新冠疫情下企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)與改進(jìn)策略,企業(yè)社會(huì)責(zé)任論文

新冠疫情下企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)與改進(jìn)策略,企業(yè)社會(huì)責(zé)任論文摘要：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與社會(huì)嚴(yán)密相連。企業(yè)作為社會(huì)的重要一員，推動(dòng)社會(huì)平穩(wěn)健康運(yùn)行是其重要責(zé)任。從商業(yè)倫理的角度看，社會(huì)責(zé)任應(yīng)被融入公司治理構(gòu)造，并成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的底線。基于新冠肺炎疫情背景，在闡述公司治理與公司社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)討論了企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)，并通過(guò)分析得出利潤(rùn)至上是企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的倫理根本源頭的結(jié)論。建議通過(guò)強(qiáng)化正確的價(jià)值觀、義利觀和交易觀等，引導(dǎo)企業(yè)平衡利潤(rùn)導(dǎo)向與社會(huì)責(zé)任。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：突發(fā)事件;企業(yè)責(zé)任;責(zé)任缺失;分析研究;0、引言新冠肺炎疫情對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了不同程度的影響，這種影響具有強(qiáng)烈的跨行業(yè)、跨區(qū)域特性和風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)效應(yīng)[1]。在這樣的特殊時(shí)期，企業(yè)具體表現(xiàn)出出的社會(huì)責(zé)任尤其受人關(guān)注。社會(huì)健康、平穩(wěn)運(yùn)行需要全社會(huì)的介入，而責(zé)任是應(yīng)用倫理學(xué)的一個(gè)核心范疇[2]。責(zé)任的基本語(yǔ)義有3個(gè):分內(nèi)應(yīng)做的事;特定的人對(duì)特定的事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展、變化及其后果負(fù)有積極的主張義務(wù);因沒(méi)有做好分內(nèi)的事或沒(méi)有履行主張義務(wù)而應(yīng)承當(dāng)?shù)牟焕蠊驈?qiáng)迫性任務(wù)等。初始的責(zé)任傾向于法律與契約之講，道德內(nèi)涵一度被湮沒(méi)，但哲學(xué)家康德提出責(zé)任乃善良意志具體表現(xiàn)出，以責(zé)任范疇為基底確立的責(zé)任倫理思想日漸構(gòu)成。從企業(yè)的角度來(lái)看，企業(yè)不僅具有追求利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)屬性，也具有服務(wù)社會(huì)的社會(huì)屬性，必須明確責(zé)任所在，心有所系、行有所戒、責(zé)有所問(wèn)。企業(yè)承當(dāng)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，是商業(yè)倫理之下的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。1、公司治理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任公司治理是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)部綱領(lǐng)，是為妥善解決所有者和經(jīng)營(yíng)者之間委托代理關(guān)系而提出的組織布置和監(jiān)督制衡機(jī)制。公司治理需要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，其目的應(yīng)從股東利益最大化轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫪嫦嚓P(guān)者。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅包括努力排除由自然災(zāi)禍、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件等所引發(fā)的社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，也包括為確保社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和公眾正常生活提供穩(wěn)定的外部環(huán)境和公共秩序。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化經(jīng)過(guò)中，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加劇烈。在這里環(huán)境下，企業(yè)更應(yīng)積極履行其社會(huì)責(zé)任。1.1、基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)角色作為社會(huì)組成部分，企業(yè)在享受社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的紅利的同時(shí)，也應(yīng)承當(dāng)必要的社會(huì)責(zé)任。1.1.1、公司治理導(dǎo)向存在缺陷公司治理是一個(gè)公司重要的制度布置。公司治理形式以股東利益最大化為目的，這種導(dǎo)向在董事會(huì)、大股東和公司控制權(quán)等關(guān)系處置上存在明顯缺陷。利益相關(guān)者理論以為，只要分享才能共贏。就本質(zhì)而言，公司治理是各利益相關(guān)者之間制衡關(guān)系的有機(jī)整合，目的是最大化地提升整個(gè)公司的財(cái)富創(chuàng)造能力。企業(yè)忽視員工與客戶的感受和體驗(yàn)，最終會(huì)影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。1.1.2、商業(yè)倫理觀念冷淡商業(yè)倫理專門(mén)討論商業(yè)活動(dòng)中的倫理規(guī)范。商業(yè)誠(chéng)信缺失、交易公平被毀壞、信息不對(duì)稱等不符合商業(yè)倫理的行為會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)秩序和社會(huì)生活混亂。1.1.3、社會(huì)危機(jī)管理初現(xiàn)怎樣通過(guò)釋放應(yīng)急功能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，一直是應(yīng)急管理的核心議題。2003年之后，我們國(guó)家應(yīng)急管理研究與應(yīng)急管理實(shí)踐在良性互動(dòng)中固然有了很大進(jìn)步，但仍有很多有待完善之處[3]。