2023年信息系統(tǒng)管理工程師《基礎(chǔ)知識》考前重點(diǎn)復(fù)習(xí)題庫（二百題）

PAGEPAGE12023年信息系統(tǒng)管理工程師《基礎(chǔ)知識》考前重點(diǎn)復(fù)習(xí)題庫（二百題）一、單選題1.企業(yè)信息化建設(shè)需要大量的資金投入，成本支出項(xiàng)目多且數(shù)額大。在企業(yè)信息化建設(shè)成本支出項(xiàng)目中，系統(tǒng)切換費(fèi)用屬于（）。A、設(shè)備購置費(fèi)用B、設(shè)施費(fèi)用C、開發(fā)費(fèi)用D、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用答案：D解析：企業(yè)信息化的成本包括如下：1、設(shè)備購置費(fèi)用：購置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件、軟件、外設(shè)及各種易耗品等2、設(shè)施費(fèi)用：指安裝、調(diào)試和運(yùn)行系統(tǒng)需建立的支撐環(huán)境的費(fèi)用，如軟件硬件的安裝費(fèi)用、機(jī)房建設(shè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)布線、入網(wǎng)費(fèi)等。3、開發(fā)費(fèi)用：指開發(fā)系統(tǒng)所需的費(fèi)用，如人員工資、咨詢費(fèi)等。4、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用：指系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)過程中經(jīng)常發(fā)生的費(fèi)用，如系統(tǒng)切換費(fèi)用、折舊費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、管理費(fèi)、人工費(fèi)、通信費(fèi)等。2.微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，顯示器屬于__（）__。A、表現(xiàn)媒體B、傳輸媒體C、表示媒體D、存儲媒體答案：A解析：感覺媒體：指直接作用于人的感覺器官，使人產(chǎn)生直接感覺的媒體。如：聲音、圖形、圖像、動畫等。表示媒體：指為了加工、處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，常見的有各種編碼方式，如文本編碼、圖像編碼和聲音編碼等。顯示媒體（表現(xiàn)媒體）：表現(xiàn)和獲取信息的物理設(shè)備。如：輸入顯示媒體鍵盤、鼠標(biāo)和麥克風(fēng)等；輸出顯示媒體顯示器、打印機(jī)和音箱等。存儲媒體：存儲數(shù)據(jù)的物理設(shè)備，如磁盤、光盤和內(nèi)存等。傳輸媒體：傳輸數(shù)據(jù)的物理載體，如電纜、光纜和交換設(shè)備等3.以下關(guān)于SRAM（靜態(tài)隨機(jī)存儲器）和DRAM（動態(tài)隨機(jī)存儲器）的說法中，正確的是（）。A、SRAM的內(nèi)容是不變的DRAM的內(nèi)容是動態(tài)變化的B、DRAM斷電時內(nèi)容會丟失，SRAM的內(nèi)容斷電后仍能保持記憶C、SRAM的內(nèi)容是只讀的，DRAM的內(nèi)容是可讀可寫的D、SRAM和DRAM都是可讀可寫的，但DRAM的內(nèi)容需要定期刷新答案：D解析：SRAM和DRAM都是隨機(jī)存儲器，機(jī)器掉電后，兩者的信息都將丟失。它們的最大區(qū)別就是：DRAM是用電容有無電荷來表示信息0和1，為防止電容漏電而導(dǎo)致讀取信息出錯，需要周期性地給電容充電，即刷新；而SRAM是利用觸發(fā)器的兩個穩(wěn)態(tài)來表示信息0和1，所以不需要刷新。另外，SRAM的存取速度比DRAM更高，常用作高速緩沖存儲器Cache。4.以太網(wǎng)的數(shù)據(jù)幀如下，包含在IP數(shù)據(jù)報(bào)中的數(shù)據(jù)部分最長應(yīng)該是（）字節(jié)。A、1434B、1460C、1480D、1500答案：C解析：5.在Windows操作系統(tǒng)中，如果沒有默認(rèn)的瀏覽jpg格式文件的程序，那么當(dāng)用戶雙擊“IMG_20160122_103.jpg"文件名時，系統(tǒng)會自動通過建立的（）來決定使用什么程序打開該圖像文件。A、文件B、文件關(guān)聯(lián)C、子目錄D、臨時文件答案：B解析：本題考查Windows操作系統(tǒng)文件管理基礎(chǔ)知識。?????當(dāng)用戶雙擊一個文件名時，Windows系統(tǒng)通過建立的文件關(guān)聯(lián)來決定使用什么程序打開該文件。例如系統(tǒng)建立了“Windows照片查看器”或“11view”程序打開擴(kuò)展名為“.jpg”類型的文件關(guān)聯(lián)，那么當(dāng)用戶雙擊“IMG_20160122_103.jpg”文件時，Windows先執(zhí)行“Windows照片查看器”或“11view程序”，然后打開“IMG_20160122_103.jpg”文件。6.設(shè)有一個16K×32位的存儲器（即每個存儲單位含32位），則其存儲單元的地址寬度（）。A、14B、16C、32D、48答案：A解析：每個存儲單元32位現(xiàn)在整個存儲容量是16k*32需要多少地址寬度2^14=16k故需要14位地址寬度7.中央處理器（CPU）中的控制器部分不包含（）。A、A.程序計(jì)數(shù)器（PB、指令寄存器（IR）C、算邏運(yùn)算部件（ALU）D、指令譯碼器答案：C解析：中央處理器（CPU，CentralProcessingUnit）是一塊超大規(guī)模的集成電路，是一臺計(jì)算機(jī)的運(yùn)算核心（Core）和控制核心（ControlUnit）。它的功能主要是解釋計(jì)算機(jī)指令以及處理計(jì)算機(jī)軟件中的數(shù)據(jù)。中央處理器主要包括運(yùn)算器（算術(shù)邏輯運(yùn)算單元，ALU，ArithmeticLogicUnit）和高速緩沖存儲器（Cache）及實(shí)現(xiàn)它們之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)（Data）、控制及狀態(tài)的總線（Bus）。它與內(nèi)部存儲器（Memory）和輸入/輸出（I/O）設(shè)備合稱為電子計(jì)算機(jī)三大核心部件。CPU包括運(yùn)算邏輯部件、寄存器部件和控制部件等。8.若信息系統(tǒng)的使用分為錄入人員、處理人員和查詢?nèi)藛T3類，則用戶權(quán)限管理的策略適合采用__（）__。A、針對所有人建立用戶名并授權(quán)B、針對關(guān)系進(jìn)行分解，每類人員對應(yīng)一組關(guān)系C、建立每類人員的視圖并授權(quán)給每個人D、建立用戶角色并授權(quán)答案：D解析：本題干中系統(tǒng)的使用者分為三類，每類都有自有的權(quán)限，對于這種情況可以使用數(shù)據(jù)庫提供的角色功能來實(shí)現(xiàn)權(quán)限的分配。這樣可以避免為每個用戶授權(quán)的重復(fù)性操作，和誤操作。角色是包含用戶（成員）集合的對象集，授予角色權(quán)限后，角色所包含的用戶自動繼承系統(tǒng)授予角色的權(quán)限。9.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)對象中元素之間的相互關(guān)系。按邏輯結(jié)構(gòu)可將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分為（）。A、靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)結(jié)構(gòu)B、線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)C、散列結(jié)構(gòu)和索引結(jié)構(gòu)D、順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)答案：B解析：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)元素的集合（或數(shù)據(jù)對象）及元素間的相互關(guān)系和構(gòu)造方法。?邏輯結(jié)構(gòu)：是指元素之間的相互關(guān)系。?物理結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)元素之間關(guān)系的存儲形式。也稱為存儲結(jié)構(gòu)。?數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)按照邏輯關(guān)系分為：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)兩大類。10.信息安全的基本要素包括真實(shí)性、機(jī)密性、不可抵賴性、可審査性等方面。建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止用戶否認(rèn)其行為屬于（）。A、真實(shí)性B、機(jī)密性C、不可抵賴性D、可審查性答案：C解析：不可抵賴性，又稱不可否認(rèn)性，英文為Non-repudiation。電子商務(wù)交易各方在交易完成時要保證的不可抵賴性，指在傳輸數(shù)據(jù)時必須攜帶含有自身特質(zhì)、別人無法復(fù)制的信息，防止交易發(fā)生后對行為的否認(rèn)。通?？赏ㄟ^對發(fā)送的消息進(jìn)行數(shù)字簽名來實(shí)現(xiàn)信息的不可抵賴性。11.以下IP地址中，既能作為目標(biāo)地址又能作為源地址，且以該地址為目的地址的報(bào)文在Internet上通過路由器進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的是（）A、B、C、55/16D、/24答案：D解析：可以作為源地址，不可以作為目的地址?；厮偷刂?，既可以作為目標(biāo)地址，也可以作為源地址。55/16廣播地址，不能作為源地址。12.能力成熟度模型集成（CMMI）是若干過程模型的綜合和改進(jìn)。連續(xù)式模型和階段式模型是CMMI提供的兩種表示方法，而連續(xù)式模型包括6個過程域能力等級，其中（）使用量化（統(tǒng)計(jì)學(xué)）手段改變和優(yōu)化過程域，以應(yīng)對客戶要求的改變和持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃中的過程域的功效。A、CL2（已管理的）B、CL3（已定義級的）C、CL4（定量管理的）D、CL5（優(yōu)化的）答案：D解析：CL0：未完成的：未執(zhí)行或未達(dá)到CL1定義的所有目標(biāo)CL1：已執(zhí)行的：共性目標(biāo)是過程將可標(biāo)識的輸入工作產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成可標(biāo)識的輸出工作產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)支持過程域的特定目標(biāo)。CL2：已管理的：共性目標(biāo)集中于已管理的過程的制度化。CL3：已定義級的：共性目標(biāo)集中于以定義過程的制度化。CL4：定量管理的：共性目標(biāo)集中于可定量管理的過程的制度化CL5：優(yōu)化的使用量化（統(tǒng)計(jì)學(xué)）手段改變和優(yōu)化過程域，以對付客戶要求的可持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃中的過程域的功效13.以下不屬于系統(tǒng)實(shí)施階段任務(wù)的是（）。A、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)B、軟件編制C、硬件配置D、人員培訓(xùn)答案：A解析：系統(tǒng)實(shí)施是開發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個階段。這個階段的任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的物理模型。具體任務(wù)包括：?硬件配置?軟件編制?人員培訓(xùn)?數(shù)據(jù)準(zhǔn)備14.為驗(yàn)證程序模塊A是否實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的要求，需要進(jìn)行（）：該模塊能否與其它模塊按照規(guī)定方式正確工作，還需要進(jìn)行（請作答此空）。A、模塊測試B、集成測試C、確認(rèn)測試D、系統(tǒng)測試答案：B解析：模塊測試即單元測試，是對一個模塊進(jìn)行測試，根據(jù)模塊的功能說明，檢查模塊是否有錯誤，這種測試在各模塊編程之后進(jìn)行。模塊測試一般由編程人員自己進(jìn)行。主要測試：模塊界面，內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，獨(dú)立路徑，錯誤處理，邊界條件。集成測試也叫做組裝測試，通常在模塊測試的基礎(chǔ)上，將所有的程序模塊進(jìn)行有序的、遞增的測試。集成測試是檢驗(yàn)程序單元或部件的接口關(guān)系，逐步集成為符合概要設(shè)計(jì)要求的程序部件或整個系統(tǒng)。確認(rèn)測試是通過檢驗(yàn)和提供客觀證據(jù)，證實(shí)軟件是否滿足特定預(yù)期用途的需求。確認(rèn)測試是檢測與證實(shí)軟件是否滿足軟件需求說明書中規(guī)定的要求。系統(tǒng)測試是為驗(yàn)證和確認(rèn)系統(tǒng)是否達(dá)到其原始目標(biāo)（是否有不符合系統(tǒng)說明書的地方），而對集成的硬件和軟件系統(tǒng)進(jìn)行的測試。