個(gè)體差異與管理匯總課件

*個(gè)體差異與管理

IndividualDifferences&Management王忠軍華中師范大學(xué)心理學(xué)院*個(gè)體差異與管理

IndividualDifference*引例：善用人短在一次工商界的聚會中，幾個(gè)老板大談自己的經(jīng)營心得。其中一個(gè)說：“我手下有三個(gè)不成才的員工，現(xiàn)正準(zhǔn)備找機(jī)會將他們炒掉?！薄盀槭裁匆@樣做呢？他們?yōu)楹尾怀刹?？”另一位老板問道?！耙粋€(gè)整天嫌這嫌那，專門吹毛求疵；一個(gè)杞人憂天，老是害怕工廠有事；另一個(gè)混水摸魚，整天在外面閑蕩鬼混?！钡诙€(gè)老板聽后想了想，就說：“既然這樣，你就把這三個(gè)人讓給我吧！”三個(gè)人第二天到新公司報(bào)到。新的老板開始分配工作：喜歡吹毛求疵的人，負(fù)責(zé)管理品質(zhì)；害怕出事的人，讓他負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)及保安系統(tǒng)的管理；喜歡混水摸魚的人，讓他負(fù)責(zé)商品宣傳，整天在外面跑來跑去。三個(gè)人一聽，職務(wù)的分配和自己的個(gè)性相符，不禁大為興奮，興沖沖地走馬上任。過了一段時(shí)間，由于這三個(gè)人的賣力工作，居然使工廠的營運(yùn)績效直線上升，生意蒸蒸日上。*引例：善用人短在一次工商界的聚會中，幾個(gè)老板大談自己的經(jīng)營*認(rèn)識個(gè)體差異：個(gè)人特征的角度DemographyVariables/BiographicalCharacteristics性別/gender婚姻/marriage年齡/age種族/Race工作任期/tenure教育程度/education流動/Turnover

缺勤/Absenteeism生產(chǎn)率/Productivity態(tài)度/WorkAttitude績效/Performance組織公民行為/OCB偏差行為/DeviationBehavior*認(rèn)識個(gè)體差異：個(gè)人特征的角度DemographyVari*認(rèn)識個(gè)體差異：心理結(jié)構(gòu)的角度需要/動機(jī)/興趣認(rèn)知過程意志過程情緒過程理想、信念、價(jià)值觀等能力：一般與特殊能力情緒智力性格：包括意志力激勵問題個(gè)體差異問題人的心理活動過程心理過程中長期沉淀下來的穩(wěn)定性特征心理活動的傾向性

與動力系統(tǒng)

*認(rèn)識個(gè)體差異：心理結(jié)構(gòu)的角度需要/動機(jī)/興趣認(rèn)知意志情緒理*認(rèn)識個(gè)體差異：自我概念的角度生理層次

◆年齡/性別/外表/身高/體重◆身體機(jī)能/身體健康狀況/等等心理層次2：想干什么◆需求特點(diǎn)（成就/權(quán)力/親和）◆興趣特點(diǎn)（物質(zhì)操作/科研/藝術(shù)/社會/經(jīng)濟(jì)/日常事務(wù)）◆價(jià)值觀（追求經(jīng)濟(jì)/理論/權(quán)力/藝術(shù)/宗教/社會價(jià)值）心理層次1：能干什么

◆能力特點(diǎn)（知識技能/經(jīng)驗(yàn)/智力/智慧/情緒智力/特殊能力/創(chuàng)造力）◆人格（性格特點(diǎn)+氣質(zhì)特點(diǎn)）社會層次

◆社會文化、社會關(guān)系、地域關(guān)系、家庭經(jīng)濟(jì)狀況◆社會經(jīng)歷、教育背景社會自我心理自我生理自我Self-Concept*認(rèn)識個(gè)體差異：自我概念的角度生理層次心理層次2：想干什么*認(rèn)識個(gè)體差異：素質(zhì)模型的角度知識經(jīng)驗(yàn)技能經(jīng)驗(yàn)表象的潛在的社會角色自我概念人格特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力/動機(jī)含價(jià)值觀、興趣、品德CompetencyModel*認(rèn)識個(gè)體差異：素質(zhì)模型的角度知識經(jīng)驗(yàn)表象的潛在的社會角色C*管理難就難在對于“差異”的管理，對人的差異管理更難管理心理學(xué)與OB只關(guān)注與工作態(tài)度和表現(xiàn)有緊密聯(lián)系的個(gè)體差異*管理難就難在對于“差異”的管理，對人的差異管理更難*個(gè)人特征/BiographicalCharacteristics文獻(xiàn)中最常見的人口統(tǒng)計(jì)因素：gender,marriage,race,age,tenure,education未來OB研究中最值得關(guān)注的個(gè)人特征問題：（1）職場勞動力價(jià)值觀多元化與管理（2）職場歧視(discrimination)：歧視性的政策與做法、性騷擾、恐嚇、嘲弄和侮辱、排斥、非禮等（3）社會老齡化→勞動力老齡化帶來的管理問題（4）女性的職業(yè)生涯發(fā)展、女性高管、雙職工夫妻的工作-家庭沖突與平衡（5）職場中少數(shù)民族、生理與精神殘疾群體：文化、歧視與公平*個(gè)人特征/BiographicalCharacteris*相關(guān)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)Tsui,A.S.,&O'Reilly,C.A.,III.(1989).Beyondsimpledemographiceffects:Theimportanceofrelationaldemographyinsuperior-subordinatedyads.AcademyofManagementJournal,32:402-423.Tsui,A.S.,Egan,T.D.,&O'Reilly,C.A.,III.(1992).Beingdifferent:Relationaldemographyandorganizationalattachment.AdministrativeScienceQuarterly,37:549-597.Tsui,A.S.,＆Farh,J.L.(1997).Whereguanximatters：RelationaldemographyandguanxiintheChinesecontext．WorkandOccupations,24:56-79.Tsui,A.S.,Egan,T.D.,&Porter,L.W.(2002).Whenbothsimilarityanddissimilaritymatter:Extendingtheconceptofrelationaldemography.HumanRelations,55:899-903.*相關(guān)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)Tsui,A.S.,&O'Reilly*能力/AbilityAbility：指個(gè)體能夠成功完成工作任務(wù)的可能性

