企業(yè)供應(yīng)鏈管理報(bào)告書

1.產(chǎn)生背景2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理3.當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的研究熱點(diǎn)：供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇

供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)與激勵(lì)供應(yīng)鏈管理與ERP

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

主講人鄭詩田001供應(yīng)鏈管理002供應(yīng)鏈管理

70-80年代的“縱向一體化”及其特征

市場環(huán)境變化導(dǎo)致單個(gè)企業(yè)資源無法快速滿足用戶需求

90年代后“橫向一體化”的要求

1.產(chǎn)生背景縱向一體化“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時(shí)間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)模”決策依據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息經(jīng)濟(jì)全球化——信息量猛增加入世界貿(mào)易組織——競爭強(qiáng)手眾多在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策

處理問題需要準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息全球市場競爭、生死關(guān)頭003供應(yīng)鏈管理

各級一把手工程信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要項(xiàng)目成敗的主要責(zé)任者

觀念更新、深化改革

企業(yè)出于管理和控制上的目的，對為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的“縱向一體化”(VerticalIntegration)管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。例如，美國福特汽車公司擁有一個(gè)牧羊場，出產(chǎn)的羊毛用于生產(chǎn)本公司的汽車坐墊；美國某報(bào)業(yè)大王擁有一片森林，專為生產(chǎn)新聞用紙?zhí)峁┠静摹?/p>

脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的中國企業(yè)更是如此，"大而全"、"小而全"的思維方式至今仍在各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中占據(jù)主要位置，許多制造業(yè)企業(yè)擁有從毛坯鑄造、零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機(jī)構(gòu)。

縱向一體化潛在的弊端004供應(yīng)鏈管理

推行“縱向一體化”的目的，是為加強(qiáng)核心企業(yè)對原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程的控制，使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動，從而達(dá)到增加各個(gè)業(yè)務(wù)活動階段的利潤。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定的條件下，采用“縱向一體化”戰(zhàn)略是有效的，但是，在高科技迅速發(fā)展、市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無法快速敏捷地響應(yīng)市場機(jī)會的薄弱之處。薄弱之處表現(xiàn)在：（1）承受一定的投資風(fēng)險(xiǎn)（2）企業(yè)不得不從事一些不擅長的業(yè)務(wù)活動

（3）整個(gè)行業(yè)不景氣，承受的風(fēng)險(xiǎn)將更大。ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理橫向一體化供應(yīng)鏈管理是"橫向一體化"管理思想的一個(gè)典型代表005供應(yīng)鏈管理1、摒棄了過去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營模式2、轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競爭能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益。缺乏供應(yīng)鏈管理方面的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制

制造商、供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

研究供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)的理論和現(xiàn)實(shí)意義

我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理體制與運(yùn)作模式

“大而全”、“小而全”、"萬事不求人"供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成"鏈"

管理信息處理手段落后

大多數(shù)企業(yè)仍采用手工處理方式，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后沒有充分利用EDI、Internet等先進(jìn)技術(shù)006供應(yīng)鏈管理2、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

共享007供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍钠髽I(yè)原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應(yīng)鏈就是通過計(jì)劃、獲得存儲、分銷、服務(wù)等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng)鏈管理就是指對整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品、能夠在正確的時(shí)間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)，并使總成本最小。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型及其特征集成化的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性問題

供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論

008供應(yīng)鏈管理

常見的幾種供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型

供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)策略

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則供應(yīng)鏈的構(gòu)建009供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型010供需鏈管理從上圖供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。

