某生物工程公司績效管理項(xiàng)目建議書

中山生物工程有限公司績效管理咨詢項(xiàng)目建議書目錄項(xiàng)目背景項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目流程項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目成員項(xiàng)目背景中山生物工程有限公司由中山大學(xué)與中炬高新技術(shù)實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦，是通過國家藥品GMP認(rèn)證和ISO認(rèn)證的體外診斷試劑專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司的2004年總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，銷售收入力爭達(dá)到2400萬元，利潤達(dá)到180萬元，總體費(fèi)用（按2003年生產(chǎn)規(guī)模計(jì)算，不含新市場的開拓費(fèi)用）下降5%。為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，2004年公司的主要工作任務(wù)安排包括了進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和合并，加強(qiáng)人力資源管理，建立績效管理體系并付諸實(shí)施。項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)，定崗定編建立績效管理體系輔導(dǎo)實(shí)施公司的績效管理體系項(xiàng)目流程工作分析與組織架構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)績效管理體系建立第一階（2周）第二階段（5周）第三階段（3周）企業(yè)深度調(diào)研第三階段（9個(gè)月）輔導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目內(nèi)容企業(yè)深度調(diào)研：目的：收集企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)狀況、管理制度、企業(yè)文化及工作流程等信息，為組織架構(gòu)調(diào)整、部門及崗位職責(zé)制定、績效管理體系的建立提供依據(jù)。方法：訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、頭腦風(fēng)暴、德爾菲預(yù)測(cè)法等流程：確定目標(biāo)實(shí)施調(diào)查綜合分析提交調(diào)研報(bào)告工作分析目的：進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整、人員定崗定編，為建立績效管理體系提供依據(jù)。方法：問卷調(diào)查法、主管人員分析法、面談法、觀察法、工作日志法、關(guān)鍵事件法、相關(guān)方法工作任務(wù)清單法等工作分析流程HR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)

進(jìn)行人力資源管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，令員工理解人力資源管理人員和非人力資源管理人員在公司人力資源管理之中各自承擔(dān)的管理職責(zé)。工作分析培訓(xùn)

填寫調(diào)查問卷

部門主管審核

高層訪談

提交工作分析報(bào)告

工作流程分析核心崗位訪談

工作分析流程開展工作分析專題培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，令員工掌握本次工作分析項(xiàng)目所須的知識(shí)和技能，使其能協(xié)助未來的工作分析任務(wù)的開展。HR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)

工作分析培訓(xùn)

填寫調(diào)查問卷

部門主管審核

高層訪談

提交工作分析報(bào)告

工作流程分析核心崗位訪談

工作分析流程HR管理基礎(chǔ)培訓(xùn)通過對(duì)工作流程中的員工流、資金流、信息流、物流的狀況進(jìn)行調(diào)查分析，獲取崗位上的人、事、物、信息等資料，并進(jìn)行綜合分析。工作分析培訓(xùn)