能力

ability

智力能力intellectualability體質(zhì)能力physicalability

一般智力能力Generalmentalability特殊智力能力Specialmentalability

流體智力Fluidintelligence

晶體智力Crystallizedintelligence

*能力/AbilityAbility：指個(gè)體能夠成功完成工作*智力維度與工作算術(shù)能力——會計(jì)：在一些項(xiàng)目中計(jì)算營業(yè)稅言語理解——管理者：推行企業(yè)政策知覺速度——火災(zāi)調(diào)查員：鑒別縱火責(zé)任的證據(jù)和線索歸納推理——市場調(diào)查員：對市場需求量的調(diào)研預(yù)測演繹推理——主管：在兩份不同工作方案中做出選擇空間視知覺——室內(nèi)裝飾師：對住房進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)記憶力——銷售人員：回憶客戶的姓名*智力維度與工作算術(shù)能力——會計(jì)：在一些項(xiàng)目中計(jì)算營業(yè)稅*有關(guān)能力的PropositionsP1：不同工作要求員工運(yùn)用不同智力能力P2：但高智商并不是所有工作的前提條件P3：智力測驗(yàn)對工作績效的預(yù)測力有限P4：智力無法讓工作更滿意、更幸福*有關(guān)能力的PropositionsP1：不同工作要求員工運(yùn)*人格/Personality以往OB中關(guān)注的人格理論/特質(zhì)/工具：大五人格模型(thebig-fivemodel)agreeableness/conscientiousness/emotionalstability/extraversion/opennessA-B型人格：A-BtypepersonalityHolland的職業(yè)人格理論及測量現(xiàn)實(shí)型/研究型/藝術(shù)型/社會型/管理型/傳統(tǒng)型MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator)人格類型及測量外傾/內(nèi)傾(E/I)、感覺/直覺(S/N)、思考/情感(T/F)、判斷/知覺(J/P)*人格/Personality以往OB中關(guān)注的人格理論/特質(zhì)*大五人格模型如何影響OB◆更少的消極思想◆更少的消極情緒◆更低的過度警醒◆更好的人際技能◆更強(qiáng)的社會主導(dǎo)性◆更多的情緒表達(dá)◆更多的學(xué)習(xí)◆更多的創(chuàng)造性◆更多的靈活性/自主性◆更受歡迎◆更順從/更守規(guī)則◆更努力/堅(jiān)持不懈◆更有動力/更有紀(jì)律性◆更好的組織性/規(guī)劃性◆更高的工作滿意度◆更高的生活滿意度◆更低的壓力水平◆更高的組織績效◆更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力◆更高的工作生活滿意度◆更好的培訓(xùn)績效◆更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力◆更強(qiáng)的變化適應(yīng)力◆更高的組織績效◆更少的偏差行為◆更高的組織績效◆更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力◆更為長壽1.情緒穩(wěn)定性2.外傾性3.經(jīng)驗(yàn)開放性4.隨和性5.盡責(zé)性大五特質(zhì)為什么相關(guān)？它對什么有影響？

*大五人格模型如何影響OB◆更少的消極思想◆更好的人際技能◆*獲取信息的方式Sensing

:感覺INtuition

:直覺做出決定的方式Thinking

:思考Feeling

:情感適應(yīng)外部世界的方式個(gè)人能量的來源方式Extraversion

:外傾Introversion

:內(nèi)傾Judging

:判斷Perceiving

:感知MBTIMBTI人格類型*獲取信息的方式Sensing:感覺INtuition*MBTI人格類型Extraversion

外傾/Introversion內(nèi)傾性格開朗、善于交際、充滿自信/安靜、害羞Sensing感覺/INtuition直覺務(wù)實(shí)、偏愛程序化和秩序化、注重細(xì)節(jié)/依賴無意識知覺，著眼于大局Thinking思考/Feeling情感運(yùn)用理智和邏輯處理問題/依賴個(gè)人的價(jià)值觀和情感Judging判斷/Perceiving感知喜歡控制，喜歡自己的世界是有序的和有組織的/靈活變通、自發(fā)性強(qiáng)、順其自然*MBTI人格類型Extraversion外傾/Intro*MBTI人格類型*MBTI人格類型*A-B型人格A-typepersonality1.行動迅速、吃飯與步行節(jié)奏很快2.對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩3.同時(shí)做幾件事情4.不適應(yīng)休閑時(shí)間5.用數(shù)字來衡量做事的成功B-typepersonality1.沒有時(shí)間上的緊迫感2.感覺沒有必要討論成就和業(yè)績，除非外部要求3.充分享受娛樂和休閑4.并不永遠(yuǎn)追求最佳水平*A-B型人格A-typepersonalityB-typ*Holland的Personality-JobFitTheory：六邊形模型*Holland的Personality-JobFitT*霍蘭德人格分類及相應(yīng)職業(yè)職業(yè)人格類型人格特征職業(yè)特征現(xiàn)實(shí)型Realistic

