統(tǒng)既要先進(jìn)、實用、成熟、可靠,又要做到系統(tǒng)開放性、可擴展性好,兼顧投資合理、效益最佳的目的。視頻監(jiān)控對現(xiàn)場設(shè)備及生產(chǎn)進(jìn)行集中監(jiān)視、控制和管理,使它們得以安全、可靠、高效地運行,最大限度地發(fā)揮智能管理的作用,創(chuàng)造安全、健康和高效率的優(yōu)良環(huán)境。同時,提高企業(yè)形象,使企業(yè)走在行業(yè)的前端。五、系統(tǒng)分析1所在環(huán)境比較復(fù)雜,各個需要監(jiān)控的點位相對比較分散,幾乎分布在城市的各個地方,如果采用模擬CCTV監(jiān)控,則需要重新鋪設(shè)視頻同軸電纜及控制線,工程施工復(fù)雜,難度高,而且工程造價非常昂貴。而采用網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng),減少了線纜的鋪設(shè),可以在現(xiàn)有的城市廣域網(wǎng)內(nèi),就近連接各信息點,直接匯聚到較遠(yuǎn)處的監(jiān)控中心,無須再加中繼。2網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng),需要增加配置時直接可以添加,大大方便了以后系統(tǒng)的擴容,為將來整個視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)提供了方便。而模擬CCTV監(jiān)控則受到這方面的限制,不便于系統(tǒng)擴展。3網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可遠(yuǎn)程控制,大大方便了使用者對所監(jiān)控的事物的控制和管理,從而提高監(jiān)管力度與綜合管理水平,達(dá)到事半功倍的效果。6.1系統(tǒng)功能及特點本系統(tǒng)出于企業(yè)不同部門的不同需求,來實現(xiàn)不同的功能,盡最大可能地滿足企業(yè)需求。1、首先是滿足相關(guān)部門的需求:1對各個單位24小時實時監(jiān)控。2對發(fā)生的各種事件進(jìn)行錄像取證,及時處理,起到有效的威脅作用,杜絕了各種盜竊、破壞等現(xiàn)象的發(fā)生,同時錄像資料對企業(yè)的規(guī)范化管理也起到很重要的作用,事故錄象功能,作為事故原因分析資料保存。2、其次是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的需要:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及各部門需要隨時了解廣告屏運行情況,同時,對突發(fā)事件需要進(jìn)行即時處理。3、外地通過Internet聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。6.2系統(tǒng)組成說明本系統(tǒng)采用我公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理系統(tǒng),該系統(tǒng)是一套完整優(yōu)質(zhì)的IP網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案。本系統(tǒng)由四大部分組成,即前端監(jiān)控攝像機、網(wǎng)絡(luò)傳輸部分、監(jiān)控中心服務(wù)器、集中監(jiān)控管理軟件。1前端監(jiān)控攝像機根據(jù)現(xiàn)場不同的情況,選用不同功能的設(shè)備,本系統(tǒng)主要采用室外紅外防水網(wǎng)絡(luò)攝像機。該款網(wǎng)絡(luò)攝像機可以在室外全天候使用,有固定光圈和可變焦兩種。它采用H.264視頻壓縮方式。圖像分辨率D1:704×576<高清晰、CIF:352×288,內(nèi)置WEBSEVER支持IE瀏覽,支持PPPOE和動態(tài)域名解析.2傳輸系統(tǒng)是遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分,負(fù)責(zé)各種信號和指令的上傳下達(dá)。本系統(tǒng)可以通過現(xiàn)有以太局域網(wǎng)、Internet完成數(shù)據(jù)傳輸將圖像、數(shù)據(jù)信號進(jìn)行壓縮編碼傳送到中心控制端,同時將中心端發(fā)出的控制信號傳回前端。由于本系統(tǒng)采用計算機的網(wǎng)絡(luò)傳輸,對于已完成綜合布線的在實施監(jiān)控時無需再布設(shè)置昂貴的專用線纜,在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上直接連接攝象機的RJ45接口,利用網(wǎng)絡(luò)來傳輸視頻和控制信號。真正做到了二網(wǎng)并一網(wǎng)。另外,信號傳輸采用了標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,使遠(yuǎn)程監(jiān)控變成了可能。