四川移動《企業(yè)文化》講義

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中國移動企業(yè)文化課程目標了解中國移動的的概況理解企業(yè)文化的相關知識認知中國移動的企業(yè)文化框架和四川公司踐行體系掌握企業(yè)文化落地的方法企業(yè)文化課程是基于集團理念傳播課程，結合四川公司企業(yè)文化實際而制定的一項標準化培訓課程。由于省公司企業(yè)文化踐行體系正在整合階段，故將在年底根據整合結果，對這部分內容進行修訂、完善。

通過本課程，可以讓新進員工初步了解企業(yè)文化基本知識和公司管理、企業(yè)文化狀況，增強對企業(yè)的認知感和認同感。課程內容簡介中國移動概況中國移動企業(yè)標識中國移動四川公司簡介中國移動四川公司發(fā)展歷程中國移動四川公司的“三個最”專題一：公司發(fā)展歷程及概述是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。也是亞洲市值最大的電信運營公司，是北京2008年奧運會合作伙伴。網絡規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡。備受國際資本市場高度評價的世界500強企業(yè)。已連續(xù)6年被美國《財富》雜志評為世界500強，最新排名第202位。在英國《金融時報》“全球最強勢100品牌”排名榜中，中國移動以品牌價值392億美元高居第四。連續(xù)三年入榜《福布斯》“全球400家A級最佳大公司”的唯一中國企業(yè)。中國移動的信用評級被國際權威機構標準普爾評為“A”的信用等級，是唯一等同于國家主權級的中國公司。中國移動集團公司于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規(guī)模超過5000億元。主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業(yè)務，信息化產品，網號134-139、150、151、152、158、159、187、188，擁有全球通、神州行、動感地帶三大品牌。是受國務院國資委直接管理的中央企業(yè)，享受副部級待遇。中國移動概況北京京苑飯店中國移動企業(yè)標識標識中一組回旋錯落的線條組成了一個平面造型為六面體的網絡結構，象征著移動通信的蜂窩網絡線條縱橫交錯，首尾相連，其中包含了“CHINAMOBILE”的縮寫“C”和“M”兩個字母，寓意中國移動通信的網絡四通八達，無處不在兩組線條猶如握在一起的兩只手，象征著中國移動通信通過自己的服務，拉進了人與人之間的距離線條組成的圖案適合在圓形（地球）之中，取其意為“全球通”中國移動的企業(yè)標識中國移動企業(yè)標識1999年7月28日，四川移動通信有限責任公司正式組建。2002年6月，成功在香港和紐約注冊上市，實現了企業(yè)運營體制的重大變革，成為中國移動（香港）有限公司的全資子公司（國有控股比例為75%）。2006年8月，四川移動通信有限責任公司更名為中國移動通信集團四川有限公司（以下簡稱中國移動四川公司）。四川公司注冊資本為人民幣74.83億元，現總資產達到160億元，在全省21個市、州和170余縣設有分支機構。四川公司運營收入位居集團第9位，是西部最大的移動通信運營商，負責中國移動四川省網的發(fā)展規(guī)劃、工程建設、網絡維護和經營服務。目前，中國移動四川公司已在四川境內建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡，網絡規(guī)模和客戶規(guī)模居西部第一。全省21個市州所有縣以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現覆蓋，全省行政村覆蓋達95％；省內高速公路、國家級風景區(qū)、熱點地區(qū)實現連續(xù)覆蓋。用戶總數超過2300萬，年運營收入預計超過120億。省公司成立時間先于集團公司四川公司簡介董事會管理層職能部門黨群部門生產中心市州分公司綜合部市場經營部計劃部財務部網絡部人力資源部企業(yè)發(fā)展部數據部內審部3G建設辦公室紀檢監(jiān)察室黨群工作部機關黨委直工委工會委員會物流中心建設中心業(yè)務支撐中心網絡管理中心客戶服務中心數據中心基建工程辦公室成都分公司綿陽分公司南充分公司等21個市州分公司四川公司在全省下設21個市州分公司和170個區(qū)縣分公司（營業(yè)部）省公司設有職能部門10個，黨群部門5個，生產中心7個四川公司簡況公司現有員工3403人，其年齡結構和知識結構如下：年齡結構：平均年齡34歲25歲以下112人

