課程目標(biāo)設(shè)計(jì)課件

課程目標(biāo)設(shè)計(jì)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)1序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目錄課程目標(biāo)的分類序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目2序言課程設(shè)計(jì)中，目標(biāo)的確定十分重要，不僅有助于明確課程與教育目的的銜接關(guān)系，從而明確課程設(shè)計(jì)工作的方向，而且有助于課程內(nèi)容的選擇和組織，并可作為課程實(shí)施的依據(jù)和課程評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。同時(shí)，課程目標(biāo)也是學(xué)員學(xué)習(xí)的方向與“歸宿”；“課程目標(biāo)”的內(nèi)容通常很少、很簡(jiǎn)單，但最簡(jiǎn)單的事情往往也是最難做的。我們常會(huì)看到，有些“課程目標(biāo)”難以作為衡量教學(xué)效果的標(biāo)準(zhǔn)，有些并沒(méi)有站在學(xué)員的角度設(shè)計(jì)，還有些根本不是“目標(biāo)”而是“目的”。從常理思考，目標(biāo)模糊或錯(cuò)位會(huì)影響課程實(shí)施及評(píng)價(jià)的基本出發(fā)點(diǎn)。所以，有必要探討“課程目標(biāo)”的基本概念、設(shè)定課程目標(biāo)的方法等相關(guān)問(wèn)題，保證設(shè)計(jì)課程的第一步是正確、精準(zhǔn)的。序言課程設(shè)計(jì)中，目標(biāo)的確定十分3人生路漫漫，你有哪些目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬(wàn)富翁獲得財(cái)務(wù)自由擁有豪宅周游世界成為高管子女上清華總覺(jué)得少點(diǎn)什么…人生路漫漫，你有哪些目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬(wàn)富翁獲得財(cái)務(wù)4課程目標(biāo)的定義曾經(jīng)有一個(gè)很清貧的人，很想富起來(lái)。他是個(gè)虔誠(chéng)的教徒，相信上帝是萬(wàn)能的，于是每天都虔誠(chéng)地向上帝祈禱：“萬(wàn)能的主??！幫幫我吧，讓我成為有錢人?！彼@樣祈禱了幾十年，可到死的時(shí)候還是一貧如洗。后來(lái)他到了天堂見(jiàn)到了上帝，他委屈地對(duì)上帝說(shuō)：“我每天都向您祈禱，您沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？”上帝回答說(shuō)：“我知道你日子過(guò)得很清貧，你每天的祈禱我也聽(tīng)得很清楚，我很想幫你，多給你一些錢，可是我等了幾十年，你就是不告訴我你到底要多少錢，什么時(shí)候想擁有這些錢??！”關(guān)于目標(biāo)的故事課程目標(biāo)的定義曾經(jīng)有一個(gè)很清貧的人，很想富起來(lái)。他是個(gè)虔5經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬(wàn)富翁獲得財(cái)務(wù)自由擁有豪宅周游世界成為高管子女上清華你的目標(biāo)缺什么？缺標(biāo)準(zhǔn)！時(shí)間金錢5年內(nèi)獲得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立2010年前獲得財(cái)務(wù)自由40歲時(shí)擁有100萬(wàn)美元2007年底成為高管35歲時(shí)擁有一座豪宅45歲的時(shí)有財(cái)力周游世界子女18歲時(shí)有財(cái)力供他上清華經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬(wàn)富翁獲得財(cái)務(wù)自由擁有豪宅周游世界成為高管子女6？清晰具體可衡量可操作目標(biāo):要想達(dá)到的境界或目的授課的訴求是什么？課程目標(biāo)應(yīng)該具有什么樣的特性？？清晰具體可衡量可操作目標(biāo):要想達(dá)到的境界或目的授課的訴求是7課程目標(biāo)是指培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)員在知識(shí)、情感態(tài)度及價(jià)值觀、技能、行為習(xí)慣（K、A、S、H）等方面的培養(yǎng)上期望達(dá)到的程度。