本系統(tǒng)建議采用公網(wǎng),在它分布的每個點就近接入公網(wǎng),以光纖進(jìn)入監(jiān)控中心匯集。3監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)在公共網(wǎng)絡(luò)上,前端監(jiān)控點是一個以太網(wǎng)模式的局域網(wǎng)。監(jiān)控點局域網(wǎng)通過公網(wǎng)于監(jiān)控中心連接。監(jiān)控中心配置一臺中心服務(wù)器管理整個監(jiān)控系統(tǒng),同過兩臺電視墻服務(wù)器采用雙頭視頻輸出卡把視頻顯示到4個數(shù)字監(jiān)視器上。錄像存儲服務(wù)器在監(jiān)控端,以內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸存儲資料,保證資料的安全和完整性。監(jiān)控中心的路由器需要把中心服務(wù)器的IP映射到公共網(wǎng)絡(luò)上,如采用Adsl方式接入公網(wǎng)則需要運用動態(tài)域名解析軟件,申請動態(tài)域名解析,防止掉線后IP地址變化。前端網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器用域名方式登入中心服務(wù)器。考慮到每個廣告屏都有一臺控制PC機,可以利用這臺電腦進(jìn)行錄象數(shù)據(jù)存儲,只需增加一個80G的硬盤即可,網(wǎng)絡(luò)存儲在前端,可以保證很高的安全性,當(dāng)制定了錄像計劃后錄像工作便開始進(jìn)行,如果錄像服務(wù)器與中心服務(wù)器連接失敗,也不會影響到錄像工作。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后中心服務(wù)器會立即受到錄像服務(wù)器信號,與錄像服務(wù)器更新資料。中心監(jiān)控室的上墻服務(wù)器由兩臺上墻服務(wù)器組成,一臺上墻服務(wù)器可以輸出畫面到2個獨立的監(jiān)控器上。并由中心服務(wù)器配置,顯示監(jiān)控畫面、自動輪巡、畫面分割。如4個監(jiān)控器都顯示1路監(jiān)控點,電視上墻就是一個4分割的顯示,如每臺監(jiān)視器使用4分割顯示,則電視墻整體顯示為16路監(jiān)控畫面。遠(yuǎn)程登入的客戶端只需要填入中心服務(wù)器IP就可以瀏覽前端監(jiān)控點。監(jiān)控點的圖象信號經(jīng)過企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心,由監(jiān)控中心授權(quán),通過客戶端軟件,領(lǐng)導(dǎo)、保安及企業(yè)各部門訪問視頻監(jiān)控中心服務(wù)器,可瀏覽、監(jiān)控相關(guān)監(jiān)控點。同時,其他相關(guān)部門或人員亦可經(jīng)專網(wǎng)/線、Internet,通過客戶端軟件瀏覽監(jiān)控相關(guān)監(jiān)控點圖像。系統(tǒng)建設(shè)拓?fù)鋱D附件一。模擬監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)特點的對比1、模擬監(jiān)控系統(tǒng):1傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展到今天,已經(jīng)非常成熟了。模擬監(jiān)控系統(tǒng)一般由前端設(shè)備、傳輸電纜、切換控制設(shè)備以及顯示設(shè)備幾個部份組成。2前端設(shè)備一般為實時圖像攝入設(shè)備—攝像機、環(huán)境傳感器—溫濕度檢測器、報警按鈕和門禁等數(shù)字控制設(shè)備組成。傳輸電纜一般為傳輸視頻的同軸電纜,傳輸數(shù)字信號的雙絞線構(gòu)成。而顯示設(shè)備包括顯示圖像的監(jiān)視器、顯示傳感器狀態(tài)的報警指示牌以及對前端設(shè)備進(jìn)行反向控制的各種操作平臺等。最后是在模擬監(jiān)控系統(tǒng)中,非常重要和起到關(guān)鍵作用的設(shè)備—切換控制設(shè)備。3模擬控制系統(tǒng)中的切換控制設(shè)備主要是音視頻切換矩陣,由于監(jiān)控中心不可能<也不需要對每個前端的攝像機配置對應(yīng)的監(jiān)視器,所以往往需要在同一個監(jiān)視器上對若干個攝像機的圖像進(jìn)行輪循顯示,而視頻切換矩陣就可以完成這個功能。即使前端的攝像機與監(jiān)視器的數(shù)目相當(dāng),考慮到監(jiān)視器的輪循以及今后的擴展性,也需要矩陣切換器。4在模擬監(jiān)控系統(tǒng)中,各種設(shè)備供應(yīng)商數(shù)目眾多,設(shè)備種類琳瑯滿目,功能各異,基本可以滿足用戶的各種需求。然而隨著人們生活水平提高,對監(jiān)控的要求越來越嚴(yán)格,尤其是在網(wǎng)絡(luò)化的當(dāng)代,模擬監(jiān)控系統(tǒng)的缺點和弊病暴露出來并越來越難以適應(yīng)技術(shù)和需求的發(fā)展。