公司行政人事部年終工作總結(jié)范文

第31頁(yè)共31頁(yè)公司行政人事部年終工作總結(jié)范文20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教誨、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表如今通過加強(qiáng)迫度化管理，全面提升了管理程度，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目的及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于效勞型的公司，加強(qiáng)效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作那么，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中表達(dá)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、標(biāo)準(zhǔn)招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)1、根據(jù)公司開展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)開展對(duì)人員的需求，標(biāo)準(zhǔn)招聘流程，制定有效的人員供應(yīng)、配制方案。自今年x月到目前，共有效招聘xx人。2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)展人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工xx人。3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘本錢。全年招聘費(fèi)用共計(jì)xx元。二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部走培訓(xùn)框架分為三個(gè)局部：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下根底。1、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司詳細(xì)情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工xx余場(chǎng)，培訓(xùn)xx人。2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《xxx制度》，共安排xx場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)xx人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)xx人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《xx效勞》、《xx企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》《xxx的預(yù)防與解決》等。3、從第x季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)視、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。4、監(jiān)視、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下根底公司加大各部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)展季度考核。1、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了根底，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決方法。2、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)展核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對(duì)不符合公司要求、違背公司紀(jì)律的局部員工進(jìn)展了處分，其中辭退xx人，罰款x人，行政警告x人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)x次。將x名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。4、著手20xx年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選方法及鼓勵(lì)措施。5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)展各部門梯隊(duì)人員建立，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。20xx年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營(yíng)目的和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，根本上完成了部門工作目的，為公司開展所需要的管理、效勞、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面提供了強(qiáng)有力的保障。現(xiàn)對(duì)20xx年度工作所獲得的成績(jī)及缺乏作總結(jié)。一、20xx年度工作總結(jié)1、機(jī)構(gòu)、制度建立⑴根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，按照公司副董事長(zhǎng)要求，20xx年7月份，在公司原有的組織體系根底上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門按照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描繪，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)清楚，分工明確，人崗適配。⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到標(biāo)準(zhǔn)，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。2、招聘管理⑴根據(jù)公司開展需要，按照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。⑵招聘渠道與招聘施行a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的人才。b.積極參加市人事局、xx網(wǎng)召開的大型招聘會(huì)，組織參加xxx學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果。從六月份開場(chǎng)，本部門以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，獲得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員，根本上滿足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。⑶招聘需求與招聘程序本部門按公司開展需要及崗位需務(wù)施行招聘方案，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。招聘專員從信息發(fā)布、挑選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)施行。3、培訓(xùn)教育管理百貨是效勞行業(yè)，效勞行業(yè)持續(xù)開展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門購(gòu)置了五十個(gè)專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人才能、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門，同時(shí)購(gòu)置了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《xxx》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《xx》與《xxx》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《xxx》及電力專業(yè)課程，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防平安專業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連接性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。⑶根據(jù)公司開展需求，本部門與xx培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。20xx年xx月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，獲得了良好的效果。⑷針對(duì)今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營(yíng)運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，獲得了良好的效果。4.績(jī)效考核管理本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情況，按照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方案施行考核。因考核沒有詳細(xì)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能到達(dá)預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的進(jìn)步了基層員工的積極性，標(biāo)準(zhǔn)了員工的日常行為。5.薪酬福利管理⑴本部門根據(jù)公司開展，建立了較為標(biāo)準(zhǔn)的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，實(shí)在執(zhí)行。⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零過失，工資按時(shí)正常發(fā)放。⑶基層員工初步建立績(jī)效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，進(jìn)步了員工的工作積極性和員工對(duì)公司的歸屬感。6.食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比擬標(biāo)準(zhǔn)。