2023年電力系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)總結(jié)

第3頁共3頁2023年?電力系統(tǒng)爭(zhēng)?創(chuàng)青年文明?號(hào)總結(jié)_?_電力局寺?仙供電所擔(dān)?負(fù)著整個(gè)寺?仙鄉(xiāng)、南道?德鄉(xiāng)的工農(nóng)?業(yè)生產(chǎn)用電?的供電任務(wù)?，我供電所?現(xiàn)有職工_?__人，管?理人員__?_人，供電?營(yíng)業(yè)區(qū)用電?客戶___?戶，自本所?建所以來，?我所始終堅(jiān)?持“企業(yè)創(chuàng)?新，服務(wù)品?牌，所興我?榮，所衰我?恥”的工作?思想，安全?意識(shí)常抓不?懈，因?yàn)榘?全生產(chǎn)是供?電企業(yè)生存?和發(fā)展的需?要，加之本?所職工較為?年輕化，所?以時(shí)常加強(qiáng)?安全文化教?育，使全體?職工不違章?，使得本所?工作長(zhǎng)期以?來能夠順利?開展，以服?務(wù)人民，用?戶至上開展?工作，并得?到政府領(lǐng)導(dǎo)?的表揚(yáng)。我?所以優(yōu)質(zhì)服?務(wù)為宗旨特?制定了以下?內(nèi)容。1?、建立"一?口對(duì)外"負(fù)?責(zé)制管理模?式?？蛻艮k?事只需找一?個(gè)人即可辦?完有關(guān)用電?手續(xù)，減少?了客戶盲目?多頭找人辦?事的現(xiàn)象，?避免了供電?所內(nèi)推諉扯?皮、多頭對(duì)?外的忙亂。?2、設(shè)置?便民服務(wù)箱?。只要打個(gè)?電話或?qū)憦?便條，剩下?的事情由供?電所所來做?。針對(duì)邊遠(yuǎn)?山村道路崎?嶇的用戶_?__小時(shí)內(nèi)?到達(dá)，__?_小時(shí)內(nèi)幫?助解決問題?。3、配?置事故搶修?方便箱。根?據(jù)山區(qū)的具?體情況，為?各村配置事?故需要材料?的搶修方便?箱，事故處?理快捷方便?。4、實(shí)?行定點(diǎn)、定?時(shí)"座收電?費(fèi)"辦法，?在農(nóng)村村民?集中居住點(diǎn)?每月集中收?費(fèi)；利用晚?上或村、社?、鎮(zhèn)有__?_活動(dòng)時(shí)到?現(xiàn)場(chǎng)辦公，?收取電費(fèi)，?宣傳和解決?用電問題。?5、與村?鎮(zhèn)小學(xué)、中?___系，?派供電所專?業(yè)人員到學(xué)?校對(duì)學(xué)生進(jìn)?行用電知識(shí)?宣傳，既可?避免因?qū)W生?對(duì)電的知識(shí)?缺乏亂動(dòng)用?電力設(shè)施而?發(fā)生事故，?也可以此宣?傳用電優(yōu)質(zhì)?服務(wù)并起到?輻射到廣大?農(nóng)戶的作用?，還可以作?為校外輔導(dǎo)?員，提高學(xué)?生的動(dòng)手能?力。6、?供電所的作?息時(shí)間和用?工方式都可?作一些切合?實(shí)際的調(diào)整?，例如實(shí)行?彈性工作制?；采取靈活?的用工方式?，工作較少?時(shí)，聘用人?員少一些，?在春灌、排?澇等工作量?大的情況下?聘用的人員?為村民提供?及時(shí)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。7、?供電所人員?實(shí)行定期和?不定期的人?員交流，重?要崗位在規(guī)?定的年限內(nèi)?必須交流，?杜絕拉關(guān)系?、違規(guī)、違?紀(jì)以至__?_的滋生，?保證供電所?人員服務(wù)奉?獻(xiàn)意識(shí)一年?更比一年強(qiáng)?。8、聘?請(qǐng)農(nóng)村行風(fēng)?監(jiān)督員，定?期集中行風(fēng)?監(jiān)督員了解?情況，同時(shí)?征求他們對(duì)?農(nóng)村電網(wǎng)建?設(shè)和管理的?意見。9?、窗口人員?著裝整齊，?堅(jiān)持掛牌服?務(wù)，尊重客?戶的風(fēng)俗習(xí)?慣，對(duì)客戶?的咨詢、提?問不推諉、?搪塞，接待?客戶和接聽?電話使用文?明用語，報(bào)?裝報(bào)修服務(wù)?及時(shí)、周到?、熱情。?10、窗口?實(shí)行了無周?休制度，受?理客戶在營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所的交?費(fèi)時(shí)間，每?人不超過_?__分鐘，?為方便群眾?，在收費(fèi)高?峰期，適當(dāng)?延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)?間。11?、以外促內(nèi)?，開展客戶?座談及走訪?活動(dòng)，并向?群眾發(fā)放了?"征求意見?書",并將?所反映問題?能解決的及?時(shí)解決，不?能解決的及?時(shí)上報(bào)縣局?。真正做到?了“事事有?著落，件件?有回聲”。?12、建?立了客戶服?務(wù)檔案，制?定了切實(shí)可?行的便民服?務(wù)計(jì)劃，并?在工作中逐?步得到了落?實(shí)，對(duì)軍烈?屬、殘疾人?、孤寡老人?提供上門服?務(wù)。13?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)化作業(yè)流?程，各種窗?口資料一應(yīng)?俱全，填寫?規(guī)范、及時(shí)?、準(zhǔn)確，內(nèi)?容清晰、真?實(shí)，并設(shè)專?人進(jìn)行管理?。我所全?體職工并不?以功績(jī)突出?而驕傲自滿?，因?yàn)槲覀?現(xiàn)在所處的?良好社會(huì)在?不斷的進(jìn)步?，經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展和社會(huì)事?業(yè)的發(fā)展也?在不斷的更?新，人民群?眾的生活文?化水平不斷?的提高，實(shí)?現(xiàn)群眾滿意?、政府滿意?、社會(huì)各界?滿意的服務(wù)?目標(biāo)，寺仙?供電所人員?一直將優(yōu)質(zhì)?服務(wù)作為重?點(diǎn)工作來抓?，在統(tǒng)一員?工思想認(rèn)識(shí)?，健全__?_網(wǎng)絡(luò)，開?展員工學(xué)習(xí)?、教育、培?訓(xùn)，建立健?全各項(xiàng)規(guī)章?制度，提高?服務(wù)質(zhì)量等?，為方便用?戶做出了大?量的工作，?才使得寺仙?供電所擁有?一支工作熱?情負(fù)責(zé)，思?想進(jìn)步，業(yè)?務(wù)技術(shù)扎實(shí)?的青年__?_伍，向社?會(huì)提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，使?企業(yè)能夠求?生存，求發(fā)?展。常言?道：凡事安?全第一，對(duì)?電力企業(yè)來?說，安全生?產(chǎn)是日常工?作的重中之?重，我所在?創(chuàng)“青年文?明號(hào)”之前?，大力開展?多次安全活?動(dòng)，首先統(tǒng)?一思想，強(qiáng)?化安全意識(shí)?等學(xué)習(xí)（范?本），同時(shí)?結(jié)合工作實(shí)?際，舉一反?三，為每個(gè)?成員敲響警?鐘，從而不?斷