供應(yīng)鏈的特征：（1）復(fù)雜性（2）動態(tài)性（3）面向用戶需求（4）交叉性011供需鏈管理集成化的供應(yīng)應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈鏈管理理論模模型集成化供應(yīng)鏈鏈管理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈鏈管理實(shí)現(xiàn)的的步驟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集集成階段4：外部供應(yīng)鏈集集成階段5：集成化供應(yīng)鏈鏈動態(tài)聯(lián)盟012供需鏈管理供應(yīng)鏈管理模模式的戰(zhàn)略性性問題戰(zhàn)略性思考的的原因戰(zhàn)略的主要內(nèi)內(nèi)容建立供供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略略系統(tǒng)統(tǒng)制定供供應(yīng)鏈鏈管理理的實(shí)實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略推動式式和牽牽引式式的供供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作作方式式供應(yīng)鏈鏈管理理信息息支持持技術(shù)術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略績效測測量與與評價(jià)價(jià)把供應(yīng)鏈管理理看作企業(yè)間間資源集成的的橋梁（1）組織戰(zhàn)戰(zhàn)略（2）改革企企業(yè)的經(jīng)營思思想（3）共享信信息戰(zhàn)略（4）利用先先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略（5）績效度度量問題（6）供應(yīng)庫庫戰(zhàn)略013供應(yīng)鏈管理常見的幾種供供應(yīng)鏈體系結(jié)結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈模型Ⅰ014供需鏈管理常見的幾種供供應(yīng)鏈體系結(jié)結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈模型Ⅱ015供需鏈管理供應(yīng)鏈體系的的設(shè)計(jì)策略費(fèi)舍爾（Fisher））認(rèn)為供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)計(jì)要以產(chǎn)品為為中心。供應(yīng)應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)首首先要明白用用戶對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的需求是是什么？產(chǎn)品品壽命周期、、需求預(yù)測、、產(chǎn)品多樣性性、提前期和和服務(wù)的市場場標(biāo)準(zhǔn)等都是是影響供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的重要要問題。必須須設(shè)計(jì)出與產(chǎn)產(chǎn)品特性一致致的供應(yīng)鏈，，也就是所謂謂的基于產(chǎn)品的供供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策策略（Product-BasedSupplyChainDesign，PBSCD）。。016供需鏈管理基于產(chǎn)品的供供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策策略當(dāng)知知道道產(chǎn)產(chǎn)品品和和供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的特特性性后后，，就就可可以以設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)出出與與產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求一一致致的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈。。設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)策策略略如如下下圖圖所所示示：：017供需需鏈鏈管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的原原則則自頂頂向向下下和和自自底底向向上上相相結(jié)結(jié)合合的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則簡潔潔性性原原則則集優(yōu)優(yōu)原原則則(互互補(bǔ)補(bǔ)性性原原則則)協(xié)調(diào)調(diào)性性原原則則動態(tài)態(tài)性性(不不確確定定性性)原原則則創(chuàng)新新性性原原則則戰(zhàn)略略性性原原則則018供需需鏈鏈管管理理3、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的幾幾個(gè)個(gè)研研究究熱熱點(diǎn)點(diǎn)：：1、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作伙伙伴伴的的選選擇擇：：供應(yīng)應(yīng)鏈鏈系系統(tǒng)統(tǒng)中中影影響響合合作作伙伙伴伴選選擇擇的的基基本本因因素素：：產(chǎn)品品因因素素交易易因因素素價(jià)格格因因素素質(zhì)量量因因素素品種種因因素素技術(shù)術(shù)研研發(fā)發(fā)能能力力交貨貨準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)性性因因素素交貨貨提提前前期期與與交交貨貨提提前前量量合作作伙伙伴伴的的管管理理水水平平和和商商業(yè)業(yè)信信譽(yù)譽(yù)019供需鏈管管理供應(yīng)鏈管管理的幾幾個(gè)研究究熱點(diǎn)：：1、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴的的選擇：：供應(yīng)鏈系系統(tǒng)中影影響合作作伙伴選選擇的基基本因素素：產(chǎn)品因素素交易因素素價(jià)格因素素質(zhì)量因素素品種因素素技術(shù)研發(fā)發(fā)能力交貨準(zhǔn)時(shí)時(shí)性因素素交貨提前前期與交交貨提前前量合作伙伴伴的管理理水平和和商業(yè)信信譽(yù)020供需鏈管管理供應(yīng)鏈管管理的幾幾個(gè)研究究熱點(diǎn)：：供應(yīng)鏈合合作伙伴伴選擇的的評價(jià)模模型---平衡記分分卡模型型平衡記分分卡的四四方面內(nèi)內(nèi)容：平衡記分分卡認(rèn)為為組織績績效應(yīng)該該從以下下四個(gè)方方面進(jìn)行行度量：：1).顧顧客滿意意度2).財(cái)財(cái)務(wù)狀狀況.3).內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營4).學(xué)習(xí)和和創(chuàng)新平衡記分分卡評價(jià)價(jià)模型利用上述述四個(gè)方方面的評評價(jià)指標(biāo)標(biāo)來評價(jià)合作作伙伴,被認(rèn)為為是比較較全面的的.它不不僅有衡衡量合作作伙伴的的財(cái)務(wù)因因素,也也有涵蓋蓋了非財(cái)財(cái)務(wù)因素素,如客客戶滿意意度,流流程效率率,員工工培訓(xùn)等等非財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo);不僅有有衡量短短期的指指標(biāo)也有有長遠(yuǎn)的的指標(biāo);不僅有有衡量內(nèi)內(nèi)部狀況況也有衡衡量外部部狀況的的指標(biāo).021供需鏈研研究熱點(diǎn)點(diǎn)2、供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)績效評評價(jià)與激激勵(lì)機(jī)制制供應(yīng)鏈績績效評價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系：反映整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)流流程的績績效評價(jià)價(jià)指標(biāo)有：產(chǎn)銷率指指標(biāo)、平平均產(chǎn)銷銷絕對偏偏差指標(biāo)標(biāo)、產(chǎn)需率率指標(biāo)標(biāo)、、供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)品出出產(chǎn)（（或投投產(chǎn)））循環(huán)期期（CycleTime））或節(jié)節(jié)拍指指標(biāo)、、供應(yīng)應(yīng)鏈總運(yùn)營營成本本指標(biāo)標(biāo)、供供應(yīng)鏈鏈核心心企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品成本本指標(biāo)、、供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量指指標(biāo)反映供供應(yīng)鏈鏈上、、下節(jié)節(jié)點(diǎn)企企業(yè)之之關(guān)系系的績績效評評價(jià)指指標(biāo)反映供供應(yīng)鏈鏈上、、下節(jié)節(jié)點(diǎn)企企業(yè)之之關(guān)系系的績績效評評價(jià)指指標(biāo)022供需鏈鏈研究究熱點(diǎn)點(diǎn)供應(yīng)鏈鏈激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制激勵(lì)機(jī)機(jī)制的的內(nèi)容容：主要包包括以以下內(nèi)內(nèi)容：：激勵(lì)的的主體體與客客體激勵(lì)的的目標(biāo)標(biāo)激勵(lì)的的手段段023原始的的供需需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈鏈管理理與ERP自從有有了商商品交交換，，供需需鏈就就在無無形中中形成成了各各個(gè)個(gè)交換換實(shí)體體聯(lián)接接在一一起，，形成成最原原始的的供需需鏈SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈鏈管理理與與信信息技技術(shù)的的應(yīng)用用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉儲運(yùn)輸、倉儲、配送024供需鏈鏈管理理與ERP虛擬企企業(yè)(動態(tài)態(tài)聯(lián)盟盟)023供需鏈鏈管理理同各各先進(jìn)進(jìn)管理理思想想精益生生產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬工工廠，，合作作伙伴伴敏捷制制造（（AgileManufacturing））1990虛擬工工廠，，合作作伙伴伴約束理理論（（TOC））1990找準(zhǔn)并并消除除瓶頸頸制約約因素素價(jià)值鏈鏈（M.Porter教教授授）1985競爭優(yōu)優(yōu)勢準(zhǔn)時(shí)制制生產(chǎn)產(chǎn)（（JIT））1985消除一一切無無效勞勞動與與浪費(fèi)費(fèi)/進(jìn)進(jìn)取不不懈全面質(zhì)質(zhì)量管管理（（TQM））1980’’質(zhì)量的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：客客戶滿滿意度度ERP軟軟件是是先進(jìn)進(jìn)思想想的““載體體”供需鏈鏈管理理與ERP精益生生產(chǎn)方方式要要點(diǎn)（1985-1989““國國際際汽汽車車計(jì)計(jì)劃劃””研研究究報(bào)報(bào)告告））豐田生產(chǎn)方式式和JIT的延續(xù)發(fā)揮人的創(chuàng)造造力關(guān)注增值流程程的改進(jìn)加強(qiáng)同合作伙伙伴的協(xié)同與與交流滿足消費(fèi)者個(gè)個(gè)性化需求024供需鏈管理與與ERP基本原理---將自主分分散的企業(yè)集集成為協(xié)同運(yùn)運(yùn)作的整體,對市場機(jī)遇做做出快速響應(yīng)應(yīng)依據(jù)競爭優(yōu)勢勢和信譽(yù)，選選擇合作伙伴伴，組成虛擬擬企業(yè)把知識、技術(shù)術(shù)和信息作為為最重要的財(cái)財(cái)富，發(fā)揮人人的創(chuàng)造性為共同目標(biāo)協(xié)協(xié)同合作，增增強(qiáng)整體競爭爭力以客戶滿意度度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和和報(bào)酬依據(jù)025敏捷制造要點(diǎn)點(diǎn)（AgileManufacturing））供需鏈管理與與ERP背景1988年年美國國通用用汽車車公司司和里里海大大學(xué)的的雅柯柯卡研研究所所共同提提出的的振興與與發(fā)展展美國國制造造業(yè)的的戰(zhàn)略略。1991年年在《《21世世紀(jì)制制造企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略》的研研究報(bào)報(bào)告中中公布布。約束理理論的的要點(diǎn)點(diǎn)（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)，系系統(tǒng)要有個(gè)個(gè)目標(biāo)一切防礙企企業(yè)實(shí)現(xiàn)整整體目標(biāo)的的因素都是是制約因素素企業(yè)的有效效產(chǎn)出(可以售出出并獲利的的產(chǎn)品的貨貨幣值），，受企業(yè)瓶頸頸資源的制制約在瓶頸資源源上損失1小時(shí)等于于整個(gè)企業(yè)業(yè)系統(tǒng)在收收益上損失失1小時(shí)，，而且是無法法彌補(bǔ)的重要的是平平衡物流，，使物流與與需求平衡衡；而不是是平衡能力力。026供需鏈管理理與ERP1找出系統(tǒng)的的制約因素素。分清重重要性順序序2千方百計(jì)挖挖掘制約因因素的潛力力3調(diào)整其它相相關(guān)的各種種因素。