如何當好一個班組長的責任

如何當好班組長自我介紹：1、為什么我們每個人介紹的流程不一樣呢？？2、我們介紹的項目不一樣呢？3、我們?yōu)槭裁磿絹碓胶唵文?？聰明的小明?、為什么我們認真聽了，努力算了，答案卻是錯了？2、我們?yōu)槭裁磿喽▌e人一定會問這樣的問題呢？3、我們?yōu)槭裁礇]有耐心聽完要問的問題再給出答案呢？回味：1、沒有統(tǒng)一的要求和標準2、太多的我以為3、顯然“傾聽”在我們的工作中占有很重要的地位，聽的準確與否將直接關系到我們行動的準確與否，將決定我們的結果準確與否。4、我們在工作中是否也容易犯同樣的毛病呢？每次我們聽清楚了嗎？5、細心聆聽既是對自己的責任也是對他人的尊重6、生產(chǎn)、工作中要不得想當然第一講班組長在企業(yè)管理中的作用一、班組長的地位1、企業(yè)的縱向管理層次2、班組長的地位班組長對三個階層的人員不同的立場面對部下應站在經(jīng)營者的立場上，用領導的聲音講話面對經(jīng)營者又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話面對直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上說話職位不高決策不少麻雀雖小責任不小二、班組長的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低勞動成本防止工傷和重大事故的發(fā)生三、組長的重要使命1、班組長影響決策的實施,是決策的執(zhí)行者。2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)系員工和領導的紐帶。3、班組長是生產(chǎn)的直接組織者和參加者，所以班組長既是技術骨干，又是管理業(yè)務的多面手。四、班組長的職責1、勞務管理人事調(diào)配,排班,勤務,嚴格考勤,情緒管理,技術培訓,安全操作,衛(wèi)生,福利,保健,團隊建設等2、生產(chǎn)管理職責現(xiàn)場作業(yè),生產(chǎn)質(zhì)量,成本核算,材料管理,機器保養(yǎng)3、輔助上級反映情況,提出建議,做好參謀第二講班班組長長的現(xiàn)狀狀和基本本標準一、班組組長的管管理水平平現(xiàn)狀生產(chǎn)技術術型盲目執(zhí)行行型大撒把型型勞動模范范型哥們義氣氣型二、角色色認知1、對自己己的角色色的規(guī)范范、權利利和義務務準確把把握2、了解領領導的期期望值3、了解下下級對你你的期望望值下級對上上級的5個方面的的期望辦事要公公道關心部下下目標明確確準確發(fā)布布命令及時指導導需要榮譽譽三、成就就動機圖：馬斯斯洛需求求層次理理論與領領導關系系生理需求求安全需求求社交需求求尊重需求求自我實現(xiàn)成功的領領導者一般的領領導者不成功的的領導者者四、技能能要求1、對于管管理層的的技能要要求見識，判判斷事物物本質(zhì)和和預見未未來的能能力人情，人人際協(xié)調(diào)調(diào)和人際際溝通的的能力技術和專專業(yè)技術術的能力力2、不同管管理層的的三項權權重比例例見識人情技術高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車間主任級別）314227基層（班組一級）1835473、中國傳傳統(tǒng)思想想對管理理者的要要求所謂德，，是指德德行、品品德，領領導者一一定要有有好的品品德。所謂法，，是指制制定規(guī)章章制度的的能力，，以及執(zhí)執(zhí)行規(guī)章章制度的的能力。。所謂術，，是指領領導藝術術，要有有靈活的的應變能能力，尤尤其是在在改革開開放的時時代，在在市場競競爭越來來越激烈烈的時刻刻，一定定要具備備很強的的靈活應應變的能能力。第三講如如何做做計劃一、調(diào)查查研究，，發(fā)現(xiàn)問問題1、弄清問問題的性性質(zhì)2、查找影影響問題題的主要要原因問題要分分清楚是是常見的的還是偶偶發(fā)的，，常見的的要提到到政策的的水平上上處理，，偶發(fā)的的具體情情況具體體處理。?！说?德魯克二、確立立目標目標應該該明確，，具體，，協(xié)調(diào)，，可行目標三、擬訂訂計劃1、征求部部署意見見的兩個個原則獨立性原原則排斥性原原則2、員工參參與度A/Q類高認可，，低質(zhì)量量2AQ/0類高認可，，高質(zhì)量量1Q/A類高質(zhì)量，，低認可可40/AQ類低認可，，低質(zhì)量量3決策的認可-A員工的參參與程度度決策質(zhì)量量Q四、計劃劃的制定定1、浴盆曲曲線規(guī)律律過程失效率早期失效效偶然失效效損耗失效效2、改變計計劃的原原則積極原則則慎重原則則第四講如如何組組織生產(chǎn)產(chǎn)一、崗位位之間的的接口處處理1、缺乏應應有接口口的弊端端2、管理零零空白3、原始臺臺賬4、海爾經(jīng)經(jīng)驗二、如何何執(zhí)行規(guī)規(guī)章制度度1、嚴格執(zhí)執(zhí)行各項項規(guī)章制制度2、執(zhí)行規(guī)規(guī)章制度度時應遵遵循的原原則先嚴后寬寬對事不對對人三、流程程再造流程再造造分為四四個方面面：清除、簡簡化、整整合