項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理課件

第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理1第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第一節(jié)項目質(zhì)量管理一、質(zhì)量與現(xiàn)代質(zhì)量管理1.質(zhì)量的定義質(zhì)量概念有三個基本要素：質(zhì)量好而不意味著等級高；滿足目的；滿足顧客的需求。2.現(xiàn)代質(zhì)量管理二、項目質(zhì)量管理的內(nèi)容1.項目質(zhì)量管理的定義項目質(zhì)量管理包括了保證項目滿足目標要求所需要的過程。2.項目質(zhì)量管理的三個過程（1）質(zhì)量計劃編制。

第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第一節(jié)項目質(zhì)量管理一、質(zhì)量2第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第一節(jié)項目質(zhì)量管理（2）質(zhì)量保證。（3）質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項目結(jié)果，確定項目結(jié)果與質(zhì)量標準是否相符，成不滿意績效影響因素的方法。3.質(zhì)量成本4.項目質(zhì)量管理的重要工具和技術(shù)（1）流程圖（2）帕累托圖（3）因果分析圖問題樹三、質(zhì)量計劃編制四、質(zhì)量保證五、質(zhì)量控制第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第一節(jié)項目質(zhì)量管理（3第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理一、項目風(fēng)險管理概述1.風(fēng)險的含義（1）不確定性與風(fēng)險（2）風(fēng)險的定義風(fēng)險從其發(fā)生的根源上而言，是所有影響項目目標實現(xiàn)的客觀不確定性事件或因素的集合，是在項目管理中不希望發(fā)生的；而從其發(fā)生的后果而言，則是由于這樣的不確定性造成的實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的偏離。（3）風(fēng)險與損失第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理一、項目4第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理2.風(fēng)險的類型（1）風(fēng)險的分類①經(jīng)濟風(fēng)險與非經(jīng)濟風(fēng)險。②投機風(fēng)險與純粹風(fēng)險。③重大風(fēng)險與特定風(fēng)險。（2）純粹風(fēng)險的分類①人身風(fēng)險。②財產(chǎn)風(fēng)險。③責(zé)任風(fēng)險。④他人過失引起的風(fēng)險。第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理2.5第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)險管理的定義（1）狹義的風(fēng)險管理和廣義的風(fēng)險管理（2）風(fēng)險管理的原則風(fēng)險管理的方法主要有風(fēng)險避免、風(fēng)險轉(zhuǎn)移（其中應(yīng)用最多的是保險）、風(fēng)險減緩和風(fēng)險自擔(dān)。二、項目風(fēng)險識別1.風(fēng)險識別的意義第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.6第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理2.風(fēng)險識別方法（1）文件審查法（2）頭腦風(fēng)暴法（3）德爾菲法（4）名義組群討論法（5）克勞福德法（6）專家訪問法（7）清單法（8）類比法（9）圖表法第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理2.風(fēng)險7第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)險識別方法比較風(fēng)險識別方法優(yōu)點缺點頭腦風(fēng)暴法鼓勵組內(nèi)交互活動快速成本低可能被某個人主導(dǎo)可能集中于某一特定領(lǐng)域需要優(yōu)秀的主持者，必須控制團隊使其不做評價德爾菲法不可能被某個人主導(dǎo)可以通過電子郵件完成避免了早作評價的問題所有人必須參與耗時較長主持者較費力名義組群討論法減少了某個人主導(dǎo)的影響允許參與者進行交互討論可以得到有排名的風(fēng)險清單耗時較長主持者較費力克勞福德法快速易于實現(xiàn)所有人必須參與對較大的討論組適用減少了某個人主導(dǎo)的影響缺少交互討論專家訪問法利用以往經(jīng)驗專家可能產(chǎn)生偏見時間緊清單法系統(tǒng)性強目標明確易用只能用于預(yù)評價可能忽略所識別項目的特殊之處類比法使用以往經(jīng)驗避免未來損失同類計劃有許多相似之處時間緊容易獲得不相關(guān)的數(shù)據(jù)類比不一定正確圖表法清晰地表明了相關(guān)過程容易實施有許多電腦工具有時有誤導(dǎo)作用可能耗時較多第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)8第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理三、項目風(fēng)險評價1.風(fēng)險評價的意義2.項目風(fēng)險的評價思路（1）項目風(fēng)險的等級①致命風(fēng)險（criticalrisks）。②嚴重風(fēng)險（importantrisks）。③輕微風(fēng)險（unimpOrtantrisks）（2）損失程度的普勞提度量①最大可能損失與可能最大損失。②損失單位的概念。