流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件

時(shí)間反復(fù)無常，鼓著翅膀飛逝流程管理內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間反復(fù)無常，鼓著翅膀飛逝流程管理內(nèi)部培訓(xùn)1流程管理2017-9-18普門科技流程管理2流程介紹2流程管理概述目錄國流程優(yōu)化概述4如何進(jìn)行流程優(yōu)化總結(jié)流程介紹3第一部分流程介紹摘要什么是流程√流程的特點(diǎn)ˇ如何辨識流程第一部分4什么是流程?Hammeri定義:流程是把_個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價(jià)值的輸出的活動。IS09000定義:流程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或組活動。首先,流程是一組活動,而非個(gè)單獨(dú)的活動其次,流程能夠創(chuàng)造價(jià)值最后,流程的對象是顧客。什么是流程?5〈流程的組成要素流程的六要素:①輸入資源;活動;③活動的相互作用(結(jié)構(gòu));④輸出結(jié)果;⑤顧客;⑥價(jià)值是因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價(jià)值若干活動輸入資源輸出結(jié)果相互作用顧客按照流程的定義,企業(yè)的活動幾乎都能看做是大大小的流程。也就是說,個(gè)人難以獨(dú)自提〔增值,起作用的是增值的流程〈流程的組成要素6〈流程的特點(diǎn)目標(biāo)性——有明確的輸出(目標(biāo)或任務(wù))內(nèi)在性—包含于任何事物或行為中整體性——至少由兩個(gè)活動組成(非單的)動態(tài)性—由個(gè)活動到另個(gè)活動(不是靜態(tài)的),按照失序關(guān)系展開的層次性—活動中又有子流程結(jié)構(gòu)性——有串聯(lián),并鏈,反饋等結(jié)構(gòu)〈流程的特點(diǎn)7思考流程與程序的區(qū)別?思考8〈如何識別上個(gè)流如果一個(gè)流程沒有讓三個(gè)不同崗位感到很煩惱的話,你就不要把它作為一個(gè)流程--哈默博士〈如何識別上個(gè)流9第二部分流程管理概述摘要什么是流程管理√流程管埋的核心流程管理的范圍流程管理要素第二部分10什么是流程管理流程管理是一種以規(guī)范化地枃造端到端的卓越努流程為中心,以持續(xù)地提髙組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化管理方法另一種定義:是指企業(yè)根據(jù)自身的戰(zhàn)略重點(diǎn),有選擇地對撐其戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的、持續(xù)改進(jìn)的管理過程市場變化企業(yè)管理改善管理技術(shù)什么是流程管理11流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件12流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件13流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件14流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件15流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件16流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件17流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件18流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件19流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件20流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件21流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件22流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件23流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件24流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件25流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件26流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件27流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件28流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件29流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件30流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件31流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件32流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件33流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件34流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件35流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件36流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件37流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件38流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件39流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件40流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件41流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件42謝謝你的閱讀知識就是財(cái)富豐富你的人生71、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去?！档?/p>

72、家庭成為快樂的種子在外也不致成為障礙物但在旅行之際卻是夜間的伴侶?！魅_

73、堅(jiān)持意志偉大的事業(yè)需要始終不渝的精神?！鼱柼?/p>

74、路漫漫其修道遠(yuǎn)，吾將上下而求索。——屈原

75、內(nèi)外相應(yīng)，言行相稱。——韓非謝謝你的閱讀知識就是財(cái)富71、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，43時(shí)間反復(fù)無常，鼓著翅膀飛逝流程管理內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間反復(fù)無常，鼓著翅膀飛逝流程管理內(nèi)部培訓(xùn)44流程管理2017-9-18普門科技流程管理45流程介紹2流程管理概述目錄國流程優(yōu)化概述4如何進(jìn)行流程優(yōu)化總結(jié)流程介紹46第一部分流程介紹摘要什么是流程√流程的特點(diǎn)ˇ如何辨識流程第一部分47什么是流程?Hammeri定義:流程是把_個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價(jià)值的輸出的活動。IS09000定義:流程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或組活動。首先,流程是一組活動,而非個(gè)單獨(dú)的活動其次,流程能夠創(chuàng)造價(jià)值最后,流程的對象是顧客。什么是流程?48〈流程的組成要素流程的六要素:①輸入資源;活動;③活動的相互作用(結(jié)構(gòu));④輸出結(jié)果;⑤顧客;⑥價(jià)值是因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價(jià)值若干活動輸入資源輸出結(jié)果相互作用顧客按照流程的定義,企業(yè)的活動幾乎都能看做是大大小的流程。也就是說,個(gè)人難以獨(dú)自提〔增值,起作用的是增值的流程〈流程的組成要素49〈流程的特點(diǎn)目標(biāo)性——有明確的輸出(目標(biāo)或任務(wù))內(nèi)在性—包含于任何事物或行為中整體性——至少由兩個(gè)活動組成(非單的)動態(tài)性—由個(gè)活動到另個(gè)活動(不是靜態(tài)的),按照失序關(guān)系展開的層次性—活動中又有子流程結(jié)構(gòu)性——有串聯(lián),并鏈,反饋等結(jié)構(gòu)〈流程的特點(diǎn)50思考流程與程序的區(qū)別?思考51〈如何識別上個(gè)流如果一個(gè)流程沒有讓三個(gè)不同崗位感到很煩惱的話,你就不要把它作為一個(gè)流程--哈默博士〈如何識別上個(gè)流52第二部分流程管理概述摘要什么是流程管理√流程管埋的核心流程管理的范圍流程管理要素第二部分53什么是流程管理流程管理是一種以規(guī)范化地枃造端到端的卓越努流程為中心,以持續(xù)地提髙組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化管理方法另一種定義:是指企業(yè)根據(jù)自身的戰(zhàn)略重點(diǎn),有選擇地對撐其戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的、持續(xù)改進(jìn)的管理過程市場變化企業(yè)管理改善管理技術(shù)什么是流程管理54流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件55流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件56流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件57流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件58流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件59流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件60流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件61流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件62流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件63流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件64流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件65流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件66流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件67流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件68流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件69流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件70流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件71流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件72流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件73流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件74流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件75流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件76流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件77流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件78流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件79流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件80流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件81流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件82流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件83流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件84流程管理內(nèi)部培訓(xùn)課件85謝謝你的閱讀知識就是財(cái)富豐富你的人生71、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去?！档?/p>

72、家庭成為快樂的種子在