克服顧客服務(wù)綜合癥課件_第1頁
克服顧客服務(wù)綜合癥課件_第2頁
克服顧客服務(wù)綜合癥課件_第3頁
克服顧客服務(wù)綜合癥課件_第4頁
克服顧客服務(wù)綜合癥課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩13頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

顧客服務(wù)綜合癥的癥狀壓力管理顧客服務(wù)綜合癥的療法GECProgram心靈雞湯-克服顧客服務(wù)綜合癥顧客服務(wù)綜合癥的個(gè)人癥狀

注意力下降忍耐力下降對(duì)快樂感到懷疑

抱怨

服用“興奮劑”（茶、煙、酒等）

GECProgram壓力管理駕馭壓力的必要快速的生活節(jié)奏和日益增長的期望值都意味著必須承受比以往任何時(shí)候都多的壓力，人們都納悶：為什么他們今天不能在生活中獲得他們過去的快樂呢？GECProgram人們對(duì)待壓力的典型策略逃跑

煩躁躊躇拖沓尋找刺激：

發(fā)泄感情：

終日懶惰：

GECProgram改善之道完全了解良性壓力和負(fù)面壓力之間的區(qū)分

意識(shí)到采取消極的策略不是解決問題

的有效方法

明白不及時(shí)處理壓力會(huì)受到更多更大的壓力

GECProgram理解壓力對(duì)壓力的反應(yīng)自古就有：

對(duì)抗——勇敢面對(duì)來犯者

逃跑——盡快逃之夭夭

GECProgram內(nèi)在動(dòng)力因素緊迫感

事事求完美

取悅于人

努力嘗試

爭強(qiáng)好勝

GECProgram工作壓力應(yīng)付不可能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

在不斷變化的環(huán)境中工作

經(jīng)歷不穩(wěn)定的工作

與不好相處的人共事

應(yīng)付過多的責(zé)任

工作負(fù)擔(dān)太重

GECProgram人生大事重大事件

日常煩惱

衰老

GECProgram療法2—關(guān)心自己的需求，為自己服務(wù)不要怪自己不好；不要怪別人不好；也不要埋怨自己的境況。123GECProgram要關(guān)心自己的需求，你可以為自己服務(wù)當(dāng)你和別人一起工作時(shí)，哪些事情能使你感到愉悅？這些事情即不影響你的工作，也不影響你周圍的人工作。工作之余，你能做些什么令自己感到愉悅的事情？這些事情既可以不超過三分鐘就能做到，也可以不用花錢就能做到。GECProgram療法3—制定可以衡量的工作目標(biāo)目標(biāo)會(huì)有助于你欣賞自己的勞動(dòng)成果

目標(biāo)能開啟你的創(chuàng)造力

目標(biāo)令工作更容易

GECProgram療法4—說出來一旦你學(xué)會(huì)如何說、選擇什么時(shí)機(jī)說，那它就會(huì)成為變成有用的技巧，能給你帶來很大的好處。GECProgram避免到處亂講的誘惑

想一想，如果有人總是

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論