20xx年7月份，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及效勞問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生平安標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及效勞質(zhì)量均能被員工承受，員工滿意度較高。7.日常行政管理⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉(cāng)庫(kù)及物料倉(cāng)庫(kù)尚能標(biāo)準(zhǔn)管理。⑵公司20xx年度辦公管理費(fèi)用xxx余元。本部門制定了采購(gòu)管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，標(biāo)準(zhǔn)了部門工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。8.檔案管理按照公司標(biāo)準(zhǔn)管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，搜集公司近一年來的各種資料，并進(jìn)展整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。9.考勤管理根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處分。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員根本上可以按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運(yùn)營(yíng)。10.督查管理公司20xx年x月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)展督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)展整改。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)展處分，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)開展起到了一定的作用。11.團(tuán)隊(duì)建立管理20xx年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶xx主管和崔xx主管積極支持部門經(jīng)理，帶著行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并獲得了一定的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來交融團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長(zhǎng)。二、工作中存在的缺乏1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。2.公司各部門的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。3.招聘工作根本可以滿足公司用人需要，但尚有一局部缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。5.員工流失率較高，離任面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評(píng)估沒有施行，沒有合適的專職培訓(xùn)師，員工效勞意識(shí)、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)進(jìn)步。7.績(jī)效管理只考核一局部基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。9.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。9.食堂飯菜質(zhì)量尚需進(jìn)步，檢查力度還需加強(qiáng)。10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購(gòu)審批制度及出庫(kù)入庫(kù)管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。11.督查力度缺乏，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。我從進(jìn)入公司接收行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)效勞工作，為消費(fèi)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障效勞；儲(chǔ)藏、創(chuàng)新人力資管理工作，為公司開展，消費(fèi)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持；加強(qiáng)迫度執(zhí)行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力效勞消費(fèi)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的開展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：一、人事管理方面1、建立、建全、標(biāo)準(zhǔn)不事檔案〔新進(jìn)、離任、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)〕管理：〔1〕重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)展了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全?！?〕對(duì)各部門、人員進(jìn)展分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理?！?〕辦理公司新進(jìn)、離任、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離任人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離任、調(diào)動(dòng)人員到財(cái)務(wù)?！?〕實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離任人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)展核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資管理?！?〕及時(shí)做好檔案材料的搜集、整理、歸檔。2、招聘：〔1〕部門傳人員增補(bǔ)單?！?〕根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以裝備各崗位。通過采取一系列實(shí)在措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種方法攬用工人才，卓有成效。3、宿舍管理：〔1〕公司共有宿舍80間〔包含外租房〕：針對(duì)宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)展了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱〔鐵床或木床〕。在查找、理解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中?！?〕合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間〔男占12間，女占5間〕；夫妻房52間；保姆、出租、臨時(shí)工各1間?！?〕對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)展登記整理建檔?！?〕對(duì)宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)展整頓、通告、檢查、管理，對(duì)有異常的進(jìn)展處理?！?〕每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)展檢查、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)展處理。〔6〕與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。4、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：〔1〕加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)考勤制度?！?〕嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)?！?〕加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面鼓勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉級(jí)和其它的核定審查工作；對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)展核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)展匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)展備注匯報(bào)。7、搜集信息，做好人力資檔案開發(fā)與儲(chǔ)藏，進(jìn)步辦公效率。8、宣傳和培訓(xùn)工作。二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反應(yīng)信息；搞好各部門間互相配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和方案的督辦和檢查。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作方案和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢效勞；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們理解、支持后勤工作，獲得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的進(jìn)步。5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。6、監(jiān)視、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)展處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展處理；為公司加強(qiáng)管理、進(jìn)步后勤服；認(rèn)真搜集信息，全面、準(zhǔn)確的理解和掌握各方面工作的開展情況，分析^p工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)歷，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地理解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理：對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的平安；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存鞋的出、入庫(kù)交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。