課程目標(biāo)概念清晰具體可操作可衡量課程目標(biāo)是指培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)員在知識(shí)、情感態(tài)度及價(jià)值觀、技能、行8KASH課程目標(biāo)就是衡量學(xué)員K、A、S、H提升多少的標(biāo)準(zhǔn)KASH課程目標(biāo)就是衡量學(xué)員K、A、S、H提升多少的標(biāo)準(zhǔn)9了解主契約的意義與功能及設(shè)計(jì)理念掌握首創(chuàng)安泰壽險(xiǎn)商品的內(nèi)容及特色了解人生風(fēng)險(xiǎn)需求及規(guī)劃掌握行銷工作中最基本的禮儀，為成功銷售打下良好的基礎(chǔ)掌握新人培訓(xùn)與輔導(dǎo)的要領(lǐng)說(shuō)出設(shè)計(jì)建議書的原則與制作要點(diǎn)說(shuō)出需求額度計(jì)算的公式舉例說(shuō)明三大風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人生的影響描述財(cái)務(wù)安全規(guī)劃書對(duì)客戶的意義哪些是課程目標(biāo)哪些不是？了解主契約的意義與功能及設(shè)計(jì)理念掌握首創(chuàng)安泰壽險(xiǎn)商品的內(nèi)容及10課程目的！課程目標(biāo)！清楚概念才不致混淆課程目的！課程目標(biāo)！清楚概念才不致混淆11對(duì)象作用表象課程目標(biāo)與課程目的區(qū)別課程目標(biāo)以學(xué)員為主體進(jìn)行描述對(duì)學(xué)員具有指導(dǎo)作用多采用外顯性行為動(dòng)詞描述，表意具體，深廣度明確，具有可操作性課程目的以講師為主體進(jìn)行描述對(duì)講師具有指導(dǎo)作用多采用描述心理過(guò)程的內(nèi)隱體驗(yàn)動(dòng)詞對(duì)象作用表象課程目標(biāo)與課程目的區(qū)別課程目標(biāo)以學(xué)員為主體12說(shuō)明了解掌握區(qū)分觀察概述懂得證明認(rèn)識(shí)描述認(rèn)可體會(huì)判斷設(shè)計(jì)內(nèi)隱體驗(yàn)動(dòng)詞、外顯性行為動(dòng)詞區(qū)分練習(xí)內(nèi)隱體驗(yàn)外顯行為說(shuō)明了解掌握區(qū)分觀察概述懂得證明認(rèn)識(shí)描述認(rèn)可體會(huì)判斷設(shè)計(jì)內(nèi)隱13序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目錄課程目標(biāo)的分類序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目14美國(guó)心理學(xué)家和教育家布魯姆把課程目標(biāo)分成三個(gè)方面美國(guó)心理學(xué)家和教育家布魯姆把課程目標(biāo)分成三個(gè)方面15知識(shí)主要指知識(shí)記憶，對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)和有關(guān)材料能識(shí)別和再現(xiàn)。要求學(xué)員能做到：確認(rèn)、定義、配對(duì)、指出名稱、選擇、默寫、背誦、描述、標(biāo)明、列舉、說(shuō)明等主要指對(duì)知識(shí)的掌握，能抓住事物的實(shí)質(zhì)，把握材料的意義和中心思想?？煞譃檗D(zhuǎn)換、解釋、推斷等層次。要求學(xué)員做到：了解事實(shí)與原理，解釋文字材料、解釋圖表、講文字資料轉(zhuǎn)為另一種資料形式，驗(yàn)證方法與過(guò)程，對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行概述，舉例說(shuō)明所學(xué)過(guò)的問(wèn)題等。理解應(yīng)用指把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于新情境。要求學(xué)員能做到：表現(xiàn)、列舉、計(jì)算、設(shè)計(jì)、示范、運(yùn)用、操作、解答實(shí)際問(wèn)題123認(rèn)知領(lǐng)域目標(biāo)分類知識(shí)主要指知識(shí)記憶，對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)和有關(guān)材料能識(shí)別和再現(xiàn)16分析綜合評(píng)價(jià)465能找出知識(shí)的組成要素，并分析其相互關(guān)系及組成原理。要求學(xué)員：具體分析事物，能運(yùn)用圖示、敘述理由、舉例說(shuō)明，對(duì)復(fù)雜事物的各部分能區(qū)別、指名、分開(kāi)、再分，能認(rèn)出在推理上的邏輯錯(cuò)誤、區(qū)別真正事實(shí)與推理、判斷事實(shí)材料的相關(guān)性。把各部分組成新的整體。