“微時代”下市場營銷模式的轉(zhuǎn)變及未來趨勢-市場營銷論文

3/3“微時代”下市場營銷模式的轉(zhuǎn)變及未來趨勢-市場營銷論文

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級，市場整體變化的節(jié)奏加快，移動終端和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合使得人們的生活方式更為碎片化。“微博”、“微信”、“微商城”、“APP”等社會化媒體平臺的興起也昭示著“微時代”的來臨，微時代信息的傳播速度更快、傳播的內(nèi)容更具沖擊力和震撼力。

新的市場環(huán)境使得傳統(tǒng)意義上粗放的市場營銷推廣方式很難滿足消費(fèi)者越加精細(xì)化和多樣化的需求。于是“微營銷”、“大數(shù)據(jù)營銷”、“云營銷”等一系列新的營銷概念應(yīng)運(yùn)而生，市場營銷模式進(jìn)行的轉(zhuǎn)變具有新的時代特征，其未來的發(fā)展趨勢也會更加結(jié)合時代動向。

1“微時代”的營銷模式特點(diǎn)

1.1傳播能力更強(qiáng)“微時代”下，社交平臺的用戶數(shù)量呈現(xiàn)出滾雪球式的增長模式，成為了新的傳播媒介。這些新的媒介載體使得企業(yè)營銷信息能在短時間內(nèi)大量覆蓋，同時傳播的范圍也將隨著受眾的增加而大大拓展。相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體的傳播速度更快，范圍更廣，且更為簡易便捷。

1.2高交互性通過社交媒體，個人或者企業(yè)組織可以與自己關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶通過各種形式如文字、圖像、視頻等來交換信息并進(jìn)行互動。[1]商家在進(jìn)行營銷時，與客戶的交互過程不僅僅是信息的交互，更是一種情感的交互。這種互動過程往往能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的信賴感，為企業(yè)提供更好的營銷效果。

1.3低成本性傳統(tǒng)的營銷方式往往要花費(fèi)大量的經(jīng)費(fèi)于產(chǎn)品目錄、說明書、包裝、儲存和運(yùn)輸，并設(shè)專人負(fù)責(zé)向顧客寄送各種相關(guān)數(shù)據(jù)，并且存在“一半廣告被浪費(fèi)”的風(fēng)險。而“微時代”的營銷模式的低成本性體現(xiàn)每一個環(huán)節(jié)，低成本的廣告投入，低成本的用戶信息反饋獲得，低成本的輿論監(jiān)測，低成本的粉絲集結(jié)。[2]并且由于信息基本能準(zhǔn)確傳達(dá)給移動終端的消費(fèi)者，營銷的性價比也隨之提高。

1.4形式多樣化“微時代”的營銷信息發(fā)布以“短、靈、快”為特點(diǎn)，在一定篇幅限制內(nèi)，利用文字、圖片視頻等多種方式結(jié)合來展示營銷信息，內(nèi)容精簡、形式生動、更新迅速。[3]多樣化的形式更能快速引人注目，而在內(nèi)容的設(shè)計上也更多是從消費(fèi)者的興趣點(diǎn)出發(fā)而不是為了“營銷”而營銷。

2“微時代”的營銷手段

2.1整合資源全面?zhèn)鞑ァ拔r代”的營銷不僅僅依靠社交媒體進(jìn)行傳播，而是通過“三屏聯(lián)動”來進(jìn)行整合營銷。三屏聯(lián)動業(yè)務(wù)是指基于TV、PC、手機(jī)等多屏終端，提供視頻、信息等交互式業(yè)務(wù)，以滿足用戶在不同終端便利地收看、使用內(nèi)容的需要。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)動融合，使得營銷信息全面滲入到消費(fèi)者的生活中，取得更好的傳播效果，獲得更大的影響力。

2.2精準(zhǔn)化營銷目前的營銷環(huán)境實質(zhì)上是大數(shù)據(jù)與微時代的結(jié)合，基于用戶的興趣、社交、搜索、購買等行為的標(biāo)簽化的實時的數(shù)據(jù)，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能洞察目標(biāo)受眾，實現(xiàn)精準(zhǔn)的定位營銷，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｍ瑫r，企業(yè)通過多平臺化數(shù)據(jù)的獲取能夠更加貼近和關(guān)心客戶，采取更“個性化”的營銷方案。

2.3線上線下一體化企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)這一溝通平臺，進(jìn)行線上與線下的融合，將線下客戶導(dǎo)流至線上粉絲，將線上粉絲引導(dǎo)至線下消費(fèi)。如通過微博、微信或二維碼進(jìn)行營銷活動，在線上與客戶互動進(jìn)而引導(dǎo)客戶進(jìn)行線下消費(fèi)，實現(xiàn)線上線下一體化連接。

3營銷轉(zhuǎn)型中存在的問題

信息泛濫。由于社交網(wǎng)絡(luò)的范圍之廣，海量微內(nèi)容迅速傳播，加上微內(nèi)容的極具碎片化、缺乏系統(tǒng)性與完整性，既使得消費(fèi)者難于消化大量信息，也增大了企業(yè)識別和整理有效信息的難度。

受眾局限。隨著移動互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步和智能手機(jī)的普及，這些新興媒體平臺用戶將更趨于年輕化。社會化媒體的主要用戶集中在中青年群體中，相對于傳統(tǒng)媒體的受眾群體廣泛性，新的市場營銷模式的受眾存在一定局限性。

對技術(shù)和人才要求更高。在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的時代背景下，海量數(shù)據(jù)的挖掘與技術(shù)性處理對企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)提出了更高的要求，同時營銷人員需要掌握更多的營銷方法，并且能夠靈活地加以運(yùn)用和調(diào)適，以便滿足客戶的個性化需求。

4未來可能的發(fā)展趨勢

4.1優(yōu)化互動形式與內(nèi)容，以巧取勝在互動內(nèi)容的設(shè)計上，企業(yè)可能會更注重于創(chuàng)造和發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，即創(chuàng)造消費(fèi)者感興趣并與之相關(guān)的話題或活動，而在形式上完善信息反饋機(jī)制，使得消費(fèi)者能真正參與討論，讓其與企業(yè)品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，可以培養(yǎng)客戶忠誠度，同時贏得客戶的口碑傳播效應(yīng)。

4.2升級技術(shù)系統(tǒng)，跨平臺合作新的營銷環(huán)境下，企業(yè)的營銷需要完成基于不同機(jī)構(gòu)和組織間的協(xié)作以及消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)的共享，同時數(shù)據(jù)的處理與分析需要更為專業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)。事實上許多企業(yè)仍缺乏擁有核心技術(shù)的數(shù)據(jù)收集及分析平臺，這就使得未來企業(yè)同如阿里巴巴等專業(yè)提供大數(shù)據(jù)云計算服務(wù)的公司的緊密合作成為可能。

4.3完善營銷鏈條，增強(qiáng)營銷效果在營銷戰(zhàn)略上，使線上互動與線下經(jīng)營聯(lián)系更加緊密，構(gòu)建一個涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、品牌、促銷、廣告等更高效的營銷鏈條。在營銷環(huán)節(jié)的設(shè)計上，從引流到溝通到促銷，企業(yè)會更加注重巧用心理，巧用方法，實現(xiàn)各類營銷資源的整合和最優(yōu)配置，全面培養(yǎng)從“生人”到“粉絲”的忠誠客戶，增強(qiáng)營銷效果。

5結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的迅猛發(fā)展，人們的生活形態(tài)已經(jīng)發(fā)生深刻變化，市場營銷模式也針對具體的市場情況進(jìn)行了