如何提高自身管理力和領(lǐng)導(dǎo)力課件

致我們終將逝去的青春魯東片區(qū)王玉靜致我們終將逝去的青春如何提高自身管理力和領(lǐng)導(dǎo)力課件2正年輕要簡(jiǎn)單SIMPLE正年輕要強(qiáng)大POWERFUL

正年輕要自由FREE正年輕要簡(jiǎn)單SIMPLE正年輕要強(qiáng)大POWERFUL正年3輕松管+理的智慧輕松管+理的智慧4如何提高自身管理力和領(lǐng)導(dǎo)力課件5管理的含義管理者的職責(zé)如何讓管理回歸簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)與管理管理的含義管理者的職責(zé)如何讓管理回歸簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)與管理6Page

7管理的含義管理就是確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，并使他用最好的方法去干（泰勒）管理是由計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。（法約爾）管理是一種以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。（德魯克）管理就是決策。（西蒙）管理是指根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新?tīng)顟B(tài)的過(guò)程。

（系統(tǒng)論學(xué)者）管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（周三多）*管理是指在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源，進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的過(guò)程。Page7管理的含義管理就是確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，7行走中。行走中。8

1909年11月19日生于維也納，1937年移居美國(guó)，終身以教書(shū)、著書(shū)和咨詢?yōu)闃I(yè)。德魯克一生共著書(shū)39本，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表文章30余篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他文風(fēng)清晰練達(dá)，對(duì)許多問(wèn)題提出了自己的精辟見(jiàn)解。杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨等人都深受其思想的影響。德魯克一生筆耕不輟，《紐約時(shí)報(bào)》贊譽(yù)他為“當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家”。享年95歲。尊為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的德魯克，是這個(gè)時(shí)代最出色的管理學(xué)者。

1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理(ManagementByObjectives，簡(jiǎn)稱為MBO)，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。彼得·德魯克(PeterF．Drucker)（1909.11.19~2005.11.11)1909年11月19日生于維也納，191．“分權(quán)與授權(quán)”才能引發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

驗(yàn)證：當(dāng)今所有的國(guó)際大企業(yè)全都是依照“分權(quán)、授權(quán)”而壯大的。

2．用成效來(lái)管理，用目標(biāo)來(lái)管理，而非用監(jiān)督來(lái)管理

驗(yàn)證：“數(shù)據(jù)、e化、科學(xué)分析、考評(píng)稽核”已成為一切管理的基石。

3．不連續(xù)時(shí)代的現(xiàn)象：知識(shí)產(chǎn)業(yè)時(shí)代的來(lái)臨，全球經(jīng)濟(jì)取代個(gè)別經(jīng)濟(jì)，政府魅力式微

驗(yàn)證：BillGates、Google……已替“全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)凌駕政府權(quán)力”做出批注。*德魯克十大兵法1．“分權(quán)與授權(quán)”才能引發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)*德魯克十大兵法10

4．不創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，比創(chuàng)新高很多

驗(yàn)證：“創(chuàng)新”已成為本世紀(jì)所有企業(yè)生存發(fā)展的馬達(dá)，墨守成規(guī)的公司縱使沒(méi)做錯(cuò)事，也都活不了了。

5．顧客是企業(yè)存在的目的

驗(yàn)證：“以客為尊，顧客至上，客人第一，以消費(fèi)者為導(dǎo)師……”已成為企業(yè)成功的第一信條。

6．管理者的三大使命：“達(dá)成目的、使工作者有成就感、履行社會(huì)責(zé)任”

驗(yàn)證：“利己利人之后，還有社會(huì)責(zé)任”正是當(dāng)今倡導(dǎo)最興盛的“公益、環(huán)保、慈善、教育、文化”等五大使命。

117．公司經(jīng)營(yíng)不能炒短線

驗(yàn)證：“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”是現(xiàn)代所有企業(yè)絞盡腦汁在追求的寶典。8．化社會(huì)問(wèn)題為商機(jī)

驗(yàn)證：“化社會(huì)問(wèn)題為商機(jī)”的卓見(jiàn)，讓所有企業(yè)的領(lǐng)域創(chuàng)新了，不但茁壯了自己，也方便了社會(huì)。9．組織的目的不在管理人，而是領(lǐng)導(dǎo)人

驗(yàn)證：形而下是管理，形而上是領(lǐng)導(dǎo)，彼得杜拉克從實(shí)務(wù)的管理到組織的領(lǐng)導(dǎo)，都創(chuàng)立了典范。10．家族企業(yè)妨礙企業(yè)進(jìn)步

驗(yàn)證：這是“經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分開(kāi)”的理論濫觴。這個(gè)兵法讓天下“有才卻無(wú)財(cái)”的能人，能夠找到發(fā)展舞臺(tái)，創(chuàng)下榮景的二十一世紀(jì)。如何提高自身管理力和領(lǐng)導(dǎo)力課件12管理者的職責(zé)三大任務(wù)：

使工作富有成效

實(shí)現(xiàn)組織的特定目的

處理對(duì)社會(huì)的影響與承當(dāng)社會(huì)責(zé)任五項(xiàng)工作：

制定企業(yè)目標(biāo)

從事組織工作

從事激勵(lì)和信息交流

對(duì)員工進(jìn)行考核

對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理者的職責(zé)13管理者的終極使命：

績(jī)效如何去追求績(jī)效？

制定完整的績(jī)效管理體系

管理者要注意溝通

讓管理者和員工積極參與績(jī)效的實(shí)現(xiàn)管理者的終極使命：14管理職能

歸納為

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)方面管理企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng)（經(jīng)營(yíng)六要素）：

技術(shù)、商業(yè)（經(jīng)營(yíng)）、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和核心管理管理職能15計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃職能

對(duì)未來(lái)的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)定和安排。是管理的首要職能。

在工作實(shí)施之前，預(yù)先擬定出具體內(nèi)容和步驟，它包括

預(yù)測(cè)（分析環(huán)境）、決策（制定決策）和制定計(jì)劃（編制行動(dòng)方案）問(wèn)題：我們是如何對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制定計(jì)劃的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制16計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織職能

組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。

是指為達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類，授予各類業(yè)務(wù)主管人員必要職權(quán)，規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。