非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力、敏感性不豐富，不善與人交往需要進(jìn)行明確的，具體的，按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作。如車工、電工、機(jī)床操作工、修理工、建筑工等

研究型

Investigative分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理通過觀察、科學(xué)分析而進(jìn)行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造性活動研究對象側(cè)重于自然科學(xué)，如生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家等藝術(shù)型Artistic

想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨(dú)創(chuàng)的但是秩序性較少，感情豐富但缺乏事務(wù)性辦事能力通過系統(tǒng)化的、自由的活動進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但精細(xì)的操作能力較差。如演員、詩人、編輯、工藝設(shè)計(jì)、畫家、作家、音樂家等*霍蘭德人格分類及相應(yīng)職業(yè)職業(yè)人格類型人格特征職業(yè)特征*霍蘭德人格分類及相應(yīng)職業(yè)社會型Social

助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責(zé)任感強(qiáng)的，比較關(guān)心社會問題從事更多時(shí)間與人交往的說服、教育和治療工作，如教師、公共人員、醫(yī)生、護(hù)士、社會工作者等。企業(yè)型Enterprising

支配的、樂觀的、冒險(xiǎn)的、沖動的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的，但有時(shí)是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動。主要指管理，決策方面的工作。如廠長、經(jīng)理、律師房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公關(guān)專家等。傳統(tǒng)型Conventional自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣的活動，希望較快地見到自己的勞動成果，有自控能力。如會計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納、辦公室秘書、檔案管理員等。*霍蘭德人格分類及相應(yīng)職業(yè)社會型助人的、易于合大學(xué)之癌：有的教授他是官！在大學(xué)，有那么一種教授，你說他是教授，可他是當(dāng)官的，你說他是當(dāng)官的，他又是教授。你說他不學(xué)無術(shù)，可他著作等身，你要說他著作等身，可他言之無物。你說他是上課教授，他又很少上課，你說他不上課，可他又拿著課時(shí)費(fèi)，而且還是全國教學(xué)名師，你要說他是學(xué)者，他是官員，你要說他是官員，可人家是著名學(xué)者。你要說他不會論證課題，可他拿到的課題又著實(shí)讓人嚇一跳，動輒就是國家級課題。申請到的課題又按時(shí)完成，可你要問他什么時(shí)間完成的課題，這又成了公開的秘密。這種人，張鳴老師叫學(xué)官，我倒是覺得，這種人稱官學(xué)最合適。他們對于讀書，對于搞學(xué)問，對于教學(xué)，可以什么都不懂，他們只要懂了官場厚黑學(xué)，就可以橫跨官學(xué)兩界......——木然遼寧師范大學(xué)政治與行政學(xué)院政治學(xué)系博導(dǎo)來源：/articles/zgyj/gqmq/article_20140318102574.html

大學(xué)之癌：有的教授他是官！在大學(xué)，有那么一種教授，你說他是教*人格/Personality近期OB中關(guān)注的人格理論/特質(zhì)/工具：核心自我評價(jià)(coreself-evaluation)自尊(self-esteem)、控制點(diǎn)(內(nèi)控/外控)(locusofcontrol)馬基雅維利主義(Machiavellianism)自我監(jiān)控(self-monitoring)自我控制(self-control)冒險(xiǎn)性（riskpropensity）主動性人格(proactivepersonality)*人格/Personality近期OB中關(guān)注的人格理論/特質(zhì)*組織也有人格嗎羅霞,陳維政(2009).組織人格：概念、維度、意義.云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),139(5):121-127.羅霞,陳維政(2009).組織人格的形成原因及作用探討.四川大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會科學(xué)版,(3).*組織也有人格嗎羅霞,陳維政(2009).組織人格：概念*視頻：中國合伙人上市爭議*視頻：中國合伙人上市爭議*課堂測試：選3個(gè)你認(rèn)為最重要的選項(xiàng)并排序1、令人滿意的工作2、高收入的工作3、美滿的婚姻4、認(rèn)識新人5、參加社區(qū)活動6、宗教信仰7、參加體育鍛煉8、智力開發(fā)9、具有挑戰(zhàn)的職業(yè)10、好車、房子等11、與家人共度時(shí)光12、有幾個(gè)親密朋友13、自愿義務(wù)服務(wù)14、安靜地思考問題15、健康的飲食16、自我提高計(jì)劃*課堂測試：選3個(gè)你認(rèn)為最重要的選項(xiàng)并排序1、令人滿意的工作*價(jià)值觀/ValuesValues：代表人們最基本的信念：“從個(gè)人或社會的角度來看，某種具體行為模式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取”(Rokeach,1973)

