遠(yuǎn)X讓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估成為戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)器4

讓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估成為戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)器1介紹歡迎參加研討會(huì)！希望下面的內(nèi)容對(duì)大家的工作有一點(diǎn)實(shí)際的參考價(jià)值2研討會(huì)的目標(biāo)由于參加研討的主要是集團(tuán)公司的人力資源部經(jīng)理，同時(shí)也由于時(shí)間有限（75分鐘），我們將把注意力集中在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中原則層面的3個(gè)問題，而不展開討論業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中操作層面的問題提出目前上海商業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中容易出現(xiàn)的10個(gè)問題（并著重討論其中的3個(gè)問題）理解業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為公司的戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為公司的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為每個(gè)具體業(yè)務(wù)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略服務(wù)理解業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何適應(yīng)不同的公司組織形態(tài)3結(jié)構(gòu)目前上海市商業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的10個(gè)問題KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為公司的戰(zhàn)略服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同的組織形態(tài)，不同的人，不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估410個(gè)問題1、個(gè)人特點(diǎn)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式同公司業(yè)務(wù)類型正確匹配的問題－如何為公司不同類型的業(yè)務(wù)找到不同類型的人才,并采取不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式2、集權(quán)與分權(quán)的組織中人才使用的問題－如何使人力資源政策同公司組織特點(diǎn)相匹配3、管理人員對(duì)公司戰(zhàn)略的共識(shí)問題－如何使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系成為公司戰(zhàn)略溝通平臺(tái)4、考核周期長(zhǎng)短的優(yōu)劣比較問題－如何制定合理的考核周期5、規(guī)避經(jīng)理人的行為違背股東（國(guó)家）利益的問題－如何確保個(gè)人利益同公司總體利益的一致510個(gè)問題（續(xù)）6、國(guó)有企業(yè)在人才市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力的問題－如何解決國(guó)有商業(yè)企業(yè)經(jīng)理人的工資同人才的市場(chǎng)價(jià)格之間的差距7、規(guī)避經(jīng)理人的短期行為的問題－如何確保短期利益同長(zhǎng)期利益的平衡8、追求績(jī)效，以結(jié)果為導(dǎo)向的問題－如何在公司中建立一種強(qiáng)烈的績(jī)效文化9、干部缺乏梯次性的問題－如何培養(yǎng)干部，為公司的發(fā)展建立人才梯隊(duì)10、考核中定性與定量的矛盾沖突的問題－如何對(duì)待考核中定性和定量的權(quán)重以及如何正確對(duì)待定量所得出的指標(biāo)結(jié)論6結(jié)構(gòu)目前上海市商業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的10個(gè)問題KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如何為公司的戰(zhàn)略服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同的組織形態(tài)，不同的人，不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估7KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系三大基本功能

考核