26-30歲759人31-35歲1050人36-40歲647人41-45歲500人46-50歲198人51-55歲114人55歲以上23人知識結構碩士及以上261人大學本科1385人大學?？?167人中專273人高中194人技校55人初中及以下68人四川公司簡介網絡絡最最優(yōu)優(yōu)通過過實實施施村村通通工工程程，，網網絡絡質質量量有有了了極極大大改改善善，，全全省省行行政政村村通通信信覆覆蓋蓋率率達達到到96%。基基站站超超過過15000個計費費最最準準信息息產產業(yè)業(yè)部部通通信信計計量量中中心心對對中中國國移移動動四四川川公公司司交交換換設設備備、、計計費費系系統(tǒng)統(tǒng)進進行行了了計計費費檢檢測測，，合合格格率率為為100%；收費誤誤差、雙雙倍返還還。服務最好好建立了5+1服務營銷銷體系；；客戶滿滿意度連連年位居居集團前前列。全國五一一勞動獎獎章獲得得者---王鐵蘭四川公司司的“三三個最””中國移動動原五大大理念體體系中國移動動新企業(yè)業(yè)文化理理念體系系企業(yè)文化化在集團團戰(zhàn)略中中的作用用解析集團團核心理理念體系系如何理解解責任與與卓越中國移動動集團企企業(yè)文化化核心理理念企業(yè)使命企業(yè)價值觀經營宗旨企業(yè)精神服務理念爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)企業(yè)文化化理念體體系建設設成就2001年確立了了以“創(chuàng)無限通通信世界界，做信信息社會會棟梁”的企業(yè)使使命為核核心的企企業(yè)理念念體系該理念體體系充分分體現了了剛剛政政企分開開的國企企內外部部環(huán)境要要求該理念體體系對中中國移動動的企業(yè)業(yè)文化建建設、企企業(yè)形象象以及公公司發(fā)展展發(fā)揮了了積極的的作用2005年開展的的大規(guī)模模內部問問卷調研研結果顯顯示，2001版企業(yè)文文化理念念體系的的核心內內涵在全全集團領領導和員員工中已已經深入入人心中國移動動原五大大理念體體系我們是誰誰我們要做做什么我們的目目標是什什么正德厚生生、臻于至善善使命命愿景景企業(yè)持久久和根本本的信仰仰企業(yè)存在在的根本本原因在一定時時間段內內可以實實現的大大膽目標標對利益相相關者承承諾核心價值值觀創(chuàng)無限通信世世界、做信息息社會棟梁成為卓越品質質的創(chuàng)造者服務于“做世世界一流企業(yè)業(yè)，從優(yōu)秀到到卓越”的戰(zhàn)戰(zhàn)略中國移動新企企業(yè)文化理念念體系對客戶的承諾諾：做為客戶提供供卓越品質的的移動信息專專家。對合作伙伴的的承諾：成為引領產業(yè)業(yè)和諧發(fā)展的的核心力量。。對社會的承諾諾：做優(yōu)秀企業(yè)公公民。對同業(yè)者的承承諾：成為促進良性性競爭、推動動共同發(fā)展的的主導運營商商。對投資者的承承諾：做最具價值的的創(chuàng)造者。中國移動對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺。中國移動新企企業(yè)文化理念念體系價值觀是指一一個人對周圍圍的客觀事物物（包括人、、事、物）的的意義、重要要性的總評價價和總看法。。用通俗的話話來說，就是是一種人們對對于這個社會會，對于這個個世界的一種種認識，并且且會把這種對對于社會的認認識響應到自自己的行為上上去。企業(yè)核心價值值觀是指由企企業(yè)內部的大大多數人共同同認可的價值值觀念。企業(yè)業(yè)的價值觀為為企業(yè)的員工工提供了共同同意識的方向向和日常行為為的準則。核心價值觀是是用以判斷你你公司行為和和員工個體行行為正確與否否的根本原則則，它表明了了你們要提倡倡什么、反對對什么。價值觀就是關關于價值的觀觀念。解析集團核心心理念體系…正德厚生：責責任…臻于至善：卓卓越中國移動的核核心價值觀是是“正德厚生””語出《尚書·大禹謨》“德”指對個個體品性、修修養(yǎng)、行為的的要求和標準準，“正德””是謂“正身身之德”“生”指社會會民生，甚至至一切生命，，“厚生”則則謂“厚民之之生”，是中國移動的的社會責任宣宣言“臻于至善””源自《大學》“臻”還有““不斷趨向、、不斷接近””的意思“至善”，即即最完善、完完美的“理想想境界”?！啊罢橛谥辽粕啤闭咽镜氖鞘且环N永不止止息、創(chuàng)新超超越的“進取取”心態(tài)是一種狀態(tài)，，是一種不斷完完善、不斷超超越的狀態(tài)。。解析集團核心心理念體系責任卓越對自我負責對員工負責對客戶負責...對國家負責對股東負責對社會負責對自然負責對環(huán)境負責人的責任社會責任自然責任卓越的網絡卓越的服務卓越的業(yè)務卓越的品牌產品的卓越卓越的流程卓越的制度卓越的組織管理的卓越卓越的領導卓越的中層卓越的員工隊隊伍卓越的人才解析集團核心心理念體系關于人生的目目標：愿景是對美好好生活的向往往，激勵人不不斷進取、超超越大同社會耕者有其田打土豪，分田田地構建和諧社會會……成為對社會有有意義的人成為千萬富翁翁；當一名科學家家；……政府、政黨個人愿景：目標標性、方向向性、指導導性解析集團核核心理念體體系：企業(yè)業(yè)愿景凡是成功的的企業(yè)，都都擁有一個個激動人心心的“共同愿景”：成為世界上為消費者提供最棒的汽車產品和汽車服務的公司?！Ｌ仄囋O計一部更適合人們操作的電腦、一部讓人們可以自由思考的電腦?！O果電腦提供連結所有電子用品的軟件，讓人們能以網絡生活方式，創(chuàng)造出數字解決方案?！④浿铝τ诔蔀橐患揖哂凶吭狡髽I(yè)精神的成功電子化公司?！