營銷技巧-妙用精確數(shù)據(jù)來說服客戶購買

【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】營銷技巧:妙用精確數(shù)據(jù)來說服客戶購買市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同類產(chǎn)品越來越多，價(jià)格和銷量卻一直下滑。如何提高營銷技巧呢？專家告訴你一招，妙用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來說服客戶購買。使用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)說服客戶：如果能用小數(shù)點(diǎn)以后的兩位數(shù)字說明問題，那就盡可能不要用整數(shù);如果能用準(zhǔn)確的數(shù)字說明情況，那最好不要用一個(gè)模模糊糊的大約數(shù)來應(yīng)付別人。——某公司的員工手冊(cè)

1、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)更能引起客戶信賴

銷售人員經(jīng)常會(huì)為這樣的問題產(chǎn)生苦惱：自己已經(jīng)將產(chǎn)品的基本信息傳達(dá)給了客戶，而且沒有一絲虛偽和夸張，可是客戶看上去仍然不能完全放心。客戶倒底在擔(dān)心什么呢?不要說銷售人員難以理解，就連客戶自己可能都不太清楚。面對(duì)難以理解的客戶質(zhì)疑，有時(shí)，即使銷售人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的種種優(yōu)勢(shì)都無濟(jì)于事。

這時(shí)，銷售人員可以考慮運(yùn)用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來打消客戶的疑慮。運(yùn)用準(zhǔn)確具體的數(shù)據(jù)等信息說明問題，可以增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信賴，例如：

“試驗(yàn)證明，我們公司的產(chǎn)品可以連續(xù)使用5萬個(gè)小時(shí)而無質(zhì)量問題?！?/p>

“極速400電話業(yè)務(wù)在國內(nèi)共有370多家合作伙伴，客戶數(shù)量國內(nèi)前三甲。”

“這種品牌的電器在全國21個(gè)市級(jí)以上地區(qū)的銷量都已經(jīng)超過了160萬臺(tái)。”

“在國內(nèi)400電話行業(yè)，極速400電話網(wǎng)是唯一擁有屬于自己正規(guī)IPS資質(zhì)的代理商?！?/p>

“確實(shí)，兒童食品尤其要講究衛(wèi)生，我們公司生產(chǎn)的所有兒童食品都經(jīng)過了12道操作嚴(yán)格的工序。另外，在質(zhì)量監(jiān)視機(jī)構(gòu)檢查以前，我們公司內(nèi)部已經(jīng)開展過5次內(nèi)部衛(wèi)生檢查。”

現(xiàn)在，很多商家都意識(shí)到了這種方法的重要性，所以各大商家在廣告宣傳中也引用了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)說明，例如寶潔公司某些產(chǎn)品的廣告宣傳：

××浴液：“經(jīng)過連續(xù)28天的使用，您的肌膚可以……”

××洗發(fā)水：“可以經(jīng)得住連續(xù)7天的考驗(yàn)。”

××牙膏：“只需要14天，你的牙齒就可以……”

和很多溝通技巧一樣，使用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)雖然具有十分積極的意義，但是如果使用不當(dāng)，同樣會(huì)造成極為不利的后果。為此，在運(yùn)用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說明問題的時(shí)候，銷售人員需要注意以下一些主要事項(xiàng)：

(1)必須保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

運(yùn)用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說明問題的目的就是要引起客戶的重視并增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信賴，如果使用的數(shù)據(jù)本身不夠真實(shí)和準(zhǔn)確，那就會(huì)失去其原本意義。況且，一旦客戶發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)是虛假或錯(cuò)誤的，他們就有充分的理由認(rèn)為銷售人員及其所代表的企業(yè)在欺騙和愚弄消費(fèi)者。這種印象一經(jīng)產(chǎn)生，很快就會(huì)給銷售人員及企業(yè)帶來極為惡劣的影響。

(2)用影響力較大的人物或事件說明。

要想使你列舉出的數(shù)據(jù)給客戶留下更為深刻的印象，銷售人員可以借助那些影響力較大的人物或事件來加以說明，由此增加客戶對(duì)你所銷售產(chǎn)品的信任度和重視程度。例如：

“極速400電話是中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)唯一官方指定中小企業(yè)400電話服務(wù)商?！?/p>

“某某明星從××年開始就一直使用我們公司的產(chǎn)品，到現(xiàn)在為止，她已經(jīng)和我們公司建立了5年零6個(gè)月的良好合作關(guān)系?！?/p>