1.2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體表現(xiàn)出在特殊社會(huì)環(huán)境下，不同社會(huì)群體具有不同社會(huì)角色，在維護(hù)社會(huì)平穩(wěn)健康運(yùn)行方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，社會(huì)需要站在治理中心組織全社會(huì)防備、躲避、應(yīng)對(duì)和控制風(fēng)險(xiǎn)。專家與媒體是社會(huì)責(zé)任的十分使者。人們對(duì)專家與媒體的需要表示出了人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與信息溝通的等待。整個(gè)社會(huì)是社會(huì)平穩(wěn)健康運(yùn)行責(zé)任的承載者。作為社會(huì)的組成部分，企業(yè)顯然不能無(wú)視其應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。分擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，不僅能夠支持社會(huì)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，還能夠使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。英文中，企業(yè)一詞enterprise是由enter和prise組合而成，enter有獲得、開(kāi)場(chǎng)享有之意，可引申為盈利、收益prise帶有撬起、撐起之意，可引申為杠桿、工具，可見(jiàn)，從詞源上理解，企業(yè)就是獲取盈利的工具。當(dāng)然，這個(gè)以追逐利益為準(zhǔn)則的市場(chǎng)性組織，也同樣植根于整個(gè)社會(huì)的土壤中。企業(yè)的道德意識(shí)是其社會(huì)屬性、經(jīng)營(yíng)屬性的集中表現(xiàn)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)中，總是會(huì)直接或間接地與社會(huì)責(zé)任問(wèn)題產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。從商業(yè)倫理來(lái)看，企業(yè)的道德意識(shí)和責(zé)任底線至少應(yīng)包括對(duì)客戶的尊重、對(duì)環(huán)境的關(guān)注與珍惜和對(duì)操作條件的承諾與操守等。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)看，最基本的具體表現(xiàn)出就是產(chǎn)品質(zhì)量保證、保衛(wèi)環(huán)境和維護(hù)生產(chǎn)安全。但現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)并沒(méi)有這3種責(zé)任意識(shí)，其根本源頭主要是股東利益至上、社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡化和商業(yè)倫理缺失。2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)，可分為3個(gè)層次。一是從直接面向客戶的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)看，商品質(zhì)量事故可直接引發(fā)外部社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)此需要承當(dāng)商品質(zhì)量責(zé)任;二是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)看，包括人身安全、設(shè)備事故或環(huán)境污染以及職業(yè)危害等都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)此需要承當(dāng)安全生產(chǎn)責(zé)任;三是從自然環(huán)境角度看，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)中排放與索取的不當(dāng)也會(huì)引起長(zhǎng)期的環(huán)境保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此，企業(yè)要承當(dāng)環(huán)境保衛(wèi)責(zé)任。企業(yè)必須全面認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)，并分別承當(dāng)其商品質(zhì)量責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任和環(huán)境保衛(wèi)責(zé)任。2.1、重視產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠知足客戶需要的能力和特性的總和，通常包括實(shí)用、安全、可靠、環(huán)保、可維修等特征，其與社會(huì)平穩(wěn)健康運(yùn)行密切相關(guān)。忽視產(chǎn)品質(zhì)量，不僅會(huì)損害消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致社會(huì)問(wèn)題。2.2、重視生產(chǎn)安全生產(chǎn)安全是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)中對(duì)傷害事故的防備和安全系統(tǒng)的管理。生產(chǎn)安全管理是確?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備與操作流程安全可靠的重中之重，安全生產(chǎn)的保障標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于國(guó)家或部門(mén)(地方)針對(duì)行業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等規(guī)范。馬斯洛需求層次理論中，安全是人類(lèi)最基本也是最重要的需求。企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)安全事故的原因是多種多樣的，很多生產(chǎn)安全事故的發(fā)生往往是由于重生產(chǎn)輕安全、重業(yè)績(jī)輕穩(wěn)健的思想造成的。2.3、重視環(huán)境資源保衛(wèi)保衛(wèi)環(huán)境是企業(yè)的重要社會(huì)責(zé)任之一。實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營(yíng)、有序開(kāi)發(fā)、有度使用是實(shí)現(xiàn)人類(lèi)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基本思路。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與自然界的關(guān)系是雙向互動(dòng)的，既向自然界索取資源(如水、礦產(chǎn)、動(dòng)植物等)，又向自然界排放廢物(如廢水、廢渣、廢氣和噪音等)，但自然資源并非取之不盡用之不竭，自然界的承受能力同樣有限。