信息系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)九大知識體系

實用文檔實用文檔文案大全文案大全實用文檔文案大全九大知識體系五個過程：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結(jié)束過程；九個領(lǐng)域：綜合管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理42個要素：項目與項目管理、項目管理的運行、通過項目進行管理、系統(tǒng)方法與綜合、項目背景、項目階段與生命周期、項目開發(fā)與評估、項目目標與策略、項目成功與失敗的標準、項目啟動、項目收尾、項目的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與范圍、時間進度、資源、項目費用與財務(wù)、狀態(tài)與變化、項目風險、效果衡量、項目控制、信息/文檔與報告、項目組織、協(xié)作/團隊、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、沖突與危機、采購/合同、項目質(zhì)量、項目信息學、標準與規(guī)則、問題解決、會談與磋商、固定的組織、業(yè)務(wù)過程、人力開發(fā)、組織學習、變化管理、行銷/產(chǎn)品管理、系統(tǒng)管理、安全/健康與環(huán)境、法律方面、財務(wù)與會計一、項目范圍管理1、范圍計劃；2、范圍定義；3、工作分解結(jié)構(gòu)；4、范圍確認；5、范圍控制；1、范圍管理計劃編制:如何定義項目范圍/制定詳細的范圍說明書/編制WBS/確認和控制項目范圍.66、批準的變更需求6、組織過程資產(chǎn)（更新）7、項目管理計劃（更新）需求管理流程：1、制訂需求管理計劃2、求得對需求的理解；3、求得對需求的承諾；4、管理需求變更；5、維護對需求的雙向跟蹤；6、識別項目工作與需求之間的不一致性。需求變更管理流程：1、受理變更申請；2、對變更進行審核；3、變更方案論證；4、提交上級部門（變更管理委員會）審查批準；5、實施變更；6、對變更的實施進行監(jiān)控；7、對變更效果評估。一、項目成本管理:項目所一、項目成本管理:項目所花費的實際成本不超過預(yù)算成本而展開的一系列管理工作.1、成本估算；2、成本預(yù)算；3、成本控制；1、成本估算:對完成項目各活動所需的各種資源成本做近似的估算.輸入工具與技術(shù)輸出⑴項目章程⑵項目范圍說明書⑶項目管理計劃⑸WBS字典⑹環(huán)境和組織因素⑺組織過程資產(chǎn)1、類比估算法（自上而下法）；2、資源單價法（確定資源費率）；3、自下而上成本估算（工料清單法）；4、利用計算機工具（項目管理軟件）；5、賣方投標分析；1、項目成本估算結(jié)果2、相關(guān)支持性細節(jié)文件和結(jié)果3、變更請求4、成本管理計劃（更新）一、項目質(zhì)量管理:軟件質(zhì)量特性:功能度/可靠性/時間經(jīng)濟性/資源經(jīng)濟性/可維護性/可移植性1、質(zhì)量規(guī)劃；2、質(zhì)量保證；3、質(zhì)量控制；1、質(zhì)量規(guī)劃:識別和項目相關(guān)的質(zhì)量標準,并確定為滿足這些標準而要實施的措施.兩個要點:1）明確將采用的質(zhì)量標準2）明確質(zhì)量目標.輸入 工具與技術(shù) 輸出一、人力資源管理：充分發(fā)揮項目團隊（項目參與人、客戶、其他人員）的作用1、人力資源計劃編制；2、組建項目團隊；3、項目團隊建設(shè)；4、管理項目團隊1、人力資源計劃編制：確定項目中的角色、職責和匯報關(guān)系?？紤]項目進度、成本、質(zhì)量等因素的相互影響，還要考慮同類資源的競爭，設(shè)置備選人員。 輸入 工具與技術(shù) 輸出①一一、項目溝通管理：確保每個項目參與人都能認識到他們所參與的溝通對項目整體的影響。1、溝通計劃編制；2、信息分發(fā)；3、績效報告；4、項目干系人管理1、溝通計劃編制：確認項目干系人的信息與溝通需求的過程。誰需要何種信息、何時需要、如何獲取。輸入工具與技術(shù)輸出①組織過程資產(chǎn)②項目章程③項目管理計劃目范圍說明書1、項目干系人分析2、溝通需求分析3、溝通技術(shù)1、溝通管理計劃2、信息分發(fā)：已合適的方式、時間向項目干系人提供所需信息。一、項目風險管理：一、項目風險管理：最小化風險對項目目標的負面影響，抓住風險帶來的機會，最大化項目干系人的收益。1、風險管理計劃編制；2、風險識別；3、定性風險分析；4、定量風險分析；5、風險應(yīng)對計劃編制；6、風險監(jiān)控與跟蹤1、風險管理計劃編制：輸入工具與技術(shù)輸出：1、項目章程2、項目范圍說明書3、項目管理計劃4、組織過程資產(chǎn)5、環(huán)境和組織因素1、計劃會2、WBS3、風險核對表4、風險管理表格5、風險數(shù)據(jù)庫風險管理計劃1、方法；2、角色和職責；3、預(yù)算4、頻度（制訂時間表）；5、風險類別；6、風險概率和影響力的定義；7、概率及影響矩陣8、已修訂的項目干系人對風險的容忍度；9、報告的格式；10、跟蹤