《咨詢(xún)業(yè)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)》課件

第三章咨詢(xún)業(yè)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)本章要點(diǎn)咨詢(xún)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織形式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理模式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與選擇1精選PPT第三章咨詢(xún)業(yè)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)本章要點(diǎn)1精選PPT第一節(jié)咨詢(xún)業(yè)一、咨詢(xún)業(yè)由各種經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)所組成的專(zhuān)門(mén)為社會(huì)提供智力成果的行業(yè)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和前衛(wèi)性行業(yè)。知識(shí)產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、第四產(chǎn)業(yè)2精選PPT第一節(jié)咨詢(xún)業(yè)一、咨詢(xún)業(yè)2精選PPT二、咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展古代的智囊現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展

個(gè)體咨詢(xún)、集體咨詢(xún)、綜合咨詢(xún)、國(guó)際合作咨詢(xún)管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展

大批量生產(chǎn)時(shí)代1895年泰羅任“效率”顧問(wèn)工程師市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代1933年美國(guó)成立管理咨詢(xún)工程師協(xié)會(huì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)代20世紀(jì)70年代中東石油危機(jī)的爆發(fā)3精選PPT二、咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展3精選PPT三、中國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展1980~1986政府主導(dǎo)的“企業(yè)內(nèi)部管理咨詢(xún)”階段

企業(yè)整頓、升級(jí)達(dá)標(biāo)、基礎(chǔ)管理設(shè)計(jì)、科學(xué)投資論證1987~1992以個(gè)體咨詢(xún)?yōu)榇淼摹包c(diǎn)子階段”

市場(chǎng)拓展困難、產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢1992至今，綜合咨詢(xún)階段

企業(yè)整體素質(zhì)、整體營(yíng)銷(xiāo)、“人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、形象”等資源的綜合利用4精選PPT三、中國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展1980~1986政府主導(dǎo)的“企業(yè)內(nèi)第二節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)一、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織體系贏利性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與非贏利性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)二、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的業(yè)態(tài)形式非公司性研究機(jī)構(gòu)

決策科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、政策研究機(jī)構(gòu)、情報(bào)研究機(jī)構(gòu)、工程總體設(shè)計(jì)部咨詢(xún)服務(wù)公司政策咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)公司技術(shù)咨詢(xún)公司工程咨詢(xún)公司市場(chǎng)調(diào)查公司專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)公司個(gè)體咨詢(xún)機(jī)構(gòu)5精選PPT第二節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)一、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織體系5精選P三、國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（公司）少部分能全面提供管理咨詢(xún)部分提供專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售培訓(xùn)服務(wù)部分提供財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)為主部分提供發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)劃服務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)“市場(chǎng)研究公司”信息服務(wù)機(jī)構(gòu)中介性機(jī)構(gòu)兼營(yíng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)6精選PPT三、國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（公司）6精選PPT四、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織模式表示機(jī)構(gòu)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)管理的內(nèi)部表現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)組織目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，也必須適應(yīng)外界環(huán)境的變化和要求。可供選擇的組織模式：直線(xiàn)制直線(xiàn)職能制矩陣制7精選PPT四、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織模式表示機(jī)構(gòu)內(nèi)部各個(gè)第三節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理模式

咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理是以咨詢(xún)?nèi)瞬诺拈_(kāi)發(fā)、使用和激勵(lì)為主線(xiàn)展開(kāi)的，將環(huán)境中的需求引力和競(jìng)爭(zhēng)壓力，咨詢(xún)組織和咨詢(xún)顧問(wèn)的生存壓力和發(fā)展動(dòng)力，均轉(zhuǎn)換為咨詢(xún)顧問(wèn)按照咨詢(xún)工作規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，創(chuàng)造卓越咨詢(xún)成果的有效行動(dòng)。8精選PPT第三節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理模式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理重點(diǎn)計(jì)劃管理咨詢(xún)顧問(wèn)管理營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量管理項(xiàng)目管理檔案管理財(cái)務(wù)管理9精選PPT咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理重點(diǎn)計(jì)劃管理9精選PPT第四節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)顧問(wèn)管理一、咨詢(xún)顧問(wèn)的認(rèn)定與選聘招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘的基本標(biāo)準(zhǔn)慎重考慮應(yīng)聘人員的價(jià)值取向與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)組織文化間的協(xié)同程度新咨詢(xún)顧問(wèn)：智力素質(zhì)、基礎(chǔ)理論、心理素質(zhì)老咨詢(xún)顧問(wèn)：智力素質(zhì)、技能素質(zhì)招聘方式考試或測(cè)試進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的會(huì)談10精選PPT第四節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)顧問(wèn)管理一、咨詢(xún)顧問(wèn)的認(rèn)定與選聘10精二、咨詢(xún)顧問(wèn)的培養(yǎng)培訓(xùn)特點(diǎn)