填寫調(diào)查問卷

部門主管審核

高層訪談

提交工作分析報(bào)告

工作流程分析核心崗位訪談

HR管理基礎(chǔ)培培訓(xùn)與核心崗位位的員工、、部門主管及其他他相關(guān)人員員進(jìn)行訪談，獲取取公司組織織架構(gòu)中的核心崗崗位的工作作職責(zé)、任務(wù)要求求等信息。。工作分析培培訓(xùn)填寫調(diào)查問問卷部門主管審審核高層訪談提交工作分分析報(bào)告工作流程分分析核心崗位訪訪談工作分析流流程工作分析流流程通過工作分分析調(diào)查問問卷收集崗位相關(guān)關(guān)信息。為為了提高問卷信息息質(zhì)量，保保證問卷信息的客客觀、準(zhǔn)確確，在問卷填寫期期間將有兩兩次答疑時(shí)間，對(duì)對(duì)員工在問問卷填寫過程中有有疑問的地地方進(jìn)行專門指導(dǎo)導(dǎo)。答疑HR管理基礎(chǔ)培培訓(xùn)工作分析培培訓(xùn)填寫調(diào)查問問卷部門主管審審核高層訪談提交工作分分析報(bào)告工作流程分分析核心崗位訪訪談工作分析流流程部門主管對(duì)對(duì)所轄崗位位員工填寫的問卷進(jìn)進(jìn)行審核，，力求每一份問卷所所提供信息息的客觀、全面、準(zhǔn)準(zhǔn)確。各部部門主管對(duì)所負(fù)責(zé)崗崗位審核完完畢后將問卷交回人人力資源部部。HR管理基礎(chǔ)培培訓(xùn)工作分析培培訓(xùn)填寫調(diào)查問問卷部門主管審審核高層訪談提交工作分分析報(bào)告工作流程分分析核心崗位訪訪談工作分析流流程通過與高層層的訪談，，根據(jù)公司戰(zhàn)略及人人力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃對(duì)公司的工工作流程、、組織架構(gòu)提出改進(jìn)進(jìn)建議。HR管理基礎(chǔ)培培訓(xùn)工作分析培培訓(xùn)填寫調(diào)查問問卷部門主管審審核高層訪談提交工作分分析報(bào)告工作流程分分析核心崗位訪訪談工作分析流流程我們的專業(yè)業(yè)顧問對(duì)工工作分析問卷進(jìn)行行整理，并并提交《工作分析析報(bào)告》，，完成《崗位說明明書》。HR管理基礎(chǔ)培培訓(xùn)工作分析培培訓(xùn)填寫調(diào)查問問卷部門主管審審核高層訪談提交工作分分析報(bào)告工作流程分分析核心崗位訪訪談組織架構(gòu)調(diào)調(diào)整目的：適應(yīng)應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略、組織織規(guī)模、技技術(shù)、環(huán)境境的發(fā)展變變化，使其其發(fā)揮對(duì)員員工的工作作績效和滿滿意度的積積極影響作作用。工作方法：：訪談、專專家討論會(huì)會(huì)、唐納利利模型等組織調(diào)整過過程唐納利模型型的運(yùn)用批判分析問問題變革力量組織進(jìn)行變變革的需要要找出組織發(fā)發(fā)展的方法法和策略認(rèn)識(shí)限制條條件選擇方法策策略實(shí)施計(jì)劃評(píng)價(jià)計(jì)劃反饋反饋組織架構(gòu)調(diào)調(diào)整流程診斷分析反饋行動(dòng)評(píng)價(jià)目的：建立立衡量、評(píng)評(píng)價(jià)、影響響員工工作作表現(xiàn)的正正式系統(tǒng)，，以此揭示示員工工作作的有效性性及其未來來工作的潛潛能，有助助于更好的的進(jìn)行員工工管理和配配置。方法：平衡衡記分卡、、3600績效考核、、目標(biāo)管理理（management-by-objectives,MBO））導(dǎo)向績效管管理等建立績效管管理體系平衡計(jì)分卡卡特色它以追求顧顧客滿意度度為基本導(dǎo)導(dǎo)向，要求求經(jīng)理人采采取顧客觀觀點(diǎn)來界說說績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。它將績效評(píng)評(píng)估提升到到策略層次次，要求組組織的高階階管理者必必須參與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的訂定定和衡量結(jié)結(jié)果的詮釋釋與決策。。它采采取取整整體體觀觀點(diǎn)點(diǎn)以以考考慮慮績績效效，，打打破破傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的功功能能部部門門觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，不不僅僅為為了了避避免免不不同同功功能能間間的的本本位位主主義義，，而而且且藉藉此此消消除除由由于于部部門門觀觀點(diǎn)點(diǎn)所所造造成成的的繁繁復(fù)復(fù)而而多多余余的的活活動(dòng)動(dòng)。。它更更進(jìn)進(jìn)一一步步擴(kuò)擴(kuò)大大到到不不同同組組織織間間價(jià)價(jià)值值活活動(dòng)動(dòng)鏈鏈的的整整合合，，這這樣樣才才能能配配合合目目前前所所謂謂「「供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈」」（（supplychain））或「「依依訂訂單單生生產(chǎn)產(chǎn)」」（（build-to-order,BTO））的趨趨勢(shì)勢(shì)。。平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡的的主主要要功功能能1、、平平衡衡記記分分卡卡是是一一個(gè)個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)利用用平平衡衡記記分分卡卡作作為為核核心心戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的衡衡量量系系統(tǒng)統(tǒng)，，完完成成對(duì)對(duì)關(guān)關(guān)鍵鍵過過程程的的有有效效控控制制和和資資源源的的優(yōu)優(yōu)化化配配置置。。