、自自動化清除簡化整合自動化過量生產(chǎn)等待時間運輸加工庫存缺陷/失誤重復重排格式檢驗協(xié)調(diào)表格程序溝通技術流程問題區(qū)域水平或用人不當工作團隊顧客供應商臟活難活險活乏味的工作數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)分析四、如何何決斷1、決斷的的特點2、組員請請示的問問題3、非規(guī)范范化問題題五、如何何用人1、量才使使用，揚揚長避短短2、容短3、容長六、如何何協(xié)調(diào)（一）個個體的心心理學涵涵義1、個體的的心理學學涵義2、個性的的差異氣質(zhì)性格能力興趣3、情緒影響情緒的要要素人際關系領導社會身體工作環(huán)境家庭上下級同事疾病缺陷通風照明能力作風管理方法風尚道德習慣家人生病子女教育子女就業(yè)夫妻不合鄰里糾紛婚姻戀愛安全措施（二）、群體體心理1、群體心理的的特點直接性混沌性感染性2、群體心理的的功能整合功能顯示器功能警示功能影響士氣的功功能3、根據(jù)群體心心理特點建立立相關機制建立良好的反反饋機制建立良好的調(diào)調(diào)整機制建立良好的誘誘導機制（三）提高溝溝通技巧1、影響溝通的的障礙語言障礙知識經(jīng)驗差距距產(chǎn)生的障礙礙組織結構不合合理溝通方式選擇擇不當2、加強與員工工溝通的“四四解兩容”了解理解諒解和解容人容事3、P-A-C理論P狀態(tài)（（Parents），家家長狀狀態(tài)A狀態(tài)（（Adult），成成人狀狀態(tài)C狀態(tài)（（Child），兒兒童狀狀態(tài)4、交流流狀態(tài)態(tài)互補式式PACPAC交叉式式PACPAC5、表揚揚和批批評七、監(jiān)監(jiān)督控控制1、監(jiān)督督和檢檢查監(jiān)督原原則：：一般般與關關鍵結結合，，平時時與抽抽查結結合質(zhì)量控控制點點2、控制制和駕駕馭局局面駕馭人人沖突管管理八、如如何對對待非非正式式小群群體1、非正正式小小群體體出現(xiàn)現(xiàn)的原原因及及特點點非正式式小群群體出出現(xiàn)的的原因因非正式式小群群體的的特點點2、如何何對待待非正正式小小群體體第五講講班班組長長的權權利和和管理理原則則管理的的五項項工作作計劃組織協(xié)調(diào)控制監(jiān)督一、什什么是是管理理（一））管理理的五五項工工作和和內(nèi)容容管理的的五項項內(nèi)容容人財物信息時間（二））班組組管理理的原原則——管理無無小事事班前布布置中間控控制事后檢檢查二、班班組長長的權權利1、權利利類型型獎勵權權懲罰權權法定權權非權利利因素素2、如何何提高高影響力力力服才服德服3、做個個領導導型的的管理理者第六講講權權變管管理理理論一、權權變理理論概概述所謂權權變管管理的的核心心是指指世界界上沒沒有一一成不不變的的管理理模式式制約管管理模模式的的主要要因素素領導者者的素素質(zhì)被領導導者的的素質(zhì)質(zhì)工作環(huán)環(huán)境菲德勒勒圖類型12345678上下級關系好好好好差差差差職務結構高高低低高高低低職位權力強弱強弱強弱強弱有利環(huán)境有有利程程度不利人際關系為中心工作為中心根據(jù)這這一理理論，，要提提高工工作效效率有有兩種種方式式：1、改變變領導導方式式，以以適應應特定定的環(huán)環(huán)境。。2、改變變領導導環(huán)境境，以以適應應領導導者的的方式式。二、領領導方方式與與下級級成熟熟度關關系圖圖◆1象限，，初步步成熟熟的下下級，，單向向命令令減少少，雙雙向溝溝通較較強。?！?象限，，單向向命令令更少少，溝溝通仍仍然很很強。?！?象限，，單向向命令令和雙雙向溝溝通都都減少少，屬屬于授授權。?！?象限，，單向向下命命令，，溝通通少。。高下級成成熟度度低l低M1關系行為高M2M3M4低工作行行為高4321三、領領導者者成熟熟度和和下級級成熟熟度關關系圖圖影響領領導者者成熟熟度的的要素素是領領導業(yè)務水水平，領導敬敬業(yè)精精神和心理承承受能能力。四種管管理方方式：：◆命令。指沒有有下屬屬參與與，只只是執(zhí)執(zhí)行上上級的的命令令。這這一領領導方方式又又被稱稱為嚴嚴父式式的領領導。?！粽f服服。指的的是是多多給給下下屬屬一一些些說說明明和和指指導導，，增增加加下下屬屬執(zhí)執(zhí)行行這這項項命命令令的的自自覺覺性性，，但但是是發(fā)發(fā)出出的的命命令令是是不不容容置置疑疑的的。。這這一一領領導導方方式式又又被被稱稱為為慈慈父父式式的的領領導導。?！魠⑴c與。指領領導導者者在在決決策策時時征征求求并并采采納納下下屬屬的的建建議議。?！羰跈鄼?。指領領導導者者給給下下屬屬提提出出挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性目目標標并并充充分分相相信信他他們們能能很很好好地地完完成成目目標標，，期期間間不不做做更更多多的的干干預預。。管理理方方格格圖圖◆1－1型，，即即貧貧乏乏式式領領導導。?！?－1型，，即即任任務務管管理理型型。。◆1－9型，，即即鄉(xiāng)鄉(xiāng)村村俱俱樂樂部部管管理理型型。。◆5－5型，，即即中中間間型型。。。?！?