《科技公司人才流失研究（論文）》

關(guān)于上海某科技有限公司人才流失情況的調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查過程（一）調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的目前企業(yè)普遍存在的問題是一般人員比較多，人才緊缺現(xiàn)象比較明顯，有用的人留不住，跳槽隨時(shí)發(fā)生，人才流失更是等于優(yōu)秀人才流失。上海大智慧財(cái)匯數(shù)據(jù)科技有限公司反映入職的員工剛剛培訓(xùn)完因?yàn)楦私馑鶎傩袠I(yè)和了解公司，有的同事就想要更高的工資另尋出路，也有一部分因?yàn)橛X得環(huán)境不適合自己選擇了離職。調(diào)查意義企業(yè)人才流失不僅給企業(yè)帶來了成本，企業(yè)在日益艱難的環(huán)境下還需要承擔(dān)大額培訓(xùn)成本、新人培養(yǎng)的人力和財(cái)力費(fèi)用，所以人才流失對(duì)于企業(yè)來說損失是雙倍的。從行政管理資源方面考慮，企業(yè)做好、做大、做遠(yuǎn)也是企業(yè)選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，留住人才也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（二）調(diào)查對(duì)象概況1.調(diào)查對(duì)象全稱上海大智慧財(cái)匯數(shù)據(jù)科技有限公司2.調(diào)查對(duì)象地址上海市浦東新區(qū)楊高南路3.調(diào)查證明人（三）調(diào)查時(shí)間2020年03月01日—2020年04月01日調(diào)查方式1.訪談?wù){(diào)查訪談方式：電話訪談，訪談對(duì)象：銷售職務(wù)20人。訪談方式：電話訪談，訪談對(duì)象：客服職務(wù)20人。訪談對(duì)象的選擇原則：選擇不同職位的人員可以通過不同職位的人員反饋不同的問題，以及對(duì)公司現(xiàn)狀不同的看法。2.問卷調(diào)查共發(fā)放1份調(diào)查問卷（調(diào)查問卷附后）。調(diào)查問卷的來源及設(shè)計(jì)原則是：清晰人才流失的原因。上海大智慧財(cái)匯數(shù)據(jù)科技有限公司人才流失的現(xiàn)狀（一）公司簡(jiǎn)介在現(xiàn)在社會(huì)極速發(fā)展和完善的同時(shí)，社會(huì)企業(yè)在吸引人才方面有更多的選擇，同時(shí)個(gè)人也在選擇不同的單位和職位，這是一個(gè)快速雙向選擇的年代。所以留住人才的問題面臨更大的挑戰(zhàn)。人才流失已經(jīng)不單單是單位的困惑和難題更是社會(huì)單位的棘手問題。近期通過多方向調(diào)研以及社會(huì)單位學(xué)習(xí)了解到員工選擇職業(yè)和流動(dòng)率方向主要的標(biāo)準(zhǔn)是薪資收入的問題。單位中銷售人員離職率普遍最高，這個(gè)職位收入成為選擇職業(yè)的第一考核因素。由于經(jīng)濟(jì)不景氣企業(yè)也會(huì)受到波及，在企業(yè)發(fā)展上也有絕大部分影響，導(dǎo)致單位最近幾年收入不景氣，導(dǎo)致公司收益相對(duì)比前幾年相差比較大，最后潛移默化落到員工身上的福利也就比之前越來越少；在上海日常租房費(fèi)用何單位不管吃住的前提下員工的收入減少可是支出成本的問題日益明顯同時(shí)潛移默化的導(dǎo)致單位人員再次選擇單位離職率逐漸上升的問題。薪資漲幅度越來越小是部分員工喪失信心的原因，再加上培訓(xùn)、晉級(jí)、提拔、考核等方面不足不完善，使員工認(rèn)為在這種環(huán)境下十分難以堅(jiān)持，無法相信單位有良好的發(fā)展前景，因而導(dǎo)致離職導(dǎo)致人才流失。（二）單位人才流失的現(xiàn)象1、員工流動(dòng)情況在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的企業(yè)的員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感較差，他們比較喜歡崗位變動(dòng)，在工作一段時(shí)間后就喜歡跳槽。如下表1所示，我們發(fā)現(xiàn)，超過八成的在職人員在上一個(gè)企業(yè)的工作時(shí)間不超過五年，說明企業(yè)人員的可能流失率還是比較高的。而根據(jù)人員的分布構(gòu)成來看，較為年長(zhǎng)的人對(duì)于企業(yè)的忠誠度較高，不愿意輕易變動(dòng)崗位，能在一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久的干下去，人員不易流失。