Taylor科學(xué)管理原理

Taylor科學(xué)管理原理第1頁/共53頁管理理論結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗理論權(quán)變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理論管理理論概述第2頁/共53頁一、西方早期的管理實踐與管理思想人類早期的管理實踐管理活動已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實踐方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中國的長城等。第3頁/共53頁4第4頁/共53頁“第一個組織”必須有一個目標(biāo)為了加入組織，人們必須關(guān)心目標(biāo)或共同意志組織的成員需要擁有工作或戰(zhàn)斗的工具對參加組織的人的各種活動作出安排大家發(fā)現(xiàn)，如果有一個人專門承擔(dān)保證使整個組織不斷實現(xiàn)其目標(biāo)的人物，可能取得更好的結(jié)果5第5頁/共53頁管理研究先驅(qū)羅伯特歐文查爾斯巴比奇安德魯尤爾查爾斯杜賓6第6頁/共53頁早期著作強調(diào)技術(shù)，而不是管理本身其時的企業(yè)成敗，技術(shù)天才、發(fā)明家和工廠創(chuàng)始人占主導(dǎo)地位7第7頁/共53頁埃及的金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計、施工到組織管理都是了不起的杰作。第8頁/共53頁西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機器大工業(yè)代替了工場手工業(yè)。機器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。第9頁/共53頁早期管理思想家主要代表人物羅伯特·歐文馬基埃維利亞當(dāng)·

斯密查爾斯.巴貝奇第10頁/共53頁

在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對勞動分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個人只以縫鞋底為業(yè)，另一個人進行剪裁，還有一個人制造鞋幫，再由一個人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。--------他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！

希臘學(xué)者瑟諾芬第11頁/共53頁羅伯特·歐文是空想社會主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。他認(rèn)識到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。第12頁/共53頁在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項領(lǐng)導(dǎo)原理:(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護組織內(nèi)部的內(nèi)聚(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅強的生存意志力(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力意大利馬基埃維利第13頁/共53頁亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個工人獨立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。

”第14頁/共53頁英國人查爾斯.巴貝奇

分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因。提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者工作的積極性。第15頁/共53頁對古代管理思想的評價早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。第16頁/共53頁

科學(xué)管理之父——泰勒第17頁/共53頁科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。第18頁/共53頁科學(xué)管理之父——泰勒泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會《科學(xué)管理原理》的出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰勒因此被稱為“科學(xué)管理之父”第19頁/共53頁科學(xué)管理之父——泰勒泰勒的主要管理學(xué)文獻(xiàn)包括：《計件工資制》《工廠管理》《車間管理》《科學(xué)管理原理》《在美國國會的證詞》20第20頁/共53頁問題的起點—磨洋工

泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！第21頁/共53頁問題的起點—磨洋工兩種“磨洋工”——“本性磨洋工”——“故意磨洋工”22第22頁/共53頁比較不同的工資制度計日制純計件制任務(wù)帶獎金制差別待遇計件制23第23頁/共53頁比較不同的工資制度工廠主要遵循的原則：每天都有大量的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的工作條件完成任務(wù)者得到最高報酬失敗者將遭受損失任務(wù)的難度要高到非第一流工人不能完成的地步24第24頁/共53頁比較不同的工資制度計日制：限于天天都要干的相當(dāng)數(shù)量的雜活每天工作始于固定時間，而下班時刻并不固定25第25頁/共53頁比較不同的工資制度純計件制：隨著工作效率的提高，工廠主容易調(diào)低工資率26第26頁/共53頁比較不同的工資制度任務(wù)帶獎金制：每天有性質(zhì)相同而數(shù)量足夠的工作，能夠保持工人的持續(xù)忙碌必須強調(diào)任務(wù)觀念但是低級工人會影響高級工人的發(fā)揮27第27頁/共53頁比較不同的工資制度差別待遇計件制：28第28頁/共53頁比較不同的工資制度差別待遇計件制：效率的差別究竟有多大2到4倍29第29頁/共53頁比較不同的工資制度差別待遇計件制：超額勞動的待遇預(yù)期究竟有何不同：一般工作，30%體力勞動，50-60%腦力勞動，特殊技藝，70-80%綜合性強的復(fù)雜勞動，80-100%第30頁/共53頁具體解決措施泰勒心目中理想的管理制度是“差別待遇計件制”：一個制定定額的部門差別計件工資最佳的管理日工工人方法31第31頁/共53頁泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進行時間和動作的研究。所謂“時間研究”——就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。第32頁/共53頁33第33頁/共53頁泰羅的主要實驗秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗

主要思想

第34頁/共53頁秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間(工時定額)返回第35頁/共53頁搬運生鐵實驗實驗背景原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

返回第36頁/共53頁鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高

返回第37頁/共53頁金屬切削實驗定了人動時間,也應(yīng)該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回第38頁/共53頁泰羅的主要思想管理技術(shù)：確切知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干

積極性加刺激性的管理vs任務(wù)管理39第39頁/共53頁泰羅的主要思想資方的任務(wù)對工人操作的每個動作進行科學(xué)研究以一種科學(xué)去代替工人的個人判斷科學(xué)挑選工人，進行培訓(xùn)教育，使之成長不是聽任工人任意選擇操作方法和自我培養(yǎng)與工人們親密協(xié)作，保證按已確定的科學(xué)原則辦事資方和工人的職責(zé)和工作幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的工作承攬下來不把這個問題交給工人的自覺40第40頁/共53頁泰羅的主要思想科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗的方法協(xié)調(diào)，而不是不和合作，而不是個人主義最高的產(chǎn)量，而不是有限產(chǎn)量發(fā)揮每個人的最高效率，實現(xiàn)最大的富裕41第41頁/共53頁泰羅的主要思想勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離

實行“例外原則”強調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”第42頁/共53頁差別工資制先計算出工人的基本工作定額對完成工作定額的工人按較高的計件工資率來計算和發(fā)放工資。對完不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來算發(fā)工資。第43頁/共53頁弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動作的研究者之一。吉爾布雷斯夫婦通過對動作分解研究把砌磚工的動作從18個壓縮到5個。第44頁/共53頁泰勒的科學(xué)管理原理在實踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時間由12小時20分，壓縮到1小時30分。第45頁/共53頁討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓茖W(xué)管理原理的評價，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論第46頁/共53頁聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。

詳見課本案例2-2第47頁/共53頁對科學(xué)管理理論的評價泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法

“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟人第48頁/共53頁用信息經(jīng)濟學(xué)的觀點

重看科學(xué)管理思想委托人：廠主vs代理人：工人廠主效用最大化必要條件：低成本工人效用最大化必要條件：高工資49第49頁/共53頁用信息經(jīng)濟學(xué)的觀點

重看科學(xué)管理思想統(tǒng)一的制定定額部門：使信息完全化，成為勞資雙方的共同知識降低信息