有關(guān)護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公眾演講稿：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 以病人為中心

第60頁(yè)共60頁(yè)有關(guān)護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公眾演講稿：文明優(yōu)質(zhì)效勞以病人為中心有關(guān)護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公眾演講稿：文明優(yōu)質(zhì)效勞以病人為中心。醫(yī)德是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)風(fēng)是指整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)當(dāng)具有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會(huì)風(fēng)氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問(wèn)題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識(shí)，但我們彼此熟悉對(duì)方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目的是一樣的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終表達(dá)”。從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。___年的工作經(jīng)歷，見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)過(guò)程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話，假設(shè)我不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過(guò)“紅包”之說(shuō)，我所聽(tīng)到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過(guò)飯，捐過(guò)款，護(hù)理病人時(shí)盡職盡責(zé)。其實(shí)，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是認(rèn)真，我就針對(duì)認(rèn)真來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作。誰(shuí)都知道，護(hù)士崗是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人都可以完成自己份內(nèi)的工作，但有時(shí)是要分質(zhì)量的。這時(shí)候，工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比方說(shuō)，在測(cè)完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執(zhí)行靜脈輸液治療時(shí)，假設(shè)看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對(duì)于這些，我一直持理解的態(tài)度，沒(méi)有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時(shí)，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手；輸完液后，我會(huì)及時(shí)把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動(dòng)，病房看上去也整齊。對(duì)于術(shù)后的病人，除了常規(guī)的飲食、活動(dòng)方面的講解外，必要時(shí)協(xié)助病人下床，指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是司空見(jiàn)慣，而對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，或許有些病人還是第一次，她需要醫(yī)護(hù)人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候，假設(shè)給一個(gè)微笑，一份指導(dǎo)和關(guān)注，相信信任和尊重是互相給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。在科室，我是護(hù)理崗中的女黨員，在言語(yǔ)，行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己。在工作中，我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士，消毒監(jiān)控方面，假設(shè)我自己做不好，我又如何去監(jiān)視別人的工作。我一直認(rèn)為行動(dòng)勝過(guò)所有的語(yǔ)言，也最有說(shuō)服力。在工作中，彼此理解的時(shí)機(jī)多，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，十多年來(lái)，我最值得驕傲的一點(diǎn)是堅(jiān)持了無(wú)菌觀念，無(wú)論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時(shí)，我都沒(méi)有忘記隨時(shí)戴口罩，因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣。工作之余，假設(shè)遇到少見(jiàn)的病種，如肝包蟲(chóng)、蜂窩組織炎等，我都會(huì)上網(wǎng)查資料，編寫安康教育方案，以方便今后工作的需要，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，也是一次主動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。另外，我還經(jīng)常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并獲得了較好的成績(jī)。我一直覺(jué)得，每一次時(shí)機(jī)都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識(shí)更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅(jiān)持完成了自學(xué)大專課程。多年來(lái)的護(hù)理工作，使我已經(jīng)記不起曾經(jīng)親手護(hù)理過(guò)多少危重病人？就讓我來(lái)講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過(guò)的故事吧！那時(shí)侯，科里收住一名因高血壓突發(fā)，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側(cè)肢體癱瘓，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理都要按時(shí)去做，而且病人沒(méi)有固定的職業(yè)，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟(jì)金生活。護(hù)理部人員主動(dòng)積極捐款獻(xiàn)愛(ài)心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的效勞?？臻e期間，我都會(huì)跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵(lì)他為了孩子，為了家，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈(zèng)給護(hù)理部全體人員的錦旗送到了院長(zhǎng)辦公室，上面寫著“護(hù)理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護(hù)辦的正墻上，這是護(hù)理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù)。在我的崗位上我就是憑著這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴獲得過(guò)先進(jìn)工作者、醫(yī)院十佳護(hù)士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)。我認(rèn)為素質(zhì)只有通過(guò)自身的正確認(rèn)識(shí)和社會(huì)理論，才能形成個(gè)人比較穩(wěn)定的品質(zhì)。工作中的耐心、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是和工齡、年齡成正比的。因?yàn)?。隨著年齡的增長(zhǎng)，心智方面更加擅長(zhǎng)理解別人，身體素質(zhì)、心理素質(zhì)趨與穩(wěn)定狀態(tài)，?？评碚撝R(shí)會(huì)更扎實(shí)一點(diǎn)，臨床理論技能程度在科室新技術(shù)﹑新工程的開(kāi)展中不斷得以進(jìn)步。病床周轉(zhuǎn)率﹑病人治愈率﹑危重病人搶救成功率﹑效勞滿意率的進(jìn)步都包含著我們的工作業(yè)績(jī)。一個(gè)科室中，手術(shù)的成功，離不開(kāi)醫(yī)技人員提供的第一手資料，離不開(kāi)醫(yī)生的明確診斷以及護(hù)士姐妹們的互相協(xié)作。在集體面前，個(gè)人的才能顯得微缺乏道，但在個(gè)人思想素質(zhì)方面，個(gè)人的榮辱就代表著集體的形象，企業(yè)的形象。我始終都愿成為為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)添磚加瓦的人。人類對(duì)于安康程度的追求，豐富。擴(kuò)大了護(hù)理工作的內(nèi)涵。假設(shè)醫(yī)護(hù)人員人人自律，擁有“從我做起”的責(zé)任感和使命感，相信在行業(yè)新風(fēng)氣中，文明優(yōu)質(zhì)效勞，以病人為中心的理念將在平凡的小事中一一表達(dá)，醫(yī)院的精神文明建立將會(huì)更加完善。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，同仁們的信任，站在這里，也許是我此生所獲得的榮譽(yù)，深深的一鞠躬，代表了我所要表達(dá)的一切，祝大家開(kāi)心、愉快！【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選演講稿閱讀以病人為中心演講稿以病人為中心〔一〕尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，親愛(ài)的朋友們，大家好！今天我演講的題目是“假設(shè)我是一個(gè)病人”。試想誰(shuí)能保證不生病，很少有人沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)疾病的折磨，作為一名護(hù)士，包括我自己也生過(guò)病，感受過(guò)疾病的痛苦。每當(dāng)病魔纏身的時(shí)候，患者的救護(hù)神是值得信賴的醫(yī)院和值得托付生命的醫(yī)生與護(hù)士。想想看，病人把生命都托付給了你，這是何等莊嚴(yán)、神圣??！病人相對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，他們是弱者，他們需要愛(ài)、鼓勵(lì)和幫助。讓我們站在病人的角度，想想假設(shè)我是病人，我渴望什么？假設(shè)我是一個(gè)病人：首先首先是想得到家人及朋友的關(guān)心、支持。選擇一家信得過(guò)的醫(yī)院，寬闊的醫(yī)院充滿著和諧與溫馨，整潔舒適的環(huán)境能驅(qū)散我心中對(duì)疾病的恐懼。假設(shè)我是一個(gè)病人：我希望護(hù)士、醫(yī)生都帶著春天般燦爛的微笑，他能融化一座座病魔的冰山，能安撫一個(gè)個(gè)無(wú)助的心靈，能增強(qiáng)我戰(zhàn)勝疾病的信心。假設(shè)我是一個(gè)病人：希望盡快能看到醫(yī)術(shù)精湛、態(tài)度和藹的好醫(yī)生，如治療困難他會(huì)給我介紹更好的醫(yī)生。