內(nèi)容屬性強(qiáng)度屬性個(gè)體的價(jià)值系統(tǒng)(valuessystem)價(jià)值觀如何形成？價(jià)值觀是可變嗎？價(jià)值觀很重要嗎？在人們的觀念世界中黑白分明參考文獻(xiàn)：Roccas,Sagiv,Schwartz,&Knafo,2002*價(jià)值觀/ValuesValues：代表人們最基本的信念：“*羅克奇/Rokeach人類價(jià)值觀分類終極價(jià)值觀/terminalvalues工具價(jià)值觀/instrumentalvalues舒適的生活振奮的生活雄心大志心胸開闊成就感世界和平能干樂觀世界美好平等清潔堅(jiān)持信念家庭安全獨(dú)立自由寬容助人幸福內(nèi)心和諧誠實(shí)正直富于想象成熟的愛國家安全獨(dú)立聰明快樂救世有邏輯性博愛自尊社會認(rèn)可順從禮貌真摯的友誼智慧負(fù)責(zé)自我控制*羅克奇/Rokeach人類價(jià)值觀分類終極價(jià)值觀/term*奧爾伯特的價(jià)值觀分類研究型價(jià)值觀——以發(fā)現(xiàn)真理為主要樂趣，為了這一目標(biāo)，他們會采取實(shí)驗(yàn)、批判、推理以及智力的方法，渴望整齊有序、系統(tǒng)化的知識與思想經(jīng)濟(jì)型價(jià)值觀——更看重事物是否有用以及是否實(shí)際，非常贊同商業(yè)社會的價(jià)值觀，通過生產(chǎn)、銷售、服務(wù)積累有形的財(cái)富，希望自己在財(cái)富方面超過他人審美型價(jià)值觀——重視外形與和諧，從優(yōu)雅、對稱、恰當(dāng)?shù)牧鰜砼袛嗝恳粋€(gè)經(jīng)歷，生活被看成是各種事件的發(fā)展過程以及感受，人們應(yīng)該感受生活的過程并享受之社會型價(jià)值觀——注重給與和關(guān)照他人，是具有親社會精神和博愛精神的人，熱情，富有人情味政治型價(jià)值觀——看重權(quán)力、個(gè)人影響力和名譽(yù)，活躍在各個(gè)領(lǐng)域里，生活的大部分是競爭與奮斗，具有很高的權(quán)力欲望宗教型價(jià)值觀——關(guān)注神秘的事物，渴望將世界理解為一個(gè)統(tǒng)一體。有些人積極地參與生活并肯定生活的方式，以實(shí)現(xiàn)自己的宗教信仰；有些人則通過回避生活、自我克制和自我反省來實(shí)現(xiàn)信仰*奧爾伯特的價(jià)值觀分類研究型價(jià)值觀——以發(fā)現(xiàn)真理為主要樂趣，*舒伯Super的15種工作價(jià)值觀智力激發(fā)——從事獨(dú)立思考、了解事物如何運(yùn)行和作用的工作利他主義——為了他人的福利做出貢獻(xiàn)，對社會服務(wù)方面感興趣成就——喜歡能給人以現(xiàn)實(shí)可見的結(jié)果的工作獨(dú)立——能讓人以自己的方式去做事的工所多樣性——感受工作的變化、并有機(jī)會嘗試聲望——讓人在別人眼里有地位、受尊重的工作審美——通過制作美麗的物品并將美帶給世界同事——能與個(gè)人喜歡的人交往和共事保障——即使在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)候也不大可能失業(yè)的工作生活方式——按照自己選擇的生活方式生活，成為自己希望成為的人上下級關(guān)系——與上司相處融洽，制度比較公平環(huán)境——工作環(huán)境舒適，沒有嘈雜、高溫、危險(xiǎn)、有害的工作條件管理——讓自己能夠控制和安排他人任務(wù)的工作創(chuàng)造力——關(guān)注發(fā)明新事物、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或產(chǎn)生新思想的工作經(jīng)濟(jì)回報(bào)——擁有較高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)的工作*舒伯Super的15種工作價(jià)值觀智力激發(fā)——從事獨(dú)立思考*價(jià)值觀隨代際而改變嗎群體進(jìn)入職場時(shí)間目前大概年齡主導(dǎo)的工作價(jià)值觀退伍軍人/傳統(tǒng)一代1950-196065歲以上努力工作/保守/遵從/組織忠誠嬰兒潮一代1965-198540-65歲成功/成就/雄心/藐視權(quán)威/職業(yè)忠誠X一代1985-200028-40歲工作生活平衡/團(tuán)隊(duì)取向/不喜歡規(guī)則/關(guān)系忠誠千禧/Y一代2000年至今不足30歲自信/經(jīng)濟(jì)成功/自我依賴但團(tuán)隊(duì)取向/自我和關(guān)系忠誠參考文獻(xiàn)：Alexandria,2009;Smola&Sutton,2002;Hite,2008*價(jià)值觀隨代際而改變嗎群體進(jìn)入職場時(shí)間目前大概年齡主導(dǎo)的工作*在中國值得關(guān)注的問題全球化、中國社會轉(zhuǎn)型與價(jià)值觀變遷新生代員工、代際（60后/70后/80后/90后）價(jià)值觀、工作倫理的差異、沖突與管理*在中國值得關(guān)注的問題全球化、中國社會轉(zhuǎn)型與價(jià)值觀變遷*Hofstede(1980)國家文化價(jià)值

的五維度評估構(gòu)架/CultureDimension1、權(quán)力距離/PowerDistance2、個(gè)人主義/Individualism-集體主義/Collectivism3、男性化/Masculinity-女性化/Femininity4、不確定性回避/UncertaintyAvoidance5、長期導(dǎo)向/Long-termOrientation-短期導(dǎo)向/Short-termOrientation*Hofstede(1980)國家文化價(jià)值

的五維度評估構(gòu)架*Example：9個(gè)國家和地區(qū)的文化維度得分國家/地區(qū)權(quán)力距離個(gè)體-集體主義男性-女性化不確定性規(guī)避長期取向美國40L91H62H46L29L德國35L67H66H65M31M日本54M46M95H92H80H法國68H71H43M86H30L荷蘭38L80H14L53M44M香港68H25L57H29L96H印尼79H14L46M48L25L俄羅斯95H50M40L90H10L中國80H20L50M60M98H*Example：9個(gè)國家和地區(qū)的文化維度得分國家/地區(qū)權(quán)*GLOBE的文化評估架構(gòu)GLOBE：GlobeLeadershipandOrganizationalBehaviorEffectiveness研究項(xiàng)目確認(rèn)的九個(gè)維度(Javidan&House,2001;Early,2006)權(quán)力距離個(gè)體主義-集體主義性別差異不確定性規(guī)避性別差異未來取向人本取向績效取向圈內(nèi)集體主義決斷性*GLOBE的文化評估架構(gòu)GLOBE：GlobeLeade*Individual&ManagementPerson-JobFitPerson-OrganizationFitPerson-EnvironmentFitGrouporTeamDevelopmentBiographicalCharacteristics