包括設(shè)置必要的機(jī)構(gòu)，確定各種職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，合理地選擇和配備人員，規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和責(zé)任，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等。

要處理好管理層次與管理寬度（直接管轄下屬的人數(shù)）的關(guān)系。

還應(yīng)處理好正式組織與非正式組織的關(guān)系，對(duì)于后者應(yīng)“避免對(duì)立，加以利用”計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織職能17

領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)職能主要指在組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)確定的情況下，管理者如何引導(dǎo)組織成員去達(dá)到組織目標(biāo)。將自己的想法通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)的人。

（1）激勵(lì)下屬；（2）指導(dǎo)別人活動(dòng)；（3）選擇溝通的渠道；（4）解決成員的沖突。

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制18計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制控制職能

控制職能就是按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的各種活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，及時(shí)糾正執(zhí)行偏差，使工作能按照計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

控制是重要的，因?yàn)樗枪芾砺毮墉h(huán)節(jié)中最后的一環(huán)。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制19管理對(duì)象

人力：育人、選人、用人。

財(cái)力：生財(cái)、聚財(cái)、用財(cái)。

物力：采購(gòu)、保管、供應(yīng)、分配。

時(shí)間：合理分配。

空間：學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。

信息：搜集、分析、利用和反饋。管理對(duì)象20有效決策的五大因素1、確定問(wèn)題

面對(duì)諸多問(wèn)題，管理者必須先思考，并明確問(wèn)題的性質(zhì)。常規(guī)問(wèn)題采用較通用的解決方案，特例問(wèn)題采用特殊的解決方案。2、明確決策目的決策要達(dá)到什么目的？目標(biāo)的最低限度是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須具備哪些條件？（這些應(yīng)具備的條件為“界限條件”，界限條件越清楚明確，決策就越有效）有效決策的五大因素21有效決策的五大因素3、確定解決方案解決問(wèn)題的方案有哪些？這些方案需要什么條件？實(shí)施中可能遇到哪些阻力？需要做哪些必要妥協(xié)、溝通，并達(dá)成共識(shí)。另外還要考慮大家能否接受最后管理者作出解決方案4、將決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)決策必須采取什么行動(dòng)來(lái)落實(shí)？為了落實(shí)，決策需要讓誰(shuí)知道？由誰(shuí)來(lái)采取行動(dòng)？此行動(dòng)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？有效決策的五大因素3、確定解決方案22有效決策的五大因素5、充分考慮反饋的信息觀察決策實(shí)施效果再做決策時(shí)對(duì)反饋時(shí)信息應(yīng)有所考慮有效決策的五大因素23管理者做決策時(shí)務(wù)必做到：舍棄不必要的決策；應(yīng)該如何處理反方意見(jiàn)？要學(xué)會(huì)正確地學(xué)會(huì)妥協(xié)；作出決策后，要果斷地執(zhí)行；積極地同員工溝通；積極地激勵(lì)員工！管理者做決策時(shí)務(wù)必做到：24讓管理回歸簡(jiǎn)單在企業(yè)最難的工作就是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化八管+六理讓管理回歸簡(jiǎn)單25八管1、學(xué)會(huì)看大局2、管理者成為大家的榜樣3、知人善用4、和下屬打成一片5、學(xué)會(huì)授權(quán)和授壓，幫助下屬解決問(wèn)題6、學(xué)會(huì)激勵(lì)、表?yè)P(yáng)和批評(píng)7、承擔(dān)自己的責(zé)任，不推諉8、以結(jié)果做導(dǎo)向管的著重點(diǎn)是改變?nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰?檢查自己，我有哪幾條做得較好，那幾條可以做得更好

八管1、學(xué)會(huì)看大局26六理1、確定要做的事情和目標(biāo)2、確定組織架構(gòu)，分而治之3、確定具體的崗位4、確定績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制5、確定制度，用制度而不是個(gè)人魅力管理6、確定該流程，用流程而不是懲罰確保工作的質(zhì)量“理”的著力點(diǎn)是改變事，改變流程，改變不合理的做法六理1、確定要做的事情和目標(biāo)27管理就是指出目標(biāo)和方向

定目標(biāo)--誰(shuí)負(fù)責(zé)--完成時(shí)間相應(yīng)措施應(yīng)得報(bào)酬和激勵(lì)如何檢核制定合理目標(biāo)的六大原則制定盡量少的目標(biāo)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)目標(biāo)和措施、資源相匹配階段性目標(biāo)是解決困難的好辦法目標(biāo)要有書(shū)面的記錄管理就是指出目標(biāo)和方向

定目標(biāo)--誰(shuí)負(fù)責(zé)--完成時(shí)間相28一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己一、管理目標(biāo)

二、管29管理就是“勝而后戰(zhàn)”

如何做計(jì)劃1、以下而上，真正的未來(lái)，在于改變過(guò)去的做法。“零基準(zhǔn)預(yù)算”不是簡(jiǎn)單地把過(guò)去的數(shù)字直接映射到未來(lái)，而是推倒過(guò)去的一切，從零開(kāi)始問(wèn)自己。2、每個(gè)人都參與預(yù)算，并了解預(yù)算背后的邏輯性勝兵先勝，而后求戰(zhàn)（孫子兵法）首先做到有所準(zhǔn)備，充分準(zhǔn)備，立于不敗之地。就是要做好一切準(zhǔn)備，努力學(xué)習(xí)，掌握一切技能，學(xué)習(xí)一切知識(shí)，厚德載物，自強(qiáng)不息。只有這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)了的時(shí)候能夠抓住，把握住，不讓機(jī)會(huì)流失掉，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。管理就是“勝而后戰(zhàn)”

如何做計(jì)劃30管理就是“以終為始”

“以終為始”是以所有事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造的原則為基礎(chǔ)的。即“心智的第一次創(chuàng)造”與“實(shí)際的第二次創(chuàng)造”。做什么事情都需要先確定目標(biāo)，即第一次創(chuàng)造，然后再通過(guò)實(shí)際的努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即第二次創(chuàng)造。在人生當(dāng)中也是如此，首先要確定自己想要什么，即確立目標(biāo)，然后再選擇最好的方式去實(shí)現(xiàn)，即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從欲達(dá)到目標(biāo)開(kāi)始，倒推我們應(yīng)該做什么，以終為始。

