病案管理部門的組織與職責(zé)課件

彭勇第二講病案管理部門的組織與職責(zé)廣東藥學(xué)院信息工程系彭勇第二講病案管理部門的組織與職責(zé)廣東藥學(xué)院信息工程系思考1、如何提高一個(gè)部門的組織能力？2、用什么方法去設(shè)計(jì)一個(gè)部門？2思考1、如何提高一個(gè)部門的組織能力？2美國(guó)人民航空公司在營(yíng)運(yùn)狀況仍然良好的時(shí)候，麻省理工學(xué)院系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)教授約翰史德門就預(yù)言其必然倒閉，果然不出所料，兩年后這家公司倒閉了。史德門教授沒有很多精確的數(shù)據(jù)，只是發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司內(nèi)部一些因果關(guān)系還未“搭配”好，而公司發(fā)展又太快，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)作得越有效率，環(huán)扣得越緊，越容易出問題，走錯(cuò)一步，滿盤皆輸。思考美國(guó)人民航空公司在營(yíng)運(yùn)狀況仍然良好的時(shí)候，麻省理工學(xué)院系統(tǒng)動(dòng)大企業(yè)的壽命很少超過人類壽命的一半。1983年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1970年列名財(cái)星雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)消聲匿跡。依殼牌石油公司的估計(jì)，大型企業(yè)平均壽命不及四十年，約為人類壽命的一半！思考大企業(yè)的壽命很少超過人類壽命的一半。思考在1997年世界前10強(qiáng)的制藥企業(yè)有7個(gè)列于1973年制藥企業(yè)的前15強(qiáng)之內(nèi),而其余3強(qiáng)也是在傳統(tǒng)制藥企業(yè)(而非新創(chuàng)的生物技術(shù)公司)的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的。這種在過去25年內(nèi)并未發(fā)生太大變化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)使我們不禁要問,在小企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的在位企業(yè)所形成的創(chuàng)造性破壞日漸成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)的重要現(xiàn)象時(shí),為什么生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中制藥企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位卻可以長(zhǎng)期地保持相對(duì)穩(wěn)定?思考在1997年世界前10強(qiáng)的制藥企業(yè)有7個(gè)列于1973彼得·圣吉在八十年代初，匯集一群有崇高理想的杰出企業(yè)家至麻省理工學(xué)院，以他的老師佛睿思特（JayForrester）教授1965年一篇論文《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》（ANewCorporateDesign）的構(gòu)想為基礎(chǔ)，融合了其它幾項(xiàng)出色的理論、方法與工具，而發(fā)展出學(xué)習(xí)型組織的藍(lán)圖。以觀察社會(huì)趨勢(shì)備受全球矚目的“二○○○年大趨勢(shì)”（Mesatrends2000）作者奈思比（JohnNaisbitt），幾年前在讀到那篇論文時(shí)，驚嘆佛睿恩特竟能在那么早以前一就正確地預(yù)知未來企業(yè)必須如何改造，并視佛睿恩特的構(gòu)想為重新改造企業(yè)的最佳藍(lán)本。思考彼得·圣吉在八十年代初，匯集一群有崇高理想的杰出企業(yè)家至麻省思考毛澤東思想是怎么形成？鄧小平理論是如何形成的？*7思考毛澤東思想是怎么形成？*78還原論：按照各個(gè)組成部分將其分解到各個(gè)部分，然后再組合起來系統(tǒng)由若干個(gè)具有獨(dú)立功能的元素組成，這些元素之間互相聯(lián)系，互相制約，共同完成系統(tǒng)的總目標(biāo)系統(tǒng)存在的三個(gè)必要條件機(jī)構(gòu)功能目標(biāo)一、系統(tǒng)的重要性8還原論：按照各個(gè)組成部分將其分解到各個(gè)部分，然后再組合起來9系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要素組成處理輸入輸出反饋控制9系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要素一、系統(tǒng)的重要性方法論：還原論集合論系統(tǒng)論：系統(tǒng)綜合集成，物理-事理-人理斡件：泛指除硬件、軟件之外，為溝通思想、協(xié)調(diào)關(guān)系、建立信任感而進(jìn)行的各種工作。