這種測試可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中的錯誤。15.企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是（）。A、解決管理問題，側(cè)重于對IT技術(shù)管理、服務(wù)支持以及日常維護(hù)等B、解決技術(shù)問題，尤其是對IT基礎(chǔ)設(shè)施本身的技術(shù)性管理工作C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)整體部署的有機(jī)結(jié)合D、提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作成本答案：C解析：企業(yè)信息化建設(shè)的根本就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)整體部署的有機(jī)結(jié)合，這種結(jié)合當(dāng)然是可以從不同的層次或者角度出發(fā)來考慮，但這種不同層次和角度的結(jié)合能夠給企業(yè)帶來的最終效益是不一樣的。IT戰(zhàn)略有助于確保IT活動支持總體經(jīng)營戰(zhàn)略，使該組織實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營的目標(biāo)和目的。16.系統(tǒng)性能的評價方法中，排隊(duì)模型包括三個部分，下列選項(xiàng)（）不在這三部分之列。A、輸出流B、輸入流C、排隊(duì)規(guī)則D、服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：A解析：排隊(duì)模型包括三個部分：?輸入流：指各種類型的顧客按什么樣的規(guī)則到來?排隊(duì)規(guī)則：對于來的顧客按怎樣的規(guī)則次序接受服務(wù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)：指同一時刻有多少服務(wù)設(shè)備可接納顧客，為每一個顧客需要服務(wù)多少時間。17.某企業(yè)使用App來管理員工，該App支持打卡、考勤等功能。該App屬于（）。A、面向作業(yè)處理的系統(tǒng)B、面向管理控制的系統(tǒng)C、面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)D、面向數(shù)據(jù)匯總的系統(tǒng)答案：A解析：面向作業(yè)的系統(tǒng)：是用來支持業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)處理自動化的信息系統(tǒng)面向管理控制的系統(tǒng)：是輔助企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)管理自動化的信息系統(tǒng)面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)：是為決策提供信息支持的系統(tǒng)本題中，該APP只是負(fù)責(zé)記錄相關(guān)信息，以支持考勤相關(guān)處理，應(yīng)屬于面向作業(yè)的系統(tǒng)。18.給定URL為：http://./index.htm，其中index.htm表示（請作答此空）；頂級域名是（）。A、使用的協(xié)議B、查看的文檔C、網(wǎng)站的域名D、郵件地址答案：B解析：URL：協(xié)議：//域名：端口號/路徑題中域名部分為：，其頂級域名為cn其中index.htm是具體要訪問的文件。19.從生命周期的觀點(diǎn)來看，無論硬件或軟件，大致可分為規(guī)劃和設(shè)計(jì)、開發(fā)（外購）和測試、實(shí)施、運(yùn)營和終止等階段。從時間角度來看，前三個階段僅占生命周期的20%，其余80%的時間基本上是在運(yùn)營。因此，如果整個IT運(yùn)作管理做得不好，就無法獲得前期投資的收益，IT系統(tǒng)不能達(dá)到它所預(yù)期的效果。為了改變這種現(xiàn)象，必須（）。A、不斷購置硬件、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)軟件B、引入IT財(cái)務(wù)管理C、引入IT服務(wù)理念D、引入服務(wù)級別管理答案：C解析：從生命周期的觀點(diǎn)來看，無論硬件或軟件，大致可分為規(guī)劃和設(shè)計(jì)、開發(fā)（外購）和測試、實(shí)施、運(yùn)營和終止等階段。從時間角度來看，前三個階段僅占生命周期的20%，其余80%的時間基本上是在運(yùn)營。因此，如果整個IT運(yùn)作管理做得不好，就無法獲得前期投資的收益，IT系統(tǒng)不能達(dá)到它所預(yù)期的效果。為了改變這種現(xiàn)象，必須轉(zhuǎn)變系統(tǒng)管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)、強(qiáng)調(diào)IT對業(yè)務(wù)處理的滲透。因此IT服務(wù)理念追求的目標(biāo)有：1、以客戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）為中心提供IT服務(wù)。2、高質(zhì)量、低成本的IT服務(wù)。3、提供的服務(wù)可度量、可計(jì)費(fèi)。20.以下關(guān)于項(xiàng)目的說法中，不正確的是（）A、項(xiàng)目具有明確的目標(biāo)B、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是封閉的C、項(xiàng)目的生命期有限D(zhuǎn)、項(xiàng)目具有不確定性答案：B解析：本題考查項(xiàng)目的基本概念。所謂項(xiàng)目，是指在既定的資源和要求約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。項(xiàng)目的基本特征包括：明確的目標(biāo)，獨(dú)特的性質(zhì)，有限的生命周期，特定的委托人，實(shí)施的一次性，組織的臨時性和開放性，項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險性，結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。根據(jù)以上描述，項(xiàng)目的組織結(jié)果是開放的，選項(xiàng)B的說法錯誤。21.在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，進(jìn)行軟件測試的目的是__（請作答此空）__，若對軟件項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險評估時，__（）__與風(fēng)險無關(guān)。A、縮短軟件的開發(fā)時間B、減少軟件的維護(hù)成本C、盡可能多地找出軟件中的錯誤D、證明開發(fā)的軟件先進(jìn)性答案：C解析：在《軟件測試的藝術(shù)》中，Myers軟件測試的目的:測試是程序的執(zhí)行過程，目的在于發(fā)現(xiàn)錯誤;一個好的測試用例在于能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤;一個成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。軟件開發(fā)中的風(fēng)險與高級管理人員的支持程度有關(guān)，與對系統(tǒng)需求理解的程度有關(guān)，與開發(fā)資金的及時投入有關(guān)，但是與最終用戶無關(guān)，系統(tǒng)的最后部署與運(yùn)行不屬于開發(fā)過程。Boehm提出的十大風(fēng)險是：開發(fā)人員短缺、不能實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度和預(yù)算、開發(fā)了錯誤的軟件功能、開發(fā)了錯誤的用戶接口、華而不實(shí)的需求、需求不斷地變動、外部執(zhí)行的任務(wù)不符合要求、外部提供的組件不符合要求、實(shí)時性不符合要求、超出了計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展的水平。22.某軟件項(xiàng)目的活動圖如下圖所示，其中頂點(diǎn)表示項(xiàng)目里程碑，連接頂點(diǎn)的邊表示包含的活動，邊上的數(shù)字表示活動的持續(xù)時間（天），則完成該項(xiàng)目的最少時間為，（請作答此空）天?；顒覨G的松馳時間為（）天。A、20B、37C、38D、46答案：D解析：松弛時間:表示在不影響整個工期的前提下,完成該任務(wù)有多少機(jī)動余地。關(guān)鍵路徑:在Pert圖中時間跨度最長的路徑23.利用不同基準(zhǔn)測試程序?qū)τ?jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測試可能會得到不同的性能評價結(jié)果，對這些評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較分析，可以得到較為準(zhǔn)確的接近實(shí)際的結(jié)果。在性能評價中，持續(xù)性能最能體現(xiàn)系統(tǒng)的實(shí)際性能。下列選項(xiàng)中，一（）不是常用的表示持續(xù)性能的計(jì)算方法。A、幾何性能平均值GmB、算術(shù)性能平均值A(chǔ)mC、卷積性能平均值CmD、調(diào)和性能平均值Ha答案：C解析：表示持續(xù)性能常用的三種平均值是算術(shù)平均、幾何平均和調(diào)和平均。（1）算術(shù)性能平均值就是簡單地把n個程序組成的工作負(fù)荷中每個程序執(zhí)行的速率（或執(zhí)行所費(fèi)時間的倒數(shù)）加起來求其對n個程序的平均值。（2）幾何性能平均值就是各個程序的執(zhí)行速率連乘再開n次方得到的結(jié)果（3）調(diào)和性能平均值就是算出各個程序執(zhí)行速率倒數(shù)（即執(zhí)行時間）和的平均值的倒數(shù)。24.結(jié)構(gòu)化分析的輸出不包括（）。A、數(shù)據(jù)流圖B、數(shù)據(jù)字典C、加工邏輯D、結(jié)構(gòu)圖答案：D解析：結(jié)構(gòu)化方法的分析結(jié)果由以下幾部分組成：一套分層的數(shù)據(jù)流圖、一本數(shù)據(jù)詞典、一組小說明（也稱加工邏輯說明）、補(bǔ)充材料。因此D選項(xiàng)不包括。25.__（）__是在程序設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行編碼的依據(jù)。A、程序流程圖B、數(shù)據(jù)流圖C、E-R圖D、系統(tǒng)流程圖答案：A解析：系統(tǒng)流程圖是表達(dá)系統(tǒng)執(zhí)行過程的描述工具，其中的表達(dá)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中傳輸時所通過的存儲介質(zhì)和工作站點(diǎn)，與物理技術(shù)有密切的聯(lián)系。程序流程圖即程序框圖，通過對輸入輸出數(shù)據(jù)和處理過程的詳細(xì)分析，將計(jì)算機(jī)的主要運(yùn)行步驟和內(nèi)容用框圖表示出來。是進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的基本依據(jù)，因此它的質(zhì)量直接關(guān)系到程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量。數(shù)據(jù)流圖：DFD，從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的運(yùn)動情況，是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯的主要工具。E-R圖，用于描述數(shù)據(jù)流圖中數(shù)據(jù)存儲及其之間的關(guān)系。26.現(xiàn)代企業(yè)對信息處理不僅要求及時，而且要準(zhǔn)確反映實(shí)際情況。所以，信息準(zhǔn)確性還包括的另一層含義是（）。A、信息的統(tǒng)一性B、信息的共享性C、信息的概括性D、信息的自動化答案：A解析：信息準(zhǔn)確性的另一層含義是同一信息具有統(tǒng)一性或唯一性。27.目前，企業(yè)越來越關(guān)注解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，往往一個業(yè)務(wù)需要跨越幾個技術(shù)領(lǐng)域的界限。例如，為了回答一個簡單的問題“為什么訂單處理得這么慢”，管理人員必須分析（）以及運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)、連接的網(wǎng)絡(luò)等。A、硬盤、文件數(shù)據(jù)及打印機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)管理工具C、支持訂單處理的應(yīng)用軟件性能D、數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備，如網(wǎng)橋、交換器等答案：C解析：傳統(tǒng)IT系統(tǒng)管理，是從一個技術(shù)的視角來完成。例如，網(wǎng)絡(luò)管理工具一般只是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的連接和設(shè)備的健康性。目前，企業(yè)越來越關(guān)注解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，一個業(yè)務(wù)需要跨越幾個技術(shù)領(lǐng)域的界限。