有效表達(dá)的特征與技巧課件

1表達(dá)的技巧.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1表達(dá)的技巧.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2培訓(xùn)目標(biāo)了解并掌握表達(dá)的技巧能運(yùn)用參與性活動(dòng)和不同視聽手段能從容、自信、有效地表達(dá)2培訓(xùn)目標(biāo)了解并掌握表達(dá)的技巧3培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)有效表達(dá)的特征事前計(jì)劃與準(zhǔn)備現(xiàn)場講演技巧3培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)4請一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料4請一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容.（.....）專業(yè)提供企5演講者看起來有信心嗎？進(jìn)行清楚的介紹和總結(jié)了嗎？用了很好的事例說明論點(diǎn)了嗎？有很好的目光交流嗎？聲音聽起來有信心和積極性嗎？演講者清楚他的演講對觀眾的指導(dǎo)意義嗎？你知道自己能否提問題嗎？演講者離開講臺時(shí)，表情怎么樣？演講者什么時(shí)間結(jié)束演講的？聽眾評價(jià)5演講者看起來有信心嗎？聽眾評價(jià)6什么是表達(dá)？用系統(tǒng)的方法去知會/說服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂他人，促使其接受或采取行動(dòng)的過程。6什么是表達(dá)？用系統(tǒng)的方法去知會/說服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂他7表達(dá)三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么第二步：告訴他們第三步：告訴他們你已告訴他們什么.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料7表達(dá)三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么.（.....）8有效表達(dá)的特征1、明確的目標(biāo)2、熟悉并合理組織內(nèi)容3、事先充分準(zhǔn)備4、觀眾積極參與并投入5、適時(shí)提問，適時(shí)反饋6、時(shí)間把握8有效表達(dá)的特征1、明確的目標(biāo)9事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料9事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料10小組討論（3分鐘）：

在表達(dá)之前要做哪些事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備工作？10小組討論（3分鐘）：

在表達(dá)之前要做哪些事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備11事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6.編寫內(nèi)容7.設(shè)計(jì)視覺效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問題10.充分練習(xí)管理資源吧（..glzy8.），提供海量管理資料免費(fèi)下載！.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料11事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備訂立目的6.編寫內(nèi)容管理資源吧（..12什么是表達(dá)目的？表達(dá)目的描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道或能做什么事情.描述表達(dá)的結(jié)果，而不是過程描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么12什么是表達(dá)目的？表達(dá)目的描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道13步驟二：分析觀眾觀眾會自動(dòng)理解你所說的話嗎？13步驟二：分析觀眾觀眾會自動(dòng)理解你所說的話嗎？14生活中的“交流缺口”我想說的我實(shí)際上說的你認(rèn)為你所聽到的你認(rèn)為我想說的四者之間存在著差異.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料14生活中的“交流缺口”.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資15生活中的“交流缺口”例子：昨天我照看一個(gè)小孩和一條狗玩有哪些地方會使你產(chǎn)生疑問？15生活中的“交流缺口”例子：16生活中的“交流缺口”那個(gè)小孩是男的還是女的？年齡多大？這件事發(fā)生在何時(shí)何地？這條狗是什么樣的狗？小狗與小孩怎么玩，玩得好嗎？你為什么要照看這個(gè)小孩和這條狗？小孩和狗與你有什么關(guān)系？16生活中的“交流缺口”那個(gè)小孩是男的還是女的？17分析了解觀眾他們是什么人，你的講話對他們有什么意義？