按按照瓶頸工工序的“行行軍鼓點(diǎn)””安排計(jì)劃劃4運(yùn)用各種分分析方法，，找出緩解解系統(tǒng)制約約因素的措措施5若第4步改改變了原有有的制約因因素，則回回到第1步步反復(fù)運(yùn)行行處理制約因因素五個(gè)步步驟027供需鏈管理理與ERPM.E.Porter教授授的價(jià)值鏈鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢定位優(yōu)勢028供需鏈管理理與ERP企業(yè)基礎(chǔ)（（管理/計(jì)計(jì)劃/財(cái)會會/法律/政府事務(wù)務(wù)/質(zhì)量））采購管管理理入廠物流人力資源管管理技術(shù)發(fā)展與與調(diào)研開發(fā)發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作作業(yè)增值值鏈鏈增值作業(yè)與與無效作業(yè)業(yè)增值作業(yè)：：增加成本本同時(shí)增加加價(jià)值（控控制成本））無效作業(yè)：：增加成本本不增增加價(jià)值（（成本失控控）價(jià)值的定義義價(jià)值是客戶戶定義的，，客戶購買買可以帶來效益益的價(jià)值值客戶滿意度是衡量價(jià)價(jià)值的標(biāo)標(biāo)志客戶的價(jià)價(jià)值觀決決定產(chǎn)品品的壽命周期期（產(chǎn)品更更新?lián)Q代代）不同客戶戶群有不不同的價(jià)價(jià)值觀（（個(gè)性化、市場定定位）029供需鏈管管理與ERP客戶價(jià)值值與企業(yè)業(yè)價(jià)值客客戶價(jià)值值與企業(yè)業(yè)價(jià)值是是對立統(tǒng)統(tǒng)一客戶戶價(jià)值：：質(zhì)量/價(jià)價(jià)格（（性能價(jià)價(jià)格比））企業(yè)業(yè)價(jià)值：：利潤企企業(yè)必須須：在滿足客戶戶價(jià)值的前提下下，提高產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)質(zhì)量，，降低成成本，獲獲取利潤潤客戶價(jià)值值質(zhì)量價(jià)格產(chǎn)品服務(wù)成本本利潤潤企業(yè)提供供企業(yè)控制制企業(yè)價(jià)值值030ERP概念和原理客戶愿意意支付的的金額整整體總成成本雙贏/多贏贏站在客戶戶的立場場，用客客戶的眼眼光看待待經(jīng)營生生產(chǎn)最大限度度滿足客客戶需求求，開拓拓市場在供需鏈鏈的每一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)杜絕一一切無效效勞動與與浪費(fèi)增加技術(shù)術(shù)含量投投入，增增加服務(wù)務(wù)投入，，價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)新競爭爭按照增值值的要求求進(jìn)行企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組制造業(yè)觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變031供需鏈管管理與ERP034供應(yīng)鏈管管理集成化供供應(yīng)鏈理理論模型型：035供應(yīng)鏈管管理JIT的的哲理理與方法法主要哲理——適用于任任何企業(yè)業(yè)消除一一切無無效作作業(yè)與與浪費(fèi)費(fèi)進(jìn)取不不懈、、永無無止境境全面質(zhì)質(zhì)量管管理（（TQM））員工授授權(quán)參參與管管理控制制物物流流主要要方法法———適用用于于一一定定條條件件拉動動作作業(yè)業(yè)————看看板板均衡衡生生產(chǎn)產(chǎn)————日日產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃庫存存記記錄錄————反反/倒倒沖沖JIT的的發(fā)發(fā)展展階階段段豐田田生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式準(zhǔn)時(shí)時(shí)制制生生產(chǎn)產(chǎn)————JIT精益益生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式（（LeanProduction））032供需需鏈鏈管管理理與與ERPCHEN.001JIT的應(yīng)應(yīng)用用范范圍圍單機(jī)機(jī)離散散機(jī)機(jī)群群成組組單單元元流水水線線單件件小小批批生生產(chǎn)產(chǎn)重重復(fù)復(fù)生生產(chǎn)產(chǎn)大大量量生生產(chǎn)產(chǎn)多種種產(chǎn)產(chǎn)品品系系列列產(chǎn)產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品品MRPMRP原理理方方法法JIT哲理理方方法法原理理方方法法JIT哲理理CPM網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)計(jì)劃劃JIT哲理理033供需需鏈鏈管管理理與與ERPJIT的管管理理措措施施供應(yīng)應(yīng)商商：：合作作伙伙伴伴，，交交貨貨條條件件與與運(yùn)運(yùn)輸輸條條件件員工工：：多面面手手，，參參與與管管理理工作作單單元元：：U型型布布置置，，成成組組技技術(shù)術(shù)工藝藝：：適應(yīng)應(yīng)品品種種和和數(shù)數(shù)量量搭搭配配變變化化工裝裝：：快速速更更換換，，靈靈活活適適應(yīng)應(yīng)品品種種變變化化質(zhì)量量：：全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理（（TQM）），，廢廢品品率率?10-6級設(shè)備備維維護(hù)護(hù)：：預(yù)防防性性維維護(hù)護(hù)，，保保持持完完好好率率物流流：：有效效計(jì)計(jì)劃劃，，負(fù)負(fù)荷荷均均衡衡，，拉拉動動作作業(yè)業(yè)庫存存：：反沖沖（（減減少少事事務(wù)務(wù)處處理理））協(xié)作作關(guān)關(guān)系系：：按單單層層物物料料清清單單034供需需鏈鏈管管理理與與ERP質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理理職職責(zé)責(zé)資源管理測量量分析析改進(jìn)客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）035產(chǎn)品輸入輸出供需鏈管管理與ERP摘自：ISO/DIS9001：2000客戶滿意程度欣喜一般失望精心服務(wù)務(wù)使客戶意意外滿足足盡力滿足足基本標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)心心經(jīng)營特特色色036質(zhì)量是客客戶定義義的無投訴≠≠客客戶滿意意質(zhì)量與客客戶滿意意度符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)供需鏈管管理與ERP物料的的管管理特特性性相關(guān)性性任何物料料都由于某種種需要而而存在品種、規(guī)規(guī)格、性性能、質(zhì)質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、時(shí)時(shí)間的約約束流動性性流動性是是相關(guān)性性的結(jié)果果，由供方向向需方流流動不流動是是一種浪浪費(fèi)價(jià)值物料是有有價(jià)值的的，庫存存要占用用流動資資金資金是有有時(shí)間價(jià)價(jià)值的，使用用資金應(yīng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)利利潤庫存既是是資產(chǎn)，，也是負(fù)負(fù)債039供需鏈管管理與ERP定貨點(diǎn)點(diǎn)法法定貨提前前期定貨提前前期定貨提前前期定貨提前前期數(shù)量時(shí)間安全庫存存量均衡消費(fèi)費(fèi)消消費(fèi)加加快消消費(fèi)減慢慢定貨點(diǎn)定貨點(diǎn)不變定貨點(diǎn)升高定貨點(diǎn)降低增加定貨量定貨量不變T最大庫存存批量TTT040供需鏈管管理與ERP13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次次獨(dú)立需求求件相關(guān)需求求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)樹041供需鏈管管理與ERPX510152025交貨日期期時(shí)間ABE(2)時(shí)間坐標(biāo)標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)MRP：：簡化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃期量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的新概概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042供需鏈管管理與ERP以計(jì)劃與與控制為為主線優(yōu)先級級計(jì)計(jì)劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時(shí)定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的的通用公公式問答043供需鏈管理與與ERP1主生產(chǎn)計(jì)劃（（MPS）2產(chǎn)品信息，物物料清單（BOM）3庫存信息，物物料可用量4建議的加工及及采購計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流流程圖圖采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？？044供需鏈管理與與ERP設(shè)計(jì)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改改物料用量增減減材料代用銷售：預(yù)測不準(zhǔn)品種變化數(shù)量變化交貨期變化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量失竊、報(bào)損??計(jì)劃生產(chǎn)廠長的煩煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計(jì)劃庫存信息物料需求計(jì)劃劃045供需鏈管理與與ERP主生產(chǎn)計(jì)劃（（MPS）報(bào)報(bào)表物料號號：100000物料名稱：X安全庫存量:提前期期：1周批量量：現(xiàn)有庫存量：8批量增量：51010計(jì)劃日期：計(jì)劃員：需求時(shí)界：計(jì)劃時(shí)界：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計(jì)劃接收量預(yù)計(jì)庫存量時(shí)段段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃投入量可供銷售量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)庫存046供需鏈管理與與ERP物料號號：10000計(jì)計(jì)量單單位：件批量：10現(xiàn)現(xiàn)有量量：8物料名稱：X分類碼：：08提提前期：2累累計(jì)提前期：：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計(jì)量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計(jì)提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047供需鏈管理與與ERP物料可用用量計(jì)計(jì)算某個(gè)時(shí)段物料料的可用量=該時(shí)段的現(xiàn)有庫存量生產(chǎn)用分配量(車間定單單將使用的原原材料或半成成品，尚未未出庫)[銷售用分配量(提貨單將將使用的成品品或備件，尚尚未出庫)]+計(jì)劃接收量(執(zhí)行中中的定單，預(yù)預(yù)期到貨，即即將入庫)不可動用量(不參參與凈需求計(jì)計(jì)算的庫存量量)安全庫存量（最小庫存量量)必必要時(shí)可動用用，但系統(tǒng)會會建議補(bǔ)充048供需鏈管理與與ERP001CHEN.039物料需求計(jì)算算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=10時(shí)段段計(jì)劃投入量量計(jì)劃產(chǎn)出量量123456789101112計(jì)劃接收量量毛需求求凈需求求預(yù)計(jì)庫存量量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計(jì)劃采購計(jì)劃04940供需鏈管理理與ERP主要數(shù)數(shù)據(jù)需求信息物料清單(BOM)工藝路線和和提前期物料可用量量MRP的的原理與特特點(diǎn)050原理基于時(shí)間坐坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)通用用公式的需求計(jì)劃劃反映生產(chǎn)管管理的客觀觀規(guī)律特點(diǎn)需求優(yōu)先級計(jì)劃分時(shí)段計(jì)劃可快速修訂的計(jì)劃供需鏈管理理與ERP051供需鏈管理理與ERP1.信息集成2.供供需鏈管理理3.MRP——不出現(xiàn)短缺缺又不積壓壓庫存4.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)實(shí)物帳同步步生成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化化時(shí)代合作作競爭6.ERP的實(shí)實(shí)施——成功的關(guān)鍵鍵供需鏈管理理與ERP主講人鄭鄭詩詩田重點(diǎn)：物料計(jì)劃同同能力計(jì)劃劃的關(guān)系MRPII管理模式的的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)物流信信息同資金金流信息集集成運(yùn)行MRPII系統(tǒng)的的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)MRPII系統(tǒng)產(chǎn)生效效益的機(jī)理理MRP還還沒有做到到：僅說明需求求，沒有說說明可能僅說明計(jì)劃劃要求，沒沒有說明計(jì)劃的執(zhí)行行結(jié)果052供需鏈管理理與ERP潛在客戶主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)物料需求計(jì)劃(MRP)能力需求計(jì)劃(CRP)