2、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天,已經(jīng)無處不在,全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)為平臺,采用全新的設(shè)計理念,集成了當(dāng)今最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),計算機技術(shù)以及數(shù)字處理技術(shù)。全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)以IP地址來標(biāo)識所有的監(jiān)控設(shè)備,采用TCP/IP協(xié)議來進(jìn)行圖像、語音和數(shù)據(jù)的傳輸、切換,真正實現(xiàn)了遠(yuǎn)程綜合監(jiān)控系統(tǒng),做到了"天涯若比鄰"。全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的最大兩個特點就是全數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。1、布控區(qū)域廣闊。再也沒有線纜長度和信號衰減的限制,我們知道,網(wǎng)絡(luò)是沒有距離概念的,由于全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)來傳輸,控制遠(yuǎn)端設(shè)備的數(shù)據(jù)和行為,從理論到實際都徹底拋棄了地域的概念。2、系統(tǒng)具有幾乎有限的無縫擴展能力。所有的設(shè)備都以IP地址進(jìn)行標(biāo)識,增加設(shè)備只是意味著IP地址的擴充,同時由于控制中心需要同時觀察的攝像機圖像有限,這就意味著在無需擴充網(wǎng)絡(luò)帶寬的條件下可以任意擴展系統(tǒng)設(shè)備。3、可以組成非常復(fù)雜的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。由于全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)完成模擬到數(shù)字的轉(zhuǎn)換,采用統(tǒng)一的協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)上傳輸,所以系統(tǒng)具有非常優(yōu)秀的兼容性。聯(lián)動方式靈活,可以由用戶自己定義,能夠充分滿足任何特殊、復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)的要二、公司質(zhì)保體系為健全、完善我公司的質(zhì)量保證體系,結(jié)合公司產(chǎn)品及各類工程設(shè)計、施工中的實際情況,對質(zhì)量管理貫徹全面、有效的方針,特制定公司的質(zhì)量保證大綱。.1.建立和完善質(zhì)量保證體系的目的和要求公司建立質(zhì)量保證體系目的是為了向社會通過符合用戶需求的產(chǎn)品或施工質(zhì)量,從而使用戶滿意,使公司不斷開拓發(fā)展。具體要求為:1.1.滿足規(guī)定的需要和用途;1.2.滿足用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和期望;1.3.符合國家和企業(yè)有關(guān)的技術(shù)規(guī)范;1.4.價格合理,在競爭中獲得良好的經(jīng)濟效益。2.質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)公司質(zhì)量保證體系由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),設(shè)立質(zhì)量師對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。正常性質(zhì)量管理工作由質(zhì)量師代表總經(jīng)理直接下達(dá)到各部門;某些具體質(zhì)量工作、施工過程中的質(zhì)量應(yīng)該由各主管副總經(jīng)理及正副總工程師按公司規(guī)定的質(zhì)量法規(guī)貫徹執(zhí)行。3.報警視聽工程設(shè)計、施工的質(zhì)量控制報警視聽工程的質(zhì)量控制關(guān)系到安全報警系統(tǒng)的可靠性,因此在質(zhì)量管理上一定要做到全過程的質(zhì)量受控,才能確保萬無一失。3.1.系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計方案必須進(jìn)行可靠性論證,組織有關(guān)專家及上級領(lǐng)導(dǎo)單位進(jìn)行評審。3.2.具體系統(tǒng)設(shè)計及工藝設(shè)計一定要按照國家公安系統(tǒng)GA有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及其他有關(guān)國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化及維修方便的要求。3.3.