各種單據(jù)開(kāi)具及檢查簡(jiǎn)單快捷，不要出現(xiàn)無(wú)聊的排隊(duì)等候，更不想看到插隊(duì)。假設(shè)我是一個(gè)病人，當(dāng)我對(duì)醫(yī)療效勞有疑問(wèn)時(shí)，我希望醫(yī)務(wù)人員耐心地為我解答，防止不必要的誤會(huì)及糾紛。每一次不滿意，都是從態(tài)度不好、不負(fù)責(zé)任開(kāi)始的。假設(shè)我是一個(gè)病人：當(dāng)我疾病需要時(shí)醫(yī)生護(hù)士能及時(shí)出現(xiàn)，解釋和處理我的疾病。假設(shè)我是一個(gè)病人：我雖希望疾病能馬上好轉(zhuǎn)，但也能理解可能會(huì)出現(xiàn)療效不佳。只要醫(yī)生護(hù)士付出了艱辛的努力，我也會(huì)衷心感謝的。假設(shè)我是一個(gè)病人：我更希望醫(yī)院所有人員要堅(jiān)持以病員為中心，全心全意為病員效勞，真誠(chéng)對(duì)待每一位患者，讓每位病人有一種家的感覺(jué)。只有站在患者的立場(chǎng)上考慮，才能更加明白患者需要什么，我們才能針對(duì)性的幫助患者什么，醫(yī)患之間才能更好地溝通。醫(yī)患一家親，不僅有利于疾病的恢復(fù)，更利于醫(yī)患關(guān)系的改善。護(hù)士的精心細(xì)致的護(hù)理，對(duì)病人來(lái)說(shuō)也許是微缺乏道，但她像無(wú)聲的春雨、甜蜜的甘露滋潤(rùn)著患者如在冬日的心身，讓他們能感受春天般氣息，上帝讓天使帶來(lái)的關(guān)愛(ài)。謝謝大家！以病人為中心演講稿〔二〕尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！風(fēng)雨洗禮，歲月遷延。我們又一次迎來(lái)了“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”。在此祝各位同仁節(jié)日快樂(lè)，各位領(lǐng)導(dǎo)工作愉快。我今天演講的題目是：“以病人為中心”做護(hù)士的領(lǐng)頭雁。最近，我看了一篇講述北京協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士報(bào)道說(shuō)，但凡到過(guò)北京協(xié)和醫(yī)院的患者，沒(méi)有看病就好了三分?；颊呖匆?jiàn)協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士就有一種賓至如歸的感覺(jué)。還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能識(shí)別出誰(shuí)是協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士。她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同”。我認(rèn)為這就是護(hù)理的品牌，只有以病人為中心，把病人當(dāng)親人，病人才會(huì)未治好三分，才會(huì)有賓至如歸的感覺(jué)。一個(gè)優(yōu)秀的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有一個(gè)好的領(lǐng)頭雁，作為一名黨員護(hù)士長(zhǎng)，為了提升科室護(hù)士的境界和地位，在開(kāi)展黨的教育理論活動(dòng)中，我時(shí)刻提醒自己：“我是誰(shuí)？為了誰(shuí)？我能做什么？”“我是誰(shuí)？”作為一名護(hù)士長(zhǎng)，是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，護(hù)士長(zhǎng)管理程度的上下，直接影響著科室的開(kāi)展，____同志說(shuō)過(guò)，“什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是效勞”。作為科室領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作方式，時(shí)刻為大家效勞，為病人效勞，勤奮務(wù)實(shí)，說(shuō)實(shí)話，出實(shí)招，辦實(shí)事，調(diào)動(dòng)大家的積極性，以典范的力量吸引大家，把科室工作逐漸壯大開(kāi)展起來(lái)?！盀榱苏l(shuí)？”婦產(chǎn)科急診夜診多，經(jīng)常深更半夜仍在提心吊膽。說(shuō)心里話，我們每個(gè)人都深深的愛(ài)著自己的家，也深深的愛(ài)著婦產(chǎn)科，當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí)，大家都決然“舍小家顧大家”義無(wú)反顧的付出，作為一名護(hù)士長(zhǎng)我更不能落下，把醫(yī)院當(dāng)家，把病人當(dāng)親人，為了病人，心甘情愿，無(wú)怨無(wú)悔?！拔夷茏鍪裁矗俊弊鳛橐幻o(hù)士長(zhǎng)，深深體會(huì)到“以病人為中心”的效勞理念勢(shì)在必行，我想首先是創(chuàng)新管理形式，突出中西并重，開(kāi)展產(chǎn)后中藥熏洗、新生兒中藥沐浴等中醫(yī)特色護(hù)理，全面提升護(hù)理效勞才能和程度。其次推行助產(chǎn)新形式，施行分娩新工程，開(kāi)展導(dǎo)樂(lè)陪伴分娩、無(wú)痛分娩，更大程度地保障母嬰平安。再次創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房、創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng)。堅(jiān)持從儀表美、語(yǔ)言美、行為美做起。做到：溫馨禮儀效勞、溫馨知識(shí)效勞、人性化溫馨護(hù)理效勞、延伸的護(hù)理關(guān)心效勞。我相信有領(lǐng)導(dǎo)的重視及大家的努力，一定能創(chuàng)出醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品牌，讓我們的效勞對(duì)象也能這樣評(píng)價(jià)我們：就是在熱鬧的廣場(chǎng)，也能識(shí)別出誰(shuí)是中醫(yī)醫(yī)院的護(hù)士，她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同！此時(shí)無(wú)聲勝有聲，那一聲聲嬰兒的啼哭，一張張掛滿喜悅的笑容無(wú)不在訴說(shuō)著我們女同胞們樂(lè)于奉獻(xiàn)的青春步履。敢為人先，我們將用無(wú)悔青春和熱血，撐起了宜章縣中醫(yī)醫(yī)院婦產(chǎn)科的脊梁，用愛(ài)鑄就了婦產(chǎn)科的____。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)里，我們將憑著對(duì)婦產(chǎn)科的無(wú)限熱愛(ài)，為婦產(chǎn)科美妙將來(lái)作出更大的奉獻(xiàn)。我們有理由相信，“宜章縣中醫(yī)醫(yī)院”婦產(chǎn)科之花將在宜章大地上盛開(kāi)不謝，永遠(yuǎn)絢麗。我的演講完畢，謝謝大家！以病人為中心演講稿〔三〕今天我跟大家一起分享的是怎樣做到以病人為中心。作為一名護(hù)士，專業(yè)的護(hù)理操作技能及其專業(yè)的護(hù)理根底知識(shí)是我們所必須具備的，但當(dāng)我們的專業(yè)技能到達(dá)一定的程度后，我們還應(yīng)該怎樣進(jìn)步我們自身的技能素質(zhì)，使患者更加的滿意呢？現(xiàn)代社會(huì)講究以人為本，其實(shí)以病人為中心就是以人為本的一種表達(dá)。之前記得有位朋友說(shuō)過(guò)這樣的一句話：人類的工作大體上可以分為兩類一類是對(duì)人的工作一類是對(duì)事的工作。相比較而言，對(duì)人的工作要難上加難的。在這里我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題有誰(shuí)是真正的熱保護(hù)士這份工作的？非誠(chéng)勿擾的樂(lè)嘉大家很熟悉的，一段很經(jīng)典的一段話，夢(mèng)想和目的是可以改變的，唯有熱愛(ài)是不會(huì)改變的，有了熱愛(ài)，夢(mèng)想就會(huì)堅(jiān)持，要想成功必需要有激情，激情來(lái)于熱愛(ài)，堅(jiān)持也來(lái)于熱愛(ài)，歸根結(jié)底所有的一切核心根都和熱愛(ài)有關(guān)。當(dāng)我再次問(wèn)大家是否真的熱保護(hù)理這份工作，我想我會(huì)得到很大一部分的否認(rèn)的答案的。而我的答案是愛(ài)也悠悠恨也悠悠。假設(shè)你沒(méi)有勇氣分開(kāi)護(hù)理工作時(shí)，那就從今天開(kāi)始，試著去愛(ài)自己的工作，愛(ài)自己的同事，愛(ài)自己的患者，我想這樣的工作也是開(kāi)心的愉快的，整個(gè)病房也是充滿愛(ài)的。有這樣一個(gè)，是我們現(xiàn)住的十六床晉愛(ài)英，他是由于重度復(fù)合傷收入院的，在一次交接班巡視病房時(shí)，我們的護(hù)士張小萌和王杰發(fā)現(xiàn)病人看起來(lái)有些難受，就詢問(wèn)患者有什么不舒適的地方嗎？病人強(qiáng)忍著說(shuō)沒(méi)事的，但是我們的護(hù)士發(fā)現(xiàn)病人眼中透露出一種無(wú)奈和無(wú)助的神情，通過(guò)我們的再次詢問(wèn)，我們得知這位患者其實(shí)是想大便，但是由于骨盆骨折無(wú)法站立，加上他的家屬當(dāng)時(shí)不在，她無(wú)法自己行大便，我們的護(hù)士就主動(dòng)要求幫助他，可是出于不好意思這位患者屢次回絕，可是在我們的強(qiáng)烈要求之后，病人同意我們幫助患者在床上大小便，完畢之后又幫他擦拭干凈，處理掉大便。這件事情其實(shí)是在發(fā)生后好幾天我們才得知的，后來(lái)這位病人家屬特地去了壽光日?qǐng)?bào)社找了位記者寫了封。我想這樣的護(hù)士是愛(ài)我們的病人的，他們?cè)缫寻巡∪水?dāng)成了自己的親人，默默無(wú)聞的做這些理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤＜安∪怂毕氩∪怂?，真正的做到以病人為中心。我們?jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的抱怨，某某幾床太難伺候了事特多，可是我們?cè)囅胍幌聻槭裁此麄兊娜秉c(diǎn)事情那么多？假設(shè)我們?cè)谒麄兊娜秉c(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn)之前就做了，并且做到了做好了，試想一下他們還會(huì)有那么多的問(wèn)題缺點(diǎn)嗎？我想這時(shí)病人的不滿消失了，剩下的只會(huì)是滿意和感動(dòng)。大家都知道我們普外的科的工作量是相當(dāng)大的，每天灌腸備皮導(dǎo)尿胃腸減壓術(shù)前準(zhǔn)備術(shù)后監(jiān)護(hù)還有及危重病人的搶救工作，還有我們的病人大部分都是胃腸道手術(shù)，不能由口進(jìn)食所以補(bǔ)充的液體相當(dāng)?shù)亩?，每天我們不知道跑多少的路在病房里忙個(gè)不停，大部分都是二十幾歲的女孩子他們從沒(méi)有嫌過(guò)臟喊過(guò)累。借用白巖松的一句話改編的，形容在普外科的工作狀態(tài)“累并快樂(lè)著痛并幸福著”。當(dāng)一位位與死神擦肩而過(guò)的患者出院時(shí)，微笑著從我們護(hù)士站經(jīng)過(guò)跟我們說(shuō)謝謝美女護(hù)士的照顧了，今天我們要出院回家了，我想這個(gè)時(shí)候我們每一個(gè)人臉上都是帶著一種發(fā)自于內(nèi)心的幸福。自從優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展以來(lái)，不得不成認(rèn)的我們的工作更累了工作量增加了很多，可是我們跟患者接觸的更多了，更利于我們觀察病情了，很多病情變化都是我們搶在了醫(yī)生的前面。詳細(xì)的交接班流程更是細(xì)化了我們的工作，從氧氣流量到靜脈輸液速度，從引流管的通暢到翻身皮膚壓紅情況，從監(jiān)護(hù)儀數(shù)據(jù)顯示到特殊病情變化，病人的精神神志的變化直至病人家屬的心理變化，每一個(gè)細(xì)小的地方我們從不放過(guò)。ApN排班形式的開(kāi)展，把我們的護(hù)士還給了病人，把病人分給了每一位護(hù)士，交接班時(shí)，一句“阿姨我要下班了，這是小張，下班后的工作由她來(lái)負(fù)責(zé)，您有什么事情可以找她的”這樣的交接班使我們圍著病人轉(zhuǎn)了起來(lái)。