執(zhí)行物料計(jì)劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計(jì)劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單單庫存記錄錄工作中心心工藝路線線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計(jì)劃(RCCP)執(zhí)行層計(jì)劃層關(guān)鍵工作作中心（瓶頸工序序）資源清單單閉環(huán)MRP邏輯流流程程圖自上而下下的可行行計(jì)劃自下而上上的執(zhí)行行反饋實(shí)時(shí)應(yīng)變變約束理論論：重點(diǎn)在瓶瓶頸工序序APS技技術(shù)：MRP/CRP同步運(yùn)運(yùn)行053供需鏈管管理與ERP庫存記錄錄產(chǎn)品配置置

對流水生產(chǎn)類型的行業(yè)（汽車、家電、食品…）生產(chǎn)線的日產(chǎn)量決定了企業(yè)的產(chǎn)出能力采用“有限能力順排計(jì)劃”物料需求求計(jì)劃（（MRP）與能力需求求計(jì)劃（（CRP）的關(guān)關(guān)系物料需求求計(jì)劃：：對象：物料物料1物料2物料3能力需求求計(jì)劃：對象：工作中心心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20054供需鏈管管理與ERP能力需求求計(jì)劃邏輯流程程圖加工任務(wù)務(wù)計(jì)劃/確確認(rèn)/下下達(dá)定單單工藝路線線能力需求求計(jì)劃工作中心心能力需用能力可用能力需用負(fù)荷工作中心心平均能能力小時(shí)時(shí)段(日日期）1.多多少負(fù)荷荷？2.需需用能力力？3.可可用能力力？4.平平衡負(fù)荷荷/能力力。平衡負(fù)荷未結(jié)定單單計(jì)劃定單單055供需鏈管管理與ERP閉環(huán)MRP還沒沒有做到到：執(zhí)行結(jié)果果為企業(yè)業(yè)帶來什什么效益？執(zhí)行結(jié)果果是否符符合企業(yè)業(yè)總體目標(biāo)標(biāo)？056供需鏈管管理與ERP057可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII邏輯流程程圖成本會計(jì)經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價(jià)決策層