AbilityPersonalityValues*Individual&ManagementPerson*AssignedReading

Shaffer,J.A.&Postlethwaite,B.E.2012.Amatterofcontext:ameta-analyticalinvestigationoftherelativevalidityofcontextualizedandnoncontextualizedpersonalitymeasures.PersonnelPsychology,65:445-494.Maynard,M.T.,Gilson,L.L.&Mathieu,L.E.2012.Empowerment–fadorfab?Amultilevelreviewofthepasttwodecadesofresearch.JournalofManagement,38:1231-1281.Judge,T.A.&Cable,D.M.2011.Whenitcomestopay,dothethinwin.Theeffectsofweightonpayformenandwomen.JournalofAppliedPsychology,96:95-112.Ng,T.H.&Feldman,D.C.2010.Therelationshipsofagewithjobattitudes:ameta-analysis.PersonnelPsychology,63:677-718.Le,H.,Oh,I.,Robbins,S.B.,Ilies,R.,Holland,E.&Westrick,P.2011.Toomuchofagoodthing:curvilinearrelationshipsbetweenpersonalitytraitsandjobperformance.JournalofAppliedPsychology,96:113-133.*AssignedReadingShaffer,J.A*TheEnd

Q&A*TheEnd

Q&A*個(gè)體差異與管理

IndividualDifferences&Management王忠軍華中師范大學(xué)心理學(xué)院*個(gè)體差異與管理

IndividualDifference*引例：善用人短在一次工商界的聚會中，幾個(gè)老板大談自己的經(jīng)營心得。其中一個(gè)說：“我手下有三個(gè)不成才的員工，現(xiàn)正準(zhǔn)備找機(jī)會將他們炒掉?！薄盀槭裁匆@樣做呢？他們?yōu)楹尾怀刹?？”另一位老板問道?！耙粋€(gè)整天嫌這嫌那，專門吹毛求疵；一個(gè)杞人憂天，老是害怕工廠有事；另一個(gè)混水摸魚，整天在外面閑蕩鬼混。”第二個(gè)老板聽后想了想，就說：“既然這樣，你就把這三個(gè)人讓給我吧！”三個(gè)人第二天到新公司報(bào)到。新的老板開始分配工作：喜歡吹毛求疵的人，負(fù)責(zé)管理品質(zhì)；害怕出事的人，讓他負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)及保安系統(tǒng)的管理；喜歡混水摸魚的人，讓他負(fù)責(zé)商品宣傳，整天在外面跑來跑去。三個(gè)人一聽，職務(wù)的分配和自己的個(gè)性相符，不禁大為興奮，興沖沖地走馬上任。過了一段時(shí)間，由于這三個(gè)人的賣力工作，居然使工廠的營運(yùn)績效直線上升，生意蒸蒸日上。*引例：善用人短在一次工商界的聚會中，幾個(gè)老板大談自己的經(jīng)營*認(rèn)識個(gè)體差異：個(gè)人特征的角度DemographyVariables/BiographicalCharacteristics性別/gender婚姻/marriage年齡/age種族/Race工作任期/tenure教育程度/education流動/Turnover

缺勤/Absenteeism生產(chǎn)率/Productivity態(tài)度/WorkAttitude績效/Performance組織公民行為/OCB偏差行為/DeviationBehavior*認(rèn)識個(gè)體差異：個(gè)人特征的角度DemographyVari*認(rèn)識個(gè)體差異：心理結(jié)構(gòu)的角度需要/動機(jī)/興趣認(rèn)知過程意志過程情緒過程理想、信念、價(jià)值觀等能力：一般與特殊能力情緒智力性格：包括意志力激勵問題個(gè)體差異問題人的心理活動過程心理過程中長期沉淀下來的穩(wěn)定性特征心理活動的傾向性

與動力系統(tǒng)

*認(rèn)識個(gè)體差異：心理結(jié)構(gòu)的角度需要/動機(jī)/興趣認(rèn)知意志情緒理*認(rèn)識個(gè)體差異：自我概念的角度生理層次

◆年齡/性別/外表/身高/體重◆身體機(jī)能/身體健康狀況/等等心理層次2：想干什么◆需求特點(diǎn)（成就/權(quán)力/親和）◆興趣特點(diǎn)（物質(zhì)操作/科研/藝術(shù)/社會/經(jīng)濟(jì)/日常事務(wù)）◆價(jià)值觀（追求經(jīng)濟(jì)/理論/權(quán)力/藝術(shù)/宗教/社會價(jià)值）心理層次1：能干什么

◆能力特點(diǎn)（知識技能/經(jīng)驗(yàn)/智力/智慧/情緒智力/特殊能力/創(chuàng)造力）◆人格（性格特點(diǎn)+氣質(zhì)特點(diǎn)）社會層次