集團(tuán)愿景--公司計(jì)劃--片區(qū)指標(biāo)--月度考核任務(wù)和下屬討論并制定合理的整體目標(biāo)→告訴大家我們想達(dá)到的目標(biāo)→研討解決的方法和步驟提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行效率管理就是“以終為始”“以終為始”是以所有事物都經(jīng)過(guò)31

一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己一、管理目標(biāo)

二、管32管理就是算賬人的四個(gè)階段：不會(huì)算賬，算小賬，算大賬，不用算賬對(duì)客戶價(jià)值算算賬：客戶排隊(duì)、客戶升級(jí)、金牌客戶在什么價(jià)格下我們能得到最大的客戶，做好的回報(bào)沉沒(méi)資本管理就是算賬人的四個(gè)階段：不會(huì)算賬，算小賬，算大賬，不用算賬33

一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己一、管理目標(biāo)

二、管34不要讓自己成為公司的瓶頸管理者往往會(huì)成為員工發(fā)展的瓶頸學(xué)會(huì)“授權(quán)”把大部分自己不擅長(zhǎng)，或抓而不緊的事，交給下屬去做。如果你不去培養(yǎng)一個(gè)人，你就會(huì)永遠(yuǎn)找不到可以培養(yǎng)的人。教會(huì)別人，尋找、培養(yǎng)替代者，你才能進(jìn)步不要讓自己成為公司的瓶頸35更好的授權(quán)更多的人才授權(quán)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。監(jiān)控和授權(quán)，有效地管理，使布置下去的任務(wù)和做出來(lái)的決定得以執(zhí)行。必須要有相應(yīng)的監(jiān)控手段和相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲內(nèi)部備忘錄--員工手冊(cè)、人力資源管理手冊(cè)每個(gè)人都成為合格的經(jīng)理人，成為浩華發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)更好的授權(quán)更多的人才授權(quán)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。36管理就是信任用信任及反應(yīng)指導(dǎo)管理用人不疑，疑人不用。是挑選人的原則，不是管理人的原則。授信和監(jiān)督結(jié)合。管理者和被管理者，動(dòng)態(tài)的博弈關(guān)系。管理中相信一個(gè)人疑人要用。工作完善，回報(bào)信任。給與更多的授權(quán)和信任。管理就是信任用信任及反應(yīng)指導(dǎo)管理用人不疑，疑人不用。37如何做到有效監(jiān)督監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施監(jiān)控最重要的環(huán)節(jié)一般通過(guò)抽查，而不是逐一檢查監(jiān)控是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是收集信息監(jiān)控是為了改變未來(lái)，按照愿景去發(fā)展，而不是事后的糾正控制的六個(gè)步驟確定控制的范圍確定控制的關(guān)鍵元素是什么確定控制的標(biāo)準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)和信息衡量效果修正重點(diǎn)：成本控制業(yè)務(wù)流程控制風(fēng)險(xiǎn)控制如何做到有效監(jiān)督監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施監(jiān)控最重要的環(huán)節(jié)38監(jiān)控的6個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)營(yíng)業(yè)收入費(fèi)用庫(kù)存訂單應(yīng)收款現(xiàn)金流銷(xiāo)售紅線、實(shí)到款/可結(jié)傭金人力成本、物料及管理成本銷(xiāo)售預(yù)約/后期房源、未進(jìn)駐項(xiàng)目……銷(xiāo)售確定/待進(jìn)駐項(xiàng)目標(biāo)的未到達(dá)銷(xiāo)售款/待結(jié)傭金、保證金監(jiān)控的6個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)營(yíng)業(yè)收入銷(xiāo)售紅線、實(shí)到款/可結(jié)傭金人力成本39一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己

一個(gè)企業(yè)的成功不再依賴個(gè)人的成功，而在與團(tuán)隊(duì)的成功一、管理目標(biāo)

40人才只能內(nèi)部培養(yǎng)管理就是讓別人幫你去完成任務(wù)。招聘和培養(yǎng)人才是每個(gè)管理者最重要的任務(wù)。四大要素任務(wù)，對(duì)人才給于厚望關(guān)注優(yōu)點(diǎn)配備一個(gè)好師傅個(gè)人特質(zhì)和崗位匹配做業(yè)務(wù)的人應(yīng)該自己培養(yǎng)專業(yè)的人可以外部引進(jìn)人才只能內(nèi)部培養(yǎng)管理就是讓別人幫你去完成任務(wù)。41經(jīng)理人要上的3個(gè)臺(tái)階指揮從“自己做”到“讓別人做”指導(dǎo)讓別人做的更好發(fā)動(dòng)讓別人用不同的方法做得更好我自己現(xiàn)在在哪個(gè)臺(tái)階，如何升級(jí)？經(jīng)理人要上的3個(gè)臺(tái)階指揮從“自己做”到“讓別人做”42讓好骨干變成好領(lǐng)導(dǎo)上崗之前做個(gè)管理者的培訓(xùn)，指導(dǎo)管理者的任務(wù)、原則、技能、工具和方法。給新提拔的人分配一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的師傅或榜樣。要求他自己不斷的逐磨、歇息、反省、感悟、試錯(cuò)。給他成長(zhǎng)的時(shí)間在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只與自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都與別人的成長(zhǎng)有關(guān)。只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功。韋爾奇讓好骨干變成好領(lǐng)導(dǎo)上崗之前做個(gè)管理者的培訓(xùn)，指導(dǎo)管理者的任務(wù)43管理幸福管理者的五項(xiàng)任務(wù)：制定目標(biāo)、組織實(shí)施、作出決定、監(jiān)督控制、培養(yǎng)人才。管理者的第六項(xiàng)任務(wù)，就是管理員工的幸福。賦予人生的意義。幸福就是別人需要你，快樂(lè)來(lái)自對(duì)別人有用。問(wèn)題：你如何看待管理員工幸福？管理幸福管理者的五項(xiàng)任務(wù)：44溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意誤區(qū)：用“猜測(cè)”“猜疑”取代溝通“說(shuō)”而不“聽(tīng)”“聽(tīng)”而不“說(shuō)”為了溝通而溝通，無(wú)目的的溝通沖突也是一種溝通溝通不是說(shuō)話，而是改變行動(dòng)溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意45溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意三大紀(jì)律：面對(duì)問(wèn)題，而不要回避問(wèn)題解決問(wèn)題，而不是要去證明對(duì)方的錯(cuò)誤換位思考，而不要固執(zhí)己見(jiàn)八項(xiàng)注意：注意傾聽(tīng)，而不是想象或猜測(cè)別人的看法要求反饋，而不是等待反饋承認(rèn)錯(cuò)誤，而不要顧及自己的臉面積極求得利益的平衡，不要隱瞞利益的沖突對(duì)事不對(duì)人減少非正常的越級(jí)溝通建立正式的共同渠道和機(jī)制有時(shí)需要非正式的溝通方式（私下一對(duì)一）溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意三大紀(jì)律：46