要求學(xué)員：聯(lián)合、組成、創(chuàng)造、計(jì)劃、歸納、重建、總結(jié)等。如寫出結(jié)構(gòu)完整的論文提綱，擬出計(jì)劃或方案根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事物給予價(jià)值的判斷。要求學(xué)員做到：比較分析、評(píng)價(jià)效果、分辨好壞、指出價(jià)值。如判斷作品的成敗之處，判斷報(bào)告的價(jià)值。認(rèn)知領(lǐng)域目標(biāo)分類分析綜合評(píng)價(jià)465能找出知識(shí)的組成要素，并分17情感領(lǐng)域目標(biāo)分類41235接受反應(yīng)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值觀組織價(jià)值體系個(gè)性化指學(xué)員愿意注意特殊的現(xiàn)象或刺激。如課堂活動(dòng)。主動(dòng)參與，做出反應(yīng)。如完成作業(yè)，參加小組討論指將對(duì)象、現(xiàn)象或行為與一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)系。如討論問(wèn)題中提出自己的觀點(diǎn)。指學(xué)習(xí)者面對(duì)多種價(jià)值觀出現(xiàn)時(shí)，可以克服價(jià)值觀之間的矛盾、沖突，對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行比較，接受重要的價(jià)值觀和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，形成個(gè)人的價(jià)值觀體系。指學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)價(jià)值觀體系的組織，逐漸形成個(gè)人的品性。觀念、信仰和態(tài)度融為一體，最終表現(xiàn)為個(gè)人世界觀和人生哲學(xué)的形成情感領(lǐng)域目標(biāo)分類41235接受反應(yīng)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值觀組織18動(dòng)作技能領(lǐng)域目標(biāo)分類1234知覺(jué)準(zhǔn)備有指導(dǎo)的反應(yīng)機(jī)械動(dòng)作指運(yùn)用感官獲得信息，了解與某動(dòng)作技能相關(guān)的知識(shí)、性質(zhì)、功用，以便指導(dǎo)動(dòng)作。指對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)的準(zhǔn)備，包括心理定向、生理定向和情緒穩(wěn)定（愿意活動(dòng)）。知覺(jué)是其先覺(jué)條件。指在講師的指導(dǎo)下表現(xiàn)有關(guān)的動(dòng)作行為，包括模仿和嘗試錯(cuò)誤。如能模仿講師的動(dòng)作進(jìn)行學(xué)習(xí)，在講師的指導(dǎo)下進(jìn)行失誤練習(xí)，直到形成正確的動(dòng)作等。指經(jīng)過(guò)一定程度的練習(xí)，學(xué)習(xí)者的反應(yīng)已形成習(xí)慣，能以某種熟練而自信的高水平完成動(dòng)作動(dòng)作技能領(lǐng)域目標(biāo)分類1234知覺(jué)準(zhǔn)備有指導(dǎo)的反應(yīng)機(jī)械19567動(dòng)作技能領(lǐng)域目標(biāo)分類復(fù)雜的外顯反應(yīng)適應(yīng)創(chuàng)作指包含復(fù)雜動(dòng)作模式的熟練操作。操作的熟練性以準(zhǔn)確、迅速、連貫協(xié)調(diào)和輕松穩(wěn)定作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)作技能具有應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)者修正自己的動(dòng)作模式以滿足具體環(huán)境的需要。指學(xué)員在學(xué)習(xí)某動(dòng)作技能的過(guò)程中形成了創(chuàng)造新的動(dòng)作技能的能力，強(qiáng)調(diào)以高度發(fā)展的技能為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)造。567動(dòng)作技能領(lǐng)域目標(biāo)分類復(fù)雜的外顯反應(yīng)適應(yīng)創(chuàng)作指20目標(biāo)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)水平對(duì)照表領(lǐng)域?qū)W習(xí)水平定義