尤其是我們的A班護(hù)士，從買飯到吃飯?jiān)俚酵度氲骄o張的工作中，僅僅半個(gè)小時(shí)，有時(shí)甚至不到半個(gè)小時(shí)，顧不得品味飯菜的可口，來(lái)不及喝上一杯解渴的熱水，為了只是填飽肚子而已。由此看出我們的護(hù)士姐妹是一支拉得出，打得過(guò)，用得起的，隨時(shí)可以應(yīng)急準(zhǔn)備投入到戰(zhàn)斗中的新時(shí)期的護(hù)理隊(duì)伍。當(dāng)我們工作困惑時(shí)不妨換位考慮一下，當(dāng)我們生病住院時(shí)，我們的感受是什么？是害怕是恐懼是死亡？我們需要的是什么？其實(shí)并不是多么豪華的房間多么高檔的消費(fèi)，多么舒適的享受，我們需要的只是一份關(guān)心一份信任一份平安，也許一個(gè)微小的舉動(dòng)，一句暖暖的話語(yǔ)，一個(gè)不經(jīng)意間微笑都可以帶給病人無(wú)限的力量。嘴巴甜一點(diǎn)腿腳勤快點(diǎn)解釋耐心點(diǎn)交班仔細(xì)點(diǎn)頭腦清醒點(diǎn)，其實(shí)我們護(hù)士的工作就是由很多這樣的點(diǎn)很多瑣碎的事情組成的。之前說(shuō)過(guò)醫(yī)生的工作是事業(yè)，我們的工作是職業(yè)，但我認(rèn)為只要把這些細(xì)小的事情做好同樣也是了不起的一份事業(yè)。我在想什么是真正的以病人為中心，其實(shí)他不是華美的語(yǔ)言，不是動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，不是虛偽的動(dòng)作，更不是絢麗的表演，他只是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，是真正的以人為本。從一針見(jiàn)血的承諾到無(wú)痛病房的建立，從手術(shù)室的掖被角到產(chǎn)房的手拉手，一句稱呼的改變，一個(gè)肢體的接觸，一段不少于十五分鐘的入院宣教無(wú)不表達(dá)著以病人為中心的理念，轉(zhuǎn)變角色，把病人當(dāng)親人，誠(chéng)信效勞，全心全意為人民效勞。我相信在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們會(huì)打造出一支具有中醫(yī)院特色的與眾不同的優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍，在不久的將來(lái)我相信我們的護(hù)理隊(duì)伍必將成為濰坊地區(qū)山東地區(qū)甚至于全中國(guó)最為優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍，我也相信我們中醫(yī)院的明天將會(huì)更加美妙燦爛！護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)效勞演講稿篇一：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞演講稿醫(yī)院護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)效勞演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：晚上好！.斗轉(zhuǎn)星移，寒來(lái)暑往，如今我在護(hù)士的工作崗位上已耕耘了整整十四個(gè)年頭。十四年，幾千個(gè)日日夜夜，可在這寂靜的夜晚我細(xì)細(xì)搜尋，卻找不到走過(guò)的痕跡。是??！護(hù)士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個(gè)職業(yè)，護(hù)士工作太瑣碎了，瑣碎的好象自己什么也沒(méi)做。護(hù)士工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)。可是正是我們這些普通人，默默的奉獻(xiàn)自己的一份關(guān)愛(ài)，一份汗水，一份真情，換來(lái)的卻是千家萬(wàn)戶的幸福和安康擁有者的安詳。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)！作為一名護(hù)士，我堅(jiān)信，豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。崇高于微小，收獲來(lái)自付出。.盡管我們也有過(guò)牢騷，也有過(guò)怨言，但是我們面對(duì)那在痛苦中煎熬的呻吟，無(wú)望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。榮獲諾貝爾獎(jiǎng)的特雷莎修女寫的人生戒律里就有，你假設(shè)行善事，人們會(huì)說(shuō)你必定是出于自私的隱秘動(dòng)機(jī)，不管怎樣，還是要做。你今天所做的，明天就會(huì)被遺忘，不管怎樣，還是要做。我知道我們今天所做的，必然會(huì)被遺忘，但是我還是會(huì)做。是什么讓我有如此堅(jiān)決的信念，是自信我有幫助病人的才能，既然穿上了這身潔白，我就會(huì)英勇地走下去。病人在我心中，病人在我們心中，在我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)，快樂(lè)。絕大多數(shù)病人，剛?cè)朐簳r(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員是相當(dāng)排斥的，但我們的宗旨是視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時(shí)刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。這樣才可以贏得他們的信任，才能保持護(hù)患關(guān)系的和諧安康。這種和諧的護(hù)患關(guān)系減輕了患者的精神負(fù)擔(dān)，消除了他們的顧慮，讓他們可以對(duì)我們敞開(kāi)心扉，重新燃起對(duì)生活的熱情，對(duì)將來(lái)充滿希望，更快地恢復(fù)安康。.兩年的工作體驗(yàn)讓我感覺(jué)到護(hù)士的工作不像別人說(shuō)的那樣偉大，很平凡。但可貴的是，我們都在堅(jiān)守著這種平凡，都在平凡中默默奉獻(xiàn)。馬克思說(shuō)過(guò)：假設(shè)我們選擇最能為人類效勞的職業(yè)，我們就不會(huì)為任何沉重負(fù)擔(dān)所壓倒，因?yàn)檫@是為全人類作出的犧牲，那時(shí)我們得到的將不是可憐的、有限的、自私自利的歡樂(lè)，我們的幸福將屬于億萬(wàn)人。我們的事業(yè)雖然并不能顯赫一時(shí)，但將永遠(yuǎn)發(fā)揮作用。這句話難道不是很好的映射了我們選擇的職業(yè)了嗎？在平凡中我們奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中我們更有義務(wù)將護(hù)理工作提升一個(gè)更高的起點(diǎn)。很早以前，就有人提出了三分治療，七分護(hù)理，這很鮮明的指出了護(hù)理工作的重要性。南丁格爾說(shuō)過(guò)，護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)塑造新形象的護(hù)士。轉(zhuǎn)變觀念，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，充實(shí)自己，理論護(hù)理形式的轉(zhuǎn)變，不能再像以前那樣單純的執(zhí)行醫(yī)囑，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是應(yīng)該能動(dòng)的執(zhí)行醫(yī)囑，將病人看作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)展護(hù)理，讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的效勞。我們一定要盡自己最大的才能和愛(ài)心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無(wú)力的生命。.南丁格爾有這樣一段名言:護(hù)理工作是平凡的工作,然而護(hù)理人員卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷;用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣.zuihou我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想考慮我的價(jià)值;我不是歌手,不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位.然而,我是護(hù)士,人們賦予我一個(gè)驕傲而浪漫的名字-白衣天使!世界上最珍貴的是什么?毫無(wú)疑問(wèn)是生命!我們護(hù)士的職業(yè)就是挽救千百萬(wàn)人的生命,用濃濃的愛(ài)去溫暖病人的心靈!護(hù)士與每個(gè)人都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)絡(luò):當(dāng)你降生到這個(gè)世界上第一個(gè)迎接你的是護(hù)士,當(dāng)你病魔纏身時(shí)為你解除痛苦的是護(hù)士,當(dāng)一個(gè)人走完人生歷程,帶著沉重辭別的時(shí)候,送他歸去的還是護(hù)士.人們把護(hù)士比作生命的使者,安康的衛(wèi)士,愛(ài)的化身.我是一名綜合科護(hù)士.人們常說(shuō)產(chǎn)科護(hù)士的手托起的是明天的希望.而我們的工作卻是攙扶我們的長(zhǎng)者,讓他們?cè)诮鹕耐砟昀?同樣能享受到安康與愛(ài)帶來(lái)的快樂(lè)!在實(shí)際工作中,我深深體會(huì)到責(zé)任的重大.一天,我值夜班,一位老年癡呆的病人將大小便解在床上,渾身污垢不堪.我拿出病人的臉盆,毛巾,一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套.雖然,我累得滿頭大汗,但我的心情卻很輕松,這一定是對(duì)病人的愛(ài)讓我獲得了力量!老人用自己特有的方式不厭其煩的重復(fù)著謝謝,一股幸福的暖流涌上我的心頭!.一位即將出院的老人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō):你們的病房就像一道亮麗的風(fēng)景,一切都安排得井井有條,感覺(jué)舒適極了!來(lái)到這里就像回到家里一樣!更另我們振奮的是,一位老人的家屬,一個(gè)有知識(shí)的小伙子,在承受我們的效勞之后,說(shuō)了這樣一句話:來(lái)到你們這里,我才真正感覺(jué)到白衣天使的存在!是啊!病人的滿意就是我們的追求,使病人放心,使病人滿意,是我們義不容辭的責(zé)任!我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何平等,仁慈,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個(gè)生命漸漸走過(guò)!在支付我的生命艱辛的同時(shí),也收入著別人獲得生命的喜悅.當(dāng)我回頭時(shí),看到的是生命的律動(dòng)與蓬勃.我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,聆聽(tīng),去感悟!作為一名護(hù)士,我將把我一生的愛(ài)奉獻(xiàn)給我的病人們!因?yàn)?平凡就是幸福,奉獻(xiàn)讓我更美麗!每當(dāng)旭日喚醒黎明，上班的號(hào)角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開(kāi)始了這項(xiàng)偉大而又神圣的使命：帶著一份熾熱的愛(ài)心，穿梭在那沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，拯救著那無(wú)助的呻吟與滿臉的痛楚。當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日地辛勞迎來(lái)了一張又一治愈康復(fù)笑臉盎然的臉龐，那一刻，我們想到了什么？作為白衣戰(zhàn)士，也許這便是我們無(wú)限的自豪與驕傲，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞯玫搅丝隙?，我們的收獲有了回報(bào)。護(hù)理姐妹們、白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國(guó)，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們非凡的業(yè)績(jī)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔！光陰荏苒，，斗轉(zhuǎn)星移，回首著我們?cè)谧o(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這一刻，我們更加明晰地感覺(jué)到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。此刻我最想說(shuō)的一句話就是：我驕傲我是一名白衣天使。畢業(yè)后，我遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，胸懷理想，來(lái)到車輛廠醫(yī)院，做了一名普通的外科護(hù)士。那時(shí)外科就診病人相對(duì)較少，業(yè)務(wù)程度較低，要沒(méi)有什么外界支持下，我們?cè)谒沃魅螏е麓竽懜母?，勇于?chuàng)新，走在醫(yī)院科室的最前列，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。外科能有今天的成績(jī)，關(guān)鍵是有一批受崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，視患者為親人的醫(yī)護(hù)人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說(shuō)的更是這么做的。近幾年，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由于工作強(qiáng)度大，身體都不是很好，但幾年沒(méi)有人要求過(guò)調(diào)休，沒(méi)有無(wú)故曠過(guò)一天工。我們宋主任雖已過(guò)不惑之年，但仍然忘我沖在第一線，連續(xù)奮戰(zhàn)，全然不顧自已的身體，有一位醫(yī)生母親生病，在旁人看來(lái)近不樓臺(tái)的她，卻僅僅接到兒子關(guān)心和歉疚的而已。還有一們醫(yī)生，小孩發(fā)熱40攝氏度，他卻因?yàn)橛屑痹\手術(shù)，而無(wú)暇顧及。有的護(hù)士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者效勞，這樣刻盡職守，這樣的無(wú)私奉獻(xiàn)，每每讓我們感動(dòng)，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。年邁的父母拜托給兄弟照料的那么更是____。每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)我們的同事仍然堅(jiān)守在工作崗位為患者效勞，不是他們不懂得享受天倫之樂(lè)。他們只是為了更多人的安康。為了更多我家庭團(tuán)聚。為了更多人可以樂(lè)享天倫。每當(dāng)同事說(shuō)起這此或看到他們那種無(wú)私奉獻(xiàn)，我總會(huì)有一種難言的情愫涌起，充盈著我的心頭，直至被一種深深的感動(dòng)所包圍，我由衷地敬仰他們。我們的同志不僅愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，而汪以醫(yī)院為家，視患者為親人，每當(dāng)患者有什么需要時(shí)他們總是盡心盡力，和風(fēng)細(xì)雨般化解病人的生理病痛，潤(rùn)物無(wú)聲地?fù)嵛炕颊叩男睦韨?，好多同事由于常年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的安康，病人來(lái)了他們總是第時(shí)間替病人解決病痛，而自已有病卻堅(jiān)持著。無(wú)暇顧及。他們沒(méi)有寬闊的住房，沒(méi)有豪華的轎車有的只是對(duì)病人沉甸甸的愛(ài)和沉甸甸的責(zé)任。在人們眼中，我們濟(jì)世救人，是白衣天使是安康的衛(wèi)士，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業(yè)是高尚的，但同時(shí)我們的職業(yè)也是清苦的。對(duì)于我們這樣的職工醫(yī)院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利，無(wú)私奉獻(xiàn)病人的安康就是我們最大的心慰，患者的一聲謝謝就是我們莫大的財(cái)富。假設(shè)說(shuō)走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn)，那么如今，已那么變得z實(shí)在在實(shí)，我無(wú)悔當(dāng)初的選擇，更慶幸沒(méi)有讓天使從我身邊溜走。只要我在這個(gè)崗位一天，我將傾盡自己的熱情效勞一天，直至我漸漸老去。從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才可以從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，如今想來(lái)，假設(shè)當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！隨著光陰的推移，我漸漸地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很驚訝，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在考慮，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)展的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。春秋輪回，光陰如梭，回首自己多年來(lái)在護(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬(wàn)千-女性作為社會(huì)成員的一部分，扮演的不僅僅是雙重角色，而是多重的，既是職業(yè)女性，又是家庭主婦，是妻子，是母親，是女兒，是兒媳。在歷史的長(zhǎng)河中，我們女性所走過(guò)的是摻和著血和淚的歷史，三從四德、男尊女卑這些封建的倫理道德，像無(wú)形的鐐銬、沉重的枷鎖，窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理。而今天巾幗不讓須眉，我們自豪地肩負(fù)起了歷史賦予我們的重?fù)?dān)。我是一名護(hù)士，我從不懊悔自己的選擇。記得在我選擇職業(yè)之初，母親就跟我說(shuō)：孩子，去當(dāng)護(hù)士吧，那是一個(gè)崇高的職業(yè)。多年來(lái)我深深地體會(huì)到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護(hù)理工作經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢?jiàn)血而遭受白眼，但是當(dāng)我看見(jiàn)那些患者把生命托付給我的無(wú)助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí)，面對(duì)那些失而復(fù)得的生命，那些來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì)感到欣慰，我就會(huì)感到無(wú)憾，我更會(huì)感到無(wú)悔。護(hù)理工作需要一種奉獻(xiàn)精神，需要理解，也常常需要換位考慮，當(dāng)我守候在一個(gè)痛苦的患者身邊，不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯、休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候，內(nèi)心也難免會(huì)翻滾一些現(xiàn)實(shí)的、實(shí)際的想法，然而使命感和責(zé)任感使我最終戰(zhàn)勝了自己，因?yàn)椋嘶钤谶@世上，要想人生更有意義，更有價(jià)值，總是需要有一點(diǎn)精神來(lái)支撐的。假設(shè)說(shuō)護(hù)理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個(gè)稱職的、成功的登山者，領(lǐng)略到一覽眾山小的無(wú)限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫(yī)院這個(gè)集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，用知識(shí)武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能。今天，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神相貌;需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國(guó)家、社會(huì)、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無(wú)比的榮耀，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我一生無(wú)悔的選擇。讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。護(hù)士是一個(gè)與愛(ài)相連的稱謂，是一個(gè)遠(yuǎn)離死亡，點(diǎn)燃生命之光的名字。想到護(hù)士，人們自然就會(huì)將她與心地仁慈，拯救人類生命的白衣天使聯(lián)絡(luò)在一起。作為一名護(hù)士，我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥叮瞰I(xiàn)自己的愛(ài)心。我們是安康的使者，驅(qū)除病魔，托起患者生活的希望。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線；曾幾何時(shí)，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視于病房間護(hù)士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著一樣的內(nèi)容，通過(guò)一次次晨間護(hù)理，理解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等情況；通過(guò)幫助患者翻身，理解其皮膚狀況，有沒(méi)有褥瘡產(chǎn)生；通過(guò)一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的情況等等-.在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心！每當(dāng)面對(duì)患者及家屬的感謝和稱贊，都會(huì)當(dāng)成是對(duì)自己工作的肯定。送人玫瑰，手有余香，猶如園丁看到自己種栽的花草，活力勃勃而心情喜悅一樣?？鬃诱f(shuō)：學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。我從事護(hù)理工作十多年來(lái)，對(duì)護(hù)理工作有了更加深化的理解和認(rèn)識(shí)，要成為一名合格而出色的護(hù)士，既要有一顆對(duì)工作、對(duì)患者、對(duì)生命的熱愛(ài)之心，還要有扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的專業(yè)技能，始終熱愛(ài)本職工作，并以工作為樂(lè)。這也就是我在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步，獲得一點(diǎn)成績(jī)的動(dòng)力泉。付出就會(huì)有回報(bào)，由于平時(shí)不懈的努力，在2023年度由甘肅省總工會(huì)、共青團(tuán)甘肅省委、甘肅省人事廳、甘肅省衛(wèi)生廳結(jié)合舉辦的甘肅省青年崗位技能大賽中奪取了甘肅省青年崗位能手護(hù)理技能比賽第一名的佳績(jī)，并榮膺了甘肅省出色青年崗位能手殊榮；同時(shí)，被省衛(wèi)生廳推薦為全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理專業(yè)巾幗建功標(biāo)兵和全國(guó)青年崗位能手。當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得，除了我個(gè)人的努力之外，離不開(kāi)我院院領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)，離不開(kāi)同事們的關(guān)心和幫助，借此時(shí)機(jī)，向他們表示最衷心的感謝！