DB36-T 1661-2022質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺建設(shè)與服務(wù)通用要求

ICS03.120.01CCSA00

DB36江 西 省 地 方 標 準DB36/T1661—2022務(wù)通用要求GeneralRequirmentforconstructionandserviceofqualityinfrastructureone-stopGeneralRequirmentforconstructionandserviceofqualityinfrastructureone-stopserviceplatform2022102520221115江西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB36/T1661DB36/T1661—2022DB36/T1661DB36/T1661—2022前 言本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件主要起草人：韓健、涂志明、周學禮、冀海貴、李鷗葉、徐浩。11質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施"一站式"服務(wù)平臺建設(shè)與服務(wù)通用要求范圍本文件適用于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺的建設(shè)與服務(wù)管理。（GB2894安全標志及其使用導則GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T15566.11GB/T18883GB/T34417DB36/T981電子政務(wù)共享數(shù)據(jù)統(tǒng)一交換平臺技術(shù)規(guī)范DB36/T1098政務(wù)數(shù)據(jù)開放平臺技術(shù)規(guī)范下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)one-stopserviceforthequalityinfrastructure3.2質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺one-stopserviceplatformforthequalityinfrastructure3.3one-stopserviceplatformoperatingorganizationforthequalityinfrastructure負責質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺建設(shè)、運營管理、資源協(xié)調(diào)和日常維護等工作的機構(gòu)。23.4one-stopserviceplatformserviceorganizationforthequalityinfrastructure）（）APPDB36/T981DB36/T1098GB/T18883GB/T3441732（）13（）GB2894GB/T10001.1、GB/T15566.1應(yīng)提供以下互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)：456A（）BC7a)b)c)d)對服務(wù)評價及改進工作全面總結(jié)，制定持續(xù)改進計劃。應(yīng)根據(jù)第三方評價機構(gòu)結(jié)果，與服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)對象協(xié)商一致，及時解決評價結(jié)果所反映的問題。88圖A.1平臺服務(wù)流程圖A.1平臺服務(wù)流程9附錄A（規(guī)范性附錄）平臺服務(wù)流程附錄B（規(guī)范性附錄）平臺評價要素表B.1平臺評價要素類型評價要素平臺建設(shè)人員配置具備專兼職管理團隊，配備服務(wù)人員設(shè)施設(shè)備具備固定的工作場所，具備統(tǒng)一的形象標志，配備基本的辦公設(shè)施設(shè)備平臺服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容基本覆蓋質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)要素質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)宣傳推廣、全程代辦、自助式服務(wù)、延時措施服務(wù)等服務(wù)服務(wù)規(guī)范信息公開及時、規(guī)范服務(wù)的文明性、及時性、滿意度等服務(wù)數(shù)據(jù)可統(tǒng)計、可分析服務(wù)受理、分配、提供及時平臺管理專家資源高級職稱專家資源情況、專家覆蓋行業(yè)領(lǐng)域情況服務(wù)機構(gòu)資源平臺入駐服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)覆蓋各類校準、檢測、認證、質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù)投訴處理投訴受理渠道暢通、服務(wù)對象訴求反饋檔案管理服務(wù)檔案和服務(wù)對象檔案齊全、規(guī)范信息安全管理線上平臺信息安全等級保護測評10附錄C（）表C.1企業(yè)基礎(chǔ)現(xiàn)狀調(diào)查表類型調(diào)查要素質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)標準化產(chǎn)品標準化、管理標準化、專利標準化、綜合標準化能力計量校準儀器設(shè)備校準、計量器具檢定檢驗檢測檢驗檢測設(shè)備、檢測室、實驗室、穩(wěn)定合作的第三方檢測機構(gòu)認證認可生產(chǎn)資質(zhì)、體系認證、產(chǎn)品認證、認證人才培養(yǎng)知識產(chǎn)權(quán)專利數(shù)量企業(yè)獲得的發(fā)明、實用新型、外觀設(shè)計專利、商標、版權(quán)產(chǎn)品應(yīng)用專利是否已經(jīng)應(yīng)用到企業(yè)的產(chǎn)品中獲得方式自主創(chuàng)新、引進消化、使用許可、企業(yè)并購質(zhì)量品牌信用質(zhì)量導入卓越績