2、、平平衡衡記記分分卡卡表表明明了了源源于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的一一系系列列因因果果關(guān)關(guān)系系，，發(fā)發(fā)展展和和強(qiáng)強(qiáng)化化了了戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)3、、對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)變變革革的的有有效效推推動(dòng)動(dòng)在變變革革中中，，通通過過平平衡衡記記分分卡卡可可以以有有效效處處理理組組織織內(nèi)內(nèi)部部、、外外部部各各種種變變量量的的相相互互關(guān)關(guān)系系，，保保證證組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)變變革革過過程程中中的的均均衡衡性性。。平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡的的主主要要功功能能目標(biāo)標(biāo)制制訂訂期望望建建立立連續(xù)續(xù)不不斷斷的的反反饋饋連連續(xù)續(xù)不不斷斷的的控控制制連連續(xù)續(xù)不不斷斷的的績績效效提提升升前饋饋控控制制過程程控控制制同步步控控制制反饋饋控控制制目標(biāo)標(biāo)執(zhí)執(zhí)行行行為為過過程程引引導(dǎo)導(dǎo)績效效考考核核績效效改改進(jìn)進(jìn)4、、評(píng)評(píng)估估系系統(tǒng)統(tǒng)與與控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)的的完完美美結(jié)結(jié)合合平衡衡記記分分卡卡不不僅僅克克服服了了傳傳統(tǒng)統(tǒng)考考核核體體系系的的片片面面性性、、主主觀觀性性；；而而且且實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了考考核核體體系系與與控控制制體體系系完完美美結(jié)結(jié)合合。。3600績效效考考核核特特色色它打打破破了了由由上上級(jí)級(jí)考考核核下下屬屬的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)考考核核制制度度，，可可以以避避免免傳傳統(tǒng)統(tǒng)考考核核中中考考核核者者極極容容易易發(fā)發(fā)生生的的““光光環(huán)環(huán)效效應(yīng)應(yīng)””、、““居居中中趨趨勢(shì)勢(shì)””、、““偏偏緊緊或或偏偏松松””、、““個(gè)個(gè)人人偏偏見見””和和““考考核核盲盲點(diǎn)點(diǎn)””等等現(xiàn)現(xiàn)象象。。它避避免免員員工工個(gè)個(gè)人人對(duì)對(duì)周周圍圍環(huán)環(huán)境境的的影影響響，，管管理理層層獲獲得得的的信信息息更更準(zhǔn)準(zhǔn)確確。。它不不僅僅考考核核員員工工的的績績效效，，還還反反應(yīng)應(yīng)了了企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外環(huán)環(huán)境境的的變變化化。。3600績效效考考核核的的主主要要功功能能1、3600績效考核可以反映出不不同考核者對(duì)對(duì)于同一被考考核者不同的的看法。2、3600績效考核防止被考核者者急功近利的的行為（如僅僅僅致力于與與薪金密切相相關(guān)的業(yè)績指指標(biāo)）。3、3600績效考核較為全面的反反饋信息有助助于被考核者者多方面能力力的提升。4、3600績效考核結(jié)合內(nèi)外環(huán)境境從多方面考考核員工的績績效行為?？冃Э蛻羯纤鞠录?jí)同事相關(guān)部門合作伙伴績效考核績效改進(jìn)目標(biāo)管理導(dǎo)向向（MBO））績效管理的的特色它從分解企業(yè)業(yè)的總體目標(biāo)標(biāo)著手，以分分解到個(gè)人的的任務(wù)目標(biāo)為為考核對(duì)象。。它會(huì)不斷重新新審視已確立立的目標(biāo)，使使之與企業(yè)情情況和外部環(huán)環(huán)境的變化相相適應(yīng)。它在很大程度度上避免考核核者主觀因素素的影響，使使考核結(jié)果盡盡量客觀化。。MBO導(dǎo)向績績效管理的主主要功能1.MBO導(dǎo)向績效管理理有助于企業(yè)業(yè)總體目標(biāo)的的有效分解。。2.MBO導(dǎo)向績效管理理保證全體人人員工作行為為方向的一致致性。3.MBO導(dǎo)向績效管理理將考核指標(biāo)標(biāo)數(shù)量化，使使考核結(jié)果公公平客觀。4.MBO導(dǎo)向績效管理理與企業(yè)目標(biāo)標(biāo)管理相輔相相成，有助于于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)個(gè)人的工作目目標(biāo)和企業(yè)整整個(gè)目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理導(dǎo)向向績效管理計(jì)劃指導(dǎo)考核激勵(lì)計(jì)劃執(zhí)行檢查反饋企業(yè)目標(biāo)管理理業(yè)務(wù)目標(biāo)績效管理體系系建立流程確立組織的事事業(yè)目