10、公司辦公、消費(fèi)會(huì)議安排、記錄和整理睬議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。12、保安、司機(jī)的監(jiān)視管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)展審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)展處理。13、公司各種表格管理。14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。三、20xx年方案及建議根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的開展趨勢(shì)，行政人事部方案從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目的管理。行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：1、加大后勤效勞及監(jiān)視力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤效勞行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步進(jìn)步。3、加大人力資管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理根據(jù)。4、完成日常人力資招聘與配置。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比方考勤、用工、宿舍管理等等。6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。四、建議行政人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和開展的公司而言，是非常重要的根底工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的工程較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目的后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。20xx年公司是緊張繁忙的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等缺乏，將在來年工作中改良和糾正。隨著公司的開展壯大，根據(jù)需求進(jìn)展人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以意料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出奉獻(xiàn)。行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為開展方向的“三位一體”有效管理形式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷獲得新打破，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、行政人事工作方面〔一〕建立健全公司各項(xiàng)制度重新制定《績(jī)效考核制度草案》、《綜合效勞責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺(tái)日常效勞規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購(gòu)充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定了根底?！捕橙娉雠_(tái)績(jī)效考核制度公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合效勞責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)展全面考核。通過考核進(jìn)一步進(jìn)步工作效率、工作程度，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性?！踩硨?duì)公司部門進(jìn)展重新調(diào)整根據(jù)物業(yè)公司不斷開展的現(xiàn)狀，對(duì)部門進(jìn)展了重新劃分，由原來的3個(gè)局部劃分為6個(gè)部門，新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、環(huán)境管理部、運(yùn)營(yíng)管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的開展?！菜摹硨?duì)員工工資程度進(jìn)展調(diào)整。上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資程度對(duì)公司進(jìn)展了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更合適物業(yè)公司開展需求。二、庫(kù)房工作方面庫(kù)房主要工作為：每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)展盤點(diǎn)工作。其中大型盤點(diǎn)2次。年初與外委方xxx公司進(jìn)展工程物品盤點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫(kù)房管理力度；年中對(duì)5個(gè)庫(kù)房進(jìn)展了集中盤點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)展合并，并對(duì)不能使用的物品進(jìn)展匯總并出具處理建議，對(duì)庫(kù)房的分散進(jìn)展了重新規(guī)整。經(jīng)過對(duì)庫(kù)房的盤點(diǎn)整理，對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)展處理，降低了庫(kù)房的平安隱患，做到了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的庫(kù)房管理。三、浴室工作方面浴室的主要工作是：首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室平安制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)展制度的培訓(xùn)及演習(xí)，進(jìn)步浴室管理程度，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定根底。其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此加強(qiáng)對(duì)浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。第三：加強(qiáng)對(duì)浴室本錢控制，對(duì)水電等資的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室本錢核算提供準(zhǔn)確根據(jù)。四、前臺(tái)工作方面前臺(tái)的重點(diǎn)工作：〔一〕完善了《前臺(tái)日常效勞規(guī)定》使前臺(tái)工作更標(biāo)準(zhǔn)化、制度化?！捕掣鶕?jù)年初制定的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書要求，出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》。通過出臺(tái)此投訴制度，進(jìn)步了前臺(tái)工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問題，得到了廣闊住戶的認(rèn)可，大大進(jìn)步了客戶滿意度?！踩碁榉奖憧蛻舫潆?，方案施行電卡充值由客戶自行辦理，方便及時(shí)充值防止出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。五、綜合效勞責(zé)任區(qū)出臺(tái)《綜合效勞責(zé)任區(qū)管理方法草案》并于20xx年x月x日起施行。綜合效勞責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)展檢查，每周舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)展匯總及時(shí)解決，每月兩次對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)展互評(píng)打分。通過綜合效勞責(zé)任區(qū)的管理，對(duì)園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)相貌煥然一新，整體環(huán)境大幅進(jìn)步，截止目前，綜合效勞責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作x月15日xx市委書記xx同志對(duì)青年公寓的視察接待工作。xx同志對(duì)青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可，這與平時(shí)強(qiáng)化對(duì)綜合效勞責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。20xx工作方案20xx年工作方案根據(jù)部門上一年的工作安排，結(jié)合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和將來開展趨勢(shì)，行政人事部方案從以下幾方面開展下一年的工作，確保年度方案順利實(shí)現(xiàn)。行政中心是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、平安環(huán)保管理等。行政中心自公司組建以后圍繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目的，在人力資、行政后勤、平安環(huán)保和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)展管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)視力度。行政中心工作雖然繁雜瑣碎，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為以后工作奠定了根底，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)歷、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作有序進(jìn)展，現(xiàn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、人力資管理1.