社會技能的概念、理論及其整合觀

社會技能的概念、理論及其整合觀社會技能的概念、理論及其整合觀

社會技能的開展對個體的社會支持、心身健康、工作效率等具有重要作用。但是，不同學(xué)者基于不同的視角，對社會技能予以不同界定?？v觀歷史，各國學(xué)者對社會技能的探索有近百年的歷史，但因其概念本身的復(fù)雜性，學(xué)術(shù)界對于如何定義社會技能至今并未達成一致。因此，本文試圖對相關(guān)社會技能的概念、理論模型等重要問題的研究進行一個系統(tǒng)的整理，以期為后續(xù)相關(guān)研究提供參考。

一、社會技能的概念分析

20世紀70-80年代，兒童心理學(xué)的快速開展，西方心理學(xué)界形成一股研究社會技能的熱潮。然而，在心理學(xué)研究中，對社會技能這一概念的理解也一直隨著研究者出發(fā)點的不同而各不相同。

社會技能是人際交往的重要依據(jù)，在特定的情境中實現(xiàn)與他人的積極交往，到達自己或他人的互動目標，可能提高他人對個體的社會能力評價的行為。我國學(xué)者認為個體運用已有的社會知識經(jīng)驗，通過察看、模仿形成帶來最大社會適應(yīng)效能的活動方式，社會技能其本質(zhì)是個體在一定的社會情境中有效而適當?shù)嘏c他人交往的活動方式。Elliot〔1989〕將社會技能概括為同伴接納、行為和社會效度三個概念取向。

社會技能是個體為勝任某一社會任務(wù)而展現(xiàn)出的具體行為，其關(guān)注的焦點是特定情境中的特定技能，側(cè)重于某一具體情境中的具體任務(wù)，要求個體對特定情境做出特定行為反饋，不同的行為反饋可能會引起不同的社會性后果。另外，在某一情境中，個體選用的并不一定是最好的技能。個體考量不同社會技能時也會對各種技能產(chǎn)生的社會性后果進行評估，最終選擇的往往是最優(yōu)的技能而不是最好的技能，示例某種為難情境下，撫慰、理解不一定是最優(yōu)選擇，也許與他人保持一致會取得更好的效果。

二、社會技能的理論建構(gòu)

心理學(xué)開始提出有關(guān)的社會技能模型是在上世紀70年代以后，學(xué)術(shù)界在吸收了現(xiàn)當代進步思想的根底上，從不同的角度出發(fā)，對社會技能進行了更進一步的理論探尋，提出了一些較為有影響力的理論思想模型，主要體現(xiàn)在下列幾個方面：

〔一〕社會技能的行為結(jié)構(gòu)說

眾多學(xué)者指出，社會技能要解決的問題是與一定的社會情境密切相關(guān)的具體現(xiàn)實，社會技能指向具體的行為操作，并關(guān)注預(yù)知行為操作伴隨產(chǎn)生的社會性后果。從行為結(jié)構(gòu)看，社會技能的研究主要在有效評估方面。外顯行為結(jié)構(gòu)意義上的社會技能與一定的可察看行為密切相連的，個體在社會交往情境中會表現(xiàn)出明顯的行為傾向。研究者只需要對這些行為進行測量分析，而潛在特質(zhì)意義的社會技能大多數(shù)時候都是一種以整體形式存在的內(nèi)隱人格特征或反饋傾向。本質(zhì)上來說，外顯取向反映的只是很小一局部技能傾向，而內(nèi)隱取向與一定的人格特質(zhì)相關(guān)聯(lián)，不受具體情境制約，表現(xiàn)的都是個體普遍的處世態(tài)度與格調(diào)，因此更能成為個體社會技能評估的普遍指標。

〔二〕社會技能的人際交往說

個體在社會情境中與他人接觸，勢必要面對各種各樣的人際交往困境。在人際交往中體驗成功，獲得良性社會效果的個體，其人際交往情況往往比沒有實現(xiàn)預(yù)期目標、不足人際問題解決技能的個體更加積極。失敗的社會體驗對個體來說，可能產(chǎn)生兩種情況。要么總結(jié)完善自我認知，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在以后的類似情境中能夠順利面對；要么重復(fù)體驗失敗，對社會交往毫無招架之力，繼而產(chǎn)生不良的社會反饋，如攻擊或退縮。皮亞杰認為，社會認知、行為與人際關(guān)系、交流之間存在一種辯證關(guān)系。恰當社會思維和行為的開展對個體的成長和開展起著至關(guān)重要的作用。