新咨詢(xún)顧問(wèn)的崗位培訓(xùn)和老咨詢(xún)顧問(wèn)的深造確保咨詢(xún)顧問(wèn)具有完成管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的能力建立學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)原則

因人施教，講求實(shí)效突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵注重實(shí)踐，增強(qiáng)能力11精選PPT二、咨詢(xún)顧問(wèn)的培養(yǎng)培訓(xùn)特點(diǎn)11精選PPT新咨詢(xún)顧問(wèn)的培訓(xùn)了解咨詢(xún)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、端正職業(yè)態(tài)度掌握咨詢(xún)的基本理論和方法，形成科學(xué)的思維方式和咨詢(xún)作業(yè)程式掌握解決實(shí)際問(wèn)題的適用方法和技巧，具備提出切實(shí)可行的改善方案的能力老咨詢(xún)顧問(wèn)的培訓(xùn)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)對(duì)受訓(xùn)人員的評(píng)定對(duì)培訓(xùn)方案的評(píng)價(jià)

12精選PPT新咨詢(xún)顧問(wèn)的培訓(xùn)12精選PPT三、咨詢(xún)顧問(wèn)的管理考核參與咨詢(xún)工作的項(xiàng)目數(shù)在咨詢(xún)工作中作出的成績(jī)參加咨詢(xún)工作的態(tài)度舉止儀表給客戶(hù)的印象集體合作的精神誠(chéng)實(shí)可靠的程度獎(jiǎng)懲兼職顧問(wèn)的管理建立兼職咨詢(xún)專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)建立兼職專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)合理配置參與咨詢(xún)作業(yè)加強(qiáng)保密管理按咨詢(xún)績(jī)效計(jì)酬13精選PPT三、咨詢(xún)顧問(wèn)的管理考核13精選PPT第五節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與選擇一、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作特點(diǎn)組織特點(diǎn)知識(shí)和智力密集型行業(yè)組織上較為獨(dú)立矩陣組織結(jié)構(gòu)與多學(xué)科的研究咨詢(xún)專(zhuān)家隊(duì)伍匹配咨詢(xún)專(zhuān)家是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵要素信息系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織管理重點(diǎn)咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)兼職結(jié)合重視培訓(xùn)和素質(zhì)更新一般以專(zhuān)家小組為單位進(jìn)行14精選PPT第五節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與選擇一、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作特點(diǎn)14經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)策略要求獲得利潤(rùn)，價(jià)值建立在保證客戶(hù)效益的基礎(chǔ)上與客戶(hù)不單純是短暫的交易活動(dòng)關(guān)系開(kāi)展綜合性、跨學(xué)科的理論研究一般不接受學(xué)術(shù)性研究或基礎(chǔ)理論研究重視信息調(diào)研和分析，提供信息咨詢(xún)服務(wù)研究、咨詢(xún)和培訓(xùn)三位一體咨詢(xún)機(jī)構(gòu)所銷(xiāo)售的不是知識(shí)產(chǎn)品（咨詢(xún)報(bào)告），而是知識(shí)產(chǎn)品為客戶(hù)提供的解決實(shí)際問(wèn)題的服務(wù)15精選PPT經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)策略15精選PPT收費(fèi)特點(diǎn)費(fèi)用構(gòu)成工資費(fèi)用行政費(fèi)用直接現(xiàn)金開(kāi)支收費(fèi)方法計(jì)時(shí)收費(fèi)工資加一定比例的其它費(fèi)用定期聘金收費(fèi)原則