計(jì)劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計(jì)劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體體效益資金流與與物流的的信息集成成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計(jì)劃銷售規(guī)劃銷售與運(yùn)作計(jì)劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計(jì)科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財(cái)務(wù)系統(tǒng)MRP供需鏈管管理與ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)相互互關(guān)系與與設(shè)設(shè)置順序序靜態(tài)信息工藝路線線/提提前期期成本/利利潤中心心倉庫貨位庫存信信息息需求信信息息運(yùn)行供應(yīng)商/客客戶信息息車間/部門門工作日歷歷中間信息工作中心心會計(jì)科目目物料分類類/類型型物物料號物物料主文文件物物料料清單動態(tài)信息058供需鏈管管理與ERP物流與資資金流信信息集成成物料與資資金的靜態(tài)關(guān)系系計(jì)算算物料成本、定義物物料價(jià)值值定義義物料類類別與會會計(jì)科目目的關(guān)系系物料與資資金的動態(tài)態(tài)關(guān)關(guān)系系定定義義事務(wù)務(wù)處處理理類型型定定義義相相關(guān)關(guān)會會計(jì)計(jì)科科目目及及借借貸貸關(guān)關(guān)系系059供需需鏈鏈管管理理與與ERP材料料費(fèi)費(fèi)采購購間間接接費(fèi)費(fèi)材料料費(fèi)費(fèi)采購購間間接接費(fèi)費(fèi)材料料費(fèi)費(fèi)采購購間間接接費(fèi)費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料料費(fèi)費(fèi)采購購間間接接費(fèi)費(fèi)B本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本EROP增加成本本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本成本本累累加加060供需鏈管理與ERP成本本物物料料單單1.2..3.2..31.21.物料料號號：：10000物料料名名稱稱：：X成本本類類型型：：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成成本本層次次物料料號號1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計(jì)量量單位位