例如，為了回答簡單的問題“為什么定單處理得這么慢”，管理人員必須分析①支持定單處理的應(yīng)用軟件性能；②運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)；③連接的網(wǎng)絡(luò)。28.在系統(tǒng)日常操作管理中，確保將適當(dāng)?shù)男畔⒁赃m當(dāng)?shù)母袷教峁┙o全企業(yè)范圍內(nèi)的適當(dāng)人員，企業(yè)內(nèi)部的員工可以及時取得其工作所需的信息，這是（）的目標(biāo)。A、性能及可用性管理B、輸出管理C、幫助服務(wù)臺D、系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度答案：B解析：性能及可用性管理提供對于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)和Web基礎(chǔ)架構(gòu)的全方位的性能監(jiān)控，通過更好的信息數(shù)據(jù)分析、縮短分析和排除故障的時間、甚至是杜絕問題的發(fā)生，這就提高了IT員工的工作效率，降低了基礎(chǔ)架構(gòu)的成本。系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度。在一個企業(yè)環(huán)境中，為了支持業(yè)務(wù)的運(yùn)行，每天都有成千上萬的作業(yè)被處理。IT在作業(yè)管理的問題上往往面臨兩種基本的挑戰(zhàn)；支持大量作業(yè)的巨型任務(wù)，它們通常會涉及多個系統(tǒng)或應(yīng)用；對商業(yè)目標(biāo)變化的快速響應(yīng)。幫助服務(wù)臺，可以使企業(yè)能夠有效地管理故障申請，快速解決客戶問題，并且記錄和索引系統(tǒng)問題及解決方案，共享和利用企業(yè)知識，跟蹤和監(jiān)視服務(wù)水平協(xié)議，提升對客戶的IT服務(wù)水平。輸出管理的目標(biāo)就是確保將適當(dāng)?shù)男畔⒁赃m當(dāng)?shù)母袷教峁┙o全企業(yè)范圍內(nèi)的適當(dāng)人員。企業(yè)內(nèi)部的員工可以很容易地獲取各種文件，并及時取得其工作所需的信息。輸出管理的功能包括：安全的文件處理環(huán)境，可以對系統(tǒng)中的集中和分布的文件及報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)一透明的訪問；方便的文檔打印、查看和存儲功能，全面提高IT員工及終端用戶的整體工作效率；通過單點(diǎn)控制實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)文件環(huán)境的簡單管理，免去多種文檔管理解決方案和多人管理的麻煩，有效降低文檔管理的成本；文檔的綜合分類能力，確保文件對用戶和用戶組的可用性。29.故障是系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的任何系統(tǒng)本身的問題或者任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的操作，已經(jīng)或者可能引起服務(wù)中斷和質(zhì)量下降的事件。故障特征包括（）①影響度②緊迫性③優(yōu)先級A、①②③B、①②C、①③D、②④答案：A解析：故障特征：影響度、緊迫性、優(yōu)先級30.（）作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理者提供決策支持。A、IT財(cái)務(wù)管理B、IT可用性管理C、IT性能管理D、IT資源管理答案：A解析：IT財(cái)務(wù)管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理者提供決策支持。IT財(cái)務(wù)管理，是負(fù)責(zé)對IT服務(wù)運(yùn)作過程中所涉及的所有資源進(jìn)行貨幣化管理的流程。該服務(wù)管理流程包括三個環(huán)節(jié)：IT投資預(yù)算、IT會計(jì)核算和IT服務(wù)計(jì)費(fèi)。31.在用戶方的系統(tǒng)管理計(jì)劃中，__（）__可以為錯綜復(fù)雜的IT系統(tǒng)提供“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，這些系統(tǒng)不斷地收集有關(guān)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息，從組件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和整個企業(yè)的角度來監(jiān)控電子商務(wù)。A、IT性能和可用性管理B、用戶參與IT管理C、終端用戶安全管理D、幫助服務(wù)臺答案：A解析：IT性能和可用性管理可以為錯綜復(fù)雜的IT系統(tǒng)提供“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，這些系統(tǒng)不斷地收集有關(guān)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息，從組件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和整個企業(yè)的角度來監(jiān)控電子商務(wù)。該管理計(jì)劃可以有效識別重大故障、疑難故障和不良影響，然后會通知支持人員采取適當(dāng)措施，或者在許多情況下進(jìn)行有效修復(fù)以避免故障發(fā)生。32.以下關(guān)于UML的表述，不正確的是__（）__。A、UML是一種文檔化語言B、UML是一種構(gòu)造語言C、UML是一種編程語言D、UML是統(tǒng)一建模語言答案：C解析：UML（UnifiedModelingLanguage）是一種定義良好、易于表達(dá)、功能強(qiáng)大且普遍實(shí)用的建模語言。UML是一種可視化語言：UML是一組圖形符號，使用圖形建模，UML表示法中的每個符號都有明確的語義。UML是一種構(gòu)造語言：使用UML描述的模型可與各種編程語言直接相連，即可把UML描述的模型映射成編程語言，甚至映射成關(guān)系數(shù)據(jù)庫表或面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫的永久存儲。這種映射允許進(jìn)行正向工程，也可以進(jìn)行逆向過程（編程語言代碼重新構(gòu)造UML模型）。UML是一種文檔化語言：UML適于建立系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及所有的細(xì)節(jié)文檔。UML還提供了用于表達(dá)需求和用于測試的語言。最終UML提供了對項(xiàng)目計(jì)劃和發(fā)布管理的活動進(jìn)行建模的語言。33.SNMP屬于OSI/RM的（）協(xié)議。A、管理層B、應(yīng)用層C、傳輸層D、網(wǎng)絡(luò)層答案：B解析：SNMP屬于OSI/RM應(yīng)用層協(xié)議。34.系統(tǒng)評價就是對系統(tǒng)運(yùn)行一段時間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評價，是對信息系統(tǒng)審計(jì)工作的延伸。信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評價內(nèi)容不包括對()的評價。A、開發(fā)小組成員的技術(shù)水平B、系統(tǒng)的總體技術(shù)永平C、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍D、系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、準(zhǔn)確與正確程度答案：A解析：本題考查對信息系統(tǒng)評價中涉及的技術(shù)性能評價內(nèi)容的理解。信息系統(tǒng)技術(shù)性能評價內(nèi)容主要包括以下幾個方面：系統(tǒng)的總體技術(shù)水平、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍、信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度、系統(tǒng)質(zhì)量、系統(tǒng)安全性、系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范完備與正確程度，它不涉及對開發(fā)小組成員的技術(shù)水平的評價。35.據(jù)權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)GartnerGroup對造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障原因分析發(fā)現(xiàn)，造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障分成三類，下面（）不屬于它定義的此三類。A、技術(shù)性故障B、應(yīng)用性故障C、操作故障D、地震等災(zāi)害性故障答案：D解析：GartnerGroup曾對造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障原因進(jìn)行分析，并發(fā)表了專門的報(bào)告，主要可以分成以下三大類：（1）技術(shù)因素：包括硬件、操作軟件系統(tǒng)、環(huán)境因素以及災(zāi)難性事故（2）應(yīng)用性故障：包括性能問題、應(yīng)用缺陷（bug）以及系統(tǒng)應(yīng)用變更（3）操作故障，人為地未進(jìn)行必要的操作或進(jìn)行了錯誤的操作36.王某是某公司的軟件設(shè)計(jì)師，完成某項(xiàng)軟件開發(fā)后按公司規(guī)定進(jìn)行軟件歸檔。以下有關(guān)該軟件的著作權(quán)的敘述中,正確的是（）A、著作權(quán)應(yīng)由公司和王某共同享有B、著作權(quán)應(yīng)由公司享有C、著作權(quán)應(yīng)由王某享有D、除署名權(quán)以外,著作權(quán)的其它權(quán)利由王某享有答案：B解析：職務(wù)作品著作權(quán)歸單位所有。37.外包合同中的關(guān)鍵核心文件是（），這也是評估外包服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。A、服務(wù)等級協(xié)議B、評估外包協(xié)議C、風(fēng)險控制協(xié)議D、信息技術(shù)協(xié)議答案：A解析：外包合同應(yīng)明確地規(guī)定外包商的任務(wù)與職責(zé)并使其得到支持，為企業(yè)的利益服務(wù)。外包合同應(yīng)該是經(jīng)法律顧問評價的契約性協(xié)議，并且經(jīng)過獨(dú)立審查以確保完整性和風(fēng)險的級別，在其中明確地規(guī)定服務(wù)的級別及評價標(biāo)準(zhǔn)，以及對不履行所實(shí)施的懲罰，第三方機(jī)密性/不泄漏協(xié)議與利益沖突聲明；用于關(guān)系的終止、重新評價/重新投標(biāo)的規(guī)程以確保企業(yè)利益最大化。而外包合同中的關(guān)鍵核心文件就是服務(wù)等級協(xié)議（SLA），SLA是評估外包服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。38.信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評價包括六方面內(nèi)容，（）不屬于信息系統(tǒng)技術(shù)性能評價的內(nèi)容。A、系統(tǒng)離線磁帶備份的能力B、系統(tǒng)的總體技術(shù)水平C、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍D、信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度答案：A解析：信息系統(tǒng)技術(shù)性能評價的內(nèi)容：1、系統(tǒng)的總體技術(shù)水平；2、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍；3、信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度；4、系統(tǒng)質(zhì)量；5、系統(tǒng)安全性；6、系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度39.軟硬件故障都可能破壞數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫恢復(fù)就是（）。A、重新安裝數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用程序B、重新安裝應(yīng)用程序，并做數(shù)據(jù)庫鏡像C、重新安裝數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并做數(shù)據(jù)庫鏡像D、在盡可能短的時間內(nèi)，把數(shù)據(jù)庫恢復(fù)到故障發(fā)生前的狀態(tài)答案：D解析：數(shù)據(jù)庫恢復(fù)是指在盡可能短的時間內(nèi)，把數(shù)據(jù)庫恢復(fù)到故障發(fā)生前的狀態(tài)。40.（）是表示顯示器在橫向（行）上具有的像素點(diǎn)數(shù)目指標(biāo)。A、顯示分辨率B、水平分辨率C、垂直分辨率D、顯示深度答案：B解析：顯示分辨率是指顯示屏上能夠顯示出的像素?cái)?shù)目。水平分辨率：指每行顯示多少個像素垂直分辨率：只顯示屏分成多少行41.