淺談與家長溝通交流的藝術 論文

與家長溝通交流的藝術摘要：家庭教育是幼兒教育的重要組成部分，是幼兒園教育的合作者、支持者。教師應做好家長工作，建立家園聯(lián)系的友好橋梁，做好家長工作的前提，是教師與家長的良好溝通。而溝通，也是需要技巧的。 關鍵詞：溝通，細節(jié)，語言，狀態(tài)，途徑

引言：家庭和幼兒園是影響幼兒發(fā)展最主要的兩大環(huán)境，家長和教師分別是這兩大環(huán)境的施教者，是合作伙伴關系。《幼兒園教育指導綱要》指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。幼師應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力”。要說家長在教育中的作用，我認為幼兒教育階段，是家長教育尤為重要的一個時期。一方面，幼兒年齡小，作為“孩子的第一任教師”，對孩子的行為習慣、性格特征、思維方式以及心理的影響，都是毋庸置疑。所以我認為在幼兒教育階段，家長的配合是幼兒教育成功的必要條件，那么作為幼兒園和教師，如何取得家長的配合，做到家園共育？家園聯(lián)系至關重要。那如何做好家園共育，和家長成為友好的合作伙伴？教師和家長的溝通至關重要。我們肯定經(jīng)常聽到家長問“老師，我家孩子最近表現(xiàn)怎么樣？”我們一般都是怎么回答的呢？“還行吧”“還不錯”“挺好的”……你是否給過這樣的回答？那么，挺好的，好在哪里呢？還不錯，不錯在哪里呢？…本身我們和家長溝通的目的是為了讓家長理解我們，配合我們的工作，認可我們的教育工作和教育理念，促進家園之間的聯(lián)系。但很多時候，我們跟家長之間的溝通是無效溝通，不但不能達到預期的目的，反而會讓家長認為我們在敷衍他，所以作為教師，在和家長溝通的時候一定要注意細節(jié)。那么，如何與家長溝通呢？一、注意溝通時的語言和狀態(tài)

1.同樣的話可以表達不同的意思，同樣的話，用不同的方式表達，給人的感覺也不一樣。與人相處，讓人賞心悅目的，也許是恰飯好處的裝扮，而讓人久處不厭的，更多的是不俗的談吐和高雅的修養(yǎng)，說話要有講究，語言比鏡子更能反映一個人的真實面貌和最真實的一面?！昂醚砸痪淙挷煌稒C六月寒”，所以，在和家長溝通時，要注意用語用詞。每個家長都認為自己的孩子是最好的，所以千萬不要直接說孩子哪兒哪兒不好，會很難讓家長接受，溝通不是告狀，不要用到明顯的貶義詞。好搗亂的幼兒可以說調(diào)皮、活潑；好打架的幼兒可以說沒有掌握正確的交往方式；上課不聽課的可以說是注意力集中時間短；生活或者行為習慣不好的可以說適應能力不強……這樣的表達方式，既容易胖家長接受，也可以表現(xiàn)我們的專業(yè)性。那有人會問了，“告狀”要注意說話的方式和語言，表揚就不用了吧？其實不然，贊美是老師對孩子最真摯的欣賞，也是對家長最直接的反饋，但贊美不是“彩虹屁”，而是根據(jù)孩子的實際情況和點滴的進步，最好可以具體到某一件事，這樣才是最真實的，而且只有細節(jié)才能證明老師是關注孩子的。2.與家長溝通時要展現(xiàn)出舒適放松的狀態(tài)。把和家長的溝通交流當作是和朋友交談一樣，說話時聲音低一些、語速慢一些，可以有適當?shù)闹w動作，動作幅度不宜過大、夸張。溝通前做好充足的準備，并能針對幼兒的特點，給出相應的指導和建議，這樣才能在溝通中做飯胸有成竹，掌握整個溝通過程的主動權，從而達到良好的溝通效果。3.尊重是溝通的前提。我們要知道，家長和我們是合作伙伴關系，在與家長溝通時，教師要注意不能過于強勢，從頭到尾都是自說自話。我們可以針對在教育過程中出現(xiàn)的問題，與家長共同研究解決的方法，針對家長的“憂”，既要多提建議，也要多傾聽家長的意見，盡量從家長的角度考慮問題，讀懂家長的“小心思”。另外我們與家長的溝通交流的，不僅僅是幼兒在園的情況，還有幼兒在家的情況，結合兩者才能更好的對幼兒進行指導教育，那幼兒在家如何，只有家長知道，所以我們要“聽”，總而言之，我們與家長的溝通交流，要堅持平等、合作的原則。二、根據(jù)家長的需求找準溝通的切入點1.在與家長溝通時不能以偏概全，不同的家長要有不同的溝通重點。有的家長，可能對幼兒生活方面比較關注、有的家長，對幼兒在園的行為習慣比較關注，有的家長對幼兒在園的學習以及交往行為比較關注……所以我們在與家長溝通時，首先要知道，家長想了解什么。當我們的談話內(nèi)容能以家長最為關心的話題為切入點的時候，會很容易走進家長的心坎。 2.不同年齡階段不同的溝通重點。小朋友們在幼兒園三年，這三年里，我們跟家長的溝通交流次數(shù)數(shù)不勝數(shù)，總不能每次和家長溝通的話題都是一樣的。一塵不變吧。我們溝通的點，要隨著幼兒年齡的變化而變化，而每個年齡段幼兒在認知、能力、行為習慣等方面都會表現(xiàn)出不同的特點，所以我們溝通的重點也不相同。比如，小班剛?cè)雸@時，我們和家長溝通的重點基本上都是以幼兒在園的情緒、生活為主；中班的時候溝通的大多時候是幼兒的問題行為較多；大班的時候溝通的主題會偏向幼兒的學習習慣，人際交往等等方面。所以，我們在和家長溝通時，要根據(jù)幼兒的年齡特點，并結合實際情況，有意義的溝通。 三、選擇合適的途徑進行交流