第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理三、項目9第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.財產(chǎn)損失的度量（1）不動產(chǎn)損失程度（2）動產(chǎn)損失度量①機械、設(shè)備和家具。②庫存和原材料。③珍貴文件和記錄。4.間接損失的風(fēng)險度量（1）營業(yè)中斷的風(fēng)險（2）繼續(xù)營業(yè)的成本5.法律責(zé)任風(fēng)險第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.10第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理四、項目風(fēng)險應(yīng)對策略1.風(fēng)險排列（1）按優(yōu)先級別排列風(fēng)險（2）比較排名（3）風(fēng)險分組2.風(fēng)險應(yīng)對技術(shù)（1）風(fēng)險控制①風(fēng)險回避。②風(fēng)險減緩。③風(fēng)險分離。④風(fēng)險分散。⑤風(fēng)險轉(zhuǎn)移。（2）風(fēng)險的財務(wù)安排第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理四、項11第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)險監(jiān)控4.舉例分析：某企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目中的風(fēng)險因素分析（1）政策因素。（2）經(jīng)濟因素?！窠?jīng)濟發(fā)展態(tài)勢?！窠鹑诶仕??！裢鈪R匯率水平。●一般物價水平。第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)險12第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理（3）工藝技術(shù)因素?！窆に噭?chuàng)新能力?！窆に嚰夹g(shù)的先進程度?！窆に嚰夹g(shù)的成熟程度。●技術(shù)的復(fù)雜程度。●工藝技術(shù)的適用程度。●工藝系統(tǒng)效率。第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理13第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理（4）市場因素?！袷袌鲂枨鬆顩r?！袷袌龈偁帬顩r。●市場接納能力●產(chǎn)品市場生命期。●產(chǎn)品更新?lián)Q代速度第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理14第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理（5）產(chǎn)品因素。●產(chǎn)品的創(chuàng)新程度。●產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。●產(chǎn)品價格水平。●產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)?！癞a(chǎn)品性能價格比。●產(chǎn)品的壽命周期成本●產(chǎn)品的安全性和可靠性●產(chǎn)品的可維修性。第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理15第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理（6）企業(yè)的資源和素質(zhì)因素。●人力資源狀況●物質(zhì)資源狀況?！褙斄Y源狀況?！裥畔①Y源狀況?！窦夹g(shù)資源狀況。●生產(chǎn)能力狀況●經(jīng)營管理水平狀況?！褓Y本運營能力狀況。●企業(yè)家的素質(zhì)和精神。第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理16第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理17第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第一節(jié)項目質(zhì)量管理一、質(zhì)量與現(xiàn)代質(zhì)量管理1.質(zhì)量的定義質(zhì)量概念有三個基本要素：質(zhì)量好而不意味著等級高；滿足目的；滿足顧客的需求。2.現(xiàn)代質(zhì)量管理二、項目質(zhì)量管理的內(nèi)容1.項目質(zhì)量管理的定義項目質(zhì)量管理包括了保證項目滿足目標要求所需要的過程。2.項目質(zhì)量管理的三個過程（1）質(zhì)量計劃編制。

第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第一節(jié)項目質(zhì)量管理一、質(zhì)量18第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第一節(jié)項目質(zhì)量管理（2）質(zhì)量保證。（3）質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項目結(jié)果，確定項目結(jié)果與質(zhì)量標準是否相符，成不滿意績效影響因素的方法。3.質(zhì)量成本4.項目質(zhì)量管理的重要工具和技術(shù)（1）流程圖（2）帕累托圖（3）因果分析圖問題樹三、質(zhì)量計劃編制四、質(zhì)量保證五、質(zhì)量控制第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第一節(jié)項目質(zhì)量管理（19第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理一、項目風(fēng)險管理概述1.風(fēng)險的含義（1）不確定性與風(fēng)險（2）風(fēng)險的定義風(fēng)險從其發(fā)生的根源上而言，是所有影響項目目標實現(xiàn)的客觀不確定性事件或因素的集合，是在項目管理中不希望發(fā)生的；而從其發(fā)生的后果而言，則是由于這樣的不確定性造成的實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的偏離。