人力資戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司的開展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資管理體系，初步建立了公司人力資6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資管理從以前人事管理提升到目前的人力資管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的效勞和協(xié)助各部門管理的角度。2.員工入職管理A.招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著公司開展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有：網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部提拔；建立了公司的招聘和面試管理流程，累計(jì)招聘人數(shù)為6人，其中美工2人，開發(fā)2人，實(shí)習(xí)2人。人力資的招聘與配置，不單純是開幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析^p來招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力本錢，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資的配置原那么。所以，在達(dá)成目的過程中，今后將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)展必要的分析^p與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)藏、慎重招聘。B.員工入職和轉(zhuǎn)正管理：每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正手續(xù)，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。〔1〕軟件開發(fā)：2人，試用期；在技術(shù)指導(dǎo)的帶著下，參于到公司現(xiàn)開發(fā)工作中，但完全理解公司的開發(fā)框架需要一個(gè)過程?！?〕網(wǎng)站美工：2人，試用期；目前僅能做些根底工作，需加大力度引導(dǎo)和培養(yǎng)?！?〕實(shí)習(xí)生：2人；指定專人管理，對(duì)其工作及業(yè)務(wù)考核，并培養(yǎng)同公司有共同開展目的和理念的員工。3.培訓(xùn)管理：為快速使員工理解公司的經(jīng)營(yíng)形式，進(jìn)步工作效率，通過進(jìn)展各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定根底。同時(shí)制訂了《員工手冊(cè)》，全力把新員培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓；通過培訓(xùn)，使新員工很快能上崗工作；4.薪酬和福利管理建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合鼓勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)決不移地對(duì)優(yōu)秀人才施行傾斜鼓勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氣氛。在物質(zhì)鼓勵(lì)的同時(shí)，不斷進(jìn)步精神鼓勵(lì)的程度，將成為企業(yè)持續(xù)鼓勵(lì)的重要方式之一。A.建立了薪酬管理制度：從未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。B.完善了公司的福利保障體系：對(duì)公司的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)展擴(kuò)大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。C.對(duì)公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)展了合理的完善和修正，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)也進(jìn)步員工的積極性。D.對(duì)公司的社保體系進(jìn)展了完善，增加了“根本醫(yī)療保險(xiǎn)”，使員工不僅在住院上而且在藥店購(gòu)置藥品時(shí)均能自己的醫(yī)?？ǎ寙T工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。E.員工體檢：為確保公司及員工的平安，體檢最終說明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病危害的。通過體檢，也表達(dá)了公司對(duì)員工安康的關(guān)心。5.績(jī)效考核和管理：A.以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目的，也是人力資管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來說，要的是個(gè)人成就和個(gè)人開展。而這一切的根底都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目的的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接表達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的鼓勵(lì)。在理論中，我們通過對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)才能多方面的量化考核，標(biāo)準(zhǔn)了月度的根底考核，不斷完善和增加新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)方案與過程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在鼓勵(lì)的分配制度，并成為鼓勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。B.逐步完善公司的績(jī)效管理體系，把管理思路從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管理，由行政人事部組織各部門在20xx年12月底對(duì)各部門進(jìn)展了年度績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門相關(guān)管理人員進(jìn)展了績(jī)效面談，確定了各級(jí)管理人員20xx年的管理任務(wù)和管理目的，通過評(píng)估，一方面把員工年度最正確業(yè)績(jī)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工理解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改良自我工作的意識(shí)，為全面實(shí)現(xiàn)公司20xx年新的管理任務(wù)提早做好準(zhǔn)備工作。6.企業(yè)文化建立企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的泉。公司初步建立了“標(biāo)準(zhǔn)、效勞、協(xié)力、創(chuàng)意”的企業(yè)文化，希望可以結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氣氛，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。企業(yè)文化不斷深化是離不開廣闊員工的精誠(chéng)付出和共同管理的效果，更離不開一個(gè)能蘊(yùn)造和開展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境〔政策支持〕，相信，只要大家共同努力，龍城企業(yè)文化的內(nèi)涵將更加深化。二、行政管理1.綠化管理：為公司營(yíng)造一個(gè)綠色花園的環(huán)境，明確了其工作義務(wù)，確保其能定期來進(jìn)展綠化養(yǎng)護(hù)，進(jìn)展花草和樹木的修剪，為公司綠色花園奠定了良好的根底。目前通過對(duì)綠化的修剪和養(yǎng)護(hù)，公司的花木和綠化區(qū)根本能保持常綠狀態(tài)，保持了公司持續(xù)的生命活力。2.后勤保障管理：后勤效勞工作包括了食堂和訂餐兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在員工宿舍方面，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)維修宿舍內(nèi)的生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍居住，為員工宿舍營(yíng)造一個(gè)良好的生活休息環(huán)境。3.考勤管理：加強(qiáng)對(duì)考勤的管理，通過日常檢查和專項(xiàng)整治，糾正員工考勤中的不標(biāo)準(zhǔn)行為，在標(biāo)準(zhǔn)行為的同時(shí)也進(jìn)一步對(duì)相應(yīng)制度進(jìn)展了完善，最終使考勤工作做到嚴(yán)格遵循三公開——“公開、公平、公正”原那么，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了考勤管理內(nèi)容，真正做到“有章可循”。并對(duì)未打卡和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)化，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)了員工請(qǐng)假程序，使工作的秩序得到了良好保持。4.文體活動(dòng)方面〔方案〕：公司方案每月組織了一次文體活動(dòng)，活動(dòng)工程有籃球、兵乓球、臺(tái)球、拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等，通過比賽，賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，把公司年輕員工的青春活力得以展現(xiàn)，也增強(qiáng)了集體之間團(tuán)結(jié)合作的友誼。5.會(huì)議紀(jì)要和費(fèi)用控制管理：組織召開公司的各種會(huì)議以及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作，做好會(huì)議紀(jì)要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總。公司推行了預(yù)算制度，對(duì)公司預(yù)算制度的推動(dòng)作出了根底