一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己

47自我管理自我認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)自我反省：對(duì)自己的目標(biāo)、行為和個(gè)性特點(diǎn)的判斷和評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)：對(duì)行為等不足之處進(jìn)行反思自我激勵(lì)：利用內(nèi)外因素給予自己心理上的刺激和鼓勵(lì)自我調(diào)控：對(duì)自己的情緒表達(dá)及行為方式進(jìn)行調(diào)節(jié)和選擇自我監(jiān)督：不定時(shí)地對(duì)自己的行為進(jìn)行監(jiān)督不能管理自己的人，不能做好企業(yè)的管理者。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該：

能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，能將自己良好定位，能不斷自我發(fā)展。浩華員工自我管理的要求有哪些？自我管理自我認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)浩華員工自我管理的要求48浩華員工自我管理的要求良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)；樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)；認(rèn)同公司理念和文化；培養(yǎng)積極的心態(tài)；遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；善于學(xué)習(xí)如何加強(qiáng)自我領(lǐng)導(dǎo)能力；恪守誠(chéng)信、胸懷美好愿景、具有使命般的熱情、以身作則、敢于承擔(dān)責(zé)任、激勵(lì)而非批判、倡導(dǎo)協(xié)作、勇于變革、不怕?tīng)奚?、甘于奉獻(xiàn)

恪守誠(chéng)信、胸懷美好愿景、具有使命般的熱情、以身作則、敢于承擔(dān)責(zé)任、激勵(lì)而非批判、倡導(dǎo)協(xié)作、勇于變革、不怕?tīng)奚?、甘于奉獻(xiàn)1、認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀2、有效掌控自己的時(shí)間3、“要事為先”4、繼續(xù)學(xué)習(xí)浩華員工自我管理的要求良49給浩華管理者和員工的21條建議第一條：要按時(shí)完成任務(wù)如果你無(wú)法按時(shí)完成，一定要第一時(shí)間告訴你的上級(jí)；第二條：缺資源不是借口如果完不成任務(wù)是因?yàn)槿辟Y源（缺人，缺錢(qián)或其他），一定要在第一時(shí)間找上級(jí)要資源；第三條：明確崗位職責(zé)要求要盡量滿足你的崗位職責(zé)要求。如果你的崗位職責(zé)設(shè)置有問(wèn)題，一定要和上級(jí)談，而不是忍耐第四條：量力而為。上級(jí)經(jīng)常要求你做很多事情。不能全部做到不要緊，盡量多做一些就會(huì)有奇跡。同時(shí)要告訴他你不能做到什么；第五條：懂得取舍不要同時(shí)想抓兩只兔子。如果上級(jí)要求你同時(shí)抓兩只兔子，你自己要做取舍，先抓到一只，再抓第二只。同時(shí)抓兩只兔子，你的老板也做不到；給浩華管理者和員工的21條建議第一條：要按時(shí)完成任務(wù)如果你無(wú)50第六條：提出問(wèn)題解決問(wèn)題不光要提出問(wèn)題，要給出自己的答案。上級(jí)喜歡的是既能看到問(wèn)題，又能給出答案的人；第七條：反饋及時(shí)上級(jí)問(wèn)到的事情一定要第一時(shí)間回復(fù)；第八條：想到上級(jí)之前。上級(jí)不再問(wèn)的也要追蹤到結(jié)束。上級(jí)喜歡的是他想到的你做了，他沒(méi)想到的你也做了；第九條：榜樣的力量給自己找個(gè)身邊的榜樣。通常你的領(lǐng)導(dǎo)就是最好的榜樣；第十條：助人利己養(yǎng)成幫助別人的習(xí)慣，幫別人也是幫自己。這個(gè)世界最重要的資源是人脈，幫助別人是建立人脈最好的辦法；第六條：提出問(wèn)題解決問(wèn)題不光要提出問(wèn)題，要給出自己的51第十一條：樂(lè)于分享多和同事分享，分享不吃虧。領(lǐng)導(dǎo)喜歡的是不僅自己能干，還能幫助別人干好的人；第十二條：重視培養(yǎng)下屬花時(shí)間培養(yǎng)你的下屬。這樣你不僅會(huì)有比做成一件事更大的成就感，你還會(huì)得到更多晉升的機(jī)會(huì)；第十三條：成為優(yōu)秀的管理者管理人有三個(gè)臺(tái)階：指揮，指導(dǎo)，發(fā)動(dòng)。要盡快上到更高的臺(tái)階，學(xué)會(huì)輔導(dǎo)，學(xué)會(huì)激勵(lì)，學(xué)會(huì)啟發(fā)；第十四條：“管”“理”結(jié)合不光會(huì)管人，還要會(huì)理事。理是事情的標(biāo)準(zhǔn)化，書(shū)面化，是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是流程梳理；第十五條：培養(yǎng)歸零心態(tài)有成績(jī)慶祝一下，之后就忘掉它，從頭再來(lái)，不要讓驕傲控制你。對(duì)待失敗也是一樣：總結(jié)一下為什么失敗，然后忘掉它，從頭再來(lái)，不要讓沮喪控制你；第十六條：學(xué)會(huì)感恩只有感恩的人才會(huì)快樂(lè)，只有感恩的人才會(huì)得到更多的幫助；第十一條：樂(lè)于分享多和同事分享，分享不吃虧。領(lǐng)導(dǎo)52第十七條：敢于表達(dá)不懂的要提問(wèn)，困惑的要討論，不同意的要爭(zhēng)論。領(lǐng)導(dǎo)喜歡能和他對(duì)話的人，不喜歡唯唯諾諾的人第十八條：臺(tái)上交流，不在背后說(shuō)別人和領(lǐng)導(dǎo)的壞話。有意見(jiàn)要當(dāng)面談，他們會(huì)感謝你的；第十九條：“低調(diào)”薪酬如果你覺(jué)得薪酬不公平，可以和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，但不要期望馬上有改變，上司/老板可能有他們的難處；第二十條：能力大于薪酬不要爭(zhēng)薪酬，要爭(zhēng)培訓(xùn)。薪酬不是爭(zhēng)來(lái)的，薪酬是掙來(lái)的。培訓(xùn)能提高你的能力，能力永遠(yuǎn)是你自己的；第二十一條：給領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)空間給自己選擇機(jī)會(huì)如果你覺(jué)得現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)不夠好，想辦法改變他。如果不能改變，你可以炒他的魷魚(yú)。但不要相信下一個(gè)老板會(huì)比現(xiàn)在的好。第十七條：敢于表達(dá)不懂的要提問(wèn)，困惑的要討論，不同意53領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些能力？管理技能（T.H.C技能）