認(rèn)知領(lǐng)域1、知識(shí)事實(shí)性信息的回憶2、領(lǐng)會(huì)理解的最低水平；提供理解的證據(jù)和運(yùn)用信息的能力3、應(yīng)用用抽象的原理來(lái)解決問(wèn)題4、分析區(qū)分和領(lǐng)會(huì)各種相互關(guān)系5、創(chuàng)造結(jié)合各個(gè)組成部分以形成一個(gè)新的整體情感領(lǐng)域1、接受自愿的面對(duì)刺激2、反應(yīng)自愿的對(duì)刺激作出反應(yīng)3、價(jià)值判斷對(duì)刺激形成一種態(tài)度4、信奉一貫的按照內(nèi)發(fā)的、穩(wěn)定的價(jià)值體系行事動(dòng)作技能領(lǐng)域1、模仿按照指示或在指導(dǎo)下從事簡(jiǎn)單的技能2、操作能獨(dú)立的完成一項(xiàng)技能3、熟練能準(zhǔn)確地、自動(dòng)地完成一項(xiàng)技能任務(wù)目標(biāo)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)水平對(duì)照表領(lǐng)域?qū)W習(xí)水平21序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目錄課程目標(biāo)的分類序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目22設(shè)定課程目標(biāo)的原則SSpecific明確的具體的MMeasurable可以衡量的AAchievable可以達(dá)成的RRealistic實(shí)際性的TTimed時(shí)限性的設(shè)定課程目標(biāo)的原則SSpecific明確的具體的MMeasu23所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為準(zhǔn)則例：某課程目標(biāo)是“增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)”,這種對(duì)目標(biāo)的描述就不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)有許多具體做法，如：把投訴率從3%降至1.5%使用規(guī)范禮貌的用語(yǔ)采用規(guī)范的服務(wù)流程……所說(shuō)的“增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)”指哪一方面？不明確就無(wú)法評(píng)判、衡量。1Specific明確的、具體的所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為準(zhǔn)則例：1S24衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的、而不是模棱兩可的例：“為所有的主管安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)”?！斑M(jìn)一步”是一個(gè)即不明確也不易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了這個(gè)培訓(xùn)，不管誰(shuí)講，也不管效果好壞都叫進(jìn)一步？“掌握新人培訓(xùn)及輔導(dǎo)的要領(lǐng)”什么樣的狀態(tài)叫“掌握”？如何確認(rèn)這種狀態(tài)？“體會(huì)技巧的好處”如何知道學(xué)員“體會(huì)”了？這是目的還是目標(biāo)呢？2Measurable可以衡量的衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的、而不是模棱兩可的例：2Meas25根據(jù)學(xué)員的素質(zhì)和經(jīng)歷，以實(shí)際工作要求為指導(dǎo)，設(shè)定希望通過(guò)培訓(xùn)而達(dá)到的目標(biāo)例：針對(duì)基層員工的培訓(xùn)，如果培訓(xùn)目標(biāo)是“通過(guò)此次培訓(xùn)讓員工掌握戰(zhàn)略管理的知識(shí)”，可以斷言，這個(gè)目標(biāo)是空中樓閣，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。3Achievable可以達(dá)成的根據(jù)學(xué)員的素質(zhì)和經(jīng)歷，以實(shí)際工作要求為指導(dǎo)，設(shè)定希望通過(guò)培訓(xùn)26指現(xiàn)實(shí)條件下是否可行、可操作例：針對(duì)基層員工的培訓(xùn)，如果培訓(xùn)目標(biāo)是“通過(guò)此次培訓(xùn)讓員工掌握戰(zhàn)略管理的知識(shí)”，可以斷言，這個(gè)目標(biāo)是空中樓閣，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。