施工工藝圖紙要按照上級指定的報警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控等工藝細(xì)則及行業(yè)、企業(yè)的有關(guān)典型工藝要求。3.4按設(shè)備清單購置的器材進(jìn)廠后要由專職檢驗進(jìn)行復(fù)檢;進(jìn)口設(shè)備要協(xié)助海關(guān)商檢辦公室進(jìn)行入關(guān)驗收。如有缺損應(yīng)立即要求索賠。3.5.系統(tǒng)在正式安裝前應(yīng)做必要的模擬通電功能試驗。3.6.各類施工人員進(jìn)場操作前應(yīng)對全體人員作技術(shù)要求、工藝要求、安全要求的講解培訓(xùn)工作。3.7.系統(tǒng)在施工中應(yīng)分階段進(jìn)行驗收或測試。3.8.系統(tǒng)在驗收前先要進(jìn)行安全性測試,然后進(jìn)行技術(shù)開通及通電老化。3.9.系統(tǒng)在正式驗收前要做到系統(tǒng)設(shè)備齊套、圖紙資料齊套、備用附件齊套的三齊套檢查,由項目主管負(fù)責(zé)落實。3.10.監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)工程的驗收,應(yīng)按工程項目的技術(shù)條件由甲乙雙方共同驗收。甲方以監(jiān)察為主,必要時可以請有關(guān)檢測單位參加。在驗收報告上雙方簽字認(rèn)可,正式交付使用。4.質(zhì)量信息體系公司質(zhì)量信息系統(tǒng)是在全面質(zhì)量管理中對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量等各種信息搜集、分析、反饋、處理。4.1.各部門設(shè)兼職質(zhì)量信息員,及時搜集有關(guān)部門信息,及時送報各對口領(lǐng)導(dǎo)。4.2.由公司各部門、各科室主管領(lǐng)導(dǎo)直接對本部門的質(zhì)量負(fù)責(zé),處理具體質(zhì)量事故。4.3.重大質(zhì)量事故直接報質(zhì)量師,由質(zhì)量師組織有關(guān)人員進(jìn)行分析后提出處理意見;必要時由總經(jīng)理參加,處理結(jié)果直接向質(zhì)量師匯報。4.4.售后服務(wù)質(zhì)量信息搜集、反饋、處理見售后服務(wù)質(zhì)保體系具體規(guī)定。5.質(zhì)量成本、質(zhì)量獎懲5.1.公司每季度一次對重點工程的質(zhì)量成本進(jìn)行核標(biāo)和分析,控制和降低故障損失,既確保產(chǎn)品質(zhì)量又提高經(jīng)濟效益。5.2.公司每半年專題研究對產(chǎn)品及報警防范工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和合同要求,為國家企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)主管及有關(guān)人員給予獎勵。對忽視質(zhì)量要求,造成社會影響及經(jīng)濟損失的有關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時分析,限期解決,視損失程度及責(zé)任大小給予處理質(zhì)量管理,質(zhì)量保證體系是公司全員的系統(tǒng)管理,是關(guān)系到公司聲譽與發(fā)展的大事。由公司總經(jīng)理直接負(fù)責(zé),下面設(shè)質(zhì)量師外,各級領(lǐng)導(dǎo)、全體員工均需十分重視,按每人的質(zhì)量責(zé)任制做好自己的工作三、公司售后服務(wù)體系1.售后服務(wù)主導(dǎo)思想堅持質(zhì)量第一,用戶至上的精神,維護本公司的聲譽,確保工程項目及產(chǎn)品售后服務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的效能。2.售后服務(wù)范圍2.1為用戶提供工程及產(chǎn)品使用維護說明書,根據(jù)合同規(guī)定提供維修備用附件及工具。2.2為用戶培訓(xùn)操作、維護人員,介紹工程項目及產(chǎn)品性能及使用維護知識,使其掌握正確使用的操作方法。2.3對工程項目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供三包服務(wù)。2.4對用戶因超期或使用不當(dāng)造成的非正常損壞,提供有償服務(wù)。2.5建立質(zhì)量信息搜集、反饋渠道,及時掌握工程項目及產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量狀況。3.實施辦法3.1工程項目及產(chǎn)品自驗收交付使用之日起保修期為一年,一年內(nèi)提供服務(wù)維護、維修。3.2收到用戶來電來信,小故障24小時內(nèi)排除。3.3超過保修期限的,酌情收取維修工本費。3.4維修用的產(chǎn)品、零部件,未經(jīng)驗收合格的不準(zhǔn)用于維修。3.5維修人員未經(jīng)培訓(xùn)考核合格不準(zhǔn)上崗。為了加強維修人員責(zé)任性,實行回單制。4.