◆社會文化、社會關(guān)系、地域關(guān)系、家庭經(jīng)濟(jì)狀況◆社會經(jīng)歷、教育背景社會自我心理自我生理自我Self-Concept*認(rèn)識個(gè)體差異：自我概念的角度生理層次心理層次2：想干什么*認(rèn)識個(gè)體差異：素質(zhì)模型的角度知識經(jīng)驗(yàn)技能經(jīng)驗(yàn)表象的潛在的社會角色自我概念人格特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力/動機(jī)含價(jià)值觀、興趣、品德CompetencyModel*認(rèn)識個(gè)體差異：素質(zhì)模型的角度知識經(jīng)驗(yàn)表象的潛在的社會角色C*管理難就難在對于“差異”的管理，對人的差異管理更難管理心理學(xué)與OB只關(guān)注與工作態(tài)度和表現(xiàn)有緊密聯(lián)系的個(gè)體差異*管理難就難在對于“差異”的管理，對人的差異管理更難*個(gè)人特征/BiographicalCharacteristics文獻(xiàn)中最常見的人口統(tǒng)計(jì)因素：gender,marriage,race,age,tenure,education未來OB研究中最值得關(guān)注的個(gè)人特征問題：（1）職場勞動力價(jià)值觀多元化與管理（2）職場歧視(discrimination)：歧視性的政策與做法、性騷擾、恐嚇、嘲弄和侮辱、排斥、非禮等（3）社會老齡化→勞動力老齡化帶來的管理問題（4）女性的職業(yè)生涯發(fā)展、女性高管、雙職工夫妻的工作-家庭沖突與平衡（5）職場中少數(shù)民族、生理與精神殘疾群體：文化、歧視與公平*個(gè)人特征/BiographicalCharacteris*相關(guān)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)Tsui,A.S.,&O'Reilly,C.A.,III.(1989).Beyondsimpledemographiceffects:Theimportanceofrelationaldemographyinsuperior-subordinatedyads.AcademyofManagementJournal,32:402-423.Tsui,A.S.,Egan,T.D.,&O'Reilly,C.A.,III.(1992).Beingdifferent:Relationaldemographyandorganizationalattachment.AdministrativeScienceQuarterly,37:549-597.Tsui,A.S.,＆Farh,J.L.(1997).Whereguanximatters：RelationaldemographyandguanxiintheChinesecontext．WorkandOccupations,24:56-79.Tsui,A.S.,Egan,T.D.,&Porter,L.W.(2002).Whenbothsimilarityanddissimilaritymatter:Extendingtheconceptofrelationaldemography.HumanRelations,55:899-903.*相關(guān)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)Tsui,A.S.,&O'Reilly*能力/AbilityAbility：指個(gè)體能夠成功完成工作任務(wù)的可能性

能力

ability

智力能力intellectualability體質(zhì)能力physicalability

一般智力能力Generalmentalability特殊智力能力Specialmentalability

流體智力Fluidintelligence

晶體智力Crystallizedintelligence

*能力/AbilityAbility：指個(gè)體能夠成功完成工作*智力維度與工作算術(shù)能力——會計(jì)：在一些項(xiàng)目中計(jì)算營業(yè)稅言語理解——管理者：推行企業(yè)政策知覺速度——火災(zāi)調(diào)查員：鑒別縱火責(zé)任的證據(jù)和線索歸納推理——市場調(diào)查員：對市場需求量的調(diào)研預(yù)測演繹推理——主管：在兩份不同工作方案中做出選擇空間視知覺——室內(nèi)裝飾師：對住房進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)記憶力——銷售人員：回憶客戶的姓名*智力維度與工作算術(shù)能力——會計(jì)：在一些項(xiàng)目中計(jì)算營業(yè)稅*有關(guān)能力的PropositionsP1：不同工作要求員工運(yùn)用不同智力能力P2：但高智商并不是所有工作的前提條件P3：智力測驗(yàn)對工作績效的預(yù)測力有限P4：智力無法讓工作更滿意、更幸福*有關(guān)能力的PropositionsP1：不同工作要求員工運(yùn)*人格/Personality以往OB中關(guān)注的人格理論/特質(zhì)/工具：大五人格模型(thebig-fivemodel)agreeableness/conscientiousness/emotionalstability/extraversion/opennessA-B型人格：A-BtypepersonalityHolland的職業(yè)人格理論及測量現(xiàn)實(shí)型/研究型/藝術(shù)型/社會型/管理型/傳統(tǒng)型MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator)人格類型及測量外傾/內(nèi)傾(E/I)、感覺/直覺(S/N)、思考/情感(T/F)、判斷/知覺(J/P)*人格/Personality以往OB中關(guān)注的人格理論/特質(zhì)*大五人格模型如何影響OB◆更少的消極思想◆更少的消極情緒◆更低的過度警醒◆更好的人際技能◆更強(qiáng)的社會主導(dǎo)性◆更多的情緒表達(dá)◆更多的學(xué)習(xí)◆更多的創(chuàng)造性◆更多的靈活性/自主性◆更受歡迎◆更順從/更守規(guī)則◆更努力/堅(jiān)持不懈◆更有動力/更有紀(jì)律性◆更好的組織性/規(guī)劃性◆更高的工作滿意度◆更高的生活滿意度◆更低的壓力水平◆更高的組織績效◆更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力◆更高的工作生活滿意度◆更好的培訓(xùn)績效◆更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力◆更強(qiáng)的變化適應(yīng)力◆更高的組織績效◆更少的偏差行為◆更高的組織績效◆更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力◆更為長壽1.情緒穩(wěn)定性2.外傾性3.經(jīng)驗(yàn)開放性4.隨和性5.盡責(zé)性大五特質(zhì)為什么相關(guān)？它對什么有影響？