他們是主動(dòng)參與還是被迫加入？他們在公司中處于什么地位，有什么責(zé)任？他們是做決定者還是別人做決定？他們已經(jīng)知道什么？期望從你這兒得到什么？他們會明白你講的內(nèi)容嗎—用何種技巧？他們可能有什么問題？.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料17分析了解觀眾他們是什么人，你的講話對他們有什么意義？.（18步驟三：搜集和組織資料基本資料參考書本雜志及有關(guān)材料尋求專家/第三者的意見有系統(tǒng)地組織資料18步驟三：搜集和組織資料基本資料19必須知道應(yīng)該知道可以知道如何組織資料.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料19必須知道應(yīng)該知道可以知道如何組織資料.（.....）專20步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意20步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入21步驟五：訂立大綱訂立大綱的好處：幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達(dá)的意念；幫助你分析要點(diǎn)若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機(jī)應(yīng)變切忌內(nèi)容太多！21步驟五：訂立大綱訂立大綱的好處：切忌內(nèi)容太多！22精簡的大綱分為三部分：總結(jié)引言內(nèi)容總言之：要精、簡步驟五：訂立大綱（續(xù)）開場白有關(guān)資料重點(diǎn)一：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)二：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)三：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)概要謝幕詞.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料22精簡的大綱分為三部分：總結(jié)引言內(nèi)容總言之：要精、簡步23步驟六：編寫內(nèi)容開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內(nèi)容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致從觀眾的角度考慮設(shè)計(jì)參與性學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié)尾：表達(dá)你對他們的期望，讓觀眾印象深刻，記住所講內(nèi)容23步驟六：編寫內(nèi)容開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣24開場白的作用使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點(diǎn)提供主題之背境資料建立信心與觀眾拉近，感覺有切身關(guān)系好的開始是成功的一半！好的開場白會使整體效果提升18-20%！.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料24開場白的作用使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點(diǎn)好的開始是25開場白的方法發(fā)問問題敘述個(gè)案訴說故事引用名言幽默故事25開場白的方法發(fā)問問題26內(nèi)容--KISS20分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述2個(gè)要點(diǎn)30分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述3個(gè)要點(diǎn)40-45分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述3-4個(gè)要點(diǎn)KeepItShortandSimple！26內(nèi)容--KISS20分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述2個(gè)要點(diǎn)Kee27編寫結(jié)尾強(qiáng)調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點(diǎn)將你的表達(dá)過程帶到高潮讓觀眾回憶你所表達(dá)的信息若你要說服觀眾，應(yīng)趁此鼓勵(lì)他們行動(dòng).（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料27編寫結(jié)尾強(qiáng)調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點(diǎn).（.....）專28步驟七：設(shè)計(jì)視覺效果投影儀膠片/幻燈片白報(bào)紙錄像機(jī)/錄像帶（VCD機(jī)/VCD）實(shí)物等28步驟七：設(shè)計(jì)視覺效果投影儀29為什么要設(shè)計(jì)視覺效果？我們的知識有90%是通過視覺而來，只有7-11%是僅僅通過聽覺學(xué)來的視覺+聽覺所產(chǎn)生的效果比單用聽覺的效果要高出40%.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料29為什么要設(shè)計(jì)視覺效果？