技術(shù)技能（TechnicalSkills）：應(yīng)用專門(mén)知識(shí)和技能的能力。人際技能（HumanSkills）：與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力。概念技能（ConceptualSkills）：分析和診斷復(fù)雜情況的心智能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些能力？管理技能（T.H.C技能）54領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能主要考慮：激勵(lì)、溝通、指導(dǎo)這三個(gè)內(nèi)容主要講“領(lǐng)導(dǎo)”如何讓下屬發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)揮積極性，以利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力金字塔領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能主要考慮：激勵(lì)、溝通、指導(dǎo)55伍頓的成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力金字塔。這個(gè)金字塔由6層17個(gè)模塊構(gòu)成，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是盡其所能，做到最好，那么，這些品質(zhì)就是使他走向成功的要素伍頓的成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力金字塔。這個(gè)金字塔由6層17個(gè)模塊構(gòu)成56領(lǐng)導(dǎo)與管理管理者需要提高什么？需要加強(qiáng)哪方面？需要在哪方面取得進(jìn)步？領(lǐng)導(dǎo)者超出管理者的是什么?區(qū)別和聯(lián)系典型現(xiàn)象：

1、管理脫軌——管理過(guò)度，領(lǐng)導(dǎo)力不足

2、強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)，不稱職管理

3、管理無(wú)能領(lǐng)導(dǎo)與管理管理者需要提高什么？57關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者：蓋子法則，影響力法則，過(guò)程法則，導(dǎo)航法則根基法則，直覺(jué)法則，吸引力法則，鏡像法則關(guān)注追隨者：增值法則，尊重法則，親和力法則，接納法則關(guān)注組織行為：核心圈法則，授權(quán)法則，制勝法則，動(dòng)勢(shì)法則，時(shí)機(jī)法則，優(yōu)先次序法則，舍得法則，爆炸性倍增法則，傳承法則關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者：58如何提高自身管理力和領(lǐng)導(dǎo)力課件59結(jié)束頁(yè)（設(shè)計(jì)好之后可以刪掉這個(gè)文本框哦）結(jié)束頁(yè)60演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！61致我們終將逝去的青春魯東片區(qū)王玉靜致我們終將逝去的青春如何提高自身管理力和領(lǐng)導(dǎo)力課件63正年輕要簡(jiǎn)單SIMPLE正年輕要強(qiáng)大POWERFUL

正年輕要自由FREE正年輕要簡(jiǎn)單SIMPLE正年輕要強(qiáng)大POWERFUL正年64輕松管+理的智慧輕松管+理的智慧65如何提高自身管理力和領(lǐng)導(dǎo)力課件66管理的含義管理者的職責(zé)如何讓管理回歸簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)與管理管理的含義管理者的職責(zé)如何讓管理回歸簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)與管理67Page

68管理的含義管理就是確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，并使他用最好的方法去干（泰勒）管理是由計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。（法約爾）管理是一種以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。（德魯克）管理就是決策。（西蒙）管理是指根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新?tīng)顟B(tài)的過(guò)程。

（系統(tǒng)論學(xué)者）管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（周三多）*管理是指在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源，進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的過(guò)程。Page7管理的含義管理就是確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，68行走中。行走中。69

1909年11月19日生于維也納，1937年移居美國(guó)，終身以教書(shū)、著書(shū)和咨詢?yōu)闃I(yè)。德魯克一生共著書(shū)39本，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表文章30余篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他文風(fēng)清晰練達(dá)，對(duì)許多問(wèn)題提出了自己的精辟見(jiàn)解。杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨等人都深受其思想的影響。德魯克一生筆耕不輟，《紐約時(shí)報(bào)》贊譽(yù)他為“當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家”。享年95歲。尊為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的德魯克，是這個(gè)時(shí)代最出色的管理學(xué)者。

1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理(ManagementByObjectives，簡(jiǎn)稱為MBO)，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。彼得·德魯克(PeterF．Drucker)（1909.11.19~2005.11.11)1909年11月19日生于維也納，1701．“分權(quán)與授權(quán)”才能引發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

驗(yàn)證：當(dāng)今所有的國(guó)際大企業(yè)全都是依照“分權(quán)、授權(quán)”而壯大的。

2．用成效來(lái)管理，用目標(biāo)來(lái)管理，而非用監(jiān)督來(lái)管理

驗(yàn)證：“數(shù)據(jù)、e化、科學(xué)分析、考評(píng)稽核”已成為一切管理的基石。

3．不連續(xù)時(shí)代的現(xiàn)象：知識(shí)產(chǎn)業(yè)時(shí)代的來(lái)臨，全球經(jīng)濟(jì)取代個(gè)別經(jīng)濟(jì)，政府魅力式微

驗(yàn)證：BillGates、Google……已替“全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)凌駕政府權(quán)力”做出批注。*德魯克十大兵法1．“分權(quán)與授權(quán)”才能引發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)*德魯克十大兵法71