在編制預(yù)算的時候，要進(jìn)行__（）__，它是成本變化的主要原因之一。A、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的制定B、IT服務(wù)工作量預(yù)測C、IT成本管理D、差異分析及改進(jìn)答案：B解析：預(yù)算是指組織按照一定的業(yè)務(wù)量水平及質(zhì)量水平，估計(jì)各項(xiàng)成本、計(jì)算預(yù)算成本，并以預(yù)算成本為控制經(jīng)濟(jì)活動的依據(jù)，衡量其合理性。編制預(yù)算是以預(yù)算項(xiàng)目的成本預(yù)測及IT服務(wù)工作量的預(yù)測為基礎(chǔ)的。編制的方法主要有增量預(yù)算和零基礎(chǔ)預(yù)算。42.在企業(yè)IT預(yù)算中其軟件維護(hù)與故障處理方面的預(yù)算屬于（）A、技術(shù)成本B、服務(wù)成本C、組織成本D、管理成本答案：B解析：技術(shù)成本（硬件和基礎(chǔ)設(shè)施）；服務(wù)成本（軟件開發(fā)與維護(hù)、故障處理、幫助臺支持）；組織成本（會議、日常開支）。43.IEEEE802.11i標(biāo)準(zhǔn)制定的無線網(wǎng)絡(luò)加密協(xié)議（請作答此空）是一個基于（）算法的加密方案。A、RC4B、CCMPC、WEPD、WPA答案：B解析：IEEE802.11i規(guī)定使用802.1x認(rèn)證和密鑰管理方式，在數(shù)據(jù)加密方面，定義了TKIP（TemporalKeyIntegrityProtocol）、CCMP（Counter-Mode/CBC-MACProtocol）和WRAP（WirelessRobustAuthenticatedProtocol）三種加密機(jī)制。其中TKIP采用WEP機(jī)制里的RC4作為核心加密算法，可以通過在現(xiàn)有的設(shè)備上升級固件和驅(qū)動程序的方法達(dá)到提高WLAN安全的目的。CCMP機(jī)制基于AES（AdvancedEncryptionStandard）加密算法和CCM（Counter-Mode/CBC-MAC）認(rèn)證方式，使得WLAN的安全程度大大提高，是實(shí)現(xiàn)RSN的強(qiáng)制性要求。由于AES對硬件要求比較高，因此CCMP無法通過在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級實(shí)現(xiàn)。WRAP機(jī)制基于AES加密算法和OCB（OffsetCodebook），是一種可選的加密機(jī)制。44.系統(tǒng)說明書的內(nèi)容不包括（）。A、項(xiàng)目背景和目標(biāo)B、項(xiàng)目概述C、實(shí)施計(jì)劃D、實(shí)施結(jié)果答案：D解析：系統(tǒng)說明書包含三個方面的內(nèi)容：引言：說明項(xiàng)目的名稱、目標(biāo)、功能、背景、引用資料、文中所用的專業(yè)術(shù)語項(xiàng)目概述：項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容；現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況；新系統(tǒng)的邏輯模型實(shí)施計(jì)劃：工作任務(wù)的分解；進(jìn)度；預(yù)算等45.以于關(guān)于CPU的敘述中，正確的是（）A、CPU中的運(yùn)算單元、控制單元和寄存器組是通過系統(tǒng)總線連接起來的B、在CPU中，獲取指令并進(jìn)行分析是控制單元的任務(wù)C、執(zhí)行并行計(jì)算任務(wù)的CPU必須是多核的D、單核CPU不支持多任務(wù)操作系統(tǒng)而多核CPU支持答案：B解析：CPU主要由運(yùn)算器、控制器、寄存器和內(nèi)部總線等部件組成，運(yùn)算器由算術(shù)邏輯單元、累加寄存器、數(shù)據(jù)緩沖寄存器和狀態(tài)條件寄存器組成，是數(shù)據(jù)加工處理部件，用于完成計(jì)算機(jī)的各種算術(shù)和邏輯運(yùn)算；控制器用于控制整個CPU的工作，決定了計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程的自動化，不僅要保證程序的正確執(zhí)行，而且要能夠處理異常事件。控制器一般包括指令控制邏輯、時序控制邏輯、總線控制邏輯和中斷控制邏輯等幾個部分。?并行性有3中實(shí)現(xiàn)途徑：1、時間重疊；2、資源重復(fù)；3資源共享。46.某工程由8個活動組成，其各活動情況如下表所示，該工程關(guān)鍵路徑為（）。A、ABCEGIB、ABCFHIC、ABDHID、ABDI答案：B解析：關(guān)鍵路徑法(CriticalPathMethod,CPM)通過分析項(xiàng)目過程中哪個活動序列進(jìn)度安排的總時差最少來預(yù)測項(xiàng)目工期的網(wǎng)絡(luò)分析。產(chǎn)生目的：為了解決，在龐大而復(fù)雜的項(xiàng)目中，如何合理而有效地組織人力、物力和財(cái)力，使之在有限資源下以最短的時間和最低的成本費(fèi)用下完成整個項(xiàng)目47.信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評價方法中，不包括下列選項(xiàng)中的()。A、投入產(chǎn)出分析法B、分布均值計(jì)算法C、成本效益分析法D、價值工程方法答案：B解析：信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評價的方法?投入產(chǎn)出分析法：?主要是采用投入產(chǎn)出表；根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際資源分配和流向，列出系統(tǒng)的所有投入和產(chǎn)出，并制成二維表的形式。?該方法適用于從系統(tǒng)角度對系統(tǒng)做經(jīng)濟(jì)性分析，因其數(shù)據(jù)來源一般為系統(tǒng)硬指標(biāo)，如設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、人員的消耗費(fèi)用等。?成本效益分析法：?即用一定的價格，分析測算系統(tǒng)的效益和成本，從而計(jì)算系統(tǒng)的凈收益，以判斷該系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上的合理性。該方法分析結(jié)果直觀，易于理解和接受，操作相對簡單。價值工程方法：價值工程的基本方程可以簡單地表示為：產(chǎn)品的價值（V）等于其功能（F）與成本（C）之比，即V=F/C。根據(jù)這個等式，價值是功能和成本的綜合反映。它為了獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，信息系統(tǒng)必須使方程中的功能和成本達(dá)到最佳比例。V>＝1，表明該方案是可行的，并不意味著計(jì)劃是最好的。48.將計(jì)算機(jī)中可執(zhí)行的程序轉(zhuǎn)換為高級語言程序的過程稱為（）A、反編譯B、交叉編譯C、反匯編D、解釋答案：A解析：計(jì)算機(jī)軟件反向工程（Reverseengineering）也稱為計(jì)算機(jī)軟件還原工程，是指通過對他人軟件的目標(biāo)程序（比如可執(zhí)行程序）進(jìn)行“逆向分析、研究”工作，以推導(dǎo)出他人的軟件產(chǎn)品所使用的思路、原理、結(jié)構(gòu)、算法、處理過程、運(yùn)行方法等設(shè)計(jì)要素，某些特定情況下可能推導(dǎo)出源代碼。反編譯作為自己開發(fā)軟件時的參考，或者直接用于自己的軟件產(chǎn)品中。49.某文件管理系統(tǒng)在磁盤上建立了位示圖（bitmap），記錄磁盤的使用情況。若計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的字長為32位（注:每位可以表示一個物理塊“使用”還是“未用”的情況），磁盤的容量為200GB，物理塊的大小為1MB，那么位示圖的大小需要（）個字。A、600B、1200C、3200D、6400答案：D解析：本題中磁盤容量為200GB，物理塊大小為1MB，（200*1024）/1=204800個塊。由于字長為32位，所以存儲204800個塊需要204800/32=6400個字。50.企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中涉及到的文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等總稱為（）。A、人力資源B、數(shù)據(jù)資源C、財(cái)力資源D、自然資源答案：B解析：企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等總稱為數(shù)據(jù)資源。51.企業(yè)IT管理可分為戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)管理、技術(shù)管理及支持三個層次，其中戰(zhàn)略規(guī)劃工作主要由公司的（）完成。A、高層管理人員B、IT部門員工C、一般管理人員D、財(cái)務(wù)人員答案：A解析：戰(zhàn)略規(guī)劃層主要涉及IT戰(zhàn)略制定、IT治理、IT投資管理等方面，應(yīng)由公司的高層管理人進(jìn)行。52.若想了解一個組織內(nèi)部處理活動的內(nèi)容與工程流程的圖表，通常應(yīng)該從（）著手。A、系統(tǒng)流程圖B、數(shù)據(jù)流程圖C、程序流程圖D、業(yè)務(wù)流程圖答案：D解析：業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向，它是物理模型。業(yè)務(wù)流程圖主要是描述業(yè)務(wù)走向。業(yè)務(wù)流程圖描述的是完整的業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)處理過程為中心，一般沒有數(shù)據(jù)的概念。53.系統(tǒng)響應(yīng)時間是衡量計(jì)算機(jī)系統(tǒng)負(fù)載和工作能力的常用指標(biāo)。小趙在某臺計(jì)算機(jī)上安裝了一套三維圖形掃描系統(tǒng)，假設(shè)小趙用三維圖掃描系統(tǒng)完成一項(xiàng)掃描任務(wù)所占用的計(jì)算機(jī)運(yùn)行時間Tuser=100s；而啟動三維圖形掃描系統(tǒng)需要運(yùn)行時間Tsys=30s，那么該系統(tǒng)對小趙這次掃描任務(wù)的響應(yīng)時間應(yīng)該是（）。A、100sB、30sC、130sD、70s答案：C解析：系統(tǒng)響應(yīng)時間指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成某一任務(wù)（程序）所花費(fèi)的時間，響應(yīng)時間為用戶CPU時間和系統(tǒng)CPU時間之和。54.以下關(guān)于進(jìn)度管理工具甘特圖的敘述中，不正確的是（）。A、能清晰地表達(dá)每個任務(wù)的開始時間、結(jié)束時間和持續(xù)時間B、能清晰地表達(dá)任務(wù)之間的并行關(guān)系C、不能清晰地確定任務(wù)之間的依賴關(guān)系D、能清晰地確定影響進(jìn)度的關(guān)鍵任務(wù)答案：D解析：Gannt圖中橫坐標(biāo)表示時間（如時、天、周、月和年等），縱坐標(biāo)表示任務(wù)。圖中的水平線段表示任務(wù)的進(jìn)度安排，線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)對應(yīng)于橫坐標(biāo)上的時間分別表示該任務(wù)的開始時間和結(jié)束時間，線段的長度表示完成該任務(wù)所需的時間。Gannt圖能清晰地描述每個任務(wù)從何時開始、到何時結(jié)束以及各個任務(wù)之間的并行性。但是它不能清晰地反映出各任務(wù)之間的依賴關(guān)系，難以確定整個項(xiàng)目的關(guān)鍵所在，也不能反映出計(jì)劃中有潛力的部分。55.優(yōu)秀代碼的特點(diǎn)不包括（）。A、設(shè)計(jì)復(fù)雜B、容易修改C、運(yùn)行效率高D、易于維護(hù)答案：A解析：設(shè)計(jì)應(yīng)簡單清晰明了，提高可理解性、可維護(hù)性、可測試性等，而不是設(shè)計(jì)復(fù)雜。56.在某企業(yè)的信息綜合管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，如果員工實(shí)體在質(zhì)量管理子系統(tǒng)中被稱為“質(zhì)檢員”，而在人事管理子系統(tǒng)中被稱為“員工”，這類沖突被稱之為（）。A、語義沖突B、命名沖突C、屬性沖突D、結(jié)構(gòu)沖突答案：B解析：本題考查數(shù)據(jù)庫概念結(jié)果設(shè)計(jì)中的基礎(chǔ)知識。根據(jù)局部應(yīng)用設(shè)計(jì)好各局部E-R圖之后，就可以對各分E-R圖進(jìn)行合并。合并的目的在于在合并過程中解決分E-R圖中相互間存在的沖突，消除分E-R圖之間存在的信息冗余，使之成為能夠被全系統(tǒng)所有用戶共同理解和接受的統(tǒng)一的、精煉的全局概念模型。分E-R圖之間的沖突主要有三類：選項(xiàng)B正確，因?yàn)槊麤_突是指相同意義的屬性，在不同的分E-R圖上有著不同的命名，或是名稱相同的屬性在不同的分E-R圖中代表著不同的意義，這些也要進(jìn)行統(tǒng)一。選項(xiàng)C不正確，因?yàn)閷傩詻_突是指同一屬性可能會存在于不同分E-R圖，由于設(shè)計(jì)人員不同或是出發(fā)點(diǎn)不同，對屬性的類型、取值范圍、數(shù)據(jù)單位等可能會不一致，這些屬性對應(yīng)的數(shù)據(jù)將來只能以一種形式在計(jì)算機(jī)中存儲，這就需要在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行統(tǒng)一。