有人認(rèn)為，在軟科學(xué)研究項(xiàng)目研究中，斡件占50%，軟件占30%，硬件只占20%。注意把斡件與不正之風(fēng)、庸俗關(guān)系學(xué)區(qū)分開來。*10《醫(yī)藥信息分析與應(yīng)用》課程組一、系統(tǒng)的重要性方法論：*10《醫(yī)藥信息分析與應(yīng)用》課程組11系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要素組成處理輸入輸出反饋控制11系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要系統(tǒng)分析（SA）是在對(duì)系統(tǒng)問題現(xiàn)狀及目標(biāo)充分挖掘的基礎(chǔ)上，運(yùn)用建模及預(yù)測(cè)、優(yōu)化、仿真、評(píng)價(jià)等方法，對(duì)系統(tǒng)的有關(guān)方面進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析，為決策者選擇滿意的系統(tǒng)方案提供決策依據(jù)的分析研究過程。SA是SE的核心內(nèi)容、分析過程和基本方法。二、系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析（SA）是在對(duì)系統(tǒng)問題現(xiàn)狀及目SA要素：①問題②目的及目標(biāo)③方案④模型（結(jié)構(gòu)、數(shù)學(xué)、仿真）⑤評(píng)價(jià)⑥決策者1、系統(tǒng)分析原理——SA要素SA要素：1、系統(tǒng)分析原理——SA要素認(rèn)識(shí)問題探尋目標(biāo)綜合方案模型化優(yōu)化或仿真分析系統(tǒng)性評(píng)價(jià)決策（分析）NY初步SA規(guī)范分析綜合分析2、SA程序優(yōu)化或系統(tǒng)性評(píng)價(jià)決策NY初步SA規(guī)范分析綜合分析2、SA程序SA程序圖是SA的一般過程，也為我們解決問題提供了基本的邏輯框架，因而十分重要。在對(duì)其理解和應(yīng)用上應(yīng)注意以下各點(diǎn)：①重視做好初步SA.5W1H(What/Why/Who/Where/When/How)方法是做好這段工作的基本線索。②在規(guī)范分析中一般需（或盡可應(yīng)）建立結(jié)構(gòu)模型、數(shù)學(xué)模型或仿真模型。2、SA程序SA程序圖是SA的一般過程，也為我們解決問③每段結(jié)束后系統(tǒng)方案的變化軌跡是：可行方案→非劣方案→經(jīng)排序的非劣方案（或稱選擇性方案）。④環(huán)境分析貫穿SA全過程，在SA中是十分重要和必不可少的。⑤在管理應(yīng)用SA過程中，并不一定要（或能）遍歷并完成每一個(gè)具體過程（哪些必不可少？）。2、SA程序③每段結(jié)束后系統(tǒng)方案的變化軌跡是：可行方案→非劣方案→經(jīng)（1）問題導(dǎo)向（2）以整體為目標(biāo)（3）多方案模型分析和選優(yōu)（4）定量分析與定性分析相結(jié)合（5）多次反復(fù)進(jìn)行3、SA的特點(diǎn)及原則（1）問題導(dǎo)向3、SA的特點(diǎn)及原則比較有代表性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法有：關(guān)聯(lián)樹（如問題樹、目標(biāo)樹、決策樹）法、解釋結(jié)構(gòu)模型化（ISM）方法、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)（SD）結(jié)構(gòu)模型化方法等。

本部分要求大家主要學(xué)習(xí)和掌握ISM方法（實(shí)用化方法、規(guī)范方法）。4、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析比較有代表性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法有：關(guān)聯(lián)樹ISM實(shí)用化方法設(shè)定問題、形成意識(shí)模型找出影響要素要素關(guān)系分析（關(guān)系圖）建立可達(dá)矩陣(M)和縮減矩陣（M/）矩陣層次化處理(ML/)繪制多級(jí)遞階有向圖建立解釋結(jié)構(gòu)模型分析報(bào)告比較/F學(xué)習(xí)初步分析規(guī)范分析綜合分析ISM實(shí)用化方法原理圖4、解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）ISM實(shí)用化方法設(shè)定問題、形成意識(shí)模型找出要素關(guān)系分ISM實(shí)用化方法舉例ISM實(shí)用化方法舉例影響部門執(zhí)行力因素分析