4Realistic實(shí)際性的指現(xiàn)實(shí)條件下是否可行、可操作例：4Realistic實(shí)際性的27目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的，時(shí)間設(shè)置是否符合實(shí)際。例：課程內(nèi)容與課程設(shè)置時(shí)間是否搭配。各部分內(nèi)容時(shí)間占比是否合理。能否體現(xiàn)出重點(diǎn)與非重點(diǎn)。5Timed時(shí)限性的目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的，時(shí)間設(shè)置是否符合實(shí)28序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目錄課程目標(biāo)的分類序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目29課程目的代替課程目標(biāo)含糊其辭，難以評(píng)價(jià)行為的主體是講師而非學(xué)員設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)課程目的是開(kāi)展培訓(xùn)的事由；課程目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)而達(dá)到什么要求，掌握某種知識(shí)、技巧，是衡量培訓(xùn)效果的一種標(biāo)準(zhǔn)。課程目的是課程目標(biāo)的基礎(chǔ)，課程目標(biāo)的設(shè)置是為了實(shí)現(xiàn)課程目的。在培訓(xùn)當(dāng)中，主角是參加培訓(xùn)的學(xué)員，一切圍繞著他們的需要而展開(kāi)，一切為他們服務(wù)！課程目標(biāo)一定要明確，可衡量，這一點(diǎn)前面已經(jīng)論述過(guò)，避免出現(xiàn)不清晰、不明確、難以評(píng)價(jià)的課程目標(biāo)課程目的代替課程目標(biāo)含糊其辭，難以評(píng)價(jià)行為的主體是講師而非學(xué)30謝謝觀賞！謝謝觀賞！31課程目標(biāo)設(shè)計(jì)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)32序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目錄課程目標(biāo)的分類序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目33序言課程設(shè)計(jì)中，目標(biāo)的確定十分重要，不僅有助于明確課程與教育目的的銜接關(guān)系，從而明確課程設(shè)計(jì)工作的方向，而且有助于課程內(nèi)容的選擇和組織，并可作為課程實(shí)施的依據(jù)和課程評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。同時(shí)，課程目標(biāo)也是學(xué)員學(xué)習(xí)的方向與“歸宿”；“課程目標(biāo)”的內(nèi)容通常很少、很簡(jiǎn)單，但最簡(jiǎn)單的事情往往也是最難做的。我們常會(huì)看到，有些“課程目標(biāo)”難以作為衡量教學(xué)效果的標(biāo)準(zhǔn)，有些并沒(méi)有站在學(xué)員的角度設(shè)計(jì)，還有些根本不是“目標(biāo)”而是“目的”。從常理思考，目標(biāo)模糊或錯(cuò)位會(huì)影響課程實(shí)施及評(píng)價(jià)的基本出發(fā)點(diǎn)。所以，有必要探討“課程目標(biāo)”的基本概念、設(shè)定課程目標(biāo)的方法等相關(guān)問(wèn)題，保證設(shè)計(jì)課程的第一步是正確、精準(zhǔn)的。序言課程設(shè)計(jì)中，目標(biāo)的確定十分34人生路漫漫，你有哪些目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬(wàn)富翁獲得財(cái)務(wù)自由擁有豪宅周游世界成為高管子女上清華總覺(jué)得少點(diǎn)什么…人生路漫漫，你有哪些目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬(wàn)富翁獲得財(cái)務(wù)35課程目標(biāo)的定義曾經(jīng)有一個(gè)很清貧的人，很想富起來(lái)。他是個(gè)虔誠(chéng)的教徒，相信上帝是萬(wàn)能的，于是每天都虔誠(chéng)地向上帝祈禱：“萬(wàn)能的主?。蛶臀野?，讓我成為有錢人?！彼@樣祈禱了幾十年，可到死的時(shí)候還是一貧如洗。