而年輕人員，特別是剛從校園畢業(yè)沒多久的人員對(duì)于企業(yè)的忠誠度就比較低，他們還處在不斷地?fù)駱I(yè)狀態(tài)，平均每份工作的時(shí)間都較短。表1員工擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在選擇就業(yè)時(shí)，員工首先考慮的因素是企業(yè)的薪酬策略和工作的晉升發(fā)展空間，有時(shí)候，工資水平的高低能直接決定員工的去留。其次，福利制度、專業(yè)對(duì)口、工作環(huán)境、培訓(xùn)制度等都是員工就業(yè)時(shí)所要進(jìn)行參考的標(biāo)準(zhǔn)。圖1影響企業(yè)人才流失的主要因素從表2中可以看出，工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作氛圍、薪酬因素、績(jī)效考核、培訓(xùn)技能、工作壓力等都是影響員工離職，造成企業(yè)人才流失的重要因素。特別是對(duì)于女員工而言，家庭因素是影響個(gè)人職業(yè)的重要因素。工作和家庭能否兼顧有時(shí)能直接影響她們的去留。表2表3是對(duì)影響企業(yè)人才流失的一系列因素進(jìn)行的一個(gè)總體的排名，工作內(nèi)容枯燥乏味，工作環(huán)境差，收入第且福利差是其中最重要的三大因素。企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)制度，沒有較大的晉升發(fā)展空間會(huì)使員工對(duì)工作失去積極性，缺乏企業(yè)積極進(jìn)取，創(chuàng)造良好工作績(jī)效的激情，逐漸對(duì)工作感到乏味，就會(huì)選擇跳槽。領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和決策的公平性也是影響他們離職的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一件視而不見，領(lǐng)導(dǎo)直接決定員工的升遷問題而不是通過員工的績(jī)效考核成績(jī)等一系列的做法會(huì)影響員工對(duì)企業(yè)的看法，從而造成人才流失。同時(shí)，當(dāng)員工工作時(shí)，付出與回報(bào)不成正比。當(dāng)回報(bào)遠(yuǎn)小于付出時(shí)，員工的工作滿意度會(huì)大大降低，影響員工的工作效率，進(jìn)而影響員工的工作績(jī)效，最終將導(dǎo)致員工離職，企業(yè)人才流失。第一位第二位第三位平均排名工作內(nèi)容枯燥乏味61.54%30.77%7.69%1.46工作環(huán)境太差30.77%53.85%15.38%1.85培訓(xùn)體系不完善45.45%9.09%45.45%2.00收入太低，福利太差37.14%37.14%25.71%1.89人際關(guān)系不和諧33.33%0.00%66.67%2.33領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高9.09%54.55%36.36%2.27工作壓力太大25.00%25.00%50.00%2.25不受重用，個(gè)人抱負(fù)實(shí)現(xiàn)不了20.00%26.67%53.33%2.33晉升空間小21.43%46.43%32.14%2.11績(jī)效考核不透明不科學(xué)0.00%50.00%50.00%2.50工資分配不公平9.09%27.27%63.64%2.55家庭因素48.15%22.22%29.63%1.81三、調(diào)查的結(jié)論及思考（一）單位人才流失的問題企業(yè)的績(jī)效考核和薪酬制度主要問題表現(xiàn)在：績(jī)效目的不明確、原則怒規(guī)范統(tǒng)一、方法極端不當(dāng)，考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)比較單一。這類似考核制度容易造成打消人才積極性，隨著知識(shí)時(shí)代已經(jīng)到來以及社會(huì)生活水平提高，員工的需求從基本生活需求轉(zhuǎn)為精神需求，這對(duì)于普通工薪員工尊重、自我價(jià)值的體現(xiàn)等的需要更為強(qiáng)烈，他們更看重工作滿意度和成就感，也十分關(guān)注在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途。