一份耕耘，一份收獲，我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè)，今生無(wú)怨無(wú)悔。拯救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，把我們的愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到所要鐘愛(ài)的護(hù)理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終效勞目的，乘全國(guó)上下深化開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使護(hù)理效勞更貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)，真正表達(dá)整體護(hù)理的深化內(nèi)涵，我們的愛(ài)心為患者撐起一片希望的藍(lán)天。最后，愿我們?nèi)〉淖o(hù)士姐妹攜起友誼之手，發(fā)奮有為，在黨中央、國(guó)務(wù)院和省委省政府、省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護(hù)理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民安康，建立社會(huì)和諧社會(huì)做出更大的奉獻(xiàn)。在我演講之前我想先問(wèn)一下在座的白衣天使們一個(gè)問(wèn)題：今天你笑了嗎？篇二：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞演講稿時(shí)刻與生命同行門診邢琬尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們:大家好！當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，鼓勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)心照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)效勞。記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，效勞無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，進(jìn)步護(hù)理效勞的滿意度，全院開(kāi)展護(hù)理“溫馨效勞年”活動(dòng)，旨在通過(guò)“用心效勞·用愛(ài)導(dǎo)航”，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)步整體效勞程度，滿足患者日益增長(zhǎng)的效勞需求，我們本著”以病人為中心“的效勞宗旨，以”探究顧客愿望，滿足顧客期望“為目的，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)效勞，從患者的角度出發(fā)，換位考慮，全面進(jìn)步效勞質(zhì)量。我們的職業(yè)被人們遵稱為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才可以從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。我作為門診的一名導(dǎo)醫(yī)工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問(wèn)醫(yī)、問(wèn)藥、問(wèn)病外，還經(jīng)常陪同行動(dòng)困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗(yàn)結(jié)果，為患者提供水杯，送行動(dòng)不便的病人過(guò)馬路。為了不延誤患者的病情，我們經(jīng)常在門診巡視，一旦發(fā)現(xiàn)危重病人就及時(shí)就診。為每一個(gè)需要安康幫助的人提供全方位的優(yōu)質(zhì)效勞，以最正確的精神相貌和溫文有禮的形象面對(duì)護(hù)理工作，做文明禮貌的安康使者。當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)安康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們效勞的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)決的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士可以繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。篇二：護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)效勞演講稿優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞演講稿/r/n尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：/r/n大家好!我是來(lái)自泌尿科的一名臨時(shí)護(hù)士，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞競(jìng)賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流討論護(hù)理效勞工作。我今天演講的題目是“微笑護(hù)理效勞，用心呵護(hù)生命?！?r/n在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”示范病區(qū)泌尿外科里，活潑著這樣一群充滿朝氣和熱情的護(hù)理工作者。她們每天繁忙穿梭于病房，用真誠(chéng)的愛(ài)心、溫暖的語(yǔ)言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無(wú)數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理效勞，讓泌尿外科的愛(ài)心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍中的一員，我工作著、體驗(yàn)著、感悟著。/r/n【相關(guān)文章】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞演講稿/r/n時(shí)刻與生命同行/r/n當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，鼓勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)心照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)效勞。/r/n記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，效勞無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，進(jìn)步護(hù)理效勞的滿意度，全院開(kāi)展護(hù)理“溫馨效勞年”活動(dòng)，旨在通過(guò)“用心效勞·用愛(ài)導(dǎo)航”，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)步整體效勞程度，滿足患者日益增長(zhǎng)的效勞需求，我們本著”以病人為中心“的效勞宗旨，以”探究顧客愿望，滿足顧客期望“為目的，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)效勞，從患者的角度出發(fā)，換位考慮，全面進(jìn)步效勞質(zhì)量。我們的職業(yè)被人們遵稱為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才可以從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。我作為門診的一名導(dǎo)醫(yī)工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問(wèn)醫(yī)、問(wèn)藥、問(wèn)病外，還經(jīng)常陪同行動(dòng)困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗(yàn)結(jié)果，為患者提供水杯，送行動(dòng)不便的病人過(guò)馬路。為了不延誤患者的病情，我們經(jīng)常在門診巡視，一旦發(fā)現(xiàn)危重病人就及時(shí)就診。為每一個(gè)需要安康幫助的人提供全方位的優(yōu)質(zhì)效勞，以最正確的精神相貌和溫文有禮的形象面對(duì)護(hù)理工作，做文明禮貌的安康使者。當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)安康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們效勞的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)決的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士可以繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。/r/n歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世知名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)心。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛(ài)心。/r/n曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)”拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。“是啊，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法回絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注安康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧媳磉_(dá)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。篇三：醫(yī)院護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)效勞演講稿(一)各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：晚上好！我來(lái)自****，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨。一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金享樂(lè)的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人嘲笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛(ài)的工作。永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二非常鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才覺(jué)察自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)聚的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地繁忙在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上仍然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭安康平安的希望！我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒(méi)有絲毫抱怨，更沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說(shuō)：你就是我的好孫女。