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客服服務(wù)流程實戰(zhàn)主講–無類目錄客服服務(wù)流程實戰(zhàn)一、進店問候二、轉(zhuǎn)接類轉(zhuǎn)接售前轉(zhuǎn)接售后三、詢問產(chǎn)品基本信息色差問題，等…是否掉色質(zhì)量問題產(chǎn)品特點四、品質(zhì)保證五、是否有貨現(xiàn)貨查貨六、缺貨推薦七、發(fā)貨時間八、打單發(fā)貨九、到貨時間十、回復(fù)慢問題十一、議價老顧客優(yōu)惠送小禮品不議價十二、包郵十三、貨到付款包郵不包郵運費貴十四、引導(dǎo)成交十五、請下單十六、新手網(wǎng)購十七、支付成功十八、拍下修改十九、拍下留言二十、催付款二十一、不付款二十二、優(yōu)惠券贈送查詢與使用有效期提醒使用時機二十三、收藏店鋪二十四、簽收好評二十五、地址核對二十六、溫馨提示二十七、再次合作二十九、結(jié)束作業(yè)要求：相關(guān)數(shù)據(jù)截圖：停留時間轉(zhuǎn)化率作業(yè)要求：接單客服聊天截圖作業(yè)要求：客服轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)截圖謝謝觀看

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