紀(jì)律本公司維修人員在進(jìn)行售后服務(wù)時必須做到及時、迅速、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情誠懇、周到細(xì)致、遵守紀(jì)律、不謀私利,實行違紀(jì)、違法舉報制。5.質(zhì)量信息反饋的內(nèi)容及流程5.1用戶填寫"質(zhì)量問題反饋表",定期向公司反饋;維修員填寫"質(zhì)量問題反饋表",維修后24小時內(nèi)向公司反饋。反饋內(nèi)容一般為:故障發(fā)生的時間、累積時間、故障部位、故障現(xiàn)象、故障原因、排除方法。5.2公司根據(jù)"質(zhì)量問題反饋表"作統(tǒng)計分析,列出應(yīng)改進(jìn)的質(zhì)量問題。5.3公司根據(jù)用戶的反饋意見,提出有效的改進(jìn)措施反饋用戶。四。產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)紅外防水網(wǎng)絡(luò)攝像機:.產(chǎn)品型號:SK-887WD產(chǎn)品特點:。采用MPEG-4視頻壓縮方式。采用ADPCM音頻壓縮方式。圖像分辨率D1、CIF、FIELD、QCIF可選。內(nèi)置WEBSEVER支持IE瀏覽。支持PPPOE和動態(tài)域名解析。采用CCD感光器件、工業(yè)級使用標(biāo)準(zhǔn)。紅外燈自動開啟,紅外照射距離室內(nèi)80米,室外70米。紅外開啟時照度為0Lux。視頻幀率可根據(jù)帶寬自動調(diào)節(jié)?？梢援惖劁浵窈妥ヅ?。具有防宕機,自動恢復(fù)功能。免費提供多畫面管理軟件,可實現(xiàn)網(wǎng)上多點監(jiān)看,異地錄像,回放等功能。適用于學(xué)校、銀行、交通、郵電、電力、視頻會議、高級酒店、跨國企業(yè)、連鎖商店、家居等眾多領(lǐng)域。參數(shù)介紹:控制、顯示系統(tǒng)HSTIVIS系列包括HSTICAM流媒體接入模塊、NETSCOUT網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理平臺。HSTICAM-601是配合我科技Netscout管理軟件的前端流媒體接入產(chǎn)品。Netscout軟件平臺可以分級管理數(shù)百、數(shù)千個流媒體接入終端,結(jié)合本地嵌入式硬盤錄像系統(tǒng),構(gòu)建一個跨平臺、跨地域的大型分布式遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),真正實現(xiàn)"一線<網(wǎng)線式"遠(yuǎn)程監(jiān)控。HSTICAM系列產(chǎn)品市場定位成一款低價、實用和高效產(chǎn)品,可廣泛應(yīng)用于家庭安防、小區(qū)、超市、商場、學(xué)校、書店和倉庫等地的實時監(jiān)控,數(shù)字水印技術(shù)和用戶管理功能可以有效保障數(shù)據(jù)的安全性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖在HSTMIVIS系統(tǒng)中,前端攝像頭連接至網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器HSTMICAM-601對視頻信號編碼。中心服務(wù)器對系統(tǒng)中的各個獨立的功能模塊軟件進(jìn)行管理。解碼由客戶端完成,在監(jiān)控器上生成監(jiān)控端的圖像。錄像服務(wù)器負(fù)責(zé)資料的存儲。中心服務(wù)器是監(jiān)控系統(tǒng)中的核心,各種管理功能和報警功能都通過中心服務(wù)器設(shè)置。在網(wǎng)絡(luò)中,我們的任何一個設(shè)備都有一個IP地址和一個設(shè)備編號,這個設(shè)備編號是可以修改的,但這個編號是這個監(jiān)控系統(tǒng)中唯一的。在中心服務(wù)器對設(shè)備的管理是采取對應(yīng)設(shè)備編號的方式,回避了IP的管理模式。在中大型監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中,這個是一個很方便的管理模式。免去了配置IP的煩惱,中心服務(wù)器還可以對前端設(shè)備中文命名,劃分區(qū)域。使管理輕松人性話。中心服務(wù)器可以隨時查看監(jiān)控系統(tǒng)中的設(shè)備狀態(tài),保證監(jiān)控的可靠性。設(shè)備狀態(tài)的每一次改變都可以在中心服務(wù)器中體反映出來。系統(tǒng)管理員對設(shè)備的每一次操作也會記錄下來。為以后的日常維護提供了依據(jù)。HSTMICAM具備多種登入模式動態(tài)IP或固定IP適合各類網(wǎng)絡(luò)模式,能夠自動的向中心服務(wù)器登入。只需要連通的網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)中心服務(wù)器IP就可以實現(xiàn)通訊。HSTMIVIS是一套安全可靠的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)管理軟件。