溝通的時間地點以及方式，都會直接影響溝通效果。那么，什么時候溝通呢？溝通的最高境界就是讓家長覺得是日常的關心和交流，而不是刻意的溝通。大致分為以下幾種情況:1.家長接送幼兒的入園，離園時間。這個時間段，我們與家長交流的話語基本都是可以幾句話概括的，不需要深入的探討，比如有的小朋友平時吃飯不怎么樣，今天吃的棒，在家長來接時，就可以有意的表揚一下“××今天可棒了，把所有的食物都吃光了”，簡單的一句話帶過；比如有的小朋友中午不睡覺，今天睡著了，就可以說“××今天不錯哦，中午睡的可香了”……這樣既可以把幼兒在園的情況反饋給家長，也是一種日常的交流，而且很自然。 2.利用電話、微信進行交流。這種情況一般用于父母接送的少，無法面對面溝通的情況，為了讓家長了解幼兒在園的情況，開展“線上溝通”。還有就是有問題時，利用電話或者微信及時主動的與家長溝通，比如幼兒在園突發(fā)的身體不適、與小朋友發(fā)生的矛盾、受傷了等等，不能等到家長來問，我們要第一時間與家長取得聯(lián)系。3.進行家訪。這種溝通方式，比較適合特殊情況。一種是家庭情況特殊，需要關心的，我們利用家訪了解幼兒在家的一些情況，表達我們的關愛之心，看看是否有需要我們幫助的地方。另一種是我們一般說的“有問題行為的兒童”，這種情況，首先采取面對面的溝通交流更為恰當，其次為了幼兒的“隱私”，家長的“面子”，不適宜在公眾場合進行交流，家訪應該是最為深入，效率最高的溝通方式。 四、不同類型的家長，不同的溝通對策

家長的組成非常復雜，他們的知識結構、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等等都參差不齊，作為教師，應該對幼兒的家庭情況以及家長有所了解，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、家庭教育理念甚至是年齡等等做到心中有數(shù)，方便與家長溝通的過程中選擇合適的方式，做到有針對性、實效性。俗話說“看人下菜碟”，不同的家長不同的溝通方式。1.文化水平高，家庭教育理念先進、科學的家長。此類家長，比較容易溝通，他們本身就重視教育，可以直接一點，但是鑒于他們的文化水平，我們在溝通時要更顯專業(yè)，要有理論依據(jù)，溝通前要做好充足的準備，要善于利用關鍵事件展開溝通，尋找到家長的關注點和他們的“軟肋”，并以此為切入點展開溝通，這樣才能推進雙方的成長，比如不注重孩子自理能力培養(yǎng)的家長。此外，這類家長理解能力和文化水平相對較高，在溝通時不需要直接告知答案，可以采用反問、追問和提供問題線索的交流方式，與家長討論和共同商量的方式進行對話，用家長的反思能力自己找到問題的答案，更容易從內(nèi)心接納教師的觀點和建議。2.溺愛型的家長。在每個家長的心里，自己的孩子都是最好的，加上現(xiàn)在的孩子都是獨生子女，所以接受不了別人說孩子的不好，這類家長在溝通時要注意，考慮自己的話是否會引起歧義，不能直接說孩子有什么缺點，一般可以遵循“好話說在前頭的原則”。首先，放大優(yōu)點，說說孩子表現(xiàn)好的地方，讓家長在心理上有個適應過程；然后，點出不足，如果有什么需要改進的，可以通過說一個具體的事件，先聽聽家長對此有何看法，然后在此基礎上提出自己的建議，要記住點到為止才是大智慧。簡單來說，就是“多報喜，巧報憂”。3.冷漠型家長。他們一般每天把孩子送到教室就走，基本上從不過問幼兒在園的情況（自然對幼兒園的活動也不積極），這類家長，教師要主動與其進行溝通，說說孩子在園的優(yōu)異表現(xiàn)，有意引起家長的關注，引起共鳴，久而久之，主動溝通。4.面對一些教育觀念陳舊或不正確的家長。教師要堅