要素關(guān)系分析圖（圖1）VVV1、組織定位（使命）VVAVV2、結(jié)構(gòu)及流程VV×AV3、組織文化AA4、工作計(jì)劃VVV5、領(lǐng)導(dǎo)能力VA6、成員素質(zhì)（責(zé)任心）VAV7、激勵(lì)與約束A8、有效控制V9、制度與規(guī)范10、配合與協(xié)調(diào)影響部門執(zhí)行力因素分析

要素關(guān)系分析圖（圖1）VVV1、可達(dá)矩陣（圖2）111111111111111111111111111111111111111111111111234567891012345678910可達(dá)矩陣（圖2）1111111111111111111111縮減矩陣（圖3）1111111111111111111111111111111111111234578910654175161234578910縮減矩陣（圖3）1111111111111111111111481032719548103271951

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1具有層次結(jié)構(gòu)的縮減矩陣（圖4）481032719410836271594-工作計(jì)劃8-有效控制10-配合協(xié)調(diào)1-組織定位5-領(lǐng)導(dǎo)能力9-制度規(guī)范多級(jí)遞階有向圖（圖5）410836271594-工作計(jì)劃多級(jí)遞階有向圖（圖5）解釋結(jié)構(gòu)模型工作計(jì)劃有效控制配合協(xié)調(diào)組織文化成員素質(zhì)結(jié)構(gòu)及流程激勵(lì)與約束制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)能力組織定位解釋結(jié)構(gòu)模型工作計(jì)劃有效控制配合協(xié)調(diào)組織文化成員素質(zhì)結(jié)構(gòu)及流通過上述分析，我們認(rèn)為一個(gè)組織執(zhí)行力的提高，從長(zhǎng)期性和根本上來說，取決于這個(gè)組織的戰(zhàn)略定位（1）、制度與規(guī)范的建設(shè)能力（9）和領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、修養(yǎng)及能力（5），從短期性和直接性來說，與工作計(jì)劃（4）、有效控制（8）和組織成員間的相互配合與協(xié)調(diào)能力（10）等要素直接相關(guān)，而組織文化與成員素質(zhì)（責(zé)任心）則直接影響以上三個(gè)要素。所以我們提出了根據(jù)組織戰(zhàn)略定位，加強(qiáng)組織文化建設(shè)，提高組織成員素質(zhì)（責(zé)任心），優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)工作制度建設(shè)，全面提高本部門執(zhí)行力的初步方案（措施）。結(jié)論通過上述分析，我們認(rèn)為一個(gè)組織執(zhí)行力的提高，從長(zhǎng)期性和根本方法小結(jié)（1）各小組可結(jié)合自己所提出的系統(tǒng)分析問題，來理解和掌握ISM實(shí)用化方法的過程。注意該方法的核心是對(duì)系統(tǒng)要素間的關(guān)系（尤其是因果關(guān)系）進(jìn)行層次化處理，最終形成具有多級(jí)遞階關(guān)系和解釋功能的結(jié)構(gòu)模型（圖）。第1步：找出影響系統(tǒng)問題的主要因素，通過方格圖判斷要素間的直接（相鄰）影響關(guān)系；第2步：考慮因果等關(guān)系的傳遞性，建立反映諸要素間關(guān)系的可達(dá)矩陣（該類矩陣屬反映邏輯關(guān)系的布爾矩陣）；第3步：考慮要素間可能存在的強(qiáng)連接（相互影響）關(guān)系，僅保留其中的代表要素，形成可達(dá)矩陣的縮減矩陣；方法小結(jié)（1）各小組可結(jié)合自己所提出的系統(tǒng)分析問題，來理解和方法小結(jié)（2）第4步：縮減矩陣的層次化處理，分為兩步：（1）按照矩陣每一行“1”的個(gè)數(shù)的少與多，從前到后重新排列矩陣，此矩陣應(yīng)為嚴(yán)格的下三角矩陣；（2）從矩陣的左上到右下依次找出最大單位矩陣，逐步形成不同層次的要素集合。第5步：作出多級(jí)遞階有向圖。作圖過程為：（1）按照每個(gè)最大單位子矩陣框定的要素，將各要素按層次分布；（2）將第3步被縮減掉的要素隨其代表要素同級(jí)補(bǔ)入，并標(biāo)明其間的相互作用關(guān)系；（3）用從下到上的有向弧來顯示逐級(jí)要素間的關(guān)系；（4）補(bǔ)充必要的越級(jí)關(guān)系。