我們的知識有90%是通過視覺而來，30視覺工具的作用令觀眾集中注意力加強(qiáng)你的信息引發(fā)興趣便于記憶幫助你有系統(tǒng)、層次地表達(dá)使你在表達(dá)時(shí)有所變化30視覺工具的作用令觀眾集中注意力31視覺工具使用原則簡單直接，不要一個(gè)畫面?zhèn)鬟f太多資料字體大小適中，務(wù)求觀眾能清楚閱讀字體整齊沒有錯(cuò)字用要點(diǎn)，不要長篇大論31視覺工具使用原則簡單直接，不要一個(gè)畫面?zhèn)鬟f太多資料32步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量聲調(diào)節(jié)奏32步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量33步驟九：準(zhǔn)備解答問題要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問某些資料表達(dá)時(shí)不適用，解答問題時(shí)可大派用場。預(yù)計(jì)觀眾會問的問題，作好充分準(zhǔn)備。33步驟九：準(zhǔn)備解答問題要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問34步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長短，看有否超過表達(dá)的安排時(shí)間。34步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長短，看有否35在模擬觀眾前排練你的自我介紹怎樣？你看起來是否很放松自如？你的談話是否很清晰、很清辟？視聽設(shè)備效果是否很好地配合你的演講？你的話能否讓觀眾聽清楚？你的演講是否太長或太短？35在模擬觀眾前排練你的自我介紹怎樣？36事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備(總結(jié))訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6.編寫內(nèi)容7.設(shè)計(jì)視覺效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問題10.充分練習(xí)36事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備(總結(jié))訂立目的6.編寫內(nèi)容37現(xiàn)場表達(dá)技巧37現(xiàn)場表達(dá)技巧38小組討論（3分鐘）：

你認(rèn)為一場精彩的演講在現(xiàn)場表達(dá)時(shí)要有哪些技巧？38小組討論（3分鐘）：

你認(rèn)為一場精彩的演講在現(xiàn)場表達(dá)時(shí)要39現(xiàn)場表達(dá)技巧衣著與儀容面部表情與眼神聲調(diào)/音量的配合姿態(tài)與舉動(dòng)視聽器材的使用加強(qiáng)觀眾的參與解答問題的處理39現(xiàn)場表達(dá)技巧衣著與儀容40治療所謂怯場的秘方很簡單，即承認(rèn)有這種感覺，但不讓它使你心煩意亂。重新調(diào)整這種感覺，提醒自己：額外的腎上腺素將使你具有“講演優(yōu)勢”PANIC40治療所謂怯場的秘方很簡單，即承認(rèn)有這種感覺，但不讓它使你41你懼怕什么？缺乏充實(shí)內(nèi)容令觀眾無所受益口齒不清，詞不達(dá)意觀眾可能不喜歡我我的輔助設(shè)備可能會壞觀眾可能提出難解答的問題或向我挑釁觀眾可能將自己與他人比較41你懼怕什么？缺乏充實(shí)內(nèi)容令觀眾無所受益42化怯場為興奮充足準(zhǔn)備彩排預(yù)演控制呼吸松馳神經(jīng)肌肉活動(dòng)視覺接觸熟能生巧42化怯場為興奮充足準(zhǔn)備43一、衣著及儀容衣著適宜，儀容清潔是必須的衣著及儀容是否令你充滿信心及令觀眾對你有信心配合場合不構(gòu)成干擾43一、衣著及儀容衣著適宜，儀容清潔是必須的44二、面部表情及眼神運(yùn)用目光交流來維持觀眾注意力，眼神加面部表情能傳情達(dá)意，事半功倍。切忌：花大量時(shí)間看筆記將視線移到觀眾上面或下面眼光飄忽不定44二、面部表情及眼神運(yùn)用目光交流來維持觀眾注意力，眼神加面45三、聲調(diào)/音量的配合音量要使最后排的觀眾也可聽到聲調(diào)要自然，抑揚(yáng)頓挫，富于變化節(jié)奏要明快用停頓加強(qiáng)語氣（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)）注意口音，表達(dá)自然流暢45三、聲調(diào)/音量的配合音量要使最后排的觀眾也可聽到46英國和美國的研究表明，我們傾向于依據(jù)三個(gè)主要方面來評價(jià)他人：言辭內(nèi)容聲音吸引力7%38%55%身體語言言辭/聲音/身體語言的影響力四、姿態(tài)與舉動(dòng)46英國和美國的研究表明，我們傾向于依據(jù)三個(gè)主要方面來評價(jià)他47姿態(tài)與舉動(dòng)十誡將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后摩擦雙手，玩弄飾物姿態(tài)僵硬，全無活動(dòng)倚靠講臺或其它地方手放在衣兜里玩硬幣，發(fā)出聲響抓弄自己或其它物件緊張地來回踱步不斷看表或傳呼、手機(jī)手握筆亂揮動(dòng)說話時(shí)只看圖板或幻燈片，忽略觀眾47姿態(tài)與舉動(dòng)十誡將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后48給予觀眾適當(dāng)吸引讓觀眾清楚知道你所講的內(nèi)容及次序給他們一個(gè)流暢的感覺，讓他們更容易明白你的觀點(diǎn)與角度設(shè)計(jì)走位48給予觀眾適當(dāng)吸引設(shè)計(jì)走位49五、視覺教材的使用所講句子要與教材一致，免生困擾觀眾所見是你要敘述的內(nèi)容，不應(yīng)展示太多不要讓視覺教材搶去注意力。