4．不創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，比創(chuàng)新高很多

驗(yàn)證：“創(chuàng)新”已成為本世紀(jì)所有企業(yè)生存發(fā)展的馬達(dá)，墨守成規(guī)的公司縱使沒(méi)做錯(cuò)事，也都活不了了。

5．顧客是企業(yè)存在的目的

驗(yàn)證：“以客為尊，顧客至上，客人第一，以消費(fèi)者為導(dǎo)師……”已成為企業(yè)成功的第一信條。

6．管理者的三大使命：“達(dá)成目的、使工作者有成就感、履行社會(huì)責(zé)任”

驗(yàn)證：“利己利人之后，還有社會(huì)責(zé)任”正是當(dāng)今倡導(dǎo)最興盛的“公益、環(huán)保、慈善、教育、文化”等五大使命。

727．公司經(jīng)營(yíng)不能炒短線

驗(yàn)證：“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”是現(xiàn)代所有企業(yè)絞盡腦汁在追求的寶典。8．化社會(huì)問(wèn)題為商機(jī)

驗(yàn)證：“化社會(huì)問(wèn)題為商機(jī)”的卓見(jiàn)，讓所有企業(yè)的領(lǐng)域創(chuàng)新了，不但茁壯了自己，也方便了社會(huì)。9．組織的目的不在管理人，而是領(lǐng)導(dǎo)人

驗(yàn)證：形而下是管理，形而上是領(lǐng)導(dǎo)，彼得杜拉克從實(shí)務(wù)的管理到組織的領(lǐng)導(dǎo)，都創(chuàng)立了典范。10．家族企業(yè)妨礙企業(yè)進(jìn)步

驗(yàn)證：這是“經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分開(kāi)”的理論濫觴。這個(gè)兵法讓天下“有才卻無(wú)財(cái)”的能人，能夠找到發(fā)展舞臺(tái)，創(chuàng)下榮景的二十一世紀(jì)。如何提高自身管理力和領(lǐng)導(dǎo)力課件73管理者的職責(zé)三大任務(wù)：

使工作富有成效

實(shí)現(xiàn)組織的特定目的

處理對(duì)社會(huì)的影響與承當(dāng)社會(huì)責(zé)任五項(xiàng)工作：

制定企業(yè)目標(biāo)

從事組織工作

從事激勵(lì)和信息交流

對(duì)員工進(jìn)行考核

對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理者的職責(zé)74管理者的終極使命：

績(jī)效如何去追求績(jī)效？

制定完整的績(jī)效管理體系

管理者要注意溝通

讓管理者和員工積極參與績(jī)效的實(shí)現(xiàn)管理者的終極使命：75管理職能

歸納為

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)方面管理企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng)（經(jīng)營(yíng)六要素）：

技術(shù)、商業(yè)（經(jīng)營(yíng)）、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和核心管理管理職能76計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃職能

對(duì)未來(lái)的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)定和安排。是管理的首要職能。

在工作實(shí)施之前，預(yù)先擬定出具體內(nèi)容和步驟，它包括

預(yù)測(cè)（分析環(huán)境）、決策（制定決策）和制定計(jì)劃（編制行動(dòng)方案）問(wèn)題：我們是如何對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制定計(jì)劃的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制77計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織職能

組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。

是指為達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類，授予各類業(yè)務(wù)主管人員必要職權(quán)，規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。

包括設(shè)置必要的機(jī)構(gòu)，確定各種職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，合理地選擇和配備人員，規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和責(zé)任，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等。

要處理好管理層次與管理寬度（直接管轄下屬的人數(shù)）的關(guān)系。

還應(yīng)處理好正式組織與非正式組織的關(guān)系，對(duì)于后者應(yīng)“避免對(duì)立，加以利用”計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織職能78

領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)職能主要指在組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)確定的情況下，管理者如何引導(dǎo)組織成員去達(dá)到組織目標(biāo)。將自己的想法通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)的人。

（1）激勵(lì)下屬；（2）指導(dǎo)別人活動(dòng)；（3）選擇溝通的渠道；（4）解決成員的沖突。

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制79計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制控制職能

控制職能就是按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的各種活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，及時(shí)糾正執(zhí)行偏差，使工作能按照計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

控制是重要的，因?yàn)樗枪芾砺毮墉h(huán)節(jié)中最后的一環(huán)。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制80管理對(duì)象

人力：育人、選人、用人。

財(cái)力：生財(cái)、聚財(cái)、用財(cái)。

物力：采購(gòu)、保管、供應(yīng)、分配。

時(shí)間：合理分配。

空間：學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。

信息：搜集、分析、利用和反饋。管理對(duì)象81有效決策的五大因素1、確定問(wèn)題

面對(duì)諸多問(wèn)題，管理者必須先思考，并明確問(wèn)題的性質(zhì)。常規(guī)問(wèn)題采用較通用的解決方案，特例問(wèn)題采用特殊的解決方案。2、明確決策目的決策要達(dá)到什么目的？目標(biāo)的最低限度是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須具備哪些條件？（這些應(yīng)具備的條件為“界限條件”，界限條件越清楚明確，決策就越有效）有效決策的五大因素82有效決策的五大因素3、確定解決方案解決問(wèn)題的方案有哪些？這些方案需要什么條件？實(shí)施中可能遇到哪些阻力？需要做哪些必要妥協(xié)、溝通，并達(dá)成共識(shí)。另外還要考慮大家能否接受最后管理者作出解決方案4、將決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)決策必須采取什么行動(dòng)來(lái)落實(shí)？為了落實(shí)，決策需要讓誰(shuí)知道？由誰(shuí)來(lái)采取行動(dòng)？此行動(dòng)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？有效決策的五大因素3、確定解決方案83有效決策的五大因素5、充分考慮反饋的信息觀察決策實(shí)施效果再做決策時(shí)對(duì)反饋時(shí)信息應(yīng)有所考慮有效決策的五大因素84管理者做決策時(shí)務(wù)必做到：舍棄不必要的決策；應(yīng)該如何處理反方意見(jiàn)？要學(xué)會(huì)正確地學(xué)會(huì)妥協(xié)；作出決策后，要果斷地執(zhí)行；積極地同員工溝通；積極地激勵(lì)員工！管理者做決策時(shí)務(wù)必做到：85讓管理回歸簡(jiǎn)單在企業(yè)最難的工作就是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化八管+六理讓管理回歸簡(jiǎn)單86八管1、學(xué)會(huì)看大局2、管理者成為大家的榜樣3、知人善用4、和下屬打成一片5、學(xué)會(huì)授權(quán)和授壓，幫助下屬解決問(wèn)題6、學(xué)會(huì)激勵(lì)、表?yè)P(yáng)和批評(píng)7、承擔(dān)自己的責(zé)任，不推諉8、以結(jié)果做導(dǎo)向管的著重點(diǎn)是改變?nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰?檢查自己，我有哪幾條做得較好，那幾條可以做得更好