第6步：經(jīng)直接轉(zhuǎn)換，建立解釋結(jié)構(gòu)模型。方法小結(jié)（2）第4步：縮減矩陣的層次化處理，分為兩步：（1*30《醫(yī)藥信息分析與應(yīng)用》課程組*30《醫(yī)藥信息分析與應(yīng)用》課程組*31《醫(yī)藥信息分析與應(yīng)用》課程組*31《醫(yī)藥信息分析與應(yīng)用》課程組三、病案科室的設(shè)置與隸屬關(guān)系1982年衛(wèi)生部《全國(guó)醫(yī)院工作條例、醫(yī)院工作制度與醫(yī)院工作人員職責(zé)》規(guī)定：醫(yī)院必須建立病案科，負(fù)責(zé)全院病案（門診、住院）的收集、整理和保管工作。2002年4月4日國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第八條規(guī)定：醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須報(bào)告好病歷資料。2002年8月2日：衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局頒發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》32三、病案科室的設(shè)置與隸屬關(guān)系1982年衛(wèi)生部《全國(guó)醫(yī)院工作條三、病案科室的設(shè)置與隸屬關(guān)系美國(guó)：直屬院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)我國(guó)：初級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隸屬主管醫(yī)療工作的部門，如醫(yī)務(wù)科；二級(jí)而上映直屬院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。病案部門應(yīng)包括：門診掛號(hào)室和住院登記處。33三、病案科室的設(shè)置與隸屬關(guān)系美國(guó)：直屬院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)33三、病案科室的設(shè)置與隸屬關(guān)系物質(zhì)資源的保障與工作環(huán)境及條件可是領(lǐng)導(dǎo)及員工的素質(zhì)34三、病案科室的設(shè)置與隸屬關(guān)系物質(zhì)資源的保障與工作環(huán)境及條件3四、病案科室的職責(zé)與功能：P16負(fù)責(zé)病案資料的收集、整理、歸檔、存儲(chǔ)、借閱供應(yīng)、分類編碼、質(zhì)量監(jiān)控、索引登記和隨訪登記。35四、病案科室的職責(zé)與功能：P16負(fù)責(zé)病案資料的收集、整理、歸五、病案科室的人員編制知識(shí)與技術(shù)要求：涉及多學(xué)科的知識(shí)與技能，衛(wèi)生信息（病案）管理專業(yè)人員編制：發(fā)達(dá)國(guó)家：病床：人員=10~15：1我國(guó)：20世紀(jì)80年代：每100張病床至少配2~3人，每增加100張?jiān)黾?人。病床：人員〉=50：1門診、急診日均診療人次：人員〉=100：1根據(jù)具體情況做調(diào)整36五、病案科室的人員編制知識(shí)與技術(shù)要求：涉及多學(xué)科的知識(shí)與技能六、病案科室管理實(shí)施方法工作計(jì)劃和計(jì)劃落實(shí)：P18-P19工作設(shè)計(jì)：P19病案科工作手冊(cè)：P2137六、病案科室管理實(shí)施方法工作計(jì)劃和計(jì)劃落實(shí)：P18-P193七、病案委員會(huì)的組織和任務(wù)寫好病案記錄并完整的收集和管理病案，不單是行政管理工作，更需要專家們的維護(hù)和管理。病案委員會(huì)將作為學(xué)術(shù)組織監(jiān)督和指導(dǎo)病案書寫和管理工作，以提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療單位的學(xué)術(shù)水平。38七、病案委員會(huì)的組織和任務(wù)寫好病案記錄并完整的收集和管理病案八、病案管理的人文教育工作人員的素養(yǎng)認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中的相關(guān)規(guī)定。39八、病案管理的人文教育工作人員的素養(yǎng)3940