〔三〕社會技能的信息加工模型

以人類信息加工的輸入輸出模型為根底，提出的信息加工模型是指，一定刺激情境中，個體為適應(yīng)特定情境而表現(xiàn)出的信息到行為的轉(zhuǎn)換過程，包括三個連續(xù)的階段：刺激譯碼、決策和反饋編碼，依據(jù)已有認知框架對問題情境做出解釋，評估后果，選擇最合適行為并將其表現(xiàn)為一系列具有連續(xù)性、協(xié)調(diào)性的外部行為。

隨著信息加工學(xué)說的進一步開展，心理學(xué)越來越從計算機信息加工學(xué)中獲得靈感，早期信息加工研究中一個重要取向是用計算機模擬人類問題解決的過程〔Simon，Newell〕，具有目的指向性、認知操作序列性、情境性和經(jīng)驗性。在社會交往情境中，人們?yōu)榱私鉀Q面臨的社交問題，將“自動性〞和“社交腳本〞的概念引入社會信息加工模型中，已有腳本、經(jīng)驗與現(xiàn)實困境組合的失敗致使個體的行為反饋受到挫敗。個體在社會交往中首先需要明確想要到達的社交目標，示例融入某一群體、得到領(lǐng)導(dǎo)賞識等。其次，問題情境與要到達目標的聯(lián)系，與其他個體的熟悉程度、他人的社會地位等等，都會影響原始狀態(tài)到目標狀態(tài)的可行性，男孩和女孩在同性搭檔和異性搭檔情境中都會分別采取不同的策略反饋。最后，執(zhí)行策略后會產(chǎn)生特定的社會后果，如果失敗了，個體會重新對情境進行評估，重新進行策略選擇，以便對社會性后果進行補救或者防止在類似的情境中再次失敗。

社會信息加工模型的前提是個體對環(huán)境的理解和解釋能影響其行為。Crick和Dodge在研究社會行為的過程中，將認知因素概括為主要影響因素，后期研究指出個體行為不單單是認知的結(jié)果，情緒、動機的作用也不容無視。這種觀點完善了社會信息加工模型，更合乎行為個體需要整合、加工自我知覺、情緒以到達良好社會適應(yīng)的特點。

三、整合研究及展望

綜上所述，眾多學(xué)者對社會技能的研究做了大量的工作，獲得了較多有意義的結(jié)果，在此，本研究試圖在對以往研究的成果和缺乏進行一些分析的根底上并嘗試性地對社會技能的研究做一個簡要的整合，以便為后續(xù)研究提供參照。

〔一〕關(guān)于社會技能的概念

研究者們基于不同的研究目標、問題及視角對社會技能進行不同的概念取向界定。這種因理論視角的不同帶來的概念取向的差別造成的直接后果是，無法對不同的研究進行整合比擬，以至于到目前為止的社會技能研究沒有一個統(tǒng)一完整的結(jié)論。相對而言，從同伴接納、行為和社會效度三個取向綜合界定社會技能是比擬全面合理的，從三個不同的視角對社會技能進行概括，更為合乎社會技能互動性、適應(yīng)性的本質(zhì)，為我們能夠?qū)σ延写罅垦芯窟M行整合分析提供了便利。盡管此類概念視角總結(jié)了社會技能所具有的客觀性、情境特異性和社會后果反應(yīng)等特點，較為具體全面，但過于寬泛，不足一個統(tǒng)一明確的定義，無法準確對其進行量化分析。因此，未來需要考慮的是如何進一步完善這一概念框架并以此為根底發(fā)展更為有效的實證研究?！捕酬P(guān)于社會技能的理論建構(gòu)

本研究介紹了社會技能研究領(lǐng)域幾個主要的、較為有影響性的理論模型：人際交往說、特質(zhì)模型和信息加工模型等，其中信息加工模型又因為側(cè)重點的不同還可以分為信息加工階段模型和信息加工模型。通過上述討論可以看出，這些相對有代表性的模型中，社會信息加工模型從社會技能研究的現(xiàn)狀出發(fā)，合乎綜合取向的社會技能概念框架要求，以具體的社會交往情境為背景，從開展的角度考察個體在特定情境下的社會技能狀況。強調(diào)個體從四個階段對信息進行整合、加工，最終做出解決社交困境的最優(yōu)策略選擇。四階段加工將個體對社會信息的處理過程具體化，為我們測量個體在不同情境下的社會技能提供了依據(jù)。但該模型目前尚不足有力的實證研究證據(jù)。因此，有必要對其進行完善和實證性檢驗。

〔三〕關(guān)于社會技能的跨文化比照研究

追溯社會技能研究軌跡，大局部研究成果皆來自西方國家，我國在社會技能的研究方面起步較晚。社會技能在一定