企業(yè)的環(huán)保責(zé)任由此產(chǎn)生，即企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不能跨越兩條紅線:向自然界索取時(shí)，索取的規(guī)模和強(qiáng)度不能超過(guò)自然界的再生能力向自然界排放時(shí)，要慎重評(píng)估并尊重環(huán)境自凈能力。因而，企業(yè)作為資源利用者和排放物產(chǎn)生者，必須遵從自然規(guī)律。遵循和銘刻環(huán)境保衛(wèi)的理念、實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共處，這應(yīng)該成為企業(yè)的基本信念，并在實(shí)際工作中加以重視?，F(xiàn)實(shí)中，不管是對(duì)資源開(kāi)采利用的過(guò)度透支，還是對(duì)環(huán)境污染的物質(zhì)排放，都是以犧牲環(huán)境為代價(jià)而換取的代血的產(chǎn)值，這種短期行為只會(huì)對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)將來(lái)造成極大傷害。3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任改良的總體策略企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)必須兼顧社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任目的要清楚明晰，并做到動(dòng)態(tài)調(diào)整、共同介入和信息分享，以確保目的是可辨識(shí)、可執(zhí)行、可評(píng)估和可改良的適應(yīng)性責(zé)任體系[5]。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任如同企業(yè)法人的一體兩翼，即統(tǒng)一價(jià)值觀之下的義利觀和交易觀。在突發(fā)公共事件出現(xiàn)時(shí)，各類(lèi)治理主體應(yīng)爭(zhēng)取做到治理機(jī)制銜接和治理效能的借用[6]。因而，企業(yè)必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀、義利觀和交易觀，并在其商業(yè)活動(dòng)中真正落地，確保企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行落到實(shí)處。3.1、建立明確的價(jià)值觀，堅(jiān)持以人為本企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是認(rèn)定事物、辯定是非的思維或價(jià)值取向，這種觀點(diǎn)與標(biāo)桿是關(guān)于企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)過(guò)中所推崇的基本信念和奉行的基本目的，也是企業(yè)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的判定，詳細(xì)表現(xiàn)為，人們對(duì)包括企業(yè)角色的認(rèn)知、理解和態(tài)度從堅(jiān)定、正確的價(jià)值觀出發(fā)，正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人的發(fā)展之間的關(guān)系?；谶@種價(jià)值觀，企業(yè)必須謹(jǐn)記人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)任何時(shí)候都不能以損害公眾利益為代價(jià)。3.2、確立準(zhǔn)確的義利觀，信守以義取利義利觀是人們對(duì)義利關(guān)系的根本看法和態(tài)度。重義輕利是傳統(tǒng)儒家思想的基本價(jià)值取向。應(yīng)堅(jiān)持義利并重，以義取利。追求個(gè)人利益和企業(yè)利益絕不以突破道德底線為前提。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)，應(yīng)該協(xié)同好利益相關(guān)者之間的關(guān)系。企業(yè)、股東與利益相關(guān)者三者之間是共生共榮的關(guān)系，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益也是互動(dòng)關(guān)系，并非對(duì)立而不相容。一個(gè)良性互動(dòng)的義利觀，要求企業(yè)必須主動(dòng)承當(dāng)本身的道德責(zé)任，有效地維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)社會(huì)發(fā)展。3.3、樹(shù)立正確的交易觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，有限的資源需要通過(guò)交易來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率配置，交易需要在等價(jià)、平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中進(jìn)行。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰，這是提升經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域商業(yè)行為效率、效果和效益的必經(jīng)之路。但公序良俗不能讓位于交易，公共權(quán)利、民主權(quán)利與人類(lèi)情感等則完全不適用于商業(yè)交易。健康的交易應(yīng)該在企業(yè)以人為本、以義取利、維護(hù)正義的前提下進(jìn)行，也只要如此，才能切實(shí)保證企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的底線。4、結(jié)束語(yǔ)新冠肺炎疫情再一次提升了人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度。通過(guò)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和商業(yè)倫理的討論，意識(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與社會(huì)平穩(wěn)健康運(yùn)行密切相關(guān)。企業(yè)要樹(shù)立正確的價(jià)值觀、義利觀和交易觀，將社會(huì)責(zé)任作為公司治理的基本內(nèi)容，指導(dǎo)企業(yè)一切生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。以下為參考文獻(xiàn)[1]楊子暉，陳雨恬，張平淼.重大突發(fā)公共事件下的宏觀經(jīng)濟(jì)沖擊、金融風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)與治理應(yīng)對(duì)[J].管理世界，2020(5):13-35.[2]毛羽.凸顯責(zé)任的西方應(yīng)用倫理學(xué):西方責(zé)任倫理述評(píng)