定量地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核隨時(shí)間進(jìn)步的情況分析、計(jì)劃分析工作問題的工具計(jì)劃工作的重點(diǎn)匯報(bào)、指導(dǎo)向上匯報(bào)的重點(diǎn)向下指導(dǎo)的方向KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系定義KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。8KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系在管理中的兩大作用：指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)和指導(dǎo)人才管理KPI評(píng)估程序持續(xù)改進(jìn)找出提升營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素找出提升干部隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素改進(jìn)措施制定程序改進(jìn)措施制定程序改進(jìn)措施實(shí)施程序改進(jìn)措施實(shí)施程序持續(xù)改進(jìn)9建立KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系的工作將分為四部分依據(jù)三個(gè)判斷依據(jù)選擇職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：對(duì)公司價(jià)值/利潤(rùn)的影響程度指標(biāo)計(jì)算的可操作程度該崗位對(duì)指標(biāo)的可控程度每年年初，高層管理人員和財(cái)務(wù)部門制訂公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，再由人力資源部門統(tǒng)一制訂具體指標(biāo)年終根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的表現(xiàn)對(duì)各位干部進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)和實(shí)施獎(jiǎng)懲以指標(biāo)為中心進(jìn)行工作管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作要點(diǎn)定期計(jì)算指標(biāo)并制作報(bào)表制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算 確定考核崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)每個(gè)經(jīng)營(yíng)季度末，由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算結(jié)果將報(bào)表作為集團(tuán)上下級(jí)討論業(yè)績(jī)的依據(jù)召開高層經(jīng)理決策會(huì)議，針對(duì)指標(biāo)進(jìn)行工作總結(jié)及計(jì)劃10每年年初，管管理高層制訂訂公司年度整整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃，各部門制制定相應(yīng)工作作計(jì)劃和預(yù)算算內(nèi)容：負(fù)責(zé)人：具體內(nèi)容：整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃管理高層資產(chǎn)回報(bào)、資資產(chǎn)負(fù)債狀況況預(yù)估整體收入、成成本、費(fèi)用、、利潤(rùn)計(jì)劃新產(chǎn)品投資計(jì)計(jì)劃部門計(jì)劃銷售部：市場(chǎng)部：加工廠牛場(chǎng)財(cái)務(wù)部：（詳見計(jì)劃體體系文件）銷售計(jì)劃銷售收入、費(fèi)費(fèi)用、利潤(rùn)預(yù)預(yù)算品牌建設(shè)計(jì)劃劃預(yù)算產(chǎn)品市場(chǎng)推廣廣計(jì)劃預(yù)算新產(chǎn)品市場(chǎng)分分析計(jì)劃預(yù)算算生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)成本、費(fèi)費(fèi)用預(yù)算技術(shù)改進(jìn)、新新產(chǎn)品研發(fā)等等計(jì)劃鮮奶供應(yīng)計(jì)劃劃牛場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃劃預(yù)算產(chǎn)品銷售收入入、成本、費(fèi)費(fèi)用、利潤(rùn)預(yù)預(yù)算各部門成本、、費(fèi)用、利潤(rùn)潤(rùn)預(yù)算資金預(yù)算11每季度由總經(jīng)經(jīng)理主持召開開高層決策會(huì)會(huì)議，討論各各部門業(yè)績(jī)表表現(xiàn)及下季度度工作計(jì)劃溝通結(jié)果決策會(huì)議交流溝通收集業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)人力資源部負(fù)負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)、、信息中心等等有關(guān)部門取取得KPI數(shù)數(shù)據(jù)，并填寫寫干部考核表表相關(guān)部分由直接上級(jí)與與各經(jīng)理進(jìn)行行個(gè)別交流聽取該經(jīng)理的的意見和對(duì)考考核結(jié)果的陳陳述，充分了了解本季度經(jīng)經(jīng)營(yíng)情況由總經(jīng)理主持持召開高層經(jīng)經(jīng)理決策會(huì)議議，總結(jié)本季季度的經(jīng)營(yíng)情情況，并制定定下季度工作作的具體安排排各部門按照下下季度工作目目標(biāo)與計(jì)劃開開展工作由直接上級(jí)通通知經(jīng)理決策策會(huì)議決定，，并進(jìn)行必要要的溝通完成計(jì)劃12人力資源部負(fù)負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)、、信息中心等等部門取得季季度KPI數(shù)數(shù)據(jù)，填寫KPI評(píng)分表表指標(biāo)權(quán)重資料來源各部門KPI評(píng)分表KPI綜合評(píng)評(píng)分得分目標(biāo)值實(shí)際值姓名填表時(shí)間部門職務(wù)達(dá)標(biāo)率13業(yè)績(jī)表現(xiàn)的評(píng)評(píng)估-關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)體系（KPI）潛力的判斷-學(xué)習(xí)能力強(qiáng)強(qiáng)-悟性好-事業(yè)心強(qiáng)-年輕-協(xié)作能力-職業(yè)道德-組織能力-認(rèn)同公司價(jià)價(jià)值觀業(yè)績(jī)表現(xiàn)潛力高低盡快清除好壞重點(diǎn)培培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績(jī)？