乘務員年度工作總結

乘務員年度工作總結乘務員年度工作總結

乘務員個人年度工作總結

時間如流水，轉瞬即逝，201*年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足寶貴的經受，給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里領導和同事賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們的寬闊胸襟，感受到了交運人的豁達和真誠?；蛟S有人會這樣認為，乘務工作不外乎是剪票清掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動。其實不然，一年的工作經受使我熟悉到要做好這份工作并不簡單，是要靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈藝術。

在這一年的時間里，我在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，但也有許多缺乏之處?，F將我的工作狀況作如下匯報：一、通過學習和日常工作積存使我對乘務工作有了較深刻的熟悉和理解。記得第一次上車為旅客效勞時，全部的一切對于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和根底。在這段時間里我仔細學習了關于乘務工作的相關資料和公司相關規(guī)定，再加上日常工作積存和師傅對我的悉心教育?，F在我對乘務工作有了較為深刻的熟悉和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客供應舒適而又安全的效勞，讓旅客能體會到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，讓旅客能有一個滿意、舒心的旅途。

二、仔細學習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高.依據崗位職責和要求，我覺得乘務員的主要工作任務是：1、負責對旅客的效勞。2、滿意旅客在旅途中的各種合理的要求。3、幫助司機師傅對車上旅客的安全負責。通過完成上述工作，使我熟悉到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達力量、良好的溝通技巧，還應當有同志之間相互協(xié)作的精神?！拔覟槿巳?，人人為我，相互幫忙，相互支撐而又相互效勞”，從這個角度去理解效勞會讓更多的人明白：“我在為別人效勞的同時，別人也在為我效勞，我在努力讓別人快樂的同時，別人也會盡力讓我滿足”，這將是多么美妙的良性循環(huán)。我信任隨著我工作閱歷的不斷積存，我將在今后工作中不斷總結自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務員。

201*年又是一個布滿激情的一年，在今后的乘務工作中，我將努力提高自身的素養(yǎng)，克制缺乏?！皩W而不思則罔，思而不學則怠?！睍r代的進展瞬息萬變，我應當邊工作邊學習邊總結自己。我將堅持不懈地努力學習新的乘務學問，并應用到實際的乘務工作中去.“他山之石，可以攻玉?！痹谝院蟮某藙展ぷ髦?，我將不斷地向老的乘務員學習，細心聽取他們的教育，從而使自己的業(yè)務水平和工作技能都得到提高。不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力量，并在工作過程中漸漸克制急躁心情，積極、熱忱、細致地對待每一項工作。

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列車乘務員年終總結

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擔當乘務員的這一年里，本人仔細學習乘務員職責，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了自己一年來的工作，現做幾點總結：

1、乘客效勞是乘務員的責任?！耙匀藶楸?、乘客至上”是我始終以來牢記的。效勞好每位乘客，讓他們感受到乘務員的熱忱，感受到來自親人的愛惜和關懷。

2、在車廂內不定時巡查。隨時留意老人、小孩以及孕婦，對他們做到特別照看，有問題準時解決。3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車廂隨時干凈、潔凈，讓我們的乘客在流圖中舒心，下次還坐我們的客車。

4、和同事搞好關系。能在一起工作是我們的緣分，所以我很盼望大家在一起能相互幫忙，共同學習，積極溝通溝通，這樣才能補長取短，有利于我們的工作更進一步，更完善一步。

以上就是我學習工作的一點初淺體會，在工作上還有缺乏之處，誠請前輩們不吝指教。今日我能成為一名長途乘務員，我感到很榮幸，我肯定會更加努力工作、學習，與時俱進，提升自己的素養(yǎng)，做一名真正合格的乘務員。感謝大家！

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