“極速動(dòng)力是國內(nèi)第一家聯(lián)通4000電話號(hào)段授權(quán)代理，也是第一家電信4009電話代理商。”

“這是某次奧運(yùn)會(huì)的指定產(chǎn)品，僅那次奧運(yùn)會(huì)就使用了68720箱這種產(chǎn)品。”

(3)利用權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明。

權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明自然更具權(quán)威性，其影響力也非同一般。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量或其他問題存有疑慮時(shí)，銷售人員可以利用這種方式來打消客戶的疑慮。例如：

“本產(chǎn)品經(jīng)過××協(xié)會(huì)的嚴(yán)格認(rèn)證，在經(jīng)過了連續(xù)9個(gè)月的調(diào)查之后，××協(xié)會(huì)認(rèn)為我們公司的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)……”

2、僅僅羅列數(shù)據(jù)是不夠的

使用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)雖然可以加深客戶對(duì)產(chǎn)品的印象、增強(qiáng)論據(jù)的可信度，可是如果在溝通過程中一味地羅列數(shù)據(jù)，不僅達(dá)不到預(yù)期的效果，而且還會(huì)令客戶感到眼花繚亂。企業(yè)400電話號(hào)碼不僅提升企業(yè)形象和信任度，還能提高廣告營銷轉(zhuǎn)化率，建議企業(yè)辦理個(gè)“極速400電話”做服務(wù)熱線，效果很好。**搜索“極速400電話”就可以了解更多400業(yè)務(wù)說明。400電話行業(yè)混亂，務(wù)必要選擇類似“極速400電話網(wǎng)”這樣的官方授權(quán)代理商，才能保證號(hào)碼安全和穩(wěn)定。

單純的數(shù)據(jù)羅列會(huì)令客戶感到你的講解非常單調(diào)，有時(shí)還會(huì)讓客戶產(chǎn)生你在故意賣弄的想法。這就如同人們說話時(shí)運(yùn)用修飾語一樣，恰如其分的修飾語可以使你的表達(dá)更加形象生動(dòng)，也可以向人們說明你的文采和才華。但是，如果張口閉口都是華麗的詞藻，那你就會(huì)給人們留下華而不實(shí)、故意抖書袋的不良印象。

要想讓你的數(shù)據(jù)說明具有更強(qiáng)勁的說服力，銷售人員首先要挑選合適的時(shí)機(jī)。比方當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出質(zhì)疑時(shí)，你可以用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來證明產(chǎn)品的優(yōu)秀質(zhì)量。

同時(shí)，銷售人員還要注意適度運(yùn)用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來說明問題，要懂得適可而止，不要隨意濫用。除了注意挑選數(shù)據(jù)說明的最正確時(shí)機(jī)和把握一定的度，銷售人員還需要結(jié)合其他手段來配合準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的使用。例如：

國內(nèi)某家電生產(chǎn)廠家新生產(chǎn)出一種質(zhì)量上乘的洗衣機(jī)，這種洗衣機(jī)得到了國家認(rèn)可的5000次無故障運(yùn)行。為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，該廠家想出了一個(gè)絕妙的廣告宣傳方法：為了向消費(fèi)者證明，這種洗衣機(jī)的質(zhì)量正如同產(chǎn)品研發(fā)部門所說的“連續(xù)使用5000次無質(zhì)量問題”，這個(gè)家電生產(chǎn)廠家在王府井大街上的黃金地段租了一個(gè)小亭子，然后把新研發(fā)出的洗衣機(jī)放在小亭子里供來往的行人參觀。那臺(tái)放在王府井大街的洗衣機(jī)一直處于啟動(dòng)狀態(tài)，而且完全公開地承受群眾監(jiān)視，絕對(duì)不可能出現(xiàn)中途另換一臺(tái)同樣洗衣機(jī)的現(xiàn)象。那臺(tái)洗衣機(jī)迅速引起了人們的關(guān)注，結(jié)果在它連續(xù)無故障運(yùn)轉(zhuǎn)了5000次以后，該廠家生產(chǎn)的這種洗衣機(jī)迅速占領(lǐng)了大片市場(chǎng)，一舉成為消費(fèi)者心目中的名牌產(chǎn)品。

另外，值得銷售人員注意的是，很多相關(guān)數(shù)據(jù)是隨著時(shí)間和環(huán)境的改變不斷發(fā)生改變的，比方產(chǎn)品的銷量和使用期限等。為此，銷售人員必須及時(shí)把握數(shù)據(jù)的更新和變化，力求提供應(yīng)客戶最準(zhǔn)確、最可靠的信息。

專家提醒:

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