找出原因評(píng)估以后———如何規(guī)劃干干部隊(duì)伍14結(jié)構(gòu)目前上海市市商業(yè)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估中的10個(gè)問題KPI業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估體系系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如如何為公司司的戰(zhàn)略服服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估與業(yè)務(wù)組組合戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略不同的組織織形態(tài)，不不同的人，，不同的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估15高層洞察力力－戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行－－一線營(yíng)運(yùn)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)入什么行行業(yè)？什么時(shí)候進(jìn)進(jìn)入？以什么方式式進(jìn)入？需建立什么么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？計(jì)劃組織（結(jié)構(gòu)構(gòu)、職責(zé)、、權(quán)限）流程人：招募、、發(fā)展、激激勵(lì)（評(píng)估估、薪酬））公司競(jìng)爭(zhēng)力力的兩個(gè)來來源:高層層洞察力和和戰(zhàn)略執(zhí)行行能力指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)16戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃主主要考慮于于兩個(gè)方面面：業(yè)務(wù)組組合戰(zhàn)略和和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三層面業(yè)務(wù)務(wù)層面管理法法低成本差異化戰(zhàn)略問題業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估單位產(chǎn)品的的成本等指指標(biāo)舉例：K-mart、Wal-mart品種：產(chǎn)品品多樣程度度等服務(wù)：讓客客戶滿意的的方式的種種類等17結(jié)構(gòu)目前上海市市商業(yè)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估中的10個(gè)問題KPI業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估體系系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如如何為公司司的戰(zhàn)略服服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估與業(yè)務(wù)組組合戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略不同的組織織形態(tài)，不不同的人，，不同的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估18公司戰(zhàn)略管管理三角營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)戰(zhàn)略人目標(biāo)制定預(yù)算/計(jì)劃(戰(zhàn)略預(yù)算算系統(tǒng))執(zhí)執(zhí)行行預(yù)算/計(jì)計(jì)劃19為配合公司司業(yè)務(wù)組合合戰(zhàn)略，業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估可可以采用層層面管理法法為維持企業(yè)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定定的發(fā)展，，一般而言言企業(yè)可以以從3個(gè)層層面規(guī)劃業(yè)業(yè)務(wù)組合為適應(yīng)三層層面的業(yè)務(wù)務(wù)特點(diǎn)，企企業(yè)人力資資源的配置置也應(yīng)同時(shí)時(shí)要關(guān)注各各層面的特特點(diǎn)。因此此，我們可可以采用層面管理法法來進(jìn)行業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)器器營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)戰(zhàn)略人目標(biāo)20目標(biāo)措施第一層面保證優(yōu)異的業(yè)績(jī)加強(qiáng)管理，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行過程的紀(jì)律性和計(jì)劃性，增強(qiáng)預(yù)見性與責(zé)任感第二層面迅速建造階梯，確立定位優(yōu)勢(shì)抓住時(shí)機(jī)，加大投資，迅速增長(zhǎng)第三層面尋求新機(jī)遇，形成戰(zhàn)略遠(yuǎn)見通過交流、研究、思考、聯(lián)盟或小規(guī)模投資不懈地探尋由于三個(gè)層面的目標(biāo)和具體執(zhí)行措施具有明顯的差異，只有將三者的管理制度加以區(qū)分，才能避開沿用舊制度帶來的增長(zhǎng)障礙，以適應(yīng)創(chuàng)建新階梯的需求首先，在運(yùn)運(yùn)用層面管管