基于社交電商高校學生消費心理影響因素與引導策略,消費者行為心理學論文

基于社交電商高校學生消費心理影響因素與引導策略,消費者行為心理學論文摘要：社交電商環(huán)境下，分析大學生消費心理的影響因素，能夠引導學生樹立理性消費意識，有利于大學生健康成長。本文首先討論社交電商的特點與發(fā)展現(xiàn)在狀況，接著分析社交電商環(huán)境下大學生消費心理影響因素，基于相關分析提出社交電商環(huán)境下引導大學生理性消費的對策。本文關鍵詞語：社交電商;大學生;消費心理;影響因素;近年來，在高校規(guī)模迅速擴張的背景下，大學生群體呈現(xiàn)逐步擴大趨勢，00后成為大學生群體的重要組成部分。如今，我們國家居民生活水平持續(xù)提高，消費構造隨之升級，大學生的消費水平也呈現(xiàn)增長趨勢。(中國首份00后大學生消費大數(shù)據(jù)報告〕表示清楚，00后大學生月平均生活費超過2000元，遠超90后大學生。從消費內容來看，00后大學生主要以數(shù)碼產品、餐飲和服裝消費為主。大學生消費的傳統(tǒng)影響因素主要有商品本身屬性、消費觀念、個人需求等。隨著互聯(lián)網的發(fā)展，各大社交平臺成為經濟發(fā)展的新勢力，社交電商也成為電子商務的一種新形式。社交電商環(huán)境下，大學生消費心理也產生了一些變化，影響因素呈現(xiàn)多樣化趨勢。在這樣的背景下，研究大學生消費心理的影響因素，既具有社會價值，也將對引導大學生理性消費產生積極作用。一、社交電商特點以及發(fā)展現(xiàn)在狀況社交電商由電子商務衍生而來，是一種創(chuàng)新形式，主要借助社交媒介等途徑，依托社交互動來實現(xiàn)商品的購買和銷售。從2018年至今，我們國家社交電商已經有十余年的發(fā)展歷史，發(fā)展特點鮮明。〔一〕社交電商特點第一，流量占據(jù)主導地位。對于社交電商，能夠講是得流量者得市場，有流量就意味著有生意，商品才能實現(xiàn)銷售轉化，社交電商才能獲得可觀的利潤。因而，流量成為社交電商紛紛追逐的紅利風口。第二，溝通互動性強，社交性質明顯。天貓等傳統(tǒng)電商固然也具有互動性，但是社交性質并不明顯。而社交電商不僅僅是消費者的購物平臺，還能夠溝通產品和服務的購買體驗等信息，通過溝通互動加強消費者黏性。第三，依托互聯(lián)網，客群豐富。社交電商主要借助互聯(lián)網平臺，實現(xiàn)商品的展示和社交互動。隨著我們國家網民群體的進一步擴大，社交電商的客戶群體也呈現(xiàn)擴大化趨勢，并且客群渠道愈加豐富。第四，社交創(chuàng)新與消費創(chuàng)新相融合。社交電商是電子商務衍生出來的新形式，依托于互聯(lián)網平臺，是現(xiàn)代下電商形式的一種創(chuàng)新。社交電商借助社交互動實現(xiàn)商品銷售轉化的方式，也是對消費形式的一種創(chuàng)新。社交與消費相融合，符合時代特征，也是由消費需求升級催生出來的創(chuàng)新形式?！捕成缃浑娚贪l(fā)展現(xiàn)在狀況發(fā)展歷史。我們國家社交電商從2018年開場探尋求索，2021年市場正式啟動，2021年-2021年為發(fā)展的高峰期，到如今已經進入穩(wěn)定發(fā)展時期，總共經歷了十多年的發(fā)展?，F(xiàn)代，社交電商的發(fā)展也將隨著社會和經濟的發(fā)展逐步走向成熟。市場規(guī)模。總體上，我們國家社交電商規(guī)模呈持續(xù)擴大趨勢。從銷售額來看，2022年社交電商銷售額超過2.2萬億元，同比增幅超過75%。