選項(xiàng)D不正確，因?yàn)榻Y(jié)果沖突是指同一實(shí)體在不同的分E-R圖中有不同的屬性，同一對象在某一分E-R圖中被抽象為實(shí)體而在另一份E-R圖中又被抽象為屬性，需要統(tǒng)一。57.信息系統(tǒng)管理中的安全管理涉及安全管理措施的制定，信息系統(tǒng)的安全保障能力取決于信息系統(tǒng)所采取的安全管理措施的強(qiáng)度和有效性。這些措施可以按五個層面劃分，下列（）不在這五個層面的劃分之列。A、安全設(shè)備B、安全策略C、安全組織D、安全人員答案：A解析：信息安全的保障措施安全策略：是實(shí)現(xiàn)安全管理和技術(shù)措施的前題。安全組織：是安全工作管理、實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)體系；是實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的保證。安全人員：是信息安全的核心。安全技術(shù)：是保障不同能力級別選擇的安全技術(shù)與產(chǎn)品。安全運(yùn)作：是對安全生命周期中各個安全環(huán)節(jié)的要求。58.對于系統(tǒng)可靠性的評價屬于__（）__A、目標(biāo)評價B、功能評價C、性能評價D、經(jīng)濟(jì)效果評價答案：C解析：系統(tǒng)的可靠性是只保證系統(tǒng)正常工作的能力。這是性能評價的指標(biāo)。59.數(shù)據(jù)流圖DFD的作用是__（）__。A、描述數(shù)據(jù)對象之間的關(guān)系B、描述對數(shù)據(jù)的處理流程C、說明將要出現(xiàn)的邏輯判定D、指明系統(tǒng)對外部事件的反應(yīng)答案：B解析：數(shù)據(jù)流圖（DFD）是一種最常用的結(jié)構(gòu)化分析工具，從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的運(yùn)動情況。數(shù)據(jù)流圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，可以用少數(shù)幾種符合綜合地反映出信息在系統(tǒng)中流動、處理和存儲的情況。數(shù)據(jù)流圖用到的基本成分有，外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理邏輯。結(jié)合本題選項(xiàng)，正確的選項(xiàng)應(yīng)為：B60.《GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》是（）標(biāo)準(zhǔn)，違反該標(biāo)準(zhǔn)而造成不良后果時，將依法根據(jù)情節(jié)輕重受到行政處罰或追究刑事責(zé)任。A、強(qiáng)制性國家B、強(qiáng)制性軟件行業(yè)C、推薦性國家D、推薦性軟件行業(yè)答案：A解析：GB是強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T是推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)61.企業(yè)制定向業(yè)務(wù)部門（客戶）收費(fèi)的價格策略，不僅影響到IT服務(wù)成本的補(bǔ)償，還影響到業(yè)務(wù)部門對服務(wù)的需求。實(shí)施這種策略的關(guān)鍵問題是（）。A、確定直接成本B、為IT服務(wù)定價C、確定間接成本D、確定定價方法答案：B解析：為IT服務(wù)定價是計(jì)費(fèi)管理的關(guān)鍵問題，其中涉及下列主要問題：確定定價目標(biāo)、了解客戶對服務(wù)的真實(shí)需求、準(zhǔn)備確定服務(wù)的直接成本和間接成本、確定內(nèi)部計(jì)費(fèi)的交易秩序，價格策略不僅影響到IT服務(wù)成本的補(bǔ)償，還影響到業(yè)務(wù)部門對服務(wù)的需求。62.系統(tǒng)日常操作日志應(yīng)該為關(guān)鍵性的運(yùn)作提供審核追蹤記錄，并保存合理時間段。利用日志工具定期對日志進(jìn)行檢查，以便監(jiān)控例外情況并發(fā)現(xiàn)非正常的操作、未經(jīng)授權(quán)的活動、（）等。A、解決事故所需時間和成本B、業(yè)務(wù)損失成本C、平均無故障時間D、作業(yè)完成情況答案：D解析：系統(tǒng)日常操作應(yīng)該形成相應(yīng)的日志、報(bào)告等，進(jìn)行分析并據(jù)此對日常操作予以改進(jìn)。常見的操作結(jié)果包括以下內(nèi)容：1、操作日志記錄了足以形成數(shù)據(jù)的信息，并為關(guān)鍵性的運(yùn)作提供了審核追蹤記錄。通過定期檢查系統(tǒng)日志和其它審核跟蹤記錄，來發(fā)現(xiàn)非正常操作和/或未經(jīng)授權(quán)的訪問。2、進(jìn)程安排報(bào)告用于追蹤并衡量任務(wù)的完成、非正常終止、特殊要求和緊急要求，以確保工作表現(xiàn)符合進(jìn)程安排/任務(wù)量中的規(guī)定。3、利用工具來主動地監(jiān)控、測量和報(bào)告系統(tǒng)的性能和容量。并且，定期將包含有關(guān)性能、容量和可用性的數(shù)據(jù)的趨勢報(bào)告提交給IT管理層。4、故障報(bào)告應(yīng)包括事故的原因、糾正措施，以及未來的防范措施、違背服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)測量情況，并且定期地提交給IT管理層。63.軟件系統(tǒng)的維護(hù)包括多個方面，增加些在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段中沒有規(guī)定的功能與性能特征，從而擴(kuò)充系統(tǒng)功能和改善系統(tǒng)性能，屬于（）維護(hù)。A、正確性B、適應(yīng)性C、完善性D、預(yù)防性答案：C解析：糾錯性維護(hù)：糾正在開發(fā)期間未能發(fā)現(xiàn)的遺留錯誤。對這些錯誤的相繼發(fā)現(xiàn)，對其進(jìn)行診斷和改正的過程稱為糾錯性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)：為了讓應(yīng)用軟件系統(tǒng)適用運(yùn)行環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護(hù)活動完善性維護(hù)：在應(yīng)用軟件系統(tǒng)使用期間為不斷改善和加強(qiáng)系統(tǒng)的功能和性能預(yù)防性維護(hù)：其主要思想是主動維護(hù)；選擇有較長使用壽命的部分加以維護(hù)64.以下①~⑥中屬于項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域的是（）。①項(xiàng)目范圍管理②項(xiàng)目時間管理③項(xiàng)目成本管理④項(xiàng)目質(zhì)量管理⑤項(xiàng)目風(fēng)險管理⑥項(xiàng)目采購管理A、①②③B、①②③④C、①②③④⑤D、①②③④⑤⑥答案：D解析：PMBOK9個知識領(lǐng)域?項(xiàng)目范圍管理：要保證項(xiàng)目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。?項(xiàng)目時間管理：要保證項(xiàng)目按時完成。?項(xiàng)目成本管理：要保證項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成。?項(xiàng)目質(zhì)量管理：要保證項(xiàng)目的完成能夠使需求得到滿足。?項(xiàng)目人力資源管理：盡可能有效地使用項(xiàng)目中涉及的人力資源。?項(xiàng)目溝通管理：保證適當(dāng)、及時地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項(xiàng)目信息。?項(xiàng)目風(fēng)險管理：對項(xiàng)目的風(fēng)險進(jìn)行識別、分析和響應(yīng)的系統(tǒng)化方法，包括使有利的事件機(jī)會和結(jié)果最大化和使不利的事件的可能和結(jié)果最小化。?項(xiàng)目采購管理：為到達(dá)項(xiàng)目范圍的要求，從外部企業(yè)獲得貨物和服務(wù)的過程。?項(xiàng)目綜合管理：保證項(xiàng)目中不同的因素能適當(dāng)協(xié)調(diào)。65.某公司員工趙忻是一名軟件設(shè)計(jì)師，按公司規(guī)定編寫軟件文檔需要上交公司存檔。這些軟件文檔屬于職務(wù)作品，（）。A、其著作權(quán)由公司享有B、其著作權(quán)由軟件設(shè)計(jì)師享有C、除其署名權(quán)以外,著作權(quán)的其它權(quán)利由軟件設(shè)計(jì)師享有D、其著作權(quán)由公司和軟件設(shè)計(jì)師共同享有答案：A解析：職務(wù)作品著作權(quán)由公司享有66.某軟件項(xiàng)目的活動圖如下圖所示，其中頂點(diǎn)表示項(xiàng)目里程碑，鏈接頂點(diǎn)的邊表示包含的活動，變色數(shù)字表示活動的持續(xù)時間（天）。完成該項(xiàng)目的最少時間為（）天。由于某種原因，現(xiàn)在需要同一個開發(fā)人員完成BC和BD，則完成該項(xiàng)目的最少時間為（請作答此空）天。A、11B、18C、20D、21答案：C解析：找出關(guān)鍵路徑即可BC、BD并行，勢必會造成兩天的時間延誤，故項(xiàng)目最少完成時間變?yōu)?8+2=20天。第一問是求關(guān)鍵路徑第二問是在關(guān)鍵路徑上有活動延期后勢必會造成整個項(xiàng)目工期延誤67.設(shè)有一個員工關(guān)系EMP（員工號，姓名，部門名，職位，薪資），若需查詢不同部門中擔(dān)任“項(xiàng)目主管”職位的員工平均薪資，則相應(yīng)的SQL語句為：SELECT部門名，AVG（薪資）AS平均薪資FROMEMPGROUPBY（請作答此空）（）；A、員工號B、姓名C、部門名D、薪資答案：C解析：SELECT語句的語法結(jié)構(gòu)：SELECT[ALL|DISTINCT]<列名>[,···n]FROM<表名|視圖名>[,···n][WHERE<條件表達(dá)式>][GROUPBY<列名>[HAVNG<條件表達(dá)式>]][ORDERBY<列名>[ASC|DESC][,···n]]本題中是要求查詢不同部門中，所以應(yīng)使用分組語句進(jìn)行分組，分組的條件是部門名；在分組的基礎(chǔ)上指定條件，一般使用HAVING語句，本題要求是擔(dān)任“項(xiàng)目主管”職位，也就是說要求職位為項(xiàng)目主管。由于“項(xiàng)目主管”是屬于字符串類型的數(shù)據(jù)，所以在條件表達(dá)式中，需要使用單引號將該值引起來。68.PING發(fā)出的是（請作答此空）類型的消息，其報(bào)文封裝在（）協(xié)議數(shù)據(jù)單元中傳送。A、TCP請求B、TCP響應(yīng)C、ICMP請求與響應(yīng)D、ICMP源點(diǎn)抑制答案：C解析：PING用于測試網(wǎng)絡(luò)連接量的程序。Ping發(fā)送一個ICMP（Internet?Control?Messages?Protocol）即因特網(wǎng)信報(bào)控制協(xié)議；回聲請求消息給目的地并報(bào)告是否收到所希望的ICMP?echo?（ICMP回聲應(yīng)答）。它是用來檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢或者網(wǎng)絡(luò)連接速度的命令。?ICMP的數(shù)據(jù)封裝在IP報(bào)文中傳送。69.把IP網(wǎng)絡(luò)劃分成子網(wǎng)的好處是（）。A、減小沖突域的大小B、減小廣播域的大小C、增加可用主機(jī)的數(shù)量D、減輕路由器的負(fù)擔(dān)答案：B解析：虛擬局域網(wǎng)（VLAN）是一組邏輯上的設(shè)備和用戶，這些設(shè)備和用戶并不受物理位置的限制，可以根據(jù)功能、部門及應(yīng)用等因素將它們組織起來，相互之間的通信就好像它們在同一個網(wǎng)段中一樣，由此得名虛擬局域網(wǎng)。VLAN是一種比較新的技術(shù)，工作在OSI參考模型的第2層和第3層，一個VLAN就是一個廣播域，VLAN之間的通信是通過第3層的路由器來完成的。與傳統(tǒng)的局域網(wǎng)技術(shù)相比較，VLAN技術(shù)更加靈活，它具有以下優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的移動、添加和修改的管理開銷減少；可以控制廣播活動；可提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，一個二層網(wǎng)絡(luò)可以被劃分為多個不同的廣播域，一個廣播域?qū)?yīng)了一個特定的用戶組，默認(rèn)情況下這些不同的廣播域是相互隔離的。不同的廣播域之間想要通信，需要通過一個或多個路由器。這樣的一個廣播域就稱為VLAN。70.信息系統(tǒng)除了對企業(yè)管理效率的提高和成本的降低具有顯著作用外，還有促進(jìn)企業(yè)運(yùn)作方式和管理過程的變革等更深層次的作用。這些作用是通過遵循信息的規(guī)律，采用全新的信息資源開發(fā)與利用方式，合理安排的__（）__來實(shí)現(xiàn)的。A、管理人員B、技術(shù)人員C、信息流轉(zhuǎn)路徑D、管理人員與技術(shù)人員答案：C解析：增加企業(yè)流程重組的成功率。