八管1、學(xué)會(huì)看大局87六理1、確定要做的事情和目標(biāo)2、確定組織架構(gòu)，分而治之3、確定具體的崗位4、確定績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制5、確定制度，用制度而不是個(gè)人魅力管理6、確定該流程，用流程而不是懲罰確保工作的質(zhì)量“理”的著力點(diǎn)是改變事，改變流程，改變不合理的做法六理1、確定要做的事情和目標(biāo)88管理就是指出目標(biāo)和方向

定目標(biāo)--誰(shuí)負(fù)責(zé)--完成時(shí)間相應(yīng)措施應(yīng)得報(bào)酬和激勵(lì)如何檢核制定合理目標(biāo)的六大原則制定盡量少的目標(biāo)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)目標(biāo)和措施、資源相匹配階段性目標(biāo)是解決困難的好辦法目標(biāo)要有書(shū)面的記錄管理就是指出目標(biāo)和方向

定目標(biāo)--誰(shuí)負(fù)責(zé)--完成時(shí)間相89一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己一、管理目標(biāo)

二、管90管理就是“勝而后戰(zhàn)”

如何做計(jì)劃1、以下而上，真正的未來(lái)，在于改變過(guò)去的做法。“零基準(zhǔn)預(yù)算”不是簡(jiǎn)單地把過(guò)去的數(shù)字直接映射到未來(lái)，而是推倒過(guò)去的一切，從零開(kāi)始問(wèn)自己。2、每個(gè)人都參與預(yù)算，并了解預(yù)算背后的邏輯性勝兵先勝，而后求戰(zhàn)（孫子兵法）首先做到有所準(zhǔn)備，充分準(zhǔn)備，立于不敗之地。就是要做好一切準(zhǔn)備，努力學(xué)習(xí)，掌握一切技能，學(xué)習(xí)一切知識(shí)，厚德載物，自強(qiáng)不息。只有這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)了的時(shí)候能夠抓住，把握住，不讓機(jī)會(huì)流失掉，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。管理就是“勝而后戰(zhàn)”

如何做計(jì)劃91管理就是“以終為始”

“以終為始”是以所有事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造的原則為基礎(chǔ)的。即“心智的第一次創(chuàng)造”與“實(shí)際的第二次創(chuàng)造”。做什么事情都需要先確定目標(biāo)，即第一次創(chuàng)造，然后再通過(guò)實(shí)際的努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即第二次創(chuàng)造。在人生當(dāng)中也是如此，首先要確定自己想要什么，即確立目標(biāo)，然后再選擇最好的方式去實(shí)現(xiàn)，即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從欲達(dá)到目標(biāo)開(kāi)始，倒推我們應(yīng)該做什么，以終為始。

集團(tuán)愿景--公司計(jì)劃--片區(qū)指標(biāo)--月度考核任務(wù)和下屬討論并制定合理的整體目標(biāo)→告訴大家我們想達(dá)到的目標(biāo)→研討解決的方法和步驟提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行效率管理就是“以終為始”“以終為始”是以所有事物都經(jīng)過(guò)92

一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己一、管理目標(biāo)

二、管93管理就是算賬人的四個(gè)階段：不會(huì)算賬，算小賬，算大賬，不用算賬對(duì)客戶價(jià)值算算賬：客戶排隊(duì)、客戶升級(jí)、金牌客戶在什么價(jià)格下我們能得到最大的客戶，做好的回報(bào)沉沒(méi)資本管理就是算賬人的四個(gè)階段：不會(huì)算賬，算小賬，算大賬，不用算賬94

一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己一、管理目標(biāo)

二、管95不要讓自己成為公司的瓶頸管理者往往會(huì)成為員工發(fā)展的瓶頸學(xué)會(huì)“授權(quán)”把大部分自己不擅長(zhǎng)，或抓而不緊的事，交給下屬去做。如果你不去培養(yǎng)一個(gè)人，你就會(huì)永遠(yuǎn)找不到可以培養(yǎng)的人。教會(huì)別人，尋找、培養(yǎng)替代者，你才能進(jìn)步不要讓自己成為公司的瓶頸96更好的授權(quán)更多的人才授權(quán)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。監(jiān)控和授權(quán)，有效地管理，使布置下去的任務(wù)和做出來(lái)的決定得以執(zhí)行。必須要有相應(yīng)的監(jiān)控手段和相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲內(nèi)部備忘錄--員工手冊(cè)、人力資源管理手冊(cè)每個(gè)人都成為合格的經(jīng)理人，成為浩華發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)更好的授權(quán)更多的人才授權(quán)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。97管理就是信任用信任及反應(yīng)指導(dǎo)管理用人不疑，疑人不用。是挑選人的原則，不是管理人的原則。授信和監(jiān)督結(jié)合。管理者和被管理者，動(dòng)態(tài)的博弈關(guān)系。管理中相信一個(gè)人疑人要用。工作完善，回報(bào)信任。給與更多的授權(quán)和信任。管理就是信任用信任及反應(yīng)指導(dǎo)管理用人不疑，疑人不用。98如何做到有效監(jiān)督監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施監(jiān)控最重要的環(huán)節(jié)一般通過(guò)抽查，而不是逐一檢查監(jiān)控是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是收集信息監(jiān)控是為了改變未來(lái)，按照愿景去發(fā)展，而不是事后的糾正控制的六個(gè)步驟確定控制的范圍確定控制的關(guān)鍵元素是什么確定控制的標(biāo)準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)和信息衡量效果修正重點(diǎn)：成本控制業(yè)務(wù)流程控制風(fēng)險(xiǎn)控制如何做到有效監(jiān)督監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施監(jiān)控最重要的環(huán)節(jié)99監(jiān)控的6個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)營(yíng)業(yè)收入費(fèi)用庫(kù)存訂單應(yīng)收款現(xiàn)金流銷(xiāo)售紅線、實(shí)到款/可結(jié)傭金人力成本、物料及管理成本銷(xiāo)售預(yù)約/后期房源、未進(jìn)駐項(xiàng)目……銷(xiāo)售確定/待進(jìn)駐項(xiàng)目標(biāo)的未到達(dá)銷(xiāo)售款/待結(jié)傭金、保證金監(jiān)控的6個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)營(yíng)業(yè)收入銷(xiāo)售紅線、實(shí)到款/可結(jié)傭金人力成本100一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己