理法之前前要重視不不同層面間間業(yè)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)的差異性性21第一層面第二層面第三層面人才類型用人方式經(jīng)營(yíng)者精深的實(shí)際際工作和/或產(chǎn)業(yè)專專業(yè)技能達(dá)到目標(biāo)和和完成計(jì)劃劃的強(qiáng)大動(dòng)動(dòng)力紀(jì)律性強(qiáng)業(yè)務(wù)建立者者企業(yè)家的創(chuàng)創(chuàng)造意愿對(duì)不確定和和不斷變化化能泰然處處之集中于增加加收入的過過斷決策人人有遠(yuǎn)見者創(chuàng)業(yè)志士不落俗套的的思考者建立個(gè)人近近期業(yè)績(jī)要要點(diǎn)（職位位晉升和報(bào)報(bào)酬），包包括由于業(yè)業(yè)績(jī)不佳的的處罰實(shí)施“不找找借口”的的管理風(fēng)格格提供行動(dòng)自自主權(quán)，自自由發(fā)出創(chuàng)創(chuàng)建委任提供通過現(xiàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)金和和入股的方方式創(chuàng)造個(gè)個(gè)人財(cái)富的的機(jī)會(huì)提供創(chuàng)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)，使其其留下“傳傳家寶”提供心理獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可可設(shè)想項(xiàng)目目、提供試試驗(yàn)和探索索的自由提供職業(yè)優(yōu)優(yōu)惠：滿足足開發(fā)智能能的好奇心心；成為第第二層面業(yè)業(yè)務(wù)建立者者的機(jī)會(huì)資金獎(jiǎng)勵(lì)為了實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的持續(xù)續(xù)增長(zhǎng)，必必須平衡使使用以上三三類人才。。只有有優(yōu)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)營(yíng)者維持和和發(fā)展現(xiàn)有有業(yè)務(wù)，才才能讓建造造者開拓新新業(yè)務(wù)；只只有不斷注注入新內(nèi)容容，企業(yè)才才能持久發(fā)發(fā)展最高領(lǐng)導(dǎo)人人必須善于于駕馭三個(gè)個(gè)層面。可可通過企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的平衡搭搭配達(dá)到全全面監(jiān)控的的目的加強(qiáng)人才管管理，為不不同層面配配備具有合合適技能、、個(gè)性、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)識(shí)的人員22從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的的角度考察察產(chǎn)業(yè)發(fā)展展前景及可可能出現(xiàn)的的機(jī)遇，有有必要開展展多項(xiàng)討論論活動(dòng)通過規(guī)劃承承諾企業(yè)將將不斷探尋尋、投資具具有前途的的項(xiàng)目，并并通過預(yù)算算形式反映映出來投資預(yù)算是是對(duì)新項(xiàng)目目的資本化化，應(yīng)保證證投資項(xiàng)目目資金的及及時(shí)、充足足供給業(yè)務(wù)規(guī)劃是是創(chuàng)建新階階梯的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃。同同時(shí)需要明明確能力培培養(yǎng)方案、、增員拓展展計(jì)劃和有有關(guān)應(yīng)急措措施戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主主要涉及如如何提高質(zhì)質(zhì)量、銷售售效率、生生產(chǎn)力、資資金周轉(zhuǎn)率率及客戶滿滿意度等執(zhí)執(zhí)行性問題題通過規(guī)劃能能基本確定定企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)計(jì)劃和年年度預(yù)算情情況第一層面第二層面第三層面重點(diǎn)內(nèi)容維護(hù)、拓展展并增加現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的的利潤(rùn)率年度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃：戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃資資源決決策制制定預(yù)算提出建立新新業(yè)務(wù)的資資源規(guī)劃為未來發(fā)展展尋找備選選方案，測(cè)測(cè)試已選方方案業(yè)務(wù)建立戰(zhàn)戰(zhàn)略：投資預(yù)算為為新投資幾幾乎作出詳詳細(xì)的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)劃探討決定：：項(xiàng)目初步計(jì)計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng)目里里程碑（（階段性成成果）確定各層面面的運(yùn)作規(guī)規(guī)劃和預(yù)算算，形成貫貫穿三個(gè)層層面的增長(zhǎng)長(zhǎng)計(jì)劃23第三層面的的目標(biāo)是找找到能發(fā)展展成第二層層面業(yè)務(wù)的的機(jī)會(huì)，并并打好基礎(chǔ)礎(chǔ)，它要求求有一整套套備選項(xiàng)目目，并能在在開發(fā)過程程中提升價(jià)價(jià)值。所以以對(duì)新項(xiàng)目目的發(fā)掘和和完善情況況是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)的主要要內(nèi)容第二層面的的目標(biāo)是擊擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，占領(lǐng)領(lǐng)最佳市場(chǎng)場(chǎng)位置。