后來(lái)他到了天堂見(jiàn)到了上帝，他委屈地對(duì)上帝說(shuō)：“我每天都向您祈禱，您沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？”上帝回答說(shuō)：“我知道你日子過(guò)得很清貧，你每天的祈禱我也聽(tīng)得很清楚，我很想幫你，多給你一些錢，可是我等了幾十年，你就是不告訴我你到底要多少錢，什么時(shí)候想擁有這些錢??！”關(guān)于目標(biāo)的故事課程目標(biāo)的定義曾經(jīng)有一個(gè)很清貧的人，很想富起來(lái)。他是個(gè)虔36經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬(wàn)富翁獲得財(cái)務(wù)自由擁有豪宅周游世界成為高管子女上清華你的目標(biāo)缺什么？缺標(biāo)準(zhǔn)！時(shí)間金錢5年內(nèi)獲得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立2010年前獲得財(cái)務(wù)自由40歲時(shí)擁有100萬(wàn)美元2007年底成為高管35歲時(shí)擁有一座豪宅45歲的時(shí)有財(cái)力周游世界子女18歲時(shí)有財(cái)力供他上清華經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬(wàn)富翁獲得財(cái)務(wù)自由擁有豪宅周游世界成為高管子女37？清晰具體可衡量可操作目標(biāo):要想達(dá)到的境界或目的授課的訴求是什么？課程目標(biāo)應(yīng)該具有什么樣的特性？？清晰具體可衡量可操作目標(biāo):要想達(dá)到的境界或目的授課的訴求是38課程目標(biāo)是指培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)員在知識(shí)、情感態(tài)度及價(jià)值觀、技能、行為習(xí)慣（K、A、S、H）等方面的培養(yǎng)上期望達(dá)到的程度。課程目標(biāo)概念清晰具體可操作可衡量課程目標(biāo)是指培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)員在知識(shí)、情感態(tài)度及價(jià)值觀、技能、行39KASH課程目標(biāo)就是衡量學(xué)員K、A、S、H提升多少的標(biāo)準(zhǔn)KASH課程目標(biāo)就是衡量學(xué)員K、A、S、H提升多少的標(biāo)準(zhǔn)40了解主契約的意義與功能及設(shè)計(jì)理念掌握首創(chuàng)安泰壽險(xiǎn)商品的內(nèi)容及特色了解人生風(fēng)險(xiǎn)需求及規(guī)劃掌握行銷工作中最基本的禮儀，為成功銷售打下良好的基礎(chǔ)掌握新人培訓(xùn)與輔導(dǎo)的要領(lǐng)說(shuō)出設(shè)計(jì)建議書的原則與制作要點(diǎn)說(shuō)出需求額度計(jì)算的公式舉例說(shuō)明三大風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人生的影響描述財(cái)務(wù)安全規(guī)劃書對(duì)客戶的意義哪些是課程目標(biāo)哪些不是？了解主契約的意義與功能及設(shè)計(jì)理念掌握首創(chuàng)安泰壽險(xiǎn)商品的內(nèi)容及41課程目的！課程目標(biāo)！清楚概念才不致混淆課程目的！課程目標(biāo)！清楚概念才不致混淆42對(duì)象作用表象課程目標(biāo)與課程目的區(qū)別課程目標(biāo)以學(xué)員為主體進(jìn)行描述對(duì)學(xué)員具有指導(dǎo)作用多采用外顯性行為動(dòng)詞描述，表意具體，深廣度明確，具有可操作性課程目的以講師為主體進(jìn)行描述對(duì)講師具有指導(dǎo)作用多采用描述心理過(guò)程的內(nèi)隱體驗(yàn)動(dòng)詞對(duì)象作用表象課程目標(biāo)與課程目的區(qū)別課程目標(biāo)以學(xué)員為主體43說(shuō)明了解掌握區(qū)分觀察概述懂得證明認(rèn)識(shí)描述認(rèn)可體會(huì)判斷設(shè)計(jì)內(nèi)隱體驗(yàn)動(dòng)詞、外顯性行為動(dòng)詞區(qū)分練習(xí)內(nèi)隱體驗(yàn)外顯行為說(shuō)明了解掌握區(qū)分觀察概述懂得證明認(rèn)識(shí)描述認(rèn)可體會(huì)判斷設(shè)計(jì)內(nèi)隱44序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目錄課程目標(biāo)的分類序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目45美國(guó)心理學(xué)家和教育家布魯姆把課程目標(biāo)分成三個(gè)方面美國(guó)心理學(xué)家和教育家布魯姆把課程目標(biāo)分成三個(gè)方面46知識(shí)主要指知識(shí)記憶，對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)和有關(guān)材料能識(shí)別和再現(xiàn)。