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過(guò)心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。醫(yī)院護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)效勞演講稿一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。我工作在icu，重癥監(jiān)護(hù)室里發(fā)生的故事常常不動(dòng)聲色地表達(dá)著“以病人為中心?！眎cu實(shí)行的是24小時(shí)無(wú)陪護(hù)制度，每位住進(jìn)icu的患者所有的治療、護(hù)理以及喂飯、喂水生活照料全是由護(hù)士完成。在icu工作的護(hù)士，都有這樣一個(gè)愿望，要把我管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護(hù)理第一件事就是為患者進(jìn)展全身溫水擦浴。說(shuō)出來(lái)你們不信，我們碰見(jiàn)幾個(gè)幾年沒(méi)洗澡的老人，掀開(kāi)被子，全身發(fā)出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當(dāng)我們用四盆水幫一位老人擦洗完后，他連聲說(shuō)：“謝謝，謝謝，太舒適了?！贝蠖鄶?shù)重癥病人是不能講話的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，靠的就是護(hù)士的眼睛和經(jīng)歷?！翱人?，再咳一下，用點(diǎn)力氣，”我們經(jīng)常在吸痰的時(shí)候，鼓勵(lì)清醒、氣道開(kāi)放的病人增加咳嗽的次數(shù)，氣道濕化后患者一陣嗆咳，痰立即從人工氣道往外噴，來(lái)不及就會(huì)噴到護(hù)士的衣服和身上，“剛剛很不錯(cuò)，來(lái)，再咳一次，”盡管誰(shuí)都知道衣服臟了，要立馬換衣服，可我們的護(hù)士眉頭都不皺一下，繼續(xù)鼓勵(lì)病人咳嗽，清理干凈。假設(shè)病人狀況好轉(zhuǎn)，咳嗽次數(shù)增多，吸痰有效，護(hù)士們就會(huì)很快樂(lè)，也只有這樣的天使，他們的愛(ài)如此純潔。在icu病房外家屬的眼睛里，我們只是那進(jìn)出繁忙，連走帶跑的身影，在病房里，我們確是病人身邊的依靠。去年夏天，我們收治一例車禍的男性中年患者，多處肋骨骨折、雙股骨骨折，完全不能動(dòng)彈。病情穩(wěn)定后，解一次大便，需要科里四位護(hù)士一齊用力把他抬起來(lái)，一百五十多斤的身子，而且還必須用力均勻?？刹惠p??！開(kāi)始他死活不肯，在我們耐心解釋和勸說(shuō)下才勉強(qiáng)容許了。放進(jìn)便盆，解完大便，我們先用紙擦凈肛周，再用溫水毛巾洗干凈，等我們做完這一切，為他蓋好被子時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的眼圈紅了，眼淚已悄無(wú)聲息地落下?！澳銈冋婧?，好得我過(guò)意不去?！薄皼](méi)事，沒(méi)事，只要你好起來(lái)就行?！蹦阋獑?wèn)icu的護(hù)士什么時(shí)候興，那么讓我來(lái)告訴你，病人一天天穩(wěn)定，一天天恢復(fù)，我們心里最舒坦。在生命的單程列車上，護(hù)士高超的效勞，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。提起九十五歲高齡的老紅軍鄭毅爺爺，相信在座的很多人都不會(huì)陌生。他是我們醫(yī)院的家屬，也是市里僅有的幾個(gè)離休干部。去年的冬天，他因結(jié)腸癌做完造瘺手術(shù)后轉(zhuǎn)入icu。在icu里開(kāi)始的幾天，生命體征很不穩(wěn)定，心率快，血壓忽高忽低，病情極為危重?？评锏拿恳粋€(gè)人心里的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。經(jīng)過(guò)幾天的努力，病情逐漸好轉(zhuǎn)了。后來(lái)的幾天，老人只要精神好一點(diǎn)，就會(huì)給我們講他當(dāng)年的光輝歲月，我們認(rèn)真聽(tīng)，他講起來(lái)可真是滔滔不絕。他把我們當(dāng)成了他的知音，我們也樂(lè)意成為他的忘年交。他九十五歲的生日就是在icu里度過(guò)的，生日那天，科里的醫(yī)生護(hù)士走到他的身邊，對(duì)著他的耳朵說(shuō)“祝您生日快樂(lè)”，“祝您早點(diǎn)康復(fù)！”聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，他的臉上露出孩子般羞澀天真的笑容。盡管最終他還是離去了，但是我們知道我們?cè)惆樗冗^(guò)生命最后的十八天，我們?cè)υ噲D把他從死亡線上拽回來(lái)。在我的心中，病人就好比生了疾患的樹(shù)，但愿我們的幫助如陽(yáng)光雨露，能給他們一個(gè)頂頂茂盛的郁郁蔥蔥，愿他們茁壯，愿他們安康；在我的心中，病人的愁苦如烏云漫天，愿我們的關(guān)心如同溫暖春風(fēng)，吹走愁云，展現(xiàn)陽(yáng)光燦爛一片晴空?！盁蔁?，熒熒，你哪里不舒適，快告訴阿姨！”陽(yáng)春三月的孝感城里，一場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難。從那熊熊烈火里救出來(lái)的孩子周書(shū)熒因窒息、昏迷轉(zhuǎn)入icu。嚴(yán)重的窒息引起腦水腫，清醒后又昏迷，icu的護(hù)士們對(duì)她格外疼愛(ài)，哎！將心比心，她和我們家的孩子差不多，屁股上燒成那樣，都還沒(méi)怎么鬧，這孩子真不錯(cuò)?！盁蔁?，你真棒，你不哭不鬧，我們告訴老師說(shuō)熒熒最堅(jiān)強(qiáng)。過(guò)一會(huì)兒，我給你講故事?！边@是icu里護(hù)士媽媽的原話。剛剛換的床單一會(huì)兒弄臟了，再換，剛剛擦的藥抹掉了，再抹。熒熒的奶奶說(shuō)，你們對(duì)我孫女真是耐得煩。崇高于微小，收獲來(lái)自付出。象這樣的事在icu里是再普通不過(guò)了。盡管我們也有過(guò)牢騷，也有過(guò)怨言，但是我們面對(duì)那在痛苦中煎熬的呻吟，無(wú)望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。榮獲諾貝爾獎(jiǎng)的特雷莎修女寫的人生戒律里就有，你假設(shè)行善事，人們會(huì)說(shuō)你必定是出于自私的隱秘動(dòng)機(jī)，不管怎樣，還是要做。你今天所做的，明天就會(huì)被遺忘，不管怎樣，還是要做。我知道我們今天所做的，必然會(huì)被遺忘，但是我還是會(huì)做。是什么讓我有如此堅(jiān)決的信念，是自信我有幫助病人的才能，既然穿上了這身潔白，我就會(huì)英勇地走下去。提起死人，你說(shuō)怕，我相信。老實(shí)說(shuō)，我也怕?？墒莍cu的護(hù)士卻是女人常有男人膽。因?yàn)橛谢颊邠尵葻o(wú)效死亡后，護(hù)士要做尸體料理，有的家屬要求幫死者穿上衣服，我們盡量滿足。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)可不是那么簡(jiǎn)單。真的是只有他們，不求別的，只求心安。手是女人的第二張臉。誰(shuí)不愿有一雙柔軟光滑的手，可是我們icu護(hù)士的手確實(shí)是不能細(xì)看。粗糙，枯燥。每天洗手，戴手套，脫了洗，再戴，無(wú)論寒冬酷暑，只要是操作，什么都顧不上了，一天下來(lái)，洗了不下幾十遍，再好的皮膚也經(jīng)不起這樣的折騰！你們要問(wèn)他們后不懊悔，“不懊悔！”icu里病人多時(shí)，護(hù)士經(jīng)常加班加點(diǎn)。把生病的老人留給丈夫，把沒(méi)人帶的孩子反鎖在家里是家常便飯。談起哪個(gè)病人，記得清點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻常常把家里托付的事忘得一干二凈。就是這樣的一群人，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只是這樣悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我們心中，在我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)，快樂(lè)。護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)效勞演講稿范文畢業(yè)后，我遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，胸懷理想，來(lái)到車輛廠醫(yī)院，做了一名普通的外科護(hù)士。那時(shí)外科就診病人相對(duì)較少，業(yè)務(wù)程度較低，要沒(méi)有什么外界支持下，我們?cè)谒沃魅螏е麓竽懜母?，勇于?chuàng)新，走在醫(yī)院科室的最前列，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。外科能有今天的成績(jī)，關(guān)鍵是有一批受崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，視患者為親人的醫(yī)護(hù)人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說(shuō)的更是這么做的。近幾年，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由于工作強(qiáng)度大，身體都不是很好，但幾年沒(méi)有人要求過(guò)調(diào)休，沒(méi)有無(wú)故曠過(guò)一天工。我們宋主任雖已過(guò)不惑之年，但仍然忘我沖在第一線，連續(xù)奮戰(zhàn)，全然不顧自已的身體，有一位醫(yī)生母親生病，在旁人看來(lái)近不樓臺(tái)的她，卻僅僅接到兒子關(guān)心和歉疚的而已。還有一們醫(yī)生，小孩發(fā)熱40攝氏度，他卻因?yàn)橛屑痹\手術(shù)，而無(wú)暇顧及。有的護(hù)士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者效勞，這樣刻盡職守，這樣的無(wú)私奉獻(xiàn)，每每讓我們感動(dòng)，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。年邁的父母拜托給兄弟照料的那么更是____。每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)我們的同事仍然堅(jiān)守在工作崗位為患者效勞，不是他們不懂得享受天倫之樂(lè)。他們只是為了更多人的安康。為了更多我家庭團(tuán)聚。為了更多人可以樂(lè)享天倫。每當(dāng)同事說(shuō)起這此或看到他們那種無(wú)私奉獻(xiàn)，我總會(huì)有一種難言的情愫涌起，充盈著我的心頭，直至被一種深深的感動(dòng)所包圍，我由衷地敬仰他們。我們的同志不僅愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，而汪以醫(yī)院為家，視患者為親人，每當(dāng)患者有什么需要時(shí)他們總是盡心盡力，和風(fēng)細(xì)雨般化解病人的生理病痛，潤(rùn)物無(wú)聲地?fù)嵛炕颊叩男睦韨?，好多同事由于常年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的安康，病人來(lái)了他們總是第時(shí)間替病人解決病痛，而自已有病卻堅(jiān)持著。無(wú)暇顧及。他們沒(méi)有寬闊的住房，沒(méi)有豪華的轎車有的只是對(duì)病人沉甸甸的愛(ài)和沉甸甸的責(zé)任。在人們眼中，我們濟(jì)世救人，是"白衣天使"是"安康的衛(wèi)士"，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業(yè)是高尚的，但同時(shí)我們的職業(yè)也是清苦的。對(duì)于我們這樣的職工醫(yī)院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利，無(wú)私奉獻(xiàn)病人的安康就是我們最大的心慰，患者的一聲"謝謝"就是我們莫大的財(cái)富。假設(shè)說(shuō)走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn)，那么如今，已那么變得z實(shí)在在實(shí)，我無(wú)悔當(dāng)初的選擇，更慶幸沒(méi)有讓"天使"從我身邊溜走。只要我在這個(gè)崗位一天，我將傾盡自己的熱情效勞一天，直至我漸漸老去。