－9型，，即即團團隊隊管管理理型型。。管理理方方格格圖圖第七七講講激激勵勵理理論論的的運運用用一、、激激勵勵理理論論的的分分類類1．內(nèi)內(nèi)容容激激勵勵理理論論2．行行為為改改造造理理論論3．過程激激勵理論論案例：霍霍桑實驗驗二、雙因因素理論論赫茨伯格格將激勵勵的因素素分為兩兩類：保保健與激激勵的因因素。保健因素素保健因素素包括公公司的制制度和政政策、人人際關系系、工資資福利、、個人生生活、工工作條件件等各個個方面。。激勵因素素1．領導對對員工的的賞識賞識是一一種成本本最低的的激勵方方式，有有時一個個眼神、、動作都都會給員員工以極極大的激激勵。例例如“小王你干干得不錯錯”，聽到這這句話，，小王今今天上午午的心情情一定會會非常好好。上級級一個贊贊許的目目光，甚甚至在適適當?shù)膱鰣龊现袑ο录壿p輕輕拍一一拍肩膀膀，會讓讓下級覺覺得自己己的工作作得到了了充分肯肯定。2．工作本本身工作本身身對下級級也有激激勵作用用，工作作的新穎穎性、挑挑戰(zhàn)性、、責任感感等各種種因素對對于年輕輕員工尤尤其具有有激勵的的作用。?！粜路f性性◆挑戰(zhàn)性性◆責任感感期望理論論第八講管管理者者的挫折折管理一、面對對挫折的的一般反反應1、什么是是挫折挫折是指指個體愿愿望遭受受到阻礙礙后引起起的心理理行為變變化。2、受挫折折的原因因客觀原因因個人內(nèi)因因3、挫折容容忍力生理條件件過去的經(jīng)經(jīng)驗和學學習對挫折的的認識和和判斷4、受挫折折的反應應攻擊不安冷漠固執(zhí)5、防衛(wèi)方方式文飾逃避壓抑投射替代和升升華容忍和反反向二、你的的形象輪輪廓第九講班班組長長的心理理素質(zhì)一、不同同風格的的人在壓壓力下的的不同反反應二、提高高情商的的重要性性1、情商的的重要性性2、壓力和和績效的的關系3、壓力過過大對身身體的危危害焦慮抑郁憤怒一般壓力力壓力超常壓力力績效4、通過自我我心理調(diào)整整來提高自自己的情商商THANKS9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。12:23:2312:23:2312:2312/29/202212:23:23PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2212:23:2312:23Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。12:23:2312:23:2312:23Thursday,December29,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2212:23:2312:23:23December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月202212:23:23下下午12:23:2312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:23下午12月-2212:23December29,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2912:23:2312:23:2329December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。12:23:23下午午12:23下下午12:23:2312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。12:23:2312:23:2312:2312/29/202212:23:23PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2212:23:2312:23Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。12:23:2312:23:2312:23Thursday,December29,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2212:23:2312:23:23December29,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。29十二月月202212:23:23下午午12:23:2312月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2212:23下午12月-2212:23December29,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2912:23:2412:23:2429December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。12:23:24下下午12:23下午12:23:2412月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、閱讀一切好好書如同