件件件件件件Kg件數(shù)量量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料料名稱稱本層層材料料費(fèi)費(fèi)人工工費(fèi)費(fèi)變動動間間接接費(fèi)費(fèi)合計(jì)計(jì)(元元)(元元)(元元)(元元)合計(jì)計(jì)2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定定間間接接費(fèi)費(fèi)(元元)061供需需鏈鏈管管理理與與ERP消耗耗準(zhǔn)準(zhǔn)確確—工工時(shí)時(shí)定定額額準(zhǔn)準(zhǔn)確確—材材料料消消耗耗定定額額準(zhǔn)準(zhǔn)確確—間間接接費(fèi)費(fèi)分分?jǐn)倲偤虾侠砝恚ǎㄙM(fèi)費(fèi)率率、、ABC成成本本法法））—計(jì)計(jì)量量儀儀表表配配置置問問題題執(zhí)行行人人員員按按時(shí)時(shí)如如實(shí)實(shí)記記錄錄（（反反饋饋信信息息））建立立成成本本責(zé)責(zé)任任中中心心改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)粗粗放放管管理理習(xí)習(xí)慣慣實(shí)施施成成本本模模塊塊難在哪哪兒兒成本本不不準(zhǔn)準(zhǔn)定價(jià)價(jià)不不準(zhǔn)準(zhǔn)利潤潤不不準(zhǔn)準(zhǔn)盈虧虧不不清清產(chǎn)品品發(fā)發(fā)展展方方向向不不明明062供需需鏈鏈管管理理與與ERPERP加加強(qiáng)強(qiáng)了了成成本本控控制制功功能能成本本核核算算區(qū)別別不不同同核核算算對對象象區(qū)別別不不同同生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型合理理分?jǐn)倲傞g間接接費(fèi)費(fèi)作業(yè)業(yè)成成本本法法責(zé)任任中中心心投資資中中心心、、利利潤潤中中心心、、成成本本中中心心獲利利性性分分析析總成成本本及及成成本本分分析析區(qū)分分產(chǎn)產(chǎn)品品、、營營銷銷渠渠道道、、時(shí)時(shí)期期每種種產(chǎn)產(chǎn)品品的的真真實(shí)實(shí)成成本本？？誰負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)控控制制和和實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)成成本本？？哪幾幾種種產(chǎn)產(chǎn)品品賺賺錢錢？？我應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)開開發(fā)發(fā)和和擴(kuò)擴(kuò)展展哪哪類類產(chǎn)產(chǎn)品品？？管理理會會計(jì)計(jì)的的應(yīng)應(yīng)用用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本本體系系責(zé)責(zé)任任會計(jì)計(jì)制度度事事前前計(jì)劃劃、事事中控控制、、事后后分析析063供需鏈鏈管理理與ERP物料/資金金動態(tài)態(tài)集成成——事務(wù)處處理事務(wù)處處理的的作用說明物物流同同資金金流的的集成成關(guān)系系自動生生成憑憑證，，記錄錄處理理的業(yè)業(yè)務(wù)對應(yīng)““帳務(wù)務(wù)處理理”事務(wù)處處理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價(jià)值變化物料狀態(tài)變化事務(wù)處處理定定義的的數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)‘自’’‘‘至’’關(guān)系系編碼會計(jì)科科目及借貸關(guān)關(guān)系064供需鏈鏈管理理與ERP事務(wù)處處理/帳帳務(wù)務(wù)處理理（采購購業(yè)務(wù)務(wù)流程程舉例例）