從用戶規(guī)模來看，2022年社交電商用戶超過7億人。社交電商市場規(guī)模的擴張，與我們國家互聯(lián)網的快速發(fā)展以及網民數(shù)量的不斷增加息息相關。消費者分布。根據(jù)性別劃分，社交電商中女性消費者數(shù)量略高于男性消費者。根據(jù)年齡劃分，18-30歲的消費者為消費主力，31-40歲消費者次之。根據(jù)城市劃分，一線城市消費者占比高于二線、三線、四線城市的消費者占比。將來趨勢。從社交電商的發(fā)展現(xiàn)在狀況來看，消費者趨于年輕化，大學生是華而不實的重要組成部分。除此之外，在技術創(chuàng)新驅動背景下，社交電商將掀起消費和社交等方面的創(chuàng)新趨勢。二、社交電商環(huán)境下大學生消費心理影響因素社交電商環(huán)境下，大學生消費心理不僅遭到傳統(tǒng)價格等因素的影響，還遭到創(chuàng)新消費形式等多種因素的影響?！惨弧成唐房诒c價格從商品口碑角度看，社交電商環(huán)境下，通過電商平臺尋找自個感興趣的話題，或者通過平臺推送消息，參考別人共享的商品使用心得，大學生能夠充分了解商品的性能、口碑，進而決定能否消費。同時，現(xiàn)代大學生也經常從身邊人了解商品的優(yōu)劣，口碑高的商品自然獲得大學生的青睞。以小紅書為例，通過社區(qū)優(yōu)選頻道，大學生能夠獲得很多高口碑的商品信息，并通過消息互動等方式增加對商品了解，進而完成消費經過。從價格角度看，無論何種背景下，價格都是影響大學生消費的關鍵因素。高性價比商品一直是大學生的消費目的，通過社交電商，大學生能夠利用拼團、砍價、優(yōu)惠券等多種方式，買到愈加實惠的商品。另外，價格比擬低的商品有時也會讓大學生產生沖動購買的消費意愿。〔二〕消費偏好根據(jù)社交電商的特點，消費偏好也是影響大學生消費心理的關鍵因素之一。第一，習慣偏好。從當前的市場來看，社交電商平臺比擬多，有以圖片共享為主的平臺，也有短視頻平臺，大學生的習慣偏好就成為決定其消費的關鍵。習慣偏好一般取決于大學生的個人特質，短時間之內一般不會改變。第二，需求偏好。一般來講，能夠知足大學生需求的社交電商平臺，是潮、酷、有文化、有品質的平臺，不年輕、不時髦、不美的東西，不能知足現(xiàn)代大學生的需求。第三，興趣偏好?？傮w來看，大學生的興趣偏好在于電子產品、服裝穿搭、餐飲等方面。詳細來看，男生的消費興趣偏好在于游戲相關的商品方面等，女生的消費興趣偏好在于服飾穿搭等方面。捉住大學生的消費偏好，也是眾多社交電商平臺增加大學生消費粘性的主要手段。〔三〕經濟因素經濟因素主要表如今兩方面：一是整體經濟水平。居民可支配收入增加，生活水平不斷提升，自然會產生一些沖動消費行為，大學生群體也不例外。相反，假如經濟發(fā)展水平不高，居民消費一定是以基本生活需求為主。二是大學生本身經濟因素，即生活費數(shù)目。從地區(qū)來看，大學生月均生活費存在一定差異。據(jù)統(tǒng)計，北京地區(qū)大學生每月生活費將近3000元，這與不同地區(qū)物價有很大關系。從總體上來看，我們國家大學生生活費較十年前有較大提升。生活費的多少直接決定了大學生的購買力，社交電商環(huán)境下，生活費比擬充足的大學生會根據(jù)個人偏好進行消費，生活費不充足的大學生則會愈加注重性價比，傾向于消費經濟實惠的商品。〔四〕社交屬性社交電商平臺不僅僅是消費的創(chuàng)新形式，也是互聯(lián)網時代社交的創(chuàng)新形式。一個社交平臺，賣家通過平臺展示的不僅僅僅是商品，還有音樂、游記、個人喜好等多個方面，愈加強調個性展示，借助于社交互動吸引更多買家。