萜战馕黾瘓F核核心理念體體系：企業(yè)業(yè)愿景打造卓越的的運營體系系建設卓越的的組織培育卓越的的人一流的通信信網絡一流的運營營支撐系統(tǒng)統(tǒng)一流的服務務體系一流的營銷銷體系一流的業(yè)務務開發(fā)體系系一流的企業(yè)業(yè)IT系統(tǒng)責任誠信尊重堅定務實謙虛遠見分享專業(yè)社會責任學習型組織織創(chuàng)新高效和諧卓越的運營營體系、卓卓越的組織織管理、卓卓越的員工工隊伍，將將鑄造中國國移動卓越越的企業(yè)品品質；而這這種企業(yè)品品質，正是是創(chuàng)造出無無可挑剔的的服務品質質和業(yè)務品品質的源泉泉。中國移動的的愿景——成為卓越品品質的創(chuàng)造造者解析集團核核心理念體體系：企業(yè)業(yè)愿景卓越的運營體系卓越的組織卓越的人冰山解析集團核核心理念體體系：企業(yè)業(yè)愿景責任是什么么？不歸罪于外外當事情出了了問題，我我們往往傾傾向歸罪于于外界。這這種傾向在在組織中最最為明顯。。歸罪于外并并發(fā)癥實際際上是局限限思考的副副產品，是是以片段的的方式來看看外在的世世界。如果只專注注在自己的的職務，我我們便看不不見自身行行動的影響響到底怎樣樣延伸到職職務范圍以以外。當有些行動動的影響回回過頭來傷傷害到自己己，我們還還誤認這些些新問題是是由外部引引起的。就像被自己的的影子追著跑跑一樣，我們們似乎永遠無無法甩掉它們們?！说谩なゼ兜谖屙椥逕挕啡绾卫斫庳熑稳闻c卓越⊙為什么我必必須忍受這樣樣的變化？⊙⊙什么時時候才能有人人指導我的工工作？⊙誰來為這件件事情負責？？⊙⊙他們怎么么沒有事先溝溝通好？⊙誰能夠解決決這個問題？？⊙⊙什么時候候我才能夠找找到好的人才才？⊙為什么他們們不能分享我我們共同的愿愿景？⊙⊙這這個工作那個個部門負責？？⊙這不關我的的事?！选堰@這不是我的問問題。⊙為什么倒霉霉的事總發(fā)生生在我身上？？⊙⊙之所以是是這樣，是他他們……不負責任的癥癥狀·四個癌癥·七大罪過個人責任的障障礙拖延推諉攀比抱怨阻礙個人責任任的四個癌癥癥抱怨——用別人的過錯錯懲罰自己??！拖延——延長自己成長長的步伐！推諉——將成長的機會會讓給了別人人！攀比——所有的痛苦都都來自于比較較之中！阻礙個人責任任的四個癌癥癥不勞而獲昧心娛樂沒有人格的知知識沒有道德的商商業(yè)沒有人性的科科學沒有犧牲的信信仰沒有原則的政政治阻礙個人責任任的七大罪過過29感謝聆聽！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:27:0314:27:0314:2712/22/20222:27:03PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:27:0314:27Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。14:27:0314:27:0314:27Thursday,December22,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2214:27:0314:27:03December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20222:27:03下午14:27:0312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:27下下午午12月月-2214:27December22,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2214:27:0314:27:0322December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2:27:03下下午午2:27下下午午14:27:0312月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。14:27:0314:27:0314:2712/22/20222:27:03PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2214:27:0314:27Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。14:27:0314:27:0314:27Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。12月-2212月-2214:27:0314:27:03December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20222:27:03下下午14:27:0312月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月222:27下下午午12月月-2214:27December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2214:27:0314:27:0322December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:27:03下下午2:27下下午14:27:0312月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