運(yùn)用視覺教材要注意：49五、視覺教材的使用所講句子要與教材一致，免生困擾運(yùn)用視覺50六、加強(qiáng)觀眾參與達(dá)到表達(dá)目的改善氣氛支持結(jié)論觀眾投入?yún)⑴c，可使你的演講更能夠：50六、加強(qiáng)觀眾參與達(dá)到表達(dá)目的觀眾投入?yún)⑴c，可使你的演51加強(qiáng)觀眾參與的五個(gè)方法要求做動(dòng)作要求重復(fù)要點(diǎn)或舉例指引視線方向引導(dǎo)思考想象多問可讓觀眾自由發(fā)揮的問題51加強(qiáng)觀眾參與的五個(gè)方法要求做動(dòng)作52七、解答問題的處理解答問題要簡單有力支持發(fā)問者52七、解答問題的處理解答問題要53接受觀眾提問的理由在觀眾和你之間形成積極的交流當(dāng)場消除任何誤解了解觀眾的理解和興趣，便于微調(diào)評估自己的表達(dá)53接受觀眾提問的理由在觀眾和你之間形成積極的交流54接受觀眾提問的缺點(diǎn)不相關(guān)的問題會轉(zhuǎn)移你的目標(biāo)經(jīng)常是個(gè)人的，他人可能不感興趣問題/回答問題會占用你的時(shí)間出人意料或?qū)擂蔚膯栴}會使你顯得訊息不靈或不夠?qū)I(yè)水準(zhǔn)54接受觀眾提問的缺點(diǎn)不相關(guān)的問題會轉(zhuǎn)移你的目標(biāo)55Q=QuestionRepetition重復(fù)問題B=Bottom-LineAnswer底線答案E

=Evidence舉證S=Summary摘要/總結(jié)T=TimeControl時(shí)間控制Q=QuestionerSatisfied滿足發(fā)問者Q-BEST-Q

回答法55Q=QuestionRepetition56處理挑釁性行為講課姿勢要放松不要自我防衛(wèi)澄清和確認(rèn)積極地解決問題讓全體觀眾協(xié)助你解決問題進(jìn)行個(gè)別討論讓別人保全面子56處理挑釁性行為講課姿勢要放松57如何應(yīng)付提棘手問題的觀眾這個(gè)問題已超出了今天的話題范圍，但我很樂意會后同你一起討論這個(gè)問題提得很好，在座的哪一位愿意對這個(gè)問題發(fā)表一下自己的見解？很抱歉，我不知道這個(gè)問題的答案，但我愿意幫你尋找答案，我會盡快給你答復(fù)我知道事情進(jìn)展的太順利，這類問題很難簡單的解答57如何應(yīng)付提棘手問題的觀眾這個(gè)問題已超出了今天的話題范圍，58信心知識技巧誠意幽默感成功表達(dá)五個(gè)特質(zhì)58信心成功表達(dá)五個(gè)特質(zhì)59講解的基本要求措詞簡潔按步驟進(jìn)行講解承上啟下吐字清晰,聲音洪亮檢查觀眾的理解情況歸納總結(jié)59講解的基本要求措詞簡潔60營造舒適的環(huán)境表示興趣聽人說話時(shí),注意話外之音注意非言語信號幽默要適當(dāng)控制干擾和觀眾保持目光接觸.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料60營造舒適的環(huán)境表示興趣.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)61幽默的應(yīng)用活躍氣氛幫助說明問題不開觀眾的玩笑不講有色笑話開自己的玩笑較安全61幽默的應(yīng)用活躍氣氛62現(xiàn)場表達(dá)技巧（總結(jié)）衣著與儀容面部表情與眼神聲調(diào)/音量的配合姿態(tài)與舉動(dòng)視聽器材的使用加強(qiáng)觀眾的參與解答問題的處理62現(xiàn)場表達(dá)技巧（總結(jié)）衣著與儀容63課程回顧與總結(jié)63課程回顧與總結(jié)64培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)有效表達(dá)的特征事前計(jì)劃與準(zhǔn)備現(xiàn)場講演技巧64培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)65馬上行動(dòng)！學(xué)以致用.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料65馬上行動(dòng)！學(xué)以致用.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料66表達(dá)的技巧.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1表達(dá)的技巧.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料67培訓(xùn)目標(biāo)了解并掌握表達(dá)的技巧能運(yùn)用參與性活動(dòng)和不同視聽手段能從容、自信、有效地表達(dá)2培訓(xùn)目標(biāo)了解并掌握表達(dá)的技巧68培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)有效表達(dá)的特征事前計(jì)劃與準(zhǔn)備現(xiàn)場講演技巧3培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)69請一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料4請一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容.