由于企業(yè)外部環(huán)境眾多因素的快速變化，企業(yè)的對策不能僅停留在原管理過程處理速度提高等要求上，而應(yīng)考慮運(yùn)作方式及管理過程等徹底重新設(shè)計(jì)，其中也包括組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)。這也是“企業(yè)流程重組”的起因和基本思想。信息系統(tǒng)除了對企業(yè)管理效率的提高和成本的降低具有顯著作用外，還有促進(jìn)企業(yè)運(yùn)作方式和管理過程的變革等更深層次的作用。這些作用是通過遵循信息的規(guī)律，采用全新的信息資源開發(fā)與利用方式，安排合理的信息流轉(zhuǎn)路徑來實(shí)現(xiàn)的。因此，信息系統(tǒng)對企業(yè)流程重組起到關(guān)鍵作用，它是企業(yè)流程重組的技術(shù)基礎(chǔ)，也是企業(yè)流程重組成功的保證。信息系統(tǒng)的建設(shè)與企業(yè)流程重組同步或交錯開展，可以明顯地提高企業(yè)流程重組的成功率。71.為提高軟件系統(tǒng)的可重用性、可擴(kuò)充性和可維護(hù)性，目前較好的開發(fā)方法是（）。A、生命周期法B、面向?qū)ο蠓椒–、原型法D、結(jié)構(gòu)化分析方法答案：B解析：面向?qū)ο蠹夹g(shù)是一種以對象為基礎(chǔ)，以事件或消息來驅(qū)動對象執(zhí)行處理的程序設(shè)計(jì)技術(shù)。它以數(shù)據(jù)為中心而不是以功能為中心來描述系統(tǒng)，數(shù)據(jù)相對于功能而言具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性。它將數(shù)據(jù)和對數(shù)據(jù)的操作封裝在一起，作為一個整體來處理，采用數(shù)據(jù)抽象和信息隱蔽技術(shù)，將這個整體抽象成一種新的數(shù)據(jù)類型——類，并且考慮不同類之間的聯(lián)系和類的重用性。類的集成度越高，就越適合大型應(yīng)用程序的開發(fā)。另一方面，面向?qū)ο蟪绦虻目刂屏鞒逃蛇\(yùn)行時各種事件的實(shí)際發(fā)生來觸發(fā)，而不再由預(yù)定順序來決定，更符合實(shí)際。事件驅(qū)動程序的執(zhí)行圍繞消息的產(chǎn)生與處理，靠消息循環(huán)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際編程時可以采用搭積木的方式來組織程序，站在“巨人”的肩上實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。面向?qū)ο蟪绦虻脑O(shè)計(jì)方法使得程序結(jié)構(gòu)清晰、簡單，提高了代碼的重用性，有效減少了程序的維護(hù)量，提高了軟件的開發(fā)效率。72.以下關(guān)于項(xiàng)目的說法中，不正確的是（）A、項(xiàng)目具有明確的目標(biāo)B、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是封閉的C、項(xiàng)目的生命期有限D(zhuǎn)、項(xiàng)目具有不確定性答案：B解析：項(xiàng)目的基本特征：（1）明確的目標(biāo)（2）獨(dú)特的性質(zhì)（3）有限的生命周期（4）特定的委托人（5）實(shí)施的一次性（6）組織的臨時性與開放性（7）項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險性（8）結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性73.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險管理不包括（）。A、風(fēng)險識別B、風(fēng)險定性分析C、風(fēng)險響應(yīng)計(jì)劃D、風(fēng)險預(yù)警答案：D74.系統(tǒng)說明書應(yīng)達(dá)到的要求包括?（）。①全面②系統(tǒng)③準(zhǔn)確④詳實(shí)⑤清晰⑥重復(fù)A、①②③B、①②③④C、①②③④⑤D、①②③④⑤⑥答案：C解析：系統(tǒng)說明書是系統(tǒng)分析階段工作的全面總結(jié)，是這一階段的主要成果。系統(tǒng)說明書應(yīng)達(dá)到的基本要求是：全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、詳實(shí)、清晰地表達(dá)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、任務(wù)和系統(tǒng)功能。75.在安全管理中，備份是很重要的一種手段，下面選項(xiàng)中，（）不屬于安全備份策略。A、完全備份B、增量備份C、差異備份D、磁帶備份答案：D76.以下我國的標(biāo)準(zhǔn)代號中，__（）__表示行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、GBB、GJBC、DB11D、Q答案：B解析：GB是國家標(biāo)準(zhǔn)。DB是地方標(biāo)準(zhǔn)。Q是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。GJB是國家軍用標(biāo)準(zhǔn)，是屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。77.在系統(tǒng)分析過程中，編寫數(shù)據(jù)字典時各成分的命名和編號必須依據(jù)（）A、數(shù)據(jù)流程圖B、決策表C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)D、U/C矩陣答案：A解析：編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求是：對數(shù)據(jù)流圖上各成分的定義必須明確、唯一、易于理解。命名、編號與數(shù)據(jù)流圖一致，必要時可增加編碼，以方便查詢、檢索、維護(hù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。符合一致性和完整性的要求，對數(shù)據(jù)流圖上的成分定義與說明沒有遺漏數(shù)據(jù)字典中無內(nèi)容重復(fù)或內(nèi)容相互矛盾的條目數(shù)據(jù)流圖中同類成分的數(shù)據(jù)字典條目中，無同名異義或異名同義者。格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符合正確。78.Sony經(jīng)驗(yàn)最為可貴的一條就是：如果不把問題細(xì)化到SLA的層面，空談外包才是最大的風(fēng)險。這里SLA是指（），它是外包合同中的關(guān)鍵核心文件。A、服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)級別管理C、服務(wù)等級協(xié)議D、外包服務(wù)風(fēng)險答案：C解析：外包合同中的關(guān)鍵核心的文件就是服務(wù)等級協(xié)議（SLA）。SLA是評估外包服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。79.系統(tǒng)分析過程的先后順序應(yīng)該為（）。①現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查②提出新系統(tǒng)的邏輯模型③需求分析④編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書A、①→②→④→③B、①→③→④→②C、①→③→②→④D、①→②→③→④答案：C解析：系統(tǒng)分析的步驟：?（1）現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查?（2）在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行需求分析?（3）提出新系統(tǒng)的邏輯模型?（4）編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書80.對外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力三個方面著手。如果企業(yè)考察外包商的經(jīng)營管理能力，應(yīng)該注意（）。A、外包商提供的信息技術(shù)產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開放性B、外包商能否實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享C、外包商項(xiàng)目管理水平，如質(zhì)量保證體系、成本控制以及配置管理方法D、外包商能否提出適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)解決方案答案：C解析：外包成功的關(guān)鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽(yù)、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此對外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力這三個方面著手。1、技術(shù)能力：外包商提供的信息技術(shù)產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開發(fā)性、安全性、兼容性，是否擁有較高的市場占有率，能否實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享；外包商是否具有信息技術(shù)方面的資格認(rèn)證，如信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的系統(tǒng)集成商證書、認(rèn)定的軟件廠商證書等；外包商是否了解行業(yè)特點(diǎn)，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的解決方案；信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案中是否應(yīng)用了穩(wěn)定、成熟的信息技術(shù)，是否符合行業(yè)發(fā)展的要求，是否充分體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念；是否具備對大型設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、管理經(jīng)驗(yàn)和多系統(tǒng)整合能力；是否擁有對高新技術(shù)深入理解的技術(shù)專家和項(xiàng)目管理人員。2、經(jīng)營管理能力：了解外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會評價；項(xiàng)目管理水平，如軟件工程工具、質(zhì)量保證體系、成本控制、配置管理方法、管理和技術(shù)人員的老化率和流動率；是否具備能夠證明其良好運(yùn)營管理能力的成功案例；員工間是否具備團(tuán)隊(duì)合作精神；外包商客戶的滿意程度。3、發(fā)展能力：分析外包服務(wù)商已審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告、年度報(bào)告和其他各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，了解其盈利能力；考察外包企業(yè)從事外包業(yè)務(wù)的時間、市場份額以及波動因素；評價外包服務(wù)商的技術(shù)費(fèi)用支出以及在信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新，確定他們在技術(shù)方面的投資水平是否能夠支持企業(yè)的外包項(xiàng)目。81.在執(zhí)行設(shè)計(jì)的測試用例后，對測試結(jié)果進(jìn)行分析，找出錯誤原因和具體的位置，并進(jìn)行糾正（排除）的檢測方法通常是指（）。A、黑盒測試B、排錯調(diào)試C、白盒測試D、結(jié)構(gòu)測試答案：B解析：白盒測試也被稱為結(jié)構(gòu)測試。將軟件看成透明的白盒，根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計(jì)測試用例，對程序的路徑和過程進(jìn)行測試，檢查是否滿足設(shè)計(jì)的需要。適合于白盒測試的設(shè)計(jì)技術(shù)主要有：邏輯覆蓋法、基本路徑測試等。黑盒測試也被稱為功能測試。將軟件看成黑盒子，在完全不考慮軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。根據(jù)系統(tǒng)分析說明書設(shè)計(jì)測試用例，通過輸入和輸出的特性檢測是否滿足指定的功能。黑盒測試可以發(fā)現(xiàn)以下幾類錯誤：是否有錯誤的功能或遺漏的功能；界面是否有誤，輸入是否能夠正確接受，輸出是否正確；是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或外部數(shù)據(jù)庫訪問錯誤；性能是否能夠接受；是否有初始化或終止性錯誤。調(diào)試的任務(wù)就是根據(jù)測試時所發(fā)現(xiàn)的錯誤，找出原因和具體位置，并進(jìn)行改正。調(diào)試的方法有：試探法、回溯法、對分查找法、歸納法、演繹法。82.某電商企業(yè)使用信息系統(tǒng)來進(jìn)行產(chǎn)品和訂單的管理，那么該系統(tǒng)應(yīng)該是（）。