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料065供需鏈鏈管理理與ERP外購能能源應(yīng)收收帳帳應(yīng)付付帳帳外購材材料在制制品品成品品工資資應(yīng)付雜雜項(xiàng)資產(chǎn)折折舊企管管費(fèi)費(fèi)11122889944333556677資金流流動與與會計(jì)計(jì)科目目示意圖圖066供需鏈鏈管理理與ERP管理業(yè)業(yè)務(wù)事務(wù)處處理MRPII財(cái)財(cái)務(wù)成成本系系統(tǒng)與與電算算化財(cái)財(cái)務(wù)軟軟件電算化化財(cái)務(wù)務(wù)軟件件報(bào)表傳傳遞手工錄錄入登帳、、帳務(wù)務(wù)處理理MRPII財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)成本本系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認(rèn)過帳定義科科目及借貸貸項(xiàng)MRPII制制造造/供供銷系系統(tǒng)應(yīng)收帳帳、應(yīng)應(yīng)付帳帳總帳（集成成）輸入記帳憑憑證財(cái)務(wù)分分析決策支支持、、指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)方向向?qū)崟r(shí)、、集成成、分分析、、決策策、優(yōu)優(yōu)化067供需鏈鏈管理理與ERPERP與供需需鏈管管理運(yùn)行中的的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的的數(shù)據(jù)模擬用的的原始數(shù)據(jù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功功能什么時(shí)候候需要模模擬？新的銷售售定單計(jì)計(jì)劃變更更產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)變更工工藝變更更設(shè)設(shè)定新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本068供需鏈管管理與ERP制造數(shù)據(jù)據(jù)管理物料需求求計(jì)劃能力計(jì)劃劃間歇生產(chǎn)產(chǎn)成本控制制庫存管理理主生產(chǎn)計(jì)劃銷售管理理采購流水生產(chǎn)產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟軟件基基本模塊塊配置高層經(jīng)理理信息系統(tǒng)統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理理也是ERP軟件對制制造業(yè)的的基本配配置069供需鏈管管理與ERP1.計(jì)劃的一一貫性與與可行性性2.管理系統(tǒng)統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共享享性4.動態(tài)應(yīng)變變性5.模擬預(yù)見見性6.物流、資資金流、、信息流流的統(tǒng)一一MRPII管理模式式特點(diǎn)管理模式式的變革革要求行為規(guī)范范相應(yīng)的的變革全廠上下下、服從從企業(yè)總總體目標(biāo)標(biāo)各職能部部門業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)成一一體協(xié)同合作作、發(fā)揚(yáng)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精精神統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)庫、統(tǒng)統(tǒng)一工作作程序人人自覺覺維護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)、及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、完完整閉環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)、響應(yīng)應(yīng)迅速各崗位及及時(shí)輸入入反饋信信息無限時(shí)間間跨度、、防范于于未然模擬功能能輔助決決策生產(chǎn)活動動直接產(chǎn)產(chǎn)生財(cái)會會數(shù)據(jù)通過資金金流監(jiān)控控物流、、指導(dǎo)經(jīng)經(jīng)營生產(chǎn)產(chǎn)活動全廠一個(gè)個(gè)計(jì)劃、、層層落落實(shí)070供需鏈管管理與ERPMRPII與與ISO9000的關(guān)關(guān)系(舉例例)ISO9000MRPII強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)掛帥滿足客戶期望和企業(yè)利益滿足客戶要求，提高企業(yè)效益客戶第一業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)專人采集處理信息責(zé)任清晰不做不必要的事情無需求，不生產(chǎn)需求導(dǎo)向書面程序有章可循記錄可查工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程、歷史記錄文檔齊全重視培訓(xùn)培訓(xùn)是成功的重要因素重視培訓(xùn)預(yù)防為主模擬預(yù)見性預(yù)防為主物料可追溯性批號跟蹤跟蹤監(jiān)控選擇合格供方建立供應(yīng)商文檔、進(jìn)行業(yè)績評價(jià)把關(guān)源頭控制工藝修改通知單制度變動有據(jù)原因分析設(shè)置各種原因碼分析改進(jìn)071都是規(guī)范范化管理理都為了提提高企業(yè)業(yè)效益相互支持持、相互互補(bǔ)充MRPII：：1981ISO9000：：1987（第一版版）1994（第二版版）2000（第三版版）供需鏈管管理與ERP實(shí)施ERP的的預(yù)期期效益072按需生產(chǎn)產(chǎn)/采購購、降低庫存存、提高資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)優(yōu)先級計(jì)計(jì)劃、合合理利用用資源、、提高生產(chǎn)力供需平平衡、計(jì)劃可可行、履約率提高降低成本、增加利潤財(cái)務(wù)帳帳與實(shí)物帳同同步生成，實(shí)實(shí)時(shí)控制經(jīng)營活動合作伙伙伴之間協(xié)同運(yùn)作快速響應(yīng)、實(shí)時(shí)決策、不誤商機(jī)管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯(cuò)ERP是以人為本的信息化管理理系統(tǒng)，它實(shí)時(shí)地提供供了極其豐富富的信息，但是，如何建建立和運(yùn)用這這些信息，取決于使用ERP系系統(tǒng)的管理人員；效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自動動生成的。供需鏈管理與與ERP073供需鏈管理與與ERP1.信息集成2.供需需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又又不積壓庫存存4.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物物帳同步生成成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)時(shí)代合作競爭爭6.ERP的實(shí)施施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與與ERP主講人鄭鄭詩田重點(diǎn)：ERP產(chǎn)生的背景及及定義ERP系統(tǒng)的主要新新增功能電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重組組ERP的發(fā)展趨勢074MRPII不足之處處MRPII是以面向向企業(yè)內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)為主的管管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場場競爭全球化化、管理整個(gè)個(gè)供需鏈的需需求；多數(shù)MRPII軟件件主要是按管管理功能開發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)流程變化的的需求靈活調(diào)調(diào)整；MRPII的一些假假定（批量、、提前期）不不靈活運(yùn)算效率低（（MRP/CRP）不能能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)答供需鏈管理與與ERP背景：—經(jīng)濟(jì)全球化和和全球市場的的出現(xiàn)—企業(yè)集團(tuán)多元元化經(jīng)營—計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信技術(shù)（（互聯(lián)網(wǎng)）的的迅猛發(fā)展—美國GartnerGroup90年代初提出出特點(diǎn)：—面向供需鏈管管理、面向流流程的信息集集成—采用最新計(jì)算算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重組（（BPR）性質(zhì)：—合作競爭信息溝通的手手段—信息/網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)代企業(yè)管理理革命ERP—企業(yè)資源計(jì)劃劃075供需鏈管理與與ERPMRP-MRPII-ERP功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM076供需鏈管理與與ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)管理需求/ERP功功能/應(yīng)應(yīng)用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實(shí)現(xiàn)功能需需要技術(shù)的支持077供需鏈管理理與ERP管理理需求求ERP功能能應(yīng)用用技術(shù)術(shù)市場場開開拓拓、、商商業(yè)業(yè)情情報(bào)報(bào)客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理（（CRM））CTI，，APS電子子商商務(wù)務(wù)Internet、、瀏瀏覽覽器器/服服務(wù)務(wù)器器銷售售分分析析聯(lián)聯(lián)機(jī)機(jī)分分析析處處理理（（OLAP））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘多工工廠廠管管理理異異構(gòu)構(gòu)平平臺臺互互操操作作CORBA