（.....）專業(yè)提供企70演講者看起來有信心嗎？進(jìn)行清楚的介紹和總結(jié)了嗎？用了很好的事例說明論點(diǎn)了嗎？有很好的目光交流嗎？聲音聽起來有信心和積極性嗎？演講者清楚他的演講對觀眾的指導(dǎo)意義嗎？你知道自己能否提問題嗎？演講者離開講臺時(shí)，表情怎么樣？演講者什么時(shí)間結(jié)束演講的？聽眾評價(jià)5演講者看起來有信心嗎？聽眾評價(jià)71什么是表達(dá)？用系統(tǒng)的方法去知會/說服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂他人，促使其接受或采取行動(dòng)的過程。6什么是表達(dá)？用系統(tǒng)的方法去知會/說服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂他72表達(dá)三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么第二步：告訴他們第三步：告訴他們你已告訴他們什么.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料7表達(dá)三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么.（.....）73有效表達(dá)的特征1、明確的目標(biāo)2、熟悉并合理組織內(nèi)容3、事先充分準(zhǔn)備4、觀眾積極參與并投入5、適時(shí)提問，適時(shí)反饋6、時(shí)間把握8有效表達(dá)的特征1、明確的目標(biāo)74事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料9事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料75小組討論（3分鐘）：

在表達(dá)之前要做哪些事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備工作？10小組討論（3分鐘）：

在表達(dá)之前要做哪些事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備76事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6.編寫內(nèi)容7.設(shè)計(jì)視覺效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問題10.充分練習(xí)管理資源吧（..glzy8.），提供海量管理資料免費(fèi)下載！.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料11事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備訂立目的6.編寫內(nèi)容管理資源吧（..77什么是表達(dá)目的？表達(dá)目的描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道或能做什么事情.描述表達(dá)的結(jié)果，而不是過程描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么12什么是表達(dá)目的？表達(dá)目的描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道78步驟二：分析觀眾觀眾會自動(dòng)理解你所說的話嗎？13步驟二：分析觀眾觀眾會自動(dòng)理解你所說的話嗎？79生活中的“交流缺口”我想說的我實(shí)際上說的你認(rèn)為你所聽到的你認(rèn)為我想說的四者之間存在著差異.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料14生活中的“交流缺口”.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資80生活中的“交流缺口”例子：昨天我照看一個(gè)小孩和一條狗玩有哪些地方會使你產(chǎn)生疑問？15生活中的“交流缺口”例子：81生活中的“交流缺口”那個(gè)小孩是男的還是女的？年齡多大？這件事發(fā)生在何時(shí)何地？這條狗是什么樣的狗？小狗與小孩怎么玩，玩得好嗎？你為什么要照看這個(gè)小孩和這條狗？小孩和狗與你有什么關(guān)系？16生活中的“交流缺口”那個(gè)小孩是男的還是女的？82分析了解觀眾他們是什么人，你的講話對他們有什么意義？他們是主動(dòng)參與還是被迫加入？他們在公司中處于什么地位，有什么責(zé)任？他們是做決定者還是別人做決定？他們已經(jīng)知道什么？期望從你這兒得到什么？他們會明白你講的內(nèi)容嗎—用何種技巧？他們可能有什么問題？.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料17分析了解觀眾他們是什么人，你的講話對他們有什么意義？.（83步驟三：搜集和組織資料基本資料參考書本雜志及有關(guān)材料尋求專家/第三者的意見有系統(tǒng)地組織資料18步驟三：搜集和組織資料基本資料84必須知道應(yīng)該知道可以知道如何組織資料.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料19必須知道應(yīng)該知道可以知道如何組織資料.（.....）