由此可見，產品的社交屬性也是吸引大學生消費的重要因素。以平臺的共性標簽為例，共性標簽越多，講明大學生與賣家具有共同的喜好，社交關系的粘合性越好，這樣能夠更好地知足大學生的消費心理。除此之外，很多社交電商平臺也經常利用價值觀制造話題，如學習群、健身群等等，將有共同喜好的大學生聚集在一起，有利于平臺社交屬性的提升，也有利于提升相關產品的消費量。三、社交電商環(huán)境下引導大學生理性消費的對策社交電商環(huán)境下，為避免大學生沖動、盲目消費，要積極引導大學生理性消費。本文主要從社會、學校、家長和學生個人四方面提出對策?！惨弧持貥嬌鐣髁飨M觀，營造優(yōu)良消費環(huán)境社會大環(huán)境對現(xiàn)代大學生消費意識的構成具有重大影響，因而重構社會主流消費觀念勢在必行。第一，社會主流消費觀應與社會主流發(fā)展方向一致，盲目追求名牌、追求奢侈品等消費觀念是特別不可取的，應當樹立健康、綠色的消費觀念，消費水平與本身經濟實力相匹配。第二，為營造良好消費環(huán)境，應發(fā)揮規(guī)范引導作用。應嚴厲打擊導致不良社會風氣的行為，例如大學生網貸，對大學生危害極大，不利于正確消費觀念的構成?！捕硨W校采取多種方式進行理性消費引導第一，學校在大學生價值觀構成經過中發(fā)揮引導作用。學校通過思想教育，讓大學生了解過度消費、非理性消費的危害，借助相關案例讓學生理解非理性消費產生的不良后果。第二，積極培養(yǎng)大學生理財意識。學校能夠通過專題講座等方式，培養(yǎng)大學生積極的理財意識，進而避免盲目消費。第三，鼓勵大學生參加社會實踐，憶苦思甜。學校能夠為大學生提供實踐時機，讓學生明白一粥一飯當思來之不易的道理，同時培養(yǎng)艱辛奮斗意識，降低學生對物質的過度追求和攀比。〔三〕家長合理規(guī)劃學生生活費用第一，家長首先應具備正確的教育觀和價值觀。原生家庭教育觀念對大學生的影響特別重要，所以家長本身要樹立正確的消費觀念，孩子耳濡目染，自然會減少非理性消費行為。第二，根據(jù)詳細情況幫助學生規(guī)劃生活費用。大學生的生活費應考慮多方面因素，例如學校所在地區(qū)的物價水平、家庭本身條件、學生興趣喜好等。條件較好的家庭，也不應鼓勵學生過度消費，家長應引導學生進行理性消費。〔四〕大學生本身樹立正確消費觀念第一，大學生應遵循不跟風、不盲目的消費原則。大學生是現(xiàn)代青年群體的中堅氣力，身上肩負著重要責任，應當明確將來的發(fā)展方向，不能沉迷于超前消費和過度消費。第二，主動提升理財意識。理財意識的培養(yǎng)是樹立正確消費觀念的保障，所以大學生能夠借助學校提供的渠道更多了解理財知識，深切進入認識理財?shù)膬?yōu)勢。第三，合理規(guī)劃生活費用，理性消費。大學生應當在學校和家長的引導下，對每月生活費用進行規(guī)劃，例如將生活費分為基本生活支出、興趣喜好支出等，進而構建理性消費意識。結束語：社交電商環(huán)境下，消費愈加便捷，消費方式也愈加多樣化。對于大學生來講，社交電商的發(fā)展在提供消費便利的同時，也會產生過度消費等非理性消費行為。影響大學生消費心理的因素主要有商品口碑與價格、消費偏好、經濟因素和社交屬性。引導大學生理性消費是明智之舉，應當從四個層面推進：重構社會主流消費觀，營造優(yōu)良消費環(huán)境；學校采取多種方式進行理性消費引導；家長合理規(guī)劃學生生活費用；大學生本身樹立正確消費觀念。以下為參考文獻[1]馬子辰.社交電商對大學生日常消費行為影響的研究[J].