流通通管管理理運(yùn)運(yùn)輸輸管管理理、、倉倉庫庫管管理理Intranet多元元化化經(jīng)經(jīng)營營行行業(yè)業(yè)解解決決方方案案組組件件開開發(fā)發(fā)技技術(shù)術(shù)質(zhì)量量反反饋饋、、增增值值服服務(wù)務(wù)售售后后服服務(wù)務(wù)，，備備品品備備件件管管理理Internet/Intranet虛擬擬企企業(yè)業(yè)電電子子商商務(wù)務(wù)Internet/Extranet/Web決策策支支持持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決決策策（（EIS））商務(wù)務(wù)智智能能(BI)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫技技術(shù)術(shù)、、人人工工智智能能跨國國經(jīng)經(jīng)營營多多語語種種/幣幣制制/稅稅制制生產(chǎn)產(chǎn)保保障障質(zhì)質(zhì)量量管管理理、、實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室管管理理設(shè)備備維維護(hù)護(hù)管管理理ERP主主要要特特點(diǎn)點(diǎn)078供需鏈管理與ERP重點(diǎn)點(diǎn)介介紹紹1.APS(高高級級計(jì)計(jì)劃劃與與排排程程)2.CRM(客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理)3.OLAP(聯(lián)聯(lián)機(jī)機(jī)分分析析處處理理)4BI（（商商務(wù)務(wù)智智能能系系統(tǒng)統(tǒng)））5.電子子商商務(wù)務(wù)079供需鏈管理與ERP高級級計(jì)計(jì)劃劃與與排排程程系系統(tǒng)統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，，APS)作用用快速速應(yīng)應(yīng)答答客客戶戶的的要要求求，，承承諾諾與與落落實(shí)實(shí)優(yōu)化化資資源源利利用用可供供銷銷售售量量（（ATP)/可可利利用用能能力力（（CTP)/可可承承諾諾交交貨貨期期(DTP)彌補(bǔ)補(bǔ)MRP/CRP運(yùn)運(yùn)算算之之不不足足原理理基于于約約束束條條件件（（物物料料、、人人力力、、能能力力資資源源））基于于規(guī)規(guī)則則（（供供應(yīng)應(yīng)優(yōu)優(yōu)先先級級、、基于于模模型型、、模模擬擬及及數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)算算法法（（如如線線性性規(guī)規(guī)劃劃））客戶戶定定單單與與車車間間定定單單同同步步客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理（CRM）指導(dǎo)導(dǎo)思思想想以““客客戶戶滿滿意意度度””為為中中心心，，關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞““關(guān)系系”作用用穩(wěn)定定老老客客戶戶，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新新客客戶戶客戶戶滿滿意意度度及及企企業(yè)業(yè)利利潤潤雙雙贏贏溝通前后方方業(yè)務(wù)、共共享客戶信信息主要功能市場管理銷售管理客戶服務(wù)技術(shù)支持主要應(yīng)用技技術(shù)計(jì)算機(jī)電信信集成技術(shù)術(shù)（CTI，呼叫中中心）數(shù)據(jù)倉庫、、數(shù)據(jù)挖掘掘；（OLAP）互聯(lián)網(wǎng)、電電子商務(wù)我的客戶在在哪里？他們需要什什么？如何使他們們滿意？如何保持老老客戶的““忠誠度””080供需鏈管理理與ERP聯(lián)機(jī)分析處處理（OLAP）作用向管理人員員提供決策策支持實(shí)時(shí)時(shí)分析手段段特點(diǎn)面向矩陣數(shù)數(shù)據(jù)，多維維查詢動態(tài)的總結(jié)結(jié)性數(shù)據(jù)交互式分析析方法：數(shù)數(shù)據(jù)切片、、旋轉(zhuǎn)、鉆鉆取可視化：多多維表格、、多維圖形形支持技術(shù)聯(lián)機(jī)事務(wù)處處理（OLTP）數(shù)據(jù)倉庫（（DW）數(shù)據(jù)挖掘（（DM）Internet-Web-瀏覽器舉例（銷售）產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時(shí)時(shí)間-年季季月，地點(diǎn)點(diǎn)-大區(qū)-省-城市市銷售量-金金額-價(jià)格格，銷售渠渠道-直銷銷-代理-客戶，促銷、利潤潤分析，………我的產(chǎn)品都都銷到哪里里？哪種產(chǎn)品銷銷路最好？？什么時(shí)刻？？什么地點(diǎn)點(diǎn)？什么渠渠道？我應(yīng)當(dāng)如何何改進(jìn)我的的營銷策略略？081供需鏈管理理與ERP柳州產(chǎn)品品系列產(chǎn)品組組規(guī)格F5M42地區(qū)區(qū)國外國內(nèi)大區(qū)省份城市時(shí)間間年-季季-月-周周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)數(shù)據(jù)分析與與挖掘沈陽長春福州082供需鏈管理理與ERP083供需鏈管理理與ERP商務(wù)智能系系統(tǒng)（businessintelligence，BI）作用從浩如煙海海的數(shù)據(jù)中中摘取和篩篩選決策有有價(jià)值的信信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的““總裁信信息系統(tǒng)統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘、、在線分分析處理理電子商商務(wù)務(wù)特點(diǎn)基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，鏈接接企業(yè)同同供應(yīng)商商及客戶戶的業(yè)務(wù)務(wù)流程的的商務(wù)模模式買方有更更大的主主動權(quán)，，全球競競爭優(yōu)勢減少中間間環(huán)節(jié)，，加快響響應(yīng)速度度，降低低管理成成本基本類型型B2B：：企業(yè)對對企業(yè)（（采購購）B2C：：企業(yè)對對客戶（（銷售售、服務(wù)務(wù)）條件信息資源源豐富（（供需各各方都上上網(wǎng)，信信息充分分）企業(yè)內(nèi)部部管理規(guī)規(guī)范，有有MRPII/ERP系統(tǒng)統(tǒng)支持信用驗(yàn)證證、安全全保密、、配送系系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付付、法律律保護(hù)、、企業(yè)文化化、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施正確理解解電子商商務(wù)的作作用我們需要要運(yùn)行哪哪一類電電子商務(wù)務(wù)？運(yùn)行電子子商務(wù)的的條件是是否具備備？？084供需鏈管管理與ERP經(jīng)濟(jì)全球球化的必必然結(jié)果果/必由由之路積極準(zhǔn)備備開展電子子商務(wù)模模式的階階段第一階段段：廣告———企業(yè)網(wǎng)站第二階段段：交易———網(wǎng)上訂貨第三階段段：客戶———個(gè)性化電電子商務(wù)務(wù)085供需鏈管管理與ERP各類電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用范圍圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理理少/客戶戶業(yè)務(wù)處理理多/客戶戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極極大信用卡一對一交交易吸引新客客戶呼叫中心心供需鏈簡簡潔業(yè)務(wù)量大大發(fā)票量大大簡化銷售售員工作作專業(yè)化服服務(wù)供需鏈簡簡潔業(yè)務(wù)量適適中發(fā)票經(jīng)濟(jì)成本本溝通協(xié)調(diào)著手準(zhǔn)備備業(yè)務(wù)量相相對少發(fā)票/信信用卡便宜方便便入市時(shí)間間短（資料來來源：1998IFSAB）086供需鏈管管理與ERP電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的關(guān)鍵問問題——GarterGroup研究報(bào)告告實(shí)時(shí)事務(wù)務(wù)處理能能力———IT鏈鏈電子商務(wù)務(wù)對不同同行業(yè)的的影響不不同盡可能選選用同時(shí)時(shí)適合B2B/B2C的應(yīng)應(yīng)用平臺臺B2B側(cè)側(cè)重于于集成B2C強(qiáng)強(qiáng)調(diào)界界面及方方便使用用企業(yè)內(nèi)部部事務(wù)處處理速度度必須與與基于Web的外外部處理理速度相相匹配不要要低低估估電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用所所需需的的開開銷銷087供需需鏈鏈管管理理與與ERP業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本本上重重新新考考慮慮并并徹底底從新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在在關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績上，，如如成成本本、、質(zhì)質(zhì)量量、、服務(wù)務(wù)和和響響應(yīng)應(yīng)速速度度，，取取得得突破破性性的的進(jìn)進(jìn)展展”。?！绹鴩鸱鸫蟠髮W(xué)學(xué)教教授授M.Hammer（（1991））088供需需鏈鏈管管理理與與ERPBPR是一一種種改進(jìn)進(jìn)哲哲理理。它的的目目標(biāo)標(biāo)是是通通過過重重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)組組織織經(jīng)經(jīng)營營的的流流程程，，以便便使使這這些些流流程程地地增值值內(nèi)內(nèi)容容最最大大化化，…………從而而獲獲得得績績效效改改善善地地不斷斷漸漸進(jìn)進(jìn)。這種種做做法法既既適適用用于于單單獨(dú)獨(dú)一一個(gè)個(gè)流流程程，，也適適用用于于整整個(gè)個(gè)組組織織。。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995為什什么么要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組（BPR）有了了ERP系系統(tǒng)統(tǒng)，，好好比比有有輛輛好好車車；