專85步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意20步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入86步驟五：訂立大綱訂立大綱的好處：幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達(dá)的意念；幫助你分析要點(diǎn)若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機(jī)應(yīng)變切忌內(nèi)容太多！21步驟五：訂立大綱訂立大綱的好處：切忌內(nèi)容太多！87精簡的大綱分為三部分：總結(jié)引言內(nèi)容總言之：要精、簡步驟五：訂立大綱（續(xù)）開場白有關(guān)資料重點(diǎn)一：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)二：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)三：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)概要謝幕詞.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料22精簡的大綱分為三部分：總結(jié)引言內(nèi)容總言之：要精、簡步88步驟六：編寫內(nèi)容開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內(nèi)容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致從觀眾的角度考慮設(shè)計(jì)參與性學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié)尾：表達(dá)你對他們的期望，讓觀眾印象深刻，記住所講內(nèi)容23步驟六：編寫內(nèi)容開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣89開場白的作用使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點(diǎn)提供主題之背境資料建立信心與觀眾拉近，感覺有切身關(guān)系好的開始是成功的一半！好的開場白會使整體效果提升18-20%！.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料24開場白的作用使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點(diǎn)好的開始是90開場白的方法發(fā)問問題敘述個(gè)案訴說故事引用名言幽默故事25開場白的方法發(fā)問問題91內(nèi)容--KISS20分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述2個(gè)要點(diǎn)30分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述3個(gè)要點(diǎn)40-45分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述3-4個(gè)要點(diǎn)KeepItShortandSimple！26內(nèi)容--KISS20分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述2個(gè)要點(diǎn)Kee92編寫結(jié)尾強(qiáng)調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點(diǎn)將你的表達(dá)過程帶到高潮讓觀眾回憶你所表達(dá)的信息若你要說服觀眾，應(yīng)趁此鼓勵(lì)他們行動(dòng).（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料27編寫結(jié)尾強(qiáng)調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點(diǎn).（.....）專93步驟七：設(shè)計(jì)視覺效果投影儀膠片/幻燈片白報(bào)紙錄像機(jī)/錄像帶（VCD機(jī)/VCD）實(shí)物等28步驟七：設(shè)計(jì)視覺效果投影儀94為什么要設(shè)計(jì)視覺效果？我們的知識有90%是通過視覺而來，只有7-11%是僅僅通過聽覺學(xué)來的視覺+聽覺所產(chǎn)生的效果比單用聽覺的效果要高出40%.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料29為什么要設(shè)計(jì)視覺效果？我們的知識有90%是通過視覺而來，95視覺工具的作用令觀眾集中注意力加強(qiáng)你的信息引發(fā)興趣便于記憶幫助你有系統(tǒng)、層次地表達(dá)使你在表達(dá)時(shí)有所變化30視覺工具的作用令觀眾集中注意力96視覺工具使用原則簡單直接，不要一個(gè)畫面?zhèn)鬟f太多資料字體大小適中，務(wù)求觀眾能清楚閱讀字體整齊沒有錯(cuò)字用要點(diǎn)，不要長篇大論31視覺工具使用原則簡單直接，不要一個(gè)畫面?zhèn)鬟f太多資料97步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量聲調(diào)節(jié)奏32步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量98步驟九：準(zhǔn)備解答問題要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問某些資料表達(dá)時(shí)不適用，解答問題時(shí)可大派用場。