*大五人格模型如何影響OB◆更少的消極思想◆更好的人際技能◆*獲取信息的方式Sensing

:感覺INtuition

:直覺做出決定的方式Thinking

:思考Feeling

:情感適應(yīng)外部世界的方式個(gè)人能量的來源方式Extraversion

:外傾Introversion

:內(nèi)傾Judging

:判斷Perceiving

:感知MBTIMBTI人格類型*獲取信息的方式Sensing:感覺INtuition*MBTI人格類型Extraversion

外傾/Introversion內(nèi)傾性格開朗、善于交際、充滿自信/安靜、害羞Sensing感覺/INtuition直覺務(wù)實(shí)、偏愛程序化和秩序化、注重細(xì)節(jié)/依賴無意識知覺，著眼于大局Thinking思考/Feeling情感運(yùn)用理智和邏輯處理問題/依賴個(gè)人的價(jià)值觀和情感Judging判斷/Perceiving感知喜歡控制，喜歡自己的世界是有序的和有組織的/靈活變通、自發(fā)性強(qiáng)、順其自然*MBTI人格類型Extraversion外傾/Intro*MBTI人格類型*MBTI人格類型*A-B型人格A-typepersonality1.行動迅速、吃飯與步行節(jié)奏很快2.對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩3.同時(shí)做幾件事情4.不適應(yīng)休閑時(shí)間5.用數(shù)字來衡量做事的成功B-typepersonality1.沒有時(shí)間上的緊迫感2.感覺沒有必要討論成就和業(yè)績，除非外部要求3.充分享受娛樂和休閑4.并不永遠(yuǎn)追求最佳水平*A-B型人格A-typepersonalityB-typ*Holland的Personality-JobFitTheory：六邊形模型*Holland的Personality-JobFitT*霍蘭德人格分類及相應(yīng)職業(yè)職業(yè)人格類型人格特征職業(yè)特征現(xiàn)實(shí)型Realistic

非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力、敏感性不豐富，不善與人交往需要進(jìn)行明確的，具體的，按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作。如車工、電工、機(jī)床操作工、修理工、建筑工等

研究型

Investigative分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理通過觀察、科學(xué)分析而進(jìn)行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造性活動研究對象側(cè)重于自然科學(xué)，如生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家等藝術(shù)型Artistic

想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨(dú)創(chuàng)的但是秩序性較少，感情豐富但缺乏事務(wù)性辦事能力通過系統(tǒng)化的、自由的活動進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但精細(xì)的操作能力較差。如演員、詩人、編輯、工藝設(shè)計(jì)、畫家、作家、音樂家等*霍蘭德人格分類及相應(yīng)職業(yè)職業(yè)人格類型人格特征職業(yè)特征*霍蘭德人格分類及相應(yīng)職業(yè)社會型Social

助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責(zé)任感強(qiáng)的，比較關(guān)心社會問題從事更多時(shí)間與人交往的說服、教育和治療工作，如教師、公共人員、醫(yī)生、護(hù)士、社會工作者等。企業(yè)型Enterprising

支配的、樂觀的、冒險(xiǎn)的、沖動的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的，但有時(shí)是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動。主要指管理，決策方面的工作。如廠長、經(jīng)理、律師房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公關(guān)專家等。傳統(tǒng)型Conventional自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣的活動，希望較快地見到自己的勞動成果，有自控能力。如會計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納、辦公室秘書、檔案管理員等。*霍蘭德人格分類及相應(yīng)職業(yè)社會型助人的、易于合大學(xué)之癌：有的教授他是官！在大學(xué)，有那么一種教授，你說他是教授，可他是當(dāng)官的，你說他是當(dāng)官的，他又是教授。你說他不學(xué)無術(shù)，可他著作等身，你要說他著作等身，可他言之無物。你說他是上課教授，他又很少上課，你說他不上課，可他又拿著課時(shí)費(fèi)，而且還是全國教學(xué)名師，你要說他是學(xué)者，他是官員，你要說他是官員，可人家是著名學(xué)者。你要說他不會論證課題，可他拿到的課題又著實(shí)讓人嚇一跳，動輒就是國家級課題。申請到的課題又按時(shí)完成，可你要問他什么時(shí)間完成的課題，這又成了公開的秘密。這種人，張鳴老師叫學(xué)官，我倒是覺得，這種人稱官學(xué)最合適。他們對于讀書，對于搞學(xué)問，對于教學(xué)，可以什么都不懂，他們只要懂了官場厚黑學(xué)，就可以橫跨官學(xué)兩界......——木然遼寧師范大學(xué)政治與行政學(xué)院政治學(xué)系博導(dǎo)來源：/articles/zgyj/gqmq/article_20140318102574.html

大學(xué)之癌：有的教授他是官！在大學(xué)，有那么一種教授，你說他是教*人格/Personality近期OB中關(guān)注的人格理論/特質(zhì)/工具：核心自我評價(jià)(coreself-evaluation)自尊(self-esteem)、控制點(diǎn)(內(nèi)控/外控)(locusofcontrol)馬基雅維利主義(Machiavellianism)自我監(jiān)控(self-monitoring)自我控制(self-control)冒險(xiǎn)性（riskpropensity）主動性人格(proactivepersonality)*人格/Personality近期OB中關(guān)注的人格理論/特質(zhì)*組織也有人格嗎羅霞,陳維政(2009).組織人格：概念、維度、意義.云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),139(5):121-127.羅霞,陳維政(2009).組織人格的形成原因及作用探討.四川大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會科學(xué)版,(3).*組織也有人格嗎羅霞,陳維政(2009).組織人格：概念*視頻：中國合伙人上市爭議*視頻：中國合伙人上市爭議*課堂測試：選3個(gè)你認(rèn)為最重要的選項(xiàng)并排序1、令人滿意的工作2、高收入的工作3、美滿的婚姻4、認(rèn)識新人5、參加社區(qū)活動6、宗教信仰7、參加體育鍛煉8、智力開發(fā)9、具有挑戰(zhàn)的職業(yè)10、好車、房子等11、與家人共度時(shí)光12、有幾個(gè)親密朋友13、自愿義務(wù)服務(wù)14、安靜地思考問題15、健康的飲食16、自我提高計(jì)劃*課堂測試：選3個(gè)你認(rèn)為最重要的選項(xiàng)并排序1、令人滿意的工作*價(jià)值觀/ValuesValues：代表人們最基本的信念：“從個(gè)人或社會的角度來看，某種具體行為模式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取”(Rokeach,1973)