所所以應(yīng)適當(dāng)當(dāng)弱化利潤(rùn)潤(rùn)指標(biāo)，而而把業(yè)務(wù)擴(kuò)擴(kuò)展的規(guī)模模、速度與與效率作為為考核重點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)和穩(wěn)穩(wěn)定的利潤(rùn)潤(rùn)是企業(yè)贏贏得增長(zhǎng)權(quán)權(quán)利的基礎(chǔ)礎(chǔ)，也是第第一層面業(yè)業(yè)務(wù)的目標(biāo)標(biāo)。所以有有關(guān)利潤(rùn)等等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估的重要要方面第一層面第二層面第三層面重點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)近期結(jié)算結(jié)結(jié)果和現(xiàn)金金流利潤(rùn)投投資資本本回報(bào)成成本本生生產(chǎn)率或效效率拓展?fàn)顩r和和資本生產(chǎn)產(chǎn)率回報(bào)的高低低成成功功的概率收入增長(zhǎng)、、利潤(rùn)市市場(chǎng)份額、、基地建立立情況資資本投資效效率預(yù)預(yù)期期凈現(xiàn)值以項(xiàng)目為基基礎(chǔ)的里程程碑待待選項(xiàng)項(xiàng)目估價(jià)將將設(shè)設(shè)想轉(zhuǎn)為業(yè)業(yè)務(wù)的速度度新新項(xiàng)目數(shù)量量根據(jù)各層面面特點(diǎn)及目目標(biāo)，制定定相應(yīng)的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估重重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)24結(jié)構(gòu)目前上海市市商業(yè)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估中的10個(gè)問題KPI業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估體系系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如如何為公司司的戰(zhàn)略服服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估與業(yè)務(wù)組組合戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略不同的組織織形態(tài)，不不同的人，，不同的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估25除了財(cái)務(wù)指指標(biāo)外………指標(biāo)權(quán)重資料來源各部門KPI評(píng)分表表KPI綜合合評(píng)分得分目標(biāo)值實(shí)際值姓名填表時(shí)間單位職務(wù)達(dá)標(biāo)率一個(gè)例子營(yíng)業(yè)額5%ROE65%資產(chǎn)負(fù)債率率5%流動(dòng)比率5%速動(dòng)比率5%折舊提取5%26通過持續(xù)提提高營(yíng)運(yùn)效效率建立競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)制定趕超辦辦法建立核心技技能/獲得得關(guān)鍵資源源確定比較的的指標(biāo)測(cè)量指標(biāo)差差距并確定定目標(biāo)提高ROE和增長(zhǎng)率率尋找一流企企業(yè)作為比比照基準(zhǔn)選址后勤配送營(yíng)銷采購(gòu)…價(jià)格便利服務(wù)…每平方米營(yíng)營(yíng)業(yè)額主要商品價(jià)價(jià)格單位儲(chǔ)運(yùn)成成本庫(kù)存周轉(zhuǎn)率率加權(quán)平均斷斷檔率…每平方米營(yíng)營(yíng)業(yè)額40%主要商品價(jià)價(jià)格10%單位儲(chǔ)運(yùn)成成本60%庫(kù)存周轉(zhuǎn)率率50%加權(quán)平均斷斷檔率40%…給商店經(jīng)理理在商品采采購(gòu)方面更更多的發(fā)言言權(quán)建立一流的的計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)和配送送系統(tǒng)引進(jìn)采購(gòu)經(jīng)經(jīng)理，建立立專業(yè)化的的采購(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)27選擇一流企企業(yè)，作為為比照基準(zhǔn)準(zhǔn)，找出差差距一流企業(yè)我們差距28選擇一組結(jié)結(jié)果和過程程指標(biāo)，同同時(shí)反映短短長(zhǎng)期利益益-競(jìng)爭(zhēng)力力營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)長(zhǎng)率中國(guó)地區(qū)營(yíng)營(yíng)業(yè)額ROE每平方米營(yíng)營(yíng)業(yè)額顧客滿意度度庫(kù)存周轉(zhuǎn)率率單位儲(chǔ)運(yùn)成成本平均商品價(jià)價(jià)格……沃爾馬我們2001沃爾馬我們2002沃爾馬我們2003沃爾馬我們200429結(jié)構(gòu)目前上海市市商業(yè)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估中的10個(gè)問題KPI業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估體系系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估如如何為公司司的戰(zhàn)略服服務(wù)－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