謝謝！Email:57437528@40謝謝！Email:57437528@qq.c演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！彭勇第二講病案管理部門的組織與職責(zé)廣東藥學(xué)院信息工程系彭勇第二講病案管理部門的組織與職責(zé)廣東藥學(xué)院信息工程系思考1、如何提高一個(gè)部門的組織能力？2、用什么方法去設(shè)計(jì)一個(gè)部門？43思考1、如何提高一個(gè)部門的組織能力？2美國(guó)人民航空公司在營(yíng)運(yùn)狀況仍然良好的時(shí)候，麻省理工學(xué)院系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)教授約翰史德門就預(yù)言其必然倒閉，果然不出所料，兩年后這家公司倒閉了。史德門教授沒有很多精確的數(shù)據(jù)，只是發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司內(nèi)部一些因果關(guān)系還未“搭配”好，而公司發(fā)展又太快，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)作得越有效率，環(huán)扣得越緊，越容易出問題，走錯(cuò)一步，滿盤皆輸。思考美國(guó)人民航空公司在營(yíng)運(yùn)狀況仍然良好的時(shí)候，麻省理工學(xué)院系統(tǒng)動(dòng)大企業(yè)的壽命很少超過人類壽命的一半。1983年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1970年列名財(cái)星雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)消聲匿跡。依殼牌石油公司的估計(jì)，大型企業(yè)平均壽命不及四十年，約為人類壽命的一半！思考大企業(yè)的壽命很少超過人類壽命的一半。思考在1997年世界前10強(qiáng)的制藥企業(yè)有7個(gè)列于1973年制藥企業(yè)的前15強(qiáng)之內(nèi),而其余3強(qiáng)也是在傳統(tǒng)制藥企業(yè)(而非新創(chuàng)的生物技術(shù)公司)的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的。這種在過去25年內(nèi)并未發(fā)生太大變化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)使我們不禁要問,在小企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的在位企業(yè)所形成的創(chuàng)造性破壞日漸成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)的重要現(xiàn)象時(shí),為什么生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中制藥企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位卻可以長(zhǎng)期地保持相對(duì)穩(wěn)定?思考在1997年世界前10強(qiáng)的制藥企業(yè)有7個(gè)列于1973彼得·圣吉在八十年代初，匯集一群有崇高理想的杰出企業(yè)家至麻省理工學(xué)院，以他的老師佛睿思特（JayForrester）教授1965年一篇論文《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》（ANewCorporateDesign）的構(gòu)想為基礎(chǔ)，融合了其它幾項(xiàng)出色的理論、方法與工具，而發(fā)展出學(xué)習(xí)型組織的藍(lán)圖。以觀察社會(huì)趨勢(shì)備受全球矚目的“二○○○年大趨勢(shì)”（Mesatrends2000）作者奈思比（JohnNaisbitt），幾年前在讀到那篇論文時(shí)，驚嘆佛睿恩特竟能在那么早以前一就正確地預(yù)知未來企業(yè)必須如何改造，并視佛睿恩特的構(gòu)想為重新改造企業(yè)的最佳藍(lán)本。思考彼得·圣吉在八十年代初，匯集一群有崇高理想的杰出企業(yè)家至麻省思考毛澤東思想是怎么形成？鄧小平理論是如何形成的？*48思考毛澤東思想是怎么形成？*749還原論：按照各個(gè)組成部分將其分解到各個(gè)部分，然后再組合起來系統(tǒng)由若干個(gè)具有獨(dú)立功能的元素組成，這些元素之間互相聯(lián)系，互相制約，共同完成系統(tǒng)的總目標(biāo)系統(tǒng)存在的三個(gè)必要條件機(jī)構(gòu)功能目標(biāo)一、系統(tǒng)的重要性8還原論：按照各個(gè)組成部分將其分解到各個(gè)部分，然后再組合起來50系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要素組成處理輸入輸出反饋控制9系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要素一、系統(tǒng)的重要性方法論：還原論集合論系統(tǒng)論：系統(tǒng)綜合集成，物理-事理-人理斡件：泛指除硬件、軟件之外，為溝通思想、協(xié)調(diào)關(guān)系、建立信任感而進(jìn)行的各種工作。