（3）風(fēng)險與損失第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理一、項目20第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理2.風(fēng)險的類型（1）風(fēng)險的分類①經(jīng)濟風(fēng)險與非經(jīng)濟風(fēng)險。②投機風(fēng)險與純粹風(fēng)險。③重大風(fēng)險與特定風(fēng)險。（2）純粹風(fēng)險的分類①人身風(fēng)險。②財產(chǎn)風(fēng)險。③責(zé)任風(fēng)險。④他人過失引起的風(fēng)險。第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理2.21第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)險管理的定義（1）狹義的風(fēng)險管理和廣義的風(fēng)險管理（2）風(fēng)險管理的原則風(fēng)險管理的方法主要有風(fēng)險避免、風(fēng)險轉(zhuǎn)移（其中應(yīng)用最多的是保險）、風(fēng)險減緩和風(fēng)險自擔(dān)。二、項目風(fēng)險識別1.風(fēng)險識別的意義第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.22第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理2.風(fēng)險識別方法（1）文件審查法（2）頭腦風(fēng)暴法（3）德爾菲法（4）名義組群討論法（5）克勞福德法（6）專家訪問法（7）清單法（8）類比法（9）圖表法第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理2.風(fēng)險23第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)險識別方法比較風(fēng)險識別方法優(yōu)點缺點頭腦風(fēng)暴法鼓勵組內(nèi)交互活動快速成本低可能被某個人主導(dǎo)可能集中于某一特定領(lǐng)域需要優(yōu)秀的主持者，必須控制團隊使其不做評價德爾菲法不可能被某個人主導(dǎo)可以通過電子郵件完成避免了早作評價的問題所有人必須參與耗時較長主持者較費力名義組群討論法減少了某個人主導(dǎo)的影響允許參與者進行交互討論可以得到有排名的風(fēng)險清單耗時較長主持者較費力克勞福德法快速易于實現(xiàn)所有人必須參與對較大的討論組適用減少了某個人主導(dǎo)的影響缺少交互討論專家訪問法利用以往經(jīng)驗專家可能產(chǎn)生偏見時間緊清單法系統(tǒng)性強目標明確易用只能用于預(yù)評價可能忽略所識別項目的特殊之處類比法使用以往經(jīng)驗避免未來損失同類計劃有許多相似之處時間緊容易獲得不相關(guān)的數(shù)據(jù)類比不一定正確圖表法清晰地表明了相關(guān)過程容易實施有許多電腦工具有時有誤導(dǎo)作用可能耗時較多第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)24第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理三、項目風(fēng)險評價1.風(fēng)險評價的意義2.項目風(fēng)險的評價思路（1）項目風(fēng)險的等級①致命風(fēng)險（criticalrisks）。②嚴重風(fēng)險（importantrisks）。③輕微風(fēng)險（unimpOrtantrisks）（2）損失程度的普勞提度量①最大可能損失與可能最大損失。②損失單位的概念。第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理三、項目25第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.財產(chǎn)損失的度量（1）不動產(chǎn)損失程度（2）動產(chǎn)損失度量①機械、設(shè)備和家具。②庫存和原材料。③珍貴文件和記錄。4.間接損失的風(fēng)險度量（1）營業(yè)中斷的風(fēng)險（2）繼續(xù)營業(yè)的成本5.法律責(zé)任風(fēng)險第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.26第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理四、項目風(fēng)險應(yīng)對策略1.風(fēng)險排列（1）按優(yōu)先級別排列風(fēng)險（2）比較排名（3）風(fēng)險分組2.風(fēng)險應(yīng)對技術(shù)（1）風(fēng)險控制①風(fēng)險回避。②風(fēng)險減緩。③風(fēng)險分離。④風(fēng)險分散。⑤風(fēng)險轉(zhuǎn)移。（2）風(fēng)險的財務(wù)安排第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理四、項27第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)險監(jiān)控4.舉例分析：某企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目中的風(fēng)險因素分析（1）政策因素。（2）經(jīng)濟因素?！窠?jīng)濟發(fā)展態(tài)勢?！窠鹑诶仕健！裢鈪R匯率水平?！褚话阄飪r水平。第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理3.風(fēng)險28第六章項目質(zhì)量管理與風(fēng)險管理

第二節(jié)項目風(fēng)險管理（3）工藝技術(shù)因素?！窆に噭?chuàng)新能力?！窆に嚰夹g(shù)的先進程度?！窆に嚰夹g(shù)的成熟程度?！窦夹g(shù)的復(fù)雜程度?！窆?/p>