內(nèi)容屬性強(qiáng)度屬性個(gè)體的價(jià)值系統(tǒng)(valuessystem)價(jià)值觀如何形成？價(jià)值觀是可變嗎？價(jià)值觀很重要嗎？在人們的觀念世界中黑白分明參考文獻(xiàn)：Roccas,Sagiv,Schwartz,&Knafo,2002*價(jià)值觀/ValuesValues：代表人們最基本的信念：“*羅克奇/Rokeach人類價(jià)值觀分類終極價(jià)值觀/terminalvalues工具價(jià)值觀/instrumentalvalues舒適的生活振奮的生活雄心大志心胸開闊成就感世界和平能干樂觀世界美好平等清潔堅(jiān)持信念家庭安全獨(dú)立自由寬容助人幸福內(nèi)心和諧誠實(shí)正直富于想象成熟的愛國家安全獨(dú)立聰明快樂救世有邏輯性博愛自尊社會認(rèn)可順從禮貌真摯的友誼智慧負(fù)責(zé)自我控制*羅克奇/Rokeach人類價(jià)值觀分類終極價(jià)值觀/term*奧爾伯特的價(jià)值觀分類研究型價(jià)值觀——以發(fā)現(xiàn)真理為主要樂趣，為了這一目標(biāo)，他們會采取實(shí)驗(yàn)、批判、推理以及智力的方法，渴望整齊有序、系統(tǒng)化的知識與思想經(jīng)濟(jì)型價(jià)值觀——更看重事物是否有用以及是否實(shí)際，非常贊同商業(yè)社會的價(jià)值觀，通過生產(chǎn)、銷售、服務(wù)積累有形的財(cái)富，希望自己在財(cái)富方面超過他人審美型價(jià)值觀——重視外形與和諧，從優(yōu)雅、對稱、恰當(dāng)?shù)牧鰜砼袛嗝恳粋€(gè)經(jīng)歷，生活被看成是各種事件的發(fā)展過程以及感受，人們應(yīng)該感受生活的過程并享受之社會型價(jià)值觀——注重給與和關(guān)照他人，是具有親社會精神和博愛精神的人，熱情，富有人情味政治型價(jià)值觀——看重權(quán)力、個(gè)人影響力和名譽(yù)，活躍在各個(gè)領(lǐng)域里，生活的大部分是競爭與奮斗，具有很高的權(quán)力欲望宗教型價(jià)值觀——關(guān)注神秘的事物，渴望將世界理解為一個(gè)統(tǒng)一體。有些人積極地參與生活并肯定生活的方式，以實(shí)現(xiàn)自己的宗教信仰；有些人則通過回避生活、自我克制和自我反省來實(shí)現(xiàn)信仰*奧爾伯特的價(jià)值觀分類研究型價(jià)值觀——以發(fā)現(xiàn)真理為主要樂趣，*舒伯Super的15種工作價(jià)值觀智力激發(fā)——從事獨(dú)立思考、了解事物如何運(yùn)行和作用的工作利他主義——為了他人的福利做出貢獻(xiàn)，對社會服務(wù)方面感興趣成就——喜歡能給人以現(xiàn)實(shí)可見的結(jié)果的工作獨(dú)立——能讓人以自己的方式去做事的工所多樣性——感受工作的變化、并有機(jī)會嘗試聲望——讓人在別人眼里有地位、受尊重的工作審美——通過制作美麗的物品并將美帶給世界同事——能與個(gè)人喜歡的人交往和共事保障——即使在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)候也不大可能失業(yè)的工作生活方式——按照自己選擇的生活方式生活，成為自己希望成為的人上下級關(guān)系——與上司相處融洽，制度比較公平環(huán)境——工作環(huán)境舒適，沒有嘈雜、高溫、危險(xiǎn)、有害的工作條件管理——讓自己能夠控制和安排他人任務(wù)的工作創(chuàng)造力——關(guān)注發(fā)明新事物、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或產(chǎn)生新思想的工作經(jīng)濟(jì)回報(bào)——擁有較高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)的工作*舒伯Super的15種工作價(jià)值觀智力激發(fā)——從事獨(dú)立思考*價(jià)值觀隨代際而改變嗎群體進(jìn)入職場時(shí)間目前大概年齡主導(dǎo)的工作價(jià)值觀退伍軍人/傳統(tǒng)一代1950-196065歲以上努力工作/保守/遵從/組織忠誠嬰兒潮一代1965-198540-65歲成功/成就/雄心/藐視權(quán)威/職業(yè)忠誠X一代1985-200028-40歲工作生活平衡/團(tuán)隊(duì)取向/不喜歡規(guī)則/關(guān)系忠誠千禧/Y一代2000年至今不足30歲自信/經(jīng)濟(jì)成功/自我依賴但團(tuán)隊(duì)取向/自我和關(guān)系忠誠參考文獻(xiàn)：Alexandria,2009;Smola&Sutton,