綜合考量項(xiàng)目的重要性、難度、規(guī)模的大小、風(fēng)險(xiǎn)的大小、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與咨詢(xún)顧問(wèn)的情況不采用經(jīng)濟(jì)效果提成的收費(fèi)辦法16精選PPT收費(fèi)特點(diǎn)16精選PPT二、管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的選擇選擇程序確定任務(wù)大綱，編制費(fèi)用預(yù)算列出已知咨詢(xún)公司名單，確定評(píng)選辦法探測(cè)性調(diào)查邀請(qǐng)談判，提出期望評(píng)估項(xiàng)目建議方案與建議預(yù)算與中標(biāo)公司洽商并簽定咨詢(xún)合同17精選PPT二、管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的選擇選擇程序17精選PPT第三章咨詢(xún)業(yè)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)本章要點(diǎn)咨詢(xún)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織形式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理模式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與選擇18精選PPT第三章咨詢(xún)業(yè)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)本章要點(diǎn)1精選PPT第一節(jié)咨詢(xún)業(yè)一、咨詢(xún)業(yè)由各種經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)所組成的專(zhuān)門(mén)為社會(huì)提供智力成果的行業(yè)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和前衛(wèi)性行業(yè)。知識(shí)產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、第四產(chǎn)業(yè)19精選PPT第一節(jié)咨詢(xún)業(yè)一、咨詢(xún)業(yè)2精選PPT二、咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展古代的智囊現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展

個(gè)體咨詢(xún)、集體咨詢(xún)、綜合咨詢(xún)、國(guó)際合作咨詢(xún)管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展

大批量生產(chǎn)時(shí)代1895年泰羅任“效率”顧問(wèn)工程師市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代1933年美國(guó)成立管理咨詢(xún)工程師協(xié)會(huì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)代20世紀(jì)70年代中東石油危機(jī)的爆發(fā)20精選PPT二、咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展3精選PPT三、中國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展1980~1986政府主導(dǎo)的“企業(yè)內(nèi)部管理咨詢(xún)”階段

企業(yè)整頓、升級(jí)達(dá)標(biāo)、基礎(chǔ)管理設(shè)計(jì)、科學(xué)投資論證1987~1992以個(gè)體咨詢(xún)?yōu)榇淼摹包c(diǎn)子階段”

市場(chǎng)拓展困難、產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢1992至今，綜合咨詢(xún)階段

企業(yè)整體素質(zhì)、整體營(yíng)銷(xiāo)、“人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、形象”等資源的綜合利用21精選PPT三、中國(guó)現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展1980~1986政府主導(dǎo)的“企業(yè)內(nèi)第二節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)一、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織體系贏利性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與非贏利性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)二、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的業(yè)態(tài)形式非公司性研究機(jī)構(gòu)

決策科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、政策研究機(jī)構(gòu)、情報(bào)研究機(jī)構(gòu)、工程總體設(shè)計(jì)部咨詢(xún)服務(wù)公司政策咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)公司技術(shù)咨詢(xún)公司工程咨詢(xún)公司市場(chǎng)調(diào)查公司專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)公司個(gè)體咨詢(xún)機(jī)構(gòu)22精選PPT第二節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)一、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織體系5精選P三、國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（公司）少部分能全面提供管理咨詢(xún)部分提供專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售培訓(xùn)服務(wù)部分提供財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)服務(wù)為主部分提供發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)劃服務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)“市場(chǎng)研究公司”信息服務(wù)機(jī)構(gòu)中介性機(jī)構(gòu)兼營(yíng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)23精選PPT三、國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（公司）6精選PPT四、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織模式表示機(jī)構(gòu)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)管理的內(nèi)部表現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)組織目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，也必須適應(yīng)外界環(huán)境的變化和要求?？晒┻x擇的組織模式：直線(xiàn)制直線(xiàn)職能制矩陣制24精選PPT四、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織模式表示機(jī)構(gòu)內(nèi)部各個(gè)第三節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理模式

咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理是以咨詢(xún)?nèi)瞬诺拈_(kāi)發(fā)、使用和激勵(lì)為主線(xiàn)展開(kāi)的，將環(huán)境中的需求引力和競(jìng)爭(zhēng)壓力，咨詢(xún)組織和咨詢(xún)顧問(wèn)的生存壓力和發(fā)展動(dòng)力，均轉(zhuǎn)換為咨詢(xún)顧問(wèn)按照咨詢(xún)工作規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，創(chuàng)造卓越咨詢(xún)成果的有效行動(dòng)。25精選PPT第三節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理模式咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理重點(diǎn)計(jì)劃管理咨詢(xún)顧問(wèn)管理營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量管理項(xiàng)目管理檔案管理財(cái)務(wù)管理26精選PPT咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理重點(diǎn)計(jì)劃管理9精選PPT第四節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)顧問(wèn)管理一、咨詢(xún)顧問(wèn)的認(rèn)定與選聘招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘的基本標(biāo)準(zhǔn)慎重考慮應(yīng)聘人員的價(jià)值取向與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)組織文化間的協(xié)同程度新咨詢(xún)顧問(wèn)：智力素質(zhì)、基礎(chǔ)理論、心理素質(zhì)老咨詢(xún)顧問(wèn)：智力素質(zhì)、技能素質(zhì)招聘方式考試或測(cè)試進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的會(huì)談27精選PPT第四節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)顧問(wèn)管理一、咨詢(xún)顧問(wèn)的認(rèn)定與選聘10精二、咨詢(xún)顧問(wèn)的培養(yǎng)培訓(xùn)特點(diǎn)

新咨詢(xún)顧問(wèn)的崗位培訓(xùn)和老咨詢(xún)顧問(wèn)的深造確保咨詢(xún)顧問(wèn)具有完成管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的能力建立學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)原則

因人施教，講求實(shí)效突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵注重實(shí)踐，增強(qiáng)能力28精選PPT二、咨詢(xún)顧問(wèn)的培養(yǎng)培訓(xùn)特點(diǎn)11精選PPT新咨詢(xún)顧問(wèn)的培訓(xùn)了解咨詢(xún)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、端正職業(yè)態(tài)度掌握咨詢(xún)的基本理論和方法，形成科學(xué)的思維方式和咨詢(xún)作業(yè)程式掌握解決實(shí)際問(wèn)題的適用方法和技巧，具備提出切實(shí)可行的改善方案的能力老咨詢(xún)顧問(wèn)的培訓(xùn)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)對(duì)受訓(xùn)人員的評(píng)定對(duì)培訓(xùn)方案的評(píng)價(jià)

29精選PPT新咨詢(xún)顧問(wèn)的培訓(xùn)12精選PPT三、咨詢(xún)顧問(wèn)的管理考核參與咨詢(xún)工作的項(xiàng)目數(shù)在咨詢(xún)工作中作出的成績(jī)參加咨詢(xún)工作的態(tài)度舉止儀表給客戶(hù)的印象集體合作的精神誠(chéng)實(shí)可靠的程度獎(jiǎng)懲兼職顧問(wèn)的管理建立兼職咨詢(xún)專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)建立兼職專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)合理配置參與咨詢(xún)作業(yè)加強(qiáng)保密管理按咨詢(xún)績(jī)效計(jì)酬30精選PPT三、咨詢(xún)顧問(wèn)的管理考核13精選PPT第五節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與選擇一、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作特點(diǎn)組織特點(diǎn)知識(shí)和智力密集型行業(yè)組織上較為獨(dú)立矩陣組織結(jié)構(gòu)與多學(xué)科的研究咨詢(xún)專(zhuān)家隊(duì)伍匹配咨詢(xún)專(zhuān)家是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵要素信息系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)是咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織管理重點(diǎn)咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)兼職結(jié)合重視培訓(xùn)和素質(zhì)更新一般以專(zhuān)家小組為單位進(jìn)行31精選PPT第五節(jié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與選擇一、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作特點(diǎn)14經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)策略要求獲得利潤(rùn)，價(jià)值建立在保證客戶(hù)效益的基礎(chǔ)上與客戶(hù)不單純是短暫的交易活動(dòng)關(guān)系開(kāi)展綜合性、跨學(xué)科的理論研究一般不接受學(xué)術(shù)性研究或基礎(chǔ)理論研究重視信息調(diào)研和分析，提供信息咨詢(xún)服務(wù)研究、咨詢(xún)和培訓(xùn)三位一體咨詢(xún)機(jī)構(gòu)所銷(xiāo)售的不是知識(shí)產(chǎn)品（咨詢(xún)報(bào)告），而是知識(shí)產(chǎn)品為客戶(hù)提供的解決實(shí)際問(wèn)題的服務(wù)32精選PPT經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)策略15精選PPT