A、面向作業(yè)處理的系統(tǒng)B、面向管理控制的系統(tǒng)C、面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)D、面向數(shù)據(jù)匯總的系統(tǒng)答案：A解析：本題中信息系統(tǒng)是進(jìn)行產(chǎn)品和訂單的管理，是針對作業(yè)的系統(tǒng)，屬于面向作業(yè)處理的系統(tǒng)。83.以下選項(xiàng)中，（）不屬于項(xiàng)目人力資源管理。A、團(tuán)隊(duì)建設(shè)B、工資發(fā)放C、人員獲得D、組織計(jì)劃答案：B解析：項(xiàng)目人力資源管理：盡可能有效地使用項(xiàng)目中涉及的人力資源資源，包括：組織的計(jì)劃（識別、記錄、指派項(xiàng)目的角色、責(zé)任和報(bào)告關(guān)系）；人員獲得（使用項(xiàng)目所需的人力資源得到任命并在項(xiàng)目中開始工作）；團(tuán)隊(duì)建設(shè)（開發(fā)個人的和團(tuán)隊(duì)的技能來提高項(xiàng)目的績效）。84.分布式環(huán)境中的管理系統(tǒng)一般具有跨平臺管理、可擴(kuò)展性和靈活性、（）和智能代理技術(shù)等優(yōu)越特性。A、可量化管理B、可視化管理C、性能監(jiān)視管理D、安全管理答案：B解析：分布式環(huán)境中的管理系統(tǒng)能夠回應(yīng)管理復(fù)雜環(huán)境、提高管理生產(chǎn)率及應(yīng)用的業(yè)務(wù)價值，表現(xiàn)出優(yōu)越特性。①跨平臺管理。包括WindowsNT、Windows2000和WindowsXP等，還包括適用于數(shù)據(jù)中心支持的技術(shù)的支持。②可擴(kuò)展性和靈活性。分布式環(huán)境下的管理系統(tǒng)可以支持超過1000個管理節(jié)點(diǎn)和數(shù)以千計(jì)的事件。支持終端服務(wù)和虛擬服務(wù)器技術(shù)，確保最廣闊的用戶群體能夠以最靈活的方式訪問系統(tǒng)。③可視化管理?？梢暬芰梢允褂脩艄芾憝h(huán)境更快捷、更簡易。④智能代理技術(shù)。每個需要監(jiān)視的系統(tǒng)上都要安裝代理，性能代理用于記錄和收集數(shù)據(jù)，然后在必要時發(fā)出關(guān)于該數(shù)據(jù)的報(bào)警。85.系統(tǒng)安全性保護(hù)措施包括物理安全控制、人員及管理控制和（）。A、存取控制B、密碼控制C、用戶控制D、網(wǎng)絡(luò)控制答案：A解析：系統(tǒng)安全性保護(hù)措施為保證系統(tǒng)安全，除加強(qiáng)行政管理外，并采取下列措施：（1）物理安全控制。物理安全控制是指為保證系統(tǒng)各種設(shè)備和環(huán)境設(shè)施的安全而采取的措施。（2）人員及管理控制。主要指用戶合法身份的確認(rèn)和檢驗(yàn)。用戶合法身份檢驗(yàn)是防止有意或無意的非法進(jìn)入系統(tǒng)的最常用的措施。（3）存取控制。通過用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制。（4）數(shù)據(jù)加密。數(shù)據(jù)加密由加密（編碼）和解密（解碼）兩部分組成。加密是將明文信息進(jìn)行編碼，使它轉(zhuǎn)換成一種不可理解的內(nèi)容。這種不可理解的內(nèi)容稱為密文。解密是加密的逆過程，即將密文還原成原來可理解的形式。86.企業(yè)通過__（）__對IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施以及運(yùn)作量化管理，解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價等問題，使其走出“信息悖論”或“IT黑洞”。A、IT資源管理B、IT可用性管理C、IT性能管理D、IT財(cái)務(wù)管理答案：D解析：IT財(cái)務(wù)管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算，IT成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理提供決策支持。因此，企業(yè)要走出“信息悖論”的沼澤，通過IT財(cái)務(wù)管理流程對IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)作進(jìn)行量化管理是一種有效的手段。87.企業(yè)信息化建設(shè)需要大量的資金投入，成本支出項(xiàng)目多且數(shù)額大。在企業(yè)信息化建設(shè)的成本支出項(xiàng)目中，系統(tǒng)切換費(fèi)用屬于（）。A、設(shè)備購置費(fèi)用B、設(shè)施費(fèi)用C、開發(fā)費(fèi)用D、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用答案：D解析：信息化建設(shè)過程中，隨著技術(shù)的發(fā)展，原有的信息系統(tǒng)不斷被功能更強(qiáng)大的新系統(tǒng)所取代，所以需要系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，也就是系統(tǒng)切換與運(yùn)行，是指以新系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)的過程。系統(tǒng)成本分為固定成本和運(yùn)行成本。其中設(shè)備購置費(fèi)用、設(shè)施費(fèi)用、軟件開發(fā)費(fèi)用屬于固定成本，為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本。而系統(tǒng)切換費(fèi)用屬于系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。88.系統(tǒng)抵御各種外界干擾、正常工作的能力稱為系統(tǒng)的（）。A、正確性B、可靠性C、可維護(hù)性D、穩(wěn)定性答案：B解析：系統(tǒng)的可靠性是只保證系統(tǒng)正常工作的能力。這是對系統(tǒng)的基本要求，系統(tǒng)在工作時，應(yīng)當(dāng)對所有可能發(fā)生的情況都予以考慮，并采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?，提高系統(tǒng)的可靠性。89.UML中的關(guān)系不包括（）。A、多態(tài)B、依賴C、泛化D、實(shí)現(xiàn)答案：A解析：UML的關(guān)系有：依賴、組合、聚合、泛化、實(shí)現(xiàn)等，多態(tài)是面向?qū)ο蟮母拍睢?0.某模塊內(nèi)涉及多個功能，這些功能必須以特定的次序執(zhí)行，則該模塊的內(nèi)聚類型為（）內(nèi)聚。A、實(shí)踐B、過程C、信息D、功能答案：B解析：過程內(nèi)聚：構(gòu)件或者操作的組合方式時，允許在調(diào)用前面的構(gòu)件或操作之后，馬上調(diào)用后面的構(gòu)件或操作，即使兩者之間沒有數(shù)據(jù)進(jìn)行傳遞。模塊完成多個需要按一定的步驟一次完成的功能。（過程相關(guān)控制耦合）。例如：在用程序流程圖設(shè)計(jì)模塊時，若將程序流程圖中的一部分劃出各自組成模塊，便形成過程內(nèi)聚。91.概括來說，算法是解決特定問題的方法，（）不屬于算法的5個特性之一。A、正確性B、有窮性C、確定性D、可行性答案：A解析：算法是對特定問題求解步驟的一種描述，是指令的有限序列，其中每一條指令表示一個或多個操作。算法具有如下5個重要的特性：（1）有窮性。一個算法必須總是（對任何合法的輸入值）在執(zhí)行有窮步之后結(jié)束，且每一步都可在有窮時間內(nèi)完成。（2）確定性。算法中每一條指令必須有確切的含義，讀者理解時不會產(chǎn)生二義性。并且在任何條件下，算法只有唯一的一條執(zhí)行路徑，即對于相同的輸入只能得出相同的輸出。（3）可行性。一個算法是可行的，即算法中描述的操作都是可以通過已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的基本運(yùn)算執(zhí)行有限次來實(shí)現(xiàn)。（4）輸入。一個算法有零個或多個輸入，這些輸入取自于某個特定的對象集合。（5）輸出。一個算法有一個或多個輸出。這些輸出是同輸入有著某些特定關(guān)系的量。92.有可能無限期擁有的知識產(chǎn)權(quán)是（）。A、著作權(quán)B、專利權(quán)C、商標(biāo)權(quán)D、集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)答案：C解析：時效性指商標(biāo)專用權(quán)的有效期限。在有效期限之內(nèi)，商標(biāo)專用權(quán)受法律保護(hù)，超過有效期限不進(jìn)行續(xù)展手續(xù)，就不再受到法律的保護(hù)。各國的商標(biāo)法，一般都規(guī)定了對商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)期限，有的國家規(guī)定的長些，有的國家規(guī)定的短些，多則二十年，少則七年，大多數(shù)是十年。我國商標(biāo)法規(guī)定的商標(biāo)專用權(quán)的有效期為十年?！渡虡?biāo)法》第三十八條規(guī)定：“注冊商標(biāo)有效期限屆滿，需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)在期滿前六個月內(nèi)申請續(xù)展注冊，在此期間未能提出申請的，可以給予六個月的寬展期。寬展期滿仍未提出申請的，注銷其注冊商標(biāo)。每次續(xù)展注冊的有效期為十年。續(xù)展注冊經(jīng)核準(zhǔn)后，予以公告。”93.魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。魚骨圖就是將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果“，以（）作為“原因”繪出圖形，進(jìn)而通過圖形來分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因。A、影響系統(tǒng)運(yùn)行的諸多因素B、系統(tǒng)服務(wù)流程的影響因素C、業(yè)務(wù)運(yùn)營流程的影響因素D、導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素答案：D解析：魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。魚骨圖就是將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果“，以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形，進(jìn)而通過圖形分析錯綜復(fù)雜、多種多樣的因素中找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因的一種圖形。又稱因果圖法。魚骨圖的做法如下①按具體需要選擇因果圖中的“結(jié)果”，放在因果圖的最“右邊”。②用帶箭頭的粗實(shí)線或表示直通“結(jié)果”的主干線。③通過調(diào)查分析，判別影響“結(jié)果”的所有原因。④主要的或關(guān)鍵的原因常用框框起來，以表醒目。94.系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是__（）__。A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)B、系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)D、系統(tǒng)評價的依據(jù)答案：C解析：系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是理解和表達(dá)用戶對系統(tǒng)的應(yīng)用需求。其主要任務(wù)是：了解用戶需求。通過對現(xiàn)行系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和信息的流程以及系統(tǒng)的功能給出邏輯的描述，得出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型。確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報(bào)告。在調(diào)查和分析中得出新系統(tǒng)的功能需求，并給出明確地描述。根據(jù)需要與實(shí)現(xiàn)可能性，確定新系統(tǒng)的功能，用一系列圖表和文字給出新系統(tǒng)功能的邏輯描述，進(jìn)而形成系統(tǒng)的邏輯模型。完成系統(tǒng)分析報(bào)告，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。95.系統(tǒng)運(yùn)行管理制度是系統(tǒng)管理的一個重要內(nèi)容，它是確保系統(tǒng)按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行并充分發(fā)揮其效益的一切必要條件、運(yùn)行機(jī)制和保障措施，通常它應(yīng)該包括：（）。①系統(tǒng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理③運(yùn)行制度管理④系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析A、①、②、③、④B、①、②、③C、①、③D、②、③、④答案：A解析：系統(tǒng)運(yùn)行管理制度是系統(tǒng)管理的一個重要內(nèi)容。它是確保系統(tǒng)按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行并充分發(fā)揮其效益的一切必要條件、運(yùn)行機(jī)制和保障措施。