預(yù)計(jì)觀眾會問的問題，作好充分準(zhǔn)備。33步驟九：準(zhǔn)備解答問題要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問99步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長短，看有否超過表達(dá)的安排時(shí)間。34步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長短，看有否100在模擬觀眾前排練你的自我介紹怎樣？你看起來是否很放松自如？你的談話是否很清晰、很清辟？視聽設(shè)備效果是否很好地配合你的演講？你的話能否讓觀眾聽清楚？你的演講是否太長或太短？35在模擬觀眾前排練你的自我介紹怎樣？101事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備(總結(jié))訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6.編寫內(nèi)容7.設(shè)計(jì)視覺效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問題10.充分練習(xí)36事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備(總結(jié))訂立目的6.編寫內(nèi)容102現(xiàn)場表達(dá)技巧37現(xiàn)場表達(dá)技巧103小組討論（3分鐘）：

你認(rèn)為一場精彩的演講在現(xiàn)場表達(dá)時(shí)要有哪些技巧？38小組討論（3分鐘）：

你認(rèn)為一場精彩的演講在現(xiàn)場表達(dá)時(shí)要104現(xiàn)場表達(dá)技巧衣著與儀容面部表情與眼神聲調(diào)/音量的配合姿態(tài)與舉動(dòng)視聽器材的使用加強(qiáng)觀眾的參與解答問題的處理39現(xiàn)場表達(dá)技巧衣著與儀容105治療所謂怯場的秘方很簡單，即承認(rèn)有這種感覺，但不讓它使你心煩意亂。重新調(diào)整這種感覺，提醒自己：額外的腎上腺素將使你具有“講演優(yōu)勢”PANIC40治療所謂怯場的秘方很簡單，即承認(rèn)有這種感覺，但不讓它使你106你懼怕什么？缺乏充實(shí)內(nèi)容令觀眾無所受益口齒不清，詞不達(dá)意觀眾可能不喜歡我我的輔助設(shè)備可能會壞觀眾可能提出難解答的問題或向我挑釁觀眾可能將自己與他人比較41你懼怕什么？缺乏充實(shí)內(nèi)容令觀眾無所受益107化怯場為興奮充足準(zhǔn)備彩排預(yù)演控制呼吸松馳神經(jīng)肌肉活動(dòng)視覺接觸熟能生巧42化怯場為興奮充足準(zhǔn)備108一、衣著及儀容衣著適宜，儀容清潔是必須的衣著及儀容是否令你充滿信心及令觀眾對你有信心配合場合不構(gòu)成干擾43一、衣著及儀容衣著適宜，儀容清潔是必須的109二、面部表情及眼神運(yùn)用目光交流來維持觀眾注意力，眼神加面部表情能傳情達(dá)意，事半功倍。切忌：花大量時(shí)間看筆記將視線移到觀眾上面或下面眼光飄忽不定44二、面部表情及眼神運(yùn)用目光交流來維持觀眾注意力，眼神加面110三、聲調(diào)/音量的配合音量要使最后排的觀眾也可聽到聲調(diào)要自然，抑揚(yáng)頓挫，富于變化節(jié)奏要明快用停頓加強(qiáng)語氣（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)）注意口音，表達(dá)自然流暢45三、聲調(diào)/音量的配合音量要使最后排的觀眾也可聽到111英國和美國的研究表明，我們傾向于依據(jù)三個(gè)主要方面來評價(jià)他人：言辭內(nèi)容聲音吸引力7%38%55%身體語言言辭/聲音/身體語言的影響力四、姿態(tài)與舉動(dòng)46英國和美國的研究表明，我們傾向于依據(jù)三個(gè)主要方面來評價(jià)他112姿態(tài)與舉動(dòng)十誡將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后摩擦雙手，玩弄飾物姿態(tài)僵硬，全無活動(dòng)倚靠講臺或其它地方手放在衣兜里玩硬幣，發(fā)出聲響抓弄自己或其它物件緊張地來回踱步不斷看表或傳呼、手機(jī)手握筆亂揮動(dòng)說話時(shí)只看圖板或幻燈片，忽略觀眾47姿態(tài)與舉動(dòng)十誡將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后113給予觀眾適當(dāng)吸引讓觀眾清楚知道你所講的內(nèi)容及次序給他們一個(gè)流暢的感覺，讓他們更容易明白你的觀點(diǎn)與角度設(shè)計(jì)走位48給予觀眾適當(dāng)吸引設(shè)計(jì)走位114五、視覺教材的使用所講句子要與教材一致，免生困擾觀眾所見是你要敘述的內(nèi)容，不應(yīng)展示太多不要讓視覺教材搶去注意力。運(yùn)用視覺教材要注意：49五、視覺教材的使用所講句子要與教材一致，免生困擾運(yùn)用視覺115六、加強(qiáng)觀眾參與達(dá)到表達(dá)目的改善氣氛支持結(jié)論觀眾投入?yún)⑴c，可使你的演講更能夠：50六、加強(qiáng)觀眾參與達(dá)到表達(dá)目的觀眾投入?yún)⑴c，可使你的演116加強(qiáng)觀眾參與的五個(gè)方法要求做動(dòng)作要求重復(fù)要點(diǎn)或舉例指引視線方向引導(dǎo)思考想象多問可讓觀眾自由發(fā)揮的問題51加強(qiáng)觀眾參與的五個(gè)方法要求做動(dòng)作117七、解答問題的處理解答問題要簡單有力支持發(fā)問者52七、解答問題的處理解答問題要118接受觀眾提問