估與業(yè)務(wù)組組合戰(zhàn)略－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略不同的組織織形態(tài)，不不同的人，，不同的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估30擴(kuò)張速度不不能超出財(cái)財(cái)務(wù)和組織織能力，組組織必須隨隨著發(fā)展（（如規(guī)模））而變化———控制增增長(zhǎng)速度的的必要性———財(cái)務(wù)能能力、組織織能力、人人力資源必必須同規(guī)模模保持同等等的發(fā)展速速度集權(quán)分權(quán)目標(biāo)、策略略、管理和和財(cái)務(wù)控制制應(yīng)該十分分明確，特特別是權(quán)限限和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估應(yīng)該具具體落實(shí)———誰負(fù)責(zé)責(zé)什么？執(zhí)執(zhí)行情況如如何衡量？？同時(shí)，應(yīng)應(yīng)對(duì)每人的的管理幅度度加以控制制?？偛坎抗芄芾砝砣巳藛T員對(duì)對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)中中的的大大多多數(shù)數(shù)決決策策擁?yè)碛杏猩鷼⒋蟠髾?quán)權(quán)商店經(jīng)理是一一個(gè)“管鑰匙匙的人”只負(fù)責(zé)商店的的開門和打烊烊，考勤，商商店的維護(hù)、、商品的陳列列；沒有多少權(quán)力力，因而不需需要很強(qiáng)的能能力利潤(rùn)和銷售額額在考核中不不占很大比重重，也不會(huì)得得到很高的報(bào)報(bào)酬只需1-2年年的培訓(xùn)就可可以成為商店店經(jīng)理如澤爾公司、、斯巴坦斯、、科維特商店經(jīng)理是對(duì)對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)負(fù)全面責(zé)任任：商品選擇擇、營(yíng)銷、政政策、組織、、人事等權(quán)限能力評(píng)估/薪酬培訓(xùn)例子對(duì)能力的要求求很高利潤(rùn)和銷售額額、ROE等等在考核中比比重很大，工工資和獎(jiǎng)金很很高經(jīng)過良好的培培訓(xùn)（如K-MART需需要7-10年）如彭尼、K-MART31計(jì)算機(jī)信息系系統(tǒng)和后勤配配送系統(tǒng)提高高了集權(quán)的可可能性，也進(jìn)進(jìn)一步解放了了商店經(jīng)理集權(quán)分權(quán)權(quán)限能力評(píng)估/薪酬培訓(xùn)例子總部管理人員員獲得了及時(shí)時(shí)、精確掌握握每一家商店店經(jīng)營(yíng)情況的的能力商店經(jīng)理在一一定范圍內(nèi)負(fù)負(fù)責(zé)商店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)：適合本本地特色的商商品選擇、促促銷、人事等等重點(diǎn)在日常營(yíng)營(yíng)運(yùn)管理能力力經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诳伎己酥姓驾^大大比重，高薪薪酬良好的培訓(xùn)WAL-MART32謝謝12月月-2215:33:0315:3315:3312月月-2212月月-2215:3315:3315:33:0312月-2212月-2215:33:032022/12/3115:33:039、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:33:0415:33:0415:3312/31/20223:33:04PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2215:33:0415:33Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:33:0415:33:0415:33Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2215:33:0415:33:04December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。31十十二二月20223:33:04下下午15:33:0412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:33下下午12月-2215:33December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3115:33:0415:33:0431December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:33:04下午午3:33下午午15:33:0412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:33:0415:33:0415:3312/31/20223:33:04PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2215:33:0415:33Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:33:0415:33:0415:33Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:33:0415:33:04December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20223:33:04下下午15:33:0412月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:33下下午12月-2215:33December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/3115:33:0415:33:0431Dece