有人認(rèn)為，在軟科學(xué)研究項(xiàng)目研究中，斡件占50%，軟件占30%，硬件只占20%。注意把斡件與不正之風(fēng)、庸俗關(guān)系學(xué)區(qū)分開來。*51《醫(yī)藥信息分析與應(yīng)用》課程組一、系統(tǒng)的重要性方法論：*10《醫(yī)藥信息分析與應(yīng)用》課程組52系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要素組成處理輸入輸出反饋控制11系統(tǒng)基本要素系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要系統(tǒng)分析（SA）是在對(duì)系統(tǒng)問題現(xiàn)狀及目標(biāo)充分挖掘的基礎(chǔ)上，運(yùn)用建模及預(yù)測(cè)、優(yōu)化、仿真、評(píng)價(jià)等方法，對(duì)系統(tǒng)的有關(guān)方面進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析，為決策者選擇滿意的系統(tǒng)方案提供決策依據(jù)的分析研究過程。SA是SE的核心內(nèi)容、分析過程和基本方法。二、系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析（SA）是在對(duì)系統(tǒng)問題現(xiàn)狀及目SA要素：①問題②目的及目標(biāo)③方案④模型（結(jié)構(gòu)、數(shù)學(xué)、仿真）⑤評(píng)價(jià)⑥決策者1、系統(tǒng)分析原理——SA要素SA要素：1、系統(tǒng)分析原理——SA要素認(rèn)識(shí)問題探尋目標(biāo)綜合方案模型化優(yōu)化或仿真分析系統(tǒng)性評(píng)價(jià)決策（分析）NY初步SA規(guī)范分析綜合分析2、SA程序優(yōu)化或系統(tǒng)性評(píng)價(jià)決策NY初步SA規(guī)范分析綜合分析2、SA程序SA程序圖是SA的一般過程，也為我們解決問題提供了基本的邏輯框架，因而十分重要。在對(duì)其理解和應(yīng)用上應(yīng)注意以下各點(diǎn)：①重視做好初步SA.5W1H(What/Why/Who/Where/When/How)方法是做好這段工作的基本線索。②在規(guī)范分析中一般需（或盡可應(yīng)）建立結(jié)構(gòu)模型、數(shù)學(xué)模型或仿真模型。2、SA程序SA程序圖是SA的一般過程，也為我們解決問③每段結(jié)束后系統(tǒng)方案的變化軌跡是：可行方案→非劣方案→經(jīng)排序的非劣方案（或稱選擇性方案）。④環(huán)境分析貫穿SA全過程，在SA中是十分重要和必不可少的。⑤在管理應(yīng)用SA過程中，并不一定要（或能）遍歷并完成每一個(gè)具體過程（哪些必不可少？）。2、SA程序③每段結(jié)束后系統(tǒng)方案的變化軌跡是：可行方案→非劣方案→經(jīng)（1）問題導(dǎo)向（2）以整體為目標(biāo)（3）多方案模型分析和選優(yōu)（4）定量分析與定性分析相結(jié)合（5）多次反復(fù)進(jìn)行3、SA的特點(diǎn)及原則（1）問題導(dǎo)向3、SA的特點(diǎn)及原則比較有代表性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法有：關(guān)聯(lián)樹（如問題樹、目標(biāo)樹、決策樹）法、解釋結(jié)構(gòu)模型化（ISM）方法、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)（SD）結(jié)構(gòu)模型化方法等。

本部分要求大家主要學(xué)習(xí)和掌握ISM方法（實(shí)用化方法、規(guī)范方法）。4、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析比較有代表性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法有：關(guān)聯(lián)樹ISM實(shí)用化方法設(shè)定問題、形成意識(shí)模型找出影響要素要素關(guān)系分析（關(guān)系圖）建立可達(dá)矩陣(M)和縮減矩陣（M/）矩陣層次化處理(ML/)繪制多級(jí)遞階有向圖建立解釋結(jié)構(gòu)模型分析報(bào)告比較/F學(xué)習(xí)初步分析規(guī)范分析綜合分析ISM實(shí)用化方法原理圖4、解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）ISM實(shí)用化方法設(shè)定問題、形成意識(shí)模型找出要素關(guān)系分ISM實(shí)用化方法舉例ISM實(shí)用化方法舉例影響部門執(zhí)行力因素分析