從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才可以從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！"還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，如今想來(lái)，假設(shè)當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！隨著光陰的推移，我漸漸地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的"白衣天使"，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很驚訝，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在考慮，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)展的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。春秋輪回，光陰如梭，回首自己多年來(lái)在護(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬(wàn)千……女性作為社會(huì)成員的一部分，扮演的不僅僅是雙重角色，而是多重的，既是職業(yè)女性，又是家庭主婦，是妻子，是母親，是女兒，是兒媳。在歷史的長(zhǎng)河中，我們女性所走過(guò)的是摻和著血和淚的歷史，"三從四德"、"男尊女卑"這些封建的倫理道德，像無(wú)形的鐐銬、沉重的枷鎖，窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理。而今天巾幗不讓須眉，我們自豪地肩負(fù)起了歷史賦予我們的重?fù)?dān)。我是一名護(hù)士，我從不懊悔自己的選擇。記得在我選擇職業(yè)之初，母親就跟我說(shuō)："孩子，去當(dāng)護(hù)士吧，那是一個(gè)崇高的職業(yè)。"多年來(lái)我深深地體會(huì)到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護(hù)理工作經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢?jiàn)血而遭受白眼，但是當(dāng)我看見(jiàn)那些患者把生命托付給我的無(wú)助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí)，面對(duì)那些失而復(fù)得的生命，那些來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì)感到欣慰，我就會(huì)感到無(wú)憾，我更會(huì)感到無(wú)悔。護(hù)理工作需要一種奉獻(xiàn)精神，需要理解，也常常需要換位考慮，當(dāng)我守候在一個(gè)痛苦的患者身邊，不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯、休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候，內(nèi)心也難免會(huì)翻滾一些現(xiàn)實(shí)的、實(shí)際的想法，然而使命感和責(zé)任感使我最終戰(zhàn)勝了自己，因?yàn)?，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價(jià)值，總是需要有一點(diǎn)精神來(lái)支撐的。假設(shè)說(shuō)護(hù)理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個(gè)稱職的、成功的登山者，領(lǐng)略到"一覽眾山小"的無(wú)限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫(yī)院這個(gè)集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，用知識(shí)武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能。今天，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神相貌;需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國(guó)家、社會(huì)、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無(wú)比的榮耀，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我一生無(wú)悔的選擇。護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)效勞演講各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：你們好！走在春日的長(zhǎng)海，站在長(zhǎng)海的舞臺(tái)，我自豪，我是一名護(hù)士，我自豪我是長(zhǎng)海燒傷護(hù)理的一員。我自豪于護(hù)士工作的圣潔，和高尚的情操，走近患者總帶著真切的微笑，不求回報(bào)是工作的初衷也是我們心中的驕傲。我自豪護(hù)士工作平凡卻又不可或缺，每天的挑戰(zhàn)更回絕著平庸；我自豪護(hù)士用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、兼顧朋友的重?fù)?dān)；我自豪護(hù)士如春天的雨露滋潤(rùn)患者久旱的心田；如夏天的微風(fēng)吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創(chuàng)痛；如秋夜的明月照亮患者通往安康的心靈此岸；如冬日的暖陽(yáng)蒸發(fā)她們的憂傷。。。。年初一的黃昏，一位上海阿姨年屆六旬，離異單獨(dú)撫養(yǎng)的兒子剛20歲，糖尿病左大腿截肢腦梗后遺癥偏癱，偏偏又遭遇了電熱毯著火，38%三度燒傷收治入院。我不知道假設(shè)是有上天，這位阿姨終究為何會(huì)經(jīng)歷如此多的劫難。被收到燒傷監(jiān)護(hù)室的她，口齒不清，佝僂著營(yíng)養(yǎng)重度缺乏的身軀，瑟瑟發(fā)抖，每答復(fù)兩個(gè)字就欲嚎啕大哭。。。她更像一個(gè)大嬰兒，無(wú)助地任由我們處置，眼里流露的都是信任和期待。我們協(xié)助醫(yī)生清理燒焦的衣服，包扎創(chuàng)面，問(wèn)她痛不痛，要不要用止痛藥，問(wèn)她冷不冷，要不要加毛毯，問(wèn)她餓不餓，問(wèn)她有無(wú)別的不舒適…建立靜脈通道，快速輸液，吸氧，插導(dǎo)尿管，留置胃管，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的處理，阿姨的心率血壓終于穩(wěn)定了。她放心地睡著了?？粗碾娛静▋x有節(jié)奏地跳動(dòng)著，看著這個(gè)阿姨平穩(wěn)的呼吸，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的責(zé)任。。。這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院，兩個(gè)半月的時(shí)間，我們的悉心呵護(hù)，將命運(yùn)多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來(lái)，數(shù)不清我們有多少護(hù)士自己拿錢幫她買紙買牛奶。。。有人問(wèn)：明天和意外哪個(gè)先來(lái)？因?yàn)樯挥幸淮危鲎约合矚g的事，幫能幫助的人，讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸…我想，作為護(hù)士，我們付出了，但收獲的卻更多，我們付出的是專業(yè)的技術(shù)和傳承的關(guān)愛(ài)，我們收獲的是對(duì)生命的守護(hù)與感悟。。。。長(zhǎng)海，杏林之海，長(zhǎng)海，感恩之海，長(zhǎng)海，你我安心游弋、樂(lè)于奉獻(xiàn)的事業(yè)之海。在許多人眼里，護(hù)士作為職業(yè)，平凡而簡(jiǎn)單，我卻感謝母校的老師幫我選擇了當(dāng)一名護(hù)士，讓我可以擁有如此豐富的人生。我熱愛(ài)這份工作，因?yàn)樯诩膊∶媲暗拇嗳踝屛腋湎恳粋€(gè)生命，并將這份敬畏在心中珍藏；而生命在疾病面前的頑強(qiáng)更讓我倍感生命的可貴，并化作執(zhí)著來(lái)面對(duì)；正是這份職業(yè)，讓我體驗(yàn)著人間的真情和幫助別人的快樂(lè)。對(duì)于這份工作，對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展，我早已有了自己的理解：把自己從事的工作做到，本身是人類文明進(jìn)化的需要和標(biāo)志，而效勞質(zhì)量不斷提升的背后，最后被惠及的不正是曾經(jīng)致力于改善的我們每一位嗎？社會(huì)對(duì)于醫(yī)護(hù)行業(yè)眾說(shuō)紛紜，我相信隨著時(shí)代的變遷，會(huì)有越來(lái)越多的人參加這個(gè)隊(duì)伍的。我相信——因?yàn)檫@份工作，她改變了我的人生，因?yàn)楹芏嗳诵枰?，而我，也需要他們，需要他們的康?fù)和笑容，那就是充實(shí)我的生命的養(yǎng)料！面對(duì)許多渴求安康的目光，我們用鼓勵(lì)的眼神傳遞力量，用有力的雙手?jǐn)v扶他們?cè)竭^(guò)心靈的沼澤，奔向安康；萬(wàn)家團(tuán)聚的日子我們堅(jiān)守在病房，花前月下的時(shí)節(jié)我們?cè)诓∪松砼?，時(shí)時(shí)把微笑，熱情的效勞送到他們心坎上；我們?nèi)珶o(wú)生物鐘的作息規(guī)律，夜深人靜之時(shí)陪伴的是手電筒的微光；當(dāng)發(fā)現(xiàn)病情變化，我們不怕累和臟，分秒必爭(zhēng)沖向搶救生命的戰(zhàn)場(chǎng)；只因?yàn)檫@就是我們的職責(zé)呵――呵護(hù)生命、珍惜生命、關(guān)愛(ài)生命、感悟生命……承載著一份對(duì)生命的膜拜和敬畏。最新有關(guān)銀行優(yōu)質(zhì)效勞演講稿以我真誠(chéng)換客戶真情工商銀行北京市分行銀行卡業(yè)務(wù)處崔素芳在實(shí)際工作中,人們往往把效勞理解為態(tài)度,即態(tài)度好=效勞好。其實(shí)不然,效勞有其更深化的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡(luò)。通過(guò)幾年來(lái)與牡丹信譽(yù)卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是標(biāo)準(zhǔn)客戶效勞的一種形式,而效勞是通過(guò)施行有效的詳細(xì)手段落實(shí)規(guī)章制度,二者相輔相成,互相依存,缺一不可。誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原那么而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的缺乏而不得不通過(guò)人為的效勞手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)效勞換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!例一那是一個(gè)繁忙的夏日。柜臺(tái)前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的回絕。劉女士心有不甘而不肯離去,堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時(shí)正忙于起草一份重要的通知,還是放下了手中的筆。我走出柜臺(tái),看過(guò)她填寫的申請(qǐng)表,又通過(guò)電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過(guò)超限額透支或透支不還的情況。總體感覺(jué)是老實(shí)守信的人,就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,假設(shè)附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無(wú)條件歸還。于是,我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。