并且我們可以為客戶提供特殊需求的定制性服務(wù)。中心服務(wù)器在設(shè)備的管理上采用ID編號的方式,當(dāng)設(shè)備眾多,可以免去配置IP的工作,中心服務(wù)器能夠自動獲取設(shè)備IP。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持域名和IP方式登入。適合各類網(wǎng)絡(luò)的接入。中心服務(wù)器在報警上可以有多總模式選擇,可以通過監(jiān)控畫面移動報警,也可以外接各類探測器報警。中心服務(wù)器可以指定HSTMICAM聯(lián)動聲光報警器?；驁缶浵?撥打自己指定的電話號碼。并且任何一次的報警都有記錄。報警畫面可以在電視墻或客戶觀看端顯示出來。HSTMIVS系統(tǒng)對具備大規(guī)模的監(jiān)控的管理功能,通過設(shè)備管理模塊可以輕易的管理成百上千個監(jiān)控點。也可以通過設(shè)備管理對每個獨立的設(shè)備進(jìn)行個別修改。為了使監(jiān)控更系統(tǒng)話,提高安全性,中心服務(wù)器有分級管理功能,對監(jiān)控的管理員采用分級管理的功能。嚴(yán)格控制監(jiān)控管理員的權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件產(chǎn)品——NETSCOUT?NETSCOUT網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件應(yīng)用在HSTMIVIS系統(tǒng)上,以視頻的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和監(jiān)控系統(tǒng)管理為核心功能,通過C/S結(jié)構(gòu)或B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)端實現(xiàn)對遠(yuǎn)程視頻的集中監(jiān)控?NETSCOUT構(gòu)建最高速、最安全的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控、管理服務(wù)?前端支持HSTMICAM-601流媒體接入產(chǎn)品、流媒體數(shù)字存儲服務(wù)器,系統(tǒng)可同時連接任意數(shù)量的前端設(shè)備?應(yīng)用MPEG-4視頻編解碼算法和先進(jìn)的流媒體傳輸技術(shù),實現(xiàn)對遠(yuǎn)程音視頻的多路傳輸、顯示、存儲和遠(yuǎn)程控制等功能,將存儲和網(wǎng)絡(luò)帶寬要求降到最低?模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計,系統(tǒng)可無限擴展?適應(yīng)各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,支持NAT、代理服務(wù)器以及穿透防火墻?分布式網(wǎng)絡(luò)存儲?嚴(yán)密的用戶管理、用戶認(rèn)證、權(quán)限分配體系,保障用戶合理權(quán)益和數(shù)據(jù)安全客戶端界面NetscoutServer:運行于HSTMIVIS中心控制服務(wù)器?對前端音視頻流媒體服務(wù)器以及音視頻數(shù)字存儲服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一管理和功能配置?對用戶信息和權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)密管理,確保系統(tǒng)的高安全性和高穩(wěn)定性?統(tǒng)一調(diào)度音視頻流媒體數(shù)據(jù),維護音視頻流媒體數(shù)據(jù)鏈路的安全和穩(wěn)定?記錄操作日志,提供日志檢索服務(wù)?支持各種接入方式,包括ADSL接入及動態(tài)IP地址訪問?內(nèi)置看家狗,具備異常重啟功能,徹底杜絕死機?可擴展至多級應(yīng)用管理服務(wù)器,構(gòu)建多級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)大規(guī)模、跨地域統(tǒng)一監(jiān)控?支持無人值守工作模式,可憑管理員密碼遠(yuǎn)程登陸管理系統(tǒng),實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理客戶端軟件NetscoutViewer:運行于HSTMIVIS監(jiān)控客戶端?監(jiān)控客戶端憑授權(quán)的用戶名和密碼登錄監(jiān)控系統(tǒng),根據(jù)權(quán)限收看音視頻信號以及對其進(jìn)行操作,確保系統(tǒng)的安全性?操作界面友好,便于掌控?可對遠(yuǎn)程云臺/鏡頭實施遠(yuǎn)程控制?可對圖像質(zhì)量包括亮度、對比度、色調(diào)、飽和度等連續(xù)調(diào)節(jié)?支持1/4/6/9/10/16多路視頻信號同屏顯示?支持D1、CIF、QCIF多種圖像格式?