要求學(xué)員能做到：確認(rèn)、定義、配對(duì)、指出名稱、選擇、默寫、背誦、描述、標(biāo)明、列舉、說(shuō)明等主要指對(duì)知識(shí)的掌握，能抓住事物的實(shí)質(zhì)，把握材料的意義和中心思想?？煞譃檗D(zhuǎn)換、解釋、推斷等層次。要求學(xué)員做到：了解事實(shí)與原理，解釋文字材料、解釋圖表、講文字資料轉(zhuǎn)為另一種資料形式，驗(yàn)證方法與過(guò)程，對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行概述，舉例說(shuō)明所學(xué)過(guò)的問(wèn)題等。理解應(yīng)用指把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于新情境。要求學(xué)員能做到：表現(xiàn)、列舉、計(jì)算、設(shè)計(jì)、示范、運(yùn)用、操作、解答實(shí)際問(wèn)題123認(rèn)知領(lǐng)域目標(biāo)分類知識(shí)主要指知識(shí)記憶，對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)和有關(guān)材料能識(shí)別和再現(xiàn)47分析綜合評(píng)價(jià)465能找出知識(shí)的組成要素，并分析其相互關(guān)系及組成原理。要求學(xué)員：具體分析事物，能運(yùn)用圖示、敘述理由、舉例說(shuō)明，對(duì)復(fù)雜事物的各部分能區(qū)別、指名、分開(kāi)、再分，能認(rèn)出在推理上的邏輯錯(cuò)誤、區(qū)別真正事實(shí)與推理、判斷事實(shí)材料的相關(guān)性。把各部分組成新的整體。要求學(xué)員：聯(lián)合、組成、創(chuàng)造、計(jì)劃、歸納、重建、總結(jié)等。如寫出結(jié)構(gòu)完整的論文提綱，擬出計(jì)劃或方案根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事物給予價(jià)值的判斷。要求學(xué)員做到：比較分析、評(píng)價(jià)效果、分辨好壞、指出價(jià)值。如判斷作品的成敗之處，判斷報(bào)告的價(jià)值。認(rèn)知領(lǐng)域目標(biāo)分類分析綜合評(píng)價(jià)465能找出知識(shí)的組成要素，并分48情感領(lǐng)域目標(biāo)分類41235接受反應(yīng)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值觀組織價(jià)值體系個(gè)性化指學(xué)員愿意注意特殊的現(xiàn)象或刺激。如課堂活動(dòng)。主動(dòng)參與，做出反應(yīng)。如完成作業(yè)，參加小組討論指將對(duì)象、現(xiàn)象或行為與一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)系。如討論問(wèn)題中提出自己的觀點(diǎn)。指學(xué)習(xí)者面對(duì)多種價(jià)值觀出現(xiàn)時(shí)，可以克服價(jià)值觀之間的矛盾、沖突，對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行比較，接受重要的價(jià)值觀和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，形成個(gè)人的價(jià)值觀體系。指學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)價(jià)值觀體系的組織，逐漸形成個(gè)人的品性。觀念、信仰和態(tài)度融為一體，最終表現(xiàn)為個(gè)人世界觀和人生哲學(xué)的形成情感領(lǐng)域目標(biāo)分類41235接受反應(yīng)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值觀組織49動(dòng)作技能領(lǐng)域目標(biāo)分類1234知覺(jué)準(zhǔn)備有指導(dǎo)的反應(yīng)機(jī)械動(dòng)作指運(yùn)用感官獲得信息，了解與某動(dòng)作技能相關(guān)的知識(shí)、性質(zhì)、功用，以便指導(dǎo)動(dòng)作。