通常它應(yīng)該包括：系統(tǒng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)。它包括各類人員的構(gòu)成、各自職責(zé)、主要任務(wù)和管理內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。它包括對數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)渠道的管理、計(jì)量手段和計(jì)量方法的管理、原始數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)內(nèi)部各種運(yùn)行文件、歷史文件（包括數(shù)據(jù)庫文件）的歸檔管理等。③運(yùn)行制度管理。它包括系統(tǒng)操作規(guī)程、系統(tǒng)安全保密制度、系統(tǒng)修改規(guī)程、系統(tǒng)定期維護(hù)制度以及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)記錄和日志歸檔等。④系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析。分析系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果得到某種能夠反映企業(yè)組織經(jīng)營生產(chǎn)方面發(fā)展趨勢的信息，用以提高管理部門指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)的能力。96.系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評價是指從系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的角度對系統(tǒng)性能和建設(shè)質(zhì)量等進(jìn)行的分析、評估和審計(jì)。針對系統(tǒng)的質(zhì)量評價，下列說法中，不正確的是()。A、系統(tǒng)是否滿足了用戶和管理業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的需求B、系統(tǒng)的總體技術(shù)水平C、系統(tǒng)實(shí)施前業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平評估D、系統(tǒng)功能的先進(jìn)性、有效性和完備性答案：C解析：本題考查對信息系統(tǒng)評價中的運(yùn)行質(zhì)量評價指標(biāo)的理解。系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評價的關(guān)鍵是要定出質(zhì)量的指標(biāo)以及評定優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，對管理信息系統(tǒng)可以定出如下質(zhì)量評價的特性和指標(biāo)：系統(tǒng)對用戶和業(yè)務(wù)需求的相對滿意程度；系統(tǒng)開發(fā)過程是否規(guī)范；系統(tǒng)功能的先進(jìn)性、有效性和完備性；系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合比；系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效性和可行性；結(jié)果是否完整；信息資源的利用率；提供信息的質(zhì)量如何；系統(tǒng)實(shí)用性等，并不涉及系統(tǒng)實(shí)施前業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的評估。97.（）目的就是在出現(xiàn)故障的時候，依據(jù)事先約定的處理優(yōu)先級別盡快恢復(fù)服務(wù)的正常運(yùn)作。A、性能，能力管理B、安全管理C、故障管理D、系統(tǒng)日常操作管理答案：C解析：故障管理的主要目標(biāo)是盡可能快地恢復(fù)服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的水準(zhǔn)，盡量減少故障對業(yè)務(wù)運(yùn)營的不利影響，以確保最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性。安全管理的目標(biāo)是將信息資源和信息安全資源管理好。性能評價是系統(tǒng)資源效能最大化，能力管理的目標(biāo)是確保以合理的成本及時地提供IT資源以滿足組織當(dāng)前及將來業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)日常操作管理是整個IT管理中直接面向客戶及最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務(wù)臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。從廣義的角度講，運(yùn)行管理所反映的是IT管理的一些日常事務(wù)，它們除了確保基礎(chǔ)架構(gòu)的可靠性之外，還需要保證基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)行始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。98.SNMP是一種異步請求/響應(yīng)協(xié)議，采用（）協(xié)議進(jìn)行封裝。A、IPB、ICMPC、TCPD、UDP答案：D解析：簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP），由一組網(wǎng)絡(luò)管理的標(biāo)準(zhǔn)組成，包含一個應(yīng)用層協(xié)議（applicationlayerprotocol）、數(shù)據(jù)庫模型（databaseschema）和一組資源對象。該協(xié)議能夠支持網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，用以監(jiān)測連接到網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備是否有任何引起管理上關(guān)注的情況。該協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)工程工作小組（IETF，InternetEngineeringTaskForce）定義的internet協(xié)議簇的一部分。SNMP的目標(biāo)是管理互聯(lián)網(wǎng)Internet上眾多廠家生產(chǎn)的軟硬件平臺，因此SNMP受Internet標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)管理框架的影響也很大。SNMP已經(jīng)出到第三個版本的協(xié)議，其功能較以前已經(jīng)大大地加強(qiáng)和改進(jìn)了。99.MD5是（）算法，對任意長度的輸入計(jì)算得到的結(jié)果長度為（請作答此空）位。A、56B、128C、140D、160答案：B解析：常見的摘要算法有：MD5、SHA等MD5：信息摘要算法第五版，輸入以512位為分組，進(jìn)行處理，產(chǎn)生一個128位的輸出。100.IT系統(tǒng)運(yùn)行過程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障，性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)形成相應(yīng)的系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告，以利于分析并改進(jìn)系統(tǒng)管理水平。下面選項(xiàng)中，不屬于系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告范圍是（）。A、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況報(bào)告B、系統(tǒng)日常操作日志C、性能/能力規(guī)劃報(bào)告D、安全審計(jì)日志答案：A解析：系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告包括：系統(tǒng)日常操作日志、性能/能力規(guī)劃報(bào)告、故障管理報(bào)告、安全審計(jì)日志等。101.在系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)的子程序調(diào)用錯誤屬于（）。A、功能錯誤B、系統(tǒng)錯誤C、數(shù)據(jù)錯誤D、編程錯誤答案：B解析：測試中可能發(fā)現(xiàn)的錯誤按其性質(zhì)可分為以下幾類：（1）功能錯誤。由于處理功能說明不夠完整或不夠確切，致使編程時對功能有誤解而產(chǎn)生的錯誤。（2）系統(tǒng)錯誤。指與外部接口錯誤、子程序調(diào)用錯誤、參數(shù)使用錯誤等。（3）過程錯誤。主要指算術(shù)運(yùn)算錯誤、邏輯錯誤等。（4）數(shù)據(jù)錯誤。指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、實(shí)體、屬性錯誤，參數(shù)與控制數(shù)據(jù)混淆等。（5）編程錯誤。指語法錯誤、程序邏輯錯誤、編程書寫錯誤等。102.對于IT部門來說，通過人工方式對分布在企業(yè)各處的個人計(jì)算機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場操作將是繁瑣而且效率很低。因此，如果應(yīng)用__（）__方式，可幫助技術(shù)支持人員及時準(zhǔn)確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，花費(fèi)較少的時間診斷故障并解決問題。A、軟件部署B(yǎng)、遠(yuǎn)程管理和控制C、安全補(bǔ)丁分發(fā)D、文檔管理工具答案：B解析：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件軟件網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備對于IT部門來說，手工對分布空間很大的個人計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)際的操作將是繁瑣而且效率很低。有了遠(yuǎn)程診斷工具，可幫助技術(shù)支持人員及時準(zhǔn)確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，這樣他們就能花較少的時間診斷故障并以遠(yuǎn)程方式解決問題。103.配置管理作為一個控制中心，其主要目標(biāo)表現(xiàn)在計(jì)量所有IT資產(chǎn)、（）、作為故障管理等的基礎(chǔ)以及驗(yàn)證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤等四個方面。A、有效管理IT組件B、為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息C、提供高質(zhì)量IT服務(wù)D、更好地遵守法規(guī)答案：B解析：配置管理數(shù)據(jù)庫需要根據(jù)變更實(shí)施情況進(jìn)行不斷的更新，以保證配置管理中保存的信息總能反映IT基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)時配置情況以及各配置項(xiàng)之間的相互關(guān)系。配置管理作為一個控制中心，主要目標(biāo)表現(xiàn)在4個方面：計(jì)量所有IT資產(chǎn)、為其他TT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息、作為故障管理等的基礎(chǔ)以及驗(yàn)證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤。104.在數(shù)據(jù)的整個生命周期中，不同階段的數(shù)據(jù)需要不同水平的保護(hù)、遷移、保留和處理措施。通常情況下，在生命周期的初期，數(shù)據(jù)的生成和使用都需要利用（）并相應(yīng)提供高水平的保護(hù)措施，達(dá)到高可用性和提供相當(dāng)?shù)燃壍姆?wù)水準(zhǔn)。A、低速存儲B、中速存儲C、高速存儲D、中低速存儲答案：C解析：數(shù)據(jù)的整個生命周期中，不同階段的數(shù)據(jù)需要不同水平的保護(hù)、遷移、保留和處理措施。通常情況下，在生命周期的初期，數(shù)據(jù)的生成和使用都需要利用高速存儲并相應(yīng)提供高水平的保護(hù)措施，達(dá)到高可用性和提供相當(dāng)?shù)燃壍姆?wù)水準(zhǔn)。隨著時間的推移，數(shù)據(jù)的重要性會逐漸降低，使用頻率也會隨之下降。伴隨著這些變化的發(fā)生，企業(yè)就可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行不同級別的存儲，為其提供適當(dāng)?shù)目捎眯?、存儲空間、成本、性能和保護(hù)，并且在整個生命周期的不同階段都能對數(shù)據(jù)保留進(jìn)行管理。105.可用于Internet信息服務(wù)器遠(yuǎn)程管理的是（）。A、SMTPB、RASC、FTPD、Telnet答案：D解析：SMTP是簡單郵件傳輸協(xié)議，負(fù)責(zé)電子郵件的投遞和傳遞RAS是遠(yuǎn)程訪問協(xié)議FTP是文件傳輸協(xié)議Telnet是遠(yuǎn)程管理協(xié)議