（二）完善單位流失以及人文關(guān)懷的思考單位應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn)，特別注重年輕人和新陽光人物的培養(yǎng)，培訓(xùn)是企業(yè)給予人才的一種福利，且不是唯一一種方式；人文關(guān)懷也是一種，人文關(guān)懷也就是另外一種關(guān)心，高級(jí)管理人員幫助員工解決一切問題的能力，其中包含工作問題以及生活問題，了解員工的生活也就了解員工的最大需求從而獲得忠實(shí)員工；一個(gè)沒有提高人才技能的觀念和給到人才發(fā)展機(jī)會(huì)的企業(yè)是很難能夠留住人才的。有價(jià)值的人才留在單位時(shí)間越久企業(yè)得到的也就越多，因此一定加強(qiáng)高層員工和領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)懷能力以及單位定期給予培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。附錄上海大智慧財(cái)匯數(shù)據(jù)科技有限公司人才流動(dòng)情況調(diào)查問卷您好，非常感謝您參加我們的問卷調(diào)查，此次調(diào)查的目的是深入了解企業(yè)員工的需求特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)和參考制定有效的、有針對(duì)性的改善和激勵(lì)措施，改善公司人才流失嚴(yán)重的情況。本問卷采取匿名形式，希望您根據(jù)自身的實(shí)際情況填寫，感謝您的配合！人員基本情況調(diào)查您目前是在職還是離職？A、在職B、離職您的性別是？A、男B、女您的年齡是？A、21-23B、24-26C、27-29D、30-33E、34-36F、37及以上您目前在公司工作幾年了？A、未滿3年B、3-5年C、5-8年D、8-10年E、10年以上您的學(xué)歷是？A、大專以下B、大專C、本科D、碩士E、博士及以上您目前的月薪是？A、1800-2500B、2500-4000C、4000-8000D、8000以上人才流失原因調(diào)查（多選）您當(dāng)初加入原公司的主要原因是？A、就業(yè)壓力B、工資的薪酬福利待遇C、個(gè)人的發(fā)展和提高D、喜歡該工作E、能勝任此崗位F、公司規(guī)模大，在社會(huì)上享有盛譽(yù)H專業(yè)對(duì)口I其他（多選）您如果選擇離職，原因可能是？薪資待遇低B、晉升空間不大C、沒有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃自我優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮E、居住地與工作地交通不便F、工作量大，經(jīng)常加班，壓力大G、工資低，福利差，待遇不好H、行業(yè)地位不高，得不到尊重I對(duì)公司制度等問題不滿J對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)不滿K其他企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)查（根據(jù)您的感受，選擇相應(yīng)的程度級(jí)別）您認(rèn)為公司的薪酬?duì)顩r是否合理？A、很不合理B、較不合理C、一般D、較合理E、很合理您認(rèn)為在公司能否得到自我提升？A、完全不符合B、比較不符合C、一般D、比較符合E、完全符合公司的人才培養(yǎng)機(jī)制是否合理？A、很不合理B、較不合理C、一般D、較合理E、很合理您對(duì)自己直屬上司的管理方式是否滿意？A、很不滿意B、較不滿意C、一般D、較滿意E、很滿意您對(duì)公司高層對(duì)員工的重視程度是否滿意？A、很不滿意B、較不滿意C、一般D、較滿意E、很滿意您所在公司福利包括哪些？A、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金B(yǎng)、年底獎(jiǎng)金C、表彰D、其他人才流失給企業(yè)帶來的影響調(diào)查（根據(jù)您的感受，選擇相應(yīng)的程度級(jí)別）如果企業(yè)人才流失頻繁，您是否會(huì)有質(zhì)疑，并影響您對(duì)該公司的看法？A、完全不符合B、比較不符合C、一般D、比較符合E、完全符合當(dāng)與你關(guān)系不錯(cuò)的同事或部門人員跳槽時(shí)，您也會(huì)開始留心其他工作的機(jī)會(huì)？A、完全不符合B、比較不符合C、一般D、比較符合E、完全符合假設(shè)您已經(jīng)做好準(zhǔn)備離開現(xiàn)在的公司，在公司的這段時(shí)間，您對(duì)待工作不如從前用心？A、完全不符合B、比較不符合C、一般D、比較符合E、完全符合當(dāng)您的上級(jí)更換之后，您覺得需要一段時(shí)間適應(yīng)才能配合好？A、完全不符合B、比較不符合C、一般