要素關(guān)系分析圖（圖1）VVV1、組織定位（使命）VVAVV2、結(jié)構(gòu)及流程VV×AV3、組織文化AA4、工作計(jì)劃VVV5、領(lǐng)導(dǎo)能力VA6、成員素質(zhì)（責(zé)任心）VAV7、激勵(lì)與約束A8、有效控制V9、制度與規(guī)范10、配合與協(xié)調(diào)影響部門執(zhí)行力因素分析

要素關(guān)系分析圖（圖1）VVV1、可達(dá)矩陣（圖2）111111111111111111111111111111111111111111111111234567891012345678910可達(dá)矩陣（圖2）1111111111111111111111縮減矩陣（圖3）1111111111111111111111111111111111111234578910654175161234578910縮減矩陣（圖3）1111111111111111111111481032719548103271951

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1具有層次結(jié)構(gòu)的縮減矩陣（圖4）481032719410836271594-工作計(jì)劃8-有效控制10-配合協(xié)調(diào)1-組織定位5-領(lǐng)導(dǎo)能力9-制度規(guī)范多級(jí)遞階有向圖（圖5）410836271594-工作計(jì)劃多級(jí)遞階有向圖（圖5）解釋結(jié)構(gòu)模型工作計(jì)劃有效控制配合協(xié)調(diào)組織文化成員素質(zhì)結(jié)構(gòu)及流程激勵(lì)與約束制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)能力組織定位解釋結(jié)構(gòu)模型工作計(jì)劃有效控制配合協(xié)調(diào)組織文化成員素質(zhì)結(jié)構(gòu)及流通過上述分析，我們認(rèn)為一個(gè)組織執(zhí)行力的提高，從長(zhǎng)期性和根本上來說，取決于這個(gè)組織的戰(zhàn)略定位（1）、制度與規(guī)范的建設(shè)能力（9）和領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、修養(yǎng)及能力（5），從短期性和直接性來說，與工作計(jì)劃（4）、有效控制（8）和組織成員間的相互配合與協(xié)調(diào)能力（10）等要素直接相關(guān)，而組織文化與成員素質(zhì)（責(zé)任心）則直接影響以上三個(gè)要素。所以我們提出了根據(jù)組織戰(zhàn)略定位，加強(qiáng)組織文化建設(shè)，提高組織成員素質(zhì)（責(zé)任心），優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)工作制度建設(shè)，全面提高本部門執(zhí)行力的初步方案（措施）。結(jié)論通過上述分析，我們認(rèn)為一個(gè)組織執(zhí)行力的提高，從長(zhǎng)期性和根本方法小結(jié)（1）各小組可結(jié)合自己所提出的系統(tǒng)分析問題，來理解和掌握ISM實(shí)用化方法的過程。注意該方法的核心是對(duì)系統(tǒng)要素間的關(guān)系（尤其是因果關(guān)系）進(jìn)行層次化處理，最終形成具有多級(jí)遞階關(guān)系和解釋功能的結(jié)構(gòu)模型（圖）。第1步：找出影響系統(tǒng)問題的主要因素，通過方格圖判斷要素間的直接（相鄰）影響關(guān)系；第2步：考慮因果等關(guān)系的傳遞性，建立反映諸要素間關(guān)系的可達(dá)矩陣（該類矩陣屬反映邏輯關(guān)系的布爾矩陣）；第3步：考慮要素間可能存在的強(qiáng)連接（相互影響）關(guān)系，僅保留其中的代表要素，形成可達(dá)矩陣的縮減矩陣；方法小結(jié)（1）各小組可結(jié)合自己所提出的系統(tǒng)分析問題，來理解和方法小結(jié)（2）第4步：縮減矩陣的層次化處理，分為兩步：（1）按照矩陣每一行“1”的個(gè)數(shù)的少與多，從前到后重新排列矩陣，此矩陣應(yīng)為嚴(yán)格的下三角矩陣；（2）從矩陣的左上到右下依次找出最大單位矩陣，逐步形成不同層次的要素集合。第5步：作出多級(jí)遞階有向圖。作圖過程為：（1）按照每個(gè)最大單位子矩陣框定的要素，將各要素按層次分布；（2）將第3步被縮減掉的要素隨其代表要素同級(jí)補(bǔ)入，并標(biāo)明其間的相互作用關(guān)系；（3）用從下到上的有向弧來顯示逐級(jí)要素間的關(guān)系；（4）補(bǔ)充必要的越級(jí)關(guān)系。第6步：經(jīng)直接轉(zhuǎn)換，建立解釋結(jié)構(gòu)模