本來(lái)以為事情順利解決,可沒(méi)想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系),假設(shè)如今改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定,擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系,這樣看來(lái)劉女士非得來(lái)第二趟不可了!這時(shí),劉女士一臉絕望,并流露出一些不滿之意。我也感到在她來(lái)咨詢時(shí)我方工作人員未主動(dòng)提示也有責(zé)任,再讓客戶跑路也確感不安,于是問(wèn)她能否立即找到新的擔(dān)保人,答曰:沒(méi)問(wèn)題。我按她填寫的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)絡(luò)與擔(dān)保人聯(lián)絡(luò),對(duì)其講明擔(dān)保責(zé)任并過(guò)去擔(dān)保責(zé)任書(shū),請(qǐng)其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同過(guò)來(lái)。當(dāng)一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時(shí),那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。一事一議要求申請(qǐng)人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)展核實(shí),是確保申請(qǐng)人的真實(shí)身份、信譽(yù)程度、償債才能等的一種手段。與擔(dān)保人核實(shí),是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下,靈敏掌握核對(duì)方式,為申請(qǐng)人提供一定的方便,既不違犯我行的規(guī)章制度,又靈敏、適度地為申請(qǐng)人提供個(gè)性化、快捷的效勞,是效勞手段的延伸。事后,這位劉女士來(lái)信表示:她和其夫會(huì)成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠(chéng)的持卡人。例二一天,一位老先生要求將已過(guò)有效期的信譽(yù)卡銷戶。本來(lái)一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。這位老先生非常焦急,在柜臺(tái)外來(lái)回踱步,并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路,幾次詢問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無(wú)法確定何時(shí)能解決問(wèn)題。工作人員雖一再撫慰他別著急,可無(wú)法解決詳細(xì)問(wèn)題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無(wú)力。再三考慮后我與老先生商量,問(wèn)他是否有我行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后,我與他核對(duì)了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號(hào)及聯(lián)絡(luò),告知他待故障排除后我可以替他把信譽(yù)卡銷戶,再把錢存到他的活期存折內(nèi),所有手續(xù)辦妥后打通知他,請(qǐng)他在方便的時(shí)候再到附近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡,連聲致謝,倒讓我不知所措了。一事一議按規(guī)定,信譽(yù)卡銷戶時(shí),必須由持卡人在銷戶清單上簽收,以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無(wú)法做銷戶業(yè)務(wù),問(wèn)題是由銀行單方面造成的,與持卡人無(wú)關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說(shuō)不過(guò)去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào),確保此筆存款不會(huì)落入別人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)平安。以這種靈敏的方式處理,從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。例三一次,一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡,可每當(dāng)重新制卡密碼就會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保存初始密碼,那么無(wú)法進(jìn)展一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請(qǐng)補(bǔ)做密碼,但必須由本人申請(qǐng)并于3個(gè)工作日后領(lǐng)取。但該持卡人表示:3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取。并對(duì)我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿,還提了一些諸如ATM不能實(shí)行24小時(shí)效勞,不便取款;一些網(wǎng)點(diǎn)的工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不全面,不能滿足他的需求;一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見(jiàn)。我想,問(wèn)題的焦點(diǎn)是持卡人不想再來(lái)一次而在找借口,雖可考慮采用其它方式,但原因必須向他說(shuō)明。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當(dāng)常會(huì)影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改正的密碼就無(wú)法確認(rèn),假設(shè)沒(méi)有恢復(fù)初始密碼這一功能,在磁條無(wú)正常功能的情況下,既無(wú)初始密碼又無(wú)修改正的密碼,怎么使用持卡人聽(tīng)后表示理解,可3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決我向其建議:假設(shè)可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封,可在申請(qǐng)補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫一份委托書(shū),3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽(tīng)到這樣的建議持卡人表示可以承受,并對(duì)我們?cè)O(shè)身處地為他解決詳細(xì)困難表示感謝,還表示對(duì)所提的其它意見(jiàn)也不用在意了。一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對(duì)持卡人帳戶平安性保證的需要。假設(shè)某人提出要求代領(lǐng)而我方無(wú)法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí),確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請(qǐng)別人代領(lǐng),且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)(我行將把委托書(shū)作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說(shuō)明的附件)。既對(duì)持卡人帳戶平安負(fù)責(zé),又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有得到解決的時(shí)候,持卡人可能會(huì)東拉西扯,提出假設(shè)干的不滿,假設(shè)我們不是單純的回絕了事,而是幫他出主意、想方法,在不違犯制度規(guī)定的前提下,通過(guò)其他途徑把焦點(diǎn)問(wèn)題解決好,另外一些非焦點(diǎn)問(wèn)題也就迎刃而解了。例四一位持卡人在異地某儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)懇求取現(xiàn)時(shí)被告知其手中的卡已被止付,經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備沒(méi)收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨,懇求該網(wǎng)點(diǎn)與我方聯(lián)絡(luò)并解釋清楚要扣卡的原因。我行電腦資料顯示:該戶的擔(dān)保人已經(jīng)解除了對(duì)該戶的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù),該卡必須被止付,而受理網(wǎng)點(diǎn)在受理時(shí)發(fā)現(xiàn)卡號(hào)被列在止付之內(nèi)就有權(quán)將卡沒(méi)收。持卡人理解此事的原因后雖對(duì)我方的做法表示理解,但還是懇求支取2000元現(xiàn)金,否那么出差在外無(wú)法返回。我查詢了該戶的帳戶情況,無(wú)超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是,請(qǐng)持卡人做出書(shū)面承諾:返京后及時(shí)辦理?yè)Q保手續(xù)。然后請(qǐng)授權(quán)中心受理此戶的懇求,允許其支取2000元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜,并對(duì)我方的做法表示贊賞。一事一議受理撤保手續(xù)后對(duì)被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間防止持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對(duì)原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施,假設(shè)撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任,擔(dān)保人有權(quán)回絕歸還。但是詳細(xì)到該戶,此持卡人帳戶無(wú)惡意透支歷史,因被動(dòng)撤保,在不知曉的情況下,無(wú)主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取2000元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原那么上不違犯制度規(guī)定,又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡,表現(xiàn)出了對(duì)我行的忠誠(chéng)度。例五所謂靈敏滿足持卡人的要求,也不是無(wú)原那么的,假設(shè)對(duì)方的要求是無(wú)理的,我們會(huì)在講清不能受理的原因后,義正辭嚴(yán)地加以回絕。一次,一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找來(lái)提出,因用卡消費(fèi)后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時(shí)間里產(chǎn)生100余元的透支利息,他表示因?yàn)椴皇侵饔^上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說(shuō):“我是好心的,電腦應(yīng)該能區(qū)分,讓我交這么多利息從感情上承受不了!”我向持卡人解釋:我行信譽(yù)卡章程明確了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡效勞工程中包括:當(dāng)備用金帳戶余額缺乏支付時(shí),可在銀行規(guī)定的信譽(yù)額度內(nèi)透支。而持卡人在信譽(yù)額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi),以及是否