一個(gè)企業(yè)的成功不再依賴個(gè)人的成功，而在與團(tuán)隊(duì)的成功一、管理目標(biāo)

101人才只能內(nèi)部培養(yǎng)管理就是讓別人幫你去完成任務(wù)。招聘和培養(yǎng)人才是每個(gè)管理者最重要的任務(wù)。四大要素任務(wù)，對(duì)人才給于厚望關(guān)注優(yōu)點(diǎn)配備一個(gè)好師傅個(gè)人特質(zhì)和崗位匹配做業(yè)務(wù)的人應(yīng)該自己培養(yǎng)專業(yè)的人可以外部引進(jìn)人才只能內(nèi)部培養(yǎng)管理就是讓別人幫你去完成任務(wù)。102經(jīng)理人要上的3個(gè)臺(tái)階指揮從“自己做”到“讓別人做”指導(dǎo)讓別人做的更好發(fā)動(dòng)讓別人用不同的方法做得更好我自己現(xiàn)在在哪個(gè)臺(tái)階，如何升級(jí)？經(jīng)理人要上的3個(gè)臺(tái)階指揮從“自己做”到“讓別人做”103讓好骨干變成好領(lǐng)導(dǎo)上崗之前做個(gè)管理者的培訓(xùn)，指導(dǎo)管理者的任務(wù)、原則、技能、工具和方法。給新提拔的人分配一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的師傅或榜樣。要求他自己不斷的逐磨、歇息、反省、感悟、試錯(cuò)。給他成長(zhǎng)的時(shí)間在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只與自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都與別人的成長(zhǎng)有關(guān)。只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功。韋爾奇讓好骨干變成好領(lǐng)導(dǎo)上崗之前做個(gè)管理者的培訓(xùn)，指導(dǎo)管理者的任務(wù)104管理幸福管理者的五項(xiàng)任務(wù)：制定目標(biāo)、組織實(shí)施、作出決定、監(jiān)督控制、培養(yǎng)人才。管理者的第六項(xiàng)任務(wù)，就是管理員工的幸福。賦予人生的意義。幸福就是別人需要你，快樂(lè)來(lái)自對(duì)別人有用。問(wèn)題：你如何看待管理員工幸福？管理幸福管理者的五項(xiàng)任務(wù)：105溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意誤區(qū)：用“猜測(cè)”“猜疑”取代溝通“說(shuō)”而不“聽(tīng)”“聽(tīng)”而不“說(shuō)”為了溝通而溝通，無(wú)目的的溝通沖突也是一種溝通溝通不是說(shuō)話，而是改變行動(dòng)溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意106溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意三大紀(jì)律：面對(duì)問(wèn)題，而不要回避問(wèn)題解決問(wèn)題，而不是要去證明對(duì)方的錯(cuò)誤換位思考，而不要固執(zhí)己見(jiàn)八項(xiàng)注意：注意傾聽(tīng)，而不是想象或猜測(cè)別人的看法要求反饋，而不是等待反饋承認(rèn)錯(cuò)誤，而不要顧及自己的臉面積極求得利益的平衡，不要隱瞞利益的沖突對(duì)事不對(duì)人減少非正常的越級(jí)溝通建立正式的共同渠道和機(jī)制有時(shí)需要非正式的溝通方式（私下一對(duì)一）溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意三大紀(jì)律：107

一、管理目標(biāo)

二、管理組織

三、管理決策

四、管理授權(quán)

五、管理人才

六、管理自己

108自我管理自我認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)自我反?。簩?duì)自己的目標(biāo)、行為和個(gè)性特點(diǎn)的判斷和評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)：對(duì)行為等不足之處進(jìn)行反思自我激勵(lì)：利用內(nèi)外因素給予自己心理上的刺激和鼓勵(lì)自我調(diào)控：對(duì)自己的情緒表達(dá)及行為方式進(jìn)行調(diào)節(jié)和選擇自我監(jiān)督：不定時(shí)地對(duì)自己的行為進(jìn)行監(jiān)督不能管理自己的人，不能做好企業(yè)的管理者。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該：

能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，能將自己良好定位，能不斷自我發(fā)展。浩華員工自我管理的要求有哪些？自我管理自我認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)浩華員工自我管理的要求109浩華員工自我管理的要求良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)；樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)；認(rèn)同公司理念和文化；培養(yǎng)積極的心態(tài)；遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；善于學(xué)習(xí)如何加強(qiáng)自我領(lǐng)導(dǎo)能力；恪守誠(chéng)信、胸懷美好愿景、具有使命般的熱情、以身作則、敢于承擔(dān)責(zé)任、激勵(lì)而非批判、倡導(dǎo)協(xié)作、勇于變革、不怕?tīng)奚⒏视诜瞰I(xiàn)

恪守誠(chéng)信、胸懷美好愿景、具有使命般的熱情、以身作則、敢于承擔(dān)責(zé)任、激勵(lì)而非批判、倡導(dǎo)協(xié)作、勇于變革、不怕?tīng)奚?、甘于奉獻(xiàn)1、認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀2、有效掌控自己的時(shí)間3、“要事為先”4、繼續(xù)學(xué)習(xí)浩華員工自我管理的要求良110給浩華管理者和員工的21條建議第一條：要按時(shí)完成任務(wù)如果你無(wú)法按時(shí)完成，一定要第一時(shí)間告訴你的上級(jí)；第二條：缺資源不是借口如果完不成任務(wù)是因?yàn)槿辟Y源（缺人，缺錢(qián)或其他），一定要在第一時(shí)間找上級(jí)要資源；