測繪質(zhì)量管理體系

測繪質(zhì)量管理體系第1頁/共17頁9.1.1

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》ISO19011:2000《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》第2頁/共17頁9.1.2質(zhì)量管理原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)互利的供方關(guān)系基于事實決策方法第3頁/共17頁1987ISO9000族發(fā)布我國發(fā)布GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)我國發(fā)布GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)我國發(fā)布GB/T19002-2008實施GB/T19002-20081988.121992.102008.12.302009.3.1第4頁/共17頁9.3.1貫標(biāo)的必要性、職責(zé)與權(quán)限必要性：有利于提高質(zhì)量管理水平，增強自身的競爭能力，適應(yīng)市場變化需求，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，增強國際測繪市場競爭力。最高管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通管理代表著1.應(yīng)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持2.向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求3.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識第5頁/共17頁9.3.2質(zhì)量管理體系文件的形成需要考慮的因素組織的管理水平與裝備水平各級人員的素質(zhì)與能力質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與效率等產(chǎn)品滿足法律法規(guī)等要求產(chǎn)品的特性及復(fù)雜程度標(biāo)準(zhǔn)的各項要求第6頁/共17頁9.3.3咨詢機構(gòu)選擇具有法律地位的實體，能夠獨立地承擔(dān)民事責(zé)任經(jīng)國家認(rèn)證委批準(zhǔn)機構(gòu)實力強，熟悉測繪行業(yè)，有對測繪單位咨詢的業(yè)績受測繪地理信息行政、質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)等部門所推薦第7頁/共17頁9.3.4認(rèn)證機構(gòu)選擇顧客是否提出了需獲得某一特定認(rèn)證機構(gòu)的特殊要求認(rèn)證機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費情況能否被接受認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證范圍是否包括測繪產(chǎn)品認(rèn)證機構(gòu)是否具有公正地位認(rèn)證機構(gòu)是否獲得國家認(rèn)證委的批準(zhǔn)，業(yè)績與服務(wù)是否為你或你的顧客所熟悉了解認(rèn)證機構(gòu)的有關(guān)信息，對認(rèn)可標(biāo)志和認(rèn)證證書的使用有何限制第8頁/共17頁9.3.5組織實施步驟步驟

1組織策劃和領(lǐng)導(dǎo)投入階段（1個月）步驟

2體系總體上設(shè)計和資源配備階段（1個月）步驟

3文件編制階段（3個月）步驟

5審核、評審和體系改進(jìn)階段步驟

4質(zhì)量管理體系運行和實施階段（3個月）第9頁/共17頁9.3.6質(zhì)量管理體系文件的劃分質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)文件規(guī)范質(zhì)量計劃記錄編輯第10頁/共17頁9.3.7質(zhì)量管理體系文件的編寫●系統(tǒng)協(xié)調(diào)原則●整體優(yōu)化原則●采用過程方法原則●操作實施和證實檢查的原則■領(lǐng)導(dǎo)支持和參與■成立文件編寫組■文件編寫計劃的擬定■文件的起草■文件的集中討論、優(yōu)化和修改編寫原則編寫步驟第11頁/共17頁9.3.8質(zhì)量管理體系文件的審核、批準(zhǔn)批準(zhǔn)審核1.質(zhì)量手冊由最高管理者批準(zhǔn)2.程序文件和作業(yè)文件由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)1.優(yōu)化和修改后的質(zhì)量體系文件按規(guī)定程序組織審核。2.審核類型：內(nèi)部審核（第一方）和外部審核（第二方、第三方）第12頁/共17頁9.3.9質(zhì)量管理體系認(rèn)證010203獨立性公正性科學(xué)性認(rèn)證原則獲認(rèn)證的單位有義務(wù)履行有關(guān)認(rèn)證制度獲認(rèn)證的單位有權(quán)使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志第13頁/共17頁9.3.9質(zhì)量管理體系認(rèn)證提交認(rèn)證申請書審核組提交不合格報告審核組現(xiàn)場審核明確是否推薦認(rèn)證提出年度監(jiān)督審核和安排換證復(fù)評認(rèn)證程序第14頁/共17頁9.3.9質(zhì)量管理體系的運行與持續(xù)改進(jìn)