指對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)的準(zhǔn)備，包括心理定向、生理定向和情緒穩(wěn)定（愿意活動(dòng)）。知覺(jué)是其先覺(jué)條件。指在講師的指導(dǎo)下表現(xiàn)有關(guān)的動(dòng)作行為，包括模仿和嘗試錯(cuò)誤。如能模仿講師的動(dòng)作進(jìn)行學(xué)習(xí)，在講師的指導(dǎo)下進(jìn)行失誤練習(xí)，直到形成正確的動(dòng)作等。指經(jīng)過(guò)一定程度的練習(xí)，學(xué)習(xí)者的反應(yīng)已形成習(xí)慣，能以某種熟練而自信的高水平完成動(dòng)作動(dòng)作技能領(lǐng)域目標(biāo)分類1234知覺(jué)準(zhǔn)備有指導(dǎo)的反應(yīng)機(jī)械50567動(dòng)作技能領(lǐng)域目標(biāo)分類復(fù)雜的外顯反應(yīng)適應(yīng)創(chuàng)作指包含復(fù)雜動(dòng)作模式的熟練操作。操作的熟練性以準(zhǔn)確、迅速、連貫協(xié)調(diào)和輕松穩(wěn)定作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)作技能具有應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)者修正自己的動(dòng)作模式以滿足具體環(huán)境的需要。指學(xué)員在學(xué)習(xí)某動(dòng)作技能的過(guò)程中形成了創(chuàng)造新的動(dòng)作技能的能力，強(qiáng)調(diào)以高度發(fā)展的技能為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)造。567動(dòng)作技能領(lǐng)域目標(biāo)分類復(fù)雜的外顯反應(yīng)適應(yīng)創(chuàng)作指51目標(biāo)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)水平對(duì)照表領(lǐng)域?qū)W習(xí)水平定義

認(rèn)知領(lǐng)域1、知識(shí)事實(shí)性信息的回憶2、領(lǐng)會(huì)理解的最低水平；提供理解的證據(jù)和運(yùn)用信息的能力3、應(yīng)用用抽象的原理來(lái)解決問(wèn)題4、分析區(qū)分和領(lǐng)會(huì)各種相互關(guān)系5、創(chuàng)造結(jié)合各個(gè)組成部分以形成一個(gè)新的整體情感領(lǐng)域1、接受自愿的面對(duì)刺激2、反應(yīng)自愿的對(duì)刺激作出反應(yīng)3、價(jià)值判斷對(duì)刺激形成一種態(tài)度4、信奉一貫的按照內(nèi)發(fā)的、穩(wěn)定的價(jià)值體系行事動(dòng)作技能領(lǐng)域1、模仿按照指示或在指導(dǎo)下從事簡(jiǎn)單的技能2、操作能獨(dú)立的完成一項(xiàng)技能3、熟練能準(zhǔn)確地、自動(dòng)地完成一項(xiàng)技能任務(wù)目標(biāo)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)水平對(duì)照表領(lǐng)域?qū)W習(xí)水平52序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目錄課程目標(biāo)的分類序言課程目標(biāo)的定義設(shè)定課程目標(biāo)的原則設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)目53設(shè)定課程目標(biāo)的原則SSpecific明確的具體的MMeasurable可以衡量的AAchievable可以達(dá)成的RRealistic實(shí)際性的TTimed時(shí)限性的設(shè)定課程目標(biāo)的原則SSpecific明確的具體的MMeasu54所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為準(zhǔn)則例：某課程目標(biāo)是“增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)”,這種對(duì)目標(biāo)的描述就不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)有許多具體做法，如：把投訴率從3%降至1.5%使用規(guī)范禮貌的用語(yǔ)采用規(guī)范的服務(wù)流程……所說(shuō)的“增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)”指哪一方面？不明確就無(wú)法評(píng)判、衡量。1Specific明確的、具體的